电子银行培训心得

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1、精选公文范文电子银行培训心得篇一：电子银行业务推广心得体会 电子银行业务推广心得体会作为一名基层客户经理，整天面对 客户，不知不觉中慢慢的发现在与客户 聊天营销贷款时总会有意无意的加上一 句，“你啥时候把你的卡拿来，我把手机 银行等功能都给你开通，你在屋里就能 转钱，方便的很！”的确，电子银行的推广已经成为我 们日常工作的重要部分，相对于竞争对 手来说，我们的电子银行业务起步比较 晚，这就更要求我们抓住时机，努力做 好营销推广工作。根据我们自身服务区 域和服务群体的特点，来为客户提供更 加便捷的服务。在日常工作中，为了推 动电子银行业务更好发展，我觉得应在 以下几点多下功夫。一、“磨刀不误砍柴

2、工”。要做好营销推广，准备工作最为关精选公文范文 键。首先要了解什么是电子银行业务， 电子银行业务是指银行业金融机构利用 面向社会公众开发的通讯通道或开放型 公众网络，以及银行为特定自主服务设 施或客户建立的专用网络，向客户提供 的银行服务。我们要全面了解电子银行 的特点，这样在客户咨询的时候，才能 做到对答如流，体现我们的专业性。在 向客户推广营销之前，我们必须了解目 前电子银行业务的诸多好处，比如“随时 随地”，“不用在柜面排队，节约时间”， “跨行转账免费”等亮点，以此来吸引客 户，客户一般也都会乐于接受。二、“要想说服别人，首先说服自 己”。虽然目前电子银行业务已经推广了 一段时间，客

3、户也或多或少的对电子银 行业务的便捷性有所了解，但对于初次 接触的人来说依然是困难重重，疑惑不少。最好的解决 办法就是首先我们自己先学会使用，切 身感受到电子银行的便捷性。通过自身 精选公文范文2精选公文范文 对电子银行业务使用，认识到这不仅是 为客户提供了便捷的支付手段，更是也 为客户打造一个集转账支付、电话缴费、 定期储蓄理财于一身方便快捷的资金管 理平台。然后再通过实际向客户演示， 手把手的操作示范，才会渐渐打消客户 对电子银行业务的担忧，帮助他鼓起勇 气，自己学会操作。三、“酒香也怕巷子深”。俗语说“酒香不怕巷子深”，但在目 前竞争日益激烈的农村金融市场，却恰 恰相反。虽然我们的电子银

4、行业务有诸 多好处，但目前各大商业银行早已推出 了内容丰富的电子银行产品和服务，并 且宣传方式也五花八门。而我们的营业 网点大部分都在乡镇，面对的客户也大 多是文化程度较低。这就更加要求我们 要加强电子银行业务的宣传工作，通过 印制一些通俗易懂、形象直观的宣传彩 页，定期举行一些宣传推广活动，来向 我们的客户讲解电子银行产品的优势和 便利性，扩大电子银行业务的宣传面。 精选公文范文精选公文范文四、“因人而异，量体裁衣”。我们在电子银行业务的推广中，要 善于发掘和筛选电子银行潜在客户，比 如接受新事物能力比较强的年轻人、学 生，有一定文化水平的机关团体政府工 作人员，对于资金结算有频繁交易需求

5、的商户等。这几类人由于自身的特点对 电子银行业务比较容易能够接受，因此 要作为电子银行业务推广的重点客户加 强营销。通过对这几类人的推广，使他 真实感受到电子银行的方便性，他也会 乐意的推荐给他的朋友，从而扩大电子银行业务的覆盖 面。以上只是我个人在电子银行业务推 广工作中总结的一点小小心得，希望与 各位同事沟通、交流，为农信社电子银行业务的飞速发展努力奋 斗。篇二：银行学习培训心得体会3篇 银行学习培训心得体会3篇 银行培训需求分析是银行培训的第 精选公文范文精选公文范文 一环节，同时也是其他培训活动的前提和 基础,所以在培训中具有非常重要的作 用。下面是银行学习培训心得体会，希 望可以帮到

6、大家。篇一：银行学习培训心得体会为期二十多天的岗前培训就要落下 帷幕，这是让人难以忘怀二一天，紧 张而又充实，刺激而又耐人寻味。在这 些日子里，我们从校园走入工行的企业 氛围，开始了自己的职场生活。这次培 训，让我们对自己的工作岗位以及公司 的优势资源有了更深刻的认识和了解， 从而能更快的适应自己的工作岗位，充 分发挥自己的主动性，在做好自己的本 职工作的同时，充分展现青年员工的精 神风貌，提升工行的整体形象，在工作 中发挥更大的作用。在培训的日子里，我们主要接受了 几个方面的职前培训，内容包括银行的 服务规范理念、安全防范，个人金融业 务、国际业务，银行卡、电子银行、和 银行运行管理业务知识

