知识三-配送业务课件

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1、知识三 配送业务一 配送的概念 在经济合理区域范围内，根据用户的要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。2001年中华人民共和国国家标准物流术语 运输运输质量质量检查检查仓储仓储供货商供货商分拣分拣配货配货配配送送物流中心物流中心PFENNINGKontrakt-&HandelslogistikREWEPFENNINGKontrakt-&HandelslogistikREWE干线运输干线运输配送伙伴配送伙伴最终用户最终用户发发货标货标签签 配送的产生和发展既是社会化分工进一步细化的结果，又是社会化大生产发展的要求 配送是最终的资源配置，属于经济体制的一

2、种形式，最接近顾客 配送的主要经济活动是现代送货，与传统意义上的简单送货不同 配送的实质是从物流终点至用户的一种特殊送货形式，它区别一般送货，是一种“中转”形式 以用户要求为出发点 配送是从用户利益出发、按用户要求进行的一种活动 1.1.对配送的理解对配送的理解2.2.配送活动的特点配送活动的特点 任务的多重性 各种业务的有机结合 技术手段现代化 分工专业化 活动内容中还有“拣选”、“分货”、“包装”、“分割”、“组配”、“配货”等项工作 二二 配送的分类配送的分类1 按配送组织形式不同分类 配送中心配送（集中配送）配送中心配送（集中配送）优点：规模比较大，专业性比较强，与用户之间存在固定的配

3、送关系。配送能力强，配送距离较远，覆盖面较宽，配送的品种多，配送 的数量大，可以承担工业生产用主要物资的配送以及向配送商店 实行补充性配送等。缺点：投资较高，灵活与机动性较差。由于拥有配套的大规模实施配送的 设施，其投资大，并且一旦建成便很难改变，灵活机动性较差。组织者是专职配送中心 仓库配送（分散配送）仓库配送（分散配送）优点：投资小、上马快，是开展小批量、多品种、近距离的配送可以选择的形式 缺点：配送的规模较小，专业化水平低商店配送（分散配送）商店配送（分散配送）优点：灵活机动，适用于小批量、零星商品的配送缺点：一般无法承担大批量的商品配送。生产企业配送生产企业配送优点：由于具有直接、避免

4、中转的特点，所以在节省成本方面具 有一定的优势 缺点：这种配送方式多适用于大批量、单一产品的配送，不适用 于多种产品“划零为整”的配送方式，所以具有一定的局限性 以一般仓库为据点来进行配送 这种配送形式的组织者是生产企业 组织者是商业或物资的门市网点2 按配送时间及数量分类按配送时间及数量分类 1）.定时配送 优点：时间固定，易于安排工作计划，易于计划使用设备，也有利于安排接运人员和接运作业。缺点：临时性较强，配货、配装工作紧张，难度较大，如果配送数量变化较大时也会出现配送运力的困难。2）.定量配送 优点：备货工作相对简单，而时间规定不严格，则为将不同用户所需的物品拼凑整车运输、充分提高运力利

5、用率提供了机会，并对配送路线进行合理优化，达到节约运力降低成本的目的 时配送即按事先约定的时间间隔进行配送 定量配送是按规定的批量在一个指定的时间范围内进行的配送 3.定时、定量配送 特点：它兼有以上两种方式的特点，对配送企业的要求比较严格，管理和作业的难度较大。需要配送企业有较强的计划性和准确度。适用场合：生产和销售稳定，产品批量较大的生产制造企业和大型连锁商场的部分商品的配送及配送中心采用。4.定时、定量、定点配送 特点：这种配送形式一般事先由配送中心与用户签订配送协议，双方严格按协议执行。适用场合：重点企业和重点项目的需要，配送中心一般与用户有长期稳定的业务往来，这对于保证物资供应，降低

6、企业库存非常有利。定时定量配送是在规定的时间内对规定的商品品种和数量进行配送定时定量定点配送是按照确定的周期、确定的货物品种和数量，对确定的用户进行配送 5.定时、定路线配送 特点：对于配送中心来说，易于安排车辆和驾驶人员及接、运货工作。对于用户来讲，可以就一定路线和时间进行选择，又可以有计划地安排接货力量。适应场合：消费者（客户）比较集中的地区 6.即时配送 特点：可以灵活高效地满足用户的临时需求，但是对配送中心的要求比较高，特别对配送速度和配送时间要求比较严格。适应场合：通常只有配送设施完备，具有较高的管理和服务水平，较高的组织和应变能力的专业化的配送中心才能大规模地开展即时配送业务。定时

7、定路线配送是通过对客户的分布状况进行分析，设计出合理的运输路线，根据运输路线安排到达站点的时刻表，按照时刻表，沿着规定的运行路线进行配送 即时配送是完全按照用户突然提出的时间和数量方面的配送要求，立即将商品送达指定地点的配送方式 7.快递配送 特点：与即时配送相比更为灵活机动。其服务对象为广大的企业和用户，覆盖范围比较广，服务时间随地域的变化而变化 适用场合：配送的物品主要是小件物品 快递配送是一种面向社会的快速的配送方式 3 3 按配送物品种类及数量不同分类按配送物品种类及数量不同分类 1）单（少）品种、大批量配送）单（少）品种、大批量配送 往往可以实行整车运输，不需再与其他商品进行搭配。往

