中小企业人力资源现状调查报告

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1、浙江中小企业人力资源现状调查报告目录第一部分 调查报告一、摘要5二、关键词5三、正文（一）以性别为分类指标进行的数据图示分析5（二）以不同的年龄层次为分类指标进行的数据图示分析8（三）以不同的学历层次为分类指标进行的数据图示分析10（四）中小企业人力资源方面存在的问题12（五）根据调查报告反应的问题，提出了几条建议13四、参考资料15第二部分 调查方案一、调查目的16二、调查时间和期限：16三、调查对象16四、调查地点：16五、调查项目：16六、调查方式和方法16七、资料整理和分析方法16八、报告提交方式16九、组织计划16十、调查费用16第三部分 调查问卷17第四部分 附件18一、调查问卷分

2、析报告18二、个人总结24摘要：为了了解浙江中小企业中男女职工之间，各不同年龄层次之间、不同学历之 间对自身现状的看法以及对自身未来发展状况观念上的差异以及他们之间存在的差异原因。我们分别以性别、年龄、学历三个不同的指标为分类标准，对中小企业职工进入公司的方式 选择公司的理由，住宿条件，对住宿条的满意程度，收入状况，对公司的职工制度较满意的 地方，可能离开公司的理由以及选择新企业觉得最重要的地方、对公司奖励制度的看法，对 自身和公司发展前景关系持有的观念和想法，工作时间的长短，休息情况工资的多少及分配 方式等方面进行了全面、细致地调查。结合现今中小企业的发展状况，2005 年6 月-7 月，

3、我们小组为此调查浙江中小企业的职工状况。以杭州下沙地区的企业的职工为调查对象，我 们在现场随机发放问卷 120 份，从中抽有效问卷 100 份。其中男职工问卷 60 份，女职工问 卷 40 份，男女职工问卷数比例为 3 ：2 。在进行问卷数据统计和分析后，我们又针对其中显 露出来的问题进行解释和剖析，并给出了相应的解决方法和建议，以供各中小企业进行人力资源管理参考之用。关键词：调查浙江 中小企业职工对中小企业的简单情况分析一、以性别为分类指标进行的数据图示分析：1、进入公司的方式：男职工女职工2、通过 人才/劳务市场3 自我 推 荐（注： 1、亲戚 朋友介绍4 学校毕业分配推荐 5 其他 ）由

4、以上图示可以看出大多数男职工都是以亲戚朋友介绍、通过人才/劳务市场、自我推 荐为主，学校推荐、其他为少数，而女职工则以亲戚朋友介绍、通过人才/劳务市场为主自 我推荐，学校推荐、其他为少数，由此可见女职工相较于男职工缺乏主动性，需要他人为自 己找好工作或是企业自己找上门，而男职工还是会主动到人才/劳务市场去找工作。2、以选择现在所在公司的理由为依据：（注：1、收入高2、福利好3、有发展空间4、工作比较稳定5、其他）看上面的面积图表，以收入高为选择就业公司的理由男职工的比例为 36.7%，而女 职工的比例则是 40%，以有发展空间为理由的男职工占 23.3%，女职工则占 15%，以福 利好为理由的

5、男女各占 5%，以工作稳定为理由的男女比例各为 18.3%和 27.5%，其他为 16.7%和 125%。可以看出来,女职工比较注重收入和工作的稳定，而男职工则比较注重 自身和公司的发展空间，这与女性职工与男性职工的生理情况也比较相符。女职工相较 于男职工更注意公司给予她们的实质性东西，安于稳定的工作环境，男职工则希望自己 的工作有较大的发展前途，在提高自己能力的同时也为自己将来跳槽做好充分的准备。 收入依然是困惑在这些企业工作的人的最大因素，大部分人觉得自己获得的报酬与付出 的努力并不相符。他们希望得到更高的收入。另外，稳定的工作和发展的空间也是许多 人追求的目标。3、以职工对现在所处公司的