7、;以及大量的模拟 精选公文范文精选公文范文 柜面操作训练。内容和形式都很丰富多 样，包括讲座，实践，和模拟银行操作 等各个方面。受益颇深，为以后更好的 工作打下了一个好的开端和基础。作为刚走出校门的我来说，银行业 务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业 务培训对于提高我的业务素质是很有帮 助的。业务培训主要包括储蓄员工业务, 会计业务和基本技能训练几项内容。储蓄对于银行的发展很重要，储蓄 业务自然也是我们培训的第一项业务内 容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基 本知识，岗位设置及工作流程等，还包 括一些操作技巧和流程，内容很多很细; 其次是会计业务的讲授，重点关于定、 活期一本通业务、存单业务、营业

8、前准 备和日间日中轧帐业务、单位存款业务、 结算业务及电子银行和银行卡的有关业 务，讲的非常详细，具体的操作我们也 在模拟银行中大量练习，我们还应在以 后的工作中加强学习，稳固强化业务知 识;还有关于两大技能的练习，点钞及传 精选公文范文6精选公文范文 票录入，单一的工作非常容易烦，但只 能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培 训结束时的考核是个提高质量的好办 法，为了取得好的成绩，我们都充满激 情的努力练习，为以后的业务熟练打下 了夯实的基础。业务培训是我们以后工作的钥匙， 是干好其它工作的前提和基础，而且这 项培训还必须在以后的实践中不断学习 和充实，才能跟得上工行的业务需求。培训内容在我以后

9、的工作中会有更 好的应用和发展，学以致用，用才是目 的，培训这种手段正是为了用这个目的。 培训中渗入了以后工作的方方面面，从 理论到实践都有所体现，秉承这些东西, 培训的功夫才算没有白费。在培训中，老师们还给我们渗透了 法制安全的知识，遵纪守法的意思在金 融企业的表现是很明了的，所以我们接 受有关工行法纪方面的培训。主讲师主 要向大家通报了有关金融业犯罪的相关 信息，讲了刚入职场应注意的一些问题, 精选公文范文精选公文范文 尤其强调了银行工作人员易犯罪的预防; 法律知识讲座是关于银行业所用法律知 识的浓缩和提炼，其中让大家对于民法 及经济法等相关法律极为重视一下，另 外还针对信贷及风险控制等方

10、面所有法 律知识以案例方式向大家重点介绍。法纪方面的培训是我步入工行接受 的非常重要内容，用预防针还形容非常 的贴切和形象。法纪培训让我明白了在 金融待业从事工作的基本注意事项，对 于以后的工作及个人前途都十分有意 义。这次培训是对我们新入行员工的重 视和期望，省分行投入了大量的人力、 财力，聘请到专业人员给我们进行业务 知识的讲解和礼仪指导，同时又请到了 几个地市分行多位经验丰富的领导以及 优秀员工为我们介绍基础知识和工作经 验，让我们受益匪浅。短短的二十天， 把我们凝聚在一起，了解了银行的基本 情况，融入了工商银行这个大集体中。 培训对我的教育会永远指导我的职场生 精选公文范文8精选公文范

11、文 涯。短暂的培训快结束了，我们就要回 到不同地区的岗位上开始工作，这期间 大家培养了深厚的感情，共同的经历会 是我们一生的财富。在工商银行培训学 校这样优秀的平台上会培养出更多的优 秀团队，而我们则会成为更加出色的工 行职员。千里之行，始于足下。我们会 在今后的工作中踏实勤恳，把学到的知 识运用到工作中，做一个有责任心，充 满自信的工行新人！篇二：银行学习培训心得体会 信用卡营销不能停留在传统的习惯 思维和做法上，要将新的营销理念和服 务方法有机地联合起来，最大限度地提 高客户品质。民生银行信卡中心为了让我们新进 员工更快地了解公司、适应工作，公司 特别进行的新员工入职培训。对员工培 训的器

