管理价值观培训讲义

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1、第八章第八章 管理价值观管理价值观主讲人：袁主讲人：袁 娴娴目录目录第一节第一节 价值和管理价值价值和管理价值第二节第二节 管理价值观在管理中的作用管理价值观在管理中的作用第三节第三节 管理价值目标（略）管理价值目标（略）第一节第一节 价值和管理价值价值和管理价值管理管理工商企业管理工商企业管理政府行政管理政府行政管理社会公益组织管理社会公益组织管理追求利益、效率最大化追求利益、效率最大化管理价值观、管理道德问题管理价值观、管理道德问题对对“价值价值”的理解的理解 不同学科有不同理解：伦理学、哲学、美学、政治经济学等。共性：包含一种价值判断，即有“好坏”、“善恶”、“美丑”、“爱恨”之间的对比

2、含义。我们通常说某件事物“有价值”，是指这件事物能够为我们所用，满足我们的某种需求。反之，“没有价值”则是指我们无法从中获得任何益处。现实中人们对价值的三种理解现实中人们对价值的三种理解1.政治经济学的价值：特指劳动产品和商品的内在社会本质特征。（凝结在商品中的无差别的人类劳动就是商品的价值。）2.日常生活和一些社会科学中的价值：指“有用”或功利效用，狭义理解，把“价值”和其他同质范畴看做同等的、并列的形态，比如和道德、审美等相区分和同等并提。3.哲学的最高抽象意义上的“价值一般”：是对包括功利、道德、审美等在内的所有具体价值的共同概括，即考察它们的共性。物质产品的价值（商品）精神产品的价值（

3、科学发现发明、科学理论、小说、戏曲、音乐、文学、艺术等文化方面）普通人对“价值”的认识往往是感性直观的，常常和人生观、世界观联系在一起，而且往往综合了三种含义：有用、有意义、有“好坏”之分。价值具有相对性和可变性，即有价值是指在一个特定的文化背景中而言的，一旦时过境迁，就没有价值了。价值观价值观 西方学者：价值观是人们在作出抉择和解决争端时作为依据的一种规则体系，也就是个人所持的有关人应该希望什么（即合意的东西）的规范性见解，并作为评价和衡量个人与社会选择是否适当的标准。三个层面来理解价值观：三个层面来理解价值观：1.从价值观的形式看，价值观念是由人民对那些基本价值的看法、信念、信仰、理想等所

4、构成，它的思想形式是多种多样的。2.就其内容而言，价值观念反映了主体的根本地位、利益和需要，以及主体实现自己利益和需要的能力、活动方式等方面的主观特征。3.价值观具有评价标准的功能，是人们心目中用以评估事物之轻重、好坏、权衡得失的“天平”和“尺子”。价值是多方面的：价值是多方面的：政治价值、伦理价值、审美价值、人生价值、管理价值究竟什么是管理价值？究竟什么是管理价值？从管理哲学的角度来说，管理价值是客观对象或人们的行为对于提高或改善管理活动所具有的意义和作用。换句话说，管理价值是人们从管理学的角度，以提高和改善管理水平为尺度来衡量客观对象或人们行为的价值。凡是有益于提高或改善管理水平的对象或人

5、的行为，都具有管理价值。定义定义 管理价值实际上是管理行为中所体现或者隐含的价值，也就是整个管理活动的指导思想，它决定了管理者如何按照并遵循一个总体性原则来实施管理活动。Eg：美日两国企业的不同管理价值：美日两国企业的不同管理价值 日本：注重培养员工的集体意识，强调实行终身雇佣制。美国：鼓励员工发挥各自的创造性，崇尚个人主义。由两国不同的文化环境所决定。我们常说：中国的管理经验落后于西方，因此要从我们常说：中国的管理经验落后于西方，因此要从国外引进一些国外引进一些“先进的管理技术和经验先进的管理技术和经验”。其中的价值判断：其中的价值判断：中国的管理是“落后”的，而发达国家的管理则是“先进”的

