附录一：能力定义

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1、高级经营管理人员年度绩效考核表表1： 常务副总经理 年度绩效考核表评价指标标准分基准值实现值增长率单项指标得分量化考核80分年度产量情况20年度质量情况10年度回款总额10年度利润总额20年度本钱情况10平安生产情况10小计80评议20分德能勤绩廉20合计100 董事会长签字： 被考核人签字： 中层管理人员绩效考核评价表NO.姓名单位部门职务时间考核要素考核要点主管领导评价打分优秀良好称职根本称职不称职工作态度责任心忠实履行职责，勇于承当责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟地做好本职工作。坚持原那么，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公，老实。12-11分11-9分9-7分7-5分5-

2、0分敬业精神爱岗敬业，对工作保持高度的热情，工作中积极主动，勇于克服困难；主动承当上级交办的临时任务。能摆正个人利益和公司利益的关系，任劳任怨，勤勤恳恳，埋头苦干。12-11分11-9分9-7分7-5分5-0分执行性无论是常规方案工作，还是临时交办的事务都能保质保量及时完成，开展工作迅速，效率高，效果好。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分团队协作精神不搞本位主义，坚持公司全局观念，积极与其他部门沟通与合作。团结同志，主持公正，不压制下属的意见，努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织工作气氛。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分工作能力组织领导能力正确对下属下达指示与任务，经常给予员工正

3、确的指导，帮助和培养他们提高工作水平。不断学习，提高管理水平，积极提出合理化的管理改良建议，不断推进本部门的工作进步。采取有效的方法组织与鼓励下属完成任务。善于处理工作中的矛盾与冲突，对面临问题和突发情况能做出正确判断，及时采取措施，妥善解决。24-22分22-20分20-18分18-16分16-0分方案能力制定和提出切实可行的方案与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有方案地调整和使用资源18-16分16-15分15-14分14-13分13-0分沟通能力善于听取和采纳他人意见。关心员工，善于与员工沟通，调动下属的工作积极性。善于与上级和其他部门沟通，协作能力强。18-16分16-15分

4、15-14分14-13分13-0分考核分公司领导期望表5中层管理人员民主评议表编号评议要素评议要点相关部门民主评议打分优秀良好称职根本称职不称职工作态度责任心忠实履行职责，勇于承当责任，不推卸责任。工作踏实，一丝不苟。坚持原那么，严格遵守公司各项规章制度，堪为表率，廉洁奉公。12-11分11-9分9-7分7-5分5-0分敬业精神爱岗敬业，工作热情，积极主动，勇于克服困难；主动承当上级交办的临时任务。能摆正个人利益和公司利益的关系，任劳任怨，勤勤恳恳，埋头苦干。12-11分11-9分9-7分7-5分5-0分执行性常规方案工作和临时交办的事务都能保质保量及时完成，开展工作迅速，效率高，效果好。8-

5、7分7-6分6-5分5-4分4-0分团队协作精神不搞本位主义，坚持公司全局观念，积极与其他部门沟通与合作。团结同志，主持公正，不压制下属的意见，努力提高本部门凝聚力，保持良好的组织气氛。8-7分7-6分6-5分5-4分4-0分工作能力组织领导能力正确对下属下达指示与任务，经常给予员工指导，帮助和培养他们提高工作水平。不断学习，提高管理水平，积极提出合理化的管理改良建议，不断推进本部门的工作进步。善于采取有效的方法组织与鼓励下属完成任务。善于处理矛盾与冲突，对问题和突发情况能做出正确判断，及时采取措施，妥善解决。24-22分22-20分20-18分18-16分16-0分方案能力制定和提出切实可行

6、的方案与方案。本人所负责的工作紧张、有序、有条理。有方案地调整和使用资源18-16分16-15分15-14分14-13分13-0分沟通能力善于听取和采纳他人意见。关心员工，善于与员工沟通，调动下属的工作积极性。善于与上级和其他部门沟通，协作能力强。18-16分16-15分15-14分14-13分13-0分民主评议总分备注注：1、民主评议总分低于60分的，请在备注栏内说明原因，否那么以无效票计；2、民主评议必须填写总分，同时填写各分项分数，否那么以无效票计。高层管理人员绩效考核直接上级评分表年度考核期间： 年 月至 年 月姓名部门岗位年度绩效序号指标权重完成情况ABCD任务绩效35%12345管

