领导艺术之心与心的沟通

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1、. （第一期）北京市地税局第一稽查局人事政工科日期：2004-03-22 心与心的沟通 心与心的交流 心与心的碰撞 心与心的感应【创刊寄语】 祝人事政工越办越好！（路新江）人事政工的创刊，使第一稽查局在宣传地税文化上又多了一块园地增添了展示稽查干部精神面貌和工作成果的一个窗口 （P1）【领导艺术】 管理者执行力的素质要求：管理者的执行力是多种素质的结合和表现，而绝不是某项单一素质的凸现。单一的“领导说啥，就是啥”的盲目服从；不计后果、不顾大局的冲动鲁莽；说一不二、大搞一言堂；对待下属的简单粗暴等等，都不是我们需要的执行力 （P1） 用幽默提升你的管理魅力：从管理的角度看，幽默不只是孩童的把戏，

2、开心的笑脸，它和提高生产效率应该是相辅相成的。 （P4）【为您服务】 本年度工资调整政策答疑（徐民） （P4）【廉政建设】 我爱我科五科廉政建设二三事（王凯生）：在勤政廉政中，我们科涌现出许多好人好事 （P5）礼品虽小，但廉政这根弦不能放松（刘森）：我科在对某广告公司催缴税款时，该公司办税人员临时在我执行人员不注意，将礼品放在我科后迅速离开 （P5）【建言献策】创建学习型稽查局，注重学术交流（石斌） （P6）【税工园地】 八大处踏青灵光寺前留影 （潘炎） （P7）【创刊寄语】祝人事政工越办越好！人事政工的创刊，使第一稽查局在宣传地税文化上又多了一块园地，增添了展示稽查干部精神面貌和工作成果的一

3、个窗口。对此，我代表局党组表示衷心的祝贺和大力支持。希望人事政工在弘扬正气、树立典型、提供报务上做出贡献，成为党组贴近群众、倾听呼声、为民服务的纽带和桥梁。祝人事政工越办越好！ 2004年3月24日【领导艺术】管理者有效执行力的素质要求 思维能力 思维能力包括演绎思维和归纳思维两方面。演绎思维是指在理解问题时将其分拆成更小的部分，通过一步一步的符合逻辑的演绎，排除不相关的资料，找出事物发生的前因后果；归纳思维就是运用已有的概念和理论作归纳性的分析和总结。 执行力要求快速行动、简洁明快。速度已经起主导作用了，速度就是一切，快慢决定成败。 总之，只有具备宽阔的视野、敏锐的洞察力，管理者才能真正地快

4、速执行。 团队精神 对管理者而言，真正意义上的成功必然是团队的成功。脱离团队，去追求个人的成功，这样的成功即使得到了，往往也是变味的和苦涩的，长期是对公司有害的。因此，管理者的执行力决不是个人的勇猛直前、孤军深入，而是带领下属共同前进。 组织的团队精神包括4个方面： 1. 同心同德。组织中的员工相互欣赏，相互信任；而不是互相瞧不起，相互拆台，对方反对的我就拥护，对方拥护的我就反对。管理者应该引导下属相互发现和认同别人的优点，而不是拉一派，打一派，故意让下属对立，以突显自己的重要性。对于广州联通这样的高度市场化的企业，政治手段是不会长期奏效的。 2. 互帮互助。不仅是在别人找你寻求帮助时，提供力

5、所能及的帮助；还要时时寻找机会去主动地帮助同事，自己掌握的那些技能和信息是别人所需要的，就应主动提供给别人。反过来，我们也能够坦诚地乐于接受别人的帮助。 3. 奉献精神。组织成员愿为组织或同事付出额外努力。 4. 团队自豪感。团队自豪感是团队里的每位成员的一种成就或自得感；这种感觉集合在一起，就成为这个团体的战无不胜的战斗力。 返回 用幽默提升你的管理魅力美国历史上的许多重要人物，如林肯、罗斯福、威尔逊等，都有幽默的好习惯。有一次，林肯与一位朋友边走边交谈，当他们走至回廊时，一队早已等候多时、准备接受总统训话的士兵齐声欢呼起来，但那位朋友还没有意识到自己应退开，这时，一位副官走上前来提醒他退后

