行为改造型激励理论之强化理论[1]分析ppt课件

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1、强化理论强化理论是美国心理学家和行是美国心理学家和行为科学家为科学家斯金纳斯金纳（Frederic Skinner）等人提出的一种理）等人提出的一种理论，也叫操作条件反射理论、论，也叫操作条件反射理论、行为修正理论。行为修正理论。斯金纳认为人或动物为了达到某种目斯金纳认为人或动物为了达到某种目的，会采取一定的行为作用于环境。的，会采取一定的行为作用于环境。当这种行为的后果对他有利时，这种当这种行为的后果对他有利时，这种行为就会在以后重复出现；不利时，行为就会在以后重复出现；不利时，这种行为就减弱或消失。人们可以用这种行为就减弱或消失。人们可以用这种正强化或负强化的办法来影响行这种正强化或负强化

2、的办法来影响行为的后果，从而修正其行为。为的后果，从而修正其行为。这是什么意思呢？动机动机 行为行为 结果产生、支配反作用一、强化理论概念：一、强化理论概念：简单地说，所谓的简单地说，所谓的强化强化就是加强或削就是加强或削弱主体行为（反应）的一种刺激。弱主体行为（反应）的一种刺激。强强化理论化理论就是研究行为的结果对动机影就是研究行为的结果对动机影响的理论。响的理论。二、强化的类型：二、强化的类型：斯金纳区分了两种强化类型:正强化(positive reinforcement,又称积极强化)和负强化(negative reinforcement,又称消极强化)。当在环境中增加某种刺激当在环境中

3、增加某种刺激,有机体反应概率增加有机体反应概率增加,这种刺这种刺激就是激就是正强化正强化。例如，当饥饿的白鼠按动开关时给予食物。例如，当饥饿的白鼠按动开关时给予食物,食物便是食物便是正强化物正强化物。当某种刺激在有机体环境中消失时。当某种刺激在有机体环境中消失时,反应概率增加反应概率增加,这种刺激便是这种刺激便是负强化负强化,是有机体力图避开是有机体力图避开的那种刺激。例如的那种刺激。例如,当处于电击状态下的白鼠按动开关时当处于电击状态下的白鼠按动开关时停止电击停止电击,停止电击就是负强化，电就是停止电击就是负强化，电就是负强化物负强化物。实验实验如果您觉得不好理解，从人类角度可以这么认为：正

4、强化就是能使人的行为（反应）得到强化以至重复出现的刺激，如表扬、奖励、认可、赞赏等；促使其发生的刺激物就是正强化物，如表扬的言语、奖金等。反之负强化就是能使人的行为（反应）得到削弱以至消失的刺激，如批评、处分、罚款、扣分等；促使其发生的刺激物就是负强化物，如体罚、指责等。外界刺激（强化）行为反应结果奖励更加努力惩罚减弱努力中性努力消失强化模型说明：工作中的努力是强化模型说明：工作中的努力是工作行为与奖励之间联结强度的工作行为与奖励之间联结强度的函数。函数。强化理论不仅常应用于教育，强化理论不仅常应用于教育，也常常在管理上得到应用。也常常在管理上得到应用。管理人员可以通过强化的手段，管理人员可以

5、通过强化的手段，营造一种有利于组织目标实现营造一种有利于组织目标实现的环境和氛围，以使组织成员的环境和氛围，以使组织成员的行为符合组织的目标。这也的行为符合组织的目标。这也是是强化管理强化管理的内容。的内容。三、强化理论的应用三、强化理论的应用四、强化管理：四、强化管理：四、强化管理四、强化管理强化的强化的具体方式具体方式有四种：有四种：1、正强化、正强化。就是奖励。就是奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得以进一步的加强、重复出现。进一步的加强、重复出现。2、惩罚、惩罚。当员工出。当员工出现一些不符合组织目标的行为时，采取惩罚的办现一些不符合组

6、织目标的行为时，采取惩罚的办法，可以约束这些行为少发生或不再发生。惩罚法，可以约束这些行为少发生或不再发生。惩罚是力图使所不希望的行为逐渐削弱，甚至完全消是力图使所不希望的行为逐渐削弱，甚至完全消失。失。3、负强化、负强化，负强化强调的是一种事前的规，负强化强调的是一种事前的规避。俗语避。俗语“杀鸡儆猴杀鸡儆猴”形象说明了两者的联系与形象说明了两者的联系与区别。对出现了违规行为的区别。对出现了违规行为的“鸡鸡”加以惩罚，意加以惩罚，意欲违规的欲违规的“猴猴”会从中深刻地意识到组织规定的会从中深刻地意识到组织规定的存在，从而加强对自己行为的约束。存在，从而加强对自己行为的约束。4、忽视、忽视，就

7、是对已出现的不符合要求的行为进行就是对已出现的不符合要求的行为进行“冷处冷处理理”，达到，达到“无为而治无为而治”的效果。的效果。第一，第一，应以正强化方式为主应以正强化方式为主。在企业中设置。在企业中设置鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方鼓舞人心的安全生产目标，是一种正强化方法，但要注意将企业的整体目标和职工个人法，但要注意将企业的整体目标和职工个人目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对目标、最终目标和阶段目标等相结合，并对在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效在完成个人目标或阶段目标中做出明显绩效或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强或贡献者，给予及时的物质和精神奖励（强化物），以求充

