卓越企业的特点

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1、卓越企业的特点第二个错误认识：认为强中强的公司一定都有一位眼光远大的魅力型领袖人物。但实际情况并非如此。 甚至从长远看，有这种眼光远大的、魅力型的、伟大的领袖掌权，可能不是有利，而是有害。这些强 中强公司确实有过非常出众的CEO。但他们绝不是伟大领袖型的，而是事业型的“技术官僚”这样的 CEO 一心一意就是为了事业去专心致志地建构一种持久有效的制度，他们脑子里从不会想到自己成为 伟大领袖。对企业 CEO 来说，重要的是执行力，不只是做对的事情，更重要的是把事情做对，这才是 最重要的。第二大惊人发现：大名鼎鼎的明星CEO,几乎都不是卓越公司的CEO。卓越公司的CEO,相似到几乎是 一个模子刻出来

2、的：他们清一色地谦逊平和（不骄傲自满）、少言寡语（不张扬造势）、默默无闻（不 显山露水）、低调安静（不浮躁夸张）、简单主义（不崇尚形式，不追求多元化），只是一心一意做好自 己的企业，使之走在本行业的世界前沿。柯林斯认为：有魅力、有名望的领导是企业财富，但不要忘 记，他也是债务。这语句意味深长。正像柯林斯讲的：他们很像林肯和苏格拉底，绝不像巴顿。赞成：1、企业长期成长绝对是靠制度、经营策略，魅力型领袖人物对企业发展的影响很小2、魅力型领袖人物注重魅力，反而说明不够务实，不够专心致志地建构一种持久有效的制度。而事业型的“技术官僚”则相反，不只是做对的事情，更重要的是把事情做对。第三个错误认识：认为

3、伟大的公司都把追求最大利润作为企业首要目标。纵观这些伟大企业的历史， 其领导人从来不把“尽量增加股东财富”或“追求最大利润”作为主要动力或首要目标。赢利只是目 标之一，绝不是最重要的目标。他们更强调的是事业的发展，是一种超越盈利的使命感在支配着他们。 也正因为如此，他比一心为赚钱的企业更能赚钱。赞成：1、把“尽量增加股东财富”或“追求最大利润”作为主要动力的领导人相对比较短视。2、卓越企业的发展需要长线眼光。所以，“强调的是事业的发展，一种超越盈利的使命感”是指领导 人更注重企业长期竞争力的培养，例如公司文化、人才培养、品牌等无形资产的积累。3、“尽量增加股东财富”作为长期目标之一是比较合适的

4、。第四大惊人发现：卓越公司CEO的薪酬多少、待遇高低，与业绩、奉献没有直接的关系。赞成：有社会责任感，更强调的是事业的长期发展，而不是急功近利，把“追求最大利润”作为首要目标。 才能高瞻远瞩，更利于企业长期健康发展。第九个错误认识：认为CEO从社会各界选优，引进明星式领袖才是最好的办法。实际情况是，自行培 养选拔的 CEO 占绝大多数。样本企业中，从外面引进明星式领袖的只有两家，是很个别的现象。 第三大惊人发现：卓越公司在高层领导接班人问题上，从不用空降明星，而都用“自己人”。这不只是 GE 的经验，而且是其他卓越公司的共同做法。赞成：1、引进明星式领袖说明企业的现有土壤不能很好地吸引、培养和

5、提拔优秀人才。2、不引进而内部提拔，正说明企业有很好的制度和领导层能够吸引、培养、发现、提拔优秀人才。3、内部提拔优秀人才更有利于公司文化形成、公司核心价值观和制度的可持续性发展。第四个错误认识：认为这些强中强的公司一定具有放之四海皆准的、大家都能适用的“正确”价值观 组合。这也不一定。强中强公司的核心价值观甚至不见得给人以多么大的警示，或体现什么时代精神， 只不过他们认识到了就坚持做下去。即重要的不在于内容，而在于公司的一切作为都遵循核心价值观。 他们从不问“珍惜什么？”，只问“针对核心价值观，真正珍视的应该是什么？”。第五个错误认识：大家都认为：“惟一不变的是变”，因此，企业的核心意识也应

