公司班组长培训心得体会范文

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1、公司班组长培训心得体会范文透过此次培训让我再一次的深深体会到了当好优秀班组长务必具备以下条 件：1、坚持原则，作风正派，做事公道。2、具备组织和指挥潜力，能够带领班组完成各项任务，保证设备安全可靠 运行。3、具有生产经验，懂管理，具有必须的技术和技能。4、团结友爱，以身作则，做好班组成员的思想工作。5、适应市场经济，用于开拓创新。6、具有较高的文化程度，精通现代化管理方法。这些条件我基本上具备了， 在具备了这些条件的基础上我还有强烈的事业心和职责感。我能够热爱班组工 作，带头遵守组织纪律和执行各项规章制度。无论家里有什么事我都不请假，坚 持上班到岗。把家里的一切事物交给妻子去做，能够说我一心扑

2、在工作上，到达 了爱班如家，爱岗敬业。妻子总是唠叨我，埋怨我不爱家，我就轻轻地安慰妻子， 对妻子笑笑说：“家里有你管理我一百个放心，因为你是个好媳妇啊，我还是把 心放在班上吧!”我就这样脚踏实地的工作在第一线，深入班组中，从不好高骛 远。而是努力做好本职工作。要想做好领头雁，务必具备扎实的业务技术基本功。 这就要求班组长技术水平必须要过硬，基本功必须要扎实。多年来我始终如一的 兢兢业业的工作着，肯钻研，勤动脑，在实践中总结工作经验，掌握熟练的业务。 我曾一次次的参加各项技术竞赛，获得过东北电管局举办的技术状元选拔赛第二 名，获得领导好评。我又多次带领班组成员顺利完成多次大型倒闸操作、事过处 理

3、以及大型事故演练。圆满的完成了领导交给的各项任务，从没有误差。7、做好班组培训工作，要想做好班组长工作，领导班组成员，员工若要有 一杯水，班长就得有一桶水。我在钻研业务掌握技术基础上也经常带动班组成员 学习，提高班组整体水平。组织班组成员进行文化学习，开展劳动竞赛和职业道 德教育活动。让他们也掌握过硬的技术。遇到事故时做到心中有数，不手忙脚乱。 在基本了解班组成员潜力水平、潜能的基础上，有针对性制定学习培训计划。8、用人方面：我力求做到用人不疑。一视同仁，公平公正。对业务差点的成员我就手把手的教他们，不厌其烦的给他们示范，直到会了为止。用人时要扬 长避短，人尽其才。充分挖掘潜能，把各项工作尽量

4、做的尽善尽美。9、做好人的工作，关键在于尊重人、理解人、关心人、帮忙人、谅解人。 班组长作为班里的班头，要巧妙地运用情感激励这个好方法来做好人的工作，抓 好班组建设，做到心中有职工，职工心中才会有班组。情感激励，在当今市场竞 争机制的条件下，不是可有可无，而是十分重要的，在强化班组建设的同时，务 必投入情感。同时班长在班组管理中还要有严厉的一面，坚持原则的刚性管理要 得到不折不扣的执行。其要点是：要明白制度的重要性，就事论事，管理并不是 人管人，而是制度制约人。透过这次的培训我深刻的体会到，班组长是生产的组织者领导者和指挥者， 也是直接生产者，他综合素质的高低将影响班组管理的成败。所以，班组长

5、不仅 仅要具备善于沟通，执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理潜力， 还要掌握足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。我有决心、更有信 心带出一支技术过硬、肯于吃苦、能够打硬仗的团队。班组长培训心得体会(二)：班组长的学习工作，主要目的是提高每个班组长的本事和素质培养，从而更 好的完成工作，提高工作效益。这次学习使我受益匪浅，更使我了解做一名班组 长的使命和职责。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工 作，确保工作的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的进取性，保证安全 第一，这是一名班组长最起码应当做到的工作。做一名合格的班组长应当就要提 高自我的本事，注意

6、自我反思，要辅助上级，完成生产管理职责。所以班组长影 响决策的实施，也起到承上启下的作用，更是一名领导者和直接的生产者。班组是企业最基层的管理单位和生产单位，企业是在众多班组建设的基础上 组成的更大的班组，而班组的管理又关系到一个班组好与坏。所以要想成为一个 合格的班组对于班组长来说起着至关重要的作用，对于班组管理而言，全面管理 是基本要求、基础管理是基本资料、民主管理是基本形式、现场管理是基本工作。 它要求我们班组的每一个成员，每一项制度及思想和工作的质量、安全措施都必 须人性化、目标和量值数据化、班组管理的方式和方法要科学化。作为班组管理的领导者班组长是生产现场直接管理员工并对其生产结果承