7、理绩效7%1沟通效果1.75%2工作分配1.75%3下属开展1.75%4管理力度1.75%考核人 签字：年 月 日备注：1、 高层管理人员只进行年度考核；2、不包括分公司经理。中高层管理人员能力考核评分表考核期间： 年 月至 年 月姓名部门岗位年度能力30%指标要素ABCD能力素质20%人际交往能力3%建立关系团队合作解决矛盾敏感性 影响力3%团队开展说服力应变能力影响能力领导能力5%评估反响和训练授权鼓励建立期望责任管理沟通能力3%口头沟通倾听书面沟通判断和决策能力3%战略思考创新能力解决问题能力推断评估能力决策能力方案和执行能力3%准确性效率方案和组织专业知识技能10%考核人 签字：年 月

8、 日备注：此表由被考核人的直接上级填写。管理者综合能力考核表被评估人评估人被评估人职务评估人职务被评估的时间范围 自(年/月/日): 到(年/月/日):进行此次评估的日期(年/月/日):评估步骤:单独填写此项评估,不需要和任何人进行讨论 填写完毕,注明本人姓名和职位,以及被评估人的姓名和职位,独立发送给总部人力资源部; 人力资源部汇总的评估分数和评估意见,暂时作为内部审核参考意见,上交总部的首席执行官,不向被评估人进行反响 如果有必要对被评估人进行反响，我们会先征求评估人的意见请在以下的选择中打勾注明你的意愿： 可以记名形式_向被评估人反响此评估表的内容可以不记名形式_向被评估人反响此评估表的

9、内容绝对不可以_向被评估人反响此评估表的内容人力资源部会将评估人的意见及其结果高度保密综合能力 5-非常优秀；4很好； 3合格称职；2需要改良；1不称职1业绩表现评定分数5分- 非常优秀 4分很好3分合格, 称职2分需要改良1分不称职对上述各级别评审均需做出评语，对3分以下的评审要提出改良的建议.2.专业知识评定2.1 熟悉工作要求、技能和程序 2.2 熟悉本行业及产品 2.3熟悉并了解对其工作领域产生影响的政策、实际情况及开展方向 2.4工作中使用工具的熟练情况及专业知识例如：器材、电脑软件等 2.5了解下属工作及职责 评语3. 主动性和创造性评定3.1 为到达工作目标而积极地做出 有影响力

10、的偿试3.2 主动开展工作而非一味被动服从3.3 从有限的资源中创造出尽可能多的成果3.4 主动开展工作力求超越预期目标3.5 将有创造性的思想加以完善3.6勇于向传统模式提出挑战并进行有创造性的偿试3.7 是否善于发现资源、进行完善及富于创造性评语4.对客户的关注程度评定4.1对内部及外部客户能够坚持关注其期望值及需求4.2 掌握客户的第一手资料并用于改良自身的产品及效劳4.3 对客户的需求进行积极响应并提出改良方法4.4以客户为中心进行交谈并付诸行动4.5赢得客户的信任和尊重 评语5. 培养及领导下属的能力评定5.1 能够建立并保持一个高效的工作集体5.2 能够与员工沟通并鼓励下属分享信息

11、资源5.3 能够全面、实时并及时地完成工作评估5.4能够经常提供建设性的反响及指导意见5.5 能够协助下属确定未来具有挑战性的目标5.6 能够与下属建立双向沟通 评语6. 判断力及时效性评定6.1判断准确并能够同时考虑到其它选择衣后果6.2能够及时并根据工作时间表做出判断6.3 尽管付诸行动时存在不确定性，但能够表对风险完成工作6.4 能够针对严重问题提出解决意见6.5 能够判断潜在的问题及形式评语7.沟通能力评定7.1 能够倾听并表达自己对有关信息的认知7.2 能够征求意见并做出积极的回应7.3能够通过书面和口头形式说明扼要地进行正确表达并产生同样的效果7.4 能够撰写高水平的局面材料并进行

12、演示7.5能够确保其书面材料在专业上的可靠性7.6 能够在有关交谈中引述相关咨讯评语8. 工作责任心评定8.1 出席会议发问及遵守时间情况8.2可信度和可依赖度8.3 接受工作任务情况及本人对完成工作的投入程度8.4 乐于与其他人共事并提供协助8.5 能够节约并有效控制开支8.6 能够对其他人起到典范的作用评语9. 方案性评定9.1 能够有效制定自我工作方案并确定资源9.2 能够准确划定工作和工程的期限及难度9.3 能够预测问题并制定预案评语10. 工作质量评定10.1 对工作中的细节及准确度给予应有的重视10.2能够按时高质量地完成工作10.3 准确完成工作并表达出应有的专业水平评语: 11

