中石化调查问卷

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1、中石化河北分公司管理咨询调查问卷北大纵横管理咨询公司2003年4月尊敬的中石化河北分公司员工：您好！我们是北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组。我们正在与您一起为中石化河北分公司未来取得更大的发展而努力。为了最大限度地提高工作效率，我们进行一次问卷调查活动，以找到工作中存在的问题。希望大家积极参与，认真填写问卷。您的合作将有助于我们了解实际情况，获取客观的信息。北大纵横管理咨询公司将以职业态度对您的问卷严格保密：1. 本问卷为不记名问卷2. 所有问卷只供北大纵横咨询顾问作统计使用。请您认真填写问卷，感谢您的积极参与支持。 北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组1 问卷应独立、认真填写

2、，严禁代填行为。2 任何企图知道他人填写内容的行为都被认为是不正当的。3 请注意阅读各题型的问题，并在对应的选项上画钩。4 请在五一放假期间独立填写完毕，并于五月六日上午将问卷直接送到北大纵横中石化河北分公司项目组办公室（六层会议室）。5 如有任何疑问，请直接与我们联系(电话：0311转806 )。 北大纵横管理咨询公司中石化河北分公司项目组 二零零三年四月说明：请在对应的选项上打勾，如无特别说明，只选一项；如需排序，请在括号中列出。一、 业务和发展部分1-1. 您认为下列那些业务应该是未来几年内最重要的发展业务？（1）轻油批发业务 （2）轻油直销业务 （3）轻油零售业务（加油站） （4）润滑

3、油业务1-2. 中石化河北分公司过去取得成功的主要因素？（1） 领导的改革意识强 （2）员工工作努力 （3）成本费用控制好 （4）市场环境好1-3. 中石化河北分公司目前主要存在的问题是？（按重要性排序，限选5个）1. 敬业精神弱化 2. 分配不公 3. 平均主义大锅饭较为突出 4. 缺乏优秀的业务人员5. 机构臃肿，人浮于事 6. 岗位职责界定不明晰 7. 职能缺失8. 人员观念落后，素质不高9. 权责不匹配 10. 管理人员怕得罪人，不敢严格管理11. 其他排序 1-4. 制约中石化河北分公司发展的主要因素是？（按重要性排序，限选5个）1 （ ）加入WTO后，外资进入河北石油市场2 （ ）

4、国内竞争对手的不断增加3 （ ）外部环境变化，市场需求增长缓慢4 （ ）思想观念滞后5 （ ）没有协调好与当地政府的关系6 （ ）对市场的认识和驾驭控制能力不足9 （ ）销售网络建设管理粗放10 （ ）不公平的竞争、不规范的市场11 （ ）企业内部没有科学的管理机制12 （ ）缺乏高素质人才13 （ ）其它_二、 组织结构问题2-1. 您认为制定工作计划有用吗？1.（ ）非常有用2.（ ）比较有用3.（ ）没用2-2. 你的工作目标和任务是用什么方法定下来的？1.（ ）完全由直接领导决定2.（ ）根据上级精神决定3.（ ）与直接领导商谈后自己决定4.（ ）完全根据自己的判断决定2-3. 您认为

5、公司的组织结构层级是否合理？1.（ ）很合理2.（ ）一般3.（ ）不合理，层级过多4.（ ）不合理，层级过少2-4. 您认为各级领导的管理幅度(指所管辖的范围大小、下属数量等)是否适当？ 1.（ ）适当2.（ ）一般3.（ ）管理幅度过大4.（ ）管理幅度过小 2-5. 您认为公司某些部门人浮于事的现象是否明显?1.（ ）不存在此现象2.（ ）一定程度上存在3.（ ）非常明显2-6. 如果存在人浮于事的现象，您认为那些部门比较明显？（最多可选5个）财务资产处 、审计处 、信息管理处 、安全储运处 、发展基建处 、企业管理处 、质量计量处 、零售管理处 、业务处 、办公室 、人劳处 、监察处

