领导与领导学

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1、领导科学与艺术领导科学与艺术第一章第一章 领导与领导科学领导与领导科学 主要内容主要内容第一节第一节 领导的本质领导的本质第二节第二节 领导科学与艺术领导科学与艺术第三节第三节 领导理论及其发展领导理论及其发展第一节第一节 领导的本质领导的本质 一、什么是领导？一、什么是领导？西点军校：西点军校：明确组织目标，并教明确组织目标，并教导和激励下属实现组导和激励下属实现组织的目标。织的目标。理查德理查德 尼克松：尼克松：领导人不仅要决领导人不仅要决定什么是应该干定什么是应该干的事，而且要说的事，而且要说服他人去做好这服他人去做好这件事。件事。一、什么是领导？一、什么是领导？毛泽东：毛泽东：领导者的

2、责任，归结领导者的责任，归结起来，主要地是起来，主要地是出主出主意、用干部意、用干部两件事。两件事。一切计划、决议、命一切计划、决议、命令、指示等等都属于令、指示等等都属于“出主意出主意”一类；使一类；使一切主要意见之实行，一切主要意见之实行，必须团结干部，必须团结干部，推动推动他们去做他们去做，属于，属于“用用干部干部”一类。一类。一、什么是领导？一、什么是领导？李瑞环：李瑞环：什么叫领导？简单什么叫领导？简单地说，地说，“领领”就是就是带领，就是走在前带领，就是走在前边，干在前边，身边，干在前边，身先士卒，先士卒，“导导”就就是引导、教导。只是引导、教导。只有有“领领”好了，好了，“导导”

3、才能起作用。才能起作用。一、什么是领导？一、什么是领导？其他定义：其他定义：领导是一种个体引导群体活动达成共同领导是一种个体引导群体活动达成共同目标的行为。目标的行为。领导是在保持实现目标的过程中，相互领导是在保持实现目标的过程中，相互沟通、指引导向的人际影响力。沟通、指引导向的人际影响力。领导是组织的创造者和维持者。领导是组织的创造者和维持者。领导是一种人与人之间的交互作用，其领导是一种人与人之间的交互作用，其中的某个个体会对其他人产生控制和影中的某个个体会对其他人产生控制和影响，从而提高工作行为的绩效水平。响，从而提高工作行为的绩效水平。一、什么是领导？一、什么是领导？一、什么是领导？一、

4、什么是领导？角度角度观点观点领导者中心说领导者中心说领导者特质领导者特质互动说互动说领导者与追随者领导者与追随者结构说结构说组织结构与制度组织结构与制度目标说目标说组织的公共目标组织的公共目标我们认为：我们认为：“领导领导”是一个多义词，可以是名词，也可以是一个多义词，可以是名词，也可以是动词。名词的是动词。名词的“领导领导”是指领导者；动词是指领导者；动词的的“领导领导”则是指领导活动。这里所讲的则是指领导活动。这里所讲的“领导领导”是指领导活动，其字面含义主要是是指领导活动，其字面含义主要是“率领率领”和和“引导引导”的意思。的意思。一、什么是领导？一、什么是领导？领导的定义：领导的定义：

5、领导是由特定要素构成的统一体，是领领导是由特定要素构成的统一体，是领导者影响、率领和引导被领导者在一定导者影响、率领和引导被领导者在一定的客观环境条件下实现双方共同的价值的客观环境条件下实现双方共同的价值观和目标的社会活动过程。按照这个定观和目标的社会活动过程。按照这个定义，我们把领导看作是义，我们把领导看作是领导者、被领导领导者、被领导者、领导环境者、领导环境相互之间的作用过程。相互之间的作用过程。一、什么是领导？一、什么是领导？二、领导的构成要素二、领导的构成要素 1.1.领导者（主体条件）领导者（主体条件）领导者是指在正式的社会组织中经过合领导者是指在正式的社会组织中经过合法途径被任用而

6、担任一定领导职务、履法途径被任用而担任一定领导职务、履行特定领导职能、掌握一定权力、肩负行特定领导职能、掌握一定权力、肩负某种领导责任的个人和集体。领导者的某种领导责任的个人和集体。领导者的职务、权力、责任和利益的统一，是领职务、权力、责任和利益的统一，是领导者实现有效领导的必要条件。导者实现有效领导的必要条件。二、领导的构成要素二、领导的构成要素 2.2.被领导者（追随者）被领导者（追随者）被领导者是指在社会共同活动中处于被被领导者是指在社会共同活动中处于被领导地位的人员。被领导者是领导活动领导地位的人员。被领导者是领导活动中的基本要素。他们在领导活动中一身中的基本要素。他们在领导活动中一身

7、兼二任：对领导者来说，他们是客体；兼二任：对领导者来说，他们是客体；对群体价值和目标来说，他们又与领导对群体价值和目标来说，他们又与领导者共同构成了领导活动的主体。者共同构成了领导活动的主体。二、领导的构成要素二、领导的构成要素 3.3.领导环境领导环境领导环境是指领导者实施领导所面临的领导环境是指领导者实施领导所面临的周围境况，可分为微观环境和宏观环境周围境况，可分为微观环境和宏观环境两种：两种：微观环境微观环境是指领导者所处的具体是指领导者所处的具体工作环境，诸如群体组织、人际关系、工作环境，诸如群体组织、人际关系、物质条件、人员素质等；物质条件、人员素质等；宏观环境宏观环境是指是指领导者

8、所处的自然状况、时代特征和社领导者所处的自然状况、时代特征和社会环境，诸如政治、经济、文化、教育、会环境，诸如政治、经济、文化、教育、科技、思想、道德、制度、传统、习俗、科技、思想、道德、制度、传统、习俗、地质地理、天文气象等。地质地理、天文气象等。领导环境的基本特征：领导环境的基本特征：（1 1）客观性）客观性（2 2）复杂性）复杂性（3 3）稳定性与动态）稳定性与动态性的统一性的统一（4 4）不确定性）不确定性（5 5）风险性）风险性（6 6）制约性）制约性（7 7）特定性）特定性三、领导的特征三、领导的特征 1.1.领导活动是领导者和被领导者领导活动是领导者和被领导者相互作相互作用的过程