13、.团队精神评定11.1 能够与本组人员一起有效地工作并共同完本钱组织工作目标11.2 能够与上级并下属分享咨询，乐于协助同事解决工作中的问题11.3 能够以行动表达对他人需求的理解以及成就的赞赏11.4能够与他人共享成功的喜悦 评语评估人对被评估人的综合能力概述_评估人签名：_考核指标分为以下四类：i. 公司整体经营指标ii. 满意度指标iii. 财务指标iv. 关键能力/重点工作指标公司领导班子绩效考核表日期：被考核者姓名被考核者职位考核期考核工程评分标准标准分评 分小计自评互评员工评议工作行为与态度30分责任心以大局为重，主动积极，以推动各项业务开展为重，责任心强6有责任心，以工作为重，心

14、系集体，心系员工5尚有责任心，认真做好工作3责任心不强，工作较为敷衍，效果不明显2勤奋度全身心投入工作，不畏艰难，积极为开展出谋献策6有既定的目标，有工作热情，积极、勤奋、向上5能认真投入工作，但主动性缺乏3工作热情不高，工作被动2诚信度品德高尚，品行兼优，言出必行，奉献在先，回报在后6以身作那么，品德廉洁，言行一致4品德廉洁，言行尚标准3言行不一致，自我意识强，私心重2原那么性敢于坚持原那么，以公司利益为重6能够坚持原那么，不损公司利益4尚有原那么性，根本做到公平公正3原那么性缺乏，随意性大，碍于情面，不敢坚持原那么2团结合作顾全大局，有强烈的团队精神，营造积极向上气氛6团结他人，保证团队完

15、成任务，起积极带头作用5主动合作意识不够，能勉强配合完成任务4无法沟通，合作困难，对士气凝聚没起积极作用2工作能力与效果70分领导能力领导管理、控制和协调的能力强，指挥得力12有领导和管理能力，认真履行职责10解决问题能力一般，能按规定处理8工作能力不强6业务拓展能拓展业务、促进公司业务开展12促进公司业务开展，完成任务快、好11能分清主次，按时按质完成任务10工作量不饱满，绩效不明显7工作效率提前规划，系统方案，创造性工作，超额完成目标工作12有方案，有组织，完成目标工作较好10根本有方案和组织，尚能完成目标工作8须在他人督导下完成目标工作6工作效果能够统筹经营管理工作，业务精通，是推动公司

16、开展的主力12能够做好经营管理工作，业务熟悉，有效推进工作10对经营管理工作主动和热情不够，工作效果不明显8领导职责意识淡薄，存在不尽职现象6处事能力理解力极强，判断决策准确度高12理解力强，能按规定办理10理解力、判断力一般，能按决策办理8理解力差，对复杂事务判断力不够6综合素质有创新能力、风险控制能力，本钱控制意识强10工作中有无责任事故或明显失误，富有成效8按部就班，工作能往前推进6状态欠佳，工作不力4合 计100加扣分奖励分扣惩分实得分：方案和执行能力准确性ABCD能够按照方案严格执行，并确保在每个细节上减少过失能按照方案执行，比拟注意细节，偶有过失发生并能迅速改正能大致按方案执行，不

17、太注意细节，偶有过失发生工作无方案，随意，常出过失效率ABCD时间和资源的利用到达最正确，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，根本保证质量工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务工作不分主次、效率低，经常完不成任务方案和组织ABCD具有极强的制定方案的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的方案提高工作效率，以最正确的结果为目的能根据公司的要求，制定相应程序和方案，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供给的保障制定方案和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行做事无方案，缺乏组织能力年度考核年度考核对象: 所有一般管理职员1） 年度考核内容：

18、工作效率：是否处理事务麻利，没有拖拉、窝工。团队精神：是否有团队精神，有协作性，是否能帮助上级、同事完成工作。工作质量：工作质量是否出色，是否存在得过且过，马虎应付的现象。制度执行：是否违规违纪，是否服从上级工作安排责任心：是否能善始善终的完本钱职工作，遇到工作失误时，是否推卸责任创新意识：是否对工作进行思考并积极改良或提出合理化建议 3) 年度考核步骤由综合管理部汇总各部门在年度历次检查或抽查中被考核人制度执行情况，提交被考核人直接上级，以进行考核。通知单见附件。由被考核人的直接上级根据被考核人的工作方案完成情况和制度执行情况进行考核评分。其分值占考核总分数的60%。见附件，由本部门员工根据