6、、政工办公室 、润滑油公司、劳资处(存续)、办公室(存续)、经管处(存续) 、财会处(存续)、物业公司(存续)比较明显的部门是：_2-7. 你认为在工作中是否过多地陷入了事务性工作？1、 （ ）基本没有2、 （ ）上述现象有时会发生3、 （ ）上述现象比较多4、 （ ）非常多2-8. 您认为公司部门的职责划分是否合理?1.（ ）很合理2.（ ）一般3.（ ）不合理2-9. 您认为部门职能交叉重叠的现象是否明显?1.（ ）不存在此现象2.（ ）一定程度上存在3.（ ）非常明显2-10. 如果存在交叉重叠的现象，您认为那些部门比较明显？（最多可选5个）财务资产处 、审计处 、信息管理处 、安全储运

7、处 、发展基建处 、企业管理处 、质量计量处 、零售管理处 、业务处 、办公室 、人劳处 、监察处 、政工办公室 、润滑油公司、劳资处(存续)、办公室(存续)、经管处(存续) 、财会处(存续)、物业公司(存续)比较明显的部门是：_2-11. 如果存在推诿或扯皮现象的现象，原因是什么？1 （ ）部门职责设置有交叉重叠的现象2 （ ）业务流程不合理3 （ ）部门本位主义严重4 （ ）员工解决问题主动性不强5 （ ）规章制度不健全、职责不清 6其他：_2-12. 在您工作需要相关部门和单位协助时，相关部门配合状况1.（ ）很好2.（ ）一般3.（ ）不好2-13. 在碰到需要与相关部门协调的事务时，

8、您通常会1.（ ）直接与其他部门具体负责的人员协调2.（ ）直接与其他部门的领导协调3.（ ）向自己的上级反映4、 其他： 2-14. 工作中，领导是否给予足够的支持？1.（ ）非常支持2.（ ）一般3.（ ）不支持2-15. 是否经常出现多个领导向您分派任务的情况？1.（ ）经常2.（ ）偶尔3.（ ）没有2-16. 公司在日常管理中，上下级间的指令和汇报是否存在越级现象？1.（ ）非常普遍2.（ ）有时有3.（ ）几乎没有2-17. 向上级请示工作时，上级是否经常说需要再往上请示才能答复？1.（ ）经常2.（ ）偶尔3.（ ）没有2-18. 下级向您请示工作时，是否经常向自己的上级请示后答

9、复（管理人员回答）？1.（ ）经常2.（ ）偶尔3.（ ）没有2-19. 你对公司目前对下属部门的分权状况怎样看？1.（ ）合适2.（ ）分权太多，控制不足3.（ ）集中太多，分权不足2-20. 关于中层领导的职权，你认为：1、（ ）没有足够的权力把本部门的工作做好2、（ ）目前的权力可以把本部门的工作做好，但给予更多权力可以做得更好3、（ ）有足够的权力把本部门的工作做好4、 （ ）应限制中层领导的权力2-21. 在本部门人员调配、考核/晋升、年终奖金分配方面您是否需要更大的权力？（仅限副处长以上管理人员回答）1.（ ）很需要2.（ ）一定程度地需要3.（ ）不需要2-22. 在与您相关的工

10、作中，是否能充分行使建议权？1.（ ）经常2.（ ）偶尔3.（ ）不能2-23. 您的上级一般通过何种方式检查您的工作：（限选一项）1.（ ）定期的书面汇报2.（ ）非定期的书面汇报3.（ ）定期的口头汇报4.（ ）非定期/随意的口头汇报5.（ ）其他 2-24. 您认为公司的管理制度是否能得到严格执行？1、 （ ）能2、（ ）一般3、（ ）不能2-25. 你通过什么渠道了解公司重要信息1、（ ）会议传达2、（ ）部门领导通知3、（ ）小道消息4、（ ）内部网络5、（ ）无从了解2-26. 如果您有关于公司经营发展的合理化建议，您通常的作法是：1、（ ）会向公司提建议，还能得到有关领导的反馈意