6、该总是变的。强中强 企业的核心意识是稳若磐石的，从不随时代潮流而变动，甚至百年不变。他们常把自己企业生存的目 的、原因，作为企业发展的指路明灯。他们的任何变化从不有损于早已确定的核心意识。赞成：“正确”价值观不止于多，而在于简单易记；不止于认知，而在于执行；不止于遵循，而在于坚持。第六个错误认识：一般认为，那些明星企业都是稳重保守的。实际情况是，这些强中强的公司都 有“胆大包天的目标”，并以此刺激、调动、吸引企业勇士投入战斗，形成热情洋溢的前进动力。第七个错误认识：认为这种强中强企业是每位员工绝好的工作单位。 实际情况是，只对那些 适应其需要的人才，才是绝好的工作单位。这种企业绝不保留不适应该

7、企业的人。赞成：卓越企业的前提是有很好的制度和领导层能够激励、吸引、培养、发现、提拔优秀人才，淘汰不合格 人。第十个错误认识：强中强的企业目标最注重击败竞争对手。实际情况是它们更重视战胜自己，并不把 击败对手作为自己最终奋斗目标。击败对手只是“如何使明天做得比今天更好”的必然结果。 第十二个错误认识：强中强公司都是靠“纲领性宣言”、“宗旨声明”的广告宣传进入强者之林的。实 际情况是，这种宣传报道或发人深省的声明对于强中强企业来说少之又少，其发展形成过程中，这种 “宣言”、“声明”只不过是九牛一毛的小事。强中强公司的最大特征是高瞻远瞩，这些强中强的优秀 公司我们称之为“高瞻远瞩企业”。赞成：“正

8、值、目标远大、行动而不空喊口号”是成为卓越企业的基本条件。卓越企业永远不会因为机会太少而饿死，反而因为机会太多导致消化不良而消亡。一个企业真正的能 力，真正面临的挑战，不在于如何创造机会，而是如何选择机会。赞成：拒绝诱惑，坚持、专注地走自己的路，企业才能越办越成熟。第五大惊人发现：这些卓越公司并不热衷于战略规划与庞大机构的设计，而是先找对人，再决定做对 的事。第七大惊人发现：人们都很重视以人为本的企业文化，但是万不可忘掉纪律。摆脱官僚管理体制，迫 切需要的是纪律文化，只有纪律文化与创新思想结合，才能使企业达到卓越，并持续卓越。 第八大惊人发现：人们认识到了科技对企业的重要，但“它不是驱动企业改

9、革的主要力量”。单单科 技本身，永远都不是企业成败和走向卓越的主要原因或根源。赞成：卓越企业最大的优势是有素质的人，只有人的纪律文化与创新思想结合，才能使企业达到卓越。长青公司的必备要素这是红杉资本为那些具备成功潜力，并且可能成为长青的新兴企业树立的几点要素，具有这些特质的 公司便是他们投资的首选：具有清晰的目标： 能在名片的背面简单概括出公司的业务内容。具有巨大市场:确信存在有一个具有增长和变革潜力的市场。一个趋向于 10亿美元潜力的市场总会有足够的时间和空 间让你试错。具有富裕的顾客 确信有一批具有迅速支付能力，并且愿意为一款独特的产品支付溢价的目标客户群。具有主要客户群许多人只为了产品提

10、供的某个价值而购买。具有杀手级产品 能找出对于顾客来说最为重要的问题，然后提供最好的产品或者服务赢得他们的芳心。具有反常规的思维 能经常挑战传统思维，尝试选择反向路径，勇于建立新的解决方案，善于智胜竞争对手。具有良好团队 DNA一家公司的DNA在成立最先9 0天内就已经确立。所有的成员都必须是他们领域中最为超群的A级水平的创业者必将吸引级水平的团队。灵活度狡黠和速度甚至可以击败大公司。提倡节俭 把钱花在刀刃上。只在最首重要的事情上花钱，同时追求利益最大化。INFERNO 开始的时候只要一点钱。这样可以强制纪律形成和业务集中。其实一个渴望伟大工程师造就新产品的 巨大市场只需要一点点的推力，不必花