7、担职责的负责人。是 主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时也对自我的某方面工作起着辅助和 补充的作用。在现场管理过程中班组长既是管理精神传播的窗口又是主管与工作 人员沟通的桥梁。班组长的是中层管理者的左右手，是具体任务的实施者，具体 资料就是配合上司、指导下属、协助同时完成各项工作。再次就是学习班组长的 素质和怎样提高班组长的魅力。从这方面让我学到了班组长不仅仅要有专业本 事、解决问题的本事、组织本事。还要有交流、交际，激励、指导员工、自我约 束本事等。同时班组长还需要有职责感对班组的每个成员负责，信任每一个成员， 不断的提高专业技能，合理的安排每一项工作，关心爱护每一位成员，以诚待人等。这

8、样才能使班组的每位成员都有进取上进的 工作态度和工作热情，发挥出班组最大的能量为企业做出自我的贡献。班组长要明确自我在班组中的主角，对自我的定位要清楚，明白工作的主要 职责，了解上级领导对自我的期望和班组员工对自我的期望。同时要做好班组长 的主角转换，对员工：代表企业做好各种工作，对领导：反馈基层信息，对同级： 要善于协调;同时也讲到了班组长的本事素质要求，异常是在职业道德、业务素 质、人格魅力、心理素质以及身体素质，班组员工对职责心、勤奋的理解不能局 限于思维上，而要明确分工，明确时间，明确范围保障职责明确，用掌握的正确 工作理论指导工作技巧，仅有拥有了强烈的主人翁职责精神，对待工作才能作为

9、 自我成长的一部分。一个班组的工作，需要每位员工的配合和协作，这就要求全 体成员要增强纪律意识，以团结为核心思想，应对工作中的各种困难和挑战，要 相互理解、支持和鼓励，解决问题的关键在于人，努力就有可能，退却就不可能， 只要肯开动脑筋，办法总比问题多!最终，经过这次班组长培训学习让我又深入了解到了班组长的内涵所在。有 了这次的培训不仅仅学到了很多管理方面的知识，同时也了解到了其它企业的工 作经验和工作方法，使我们有了相互的沟通和交流，增长了许多的知识，这也为 我们在以后的工作、学习和生活中供给很大的帮忙。班组长培训心得体会(三)：九月七日开始为期五天，我有幸参加了公司第三期班组长培训班。透过学

10、习，确实发现了自我很多的不足之处 :有的是自我没想到;有的想到了也没有做好 ;有 的在做的时候由于程度掌握不好，起起到相反的效应 ;有的方法在使用上找错了 对象，造成了无功而返。参加完这次培训，让我无论在工作和生活的价值取向和 班组管理的理解上都有了进一步的体会。它不光是一个学习的过程，同时也是提 升自我，超越自我的过程。在教师讲解中我不知不觉就学到了知识，找到了分析 问题和解决问题的方法。在学习中，我不断把教师所讲授的知识与自我在实际工 作中遇到的问题结合起来思考，如何改善和提高班组的管理水平，使其成为一个 优秀的团队呢透过培训，我找到了答案。首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，

11、也是直接参与工作的 人，其综合素质的高低，将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅仅要具备善 于沟通、执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等管理潜力，还要掌握 足够的技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。班组长要了解上级领导对自 我的期望和班组员工对自我的期望。在班组长的带领下，设定一个共同明确的目 标，朝着这个目标制定行动方向，有计划、有步骤的实施，在实施的过程中，班 组长要树立权威性和强有力的执行力。不仅仅自我要能出色的完成任务，还要使 班组成员个个会干，个个愿干。要扮演好兵头将尾的主角，安排、布置班组成员 完成任务，指导他们如何完成任务，在完成任务的过程中，发现问题，遇到困难， 要