9、用的过程，而不是领导者单方面的私事；，而不是领导者单方面的私事；2.2.领导活动要实现的目的是领导活动要实现的目的是组织目标组织目标，而不是领导者纯粹的个人意志；而不是领导者纯粹的个人意志；3.3.领导活动是一种领导活动是一种程序性行为程序性行为，而不是，而不是领导者个人的主观随意；领导者个人的主观随意；三、领导的特征三、领导的特征 4.4.领导是高层次的领导是高层次的社会管理活动社会管理活动，是领，是领导者通过影响、组织、决策、指挥、协导者通过影响、组织、决策、指挥、协调和控制行为，率领被领导者实现预定调和控制行为，率领被领导者实现预定目标的过程。目标的过程。5.5.领导活动是一种特殊的社会

10、分工，而领导活动是一种特殊的社会分工，而不是特权；领导不是特权；领导具有权威性具有权威性，表现于领，表现于领导者与被领导者的关系，既反映领导者导者与被领导者的关系，既反映领导者的权力和威望，也反映被领导者对这种的权力和威望，也反映被领导者对这种权力和威望的认可及服从。权力和威望的认可及服从。四、领导在社会组织中的地位与作用四、领导在社会组织中的地位与作用 1.1.领导地位领导地位领导是社会组织协调统一的保证领导是社会组织协调统一的保证领导贯穿于社会组织活动的全过程领导贯穿于社会组织活动的全过程领导正确与否关系到组织活动的成败领导正确与否关系到组织活动的成败四、领导在社会组织中的地位与作用四、领

11、导在社会组织中的地位与作用 2.2.领导的具体作用（是干什么的？）领导的具体作用（是干什么的？）（1 1）向导作用）向导作用要能够要能够“带领他人走到他们从未走过的地带领他人走到他们从未走过的地方方”。一是。一是“带领他人带领他人”，如果不能带领，如果不能带领他人只能保证自己，不算领导；二是他人只能保证自己，不算领导；二是“走走到到”，就是要必须到达，不能半途而废；，就是要必须到达，不能半途而废；三是三是“从未走过的地方从未走过的地方”，一定是新的境，一定是新的境地，理想的地方。地，理想的地方。四、领导在社会组织中的地位与作用四、领导在社会组织中的地位与作用（2 2）凝聚作用）凝聚作用要带领他

12、人，就必须具有很强的凝聚力，就要带领他人，就必须具有很强的凝聚力，就必须保证大家愿意跟着你走，就必须使得大必须保证大家愿意跟着你走，就必须使得大家同心同德而不离心力德。就像毛泽东说的家同心同德而不离心力德。就像毛泽东说的“唤起工农千百万，同心干唤起工农千百万，同心干”。（3 3）号手作用）号手作用领导既是下令的人，也是吹号的人。在领导领导既是下令的人，也是吹号的人。在领导的号角的鼓舞下，没有，也不允许后退的人；的号角的鼓舞下，没有，也不允许后退的人；在你的号角的提示下，不允许各干各的，必在你的号角的提示下，不允许各干各的，必须统一行动。须统一行动。四、领导在社会组织中的地位与作用四、领导在社会

13、组织中的地位与作用（4 4）教父作用）教父作用领导的信念、价值观、主张都要成为其所在领导的信念、价值观、主张都要成为其所在的组织或团队的意志；都要为其所带领的人的组织或团队的意志；都要为其所带领的人们所认可。这就是孙子所说的们所认可。这就是孙子所说的“上下同欲者上下同欲者胜胜”。如果不能。如果不能“同欲同欲”怎么办？领导只有怎么办？领导只有担负起担负起“教父教父”的职责。的职责。（5 5）督导作用）督导作用首先是监督，然后是指导。要做到执行之中首先是监督，然后是指导。要做到执行之中有监督，监督之中有指导，只督不导就不能有监督，监督之中有指导，只督不导就不能有很好的执行。有很好的执行。四、领导在

14、社会组织中的地位与作用四、领导在社会组织中的地位与作用（6 6）服务作用）服务作用好的领导一定是好的服务，有力的领导一定好的领导一定是好的服务，有力的领导一定是有力的服务。服务什么？一是善于为下属是有力的服务。服务什么？一是善于为下属和部众排忧解难；二是要善于尽力满足大家和部众排忧解难；二是要善于尽力满足大家的需求；三是要善于并能够在组织目标实现的需求；三是要善于并能够在组织目标实现之后，同时也帮助实现大家的个人目标。之后，同时也帮助实现大家的个人目标。（7 7）气筒作用）气筒作用就是要敢于和善于做下级和部众的就是要敢于和善于做下级和部众的“出气出气筒筒”。领导不仅不要拿下属出气，反而要能。领

15、导不仅不要拿下属出气，反而要能够成为下属的出气筒，要敢于成为下属发泄够成为下属的出气筒，要敢于成为下属发泄愤懑情绪的载体。愤懑情绪的载体。四、领导在社会组织中的地位与作用四、领导在社会组织中的地位与作用（8 8）朋友作用）朋友作用领导不应成为高高在上的领导不应成为高高在上的“大人大人”，而要善，而要善于成为和大家肩膀头一样齐的朋友，起作用于成为和大家肩膀头一样齐的朋友，起作用在于心心相印、心心相惜，有利于大家一起在于心心相印、心心相惜，有利于大家一起干事业，更有利于共同分享。干事业，更有利于共同分享。（9 9）整合作用）整合作用整合不是凑合、拼合、混合，更不是个数的整合不是凑合、拼合、混合，更

