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1、高速路收费员实习心得感想 高速大路收费员是高速大路沿线收费站负责收费的工作人员，下面是我细心整理的高速路收费员实习心得体会.，供大家学习和参阅。 高速路收费员实习心得体会 时间飞逝，转瞬我在苏嘉杭高速大路城区收费站实习快一个月的时间了。记得刚来实习收费员的时候，我心里特别紧急，总担忧自己会做不好。多亏了城区收费站前辈的指导与关心。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特情也熟识了。这次的实习对我以后正式工作供应了很好的关心。 在实习之初，看着前辈们的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧急，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。前辈们倾心传授我收费学问和业务技能，她们每个人都耐心
2、、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后接卡、判型、刷卡、收费、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。 从前，没有来高速大路时，我认为收费员有着如意的工作岗位，有着很好的工作条件，风光又风光，令人艳羡而神往。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不易。收费员有着严格的纪律，上班期间自由时间极少，不能随便离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并上报，上洗手间不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。要求优质文明服务，唱收唱付，文明用
3、语，微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡等事务。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“雨天请慢行”、“请付多少元，收您多少元，找您多少元”、“再见”的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。而有时我们的绚烂微笑并不是每个司机都会以礼相待，有些司机无理取闹与谩骂，受委屈后我们还要强露笑容，连续微笑服务。但当我犯错时，我也会主动向司机赔礼，争取司机的原谅。 这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在前辈们的关心下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，因此收获体会了许多：1.调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;2.自觉遵守收费站的规章制度
4、做事;3.提高优质服务水平。在收费时，我谨记放行键不能随便乱按，军车需待出现军车的字样才能按放行，绿优车优待，需等金额为0才能放行等，遇到特情需要准时上报等。 这一个月的实习使我明白了许多道理，磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐心了。当然这只是开头，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投入到以后的工作中。 高速路收费员实习心得体会. 时间飞逝，转瞬我在丰西收费站实习快一个月的时间了。记得刚来站上的时候，我心里特别紧急，总担忧自己会做不好。多亏了站上的员工指导与关心。现在我能从容地收费，对操作设备、各项特别状况也熟识了。这次的实习
5、对我以后正式参与工起到了很大的关心。 在实习之初，看着老员工的操作，觉得她们操作的又快又好，等自己亲自操作的时候，就会紧急，特殊是车多的时候，更加是手忙脚乱。后来我师傅倾心传授我收费学问和业务技能，还有老员工每个人都耐心、细致、亲切、随和，使我倍感暖和，因此学习起来也轻松自如。当车辆驶入车道时，手势迎车，等待司机停好车，说欢迎语，然后判型、接卡、刷卡、收费、发天津卡、放行，并说欢送语，这是整个收费的流程。看似简洁，但需要我们保持乐观的态度，微笑面对每一个过往司机。从前，没有来高速大路时，我认为收费员有这么好的工作岗位，有很好的工作条件，既风光又风光。这一个月的实习，我深切感受到收费员的艰辛与不
6、易。收费员必需遵守严格的工作纪律，上班期间自由时间极少，不能随便离开岗亭，如需离开岗亭需有人替岗并准时上报，上厕所不能超时等等。再者，收费站是服务窗口，是展现高速大路人良好职业形象的窗口。还要做到优质文明服、微笑服务。我们需日复一日地重复着文明用语，忙于收费与发卡。每天呼吸着大量汽车尾气，面带微笑迎接着五湖四海的司乘人员，在每天的“您好”、“一路辛苦”、“请付多少元，收您多少元，找您多少元”、“一路安全”的唱收唱付中度过，工作简洁，枯燥乏味。有时候也有许多乐趣，有的司机会也会热忱回复你，有的司机也会对你态度冰冷。但是我们都不能因人而异，对每一位司机师傅都一样，不能由于他们的态度打算我们的态度。
7、 这一个月中，我也出现了操作失误的状况，在老员工和师傅的的关心下，我总结阅历，吸取教训，尽量将错误削减，也收获了许多：首先，要调整好自己的心态，真诚地服务好每一位司机;其次，要自觉遵守收费站的规章制度;再次要提高自己的文明服务水平。在收费时，我谨记确定键、放行键不能乱按，观察绿通车要优待，上报监控，需等金额为0才能放行、集装箱优待，港口集装箱要优待免费等，遇到特别状况肯定要上报监控，叫疏导。 一个月的实习期里，让我明白了许多道理，同时也磨炼了自己的意志，让我做事情更加有耐心了。当然这只是开头，有了这次的实习基础，面对以后的工作，我肯定会更加有信念。针对这次实习中的不足，我也会仔细总结，更好的投
8、入到以后的工作中。最终一个月我就要实习结束了，以后得一个月里我肯定会好对好努力工作，仔细学习，和班里的哥哥姐姐们和谐相处，珍惜这一个月的美妙时间。 高速路收费员实习心得感想 期末考试结束后，下午我便来到了人生中第一个实习单位唐津高速丰南西收费站。一路上的心情很复杂，有紧急、担心、还有兴奋。人生中的第一次上班，也算是我从校内步入.的一个转折点。 对于每个人来说，第一次都是难忘的，第一次穿上收费站的制服，第一次去票证室结账、拎箱子，第一次坐在收费亭收费，第一次填绿通、复称单据，第一次处理各种特别状况，第一次说这么多的“您好、一路辛苦”“钱收好、一路安全”，但是这些第一次回想起来有一种甜甜的味道在唇
9、边。 相比于最初的紧急担心在师傅的悉心教育下， 我现在已经可以娴熟操作收费程序,在这段期间，虽然有苦有累，但是我也受益匪浅。 时间飞逝，来到这里也快一个月的时间了，每天的工作日复一日的重复文明用语，忙于收费和发卡等各种业务操作流程。每天呼吸着大量汽车尾气，还要面露微笑迎接着来自四周八方的车辆,迎来送往着天南地北的司乘人员。在每天的“您好”、“ 一路安全”等用语及收你多少钱，找你多少钱的唱收唱付中度日。 虽然工作中有苦也有累，但是当司机师傅给你一个微笑，对你说你好，不辛苦你也辛苦时，你就会觉得说的这些也是值得的。 经过在这里两个月的收费员实习过程，使我明白了许多道理，磨练了我的意志，让我做事情更有耐心了。我想说，丰南西站就是我的其次个家，我爱我的实习单位，我更爱我的“家人们”。 高速路收费员实习心得体会.相关 高速路收费员实习心得感想
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