19、本部门各岗位考核内容和各项制度执行情况对被考核人进行考核评分，其分值占考总分数的40%。见附件各考核人将本部门相关人员的考核结果投入考核箱中，由综合管理部进行汇总。综合管理部将考核结果通知被考核人及其直接上级，并将考核结果存档。创新意识是否对工作进行思考并积极改良或提出合理化建议说明：第三项的分值：提出问题4分；提出问题和问题的解决方案8分；建议被采纳 15分。评定要素定义分值15 10 8 6 410 8 6 4 215 8 410 8 6 4 215 12 10 8 510 8 6 4 215 12 10 8 510 8 6 4 2制度执行通知单部门：你部员工在月度考核期内制度执行情况：时

20、间考勤情况 违规违纪情况处理依据扣分备注第二十一条协作指标包括内部客户满意度和团队同事满意度两个二级指标，主要是对被考核者的团队意识，责任心，反响速度等指标的考核。第三十二条数据的统计主要包括部门主管的考核得分和基层员工个人得分统计。数据结果按强制比例分布进行统计。主管考核成绩按强制比例分为A、B、C、D、E五级。按照以下比例强制分布，确定出部门主管的相应等级。等级工程ABCDE强制比例10%15%50%15%10%三、考核领导小组将召开专题考核会议对中高级管理人员进行面对面考核。考核会议上各部门对被考核人进行交叉评分，并交人力行政部汇总统计后报考核领导小组确认考核等级。四、公司副总经理不实行

21、量化评分，由考核领导小组集体民主评议年度考核等级后报公司总经理最终确认。第九条考核等级评定及标准考核结果对应员工考核总分划分为“优秀、“称职、“根本称职、“不称职四个等级，考核等级评定如下：一、优秀：90分含及以上，比例不得超过部门在职正式员工总人数的20%注：按此比例计算出来的人数四舍五入到个位。部门负责人及分管领导不占用员工评选比例。二、称职：8089分含三、根本称职：6079分含四、不称职：59分以下含五、部门经理及以上的中高层管理人员的考核评分由两局部组成，其中，“德、能、勤、绩四方面内容由两项考核分数按以下比例组成：主管领导评分占60%；部门交叉评分占40%。第十条先进部门评比。公司

22、将对年度工作中表现优异的部门授予“先进部门称号，在公司通报表彰，并给予一定奖励。注：先进部门由考核领导小组初评后报总经理批准。8.3考核表考核工作使用公司行政办公室统一印刷的考核表。考核表的标准由行政办公室根据部门应履行的职能、员工所需能力、品性和岗位职责等制定。8.4考核结果行政办公室应在接到审批后的考核结果于2个工作日内将其公示全体员工所知。如果对考核结果不满，可以在接到结果之日起2日内向行政办公室提出书面投诉，逾期不提出异议视未同意。对于投诉，由行政办公室及投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决，必要时由总办最终裁决。年终考核时，考核结果为月度考核分数的平均分数，即年度考核分数=月度

23、考核分数128.5考核责任原那么上由部门经理担任，部门经理由分管领导考核。不能在规定日期内上交绩效考核表的，视为考核者工作失误，由此引起的绩效工资不能按时发放的责任由考核人承当。行政办公室有权对未按时送达考核表的考核人处以罚款，罚金为其绩效工资的10%第一条 。重点工作目标描述评估考核标准自我评分权重分数得分重点工作目标1. 出勤状况必备考核项迟到或早退一次扣1分；工伤假1天扣0.5分；请事假1天扣1分(累计)；旷工一次扣5分.20%142. 考勤及相关报表完成准确性出错一次扣2分30% 213. 招聘完成达成率达成率7080%扣2分；6070%扣3分；5060%以下扣4分，依此类推。20%

24、144. 工作失误严重工作失误14分全扣 失误一次扣2分 20%145. 投诉次数投诉一次扣1分10%考核总那么所有员工均需参加考核，员工考核的目的是通过客观评价员工的工作绩效，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司整体绩效。试用期员工在试用期间不进行考核，试用期满后进行转正考核有特殊约定者按约定执行。二、考核原那么考核工作遵循以下原那么：以提高员工绩效为导向；定性与定量考核相结合；公平、公正；多角度考核。三、考核用途考核结果的用途主要表达在以下几个方面：薪酬分配；职务升降；岗位调动；员工培训。四、考核周期考核分为月度考核和年度考核，其中月度考核于各月度结束后十日内完成，年度考核结果于次年

25、一月二十日前完成。公司可以根据需要调整年度考核方案。五、考核中各部门职责公司以总经理、副总经理、行政人事总监、销售总监、行政人事经理组成考核组领导考核工作，承当以下职责： 1、最终考核结果的审批；2、员工考核申诉的最终处理。行政人事部作为考核工作具体组织执行机构，主要负责： 1、对各部门进行各项考核工作的培训与指导；2、对各部门考核过程进行监督与检查；3、汇总统计考核评分结果； 4、协调、处理各级人员关于考核申诉的具体工作；5、对各部门月度、年度考核工作情况进行通报；6、对考核过程中不标准行为进行纠正、指导与处分； 7、为每位员工建立考核档案，作为奖金发放、工资调整、职务升降、岗位调动等的依据