16、不是个数的简单相加，而是优势资源的组合，就像碳元简单相加，而是优势资源的组合，就像碳元素的不同排列方式可以得到不同的结果一样，素的不同排列方式可以得到不同的结果一样，要达到一加一大于二的效应。要达到一加一大于二的效应。四、领导在社会组织中的地位与作用四、领导在社会组织中的地位与作用（1010）标杆作用）标杆作用领导者不但要成为大家的偶像，更要成为大领导者不但要成为大家的偶像，更要成为大家的表率和标杆。要知道，领导的高度决定家的表率和标杆。要知道，领导的高度决定了团队的高度，就像一头狮子带领一群羊那了团队的高度，就像一头狮子带领一群羊那样，羊群迟早会变成狮群。这就是领导的影样，羊群迟早会变成狮群

17、。这就是领导的影响力。响力。其他方面的作用其他方面的作用比如决策、计划、协调、平衡等等。比如决策、计划、协调、平衡等等。五、领导与管理五、领导与管理 1.1.领导与管理领导与管理区别：区别：（1 1）管理的计划与预算过程趋向于注重几）管理的计划与预算过程趋向于注重几个月到几年的时间范围，个月到几年的时间范围，强调微观方面强调微观方面，看重风险的排除以及合理性；而领导过程看重风险的排除以及合理性；而领导过程中经营方向的拟定，看重于更长的时间范中经营方向的拟定，看重于更长的时间范围，注重围，注重宏观方面宏观方面敢冒一定风险的战略以敢冒一定风险的战略以及人的价值观念。及人的价值观念。五、领导与管理五

18、、领导与管理（2）具有管理行为的企业组织其人员配备）具有管理行为的企业组织其人员配备趋向于趋向于注重专业化注重专业化，挑选或培训合适的人，挑选或培训合适的人担任各项工作，要求服从安排；而联合群担任各项工作，要求服从安排；而联合群众的众的领导行为则注重于整体性领导行为则注重于整体性，使整个群，使整个群体朝着正确方向前进，并且投入进去，实体朝着正确方向前进，并且投入进去，实现所确定的目标。现所确定的目标。五、领导与管理五、领导与管理（3）管理行为的控制和解决问题常常）管理行为的控制和解决问题常常侧重侧重于抑制、控制和预见性于抑制、控制和预见性；而领导的激励和；而领导的激励和鼓舞鼓舞侧重于授权、扩展

19、侧重于授权、扩展，并不时创造出惊，并不时创造出惊喜来激发群众的积极性。喜来激发群众的积极性。（4）领导与管理的根本区别体现为它们各领导与管理的根本区别体现为它们各自的功用不同，领导能带来有用的变革，自的功用不同，领导能带来有用的变革，而管理则是为了维持秩序。而管理则是为了维持秩序。五、领导与管理五、领导与管理管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别管理者管理者领导者领导者强调的是效率强调的是效率强调的是结果强调的是结果接受现状接受现状强调未来的发展强调未来的发展注重系统注重系统注重人注重人强调控制强调控制培养信任培养信任运用制度运用制度强调价值观和理念强调价值观和理念五、领导与管理五、领导与管

20、理注重短期目标注重短期目标强调长远发展方向强调长远发展方向强调方法强调方法强调方向强调方向接受现状接受现状不断向现状挑战不断向现状挑战要求员工顺从标准要求员工顺从标准鼓励员工进行变革鼓励员工进行变革运用职位权力运用职位权力运用个人魅力运用个人魅力避免不确定性避免不确定性勇于冒险勇于冒险管理者与领导者的区别管理者与领导者的区别管理者管理者领导者领导者五、领导与管理五、领导与管理 领导与管理的联系：领导与管理的联系：第一，领导是从管理中分化出来的；第一，领导是从管理中分化出来的；第二，领导活动和管理活动在现实生活中，第二，领导活动和管理活动在现实生活中，具有较强的复合性和相容性。只有有力的具有较强

21、的复合性和相容性。只有有力的管理与有力的领导联合起来，才能带来满管理与有力的领导联合起来，才能带来满意的效果。意的效果。六、领导的基本素质六、领导的基本素质最受爱戴的领导者的最受爱戴的领导者的10 10 个特点个特点诚实诚实 87%87%高瞻远瞩高瞻远瞩 71%71%鼓动性强鼓动性强 68%68%精明能干精明能干 58%58%公正公正 49%49%善于提供支持善于提供支持 46%46%襟怀宽广襟怀宽广 41%41%才智过人才智过人 38%38%直率直率 34%34%勇敢勇敢 33%33%六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质

22、 1.1.智商（智商（Intelligence Quotient,IQIntelligence Quotient,IQ）（1 1）概念）概念最早是由德国心理学家最早是由德国心理学家斯特恩斯特恩提出的，是提出的，是衡量一个人掌握知识、技能程度的量度指衡量一个人掌握知识、技能程度的量度指标。是从经验中学习新知识的能力及适应标。是从经验中学习新知识的能力及适应环境的能力。记忆力、思维力、想象力、环境的能力。记忆力、思维力、想象力、判断力、创造力、注意力、观察力、研究判断力、创造力、注意力、观察力、研究力、表达力等构成一个智商系统，其中思力、表达力等构成一个智商系统，其中思维力是核心。维力是核心。六、

23、领导的基本素质六、领导的基本素质 在领导活动中，智商主要表现为领导者在领导活动中，智商主要表现为领导者的思维能力，包括：的思维能力，包括：理性思维能力：理性思维能力：是指领导者符合逻辑的判断、是指领导者符合逻辑的判断、推理能力，帮助领导者把领导实践中的经验推理能力，帮助领导者把领导实践中的经验理论化，使之具有普遍的适用性。理论化，使之具有普遍的适用性。超理性思维能力：超理性思维能力：是指领导者的直觉、想象、是指领导者的直觉、想象、灵感等非逻辑思维能力，能帮助领导者在重灵感等非逻辑思维能力，能帮助领导者在重要关头茅塞顿开。要关头茅塞顿开。六、领导的基本素质六、领导的基本素质 智商的衡量方式：离差

