酱油醋销售流程及技巧培训

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1、 今天我要加倍重视自己的价值。桑叶在天才的手中变成了丝绸，粘土在天才的手中变成了堡垒，柏树在天才的手中变成了殿堂，羊毛在天才的手中变成了袈裟。如果桑叶、粘土、柏树、羊毛经过人的创造，可以成百上千倍地提高自身的价值，那么我为什么不能使自己身价百倍呢？今天我要加倍重视自己的价值。我的命运如同一颗麦粒，有着三种不同的道路。一颗麦粒可能被装进麻袋，堆在货架上，等着喂猪；也可能被磨成面粉，做成面包；还可能撤在土壤里，让它生长，直到金黄色的麦穗上结出成千上百颗麦粒。我和一颗麦粒唯一的不同在于:麦粒无法选择是变得腐烂还是做成面包，或是种植生长。而我有选择的自由，我不会让生命腐烂，也不会让它在失败，绝望的岩石

2、下磨碎，任人摆布 今天我要加倍重视自己的价值。要想让麦粒生长、结实，必须把它种植在黑暗的泥土中，我的失败、失望、无知、无能便是那黑暗的泥土，我须深深地扎在泥土中，等待成熟。麦粒在阳光雨露的哺育下，终将发芽、开花、结实。同样，我也要健全自己的身体和心灵，以实规自己的梦想。麦粒须等待大自然的契机方能成熟，我却无须等待，因为我有选择自己命运的能力 今天我要加倍重视自己的价值。怎样才能做到呢？首先，我要为每一天、每个星期、每个月、每一年、甚至我的一生确立目标。正像种子需要雨水的滋润才能破士而出，发芽长叶，我的生命也须有目标方能结出硕果。在制定目标的时候，不妨参考过去最好的成绩，使其发扬光大。这必须成为

3、我未来生活的目标。永远不要担心目标过高。取法乎上，得其中也；取法乎中，得其下也。今天我要加倍重视自己的价值。高远的目标不会让我望而生畏，虽然在达到目标以前可能屡受挫折。摔倒了，再爬起来，我不灰心，因为每个人在抵达目标前都会受到挫折。只有小爬虫不必担心摔倒。我不是小爬虫，不是洋葱，不是绵羊。我是一个人。让别人作他们的粘土造洞穴吧，我只要造一座城堡。今天我要加倍重视自己的价值。太阳温暖大地，麦粒吐穗结实。这些羊皮卷上的话也会照耀我的生活，使梦想成真。今天我要超越昨日的成就。我要竭尽全力攀登今天的高峰，明天更上一层楼。超越别人并不重要，超越自己才是最重要的。今天我要加倍重视自己的价值。春风吹熟了麦穗

4、，风声也将我的声音吹往那些愿意聆听者的耳畔。我要宣告我的目标。君子一言，驷马难追。我要成为自己的预言家。虽然大家可能嘲笑我的言辞，但会倾听我的计划，了解我的梦想，因此我无处可逃，直到兑现了诺言。今天我要加倍重视自己的价值。我不能放低目标。我要做失败者不屑一顾的事。我不停留在力所能及的事上。我不满足于现有的成就。目标达到后再定一个更高的目标。我要努力使下一刻比此刻更好。我要常常向世人宣告我的目标。但是，我决不炫耀我的成绩。让世人来赞美我吧，但愿我能明智而谦恭地接受它们。今天我要加倍重视自己的价值。一颗麦粒增加数倍以后，可以变成数千株麦苗，再把这些麦苗增加数倍，如此数十次，它们可以供养世上所有的城