8、分发挥强化作用。化物），以求充分发挥强化作用。第二，第二，采用负强化（尤其是惩罚）手段采用负强化（尤其是惩罚）手段要慎重要慎重。负强化应用得当会促进安全生产，。负强化应用得当会促进安全生产，应用不当则会带来一些消极影响，可能使人应用不当则会带来一些消极影响，可能使人由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理由于不愉快的感受而出现悲观、恐惧等心理反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在反应，甚至发生对抗性消极行为。因此，在运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，运用负强化时，应尊重事实，讲究方式方法，处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作处罚依据准确公正，这样可尽量消除其副作用。将负强化与正强化结合应

9、用一般能取得用。将负强化与正强化结合应用一般能取得更好的效果。更好的效果。第三，注意强化的时效性第三，注意强化的时效性。采用强化。采用强化的时间对于强化的效果有较大的影响。的时间对于强化的效果有较大的影响。一般而论，强化应及时，及时强化可一般而论，强化应及时，及时强化可提高安全行为的强化反应程度，但须提高安全行为的强化反应程度，但须注意及时强化并不意味着随时都要进注意及时强化并不意味着随时都要进行强化。不定期的非预料的间断性强行强化。不定期的非预料的间断性强化，往往可取得更好的效果。化，往往可取得更好的效果。第四，因人制宜，采用不同的强化第四，因人制宜，采用不同的强化方式方式。由于人的个性特征

10、及其需要层。由于人的个性特征及其需要层次不尽相同，不同的强化机制和强化次不尽相同，不同的强化机制和强化物所产生的效应会因人而异。因此，物所产生的效应会因人而异。因此，在运用强化手段时，应采用有效的强在运用强化手段时，应采用有效的强化方式，并随对象和环境的变化而相化方式，并随对象和环境的变化而相应调整。应调整。第五，利用信息反馈增强第五，利用信息反馈增强强化的效果强化的效果。信息反馈是强。信息反馈是强 化人的行为的一种重要手段，化人的行为的一种重要手段，尤其是在应用安全目标进行尤其是在应用安全目标进行强化时，定期反馈可使职工强化时，定期反馈可使职工了解自己参加安全生产活动了解自己参加安全生产活动

11、的绩效及其结果，既可使职的绩效及其结果，既可使职工得到鼓励，增强信心，又工得到鼓励，增强信心，又有利于及时发现问题，分析有利于及时发现问题，分析原因，修正所为。原因，修正所为。通过表格，我们可以了解到：在强化管理的过程中，采取不同的通过表格，我们可以了解到：在强化管理的过程中，采取不同的激励方式所引起的效果也会不同。事实证明公开表扬能起到效果激励方式所引起的效果也会不同。事实证明公开表扬能起到效果非常好的正强化作用，适当的指责可以起到负强化的作用；相反，非常好的正强化作用，适当的指责可以起到负强化的作用；相反，嘲笑、体罚往往会使得行为变得更差，或者变好的效果不明显。嘲笑、体罚往往会使得行为变得

12、更差，或者变好的效果不明显。所以，教师在教育学生时，领导在管理员工时，都应当采取正确所以，教师在教育学生时，领导在管理员工时，都应当采取正确的激励方式促进强化的效果达到最佳。的激励方式促进强化的效果达到最佳。“海尔”集团的成功案例：海尔集团刚开始宣传的是海尔集团刚开始宣传的是“人人是人才人人是人才”的口号，可是员工的反应很的口号，可是员工的反应很平淡，他们心里想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但平淡，他们心里想：我又没受过高等教育，当个小工人算什么人才？但是，当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名是，当海尔把一个普通工人发明的一项技术革新成果，以这位工人的名字命

13、名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明字命名时，在工人中很快就兴起了技术革新之风。比如工人李启明发明的焊枪被命名为的焊枪被命名为“启明焊枪启明焊枪”，杨晓玲发明的扳手被命名为，杨晓玲发明的扳手被命名为“晓玲扳晓玲扳手手”。这一措施大大激发了普通工人创新的激情，后来不断有新的命名。这一措施大大激发了普通工人创新的激情，后来不断有新的命名工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是工具出现，员工的荣誉感得到极大的满足。对员工创造价值的认可，是对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，对他们最好的激励，及时的激励能让员工觉得工作起来有盼头，有奔头，进而也能激发出员工更大的创造性。进而也能激发出员工更大的创造性。另外，海尔集团每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬和批另外，海尔集团每月还对所有的干部进行考评，考评档次分表扬和批评。表扬得评。表扬得1分，批评减分，批评减1分，年底二者相抵，达到负分，年底二者相抵，达到负3分的就要淘汰。分的就要淘汰。同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮同时，通过制定制度使干部在多个岗位轮换，全面增长其才能，根据轮岗表现决定其升迁。总言之，海尔集团在正负激励方面做得岗表现决定其升迁。总言之，海尔集团在正负激励方面做得十分成功，具有模范作用。十分成功，具有模范作用。