24、智商智商的衡量方式：离差智商由韦克斯勒提出，即把一个人的测验分数与同龄组由韦克斯勒提出，即把一个人的测验分数与同龄组正常人的智力平均数之比作为智商，最高为正常人的智力平均数之比作为智商，最高为150150分。分。在人类总人口中，智力水平的分布是一个以在人类总人口中，智力水平的分布是一个以100100为中为中数的正态分布，其中数的正态分布，其中9010090100分为中常者，占总人口分为中常者，占总人口的的46%46%；100119100119分为中上者，占分为中上者，占16%16%；8089%8089%分为中分为中下者，占下者，占16%16%；120139120139分为优秀者，占分为优秀者，

25、占10%10%；140140分分以上者即为天才，占以上者即为天才，占1%1%；70797079分为临界智力者，占分为临界智力者，占8%8%；7070分以下为愚钝，占分以下为愚钝，占3%3%。六、领导的基本素质六、领导的基本素质（2 2）智商在领导活动中的作用）智商在领导活动中的作用第一，智商是领导者领导思想的源泉第一，智商是领导者领导思想的源泉“高智商的领导者正是那些在方法技术和高智商的领导者正是那些在方法技术和思想上适应时代变化、用创意改变世界的思想上适应时代变化、用创意改变世界的人。人。”第二，智商是领导者赢得下属敬佩的元素第二，智商是领导者赢得下属敬佩的元素“领导者手中拥有的，绝不只是大

26、印与令领导者手中拥有的，绝不只是大印与令旗。领导力的真正内涵，是能够征服不下旗。领导力的真正内涵，是能够征服不下的心。的心。”六、领导的基本素质六、领导的基本素质 第三，智商是领导者施展才能的力量第三，智商是领导者施展才能的力量“知识诱发智慧，是打开智慧大门的钥匙。知识诱发智慧，是打开智慧大门的钥匙。”“无知是成功的大碍，其严重性远非我们想象无知是成功的大碍，其严重性远非我们想象所及。所及。”（歌德）（歌德）第四，智商是领导者发现问题和解决问题第四，智商是领导者发现问题和解决问题的的“慧眼慧眼”和和“慧心慧心”发现问题需要领导者的发现问题需要领导者的“慧眼慧眼”，拿出解决问，拿出解决问题的正确

27、对策需要领导者的题的正确对策需要领导者的“慧心慧心”。聪明的下级领导，总是让上级领导做选择题，聪明的下级领导，总是让上级领导做选择题，而不是让上级领导做解答题。而不是让上级领导做解答题。六、领导的基本素质六、领导的基本素质（3 3）智商的提）智商的提升升 多读多读 多见多见 多思多思 多悟多悟六、领导的基本素质六、领导的基本素质 2.2.情商（情商（Emotional Quotient,EQEmotional Quotient,EQ）（1 1）概念）概念亦称非智力因素，是人类了解、控制自我亦称非智力因素，是人类了解、控制自我情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好的情绪、理解疏导他人情绪，以处理良好

28、的人际关系能力程度的指标。是衡量领导力人际关系能力程度的指标。是衡量领导力强弱和自身素质高低的重要标志。强弱和自身素质高低的重要标志。情商构成因子（约翰情商构成因子（约翰梅耶，梅耶，1990）动机、兴趣、情感、性格、气质动机、兴趣、情感、性格、气质六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质（2 2）情商的能力（丹尼尔）情商的能力（丹尼尔戈尔曼，戈尔曼，19951995）了解自己情绪的能力了解自己情绪的能力控制自己情绪的能力控制自己情绪的能力激励自己的能力激励自己的能力了解别人情绪的能力了解别人情绪的能力维系融洽人际关系的维系融洽人际关系的 能力能力六、领导的基本素

29、质六、领导的基本素质（3 3）情绪的调控）情绪的调控认知愤怒情绪的危害：对内伤肝，对外伤认知愤怒情绪的危害：对内伤肝，对外伤人人控制愤怒的冲动：非理智化的心理状态，控制愤怒的冲动：非理智化的心理状态，需要需要“气定、心定气定、心定”抑制得意的能力：防止得意忘形，抑制得意的能力：防止得意忘形，“低调低调”保持良性意识：积极、乐观、平稳，与人保持良性意识：积极、乐观、平稳，与人为善为善六、领导的基本素质六、领导的基本素质（4 4）领导的情商素养）领导的情商素养第一，宽泛的亲和力第一，宽泛的亲和力表现在与部属和下级的联系交往中，平等待表现在与部属和下级的联系交往中，平等待人、谦虚平和、诚实守信、富有

30、自觉心和同人、谦虚平和、诚实守信、富有自觉心和同情心。情心。第二，较强的理解力第二，较强的理解力是对他人的认知能力，正确认识他人的长处是对他人的认知能力，正确认识他人的长处和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和和特点，对其内心活动具有较强的洞察力和理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需理解力，尽量满足他人的正当愿望和合理需求。求。六、领导的基本素质六、领导的基本素质 第三，娴熟的协调力第三，娴熟的协调力善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情善于协调各方面的关系，化解矛盾，理顺情绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛绪，使系统成员之间形成团结共事的良好氛围，减少内耗，形成整体合力。围，减少内耗，

31、形成整体合力。第四，稳定的心理平衡力第四，稳定的心理平衡力善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调善于控制个人情绪，科学管理自身情感，调节自身心态，增强自身的心理承受力，达到节自身心态，增强自身的心理承受力，达到不以物喜，不以己悲的思想境界。不以物喜，不以己悲的思想境界。六、领导的基本素质六、领导的基本素质 3.3.逆商（逆商（Adversity Quotient,AQAdversity Quotient,AQ）（1 1）概念）概念逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚逆商是衡量一个人身处逆境时的自信心和坚忍不拔的奋斗意志力的指标。忍不拔的奋斗意志力的指标。“人生的高度，事业的高度都是由逆商决定

