第三节 环境的管理

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1、第三节环境的管理一、组织环境的管理1. 组织环境的定位用环境的变化程度和环境的复杂程度来衡量一个组织所处的环境。根据环境的变化程度，可以将组织环境分为动态环境和稳定环境两类。（形成环境的各 种因素变大，为动态环境；变化小的则为稳定环境。）在稳定的环境中，管理人员可以比较准确地进行计划和预测，管理人员关注的是 动态环境，是不可预测的环境变化大小，如果某种变化是可预测的，那么它仍不属于管理者 要专门处理的对象。环境的复杂程度与与组织环境的组成因素多少及组织及组织环境影响因素的了解程度 有关。同时，根据环境的复杂程度，组织环境可分为复杂环境和简单环境。由环境的变化程度和环境的复杂程度可形成四种典型的

2、组织环境。（1）稳定、简单环境一一环境影响因素较少；环境因素变化不大；环境因素容易了解。（2）动态、简单的环境一一环境影响因素较少；但在不断的变化之中；环境因素比较容易 掌握（3）稳定、复杂的环境一一环境因素多；环境因素基本保持不变；掌握环境因素较难（4）动态、复杂的环境因素一一环境影响因素多；且处在不断的变化之中；掌握因素困难 2组织环境的管理（1）组织环境管理的一般步骤先要了解环境和掌握环境 然后确定各环境因素对组织有什么影响 然后对各种环 境因素的影响做出相应的反应（2）应对外部管理的常用方法根据外部环境因素对组织影响的直接性程度，分为一般环境因素和任务环境因素，对于一般 环境因素，主要

3、是如何主动适应；对于任务环境，管理者是可以而且应该通过努力加以管理 的，如当商品房销售竞争日趋激烈时，我们可通过提升企业品牌知名度的方法使银行放心贷 款。二、组织文化的管理1组织文化状态的划分根据组织文化内容的同一化和形式的显性化程度出发，将各个组织的组织文化大致归结为四 种状态：默契文化（不成熟阶段，隐形化、离散文化（初步成熟阶段，隐形化、形式文化（比较成熟阶段，流于形式）、系统文化（认识清楚言行一致，显性化）2. 组织文化的建立组织文化是组织内管理人员及其全体员工以己有的思想为基础，通过组织内部一定时期的实 践、加工而逐步形成的。3. 组织文化的改变就短期而言，组织文化是稳定不变的，管理人

4、员只能去认同它并在管理工作中适应它。三、管理者面临的新挑战（由于环境的变化，以前的成功的方法今天已经不再使用了） 1环境变化莫测竞争格局；服务对象；科学技术2. 全球化在一个全球化环境中，开放和文化多元化是管理者所必须面对的。一一在全球化环境中，必须特别重视的是组织所面对的文化的多元化。3. 管理伦理和社会责任企业是盈利性组织，必须要赚钱才能生存。但是现在很多优秀的公司意识到伦理和社会责任 越来越受到重视的方面。伦理标准决定了一个组织文化，而社会责任则决定着组织将如何面 对各种内外部环境因素。伦理指一个人或组织在判断是非时所一句的道德和价值观准则。人类行为可分为三个区域：法律行为、伦理行为、自由选择行为。利益相关者:是指在组织内部或外部对公司的经营活动或业绩有重大影响的任何个人或 组织。社会责任：是指组织在其运营国策和那个中应该履行的保护和改善社会的义务。社会责 任要求组织的决策和行为既有利于本组织，又有利于社会，要照顾到所有可能因组织的决策 而受到影响的各方面利益相关者。社会责任根据其重要性和出现的频率可以划分成四部分：法律责任（守法）、经济 责任（盈利、有价值的产品或服务）、道德责任（讲究道德、从事正当的事业、避免危害他 人与社会）和“无约束”责任。