百货商场春季工作方案

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1、百货商场春季工作方案 重视方案的人，肯定是工作精彩的人;肯定是目标明确、有事有条理的人。详细该如何制定方案呢?以下是我整理的百货商场春季工作方案，供您阅读,参考。盼望对您有所关心! 百货商场春季工作方案1 _年全体建二人紧紧围绕“差异化经营，提升品牌内涵”的经营战略以及“打造企业执行力”的管理战略这两条主线开展工作，并取得了突破性的进展。 一、经营业绩稳步上升，销售突破亿元大关。 实际销售完成年度考核方案的130%，同比增长15%，所实现的纯利同比增长381%。确立了武商建二在青山区域市场的领先市场地位。 经营调整成效凸显。全年引进新渠道104个，淘汰品牌123个，调整率达70%以上。全场七大

2、品类均实现20%以上的增幅，最高和最低毛坪较去年增长 26%和13%。 两个工程两手齐抓。“打造20个百万品牌”和“引进10个成熟品牌”的“两手抓”工程，有21个品牌实现了销售过百万的业绩，整体销售同比增长36%，占全场销售总额的27%。 扩销增利企划先行。突破常规，通过整合资源，把握热点，推出个性化的营销活动，在营销造势上始终保持区域领先优势。 二、服务体系不断完善，现场管理成效斐然 狠抓现场管理，全面推行“亲情式服务”体系，在一线员工中开展“服务意识 ”的大争论。对商场硬件设施进行了全面修理和整改，使卖场形象焕然一新。 三、“执行”观念深化人心，人力资源不断挖潜。 以“打造企业执行力”为指

3、导思想贯穿全年的培训工作。共进行了900多小时，万余人次的各类培训，真正实践了建立学习型组织，培育学问型人才的工作要求。进行了两次较大规模的轮岗，涉及岗位异动37人，在员工中形成了剧烈的反响。 _年的工作成果显著，但也存在以下六点制约企业进展的问题： 问题一：经营结构与进展目标不协调的状况依旧特别明显。 问题二：对市场形式的预见性与详细经营举措实施之间存在冲突。 问题三：促销形式的单一性和不行替代性禁锢了营销工作的进展。 问题四：日常性的销售与热点性的销售差异仍未缩小，反而有扩大的趋势。 问题五：全场性应季商品的货源及结构问题没有转变。 问题六：供应商渠道的整合在_年虽有转变，但效果并不明显。

4、 _，青山周边区域的商业竞争将日趋白热化。面对前有中南销品贸的整装待业，后有青山百货的步步紧追，我们将从以下几个方面重点入手： 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标 以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营 略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。特殊是在区域市场内实现主流品牌独家经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度 通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而达到区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改

5、造与经营为契机，全面整合场内资源 做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为_年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应 要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约 在渠道整合上选择有实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销 的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬

6、、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型 _，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训“五个一”工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 百货商场春季工作方案2 一季度： 1、巩固现有销售较好品牌的同时连续加大对销售较差品牌的扶持力度。 2、于春节前期举办一场冬季时装秀。 3、专柜人员聘请方面目前存在较大的难度，许多专柜出现缺编现象。于节前帮助做好专柜的人员聘请工作。 4、针对场外临时专柜较多，合理规划场外促销位，挖掘场外特卖的销售潜力。 5、重点跟进落实春

7、节期间的货源工作。 6、作好节庆气氛布置工作。 7、全力做好春节期间的各项销售工作。 二季度： 1、进一步加大品类销售提升方案的制定及实施。 2、加强对管理人员销售分析力量的培育。 3、作好部分专柜的调整更新。例如巴特侬、玩具、精品专柜的空位补充，以及部分较差专柜的更新。 4、标价签检查：每月中对各柜标签(模特磁性标签)进行检查。 5、跟进夏装的新款上货。 6、制订端午节销售方案并落实。 三季度： 1、对年中销售进行总结及分析工作。 2、作好暑期童用区的销售工作，制订暑期品类提升方案，落实相关工作。 3、提升管理人员的营销策划、组织、实施力量。 4、联合物价部对超范围经营现象进行清查整顿。 5