32、人生的高度，事业的高度都是由逆商决定的。的。”“人生如意事十之有一，不如意事十之八九人生如意事十之有一，不如意事十之八九”逆商的构成元素包括：逆商的构成元素包括：意志、胆量、韧性和执着意志、胆量、韧性和执着六、领导的基本素质六、领导的基本素质（2）领导者的逆商心理特征领导者的逆商心理特征自信心自信心领导的自信来源于领导的自信来源于强烈的使命感强烈的使命感，将国家、，将国家、组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。组织的兴亡与个人的命运紧紧联系在一起。领导的自信来源于领导的自信来源于对事业的热爱对事业的热爱，不热心，不热心的事情即使去做，也很难指望取得成功。的事情即使去做，也很难指望取得成功。领导

33、者的自信来源于领导者的自信来源于对事业成功的追求对事业成功的追求，成功需要勇气和专心致志，没有退路，才成功需要勇气和专心致志，没有退路，才会有出路。会有出路。六、领导的基本素质六、领导的基本素质 进取心进取心进取心就是主动去做应该做的事情。进取心就是主动去做应该做的事情。进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一进取心是一种人生赢家的积极心态，也是一个人成功的重要因素。个人成功的重要因素。进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的进取心是领导者为了战胜失望而必须培养的品质之一，品质之一，“永不放弃永不放弃”。发展没有止境，只有自我设限；成败没有定发展没有止境，只有自我设限；成败没有定数，重要在于心态。

34、数，重要在于心态。六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质六、领导的基本素质 平常心平常心“穷不灭志，富不癫狂穷不灭志，富不癫狂”“自静其心延寿命，无自静其心延寿命，无求于物长精神求于物长精神”领导要从内心告诫自己：领导要从内心告诫自己：要知足，不困于名缰，要知足，不困于名缰，不缚于利所，从容为上，不缚于利所，从容为上，平淡是真，真诚善良为平淡是真，真诚善良为人处事。人处事。六、领导的基本素质六、领导的基本素质（3 3）逆商与领导者的关系）逆商与领导者的关系第一，逆商是领导者的基本素质重要组成部分。第一，逆商是领导者的基本素质重要组成部分。第二，逆商制约着领导者智商和情商作用的发

35、第二，逆商制约着领导者智商和情商作用的发挥。挥。第三，逆商决定领导者成功的高度。第三，逆商决定领导者成功的高度。第四，逆商决定领导者的自我激励能力。第四，逆商决定领导者的自我激励能力。第五，逆商高时领导者的伟大人格。第五，逆商高时领导者的伟大人格。六、领导的基本素质六、领导的基本素质（4 4）逆商的塑造）逆商的塑造“折磨死你折磨死你”天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱起所为，所以动心忍性，增益其所不能。所为，所以动心忍性，增益其所不能。”例：例：朱元璋、朱元璋、华盛顿华盛顿六、领导的基本

36、素质六、领导的基本素质“侮辱死你侮辱死你”侮辱是对人心灵的负面刺激，能锻炼人的品侮辱是对人心灵的负面刺激，能锻炼人的品格，可以让人头脑清醒，是人认识到在荣耀格，可以让人头脑清醒，是人认识到在荣耀状态下不可能认识到的深刻道理。状态下不可能认识到的深刻道理。“忍人之所不能忍，方能为人所不能为。忍人之所不能忍，方能为人所不能为。”例：越王勾践卧薪尝胆、韩信胯下之辱、项例：越王勾践卧薪尝胆、韩信胯下之辱、项羽兵败垓下自刎乌江。羽兵败垓下自刎乌江。六、领导的基本素质六、领导的基本素质“归零归零”我曾经问个不休你何时跟我走我曾经问个不休你何时跟我走可你却总是笑我可你却总是笑我一无所有一无所有我要给你我的追

37、求还有我的自由我要给你我的追求还有我的自由可你却总是笑我可你却总是笑我一无所有一无所有 脚下的地在走身边的水在流脚下的地在走身边的水在流可你却总是笑我可你却总是笑我一无所有一无所有为何你总笑个没够为何你总笑个没够为何我总要追求为何我总要追求难道在你面前我永远是难道在你面前我永远是一无所有一无所有六、领导的基本素质六、领导的基本素质第二节第二节 领导科学与艺术领导科学与艺术现代领导是科学化与艺术化的统一现代领导是科学化与艺术化的统一 一、什么是领导科学？一、什么是领导科学？二、什么是领导艺术？二、什么是领导艺术？三、学习领导科学与艺术的意义三、学习领导科学与艺术的意义一、什么是领导科学？一、什么

38、是领导科学？1.概念概念领导科学是以领导活动为领导科学是以领导活动为研究对象研究对象的科学，的科学，其其基本任务基本任务就是科学揭示领导工作中合乎就是科学揭示领导工作中合乎规律性的东西，从而形成关于领导活动的规律性的东西，从而形成关于领导活动的科学理论科学理论。领导科学研究的应当是领导活动中各种因领导科学研究的应当是领导活动中各种因素之间的内在的、本质的、必然的联系。素之间的内在的、本质的、必然的联系。一、什么是领导科学？一、什么是领导科学？2.2.领导科学的产生与发展领导科学的产生与发展作为一门独立的学科产生于作为一门独立的学科产生于2020世纪世纪3030年代年代 标志：标志：（1 1）决

39、策工作的专门化）决策工作的专门化决策从日常的生产、管理中独立出来，即决策从日常的生产、管理中独立出来，即决策与执行的相互分离决策与执行的相互分离（2 2）咨询工作的专业化）咨询工作的专业化咨询从决策中独立出来咨询从决策中独立出来二、什么是领导艺术？二、什么是领导艺术？1.概念概念领导者在领导活动中，为实现组织目标，领导者在领导活动中，为实现组织目标，运用自己的知识、智慧、才能、经验等等运用自己的知识、智慧、才能、经验等等带有浓重个人色彩，而表现出来的带有浓重个人色彩，而表现出来的非规范非规范性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧性的、具有创造性的激发他人潜能的技巧和影响。和影响。需要领导者的想象