26、。各部门主管负责人的职责 1、负责本部门考核工作的整体组织及监督管理；2、负责处理本部门关于考核工作的申诉； 3、负责对本部门考核工作中不标准行为进行纠正和处分；4、负责帮助本部门员工制定月度工作方案和执行标准；5、负责所属员工的考核评分； 6、负责本部门员工考核等级的综合评定； 7、负责所属员工的绩效面谈，并帮助员工制定改良方案。六、考核关系考核关系分为直接上级考核、同级人员考核。不同考核对象对应不同的考核关系。七、考核维度考核维度是对考核对象考核时从不同角度、不同方面进行考核，包括绩效维度、能力维度、态度维度。每一个考核维度由相应的测评指标组成，对不同的考核对象采用不同的考核维度、不同的测

27、评指标。一绩效：指被考核人员通过努力所取得的工作成果，从以下三个方面考核： 1、任务绩效：表达本职工作任务完成的结果。每个岗位都有对应岗位职责的任务绩效指标。另外，任务绩效将结合相关人员季度工作方案中的内容。 2、周边绩效：表达对相关部门效劳的结果。3、部门绩效：表达部门工作完成情况的结果。二能力：指被考核人完成各项专业性活动所具备的特殊能力和岗位所需要的素质能力。能力维度考核分为素质能力和专业技术能力。其中素质能力主要包括以下几类：人际交往能力；影响力；领导能力；沟通能力；判断和决策能力；方案和执行能力。三态度：指被考核人员对待工作的态度和工作作风。态度考核分为积极性、协作性、责任心、纪律性

28、考核。八、月度考核维度与权重针对不同的考核对象，考核维度与权重不同。一中高层管理人员考核维度、权重表九、年度考核流程年度考核结果主要作为职务升降、工资等级升降、特别奖金发放、聘任职称等工作的依据。年度考核流程分为以下几个步骤：一年度考核和十二月份考核一起进行。年度考核增加了能力考核指标。年度考核的最终分数计算如下：年度考核得分=个人12个月度考核得分的平均值70%+个人能力考核得分30%十、考核程序各考核人对被考核人进行考核评分，行政人事部统计汇总所有人的评分，然后将所有综合评定结果报总经办审批后反响到部门，由部门经理将最终考核结果反响给被考核人。十一、考核过程 1、直接上级就工作绩效与被考核

29、人面谈，共同确定上月度任务目标完成情况，并同时讨论确定下月目标、方案。 2、直接上级对被考核人的工作业绩、工作态度和工作能力提出评价意见，在评分表中填写考核评分局部。 3、有同级的被考核人员，行政人事部组织相应同级考核人提出评价意见，完成评分表。 4、行政人事部统计汇总考核得分，一般人员得分反响给各部门主管，中高层管理人员得分上报总经办审批。十二、月度考核分数、绩效工资兑现比例、等级分布综合评定等级比例限制表1. 考勤情况：迟到 0.1分/次，事假0.3分/天，旷工2分/天，以此类推，上限为5分，全勤加1分。此项加扣分在年终考核表内计算3绩效考核分数须以部门为单位进行强制排序。考评等级所占团队

30、总人数比例 100分含以上 20% 99分-80分 50% 79分-70分 20% 70考核要素考核要点计分根据及说明总分上级主管评分业绩考核工作质量1.是否按照费用报销的有关规定，严格审核报销单据、发票等原始凭证未按要求的一次扣1分102.办理现金收支付业务是否做到合法准确，手续完备、单证齐全未达要求的一次扣1分3.是否认真办理提取和保管现金，复核收支凭证，完成收付手续及银行结算未按要求的一次扣1分4.现金、银行日记账是否做到日清月结未日清月结的一次扣2分5.是否认期与银行对账，保证帐证相符不相符的一次扣1分工作品质1.是否认真核对收银员收到的款项与开出票据未达要求的一次扣1分102.是否妥