6、。潜在意思：潜在意思：发达国家的管理比中国的管理更加有效。客观评价：客观评价：这种看法只适用于具体的管理技能和管理知识，而不能笼统地说中国的管理价值比西方的管理价值落后，因为决定管理技能的还有科技发达程度等客观因素。管理价值和文化一样，无先进与落后之分无先进与落后之分。管理价值的特点（略管理价值的特点（略 P215）受特定的社会文化环境约束 具有反馈性和双重性 具有社会性 具有长期性 具有创造性 具有相对性管理价值体系管理价值体系 管理实践活动中各方面的价值因素、价值关系及其意识所构成的相互联系的整体就是管理价值体系。管理价值体系管理价值观念管理价值行为管理价值评判 管理价值观念：管理价值观念

7、：管理价值的思想原则。管理价值行为：管理价值行为：在管理价值观念的指导之下进行的实际管理行为。管理价值评判：管理价值评判：评价管理价值观念是否最终达到理想状态的标准。由管理效率、管理效能、管理效益三方面组成。效率：产量、速度；效能：能否对人类社会做出贡献；效益：贡献有多大。第二节第二节 管理价值观在管理中的作用管理价值观在管理中的作用 由于不同的国家、不同民族之间的文化差异，建立在不同文化基础上的管理价值必然各具特色。在一个民族国家的文化中形成的管理价值观，不能原封不动地移植到另一个民族国家的文化之中。否则很容易引起两种管理价值观的冲突，双方一时难以沟通。Eg：跨国公司在不同国家设厂 现在的跨

8、国公司在不同国家设厂，都必须要首先考虑到所在国的文化观念对公司原有的管理价值观的影响，然后对本公司的管理原则和方法做一些相应的调整。强调不同民族、不同国家之间的管理价值观是不同的，并不是为了突出冲突在所难免。而是为了说明，只有认识并找出彼此在管理价值观方面的差异，才能尽量设法消除这种差异，化解分歧，进而达到提高管理水平的目的，实现人类社会某些共同的管理价值。管理价值并不是一成不变的，它会随着时代的发展而发生变化。在不同的历史发展时期，社会所崇尚的管理价值也不同。管理价值观是企业文化的核心，是企业组织及其员工的基本信仰，它对员工具有重要的指导作用、激励作用和凝聚作用。Eg：美国IBM公司提出“I

9、BM意味着服务”的口号，并围绕这点树立和倡导尊重个人、为顾客服务、工作卓越等信念。诺基亚广告“科技以人为本”，凸显出人在企业管理中的主导地位。在中国当前特定的社会背景下，影响我国的管理实践活动的管理价值观主要有三种：从计划经济时代遗留下来的价值观从计划经济时代遗留下来的价值观 有国有国外引介进来的所谓先进的管理技术和管外引介进来的所谓先进的管理技术和管理经验理经验 由中西方管理价值观交织而形成的价值观由中西方管理价值观交织而形成的价值观 在引进西方的先进管理经验和管理技术的同时，也要把它和我国的历史文化传统结合起来，从而构建具有中国特色的管理价值观。物欲膨胀 唯利是图 金钱至上 拜金主义 贪污

10、受贿 权钱交易 批判错误的价值观批判错误的价值观一则卷烟广告折射的错误价值观一则卷烟广告折射的错误价值观“至尊南京至尊南京厅局级的享受厅局级的享受”“至尊南京”是某卷烟厂的一款卷烟，它的售价是每包100元。如果一个吸烟者每天消费一包，那么一个月光是抽烟消费就是3000元，按抽烟消费占收入额1/10的一般比例来看，每天消费100元的烟则要30000元的月收入来支撑。中国人均GDP虽已突破1000美元，但月收入达到30000元的人却为数不多。这则广告的创意强烈地传达出为官即享受的官本位信息。人们能耳熟其详的仅烟草王国云南就有褚时健、陈传柏、魏剑等三个贪污腐败的卷烟厂厂长相继落马，在其他省份，因同样

11、问题落马的卷烟厂厂长，烟草公司经理也不乏其人。在业外，因贪污腐败问题而落马的官员数不胜数。第九章第九章 企业价值观企业价值观目录目录第一节 企业价值观概述第二节 企业价值观的作用与构成第三节 企业价值观建设的理论基础第四节 企业价值观的理想建构及其意义经济经济利益利益社会社会责任责任企业企业如何看待两者之间的关系，两者如何协调才能实现企业的长远发展目标，成为企业在生产经营实践中不可回避的重大现实问题。第一节第一节 企业价值观概述企业价值观概述 企业价值观的概念界定企业价值观的概念界定 观点一：把企业价值观视为企业文化的一部分，认为二者存在包含关系。这种观点的核心内容是把企业文化概念视为一个涵盖