6、最满意的地方的不同之处为依据男职工女职工（注：1、收入2、福利待遇3、人际关系4 工作稳定5、工作时间（强度）合理6、有发展空间（学习专业技能、升职）7、其他 以上为男女职工对现在所处公司的最满意的地方的不同之处的曲线图，从收入上来看， 觉得对自己的收入满意的男职工的比例为 18.3%，女职工的比例为 15%，这个比例不能不说 是非常低，也就是说，有80%左右的人对自己的收入相当不满意，这与浙江省中小企业的工 作状况相符，因在技术要求并不很高的中小企业，招收员工的难度并不大；从福利待遇上来 看，最为满意的男女职工比例分别为 10%和 12.5%；在人际关系上，男女比例基本相符，均 为 18%左

7、右，也状况堪忧；觉得有发展空间的为（学习专业技能、升职）16.7% 和 17.5%；只 有女性在工作稳定上的满意度较高，达到 37.5%，但这是否也从另一侧面反映了人们对找工 作存在畏惧心理，害怕失业？男性为 18.3%；工作时间（强度）合理为最满意地方的男女职 工比例分别是 15%和10%。有发展空间（学习专业技能、升职）为最满意地方的男女职工比 例是 15%、5%。其他的各占 10%和 2.5%。4、以职工跳槽的理由为依据：（注：1、收入低4、工作强度大2 、福利待遇不好5、没什么发展空间3 、老板态度不好6、其他）以上的柱形图中收入低为理由的男女职工比例分别为 23.3%和 27.5%。

8、以福利待遇不好 为理由的男女职工比例分别为 11.7%和 2.5%。以老板态度不好为理由的男女职工比例分别为 6.7%和 15%。以工作强度大为理由的男女职工比例分别为 21.7%和 17.5%。以没什么发展空 间为理由的男女职工比例分别为 13.3%和 12.5%。其他的各为 23.3%和 25%。除与第三点得出 一样的观点外，本题中指出老板态度也是一个极其重要的因素，老板态度的好坏直接影响职 工的工作的情绪和职工对自己完成工作的信心，从而影响职工在工作中对自己能力的发挥以 及整个工作完成的效果如何。所以，一个好老板在员工面前不能将自己的坏心情随便表露， 要以好的心情带动职工工作的动力。二、

9、不同的年龄层次为分类指标进行的数据图示分析：1、以进入公司的方式为依据：（注：1、亲戚 朋友介绍2 、通过人 才/劳务 市场3 自我推荐4 学校毕业分配推荐 5 其他）由上面的柱形图中可以看出四个年龄层中区别最明显的是各年龄层在以亲戚朋友介绍 为进入企业方式上的不同之处，它主要是年龄30-39 和年龄40-49 这两个层次的职工的进入 方式。年龄 15-19 这一层次由于他们的年龄小，没有足够的工作经验和学历作为自己找工作 的资本，所以他们一般都是通过短期的专业培训，然后由培训的学校为他们安排对口的企业 工作。年龄 20-29 岁的职工一般都是刚从大学毕业的学生，他们没有足够的经验，但是他们

10、都具备相应的、比较完备的专业知识，他们希望通过自己寻找到符合自己要求的工作，在吸 收经验的同时提高自己的实践能力。年龄 30-39 和年龄 40-49 这两个层次的职工，他们的经验和知识已经相对地比较系统，但由于年龄的增长和信息迅速的更新速度，他们的知识和脑 筋的灵活程度远远比不上年轻一代，所以很多高新技术企业都不会雇佣这两个年龄层次的职 工。2、 以职工选择现在所在公司的理由为依据：（注：1、收入高2、福利好3、有发展空间4、工作比较稳定5、其他）从上面的面积形图示可以看出年龄层在 15-19 之间和 40-49 之间的比例相似，而年龄层 在 20-29 之间和 30-39 之间相似。年龄层

11、在 15-19 之间和 40-49 之间 的职工由于学历都比 较低，他们都是以收入作为他们就业的主要理由，而年龄层在20-29 之间和30-39 之间的职 工相对就比较注重自身的发展和通过实践所获得的经验，这些都是他们比较注重实现理想的表现。3、以企业或公司的住宿条件为依据:注：1、自己租房4、 其他）2、公司/企业统一 安排3、住家图（注：1、满意2、较好3、尚可4、不满意） 图二 由上面的两个曲线图中可以发现图一中年龄层在 15-19 之间和 40-49 之间的比例相似，而 年龄层在20-29之间和30-39之间相似（。尤其是年龄层在20-29之间和30-39 之间，几乎 是相互重叠，、自