5、市。难道我不如一颗麦粒吗？当我完成这件事，我要再接再励。当羊皮卷上的话在我身上实现时，世人会惊叹我的伟大。三大动力性能、生命力所有成事者都是体能旺盛。民以食为天（衣、食、住、行）爱人、爱事心中有人，目中无人，心中有爱，下手无情食性爱爱的定义：在长期的相互感知中逐渐堆积起来的，类似亲情或者就是亲情的感觉，就是爱两大阻两大阻力力恐惧1.男人所有的不幸和所有男人的不幸根本就在于恐惧2.一个男人为了追一个想要的女人，连面子都不肯放下，这个男人不会成就大业。3.富贵险中求，敢作敢当惰性：人性的缺点老板或领导所做一切事都必须增加员工动力，化解员工阻力。用潜意识力量激发员动力老板或领导所做一切事都必须增加员

6、工动力，化解员工阻力。用潜意识力量激发员动力化解员工阻力化解员工阻力协作分销模式解析协作分销模式解析制造商制造商消费者消费者零售商零售商零售商零售商中间商中间商经销商营销者 品牌拥有者企业（制造商）的营销者将产品销售给经销商后，再通过深度的市场开发，将经销商的产品分销到中间商、零售商及消费者手中，即为协作分销模式。品牌拥有者企业（制造商）的营销者：深度分销开拓、市场维护（价格、市场次序等）、销售订单、信息管理（市场信息调查、竞品调查）等；经销商、中间商员工（营销者）：物流配送、货款回收、客情维护等；两者除物流配送、货款回收可以明确分工外，其它工作并非绝对分开，可以通过具体的工作安排互相执行相关

7、工作，是为协作分销，共赢共利，推动市场发展。感觉自身的能力不够活跃力降低预想遇到拒绝客户的条件比自身优越向旧识以较低之地位进行推销怕打扰到客户上级主管的压力原因分析针对各种不足加强培训加强相关方面的知识学习坚定推销的信心推销计划与准备要充足以往失败经验的总结多参加社会活动心态的调整对策分析四个要点四个要点七个要点七个要点六个要点六个要点1、营销者个人形象要求；、营销者个人形象要求；2、销售工具准备：产品目录（价格表）、销售工具准备：产品目录（价格表）、宣传资料、促销品、样品、名片、宣传资料、促销品、样品、名片、笔记本、笔等；笔记本、笔等；3、拜访计划明确目的（根据市场开、拜访计划明确目的（根据

8、市场开 拓、管理规划分析及确定拜访目的）；拓、管理规划分析及确定拜访目的）；4、相关客户信息的提前收集及研究（以、相关客户信息的提前收集及研究（以 往订货情况、营运状况、服务对象等往订货情况、营运状况、服务对象等 ）；）；1、亲和、礼貌及合理的称呼；其他人员、亲和、礼貌及合理的称呼；其他人员同样礼貌相待；（新客户：自我介绍）同样礼貌相待；（新客户：自我介绍）2、友好沟通了解客户生意状况，甚至帮客、友好沟通了解客户生意状况，甚至帮客户出出提高销量的点子，让客户感觉你真户出出提高销量的点子，让客户感觉你真切的关怀，而不是为了销售而销售。寒暄切的关怀，而不是为了销售而销售。寒暄时不直接谈及订货的事情

9、；时不直接谈及订货的事情；3、客户繁忙时，不添乱；适当帮助客户，、客户繁忙时，不添乱；适当帮助客户，获得客户的好感；获得客户的好感；4、用快乐开朗的情绪感染客户；替客户解、用快乐开朗的情绪感染客户；替客户解决问题；让您的客户有优越感；决问题；让您的客户有优越感；5、注意观察，了解店面销售信息，找出共、注意观察，了解店面销售信息，找出共同话题；为客户提供有用的信息；同话题；为客户提供有用的信息；6、察言观色，把握客户、察言观色，把握客户“情绪情绪”，临机改，临机改变或先告退，下次再来变或先告退，下次再来7、要坐得住、耐得烦。、要坐得住、耐得烦。1、产品生动化是拜访客户的重点环节，、产品生动化是拜