31、善保管现金等，作好有关单据、账册、报表等会计资料的整理、归档工作不合格的一次扣1分3.是否认真审核临时借支的用途和批准手续，未经批准的临时借款杜绝支付未达要求的一次扣1分4.是否严格遵守现金管理制度，不挪用现金不合格的一次扣2分工作效率1.是否及时传递财务原始凭证给会计登帐未及时的一次扣1分102.是否及时提取及保管现金，库存现金做到日清月结，定期盘点，钱账相符未及时的一次扣1分3.及时或提前完成领导交付的工作任务未及时的一次扣1分能力考核业务知识1.熟练掌握本部门业务知识、技能专业、技术未到达要求一次扣1分82.贯彻执行国家财经政策、财会制度不够熟练的一次扣1分知识应用1.能把所学专业知识利

32、用到日常的工作中并给予表达效果明显加1分82.能未公司提出建设性的方法、意见并被采纳被采纳的一次加3分理解执行1.能快速正确理解上级所下达的任务并妥善完成不合格的一次扣1分82.执行力强，能按领导意图完成工作不合格的一次扣1分方案制定1.周、月、年工作方案内容具有实质性按时上报并坚决完成未及时上报、完成的一次扣2分8品性考核工作纪律1.遵守员工手册及公司各项规章制度，本部门岗位职责要求违反公司规定的一次扣1分82.无违反劳动纪律行未，不迟到、早退、旷工迟到、早退的一次扣1分，一月累计5次扣5分，未打卡一次扣1分，旷工一次扣3分，一个月累计旷工3次视未自动离职3.按要求准时参加公司各类会议、活动

33、及培训未准时参加的一次扣2分，未经领导同意擅自未参加的一次扣3分工作态度1.工作积极、主动、热情充分发挥工作主观能动性、创造性不积极、主动、热情的一次扣1分62.做好财务资料的保密工作未到达要求的一次扣1分仪容仪表1.注意自身仪容、仪表未到达要求的一次扣1分6沟通协调1.善于处理人际冲突、维持内部良好的人际关系未到达要求的一次扣1分62.对外税、工商、银行的沟通合作是否有力有效未到达要求的一次扣1分团队精神1.具有与部门内部或协作人相互配合工作的品质未到达要求的一次扣1分62.具有公司整体的荣誉感未到达要求的一次扣1分责任心1.忠于职守、认真做好每项工作，办事不推诿未到达要求的一次扣1分62.

34、工作经的起检查、准确无误未到达要求的一次扣1分总 分施细那么?、?#公司员工职位说明书?、?#公司工作流程?、?#公司部门及岗位职责?等相关制度。三、考核成绩确定根据管理人员的本月的重点工作、日常工作的完成情况及日常行为标准执行情况，考核标准定为：1绩效考核分值在70%分值以上含70%方案分值，被考核人的绩效考核评定为合格；2绩效考核分值在70%分值以下不含70%方案分值，被考核人的绩效考核评定为不合格；3重点工作考核实行一票否决制，即重点工作中，任意一项达不到考核要求者，被考核人的绩效考核评定为不合格。四、考核奖惩考核成绩合格者，给予绩效奖金，奖金额度为本人当月工资标准的10%乘以绩效考核系

35、数绩效考核系数=绩效得分/100。考核成绩不合者的，将由绩效考核领导小组对其进行绩效面谈，连续3个月绩效考核成绩最低者，将根据实际情况对其进行处分或调任他职。五、考核周期 (一)每月评估一次。 (二)绩效评估的时间为下一月度的10日-25日。六、申诉程序员工如对考核结果有异议，可先与主管领导沟通，并在3个工作日之内达成共识；假设沟通无效，可向人事文化部绩效考核负责人投诉，由其负责统计并上报绩效管理领导小组，直至疑义解决，时限为5个工作日。考核程序：考核采用主管领导考核与绩效考核领导小组考核相结合。各系统主管领导对自己所管辖部门的中层管理人员绩效考核成绩进行评估，按要求在规定时间内提交至人事文化

36、部，具体操作流程如下：一、被考核人首先将本月?中层管理人员绩效考核评估表?上报至主管领导。二、被考核人的主管领导对其进行考核评分。三、被考核人、主管领导均在考核表上签字后生效。四、每月10日前，各系统主管领导将本系统中层人员?效考核评估表?交至人事文化部。五、人事文化部门将当月?绩效考核评估表?整理后，上报绩效考核领导小组。六、绩效考核领导小组召开月度会议，确定各部门中层管理人员最终绩效考核成绩后。高层经营管理人员考核鉴定表姓名：单位：职务：入公司时间：考核期限：年月日至年月日公司董事会制述职报告主要内容1.总体工程自我评价2.主要工作完成情况3.工作结果原因分析4.工作建议5.努力方向6.按