12、己租房和公司/企业统一 安排都是以差不多的比例呈现在图示上，说明年 龄在 15-39 之间的职工都是以租房或公司统一提供住宿的方式解决自己的住宿问题，而年龄 层在15-19之间和 40-49之间则大多数都是由公司安排的（分别占71.4%和 60%）。少数是自 己租房的（分别占 20.6% 和 20%）。通过图二可以看出虽然图一中年龄层在 15-19 之间和 40-49 之间的比例相似，但是他们对自己现在的住宿条件的满意程度却大不相同, 年龄层在 15-19 之间的职工对现在的住宿条件满意的占 14.3%,认为较好的占没有，认为尚可的占了 57.1%，不满意的有28.3%，年龄层在40-49 的

13、职工对现在的住宿条件满意的和较好的相同， 都为 20%。尚可的占 40%，不满意的占 20%。说明年龄层在 15-19 之间的职工对现在的住宿 条件要求程度要比年龄层在 40-49 的职工要高一点。三、 不同的学历层次为分类指标进行的数据图示分析：注：1、收入 2、福利待遇 3、人际关系4、工作稳定5、工作时间（强度）合理 6、有发展空间（学习专业技能、升职） 从上面的图示中可以看出职工现在所在企业最满意的地方人际关系所占比例为最大，占所有满意处的 26%，说明在中小企业中职工之间的人际关系处理得还是得当的。一般中小企业中的管理层是直接与职工接触的，这样管理人员就能更容易融入到职工的工作和生活

14、中，而且大部分职工的生活条件相当，这样企业的人际关系就要比大企业要好很多。其次是有发展空间（学习专业技能、升职和工作稳定，都 占了 21%。图中人际关系、有发展空间（学习专业技能、升职）和工作稳定 占了 68% 说明中小企业和职工对这些方面都比较重视。ii. 以职工跳槽的理由为依据：（注：1、收入低2、福利待遇不好3、老板态度不好4、工作强度大5、没什么发展空间6、其他）由上面的曲线图可以发现学历为大学的职工跳槽的原因主要有收入低（占 20.8%）、老 板态度不好和工作强度大（ 均为 10.7%），没什么发展空间（占 17.9%），其他的占 32.1%， 高中/职高/中专的职工跳槽的原因最主要

15、的是工作强度大（占 25%），接下来是收入低（占 17.5%）和其他占 25%，初中的职工跳槽的原因最主要的是工作强度大（占 18.5%），接下来 是福利待遇不好 （占 11.1%）和老板态度不好（占 14.8%），其他占 14.8%，小学的职工跳槽 的原因最主要的是收入低和工作强度大，都为 40%，没什么发展空间占 20%，从以上数据分 析看来高中/职高/中专和初中、小学的工作强度大的出现比例要比大学高出许多。所以中小 企业的企业要尽量降低生产线上职工的工作强度，工作强度大的工作可以适当提高工资，作 为激励。中小企业人力资源管理存在的问题经过问卷调查和对调查结果的数据统计和分析，我们也发现了

16、其中的一系列问题，主要 体现在以下几点上：（一）中小企业的优质人才匮乏。1、职工的学历偏低。在我们的一百份调查问卷中学历中大学有18 份。占总数的18%。高中/职高/中专问卷 有 40 份，占总数的 40% 。初中有 37 份，占 37% 。小学有 5 份，占总数的 5%。可以明显看 出中小企业中职工大学学历的比例远远比不上高中/职高/中专、初中、小学（半文盲程度） 的比例。从现实情况来看，浙江省中小企业从事的大多是劳动密集型产业，属于低投入的类 型，所以，它对企业工作人员并没有太高的要求，只要求员工能够有努力的工作态度；而另 一方面，企业资本的匮乏也导致企业需要低层次的员工来减少企业支出，在