8、、加强对销售数据熟知度，重点关注部分重点品牌。准时了解专柜的经营动态。 6、制订国庆及中秋节的销售方案。 四季度： 1、作好国庆及中秋节的各项销售工作。 2、跟进秋冬装的上市工作。 3、重点加强或规范现场管理，提升服务水平。 4、以化妆品作为品类提升区域，推出化妆品护肤月。 5、作好应季商品促销工作，尤其是化妆品、床用、保暖内衣等。 6、作整年工作总结及下年度工作方案。 2022春节/元宵工作方案，从以下几个方面做工作： 1、货源：具体了解专柜库存及应季货品、款式新旧占比状况，对存在问题专柜进行跟踪处理，联系供应商解决，依据各类别的状况制定各项标准，支配专人负责跟踪落实，做到库存充分、款式新奇

9、、码数齐全。 2、人员：人员方面主要是从两个方面着手，一方面就是保证人手充分，休假、请假合理支配;另一方面加强培训，就销售技巧和安全两方面进行保证销售高峰期的正常营运。 3、促销：了解竞争对手促销信息，制订有竞争力的促销方案，稳住客流抢占市场份额。并做好促销活动的宣扬工作，加大宣扬力度是活动胜利的关键所在。 4、支配好节前市调工作：准时了解竞争对象的经营动态或促销信息，并作出应对方案。 5、做好商品安全工作：春节期间为商品失窃的高峰期，将与防损部进行沟通，加大百货区的巡查力度。 6、联合防损部加大对员工防盗意识的测试，提高员工防盗意，并对员工进行防盗培训。 7、于节后或元宵节期间加快对秋冬装的

10、清货力度。 8、针对元宵节联合超市区制订共同促销方案。 以上各项工作，需要乐观、稳妥加以落实，努力完成_年度各项工作及公司下达的销售指标。 百货商场春季工作方案3 随着清明节的到来，“春游”也成了眼下一个高频率出现的词组。对市场一贯敏感的蓉城商家，自是少不了在各个季节推出应景的促销主题。今年清明节，各大商家依旧连续以“春游”的名义设置了众多商品促销，护肤用品、户外服饰、手机数码、休闲食品等成为了商家的重点展销商品。同时，不少商家还为清明节支配了户外运动讲座、春游摄影竞赛等 趣味活动。 从前年开头，清明节已被列入了法定假日的.。经过了两年的摸索和总结，精明的商家们已避开了清明节的伤感心情。记者从

11、各百货卖场了解到，在春意盎然的卖场氛围下，各商家都轻车熟路地打起了“春游”出游牌，让市民在祭祀、追忆之余，缓解凝重的氛围，融入大自然怀抱。 一、活动目的: (1)针对春季春游郊游这一主题组织相关商品进行促销; (2)针对全馆春季商品全面上市，以新品推介为主，组合相关业种，以特殊周的形式作重点促销。在促销业绩的同时，辅以有关的pr活动来进行“先帅百货”的形象树立，陪养主客层。 (3)本期活动主打商品:百货部(服饰、化妆品、珠宝、鞋包)，家电部:(空调整第一波)，超市部:(春游节活动连续连续，卖场氛围营造)。 二、活动主题: 让我们一起春游去 四月新情抢先报 三、活动时间: 4月1日-5日 四、活

12、动范围: 通州区人民商场及周边 五、活动方案; (一)、百货: 扮靓自己新春新装扮 活动方法:组合商场服饰类、化妆品类、珠宝类、鞋包类等业种，以新到品牌和主打品牌为主，制作精致的购物海报张贴于专厅明显位置，各专厅亦可通过vip会员短信提示方式将活动提前告知，活动期间可凭短信(复制有效)领取春游节礼品一份; 各区主题:化妆品sprin规划 本期dm方案8版，超市4版(含中原店、百花店特色活动)、百货2版、家电2版。 dm商品:超市100120种，百货全部参加，家电主推大家电小家电为辅。 dm印刷数量:1、综合版25000份。 2、家电乡镇版0份(a4一张2版) 发放时间:1、综合版活动前2天发放

13、、3月29日发放。 2、家电乡镇版活动前45天发放，3月26日发放。 发放范围:1、综合版主要发放城内生活小区 2、家电乡镇版主要发放 城东和城北5公里范围内。 发放负责部门:1、综合版，企划部负责 2、家电乡镇版，家电部负责。 七、工作方案与支配: 1、3月10日下午召开第一次活动草案争论会议，16日上午召开其次次会议，确定各品牌商品详细促销方案，并明确责任和分工;22日递交确定后的活动商品，22日拍照，24日定稿。 2、选购部、服装部、家电部于3月22日之前与供货商协商完成，供货厂商担当部分或全部活动费用，并将详细促销活动方案报至运营策划部。由选购部和相关部门经理负责; 3、选购部保证将企