11、见2、（ ）会向公司提建议，但通常不被领导重视3、（ ）会说，但仅仅和同事聊一聊4、（ ）想提建议，但不知道向何部门反映5、 （ ）不想提三、 公司人力资源问题3-1. 您认为中石化河北分公司公司现在人员总体素质如何？（1）高（2）比较高（3）一般（4）较差（5）差3-2. 您认为公司现有人员素质能否满足公司发展的需要？（1）能满足（2）勉强满足（3）不能满足3-3. 您认为中石化河北分公司公司现在最需要什么类型的人才？（多选题，限选两项）（1）管理人才（2）技术人才（3）市场开发人才（4）销售人才（5）其他，请说明_。3-4. 您认为省公司现在人员招聘制度如何？（1）完善有效（2）比较有效（

12、3）一般（4）无效3-5. 您在中石化河北分公司公司参加过哪些方面的培训（多选题，限选两项）（1）新员工培训 （2）专业知识培训 （3）学历、职称培训 （4）管理技能培训（5）具体工作中所需特殊技能培训 （6）其他3-6. 您参加培训的频率（1）从未参加过 （2）多年一次 （3）一年一次 （4）一年多次3-7. 您迫切需要哪些方面的培训？（多选题，限选两项）（1）新员工培训 （2）专业知识培训（3）学历、职称培训（4）管理技能培训 （5）具体工作中所需特殊技能培训（6）其他3-8. 您认为培训中学到的知识对实际工作帮助大吗？（1）比较大（2）一般（3）有些作用（4）没什么作用3-9. 公司是否

13、对您的工作有明确的考核制度？（1）有（2）无（3）不知道3-10. 您对自己工作的考核标准清楚吗？（1）很清楚（2）知道一点（3）不清楚3-11. 公司对员工的考核是否能够按照岗位职责的要求进行？（1）是（2）有时是（3）不是（4）不知道3-12. 您觉得现在公司考核方法能够反映您的业绩吗？（1） 能够充分反映 （2） 只是部分反映 （3）完全不能反映3-13. 公司对您的考核对您的工作有促进作用吗？（1）促进很大（2）有一点促进（3）没有3-14. 您对目前下列人员的收入水平如何？ （请在每一选项后的括号内打勾） 偏低 偏高 合适1. 高层管理人员 （ ） （ ） （ ）2. 中层管理人员

14、（ ） （ ） （ ）3. 基层管理人员 （ ） （ ） （ ）4. 加油站站长 （ ） （ ） （ ）5. 加油站基层员工 （ ） （ ） （ ）3-15. 您认为工作努力一点/松懈一点对月底奖金/年底奖金会有影响吗？（1）影响很大（2）影响比较大（3）影响不大（4）没影响3-16. 您认为目前公司实行的工资只与级别挂钩合理吗？（1）很合理（2）比较合理（3）不合理（4）很不合理3-17. 您认为您收入能反映岗位价值吗？（1）能（2）一般（3）不能3-18. 您认为您对公司的贡献与您得到的收入成比例吗？（1）很成比例（2）比较成比例（3）不成比例（4）很不成比例3-19. 与您的工作付出相比

15、，您对目前收入满意吗？（1）很满意（2）比较满意（3）不满意（4）很不满意3-20. 与公司其他人相比，您对目前的收入水平满意吗？（1）很满意（2）比较满意（3）不满意（4）很不满意3-21. 与您在外单位的同学、朋友相比，您对目前的收入水平满意吗？（1）很满意（2）比较满意（3）不满意（4）很不满意3-22. （排序）您认为工资结构中，下列因素按照重要性的排列顺序是： （1）学历高低 （2）职称高低 （3）岗位价值 （4）工龄长短 （5）职务高低 （6）业绩优劣（7）相关专业资格（如：注册会计师等）请按重要性排列： 3-23. 您认为下列哪些方式能够更好地提高您的积极性？（多选题，限选三项）

16、（1）收入提高 （2）福利改善 （3）挑战性的工作（4）职位晋升 （5）培训机会 （6）领导认可（7）更大的工作授权 （8）良好的企业文化 （9）.其他 3-24. 请对下列奖惩措施发表您的看法： 非常有效一般 无效1. 奖金 （ ）（ ）（ ）2. 实物奖励 （ ）（ ）（ ）3 晋升工资 （ ）（ ）（ ）4. 升职 （ ）（ ）（ ）5. 授予荣誉称号 （ ）（ ）（ ）6. 扩大权限 （ ）（ ）（ ）7. 培训机会 （ ）（ ）（ ）8. 其它（请指明）： （ ）（ ）（ ）3-25. 请对下列惩罚措施发表您的看法： 非常有效一般 无效1. 减发或扣发奖金 （ ）（ ）（ ）2. 直