17、体力和简单技术 劳动上，一个低学历的人往往比高学历的人拥有更加大的优势：吃苦耐劳，薪酬教低，并且 易于管理等等。2、专业性人才少。中小企业中生产操作一般都是重复操作和简单操作，对职工的专业技术水平要求不高。 尽管专业的人才做的比普通的人员更多，但他们要求的报酬也更高。相比之下，企业主为节 省成本，往往雇佣非专业性人员来降低生产成本，来获取更大的利润。3、职工比较年轻 浙江中小企业一般在招收员工的时候，都对年龄有一定的限制。在我们的问卷调查中 年龄在 15-29 岁的 职工有 80 ，占 总数 的 80%。 而年龄 在 30-49 岁的职 工有 20 份，占总数的 20% 。出现这种状况，一是由

18、于这些企业的职工大部分属于外来人员，在浙 江工作几年赚到一定的钱之后，他们会返回家乡，而出来打拼的人都比较年轻；二是企业主 往往喜欢招收比较年轻的人，年轻的工作者往往有很大的精力和更加耐劳，并且他们不具有 熟练工的技能，可以以更加低的工资进行招收。4、跟企业的管理不当也有一定的关系。问卷调查中职工进入公司的方式以亲戚朋友介绍的占 29% ，通过人才/劳务市场的占 27% 。自己推荐的占 22% ，说明其中很多的职工是亲戚朋友介绍的，就是说是通过关系进 入的，很多职工都不具备公司的要求。而许多具备这项技能的人没能如愿得到工作，这是人 才缺乏的一个很重要的原因。（二）员工所关心的问题，很多企业不能

19、给予他们满意的解决方法。在我们的 调查中关于职工跳槽的理由中收入低、老板态度不好、没什么发展空间、 工作强度大占很大比例1、福利待遇问题。员工在进入公司前首先都会注意企业的福利待遇的问题，可以说福利待遇是职工考虑 是否要接受这份工作最关键因素。职工所关心的待遇问题有薪水、食宿条件、工作的稳定性 管理者的态度和员工是否受到尊重和肯定，许多企业主在观念上认为企业里的职工都是靠自 己经营才拿到工资的，是自己养活他们的。他们随意克扣员工的薪水，所给予职工的往往达 不到先前承诺给职工的。2、员工所关心的自己和公司发展空间的问题。一般刚进入中小企业的年轻职工都会注意公司背景，行业发展前景、公司的工作环境、

20、 晋升机会、上级给予自己的权力、进修培训的机会等一些有关自身增加经验的发展空间问题。 有些企业主认为有钱赚就可以了，至于什么进修培训的机会就免了。使许多年轻职工的工作 热情和希望前景在工作中慢慢地被消磨殆尽。3、有关工作强度大小的问题。浙江的中小企业大都是劳动密集型产业。它们的工作强度一般都比较大。为了在即定 的时间完成生产任务，近可能获得最大利润，许多企业采用加班、提早上班时间、利用双休 日等手段增加工作的强度。并且，在调查中我们发现，大部分人对于这种方式并没有觉得什 么不妥，许多人对加班和强制劳动并没有什么看法，并且觉得那是合理的，甚至有一部分人 根本就不知道有八小时劳动制的存在。关于中小

21、企业人力资源管理的建议根据调查报告反应的关于中小企业人力资源方面存在的问题，我们提出了几条建议一、 转换企业观念浙江省中小企业目前多为劳动密集型产业，对企业职工的素质要求和技术支持并不是 很高，所以目前的存在制度是有其合理性的。但目前中国正处于高速的经济发展时代。随着 入世和市场经济制度的规范、以及人们法制意识的健全。为了企业的长久生存发展，必须加 以改革。从长久来看，企业要求的生存和发展必然要求企业生产高质量的，高技术含量的产品， 要求企业在面对其他对手时获得更大的竞争优势。在目前，响应省政府“将浙江省打造成先 进制造业基地的号召”必然可以获得更大的优势。这是一种必然的趋势，因此，尽快转型是