12、和他们一齐想办法，出主意，发扬团队精神，齐心协力共同完成任务。在班组 管理中也要思维的创新。何书记用“三个和尚有水吃”的小故事来引导我们，让 我明白”机制创新”、“管理创新”、“技术创新”的重要好处。在班组管理中，经常都要进行一些必要的沟通。在李晶岩教师的课中我明白 了:一个优秀班组塑造卓越班组文化的重要性。如何提升计划力、增强执行力。 如何激励引导班组成员。这就是有时候要多倾听，搞清楚事情的缘由，摸清楚班 组成员的思想动态，先梳理情绪后处理事情。采取换位思考的沟通技巧，表扬与 批评相结合;并且要对班组成员善于表扬、多表扬，这样工作就好开展多了。班组“5s”管理方面，它注重的是细节工作，也是容

13、易被忽视的工作，但做 好了它，领导对此满意，群众也十分认可。所以我们平时的工作必须要注重“5s” 管理，把有用的东西放好，把不用的东西合理的处理，把有用的东西按照使用方 便原则摆放好，把现场的灰尘、油渍、污垢通通清理掉，持续现场的清爽美观、一目了然。用良好的环境来影响班组成员的行为，让好的行为成为习惯。最终就 是要革除班组每个人的马虎之心，养成凡是认真的习惯、遵守规定的习惯、自觉 维护工作环境整洁明亮的良好习惯 ;这样就提高了班组的品质。构成班组高素质 的局面。在这个方面我深有体会 :我们的恒温班从事燃机转子的生产经常有人参 观，尽管我们的场地很狭小，生产任务很重 ;但我们的现场严格按“5s”

14、的要求 进行管理。带来的结果就是安全隐患的降低，产品质量的提高。最终的拓展训练，项目虽然是一些小游戏，可是给我启发很大。印像最深刻 的是毕业墙，它需要的就是这种团队精神，每个成员都要团结一心，互帮互助发 自内心的自信和对队友的信任，去为了同一个目标而努力。其实对于一个团队来 说，团结、互相帮忙、自信也能够激发他们对你更加的信任与拥戴，这只会使你 更加方便、高效的去领导这个团队完成目标。此刻社会就像一场战争，每个人务 必有很强的团队意识才能使你所在的团队利于各种环境中，战胜困难。做为班组 长的我要带好自我的团队，关心、信任、团结每一个成员，构成一个有战斗力的 班组，才能顺利完成上级交给的各项任务

15、。使我更加的了解到“没有完美的个人， 仅有完美的团队。”这句话的含义。在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。其一，要善于发现别人的优点， 主意方法与人沟通，把大事做细，小事做透，充分发挥人的主动性，调动大家的 热情，用心参与管理，才会取得更好的成绩。其二，更要发现自我的不足，主动 用心地学习，掌握更好更新的管理手段，提高自我所在班组的业务水平和沟通协 调潜力，不断增强班子团队凝聚力。班组长是班组中安全管理第一职责人、质量 管理第一职责人、现场管理的第一职责人，发挥着重要的作用:1、是生产顺利运 行的保障，2、影响决策的实施质量， 3、影响制度的落实程度，4、提升企业战 斗力的关键，班组长与其

16、他管理者不一样，他务必要深入工作现场，既是管理者， 又是生产者，要懂得生产各个环节的工艺流程和操作程序，才能发现得出问题， 管理到位。这次学习培训，在教师的讲解下，在与其他各单位班组长的交流中，使我受 益菲浅，回到班组必须将所学融会贯通，结合实际地运用到生产工作中去，从小 事抓起，从自我做起，为东汽完美明天，尽自我最大努力。最终由衷的感激公司和培训中心给了我们这样一个提高的机会。并推荐经常地举办一些交流与培训活动，如:不一样部门、不一样分厂班组间的交叉学习等， 透过这些动态的沟通学习，在交流班组管理经验的同时，也可使班组长们提高自 信，启发灵感。班组长培训心得体会(四)：6 月 17 日至 2

17、2 日，我有幸参加了公司在抚顺举办的班组长培训班。经过这 次培训，让我无论在五型班组的创立，还是在班组长的领导力上，都有了进一步 的体会。在教师生动、趣味的讲解中，我很快就认识到了自我的多方面不足，同 时也在教师的讲解中，找到了分析问题和解决问题的方法。在课堂中，我把学到 的知识与自我在实际工作中遇到的问题结合起来思考，如何改善和提高班组的管 理水平，使其成为一个超强执行力的工作团队呢 ?经过培训，使我对五型班组有 了新的认识和体会。首先，班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参与工作的 人，其综合素质的高低，将影响班组这个团队的成败。经过姚教师的课：提升你 的领导力;熔炼团队，协