12、物质、制度和意识等不同层面的庞大体系。企业价值观被视为精神层面的东西，决定和制约着规范、礼仪和行为方式等制度层面的东西，是企业文化的核心内容。代表人物：威廉大内，泰伦斯狄尔，爱伦肯尼迪 观点二：把企业价值观视为企业文化的全部内容，在同等意义上使用两个概念。企业文化和企业价值观虽然在具体内容和表现形式上存在一定差别，但是二者的实质和作用是相同的。代表人物：赫尔曼西蒙 观点三：明确区分企业文化的两种意义，并从含义上予以界定，在对企业文化的不同理解中，企业价值观的意义和作用也存在一定的差别。教材的观点：所谓企业价值观，就是企业文化中精神要素的核心内容，是对企业发展具有长期深远影响的价值观念的总称。它

13、是一个包括企业精神、企业价值理念等要素在内的复杂体系，对企业发展起着“灵魂”和“导向”的作用。企业价值观不是一成不变的，会随着时代发展和企业发展发生相应的变化。企业价值观的主要特点企业价值观的主要特点1.作为企业文化的组成部分，企业价值观应该是企业文化中精神层面的核心内容，“意识性”是企业价值观的首要特点。2.企业价值观作为企业文化的组成部分，与其他企业文化组成形式的根本区别，就在于它对企业生存和发展所具有的重要性。“指导性”3.企业价值观不是企业中存在的所以价值观形式的总和或者全部的内容，而只是对企业的运作和发展产生重要影响的价值观形式。“选择性”4.企业价值观本身也是一个包含多种要素多层次

14、的复杂系统，表现形式多样，如“企业精神”、“价值理念”等。“系统性”5.企业价值观是在企业发展过程中不断成熟和完善的，也必将随着企业的发展程度发生相应的变化。“过程性”企业价值观的基本内容企业价值观的基本内容1.利益观，即对企业获得利益的目的和方式的价值观念和价值判断。主要涉及对企业生产经营目的、企业的经济利益与社会责任的关系、企业的现实利益和长远利益等方面的价值认识。不代表企业价值观只重视经济利益，在很多时候企业为了长远经济利益，必须考虑很多超出经济利益本身的责任、义务、信誉、声望等因素。2.劳动观，即企业生产经营者对参与生产经营活动的劳动的价值认识。劳动不仅是谋生的手段，也是个人实现自我价

15、值的重要表现形式。3.进取观，即对企业的进步与发展方式的价值认识。先进的企业价值观，就是以效率和创新作为企业获得发展动力的根本方式，并运用现代的科学管理手段，积极促进企业提高效率和全面创新的价值观。质量意识、品牌意识4.市场观，即企业对生产经营活动场所和对象的价值观。主要涉及对企业的产品和服务市场、对企业的竞争对手的认识。5.地位观，即对企业的生产经营活动的主体人的相互关系的价值认识。以人为本 人尽其才6.文化观，即在企业发展过程中对文化所发挥的作用的基本价值认识。包括：对企业自身的企业文化的自觉认识，对企业所处的文化环境的价值判断。当前企业价值观研究的进展分析当前企业价值观研究的进展分析 企

16、业价值观研究的进展主要与以下几个领域的研究状况相关：企业文化研究中的价值观问题 企业伦理学的发展 马克思主义哲学中价值观理论的研究系统的企业文化理论产生于系统的企业文化理论产生于20世纪世纪七八十年代的西方企业界。七八十年代的西方企业界。泰伦斯狄尔和爱伦肯尼迪企业文化企业生存的习俗和礼仪 威廉大内Z理论美国企业界怎样迎接日本的挑战 松下幸之助实践经营哲学 盛田昭夫日本造 玛丽凯阿什用人之道 柯林斯基业长青、从优秀到卓越 杰克韦尔奇领导艺术词典等我国对企业文化的研究始于我国对企业文化的研究始于20世纪世纪80年代。年代。最初的企业文化研究，主要表现为对企业文化的个案分析，主要围绕首钢、联想、海尔