10、访客户的重点环节，是提升销量最有效的途径之一（重视并是提升销量最有效的途径之一（重视并认真执行）；认真执行）；2、POP张贴、店招、喷画等宣传品制张贴、店招、喷画等宣传品制作；检查原有的宣传品整洁情况；作；检查原有的宣传品整洁情况；3、产品陈列：陈列最大化、最显眼化、产品陈列：陈列最大化、最显眼化、最便捷化、最全面化；产品清洁、整齐；最便捷化、最全面化；产品清洁、整齐；注意先进先出规则；注意先进先出规则；4、征得客户同意，清点库存；各品种、征得客户同意，清点库存；各品种逐一清点，库存记录（重视并认真执逐一清点，库存记录（重视并认真执行）；行）；5、根据库存记录结合安全库存标准，、根据库存记录结

11、合安全库存标准，分析进货品种及数量，寻找销售机会。分析进货品种及数量，寻找销售机会。6、根据库存记录，估算出上次拜访以、根据库存记录，估算出上次拜访以来的实际销量，预计下次拜访时间，及来的实际销量，预计下次拜访时间，及进行相关销售进行相关销售 工作调整。工作调整。六个要点六个要点三个要点三个要点六个要点六个要点1、了解我司产品销售情况，认真耐心倾听、了解我司产品销售情况，认真耐心倾听并记录（不要打断客户的见解及抱怨）；并记录（不要打断客户的见解及抱怨）；2、秉持客观、开阔心胸；仔细倾听，耐心解释，、秉持客观、开阔心胸；仔细倾听，耐心解释，提出解决办法及建议；不要表现出防卫的态度；提出解决办法及

12、建议；不要表现出防卫的态度；掌握客户正真想法；掌握客户正真想法；3、收集本品信息及竞品信息，分析应对思路及、收集本品信息及竞品信息，分析应对思路及调整办法；调整办法；4、根据库存记录、近段时间的销售情况提出建、根据库存记录、近段时间的销售情况提出建议订单（新客户：公司介绍、产品介绍等）；议订单（新客户：公司介绍、产品介绍等）；1、主动为客户填写订单，并交予客户签、主动为客户填写订单，并交予客户签字确认；字确认；2、告知物流情况及预计到货时间；核算货、告知物流情况及预计到货时间；核算货款，并咨询货款支付方式；款，并咨询货款支付方式；3、询问是否需要别的帮助；致谢并告知下、询问是否需要别的帮助；致

13、谢并告知下次拜访时间，树立良好的服务形象；次拜访时间，树立良好的服务形象；1、整理订单，安排物流，兑现对客户、整理订单，安排物流，兑现对客户的承诺；将销售过程中有用的信息记录的承诺；将销售过程中有用的信息记录在案；在案；2、向上级汇报拜访过程中发现的重要、向上级汇报拜访过程中发现的重要问题，或请求上级协助完成客户要求的问题，或请求上级协助完成客户要求的其它管理工作；其它管理工作；3、电话沟通了解到货情况，如到货时、电话沟通了解到货情况，如到货时间、数量等；间、数量等；5、有效利用促销、促销品、小礼品等办法，促进、有效利用促销、促销品、小礼品等办法，促进并达成订单并达成订单 6、运用真诚的眼神、

14、真诚的赞美（整个拜访的、运用真诚的眼神、真诚的赞美（整个拜访的全过程）。全过程）。业务拜访步骤及工作内容业务拜访步骤及工作内容1 1、现有客户：按以上步骤逐步执行；、现有客户：按以上步骤逐步执行；2 2、潜在客户：按一、二、四、五、六执行；、潜在客户：按一、二、四、五、六执行；3 3、竞品客户：按一、二、四、五、六执行；、竞品客户：按一、二、四、五、六执行；1 1、了解竞品销售情况、了解竞品销售情况(价格、品种结构、促销活动、销售情况等）；价格、品种结构、促销活动、销售情况等）；2 2、若遇终端上门购买竞品可礼貌咨询他们对本品及竞品的使用情况；、若遇终端上门购买竞品可礼貌咨询他们对本品及竞品的