18、作共赢，使我认识到仅有经过挖掘班组潜力，完善自我， 加强班组员工间沟通，才能增强班组凝聚力和执行力。作为班组长，要时刻为班 组谋划，带领好班组这个团队。带团队就是一个借力的过程，仅有更多的人愿意 借力给你，你才会成功。作为班长在以后的工作中要细心，待人要热情，做事要 诚信，更要有担当和宽容。经过自我完善，才能更好的凝聚人心，为超强的执行 力打好基础。在班组中管理中，有时候会出现不一样的声音，对于异声不要一味的排斥， 要给予正确的引导，让这种力量发挥到班组的工作中。同样在班组工作中，经常 都会出现这样或那样的事情，作为班长必须要进行进取的沟通，处理事情时，要 坚持先梳理心境后处理事情的心态，采取

19、换位思考的沟通技巧，赞赏、批评、表 扬与批评相结合，任何一个铁石心肠的人都会被融合，这样的工作就好开展多了。在创立五型班组方面，我们上了赵兴斌教师的课：五型班组的创立与思考。 经过这堂课，使我认识到班组长对于一个企业十分重要。首先，班组长是班组的 指挥者，任务的实施者，行动的模范，信息的传递者等等。一个优秀的企业，必 定有一群优秀的班组长。经过详实的范例，开阔了我们的眼界和激发了我们的思维。经过五型班组的建设，就是要打造一支支精兵强将的队伍，推动企业更好的 向前发展，增强企业的优势。在班组突发事件应急管理课上，田丹教师教会了我们鱼骨图分析法。经过一 个个现实的问题，让我们找到了问题的根源。找到

20、了原因，当然还有解决办法， 经过一个午时的学习，我们都能熟练的运用这个方法，来解决现实中的生产问题。在实际工作中，当一个好的班组长并不容易。班组长不仅仅要有善于沟通、 执行力要强、具有影响力、关注细节、带领团队等的管理本事，还要掌握足够的 技术技能、与人共事的人事技能和思想技能。这些要求时常让我们在实际工作中 陷入困境，要提高我们的本事，我们就要认知我们的心智。在林源教师的心智模 式的检视与升级课中，让我们认识到了自我的心智。我们仅有充分认知：自我， 他人，环境，世界和人生，才能更好的指导我们在日常工作中的想法和行动。经过与抚顺石化的班组长边江教师的座谈，解决了我们在班组管理上的一些 实际困惑

21、，纠正了我们一些不成熟的想法和行为。大家在座谈会上，踊跃分享自 我在实际工作中好的经验总结自我的失误。这次班组长培训，虽然时间不多，但在教师的精心准备和讲解下，经过与兄 弟企业同事的交流中，使我受益匪浅，回到班组必须将所学知识，结合我们的实 际情景，运用到生产工作中去，从小事抓起，从自我做起，为广西石化的完美明 天，尽自我最大的努力。班组长培训心得体会(五)：这次厂组织了班组长的学习培训，主要目的是提高每个班组长的潜力和素质 培养，从而更好的完成工作，提高工作效益。这次学习扔使我受益匪浅，更使我 了解做一名班组长的使命和职责。班组长是兵头将尾，是指挥者也是监督者，起着一线的指挥工作，确保工作

22、的质量和直接的结果。班组长要充分发挥全班的用心性，保证安全第一，提高生 产的质量和效益，降低成本，防止工伤和重大的伤亡，这是一名班组长最起码就 应做到的工作。做一名合格的班组长就应就要提高自我的潜力，注意自我反思， 要辅助上级，完成生产管理职责。所以班组长影响决策的实施，也起到承上启下 的作用，更是一名领导者和直接的生产者。首先，作为一名班组长，我自信自我已经能与我的班组职工相处得很融洽， 也能得到班组职工支持和帮忙，班组的各方面工作都能顺利的开展，可是这些工 作是否真正能得到领导的认可，你本人是否能得到领导的欢迎却是个值得认真思 考的问题下方我谈谈我的感想。第一、让上司作选取题，自我作思考题