12、重，反应了公司”看重人才、培育 人才”的战略方针。加入这次培训的有以 前在别家银行做过信用卡业务的也有没 精选公文范文9精选公文范文 接触过信用卡的，大家都很爱护这次机 遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。这一次培训的重要内容主要是公司 的基础情形先容和民生银彳丁信用卡系列 产品的介绍，最后民生银行信卡中央石 总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们 在最短的时光里懂得到公司的根本运作 流程，以及公司的企业文化、企业现状、 策略计划和体系的公司营销理念方面的 专业常识，通过这次培训，让我们受益 匪浅、深有领会。这次培训中，让我们对自己的工作 岗位以及公司的上风资源有了更深入的 意识和了解，从而能更快

13、的适应自己的 工作岗位，充分施展自己的自动性，在 做好自己的本职工作的同时，充足应用 好公司的优势资源，最大后果的为公司 发明效益，公司的疾速发展也是我们个 人的发展。通过培训，我们了解了什么 是职业化、什么是价值观、以及良多为 人做事的准则与办法，从而和之前的自 己进行对比，认识到自己的不足，及时 精选公文范文10精选公文范文 改良，对以后的工作的发展以及个人的 发展都是十分有利益的。在职业化的立场方面，每个人都应 当有一颗创业的心，首先咱们要明白的 是我们不是为公司打工、不是为老板打 工，我们是为本人打工，要信任自己能 做好，要有一颗很热诚恳，一双很勤奋 的手、两条很忙的腿跟一种很自在的心

14、 境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯, 一方面我们要不拘泥于一些传统的销售 理念，要擅长冲破、有创意的主意，同 时又要以大局、团队为重，不能太过于 个性。而后就是当前在做事的进程中要 留神方式，这样才干让工作效力更高、 减少无谓的加班，事件也会做的更好。在专业方面，金融行业最重视的是 实际和诚信，需要我们不仅仅在专业技 巧上有着全面的知识，而且要对市场有 着正确的掌握和剖析才能。我行在银行 业以及其余金融方面有着很大的优势、 然而相对中合型的银行业务来说对市场 的了解绝对来说仍是比拟缺 精选公文范文1精选公文范文少的，而一个产品品牌的推广效果 往往又决议于市场的反映，我们不仅仅 要思考怎么有效

15、的利用好我行信卡中央 的有利资源去营销、更需要的是以一个 整体的目光来对待信用卡市场，这就须 要我们对产品的营销和市场有深刻的了 解和认识。因而，我倡议是不是公司以 后的培训能够邀请一些资深的营销或者 市场方面的人士来进行培训和领导，这 样我们就能更好的以市场的眼力来思考 信用卡业务，从而能更好的为客户服务 为公司创出更好的事迹，公司员工的知 识层面也会更加全面。为了更好的晋升业务水平与业绩我 深刻体会到公司的中心文化信用卡作为一种古代化的金融工 具，它便捷、时尚、保险的特色正逐渐 被越来越多人所接收，跟着我国市场经 济发展，国民生涯程度的进步，用卡环 境的一直改良，信用卡市场蕴含着辽阔 地发

16、展空间，但随着各家贸易银行都在 发行自己品牌的信用卡，如何使我们民 精选公文范文1精选公文范文 生信用卡在竞争剧烈的市场中怀才不 遇，以下是我对信用卡营销工作中的一 些心得体会。诚信是维系现代市场经济的基石， 是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打 交道时只有真挚想待，言行不一，急客 户所急，想客户所想，才能博得客户的 一份信任，换取客户的一份诚心。这样 我们能力更好的发展我行信用卡业务。篇三：银行学习培训心得体会 根据总行干部教育培训总体规划， *分行根据新形势、新任务的需要，及 时调整工作重心，加大培训力度，制定 了2008年*分行教育培训计划并以 全面落实人民银行人才兴行的发展战略 为方向，

17、采取有力措施，加强对干部职 工的政治理论学习，加大各类培训力度, 取得了明显成效，进一步提高了干部职 工队伍素质。2008年我分行全辖共举办各级各类 干部培训班758个，培训48889学时， 参训人员15498人次，并从以下几个方 精选公文范文13精选公文范文 面重点开展教育培训工作：一、大力开展党校培训轮训工作。*分行党校通过举办党校主体班， 在实践中探索了一条”依托地方资源、突 出央行特色、改进教学管理、提高培训 效果”的党校办学思路，提高了分行党校 的整体工作水平。按照总行党校全年工作部署，制定 *分行党校2005年度培训计划按 计划分别于三月下旬和五月下旬举办了 第二、三期*分行党校主