15、使用情况；3 3、想办法瓦解竞品；或通过沟通让客户开发新品，允许和竞品共同销售；、想办法瓦解竞品；或通过沟通让客户开发新品，允许和竞品共同销售；陌生拜访拜访心态认识技巧把握1、陌生拜访是销售人员的基本功、陌生拜访是销售人员的基本功；2、陌生拜访首先要战胜的人是、陌生拜访首先要战胜的人是自己；没有去拜访，就不能假设自己；没有去拜访，就不能假设这个客户不会销售我们的产品；这个客户不会销售我们的产品；3、心态：陌生拜访需要勇气，需要、心态：陌生拜访需要勇气，需要稳定平和的心态；要具有韧性，要持稳定平和的心态；要具有韧性，要持之以恒；之以恒；4、失败：明白别人的拒绝是正常的、失败：明白别人的拒绝是正常

16、的；5、相信：在陌生拜访当中，失败是正、相信：在陌生拜访当中，失败是正常的，颓废是可耻的，重复失败是灾常的，颓废是可耻的，重复失败是灾难性的；难性的；1、陌生拜访成功率低的主要原因是没有注意沟通的方式；、陌生拜访成功率低的主要原因是没有注意沟通的方式；2、询问：巧妙的询问在拜访陌生客户时，可以让你快速了解该客户的、询问：巧妙的询问在拜访陌生客户时，可以让你快速了解该客户的实际需求；列如他们过去经销；相关产品的经验；以及他们现在实际需求；列如他们过去经销；相关产品的经验；以及他们现在想找什么样子的新牌子或产品等。这些重要信息能让营销者及时制想找什么样子的新牌子或产品等。这些重要信息能让营销者及时

17、制定、修正自己的谈判策略，提高拜访的成功率。定、修正自己的谈判策略，提高拜访的成功率。3、目的：交朋友、目的：交朋友 开发客户，有目的让你明白做什么、怎么做；开发客户，有目的让你明白做什么、怎么做；要把握好沟通的度。要把握好沟通的度。4、充分的访前准备：、充分的访前准备：A、事先划分客户类型；、事先划分客户类型；B、了解对方信息：个人、了解对方信息：个人情况、客户经营概况、经销什品牌、接新品的动机和思路；情况、客户经营概况、经销什品牌、接新品的动机和思路；C、一定、一定要准备一些问题和一些答案；要准备一些问题和一些答案；D、一定要准备一些同行业或同地区客、一定要准备一些同行业或同地区客户的成功

18、案例；户的成功案例；E、有准备与客户短兵相接宣传资料、样品、有准备与客户短兵相接宣传资料、样品、客户资料、成功案例等；客户资料、成功案例等；5、开场白：自信、自豪、明朗、简洁的自我介绍、开场白：自信、自豪、明朗、简洁的自我介绍；6、辅助技巧：灵机应变，擅于观察；投其所好，真诚对待客户，、辅助技巧：灵机应变，擅于观察；投其所好，真诚对待客户，一定要表现出你的诚意；着重点应在产品对客户的好处方面；一定要表现出你的诚意；着重点应在产品对客户的好处方面；7、询问技巧：把握主动权和询问时机；利用寒暄获取你想要的信、询问技巧：把握主动权和询问时机；利用寒暄获取你想要的信息；采取多种询问方式：开放式询问、迂

19、回式询问、封闭式询问息；采取多种询问方式：开放式询问、迂回式询问、封闭式询问等等；等等；陌生拜访及如何面对顾客的抱怨陌生拜访及如何面对顾客的抱怨 顾客的抱怨随时随地可能发生，一旦顾客的抱怨得不到妥善解决，负面的信息将会扩散。而且，顾客顾客的抱怨随时随地可能发生，一旦顾客的抱怨得不到妥善解决，负面的信息将会扩散。而且，顾客抱怨往往发生在销售现场，处理不及时，将会给产品销售带来很大损失，甚至激发出更大规模的负面信息抱怨往往发生在销售现场，处理不及时，将会给产品销售带来很大损失，甚至激发出更大规模的负面信息传播。因此，及时、正确的处理顾客抱怨，是销售人员的一项基本功。传播。因此，及时、正确的处理顾客