23、。这一点我认为是最重要的，也是领 导最喜欢的方式。对于一个领导来说，他每一天要应对许多的问题，他根本没有 太多的精力来逐一思考处理来自基层班组的全部问题。这时候作为一名杰出的班 组长，我们就要把班组中遇到的问题先自我仔细思考并提出一系列行之有效的解 决方案，然后在向领导汇报，让领导来决定哪个方案的合理性和可行性最强。这 样，你本人的潜力也在思考解决问题的过程中得到了不断提高，领导也能在“做 选取题”的过程中不断认可你的潜力，从而使你成为一个受到领导欢迎和赏识的 下属。第二、比别人多做一步。举一个例子 :领导叫两个人去菜场问白菜的价格， 其中一个去了很快就回来了，他带回了白菜的价格;而另外一个过

24、了很久才回来， 他不仅仅仅带回了白菜的价格，也带回了菜场上所有其他蔬果禽蛋的价格，并且 为领导制定了一个行之有效的采购计划。我想大家都能猜到谁将会得到领导的重 用了吧。对，就是后者。他为什么能得到领导重用就是因为他能比别人多做一步。 这天你比别人多付出一点，明天你就能得到比别人更多的回报。要做到比别人多 做一步，重要的是自我要有用心主动的心态，要有比别人更加深入的思考，要有 比别人更加迅速的行动，要比别人付出更多的努力。我相信一句话:天道酬勤其次，我体会到职责心的种要性。所以，作为班长，我认为不断培养和加强 班组职工的职责心是我最基础最重要的工作之一。第一，培训。作为班组长，要充分认识培训的重

25、要性，认真做好班组的基础 培训工作，要清楚的告诉班组职工，职责心的表现是什么，他要怎样做才是对的， 就应按照什么方法去做等等，这就是我们日常的技术培训和安全培训中都在做得 事情。第二，规程。规程就是我们工作中的各种技术和安全规程，我们要透过“培 训”让班组职工充分学习掌握它们，并在工作中督促班组职工按照正确的规程和方法去开展工作。这些正确的规程和方法将在工作中逐步的潜移默化成为班组职 工的职责心、潜力和习惯。所以，在工作中对规程的正确执行十分重要，是班长 务必花大力气去督促的。第三，制度。制度的重要性不言而喻。作为一线生产班组，制度更是保证班 组安全运作的基础。制度是一种强制力，他能很明确的告

26、诉班组职工如果做错了 事会受到什么样惩罚，班组职工就能按照制度的要求去做。在这种强制力的压力 下，职工的职责心会自然地增强，因为职责心不强就会出错，出错就会受到制度 的惩罚和约束，这就要求班组职工以很强的职责心去开展工作。第四，氛围。氛围就是班组的学习氛围，安全氛围，职责心氛围。近墨者黑， 近朱者赤。任何一名职工，在一个良好的氛围中都会不知不觉地被影响，从而做 出与这个氛围相符的事情。所以，我觉得班组长要致力于建立良好的班组氛围， 以带动全体班员的共同提高。总之，这四种方法的综合运用，目的是使班组职工以极强的职责心开展工作 的意识和行动成为一种良好的工作习惯，当好的习惯在好的氛围中得到不断的加

27、 强后，就能成为班组职工的一种素质。这种强职责心的素质是我们基层班组、是 一个企业最宝贵的财富。班组长是生产的组织领导者和指挥者，也是直接生产者，他综合素质的高低， 将影响班组管理的成败。所以，班组长不仅仅要具备善于沟通、执行力要强、具 有影响力、关注细节、带领团队等管理潜力，还要掌握足够的技术技能、与人共 事的人事技能和思想技能。同时，班组长要明确自我在班组中的主角，对自我的 定位要清楚，明白工作的主要职责，了解上级领导对自我的期望和班组员工对自 我的期望。要能带领班组成员，设定一个共同明确的目标，朝着这个目标制定行 动方向，有计划、有步骤的实施。班组长培训心得体会(六)：10 月 19 日

28、20 日，我有幸参加了国资委举办的“创新型”班组长培训班。 此次培训由中国科学院大学创新创业学院苏磊教授授课，其传授的班组六大管理 方法，对班组长提高管理水平有很大的帮忙，异常是穿插在理论之中的典型案例 和故事能一针见血地说明问题，课堂上浓厚的学习气氛也把我们仿佛带回到了学生时代，让我感觉收获良多，不虚此行。短暂而又紧张的学习培训中，苏教师从班组长认知讲到管理中沟通技巧，深 入浅出。首先，班组长主角认知很重要，成功的班组长应当是队长，家长，牧师， 教练，导师等多种主角集合体。我们的班组长往往只做到了领兵打仗的队长和家 长，开导心理激励成长的牧师和导师仅有部分优秀的班组长能够做到，至于做到 导师