37、职称、根本称职、不称职三个档次进行自我评价个人述职报告可附页签名：年月日考勤情况：出勤天请假天考意核自评见主意管领导见签名：年月日公意司审批见签名：年月日公司董事会批意见签名：年月日附表10：员工能力绩效考核指标定义表，这项指标由假设干工程组成，每个工程包括几个指标，请对每个指标打分填写在相应栏内。 超出目标 到达目标 接近目标 远低于目标 人际交往能力 关系建立： A B C D 易与他人建立可信赖的积极开展的长期关系 能够与他人建立可信赖的长期关系 较为自我，不易与他人建立长期关系 刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭 团队合作： A B C D 善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的

38、优势，保持良好的团队工作气氛 能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成 团队合作精神不强，对工作有影响 不能与他人很好合作，独断专行 解决矛盾： A B C D 巧妙地和建设性地解决不同矛盾 能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响 解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行 遇到矛盾不知如何解决 敏感性： A B C D 对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行 能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想方法解决 有时能关心他人，体会人的苦衷 不太关心他人，对他人的需求毫无感觉 影响力 团队开展： A B C D 易于与他人沟通，积极促

39、进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队到达组织目标 能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展 尚能与人合作，但协调不善，影响工作 无法与人协调 说服力： A B C D 能够表述自己的主张、论点及理由，比拟容易的说服别人接受某一看法与意见 能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见 说服别人比拟困难 无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让 高 目标 低 应变能力： A B C D 待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动 待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变

40、 对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难 待人处世刻板，适应性差 影响能力： A B C D 能积极影响他人的思维方式和开展方向 能以自己积极的言行带着大家努力工作 有时能影响他人 对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人 领导能力 评估： A B C D 能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向 能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其缺乏 能够按公司要求对他人作评估 无法正确评估他人 反响和培训： A B C D 善于了解下属需要，通过一对一的反响和培训以帮助他人成长和开展 能够根据实际情况，通过培训和反响帮助他人成长和开展 不能很好的利用反响和培训的手段

41、对下属的工作无反响和培训 授权： A B C D 善于分配工作与权力，并能积极传授工作知识，引导部属完成任务 能够顺利分配工作与权力，有效传授工作知识，完成任务 欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难 不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言 鼓励： A B C D 了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作 有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性 有一定的制度，但不能充分发挥作用，无改良措施，员工积极性不高 工作主要靠命令与指示 高 目标 低 建立期望： A B C D 善于与员工沟通，给下属订立明确

42、合理的工作目标和标准并建立合理的期望 能够与员工沟通，给下属订立明确的期望目标和标准 能够给下属订立工作标准和分配任务 无法给员工建立期望 责任管理： A B C D 能够充分与下属沟通，督导员工的工作进展及时反响和培训，让下属对自己的工作担负责任 能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务 虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助 放任自流 沟通能力 口头沟通： A B C D 简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解 抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明 语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释 模糊其词，意图不明 倾听： A B C D 能够很好的倾听别人的倾述，很快明

43、白倾述人的想法和要求 能够注意倾听，力求明白 能够倾听，有时一知半解 不注意倾听，常常不知对方所云 书面沟通： A B C D 表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔 几乎不需修改补充，比拟准确的表达意见 文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图 文理不通，意图不清，需作大修改 判断和决策能力 战略思考： A B C D 能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和时机，兼顾短期和长远目标 能够根据现状，了解组织面临的挑战和时机 主要忙于事务性工作，有时也会注意公司的前景和对策等问题 对公司的将来不太关心，也不注意工作上可能出现的时机和挑战 创新能力： A B C D 工作中能不断提出新想法、新措施，善于学

44、习，注意躲避风险，锐意求新，在工作中有较大创新 工作中能够努力学习，提出新想法、新措施与新的工作方法并有风险意识 安步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法 因循守旧，墨守成规 高 目标 低 解决问题的能力： A B C D 能迅速理解并把握复杂的事物，发现明确关键问题、找到解决方法 问题发生后，能够分辨关键问题，找到解决方法，并设法解决 发生问题，能够去想解决方法，但有时抓不注关键 遇到问题，束手无策 推断评估能力： A B C D 对所做决策有良好的权衡和判断评估 大致能作出正确的判断和评估 对事物有大概的判断和评估，缺乏方法和手段，结果不能十分可信 对日常工作经常判断失误，耽误工作进

45、程 决策能力： A B C D 善于确定决策时机，提出可行方案，合理权衡，优化选择，对困难的事处理果断得当 善于确定决策时机，提出可行方案，但在权衡、选择时偶有适当，大多数日常事务处理果断得当 能够确定决策时机，但很少提出可行方案，常求助于幕僚 遇事优柔寡断，缺乏主见 方案和执行能力 准确性： A B C D 能够按照方案严格执行，并确保在每个细节上减少过失 能按照方案执行，比拟注意细节，偶有过失发生并能迅速改正 能大致按方案执行，不太注意细节，偶有过失发生 工作无方案，随意，常出过失 效率： A B C D 时间和资源的利用到达最正确，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好 工作效率尚可