20、抱怨，是销售人员的一项基本功。顾客抱怨的真相：顾客抱怨的真相：有期望才会有抱怨。顾客抱怨，证明顾客对企业或者产品有相当的认同，并且期待得到更好的服务或有期望才会有抱怨。顾客抱怨，证明顾客对企业或者产品有相当的认同，并且期待得到更好的服务或者产品；者产品；朋友的口碑服务承诺顾客需求顾客期望朋友的口碑服务承诺顾客需求顾客期望高品质的产品服务承诺规范化作业实际服务高品质的产品服务承诺规范化作业实际服务实际提供的服务顾客的希望实际提供的服务顾客的希望顾客很满意顾客很满意实际提供的服务顾客的希望实际提供的服务顾客的希望顾客基本满意顾客基本满意实际提供的服务顾客的期望实际提供的服务顾客的期望顾客会不满意抱

21、怨顾客会不满意抱怨顾客的抱怨是珍贵的情报：顾客的抱怨是珍贵的情报：顾客的不满是产品升级换代、服务方式提升、营销模式变革的重要诱因；顾客的不满是产品升级换代、服务方式提升、营销模式变革的重要诱因；并不是每个人都会把不满表现出来，而是选择不再光顾或选择竞品；并不是每个人都会把不满表现出来，而是选择不再光顾或选择竞品；顾客不满意时只有顾客不满意时只有4 4的会说出来，未说出来的人会把这种不满信息以几何的倍数散布，而产品吸引的会说出来，未说出来的人会把这种不满信息以几何的倍数散布，而产品吸引一个新客户的难度和成本是留住老客户的一个新客户的难度和成本是留住老客户的6 6倍。倍。顾客在抱怨时想得到什么？顾

22、客在抱怨时想得到什么？希望得到认真对待；希望得到认真对待；希望有人聆听；希望有人聆听；希望有反应，有行动；希望有反应，有行动；希望得到补偿；希望得到补偿；希望被认同、被尊重；希望被认同、被尊重；顾客抱怨处理原则：顾客抱怨处理原则：产品的售前、售中、售后服务提供以及处理顾客抱怨不是由某个部门或某个人来完成的，需要企业产品的售前、售中、售后服务提供以及处理顾客抱怨不是由某个部门或某个人来完成的，需要企业员工的共同努力；员工的共同努力；顾客碰到问题首先想到的是和他直接交往的人，业务代表要有顾客碰到问题首先想到的是和他直接交往的人，业务代表要有“一站式一站式”服务理念；服务理念；顾客抱怨不是找麻烦，是

23、有问题需要解决，也正是表现个人能力的最佳时刻，不能推卸；顾客抱怨不是找麻烦，是有问题需要解决，也正是表现个人能力的最佳时刻，不能推卸；耐心倾听，懂得向客户道歉并稳定其情绪；耐心倾听，懂得向客户道歉并稳定其情绪；找出问题的主要原因，合理妥善的处理不同问题；找出问题的主要原因，合理妥善的处理不同问题；克制自己，避免感情用事；牢记自己代表的是公司的形象；克制自己，避免感情用事；牢记自己代表的是公司的形象；迅速、有诚意，并以最快原则调查、处理；迅速、有诚意，并以最快原则调查、处理；耐心听完顾客抱怨耐心听完顾客抱怨诚意向顾客道歉诚意向顾客道歉客观正确的沟通、解决问题客观正确的沟通、解决问题如果实在难以处