6、八步，这位朋友才发现自己的失礼，立即涨红了脸，但林肯立即微笑着说：“白兰德先生，你要知道也许他们还分辨不清谁是总统呢！”就这么一句简简单单的话语，立刻打破了现场的尴尬气氛。人应该善待自已，善待他人，善待生活中的失败、痛苦，甚至身体的缺陷。如果你换个角度去看，用有趣的思想，轻松的心态去对待，也许能使你的生活充满亮色，使你本来忧郁的心情像满天的乌云被吹散一样明朗。美国一位肥胖的女政治家在竞选演讲中自我解嘲：“有一次我穿上白色的泳装在大海里游泳，结果引来了苏联的轰炸机，以为发现了美国的军舰。”结果在笑声中，选民反不以其肥胖为意，使她在竞选中处于优势。从管理的角度看，幽默不只是孩童的把戏，开心的笑脸，

7、它和提高生产效率应该是相辅相成的。竞争的加剧，经济的动荡，企业员工面对着超乎寻常的压力。对公司而言，如何保持员工的士气，同时又能激发他们的创造性和“突破桎梏的思维”显得比任何时候都重要。运用幽默进行管理，管理者往往可以取得很好的效果。据美国针对1160名管理者的调查显示：77的人在员工会议上以讲笑话来打破僵局；52的人认为幽默有助于其开展业务；50的人认为企业应该考虑聘请一名“幽默顾问”来帮助员工放松；39的人提倡在员工中“开怀大笑”。一些著名的跨国公司，上至总裁下到一般部门经理，已经开始将幽默融入到日常的管理活动当中，并把它作为一种崭新的培训手段。幽默的力量还可以融洽人际关系，化解公司的内部

8、矛盾。经济的衰退使公司不得不面对裁员问题时，还可以利用幽默化解裁员过程中可能出现的各种风险。美国欧文斯纤维公司曾在新世纪之初解雇了其40的员工，考虑到可能由此而引起的种种问题，该公司管理层聘请了专门的幽默顾问，利用两个月的时间对1600多名员工施行了幽默计划，在公司内开展了各种幽默活动。结果，没有出现公司所担心的聚众闹事、阴谋破坏、威胁恫吓、企图自杀等可怕后果。人都喜欢与幽默的人一起相处，在西方，没有幽默感的先生，简直就是没魅力、愚蠢的代名词。幽默的主管比古板严肃的主管更易于与下属打成一片。有经验的主管都知道，要使身边的下属能够和自己齐心合作，就有必要通过幽默使自己的形象人性化，怎样才能使自己

9、成为一个幽默的主管呢？博览群书，拓宽自己的知识面。知识积累得多了，与各种人在各种场合接触就会胸有成竹，从容自如。培养高尚的情趣和乐观的信念。一个心胸狭窄，思想消极的人是不会有幽默感的，幽默属于那些心宽气明，对生活充满热忱的人。提高观察力和想象力，要善于运用联想和比喻。作为一名企业主管，要有意识地训练自己对事物的反应和应变能力。多参加社会交往，多接触形形色色的人，增强社会交往能力，也能够使自己的幽默感增强。幽默作为管理者的一种优美、健康的品质，恰如其分地运用会激励员工，使之在欢快的氛围中度过与你相处的每一天。当然幽默是一种创造性的本领，要随机应变，根据对象、环境以及刹那间的气氛而定，但也需注意以

10、下技巧：一是不要随意幽默。幽默并不是随时随地都可以运用的，应在某些特定的场合和条件下发挥幽默。例如：在一个正式的会议上，当你的下属在发言时，你突然冒出一两句逗人的话，也许大家被你的幽默逗笑了，但发言的那位下属心里肯定认为你不尊重他，对他的发言不感兴趣。二是幽默要高雅才好。三是不幽默时无需硬要幽默。如果当时的条件并不具备，你却要尽力表现出幽默，其结果必定是勉为其难，到底该不该笑一笑呢？这会令彼此陷入更尴尬的境地。 返回【为您服务】本年度工资调整政策答疑人事政工科 徐民2003年的年度考核工作已经结束，人事科现根据文件规定，进行本年度工资调整并就有关情况做如下说明：职务工资晋档：我局参加本次职务工

11、资晋档人员为：在2002、2003两个考核年度考核结果为称职以上人员，职务工资晋升一档并从2003年10月起补发，因2004年4月份工资上报工作已完成，所以将4月份差额一并补发。我局不参加此次晋档人员有：目前处在见习期人员1997、1999、2003年军转干部1996、1998、2000、2002年参加工作的毕业生2003年初因晋升职务变动职务工资超档差人员，需重新计算考核年度。级别工资晋级：本次级别工资晋级人员有：1999至2003年的五个考核年度中考核结果为称职以上人员、1998年参加工作的毕业生。我局不参加此次晋升人员：目前处在见习期人员自上一次晋升级别工资后尚不满五年人员如有不明之处，