11、太多的心思在别的上世界著名公司的核心思想3M 公司：1、创新：“你不应该扼杀一种新的产品设想”2、绝对正直3、尊重个人进取心和个人发展4、容忍诚实的错误5、产品质量和可靠性6、我们的真正工作是解决问题美国运通公司：1、不惜一切为顾客服务2、使我们的服务享誉世界3、鼓励个人进取波音公司：1、保持航空技术的领先地位，不断开拓2、迎接挑战，迎接风险3、产品的安全与质量4、正直、讲究职业道德5、“把自己的一切都交给航空业”花旗银行公司：1、扩张主义 包括经营规模、服务数量和所占地盘2、保持出类拔萃 如最大、最好、最富有创新精神、利润最高 3、通过放权使下属有充分的自主性，充分发挥企业家才能4、精英管理

12、班子5、积极进取与自信福特公司：1、人是力量的源泉2、产品是“我们努力的最终目的”（我们的产品是汽车）3、利润是必要的工具和衡量我们成就的尺度4、起码的诚实与正直（注：这是80 年代福特公司指导思想的顺序。在不同的历史 时期，这个顺序有所不同。）通用电气公司：1、通过技术与革新改善生活质量2、对顾客、雇员、社会和股东的义务保持相互依存的平衡关系（没有明确的等级 之分）3、个人义务与机遇4、诚实与正直休利特 帕卡德公司：1、对我们所从事的领域做出技术贡献（“我们公司存在的目的是做出 贡献”）2、尊重雇员，并为他们提供机遇，包括分享成功的机遇3、对我们所在的社区履行义务，并做出贡献4、根据顾客的需

13、要和购买力确定产品等级5、利润与增长是促进所有其他目标实现的工具国际商用机器公司：1、充分考虑每个雇员的个性2、花大量的时间令顾客满意3、尽最大努力把事情做对；谋求在我们从事的各个领域取得领先地位 强生公司：1、公司存在的目的是“解除病痛”2、“我们把义务和责任分成等级：顾客第一，雇员第二，整个社会第三，股东第 四”3、视贡献不同，个人机遇和所得报酬也不同4、权力下放=创造力=生产率马里奥特公司：1、友好的服务和合理的价格（顾客是客人）；“使离家在外的人感到处处是朋友 感到自己真正受欢迎”2、人是第一重要的 好好对待他们，对他们寄予厚望，你自然会得 到其余的东西3、努力工作，但应从中寻找乐趣4

14、、不断自我完善5、克服不利因素，树立个性默克公司：1、“我们的工作是维持和改善人类的生活。衡量我们一切行动的价值的标准是我们 在这方面所取得的成就。”2、诚实与正直3、公司的社会责任4、在科学的基础上创新，而不是模仿5、公司各项工作的绝对优秀6、利润，但是利润应来自有益于人类的工作摩托罗拉公司：1、本公司存在的目的是“光荣地为社会服务，以公平的价格提供高质 量的产品和 服务”2、不断自我更新3、开发“我们潜在的创造力”4、不断改进公司各项工作 包括产品设计、质量和顾客满意程度5、尊重每位雇员的个性6、诚实，正直，讲究职业道德诺德斯特龙公司：1、为顾客服务是第一职责2、努力工作，强调生产率3、不

15、断改进，永不满足4、维持良好的声誉，把自己看作一个特殊的整体的一部分菲利普 莫里斯公司：1、应该为个人自由选择（吸烟，买任何自己想买的东西）的权利辩护2、作优胜者 作最优秀者，战胜对手3、鼓励个人进取心4、成功的机遇要看贡献的大小，而不是看性别、种族或出身5、努力工作，不断自我完善普罗克特 甘布尔公司：1、一流的产品2、不断自我完善3、诚实与公正4、尊重和关心个人索尼公司：1、享受有益于公众的技术进步、技术应用和技术革新带来的真正乐趣2、弘扬日本文化，提高国家地位3、作开拓者 不模仿别人，努力做看似不可能的事情4、尊重和鼓励每个人的才能和创造力沃尔 马特公司： 1、“我们存在的目的是为顾客提供等价商品” 通过降低价格和扩 大选择余地来 改善他们的生活；其他事情都是次要的 2、逆流而上，向传统观点挑战3、与雇员成为伙伴4、满腔热情地工作，把全身心都投入进去5、薄利多销6、不断追求更高的目标迪斯尼公司：1、不许悲观失望2、对工作细致入微，决不放弃公司信念3、不断创新，不断规划，不断确定更高的目标，以此推动进步4、永远保持迪斯尼公司的“神奇”形象5、“给千百万人带来快乐”，弘扬和宣传“正确的美国价值观”