24、理如果实在难以处理改变时间改变时间改变场所改变场所请求上级协助请求上级协助错在顾客，如何应对？错在顾客，如何应对？尊重、体谅顾客；委婉安慰，倾听顾客意见；表达企业尽可能减少顾客损失的态度；在相应的框架内协商尊重、体谅顾客；委婉安慰，倾听顾客意见；表达企业尽可能减少顾客损失的态度；在相应的框架内协商解决办法；知道适可让步；提醒客户公司的制度，避免下次犯错。解决办法；知道适可让步；提醒客户公司的制度，避免下次犯错。陌生拜访及如何面对顾客的抱怨陌生拜访及如何面对顾客的抱怨高效人士的五项管理高效人士的五项管理u 心态消极，悲观失望，怀疑害怕；u 目标不明确，东飘西荡，没有方向；u 不会时间管理，拖延，

25、效率低；u 没有持续学习，缺乏应变能力；u 行动力不够，想的多做的少；第一项：心态管理第一项：心态管理 心态就是内心的想法和外在的表现。心态只有两种，积极的和消极的。心态就是内心的想法和外在的表现。心态只有两种，积极的和消极的。积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！积极的心态像太阳，照到哪里哪里亮！消极的心态像月亮，初一、十五不一样！消极的心态像月亮，初一、十五不一样！有什么样的心态，就会有什么样的思维和行为，就会有什么样的结果！有什么样的心态，就会有什么样的思维和行为，就会有什么样的结果！积极心态的八大关键因素：积极心态的八大关键因素：认真认真快速快速坚守承诺坚守承诺保证完成任务保证完成任务乐观

26、乐观自信自信爱与奉献爱与奉献绝不找借口绝不找借口第二项：目标管理第二项：目标管理 世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有动力。世界上没有懒惰的人，只有没有目标的人，没有目标就没有动力。高效人士的五项管理高效人士的五项管理目标使我们：目标使我们：产生积极的心态；看清使命，产生动力；存在的意义和价值；把重点从过程转到结果；有助分清轻重缓急，掌控重点；集中精力，把握现在；提高激情，评进展；产生信息和勇气；自我完善，永不停步；你的目标是什么？你的目标是什么？你的日、周、月、季、年目标清晰吗？你的日、周、月、季、年目标清晰吗？团队成员中个体目标就是你的总目标，有否分解，怎么达成？团队成员中

27、个体目标就是你的总目标，有否分解，怎么达成？达成这个总目标得去完成哪些工作？达成这个总目标得去完成哪些工作？你今年的目标收入是多少？你今年的目标收入是多少？你今年的年终奖想全部拿到吗？你今年的年终奖想全部拿到吗？赶紧行动起来吧！每周总结，反省改进；每月总结，校正办法；循环往复，持之以恒！每周总结，反省改进；每月总结，校正办法；循环往复，持之以恒！第三项：时间管理第三项：时间管理 有了目标，还需要时间管理的技巧。工作分轻重缓急，尽快逐一完成，提高效率。有了目标，还需要时间管理的技巧。工作分轻重缓急，尽快逐一完成，提高效率。时间是怎样浪费掉的：时间是怎样浪费掉的：自身自身l缺乏计划l没有目标l拖延

28、l抓不住重点l事必躬亲l有头无尾l一心多用l缺乏条理与整洁l找东西l简单事情复杂化l懒惰l浪费别人的时间l不会决绝请求l盲目行动l不懂授权l盲目承诺l越权指挥l救火l完美主义高效人士的五项管理高效人士的五项管理时间是怎样浪费掉的：时间是怎样浪费掉的：外部因素外部因素开会、电话、不懂授权、官僚、制度死板、步骤太多、开会、电话、不懂授权、官僚、制度死板、步骤太多、信息不共享、责权不清、目标不明确。信息不共享、责权不清、目标不明确。访客、官样文章、员工离职、人手不足、训练不够访客、官样文章、员工离职、人手不足、训练不够通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等通讯、环境、交通、朋友闲聊、家住郊区等企业领