12、欢迎各位同志找人事科徐民同志咨询。【廉政建设】我爱我科记我科勤政廉政二、三事第五稽查科 王凯生我科于兰同志在上班途中不幸把脚扭伤，当时脚肿的很厉害，每走一步都很困难，领导和大家都劝她不要活动，不行就回家静养，但小于同志说：“不行啊，已经和企业约好了，今天我还要下户调帐呢”，大家见小于态度如此坚决，也只好劝她出去一定要小心，不行先把企业情况了解一下，帐先不用调了，但小于却说：“大家放心好了，我这点小伤算不了什么，我今天一定要把帐调回来。”就这样小于忍着疼痛，一瘸一拐地下户了，小于同志这种轻伤不下火线的精神很值得我们大家学习。我科马万里同志身体一直不好，也经常带病坚持工作。我科王博昆同志家住通州、

13、石斌同志家住大兴黄村、李萌同志家住南四环，三位同志住家离单位都很远，每天上下班至少需要三个多小时，为了能够准时上下班，他们天不亮就要出发，天黑后才能到家，这样虽然很辛苦，但他们毫无怨言，就象王博昆同志所说；“即使单位离家再远，也不能迟到早退”，这句话听起来虽然普通，但它却折射出五科同志们忘我的工作热情以及早出晚归的牺牲精神。我科马岚同志身为科长，不但要处理日常科内大小事物，还要参加局里组织召开的各种会议，工作十分紧张，即使这样，有时检查工作繁忙，人手不够时，她也会跟随检查人员一起下户调帐检查，起到了一位科长应发挥的领导作用。我科于宝跃同志身为副科长，自己不但要完成稽查检查任务，而且还要作为司机

14、协助其他检查组完成调帐工作，有时上午一户下午一户，十分辛苦，但宝跃同志没有怨言，而是默默地工作，他这种任劳任怨的精神，赢得了大家的尊敬。近期我科检查人员于宝跃、孙瑞英、王凯生同志在对顺义某房地产公司进行检查时，由于路途较远，办理完调帐手续时已近下午2：00，当检查组准备上车返回时，该企业负责人一再邀请检查组人员一起就餐，被检查人员拒绝了，该企业负责人一看请吃不行，又从屋里拿出三套高级化妆品执意送给大家，也被检查人员婉言谢绝，检查人员对该负责人说：“我们是国家公务人员，有廉政纪律，请你们不要这样，你们如果想表示什么，那就好好配合我们检查，我们会秉公办案的”，说完检查人员与企业人员道别踏上了返局的

15、路程。礼品虽小，但廉政这根弦不能放松-执行科 刘森1、我科在对某广告公司催缴税款时，该公司办税人员临时在我执行人员不注意，将礼品放在我科后迅速离开，我们觉得礼品虽小，但廉政这根弦不能放松，它关系到我科、我局的荣誉，我科随即向人教科做了汇报，并将礼品上缴。 2、我科干部在催缴税款过程中，拒收被查单位购物卡3次，宴请多次。 返回【建言献策】创建学习型稽查局，注重学术交流五科石斌税务稽查局的工作重点是维护税法尊严，通过对企业税收违法行为的打击、震慑达到规范、净化市场，保证企业间的公平合理竞争。但除此之外，税务稽查局作为一个经济部门，其中的每个工作者能够熟悉国家宏观经济背景、了解国家经济运行状态是应该

16、具有的基本素质。对我们工作的宏观经济背景的了解，将有助于稽查工作的顺利开展，同时也将更能体现出依法治税的人性化。横向去看其他兄弟局，在完成好本职工作的同时，有些还展示出了工作之外其他方面的优势，比如文艺、体育等。我们局的工作人员都具有丰富的稽查办案经验，对各种经济现象、经济运行状况的理解更有深度，这是我们的资本，我们的优势所在，我们应该采取某种机制或措施将其挖掘、展现出来。可以采取学术交流的形式，或在我们的主页上开辟专版，或用其他方式来提供一个平台。如果能顺利开展下去，这将成为稽查一局在稽查工作之外的又一大亮点。 【税工园地】 踏青人事政工科 潘炎 3月18日，春光明媚，我局工会全体人员到八大处踏青，喜悦的笑容写在脸上八大处踏青灵光寺前留影