22、 一个不错的选择。在目前的人才市场上，高学历人才和技术型人才还处于易求的状态，但十 年之后，恐怕就难说了。二、加强企业的各项管理制度1建立和完善企业的业绩考核制度。它的可贵之处在于它对员工在德、才、绩、效等方面的总体评价上，更主要的是，它 是激励和考验员工的一种有效手段，是企业发掘人才的一个重要且有效的方法。因为它不仅关系到员工的利益和前途，也更关系到企业的生存和发展。为此，企业在进 行业绩考核的具体运作过程中，应分别对各类员工订立和编制客观的、不同的考评标准，科 学地掌握评价的标准和尺度，切实地遵循和坚持谨慎、认真、客观、公正的原则，这样才能 有效地起到推进工作和激励员工的作用。2加强企业薪

23、酬制度的管理。员工薪酬是员工从事劳动的物质报酬，也是管理者对员工激励的主要体现。一般企业的 付薪方式有计时和计件两种。现今国家规定的工作时间是 8 小时，但在目前阶段，实施恐怕 是有很大难度的。可采用 8 小时和加班制度并行，对加班者在合理和可承受的范围内给予加 班费用，以使职工能够积极的参与企业生产活动。企业可多采用计件的方式，以使职工能够 产生更大的效益。除了以上的方式外，企业还可以根据员工的工作性质来确定薪水的多少。确定按照因人 而异的原则，效果会更好。3提高企业主自身的素质。改变企业主以往的一些错误的观念。如：有些企业主认为有钱赚就可以了，至于什么进 修培训的机会就免了。让这样的观念存

24、在，就是将人才往外推。所以要提高企业主自身的素 质是留住人才的前提条件。三、加大对员工的培训和激励。企业可以以自身的资金为限适当地安排对员工进行专业上的培训，以培训的效果来确定 员工的专业水平和职称。给予职工一定的肯定的态度，最大限度地发挥员工的才能。灵活运用各种激励手段，首先要完善公司的激励制度。然后，运用先进的激励方式，遵 循明确的激励规则和充分的激励条件，注意激励强度，再加上其他各种激励的合理组合，形 成有效的员工激励机制 。会产生强大的动力，充分挖掘员工的内在潜力。四、改善员工的生活条件，提高员工的生活质量。大部分企业都已经做到基本解决员工的住宿问题，但是往往条件并不尽如人意，企业可

25、以在自身允许的范围内改善员工的生活条件。可以在生产淡季开展一些娱乐性的活动，解决 员工的空余时间安排问题，提高员工间的人际关系。总结人力资源是企业最宝贵的资源，任何一个企业，若想在当今市场上求生存、想在市场求 发展、想在竞争中立于不败之地，就必须以人为本，极大限度地开发人力资源的潜力。美国 钢铁大王卡耐基说：“抽去我所有的资本、拿走我所有的工厂和设备、留下我原班的人马， 十年后，我依然是钢铁大王！”这句话形象的描述了人在企业中所处的地位和作用。对企业 起根本作用的是企业拥有人才数量的多寡与质量的高低。我们经过为期两周的调研设计，得 出完善企业薪酬制度的管理，提高企业主自身的素质、提高对员工的培

26、训和激励、改善员工 的生活条件，提高员工的生活质量等措施能真正帮企业留住人才，发挥人才的重要作用。参考文献：1 菲利普科特勒营销管理 上海人民出版社2003102 .卜秒金.分销渠道管理. 高等教育出版社.2001.7.3 .石 峰 人本管理-激活人力资源 中国物资出版社2004.1.浙江省中小企业职工状况调查问卷您好！我们是浙江水利水电高等专科学校的学生，正在做一项关于中小企业人力资源问 题的调查。请认真填写下列有关各项，对于您的一切资料我们都将进行保密，敬请放心，非 常感谢你的合作！（）1.请问您是如何进入该公司 /企业工作的？A 亲戚朋友介绍 B 通过人才 / 劳务市场 C 自我推荐 D

27、 学校毕业分配推荐 E 其他 （）2.请问您当初选择该公司 /企业的理由是？A 收入高 B 福利好 C 有发展空间 D 工作较稳定 E 其他（）3.请问您在该公司 /企业的休息情况是？A 每周 2 天B 每周一天 C 每月 2 天 D 每月一天 E 没有 F 其他（）4.请问您在该公司 /企业每天平均的工作时间是？A 8 小时 B 8 小时以上、 12 小时以下 C 12 小时或 12 小时以上（） 5. 请问您对这样的工作时间安排有什么样的看法？A 工作时间太长 B 比较合理 C 没什么感觉 D 其他（）6.请问您在该公司 /企业的住宿条件是？A 自己租房 B 公司 / 企业统一安排 C 住