17、接罚款（ ）（ ）（ ）3. 工资降级（ ）（ ）（ ）4. 降职 （ ）（ ）（ ）5. 记过 （ ）（ ）（ ）6. 公开批评（ ）（ ）（ ）7. 检讨 （ ）（ ）（ ）8. 缩小权限（ ）（ ）（ ）9. 其它（请指明）： （ ）（ ）（ ）3-26. 您认为在中石化河北分公司公司衡量个人成功的主要标志是：1（ ）职务高低2（ ）收入多少3（ ）技术水平高低4（ ）工作得到领导的认同5（ ）其他_3-27. 您认为工作的业绩或表现对晋升会有影响吗？（1）影响很大（2）影响比较大（3）影响不大（4）没影响3-28. 您认为您晋升的可能性有多大？（1）很大（2）比较大（3）不大（4）没有

18、可能3-29. 您认为公司实行的竞聘上岗制度有效果吗？（1）很有效果（2）比较有效果（3）效果不大（4）没有效果3-30. 您认为自己的才能在目前岗位是否得以发挥？（1）完全没有发挥（2）有些方面没有发挥（3）发挥尚好（4）已充分发挥3-31. 您是否希望接受对您难度更大、责任更大、压力更大的工作挑战？（1）不希望（2）无所谓 （3）希望但没信心（4）希望且有信心3-32. 您是否愿意在中石化河北分公司公司长期工作？（1）非常愿意（2）愿意 （3）不太愿意（4）肯定不会3-33. 对您来说，目前的工作1 （ ）很适合，并且有信心，有能力做好2 （ ）是我喜欢的工作，但自己能力有欠缺3 （ ）不

19、是我喜欢的工作，但是我能做好4 （ ）不适合我，我正考虑换一个岗位5 （ ）不适合我，我正考虑跳槽3-34. 您认为公司的人际关系气氛是：（1）很好 （2）比较好 （3）一般 （4）较差 （5）很差3-35. 您认为公司对待员工是否公平？（1）很公平 （2）比较公平 （3）说不清 （4）不公平 （5）很不公平3-36. 您认为您的个人前途与公司前途（1）非常相关（2）有一定相关（3）没什么关系3-37. 假设现在让您重新选择工作，您认为下面哪三个因素比较重要？（多选题，限选3个）1. （ ）工作环境；2. （ ）上下班路程与交通状况；3. （ ）住房条件；4. （ ）医疗保险和失业保险；5.

20、（ ）领导能力与品德；6. （ ）工作挑战性；7. （ ）职业稳定性；8. （ ）公司形象，公司规模与管理水平9. （ ）人际关系氛围与公司风气；10. （ ）民主气氛；11. （ ）自己的才能能否充分发挥；12. （ ）收入水平；13. （ ）晋升机会；14. （ ）互相尊重、平等的气氛；15. （ ）公司发展前途；16. （ ）子女教育条件四、 开放问题4-1. 您对公司发展和管理方面的建议？4-2. 您对薪酬和考核方面的建议？4-3. 您对北大纵横咨询项目组的工作建议？五、 个人资料（仅用于统计目的）5-1. 您何时加入中石化河北分公司开发有限责任公司的？1（ ）1998年及以前 2（ ）1999年及以后5-2. 您的最高学历1（ ）高中/中专/技校及以下2（ ）大专3（ ）本科4（ ）硕士及以5-3. 您的职称1（ ）高级职称2（ ）中级职称3（ ）初级职称4（ ）员级职称5（ ）无职称5-4. 您是（单选）1（ ）工人2（ ）一般干部3（ ）高层管理人员4（ ）中层管理人员5-5. 您的年龄：1（ ）25岁以下2（ ）26-35岁3（ ）36-45岁4（ ）46-55岁5（ ）55岁