17、、长虹等成功企业的经验总结展开，试图从中找到可以为大多数企业学习和借鉴的东西，进而确定中国企业发展的正确道路。贾春峰文化力 辛向阳谁能当中国的企业家 欧阳润平义利共生论中国企业伦理研究 魏杰企业文化塑造企业生命常青藤 张维迎企业的企业家契约理论等目前关于企业文化特别是企业价值观的目前关于企业文化特别是企业价值观的研究还存在一些问题：研究还存在一些问题：1.对企业价值观的研究，开始涉及各个层次的问题，但总体的研究还需要深化。2.研究者的研究不集中，需要进一步系统化。3.不同学科、不同研究领域之间缺乏必要的协调和统一的基础，因而造成对企业价值观的杂乱认识。哲学界对价值观的研究哲学界对价值观的研究

18、自20世纪90年代开始，哲学界主要是围绕以下问题对价值观展开了深入的研究和激烈的讨论。市场经济与道德建设问题效率与公平问题发展与代价问题全球化与价值冲突问题社会主义核心价值体系建设问题等“亚洲价值观”问题科学技术与生态价值问题生命伦理问题邓小平的价值观第二节第二节 企业价值观的作用与构成企业价值观的作用与构成 企业价值观的作用企业价值观的作用 凝聚作用凝聚作用 指企业价值观是企业所有的管理者和参与者共同认可的价值认识，企业价值观的确定程度、理想目标可以使企业的全体组成人员团结一致，凝聚企业发展的各种力量，共同组成推动企业发展的合力。凝聚作用的发挥，最根本的是保证这种企业价值观形式得到企业全体员

19、工的普遍认同和共同遵循。导向和激励作用导向和激励作用 指先进企业价值观对企业发展的长远目标具有指导意义，是引导和激励企业保持进取状态的核心因素。指引和激励企业员工为实现企业的发展目标而不断进取 为企业的发展提供摆脱困境的思想动力 对激励企业员工的个人发展具有重要意义指导与约束作用指导与约束作用 指企业价值观通过渗透于企业的生产经营活动的所有环节，对企业的生产经营活动的各个环节，以及各个环节的参与者的行为，产生普遍的约束力。企业价值观在企业生产经营活动中无时不在的渗透与影响，决定了一个企业的基本运作方式和机制，对企业的所有成员的行为都形成一种内在的约束，从而促使每一个成员在参与企业活动时自觉按照

20、企业价值观的要求调整自己的行为，使自己的行为可以与企业的整体发展要求保持一致。塑造作用塑造作用 指先进企业价值观可以通过自身作用的发挥，对企业形象、企业特色、企业风格等与企业发展的个性相关的因素的形成，具有塑造作用和深远影响力，促使企业形成充分展现其企业价值观的个性特征，进而形成企业的个性特征。塑造作用的发挥与企业所处的不同地域文化特色、社会文明程度、社会习俗等因素联系在一起，表现出更多的地域特色。企业价值观的构成企业价值观的构成 内容结构内容结构核心层核心层中间层中间层外围层和基础层外围层和基础层体现一个企业根本宗旨和长远目标的企业精神和企业经营理念中包含的价值准则、价值判断等价值观形式企业

21、制度和企业行为规范中所包含的价值准则、价值判断等价值观形式所有企业参与者在具体的生产经营活动时所认可和遵循的价值准则、价值判断等价值观形式企业价值观的形成过程，就是两个过程企业价值观的形成过程，就是两个过程的有机统一：的有机统一：一个是企业价值观的外围层不断内化和升华为企业价值观的核心层的过程；一个是企业价值观的核心层不断对企业价值观的外围层施加影响，进而在企业生产经营活动中体现自身的过程。前一个过程的实现程度，决定了一个企业的价值观发展程度；后一个过程的实现程度，决定了企业价值观对企业发展发挥作用的程度。主体结构：三个层次主体结构：三个层次 企业家的价值观：企业家的价值观：指企业家在参与企业

22、生产经营活动中所持有的价值观念和价值认识，以及在这些观念和认识基础上形成的价值选择。企业价值观的“核心”和“灵魂”，主导作用。企业管理者的价值观：企业管理者的价值观：指包括企业家在内的企业管理者在参与企业的生产经营活动时所遵循的价值观念，以及在此基础上形成的价值判断和价值选择。企业价值观通过具体企业行为得以实现的重要保证。企业参与者的价值观：企业参与者的价值观：指企业所有组成人员在参与企业生产经营活动中所持有的、与企业的生产经营活动相关的价值观念和价值认识。企业价值观的最基本的外在表现形式，最易变动，对企业价值观影响最小。企业价值观与几个相关概念的比较（略）企业价值观与几个相关概念的比较（略）