28、家 D 其他（）7. 对于这样的住宿条件，请问您的看法是？A满意 B 较好 C 尚可 D 不满意（） 8. 请问该公司 / 企业对员工的奖励制度有？（可多选）A 员工福利 B 对表现优异者提供奖金 C 提供假期 D 提成 E 补贴 F 其他（） 9. 对于公司的员工奖励制度，请问是否对你有作用？A 很有作用 B 有一定的作用C 有一点作用，但效果不大D 基本没有作用（） 10. 请问该公司 / 企业的工资分配方式是？A 计时B 计件 C 其他（） 11. 问您在该公司工作的收入大约是：A 600 元及以下 B 601-800 元C 801 至 1000 元D 1001-1200 元E 1201

29、-1400 元F 1400 元以上（ ） 12. 对于在该公司 / 企业，您觉得最满意的地方是：A 收入 B 福利待遇 C 人际关系 D 工作稳定 E 工作时间（强度）合理 F 有发展空间（学习专业技能、升职） G 其他（） 13. 您在该公司 / 企业，您认为您的发展前景如何？A 很好 B 有一定的发展空间 C 有很少的发展空间 D 完全没有发展空间（）14.请问您是否有离开该公司 /企业的想法？A 是 B 否C 我不会离开该公司 / 企业（） 15. 假如您想离开该公司，您觉得让您离开的理由是？A 收入低 B 福利待遇不好 C 老板态度不好 D 工作强度大E 没什么发展空间 F 其他 16

30、.假如您想进入一家新的企业，您觉得最重要的是 个人资料：性别： 年龄： 工龄： 籍贯：学历：小学 初中高中/职校/中专大学浙江省中小企业职工状况调查问卷分析本次调查共准备了 120份问卷，其中有效问卷是100 份。调查地点在下沙，按男女分配 男的是60份，女的是40份，男女比例为3： 2。根据统计的结果分析如下：第一题的选项分布情况1、请问您是如何进入该公司/企业工作的？A 亲戚朋友介绍B 、通过人才/劳务市场C、自我推荐D、学校毕业分配推荐E、其他选项总数百分比A2929%B2727%C2222%D1515%E77%对于如何进入企业工作，通过亲戚朋友介绍或人才/劳务市场这两种方式的较多，分别

31、 占 29%和 27%，可见现在找工作的途径已经渐渐变得市场化。另外，有 22%的被调查者是通 过自我推荐进入企业的，他们相对的较为优秀，拥有某方面的技能，可以给公司带来一定利 益，一般是通过网络或书信的方式向公司推荐自己。第二题的选项分布情况2、请问您当初选择该公司/企业的理由是？A、收入高B、福利好 C、有发展空间D、工作较稳定E、其他选项总数百分比A3636%B55%C2222%D2222%E1515%关于员工选择公司的理由分析，从表格中可以看出，收入占的比重最大，是 36%，发 展空间和工作稳定性都占 22%，福利占5%。可见员工现在都很注重收入这一现实性的问题， 我们在调查前认为收入

32、和福利应该会占比较高的比例，但结果和我们的预期设想有了一定的 差距，高达 22%的人选择了发展空间。我们本来认为选发展空间的人学历应该相对较高，事 实上也确实如此，但我们同时还发现了一个很奇怪的问题那就是籍贯为杭州的不论学历高低 相对都较注重发展空间的选择。外地的哪怕是大学文凭也还是注重收入的多。第三题的选项分布情况3、请问您在该公司/企业的休息情况是？C、每月两天F、其他A、每周两天B、每周一天D、每月一天E、没有选项总数百分比A4141%B2727%C66%D88%E88%F1010%员工的休息情况中“每周两天”占的比例最大，是 41%，其次是“每周一天”，占 27%， 可见企业给予员工的