29、的则很少见。我们主管安排工作最需要的就是专业素养强，具有团队合作本 事，执行力强的班组长，很少研究他的其它方面的本事。而经过苏教师的培训我 明白了选择班组长最重要的条件：排在第一位的应当是对企业的忠诚，让我始料 不及，原先人品才是选材的第一要素。二是需要深度思考本事，就是对棘手问题 的处理本事，对疑点难点的解答本事，最终体现的是一个人的创新本事，对于一 个企业的长久发展真的十分重要。很多技巧、突破来自基层，我们需要广开言论， 吸纳基层那些金点子。班组是企业生产，管理，革新的基本单元，企业的内核是 靠班组去落实的，而班组长是整个班组工作的组织领导者和指挥者，也是直接参 与工作的人，所以，班组长对

30、自我的定位要清楚，了解上级领导对自我的期望和 班组成员对自我的期望，要树立权威性和强有力的执行力，不仅仅自我要能出色 的完成任务，还要使班组成员个个会干，个个愿意干，要扮演好兵头将尾的主角。班组的六项管理对员工管理讲的最多，我记住了“三建设一营造，“八大机 制”的文化管理模型，“五个人人”的激励手段 ;问题管理着重于案例分析，用 戈尔迪乌姆之结，香草冰淇淋，伞兵跳伞，公主的眼泪等 6 个经典故事提出解决 问题的方法论 ;以加州水晶大教堂的故事推引出的甘特图计划的目标管理 ; 现场 管理结合员工管理采用了 5S 管理模型，安全管理必须有完备的安全预案体系 ; 情绪管理对于如何控制员工出现的激烈情

31、绪换位思考至关重要，是班组长搞好班 组员工之间关系的重要手段。我们班组长在实际班组管理中大多是运用制度的高压线去考核员工，并没有 真正地去激励员工和关心员工的成长，导致员工没有归属感，出了问题没有认识 到是班组团体荣誉感受损，更没有进取改善的态度，归根到底是班组长没有充分 激发员工的工作热情，员工没有构成成就自身价值的意识。如果能学会“八大机 制”中的文化管理，结合“五个人人”的激励手段，善于发现别人的优点，主动与人沟通，充分发挥人的主观性，调动大家的热情，用心参与管理，班组就会取 得好的成绩。一个团队的凝聚力是无形的精神力量，更是一个团队力量的体现， 团队成员对团队荣誉感决定了团队的地位。所

32、以如何激发团队成员对团队的荣誉 感，增大团队成员对团队的向心力，使团队走向高效化，是包括班组长等每个管 理者就应着重思考的问题。现场管理注重的是细节工作，就是容易被忽视的工作，注重 5S 管理是把有 用的东西放好，把不用的东西扔掉，把有用的东西按照方便原则摆放好，把现场 的灰尘、垃圾、污垢清理掉，持续现场的清爽美观，让好的行为成为习惯，构建 班组的高素质是我们班组管理的基础也是门面。正所谓“一屋不扫，何以扫天 下”，细节决定成败，我们的班组长缺乏的就是细致和耐心，构成好的习惯自然 就成了规矩。最终一部分是沟通和激励的技巧，教师主要是讲了聆听，发问。其实聆听和 回应对于我来说深有感触，以往在作业

33、区时经常与班组长坐下来交流，聆听他们 的工作情景和家庭状况，那天开会时遇见好长时间没见到的老班长正在收拾会议 室桌子，我微笑着走过去轻轻怕了拍他的面颊，以示慰问，当天晚上我居然接到 了他的感激电话，说是我的这个举动让他十分感动，激励了他，虽然快要退休了， 可是领导没有忘记他，他感受到了自我的价值，会继续发挥余热把工作做好。我 想这就是沟通和激励吧。团队的沟通、信任是发挥团队的凝聚力，引导团队前进 的根本保证。班组员工之间有效沟通，班组长对员工的激励，能够事半功倍的发 挥团队作用，工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。学习是可贵的，培训是精彩的。经过这次培训学习，我们找到了发挥班组长 作用的利器，工欲善其事，必先利其器，接下来就看我们的行动，炼钢厂将有计 划、有步骤的实施班组长培训，充分运用好管理利器，搞好基层班组建设。