14、划部提交的活动期间促销特价商品选购到位，要求量大、低价、实惠。选购部负责; 4、dm、条幅、喷绘、写真等于3月31日之前制作完毕。企划部负责; 5、3月31日前，将各门店展板、pop、特价签统一制作完毕。企划部负责; 6、3月31日晚各门店将本次活动的pop全部悬挂完毕。保安部负责; 7、电脑信息于3月31日晚将调整完毕。选购部负责; 8、特卖商品及各主题活动商品(时令商品区)、陈设于3月31日晚布置完毕，由选购部、相关门店和综合部负责; 9、保安部于3月31日将各门店条幅悬挂好; 10、电视台前期广告及活动中广告落实运营策划部负责; 11、3月29日4月1日保障车辆使用，各街游走及邻近的几个

15、乡镇，宣扬发放dm。运营策划部负责; 九、现场布置方案: a.场内: 1、分区域布置，使区域形象化、特色化，吸引顾客; 2、重要位置宣扬一系列主题促销活动; 3、场内广播滚动宣扬促销活动及特价信息，作为本次活动的重点: 4、现场统一制作特价牌或折价牌，力求精致、醒目; 5、店内悬挂导购pop、导示吊旗、各区域特色挂牌。 b.场外: 1、场外入口制作条幅，宣扬主题促销活动; 2、利用送货车，采纳车厢广告宣扬活动主题; 3、入口放置大拱门，增加节日气氛，内容为店庆或节庆; 4、舞台搭建及相关商品展现(促销棚、拱形门等必需物品都要准时到位); 十、活动后期评估; 企划部在活动后15日内供应促销评估告

16、。 百货商场春季工作方案4 依据_年度工作状况，结合公司进展状况和今后进展趋势;现制定出客服部_年度工作方案，内容如下： 一、发票方面 针对公司发票量不足与顾客急需开票之间的冲突，制定不同解决方案，包括语言方案和物质方案。 二、会员方面 1、连续鼓舞顾客办理睬员卡，增加会员人数。 2、确定会员卡积分兑换礼品详细方案。 三、客诉方面 1、依据_年度顾客投诉及建议，制定完善解决客诉方案，不断提升服务质量和服务技巧。 2、开展顾客满足度调查。通过电话回访等方式绽开调查，对发觉的问题作出相应整改。 3、制定安抚麻烦投诉顾客方案，包括向公司申请制作小礼品，报销顾客打的费用或油费。 四、接待方面 1、个人

17、接待。做好客顾客接待和问题反馈的协调处理。 2、团体参观接待。相关人员深化了解公司企业文化及中心相关信息，各区域产品信息，业务流程(收银流程/线上线下销售流程/退换货要求及流程)等。 五、员工培训方面 为不断提高客服人员素养，制定客服人员培训方案。培训内容主要针对仪容仪表、客服礼仪、客服语言技巧、客诉处理、团队凝聚力建立等方面。 百货商场春季工作方案5 一、抓春节市场，确保开门红，誓夺年度目标以春节营销工作为先导，全面实施旺季市场经营战略，确保 一、二月份开门红及年度经营目标的顺当实现。 二、精确把握市场定位，实施差异化经营略微调高经营档次，跟青商、徐东、销品茂实行整体错位，打造区域时尚百货。

18、特殊是在区域市场内实现主流品牌经营的格局。 三、组建货品部，实施进销分别，加大招商调整力度通过组织架构的健全，为加快调整进度供应有力的软环境，使调整工作一步一个脚印地向前进展，从而达到区域百货经典的经营格局。 四、以四楼的改造与经营为契机，全面整合场内资源做强做大是企业经营的第一要务。以开发扩大四楼经营面积和内容作为05年的首要任务，进一步提升商场的经营功能，开发新的经济增长点。 五、狠抓百万品牌，全面发挥二八效应要从招商、装修、营销、人员、考核等各方面全面整合，提高百万品牌的胜利率、成活率，使已有的百万品牌发挥领军作用。 六、狠抓渠道优化，减小因供应商实力弱对经营造成的制约在渠道整合上选择有