33、假期天数还是按照国家规定来安排的，符合法律的要求。选完全没有休 息时间的占了8%，选其他的也有10%的比例，根据我们的调查，很多人选其他的理由是没有 固定的休息时间，只看老板的意思和定单的多少，空闲的时候可能很久都不做工，忙的时候 根本就没有休息时间，过大的工作时间与工作强度让很多人的身体都不堪负荷。第四题的选项分布情况4、请问您在该公司/企业每天平均的工作时间是？A、 8 小时B、 8 小时以上、 12 小时以下C、 12 小时或 12 小时以上选项总数百分比A4040%B4141%C1919%员工每天平均的工作时间中“8 小时”与“8 小时以上、 12 小时以下”最多，分别占 40% 和

34、41%。中国规定一般企业以8 小时为工作时间，而该题中体现出个别中小企业的工作时间 在 8 小时以上，已超出规定时间，虽然未超出 12 小时，是在职工可以承受的范围之内，但 长时间下来，还是对职工不利，所以应将工作时间控制在 8 小时左右，不宜过长。对于特殊 职工可以适当增长工作时间，如营销人员等。第五题的选项分布情况5、请问您对这样的工作时间安排有什么样的看法？A、工作时间太长B、比较合理C、没什么感觉D、其他选项总数百分比A2818%B4454%C2323%D55%员工对工作时间的看法中，“比较合理”的最多，占 44%，可见现在的工作时间安排还 是比较合理的，但这只是暂时性的，因为我们通过

35、调查，很多特别是外地的人太想多增加收 入，以致常常透支体力做工。年龄较大的被调查者很多表现出对以前工作强度太大，导致现 在身体普遍不好而后悔。建议中小企业应该从自身发展与员工身体两处着手，合理配置现有 的人力资源，最终为企业服务。第六题的选项分布情况6、请问您在该公司/企业的住宿条件是？A、自己租房B、公司/企业统一安排C、住家D、其他选项总数百分比A3939%B4545%C1616%D00关于员工的住宿条件问题，“公司统一安排”的最多，占 45%，自己租房的占 39%，住 家的占16%，可见中小企业的员工大多数都来自外地，而且大多数中小企业都有能力为员工 提供住宿，减少员工的成本，降低员工的

36、生活压力，能让他安心工作。第七题的选项分布情况7、对于这样的住宿条件，请问您的看法是？A、满意B、较好C、尚可D、不满意选项总数百分比A1717%B2323%C4444%D1616%员工对于住宿条件的看法最多的是“尚可”，占44%，其次是“较好”，占 23%，“满意” 与“不满意”的几乎相当，分别占17%和 16%，可见员工的住宿条件还可以，但也有待提高 企业解决员工的住宿问题是一项不错的举措，但是有些企业因资金不够等原因，致使职工的 住宿条件不尽人意，影响了自身的发展，建议企业多注重对员工福利的发放。第八题的选项分布情况8、请问该公司/企业对员工的奖励制度有？（可多选）C、提供假期F、其他B

37、、对表现优异者提供奖金E、补贴A、员工福利D、提成选项总数百分比A3021. 4%B3525%C1611. 4%D2215. 7%E1812. 9%F1913. 6%公司对于员工的奖励制度中最多的是“员工福利”和“对表现优异者提供奖金”，分别 占 21.4% 和 25% ，“员工福利”和“对表现优异者提供奖金”是中小企业的主要奖罚制度。“员 工福利”是对企业职工利益的保障，也是吸引人力资源的重要手段，“提供奖金”是激励员 工积极从事生产的有效措施。通过调查，企业对员工提供培训、假期等的机会并不多，这也 在我们的预料之内，但我们还是很遗憾的发现有 19%的被调查者表示企业很少或完全没有员 工激励

38、措施，这在一定程度上挫伤了员工的积极性。第九题的选项分布情况9、对于公司的员工奖励制度，请问是否对你有作用？A、很有作用B、有一定的作用C、有一点作用，但效果不大D、基本没有作用选项总数百分比A1919%B4545%C2222%D1414%45%的员工认为员工奖励制度有一定的作用， 22%的员工认为效果不大， 19%的员工认为 很有作用， 14%的员工认为没用。中小企业的员工收入一般都在一千左右，员工的奖励对他 们来说诱惑力很大，鼓励其积极的工作。调查中，我们很高兴的发现越来越多的企业认识到 了激励的重要性。第十题的选项分布情况10、请问该公司/企业的工资分配方式是？A、计时B、计件C、其他选