40、力、创造力和直觉。需要领导者的想象力、创造力和直觉。二、什么是领导艺术？二、什么是领导艺术？2.2.领导艺术的特征领导艺术的特征（1 1）创造性）创造性是领导者个人素质的综是领导者个人素质的综合反映，因人而异。合反映，因人而异。“世界上没有完全相同世界上没有完全相同的两片叶子的两片叶子”（黑格尔）（黑格尔）二、什么是领导艺术？二、什么是领导艺术？（2 2）非模式化）非模式化非模式化的领导艺术，包括直觉性、随机非模式化的领导艺术，包括直觉性、随机性、情感性、模糊性等含义，具有随机、性、情感性、模糊性等含义，具有随机、非模式化的特征。非模式化的特征。（3 3）有效性）有效性领导行为成为一种艺术，必

41、须是用于有效领导行为成为一种艺术，必须是用于有效指导实践工作的。指导实践工作的。三、学习领导科学与艺术的意义三、学习领导科学与艺术的意义 1.1.有助于认识和把握领导活动的规律，培有助于认识和把握领导活动的规律，培养科学的领导观念养科学的领导观念 2.2.有助于总结实践经验，提高实践能力有助于总结实践经验，提高实践能力 3.3.有助于感悟领导艺术，提升领导意境有助于感悟领导艺术，提升领导意境第三节第三节 领导理论领导理论 一、人性假设理论一、人性假设理论 二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 三、领导权变理论三、领导权变理论一、人性假设理论一、人性假设理论 1.1.理性经济人假

42、设理性经济人假设（1 1）人是由经济诱因引发工作动机的，其目的）人是由经济诱因引发工作动机的，其目的在于获得最大化的经济利益在于获得最大化的经济利益（2 2）经济诱因在组织的控制下，因此，人们是）经济诱因在组织的控制下，因此，人们是在组织的操控、激励和控制下被动地从事工作在组织的操控、激励和控制下被动地从事工作（3 3）人以一种合乎理性的精打细算的方式行事）人以一种合乎理性的精打细算的方式行事（4 4）人的情感是非理性的，会印象人对经济利）人的情感是非理性的，会印象人对经济利益的合理追求，组织必须设法控制人的感情益的合理追求，组织必须设法控制人的感情一、人性假设理论一、人性假设理论 2.2.社

43、会人假设社会人假设（1 1）人是社会人，除物质因素外，社会心理等因）人是社会人，除物质因素外，社会心理等因素也影响着人的积极性素也影响着人的积极性（2 2）生产效率的高低主要取决于员工的士气，而）生产效率的高低主要取决于员工的士气，而员工的士气主要取决于各方面的社会关系是否协调员工的士气主要取决于各方面的社会关系是否协调（3 3）在正式组织中存在着非正式组织，他们有其）在正式组织中存在着非正式组织，他们有其特殊的行为规范，对其成员影响很大特殊的行为规范，对其成员影响很大（4 4）领导者要善于了解和倾听员工意见和要求，）领导者要善于了解和倾听员工意见和要求，使正式组织的经济需要和非正式组织的社会

44、需要取使正式组织的经济需要和非正式组织的社会需要取得平衡得平衡一、人性假设理论一、人性假设理论 3.3.复杂人假设复杂人假设（1 1）人的需求是多元且因人而异，随发展条件的）人的需求是多元且因人而异，随发展条件的情况而变化的情况而变化的（2 2）人在同一时间内的多种需要和动机相互作用）人在同一时间内的多种需要和动机相互作用形成复杂的动机模式形成复杂的动机模式（3 3）动机模式是内部需要和外部环境共同作用的）动机模式是内部需要和外部环境共同作用的结果结果（4 4）不同人对不同的领导模式有不同的反应）不同人对不同的领导模式有不同的反应（5 5）在适当的领导策略之下，不同类型的动机模）在适当的领导策

45、略之下，不同类型的动机模式可以产生高激励水平式可以产生高激励水平一、人性假设理论一、人性假设理论 4.4.自我实现人假设自我实现人假设（1 1）人的需要有低级与高级的区别，人的最）人的需要有低级与高级的区别，人的最终目的是满足自我实现的需要终目的是满足自我实现的需要（2 2）人们能够自我激励和自我控制，外来激）人们能够自我激励和自我控制，外来激励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果励和控制会对人产生某种威胁，造成不良后果（3 3）人们力求在工作上有所成就，实现自治）人们力求在工作上有所成就，实现自治和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹和独立，发展自己的能力和技术，以便富有弹性，能够更好的

46、适应环境性，能够更好的适应环境（4 4）个人的自我实现与组织目标的实现并不）个人的自我实现与组织目标的实现并不冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会冲突，而是一致的，在适当的条件下，人们会自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配自动地调整自己的目标，使之与组织目标相配合合二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 主要观点：主要观点：评价领导好坏的标准是领导行为，个评价领导好坏的标准是领导行为，个人可以通过理想的领导行为方式的学人可以通过理想的领导行为方式的学习，造就和提高有效领导工作的能力。习，造就和提高有效领导工作的能力。二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 1

47、.1.三种极端的领导风格理论三种极端的领导风格理论 2.2.领导风格连续统一体理论领导风格连续统一体理论 3.3.领导行为四分图理论领导行为四分图理论 4.4.管理方格理论管理方格理论二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 1.1.三种极端的领导风格理论三种极端的领导风格理论由心理学家勒温根据领导行为中，领导者控制由心理学家勒温根据领导行为中，领导者控制或影响被领导者的方式的不同而划分的。或影响被领导者的方式的不同而划分的。（1 1）专制型领导）专制型领导（2 2）民主型领导）民主型领导（3 3）自由放任型领导）自由放任型领导二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论（