29、导企业领导工作系统工作系统生活条件生活条件时间规划：时间规划：2、要事第一、要事第一分清优先顺序、要事第一分清优先顺序、要事第一运用运用A、B、C法则法则A A最重要最重要自己做自己做B B重要重要压缩做压缩做C C次重要次重要授权别人做授权别人做什么事情最重要？什么事情最重要？A带来最大价值带来最大价值不做就没机会了不做就没机会了别人不能替代别人不能替代花主要的时间集中保证花主要的时间集中保证A类事项优先完成！类事项优先完成！1、时间规划、时间规划要预先规划时间：年要预先规划时间：年季季月月周周日日以周为平衡点，每周总结工作，规划生活；以周为平衡点，每周总结工作，规划生活；3、每日管理、每日

30、管理 记录每天的时间，记录比记忆更重要；列出每天要做的事情，管理消耗的时间；4、任务清单、任务清单 记录谁“做”，完成期限，明确任务。5、检查追踪、检查追踪 按照记录的时间，对任务“按时”追踪检查；按照记录的时间，对承诺“准时”完成；6、日清日新、日清日新 当日事当日毕，做到的打钩；没做到的打圈，总结成果；7、杜绝拖延、杜绝拖延 凡事设定期限，不要去等待；8、条理整洁、条理整洁 能做到的事情马上决定；待做的事情记入日志；保留的东西立即归档；做不出决定的先放一边；9、马上行动、马上行动 立即记录，天天反省，马上改进；10、授权、授权 管理就是将你的事交由别人去完成，授权就是复制自己；高效人士的五

31、项管理高效人士的五项管理高效人士的五项管理高效人士的五项管理第四项：学习管理第四项：学习管理 今日之世界，并不是武力统治，而是创新支配。今日之世界，并不是武力统治，而是创新支配。只有不断学习，才能持续成功！只有不断学习，才能持续成功！学习可以：学习可以：增加自身价值增加自身价值创造价值创造价值要胸怀大志，设立高远目标要胸怀大志，设立高远目标要有危机意识，居危思危要有危机意识，居危思危不学习，必后退不学习，必后退面临淘汰面临淘汰1 1、一切失败，皆因无知；、一切失败，皆因无知；2 2、知识过期，思想僵化；、知识过期，思想僵化；3 3、没有终身岗位，缺少保障；没有终身岗位，缺少保障；4 4、变化快

32、，未来无法预测。、变化快，未来无法预测。怎么学习：怎么学习：向优秀者学向优秀者学复制成功复制成功养成学习习惯养成学习习惯积沙成塔积沙成塔1 1、在工作中学习、在工作中学习2 2、在反省中学习、在反省中学习3 3、在总结中学习、在总结中学习循环学习：循环学习：能力能力习习再实践再改进学学知识习习实践学学改进提升第五项：行动管理第五项：行动管理 人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动。人生没有太多的机会和等待，做出决定，马上行动。行动，是一切成功的保证。行动，是一切成功的保证。为什么不行动：为什么不行动：失败不够多，痛苦不够深失败不够多，痛苦不够深缺乏明确的目标缺乏明确的目标要逃离痛苦、追求快乐、成就！要逃离痛苦、追求快乐、成就！赶紧行动起来！赶紧行动起来！高效人士的五项管理高效人士的五项管理为什么要行动：为什么要行动：我要积极乐我要积极乐观，避免痛观，避免痛苦悲观。苦悲观。设定时间，设定时间，并达成目并达成目标。标。时间管理，时间管理，创造更高创造更高价值。价值。学习、学习、改进、改进、提升。提升。马上行动才马上行动才能成功、收能成功、收获、快乐。获、快乐。心态是成功的基础心态是成功的基础目标是成功的方向目标是成功的方向时间是成功的过程时间是成功的过程学习是成功的源泉学习是成功的源泉行动是成功的保证行动是成功的保证结束语结束语2013年4月12日