19、实力的品牌和供应商，淘汰或择优选择一些非厂商或一级代理商的供应商，在营销、价格、货源、退换货等方面争取更多的政策。 七、科学分析，力求突破，全面推行亲情化营销05年的营销工作要突破较为单一的促销模式，加强情感式营销。通过宣扬、陈设、服务整体造势，包装更生活化、时尚化，达到吸引客源，促进销售的目的。 八、实施员工素养工程，实现人才进展战略转型20_年，我们将加大企业人才的培育和储备力度，实施培训五个一工程。同时，加大企业制度的执行力度，进一步规范全场员工的工作行为，形成和谐、规范的良好工作氛围。 百货商场春季工作方案6 新的一年是虎年，虎的本性预示着20_又将是不平凡的一年。依据行业现状，20_

20、年将是南通地区家居商场竞争更为严峻、残酷的一年(百安宜家、好一家的持续白热竞争，竟然之家的开业)。但危机与机遇并存这一年也将是我们扬起“高端、环保”大旗，迎接市场挑战，夯实商场管理基础，抢夺市场份额站稳脚跟的一年，在集团、区域的关心支持下南通商场将全面提高商场专业化管理水平，促进各项工作的良性开展，树立第七代生态环保商场的完善形象。为了确保这一目标的达成20_年的主要工作我们做如下规划： 一、各项运营指标： 1、经营指标 (1)全年出租率98%，收缴率98%。 (2)全年销售额3亿元，租金收入4568.11万元。 (3)全年共引进品牌18个，其中进口类品牌0个，a+类品牌3个，a类品牌5个，a

21、-类品牌2个，b类品牌3个。品牌优化率5%。 2、企划营销活动 (1)全年组织活动：大型促销4次(3.15、五一、周年庆、国庆)，团购活动10次，小区活动24次，其他节点活动40次节、建材节等)。 (2)全年不出现负面报道。 二、精确商场定位，开展特色营销 锁定客户群，围绕“高端、时尚、环保、体验“几大主题，创新营销思路，每月开展一次大型团购活动，与各大高端交付楼盘、装饰公司、婚庆公司、网站及其他潜在客户群建立战略合作联盟，做好节日、节点促销，持续开展小区营销，进展网络营销，为扩大商场销售建立有效渠道。 三、稳定经营秩序、增加经营信念 开业至今，由于开业时间短、远离市区商圈、交通不便、商户产品

22、线不对路，营销手段单一，营业员技能差，市场适应期短等等缘由导致部分商户经营状况较差，持续经营信念不足，出现退租苗头，商场将连续推行“商户座谈会”“商户代表监督员”“定点营销”“帮扶营销”等能保证与商户充分沟通的有效方法，在企划、营销、财务、培训等方面赐予商户充分的关心，稳定商户信念，维护品牌形象。 四、优化品牌 做好品牌储备，各类后备优质品牌至少5个，尤其注意考察经销商的经营意识和力量。全年实现品牌调整面积10000平米。 五、着力强化行政管理 持续聘请，做好人才储备，全年储备输出一套商场管理团队，主管级人员6名重点在业务体系和物业安全方面，健全并加强各部门和各岗位的绩效考核，推行月绩效考核制

23、，合理支配岗位设置，逐步淘汰平凡员工，留住核心员工，年开展提升团队整体素养，增加工作效率，组建讲师队伍，每月组织学习、培训16小时，每月开展读书共享会1次，强化团队执行力。重视党工团工作。提高员工乐观性，改善后勤福利，增加企业凝聚力。 六、开源节流 充分重视财务管理作用，完善成本掌握体系，对各部门的支出进行预算考核，在制度上掌握各项开支，管理出效益，增大利润。 七、完善顾客满足度的各项工作 做到顾客回访率100%，建立有效的三工管理模式，掌握客诉率0.5%以内。初步建立顾客信息管理系统、厂家信息快速查询系统。 八、物业安保方面 确保全年无重大安全责任事故，全年进行机电、消防安全大检查各12次，重点防火区域检查48次。高压配电检修2次，空调机电设备检修保养2次，易燃易爆品等五项常规检查50次，夜间值班状况检查24次，细化商场营业结束后的安全工作清场流程。 九、基础管理和现场管理 每周召开“两会”，并准时撰写、上报会议纪要，每季度召开一次员工大会，强化商场各部门的服务意识，制定相应的监督及考核机制，真正做到一线部门为顾客、商户服务，后勤部门为一线服务。现场管理方面以综合巡检、5s管理制度为纲，要求各部门制定具体的检查内容及整改措施，加强楼层的互查、评比，并制定科学的奖惩方案。 百货商场春季工作方案