48、1 1）专制型领导）专制型领导专制式领导方式：靠权力和命令让人服从专制式领导方式：靠权力和命令让人服从特征：突出一个特征：突出一个“我我”字，权力集中，专断字，权力集中，专断独裁，忽视下属的意见独裁，忽视下属的意见虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成虽然通过严格管理能够达到目标，但组织成员没有责任感，情绪消极，士气低落员没有责任感，情绪消极，士气低落二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论（2 2）民主型领导）民主型领导是以理服人、以身作则的领导方式，让下是以理服人、以身作则的领导方式，让下属参与进来，进行公开的沟通，与下属磋属参与进来，进行公开的沟通，与下属磋商一致同意后行动商

49、一致同意后行动特征：是突出特征：是突出“我们我们”，决策速度慢，但，决策速度慢，但下属的满意度高下属的满意度高工作效率最高，不但能够实现组织目标，工作效率最高，不但能够实现组织目标，而且组织成员之间的关系融洽，工作积极而且组织成员之间的关系融洽，工作积极主动，有创造性主动，有创造性二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论（3 3）自由放任型领导）自由放任型领导工作事先无布置、事后无检查，对员工、工作事先无布置、事后无检查，对员工、对工作一切悉听自便。给下属独立自主的对工作一切悉听自便。给下属独立自主的权利，采取放任自流的态度，不约束，不权利，采取放任自流的态度，不约束，不指导，下属

50、决定自己的工作目标和方法指导，下属决定自己的工作目标和方法工作效率最低，职能达到组织成员的社交工作效率最低，职能达到组织成员的社交目的，不能完成工作目标目的，不能完成工作目标二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 2.2.领导风格连续统一理论领导风格连续统一理论由坦南鲍姆和施密特提出，认为领导风格由坦南鲍姆和施密特提出，认为领导风格多种多样，从以领导为中心的专制风格到多种多样，从以领导为中心的专制风格到以下属为中心的民主风格，中间根据领导以下属为中心的民主风格，中间根据领导者授予下属自由权的程度不同有七种领导者授予下属自由权的程度不同有七种领导风格。风格。独裁体制的领导独裁体制的

51、领导民主体制的领导民主体制的领导领导的权力领导的权力追随者自由的区域追随者自由的区域领导者做决策并且宣布领导者向追随者兜售他的决策领导者表达他的意见并欢迎追随者提问领导者提出试验性的决策，可根据追随者意见更改领导者提出问题，听取追随者意见做决策领导者制定规则，让团队做出决策领导者允许追随者在上级规定范围内发挥作用二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 3.3.领导行为四分图理论领导行为四分图理论由俄亥俄州立大学提出，领导行为中的两个维度由俄亥俄州立大学提出，领导行为中的两个维度（1）结构维度：）结构维度：指领导者更愿意界定和建构

52、自指领导者更愿意界定和建构自己与下属的角色，强调各自在组织中的地位和作己与下属的角色，强调各自在组织中的地位和作用，围绕组织使命和领导目标而发挥各自的作用用，围绕组织使命和领导目标而发挥各自的作用（2）关怀维度：）关怀维度：指领导者关心下属，尊重成员指领导者关心下属，尊重成员意见，重视成员情感，注重与下属建立相互信任意见，重视成员情感，注重与下属建立相互信任的工作关系的工作关系二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 根据二维坐标构建了四个象限，形成四种领导方根据二维坐标构建了四个象限，形成四种领导方式式低体贴与低体贴与低结构低结构低体贴与低体贴与高结构高结构高体贴与高体贴与低结构

53、低结构高体贴与高体贴与高结构高结构高高体体贴贴低低 低 结构 高 4.4.密歇根大学的研究密歇根大学的研究通过做组织调查问卷通过做组织调查问卷（直接拿有效和无效的领导行为举（直接拿有效和无效的领导行为举行比较行比较)，确立了两种领导行为类型：确立了两种领导行为类型：以雇员为中心以雇员为中心：领导者把注意力集中在他们追随：领导者把注意力集中在他们追随者的需要上，领导者的支持和相互的促进是这种者的需要上，领导者的支持和相互的促进是这种领导行为的两个要素。领导行为的两个要素。以工作为中心以工作为中心：领导者以高效率、低成本、按照：领导者以高效率、低成本、按照时序安排来指导自己的行动。强调目标和促进工

54、时序安排来指导自己的行动。强调目标和促进工作是这种领导行为的两个要素。作是这种领导行为的两个要素。二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 5.5.管理方格理论管理方格理论19641964年，由美国管理学家罗伯特年，由美国管理学家罗伯特布莱克和布莱克和简简莫顿设计莫顿设计以以“关心人关心人”和和“关心生产关心生产”的坐标组合的坐标组合方式来描述领导行为的差异，并根据成都方式来描述领导行为的差异，并根据成都不同将其区分为不同将其区分为8181种不同的领导类型。种不同的领导类型。二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论高高关关心心人人低低 低低 关心生产关心生产 高高 18

55、97452361678934521.11.99.99.15.5二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 在管理方格图中，五种典型的领导方式在管理方格图中，五种典型的领导方式1.11.1型即贫乏型管理型即贫乏型管理，意味着领导者对下属，意味着领导者对下属和工作都漠不关心。其结果一般导致失败。和工作都漠不关心。其结果一般导致失败。1.91.9型即俱乐部性管理型即俱乐部性管理，意味着领导者支持，意味着领导者支持和体谅下属，努力创造一种和睦的组织气氛和体谅下属，努力创造一种和睦的组织气氛和舒适的工作节奏，使下属心情舒畅。和舒适的工作节奏，使下属心情舒畅。9.19.1型即任务型管理型即任务型

56、管理，意味着领导者强调对，意味着领导者强调对生产任务和作业的效率要求，强调完成企业生产任务和作业的效率要求，强调完成企业的生产目标，而把人的因素的影响降到最低。的生产目标，而把人的因素的影响降到最低。二、领导行为与领导风格理论二、领导行为与领导风格理论 9.99.9型即团队型。型即团队型。领导者即关心人，又关心领导者即关心人，又关心工作。其能以积极、开放的心态寻求新的工作。其能以积极、开放的心态寻求新的方法以应对不断变化的工作环境，并能激方法以应对不断变化的工作环境，并能激励员工有效的完成工作。励员工有效的完成工作。5.55.5型即中庸型。型即中庸型。领导者在关心人和关心工领导者在关心人和关心