18、体班，共对98 名近两年新提拔的副处级领导干部进行 了 40天的脱产理论培训。学员经过理论 辅导、经济金融热点问题讲座、实地考 察等不同阶段的学习，回到单位后，结 合本地工作实际情况撰写了调研论文， 分行党校对第二、三期党校主体班调研 课题及学员论文进行评估，学员们完成 了专题调研报告7篇，毕业论文98篇， 经分行党校组织的专家审阅，推荐优秀 论文42篇，论文优秀率为43%,理论课 考试优秀率达94%。通过接受党校教育, 精选公文范文14精选公文范文 领导干部的党性修养、政治理论素质和 依法履行职责的能力进一步增强。二、加强对辖内各级领导干部的理 论业务培训。1、举办领导干部先进性教育培训 班

19、。根据辖区先进性教育活动的需要， 按照分行党委的要求，我们于8月中下 旬在北戴河举办了一期*分行辖区处级 党员领导干部先进性教育培训班，此次 培训班共有77名学员参加培训，其中包 括*分行党委组织部、呼和浩特中心支 行党委班子成员13人、辖区32个地市 中心支行党委书记及机关党委书记 64 人。培训班采取专家辅导、观看讲座录 像、集中自学等方式，针对保持共产党 员先进性教育活动有关内容进行培训， 并在学习结束前组织全体学员参加了以 党章为主要内容的开卷考试。2、组织各级领导干部参加业务培 训。在开展理论教育的同时，我们进一精选公文范文 步加强了对各级领导干部的业务培训： 一是在4月，推荐分行机

20、关和省会中心 支行12名行领导，分2期参加总行组织 的副厅局级分支行领导干部高级研修班； 二是在5-6月，推荐32名地市中心支行 副行长，分3期参加总篇三：2014年电子银行部工作总结2014年电子银行部工作总结2014年来，电子银行部终始以快速、 稳健发展我社电子银行业务为目的，以 提高网点人员电子银行业务技能、大力 推广电子银行业务，增大电子业务替代 率为工作重点，紧紧围绕省联社的电子 银行业务任务目标，相对应的制定出了 本社的电子银行业务考核目标，在县联 社领导的统一部署与指导、各部室同事 的配合以及网点工作人员的共同努力 下，我社较好完成了各项电子银行业务 任务。现将工作总结报告如下：

21、一、信合卡的发放工作截止12月31日，全年共计新增发 信合卡XXX张，累计总发卡量达到 精选公文范文16精选公文范文XXXX张，完成了 2014年全年卡发放任 务的XXX%。年初至8月10日，累计新 增发信合卡XXX张，距全年任务XXXX 张还有较大差距，我部室立即采取了有 效措施。8月11以来，组织开展了信合 卡免费营销活动，活动期间累计发放 XXXX张，顺利完成了全年新增发卡任 务。同时12月以来，我部室为迎接信合 IC卡的发行，积极与省联社相关部门联 系，充分做好发行准备。二、ATM方面年初以来，我部室加强了 ATM机的 管理与制度梳理，并针对ATM机业务开 展了一次全面检查，排查并解决

22、了存在 问题，使得ATM机业务得到健康发展。 目前我社已在全县10个乡镇共计布放 XX台自助机器，2014年新增布放X台 ATM，其中存取款一体机X台，完成全 年任务的X%。全年共发生取款业务 XXX笔，取款金额XXX万元，手续费 收入XX万元；发生存款业务XX笔， 精选公文范文17精选公文范文 存款金额XXX万元；发生转账业务 XXXX笔，转账金额XXX万元。有效 的缓解了柜面渠道压力，提高了电子银 行业务替代率。三、“村村通”工作开展2014年我社加大了对“村村通”的投 入力度，做到商户设备统一配套，每户 都配置一台POS机、一张门牌、一台点 钞机、一张办公桌、一台保险柜，将“村 村通”的

23、风险进一步降低。2014年“村村 通”新增XXX台，累计布放XXX台，达 到全县行政村XXX%的覆盖面，累计发 生交易XXX笔，金额XXXX万元。“村 村通”的开展有效的解决了农村金融支 付环境的空白，给老百姓带去了方便。 同时我部室制定了“村村通”应急预 案、关于加强”诚者信合村村通“管理 改善农村支付结算环境的通知2014(106) 号、关于进一步加强“诚者信合村村 通”管理优化农村支付结算环境的通知 2014 (255)号等，梳理了管理制度， 明确了管理人员，加强了商户的回访与 精选公文范文18精选公文范文 管理。明确了以部室管理商户联系人、 商户联系人管理商户的二级管理模式。 同时我部