23、企业文化企业文化 企业经营理念企业经营理念 企业精神企业精神第三节第三节 企业价值观建设的理论基础企业价值观建设的理论基础两种意义的价值概念两种意义的价值概念 经济学意义上的价值经济学意义上的价值 根据马克思主义的根本观点，经济学意义上的价值就是指商品的价值，即凝结在商品中的无差别的人类劳动。这种价值概念是与“使用价值”相对使用的，体现的是商品的本质特性。商品所包含的价值，是以劳动的“量”为尺度的。从这个观点出发，社会必要劳动时间成为衡量商品价值的主要标准和根本因素。从经济学意义上所理解的价值概念，体现了劳动对创造价值的重要意义。而且，劳动者与劳动产品的不同关系，决定了其对劳动的不同态度，也就

24、必然影响其价值观的变化。在劳动仅仅作为一种谋生手段而存在时，在劳动者的价值观念中，必然把劳动理解为一种压迫或强制力量，对人本身的全面发展产生消极作用。所以，这种意义的价值概念是与重视经济利益原则的价值观念联系在一起的。哲学意义上的价值哲学意义上的价值 从哲学的角度来说，价值不是客观事物本身具有的属性，而是作为实践活动的主体的人，与外在于人的客体之间，所存在的需要与满足的价值关系或者意义关系。这一意义上的价值概念，是与“事实”相对而言的。这种价值是以主体的需要与满足为标准进行价值判断和价值选择。这个意义上的价值概念强调的是社会主体本身的价值实现，是人本身的发展。这种意义的价值的实现，也就使得劳动

25、具有全新的意义。只有在这个时候，劳动才可能成为“真正自由的劳动”，成为“个人的自我实现”的手段，成为人的存在方式，而不再仅仅作为谋生的手段。这种对劳动的新观念的形成，是人类社会进步的必然要求，也是价值观念进步的理想目标。企业价值观：企业价值观：两种意义的价值概念统一的最佳契合点两种意义的价值概念统一的最佳契合点 企业价值观是体现“物的价值”和“人的价值”（或者称为经济价值和哲学价值、商品价值和文化价值）有机统一的重要方式。企业价值观对于企业发展的重要作用，也正是源于两者的统一。1.企业价值观必须以体现经济学意义上的价值为核心原则。经济利益2.企业价值观也必须以体现哲学意义上的价值为重要内容。员

26、工个人价值、企业社会责任3.价值的两种意义的区别是企业价值观建设难题的根源所在。经济利益与社会责任是一对矛盾4.努力实现价值两种意义的统一，是企业价值观建设的前进方向。第四节第四节 企业价值观的理想建构及其意义企业价值观的理想建构及其意义企业价值观建设中的三个核心观念企业价值观建设中的三个核心观念 利益观念：经济利益和社会利益的统一、短期利益和长期利益的统一。劳动观念：被迫劳动 自愿劳动 地位观念：在自己的位置上“人尽其才”三三个核心观念的地位个核心观念的地位 企业价值观建设的重要内容，就是正确处理三者之间的关系，并通过三者的协调实现企业价值观建设的理想建构。利益观念是全部企业价值观的基础。劳

27、动观念是企业价值观中体现过程性的核心观念。地位观念是企业价值观中体现系统性的核心观念。企业价值观的建设，就是要以企业的经济利益和社会责任为主要着眼点，通过劳动观念的培养推动企业发展的过程，通过地位观念的培养协调企业的组成要素，这是企业价值观对企业发挥“核心”和“灵魂”作用的主要表现形式。三个核心观念对新价值观建构的意义三个核心观念对新价值观建构的意义 新价值观的建构必须以当前面临的时代条件为前提，把社会的进步和社会的协调有机统一在一起，建设一种符合时代精神的新价值观。理想价值体系的两个核心价值观念应该完全一致的，对劳动价值的尊重并不妨碍对地位的追求，对地位的重视也可以促进劳动的热情。在价值观层面处理好劳动和社会关系之间的矛盾，充分发挥劳动者的积极性和主动性。观赏电影观赏电影首席执行官首席执行官 观看过程中注意其中管理价值观和企业价值观所发挥的作用。