57、工作方面皆处于中间状态，其基本目标是将作方面皆处于中间状态，其基本目标是将工作绩效和与员工的关系维系在安全可靠工作绩效和与员工的关系维系在安全可靠的范围内。如产生组织冲突，则采用妥协的范围内。如产生组织冲突，则采用妥协方式，即便这种方式会产生负面影响。方式，即便这种方式会产生负面影响。领导者行为研究的主题列表领导者行为研究的主题列表_以人为导向以人为导向以任务为导向以任务为导向俄亥俄州立大学俄亥俄州立大学密歇根大学密歇根大学德克萨斯州立大学德克萨斯州立大学体谅结构型体谅结构型以雇员为中心以雇员为中心关心人关心人主动结构型主动结构型以工作为中心以工作为中心关心生产关心生产 该理论认为，既不存在一

58、种放之四海普遍发生该理论认为，既不存在一种放之四海普遍发生作用的理想领导特质，也不存在一种万能的领作用的理想领导特质，也不存在一种万能的领导行为方式。领导工作是一个过程，在这个过导行为方式。领导工作是一个过程，在这个过程中，领导者施加影响的能力取决于被领导的程中，领导者施加影响的能力取决于被领导的群体和群体的工作环境，因而领导活动是一个群体和群体的工作环境，因而领导活动是一个系统。系统。权变（权变（contingencycontingency）是指某一事物对其他事）是指某一事物对其他事物具有依赖性。某一领导行为为了达到有效性，物具有依赖性。某一领导行为为了达到有效性，必须使领导模式和环境条件取

59、得良好的适应。必须使领导模式和环境条件取得良好的适应。权变就是依赖性。权变就是依赖性。三、领导权变理论三、领导权变理论通用领导法和权变领导法的比较通用领导法和权变领导法的比较通用领导法通用领导法权变领导法权变领导法领导行为和技巧职位模式，技巧需求，凝聚力熟练程度任务结构任务环境结果（绩效和没满意程度等）追随者环境结果（绩效和满意程度等）领导三、领导权变理论三、领导权变理论 领导权变理论领导权变理论，又被称为领导情境理论，又被称为领导情境理论，其特点是重视情境对领导行为有效性的影其特点是重视情境对领导行为有效性的影响。该理论认为，并不存在一种普遍适用响。该理论认为，并不存在一种普遍适用的的“最好

60、的最好的”领导方式，领导是一个动态领导方式，领导是一个动态过程，领导者的有效行为应随着情境的变过程，领导者的有效行为应随着情境的变化和下属的不同而变化。化和下属的不同而变化。1.菲德勒的权变理论菲德勒的权变理论 2.赫塞和布兰查德的情景领导理论赫塞和布兰查德的情景领导理论四、特质领导理论四、特质领导理论 特质特质 （traittrait）是指把领导者和其他人区分）是指把领导者和其他人区分开来的个人特征，如价值观、智慧、自信、开来的个人特征，如价值观、智慧、自信、外表，等等。外表，等等。2020世纪初期的研究把注意力集世纪初期的研究把注意力集中在为人身上，这个时期的研究被称为伟人中在为人身上，这

61、个时期的研究被称为伟人理论（理论（Great Man approach)Great Man approach)。随着随着2020世纪四五十年代心理学的发展，人格特征世纪四五十年代心理学的发展，人格特征的研究者开始利用天赋和心理测试来研究更大范的研究者开始利用天赋和心理测试来研究更大范围的人格特征。围的人格特征。以下是人们多年的研究中确认的人格特征及其分以下是人们多年的研究中确认的人格特征及其分类：类：自信自信、诚实诚实和和动力动力被认为是最基本的特征。被认为是最基本的特征。人格特征及其分类人格特征及其分类生理特征生理特征精力充沛有持久力与工作相关的特性与工作相关的特性成就驱动，有超越自己的欲望

62、有责任心在困难面前坚持不懈，坚韧社会特性社会特性善于交际，良好的处理人际关系的能力获取支持的能力机智、灵活的交际手段个人特性个人特性自信诚实、正直热情、积极上进心独立智慧和能力智慧和能力聪慧、良好的认知能力知识渊博具有判断和决策能力社会背景社会背景教育灵活性 自信、诚实和动力是最基本的特征自信、诚实和动力是最基本的特征自信是指对于自己做出的判断、决定、观点以及自信是指对于自己做出的判断、决定、观点以及个人能力的信心。个人能力的信心。诚实是指没有欺骗的行为。诚实是指没有欺骗的行为。结论：结论：“诚实是一个领导者最基本素质。如果我们愿诚实是一个领导者最基本素质。如果我们愿意跟随一个人而不问将来会怎

63、样，我们首先要知道的意跟随一个人而不问将来会怎样，我们首先要知道的就是这个人值不值得我们去信任。我们想知道他是否就是这个人值不值得我们去信任。我们想知道他是否诚实、正直、有道德、有原则。我们希望对我们的领诚实、正直、有道德、有原则。我们希望对我们的领导者充满信心。导者充满信心。”动力是使一个劳动者努力工作的一种推动力。动力是使一个劳动者努力工作的一种推动力。评述：评述：这一派研究力图通过对个体经验的归纳，认定只这一派研究力图通过对个体经验的归纳，认定只有那些具有特定的领导品质的人，才能产生有效有那些具有特定的领导品质的人，才能产生有效的领导行为。的领导行为。领导特质理论成功的将人们的视野转向领导者个领导特质理论成功的将人们的视野转向领导者个人的主观条件，同时过分专注于个人素质又使这人的主观条件，同时过分专注于个人素质又使这一理论充分暴露了片面性。一理论充分暴露了片面性。本本 章章 结结 束束Thanks！