24、室还制定宣传方案，组织开展 了一系列的宣传活动，在全体员工的共 同努力下，实现活机率90%。四、特约商户方面2014年新增特约商户XXX台，累 计布放达XXX台，全年发生交易XXX 笔，金额XXXXXX万元，完成手续费 收入XXXX万元。同时，完成对特约商 户管理的梳理。制定了关于做好城区 商户POS管理、回访等工作的通知2014（152）号文 件，下放了管理权限，更有利于开展商 户管理与回访工作。截止12月31日特约商户与“村村 通”共计 新增POS机XXXX台，完成全 年新增POS任务的XXXX%。五、网银手机银行方面截止12月底，新增网银用户XXX 户，完成全年任务的157%，其中个人网

25、 上银行新增XXXX户，企业网上银行16 精选公文范文19精选公文范文 户，共发生转帐业务XXXX笔，转帐金 额为XXX万元;新增手机银行用户XXX 户，完成全年任务的XXX%，共发生交 易XXX笔，金额XXXX万元。结合ATM机、特约商户、助农POS 实现2014年电子业务替代率XXXX%， 有效的缓解了柜面压力，减轻了柜员负 担。六、加强电子银行业务培训工作1、根据年初计划，确保电子银行业 务正常运行，我部室分别在二月、八月 组织开展了两次全员培训。培训内容覆 盖所有电子银行业务，取得了明显效果。2、对POS机商户严格入网审核， 加强对POS商户的培训，确保成熟一户 发展一户。加强对POS

26、机管理人员的培 训，提高POS管理员的业务水平和技能， 使得特约商户管理更加规范。七、冠字号码查询工作根据中国人民银行贵阳中心支行 办公室关于转发中国人民银行办公厅 关于进一步明确全额清分和冠字号码查 精选公文范文20精选公文范文 询工作有关事项的通知的通知的要 求及我社实际工作开展需要，我县柜面 已全部配备A类冠字号点钞机，全面实现冠 字号查询。同时，开展冠字号查询的培 训工作，使得各网点柜面实现机具能查 询，柜员会查询。八、存在的问题1、电子银行业务培训覆盖面未达到 100%，因我社一线需保证业务正常，每 次培训只能针对前来培训的员工，临柜 人员无法再培训当日参与到培训中来， 造成了培训存

27、在盲点的问题。2、ATM机存在设备老化，布放年 限较长的ATM机出现不同程度的老化， 部分机器经常出现错账现象。3、发卡量任务大，存在一定困难。 因人文地域等因素，部分乡镇老百姓不 愿使用银行卡，他们看不见流水就觉得 钱不踏实，而我社又立足于农村，信合 卡的推广有较大难度。4、“村村通”业务进展缓慢。新事物精选公文范文 的推广缺乏足够的关注，部分员工仍旧 认为我社业务就只有信贷跟存款。“村村 通”是项惠及民生的大工程，靠部门单打 独斗，效果不理想。九、2015年工作计划1、开展定期培训，确保培训覆盖面 达到100%。计划全年开展两次全面培训 及两次专项培训。培训采取轮流培训或 远程视频培训的方

28、式，确保每个员工都 能掌握电子银行业务。2、做好农村金融综合服务平台的推 广工作。计划3月底前，每各网点推出 1-2家综合服务网点，6月底前，按照省 联社要求全面完成任务。3、开展电子银行业务竞赛活动。计 划第一季度开展电子银行业务竞赛活动，通过比赛，增加全体 员工对电子银行业务的关注度，调动员 工积极性。通过竞赛活动的开展，将发 卡量、网银、手机银行等业务营销得更 好。4、加强营销宣传。电子银行业务的精选公文范文 发展离不开大力营销宣传，2015年我部 室将制定新的宣传方案。进一步推广电 子银行业务，把握好业务走向，占领好 市场。同时协助相关部门开展好“金融夜 校”工作，将金融业务转化为“村村通”推 广的又一战线。5、做好发卡任务的分配与督导。 2015年信合IC卡的上市，也是我社增发 信合卡的最好机遇，我部室力增将信合 IC卡的发卡任务做实做好。6、开展两次电子银行业务自查。对 我社ATM机、特约商户、助农服务点等 进行全面自查。整理收集现有问题并分 析解决。让电子银行业务良性发展。7、做好管理制度的梳理与规范。根 据省联社电子银行业务管理办法，结合 我县联社实际，逐步制定和完善我县联 社电子银行业务管理办法与电子银行业 务相关规章制度。联社电子银行部2015年1月13日