46、，能分清主次，能够按时完成工作，根本保证质量 工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务 工作不分主次、效率低，经常完不成任务 方案和组织： A B C D 具有极强的制定方案的能力，能自如的指挥调度下属，通过有效的方案提高工作效率，以最正确的结果为目的 能根据公司的要求，制定相应程序和方案，在权限范围内配置资源，明确目标和方针，以及确保供给的保障 制定方案和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行 做事无方案，缺乏组织能力 高 目标 低 客户效劳 了解客户需求： A B C D 善于与解客户沟通，准确 、敏锐的把握客户的真实需求，有广泛的人际关系，商品不卖人情在 能够与客户沟通，了解客户需求，为推销

47、产品而维持良好的关系 能够与客户沟通，为推销产品而努力，但不能准确 、敏锐的把握客户的真实需求， 与客户沟通有困难，不能很好的了解客户需求 客户管理： A B C D 通过完善的客户管理控制客户信用风险，引导双方关系，提高销售成功率 有较好的客户管理，能够引导客户期望，注意客户信用 有简单的客户管理，能够与客户建立关系，未能分析客户资信状况 无客户管理，不了解客户信用状况，与客户建立良好关系 谈判能力： A B C D 较高的谈判技巧，善于把握对方风格，控制情绪，引导谈判进程，成功率高 掌握一定的谈判技巧，积极促成谈判成功 谈判中表现努力，但不够灵活耐心，有时因谈判技巧缺乏无法促成谈判成功 无

48、谈判技巧，致使谈判失败 市场开拓能力： A B C D 系统的分析市场状况，研究潜在客户，善于发现新业务时机，不断总结市场开拓经验，积极联络老客户开展新客户 有市场开拓能力，能够收集市场信息，竞争对手情况，维持老客户开发新客户 有市场开拓意识，能够开发新客户，但不注意总结经验，市场开拓方法的研究和掌握缺乏 无市场开拓精神，不掌握市场开拓方法，不能够保持老客户开发新客户 企业人事管理咨询，更多薪酬绩效考核管理，关注其他页面或在线咨询，给予最为实际指导与建议。附录一：能力考核指标定义表附表1-1 员工能力指标定义表此局部有假设干工程组成，每个工程包括几个指标，请对每个指标打分填写在相应栏内。超出目

49、标到达目标接近目标远低于目标人际交往能力关系建立：5432易与他人建立可信赖的积极开展的长期关系能够与他人建立可信赖的长期关系较为自我，不易与他人建立长期关系刚愎自用,不易与他人相处，自我封闭团队合作：5432善于与他人合作共事，相互支持，充分发挥各自的优势，保持良好的团队工作气氛能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成团队合作精神不强，对工作有影响不能与他人很好合作，独断专行解决矛盾：5432巧妙地和建设性地解决不同矛盾能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行遇到矛盾不知如何解决敏感性：5432对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于

50、领会他人的请求，并付之于适当的言行能关心他人，体谅他人，领会他人的请求，有时帮助想方法解决有时能关心他人，体会人的苦衷不太关心他人，对他人的需求毫无感觉影响力团队开展：5432易于与他人沟通，积极促进团队协作，在团队中是自然的核心人物，并能引导团队到达组织目标能够根据公司要求努力促进团队的协作和沟通，使工作顺利开展尚能与人合作，但协调不善，影响工作无法与人协调说服力：5432能够表述自己的主张、论点及理由，比拟容易的说服别人接受某一看法与意见能说服下级、同事、上级接受某一看法与意见说服别人比拟困难无法说服别人，或咄咄逼人，或逃避退让高目标低应变能力：5432待人处世很灵活，善于审时度势，很容易适应岗位、职位或管理的变化所带来的冲击，并能顺应其变化很快适应环境，取得主动待人处世较灵活，能够根据公司要求，认可公司变化所带来的冲击，并能顺利的完成转变对公司的变化或角色的转变不太适应，工作开展有困难待人处世刻板，适应性差影响能力：5432能积极影响他人的思维方式和开展方向能以自己积极的言行带着大家努力工作有时能影响他人对他人几乎无影响力或完全操纵利用他人领导能力评估：5432能合理评价他人的技能和绩效，使下属心服口服，并能使下属明确努力方向能较为合理的评价他人的技能和绩效，指出其缺乏能够按公司要