39、项总数百分比A4444%B1717%C3939%工资分配方式计时的占 44%，计件的占17%，而其他的占39%，可见现在一般中小企业 都是按照工作时间来发放工资的。按时间来计算工资，一来比较方便，二来可以用来鼓励员 工进行加班工作。部分企业还是提倡用计件方式，以提高员工工作积极性。第十一题的选项分布情况11、请问您在该公司工作的收入大约是？A、600 元及以下B、601-800 元C、801-1000 元E、1201-1400 元F、1400 元以上A、很好B、有一定的发展空间D、完全没有发展空间选项总数百分比A1212%B5454%C2222%D1212%C、有很少的发展空间选项总数百分比A

40、11%B1515%C3030%D2424%E2020%F1010%D、1001-1200 元员工的收入在 1400 元以上的占 10%，在 1001-1200 元之间的占 24%，在 1201-1400 元 之间的占20%，在801-1000元之间的占 30%，说明现今中小企业的工作发放制度还是比较完 善的，工资水平还是符号一般员工的要求的，可以保障员工的日常生活需要。第十二题的选项公布情况12、对于在该公司/企业，您觉得最满意的地方是？A、收入B、福利待遇C、人际关系D、工作稳定E、工作时间（强度）合理F、有发展空间（学习专业技能、升职）G、其他选项总数百分比A1717%B1111%C171

41、7%D66%E1212%F1010%G77%员工最满意公司的地方，收入与人际关系占的比例最大，都是 17%，其次是工作强度、 福利待遇和发展空间。员工最满意的地方一般都是企业做得最好的地方，员工最满意的地方 是收入与人际关系的最多，各占 17%，说明企业在工资水平和发放方面做得不错，得到员工 的肯定。此外，选发展空间的占了 10%，表明越来越多的人看到了发展空间的重要性。第十三题的选项分布情况13、您在该公司/企业，您认为您的发展前景如何？54%的员工认为公司对他有一定的发展空间，22%认为有很少的发展空间，可见员工对 企业的发展状况还是很关注的，对自身的发展还是放在很重要的位置的。我们也询问

42、了某些 被调查者怎么看待发展空间，很多在工厂做工的，特别是较年轻的被调查者都很希望可以提 高自己现在做工的技能，但又讨厌专人讲座那样的培训方式，更注重实战经验。第十四题的选项分布情况14、请问您是否有离开该公司/企业的想法？A、是B、否C、我不会离开该公司/企业总数百分比A4141%B4444%C1515%对于是否想离开该公司，比例比较接近，分别为 41%和 44%，可见公司一部分人员在工 作一段时间后，考虑到自身的发展及现状，会选择往更好的方向求职，以提升自己在收入方 面的水平；也有很大比例的员工考虑到工作稳定等因素，觉得在现在的企业待着就挺好，不 想离开。第十五题的选项分布情况15、假如您

43、想离开该公司，您觉得让您离开的理由是？A、收入低B、福利待遇不好C、老板态度不好D、工作强度大E、没什么发展空间F、其他选项总数百分比A2525%B77%C1212%D2020%E1212%F2424%对于员工离开公司的理由，25%的是因为收入低，20%因为工作强度大，因为福利和发 展空间的各占 12%，而 24%因为其他，可见收入是员工最关注的问题。中小企业的员工一般 发展空间不大，能提供的薪水和福利也很有限，员工在追求最大利益的驱使下，都会选择离 开企业。当然也有很多是管理者管理不善或企业自身经营状况不好，导致员工离开。第十六题的情况分析16、假如您想进入一家新的企业，您觉得最重要的是？ 据调查结果分析，员工选择新企业最看重的是收入、发展空间和福利待遇，其次是稳 定性、人际关系和工作强度，因为只有收入、发展空间和福利得到保障，解决员工的现实性 问题，员工才能安心为企业服务，所以得到相应的收获是员工最起码的要求。如果连这都不 能得到保障，员工自然会选择离开。