8、往可以实行整车运输，不需再与其他商品进行搭配。2）多品种、少批量配送）多品种、少批量配送 根据用户的要求，将所需的各种物品（每种物品需求量不大）根据用户的要求，将所需的各种物品（每种物品需求量不大）配备齐全，凑整装车后由配送据点送达用户。配备齐全，凑整装车后由配送据点送达用户。3）配套成套配送）配套成套配送 根据企业（尤其是装备型企业）的生产需要，把生产每一台件根据企业（尤其是装备型企业）的生产需要，把生产每一台件所需的全部零部件配齐，按照生产节奏定时送达生产企业，生产企所需的全部零部件配齐，按照生产节奏定时送达生产企业，生产企业随即可将此成套零部件送入生产线以装配产品。业随即可将此成套零部件

9、送入生产线以装配产品。4 共同配送共同配送 1）概念：）概念：共同配送实质上就是在同一个地区，许多企业在物流运动中互相配合、联合运作，共同进行理货、送货等活动的一种组织形式。2）实际操作的具体做法：）实际操作的具体做法：共同投资建立“共同配送中心”共同(或联合)配送运输、共同发送 3）共同配送的特征共同配送的特征 技术设备先进，且配送规模较大，资金流动充足 多网络的有机结合 长距离高密度的聚集与发散 工作人员较少且素质较高 4）共同配送的类别）共同配送的类别 以货主为主体的共同配送。以物流业者为主体的共同配送。5）实施共同配送应注意的问题）实施共同配送应注意的问题 参与共同配送的双方应签订较为

10、正式的合同或协议；承担配送的货主或物流主体应具备较为完善的信息系统作为技术支持在客户分布、商品特性、操作方式及经营系统方面应相似性和趋同性，便于组织管理和相互协调；货主或物流主体在物流配送方面应为共同的利益相互合作，相互配合。对于配送收益的分配在合同或协议内应有明确的规定。避免个别配送的低效率 5 5 加工配送加工配送:在配送中心按用户的配送要求进行必要的加工，这种将流通加工和配送一体化，使加工更有针对性，配送服务更趋完善的形式，称加工配送。二 配送的流程与环节进货验收入库分拣存储包装加工拣选配货订单处理补货搬运搬运搬运搬运送 货 交货 配送基本流程图1、配送的基本作业流程、配送的基本作业流程

11、2 2、配送的基本环节、配送的基本环节 1 1）备货：配送的基础环节）备货：配送的基础环节筹集货物：订货、进货、集货、验货、结算、交接等。筹集货物：订货、进货、集货、验货、结算、交接等。由用户自己订；由用户自己订；由配送企业承担。由配送企业承担。2 2）存储）存储 暂存形态：方便下一环节工作暂存形态：方便下一环节工作不影响总体利益不影响总体利益 储备形态：周转储备，保险储备储备形态：周转储备，保险储备影响总体效益影响总体效益 3 3）分拣配货）分拣配货 是配送的重要内容，是区分配送与一般送货是配送的重要内容，是区分配送与一般送货的重要标志。的重要标志。内容：内容：货物分拣、配货、包装等。货物分

12、拣、配货、包装等。货物分拣方式：货物分拣方式：摘果方式、播种方式摘果方式、播种方式按订单拣取按订单拣取定义：按订单拣取是针对每一份订单，分拣人员按照订单所列商品及数量，将商品从储存区域或分拣区域拣取出来，然后集中在一起的拣货方式。特点：按订单拣取作业方法简单，接到订单可立即拣货，作业前置时间短，作业人员责任明确。但对于商品品项较多时，拣货行走路径加长，拣取效率较低。适用场合：按订单拣取适合订单大小差异较大，订单数量变化频繁，商品差异较大的情况，如：化妆品、家具、电器、百货、高级服饰等。拣货方式拣货方式拣货通常有拣货通常有按订单拣取按订单拣取、批量拣取批量拣取及及复合拣取复合拣取三种方式三种方式

13、 如、箱装、扁袋装的商品。批量拣取批量拣取定义：批量拣取是将多张订单集合成一批，按照商品品种类别加总后再进行拣货，然后依据不客户或不同订单分类集中的拣货方式。特点：批量拣取可以缩短拣取商品时的行走时间，增加单位时间的拣货量。同时，由于需要订单累计到一定数量时，才做一次性的处理，因此，会有停滞时间产生。适用场合：批量拣取适合订单变化较小，订单数量稳定的配送中心和外型较规则、固定的商品出货，其次需进行流通加工的商品也适合批量拣取，再批量进行加工，然后分类配送，有利于提高拣货及加工效率。复合拣取复合拣取 定义：为克服订单别拣取和批量拣取方式的缺点，配送中心也可以采取将订单别拣取和批量拣取组合起来的复

14、合拣取方式。适用场合：复合拣取即根据订单的品种、数量及出库频率，确定哪些订单适应于订单别拣取，哪些适应于批量拣取，分别采取不同的拣货方式。拣货清单拣货清单 拣货清单是配送中心将客户订单资料进行计算机处理，生成并打印出拣货单。拣货单上标明储位，并按储位顺序来排列货物编号，作业人员倨此拣货可以缩短了拣货路径，提高拣货作业效率。拣货单号码：拣货时间：顾客名称：拣货人员：审核人员：出货日期：年 月 日序号储位号码商品名称商品编码包装单位拣取数量备注整托盘箱单件“拣货单”格式4 4）配装）配装任务任务：将不同顾客、不同容重的货物进行合理组配，搭配装将不同顾客、不同容重的货物进行合理组配，搭配装载，使所装

15、物品尽可能的达到货车的载重和装满货车的载，使所装物品尽可能的达到货车的载重和装满货车的有效容积，提高运输效率。有效容积，提高运输效率。方法：方法：某配送中心需配送两种货物，货物某配送中心需配送两种货物，货物A A，单件重量，单件重量A A重重，单，单件体积件体积A A体体；货物；货物B B，单件重量，单件重量B B重重，单件体积，单件体积B B体体。车辆载。车辆载重重K K吨，车辆最大容积吨，车辆最大容积Vm3Vm3，要求设计最佳配装方案。，要求设计最佳配装方案。按有效容积为按有效容积为V V90%90%，设货物，设货物A A装入装入x x件，货物件，货物B B装入装入y y件，件，可保证既满

16、载又满容，则：可保证既满载又满容，则：KByAxVByAx重重体体%90所求的所求的x、y之值即为配装数量。之值即为配装数量。5 5）配送运输）配送运输 配送运输是指将顾客所需要的货物通过运输工具从供应点送至顾客手中的活动。特点：配送运输通常是一种短距离、小批量、高频率的运输形式。如果单从运输的角度看，它是对干线运输的一种补充和完善，属于末端运输、支线运输。他以服务为目标，以尽可能满足客户要求为优先。可能是从工厂等生产的仓库直接送至客户；也可能通过批发商、经销商或由配送中心、物流中心转送至客户手中。6 6）送货服务）送货服务 送货车辆按配送计划规定的送货路线将货物送交送货车辆按配送计划规定的送

17、货路线将货物送交顾客，顾客收货后在送货回执上签字，交司机或送货顾客，顾客收货后在送货回执上签字，交司机或送货人员带回。人员带回。配送工作完成后，及时通知财务部门进行结算。配送工作完成后，及时通知财务部门进行结算。7 7）配送加工）配送加工8 8）信息处理）信息处理三三 配送中心配送中心1、配送中心的概念、配送中心的概念 物流术语对配送中心的定义是：从事配送业务的物流场所或组织。应基本符合下列要求：主要为特定的客户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。2、配送中心的分类（1）按配送中心的经济功能分类）按配送中心的经济功能分类 供应型配送中心 特点：

18、供应型配送中心担负着向多家用户供应商品，起着供应商的作 用，因此，这类配送中心占地面积比较大，一般建有大型的现 代化仓库并储存一定数量的商品。销售型配送中心 特点：销售型配送中心是以销售商品为目的，借助配送这一服务手段来 开展经营活动的配送中心。这类配送中心主要有二种类型：生产企业为本身产品直接销售给用户的配送中心。在国内外，这种 类型的配送中心很多；流通企业建立的配送中心。作为本身经营的一种方式，流通企业建 立配送中心以扩大销售。国内已建或拟建的生产资料配送中心，多 属于这种类型。储存型配送中心特点：储存型配送中心是以储存功能为主，在充分发挥储存作用的基础上开展 配送活动。加工型配送中心特点

19、：加工型配送中心主要功能是对商品进行流通加工，在配送中心对商品进行清洗、组装、分解、集装等加工活动。例如：在我国一些城市已广泛开展的配煤配送、水泥配送等都属于加工型配送 中心。例如，美国福来明公司的食品配送中心的建筑面积为7万平方米，其中，包括4万平方米的冷库、3万平方米的杂货仓库，经营商品达8万多种。2）按配送中心辐射服务范围分类）按配送中心辐射服务范围分类城市配送中心概念：城市配送中心是以城市为范围内的用户提供配送服务的物流组织。特点：多品种、小批量，配送距离短，要求反应能力强，提供门到门的配 送服务，根据城市道路的特点，其运载工具常为小型汽车。配送对象：多为连锁零售企业的门店和最终消费者，如我国很多城市的食 品配送中心、菜蓝子配送中心等都属于城市配送中心。区域配送中心概念：区域配送中心库存商品充分，辐射能力强，配送范围广，可以跨 省、市开展配送业务。特点：这种配送中心规模较大，客户较多，配送批量也较大。配送对象：经常是下一级的配送中心、零售商或生产企业用户，如前所述 的美国沃尔玛公司的配送中心，建筑面积 12万平方米，每天 可为6个州100家连锁店配送商品。