第一章人力资源管理概述练习

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1、 第一章 人力资源管理概述练习一、名词解释：1、人力资资源：2、人力资资源管理理：3、人力资资本： 4、人本管管理：二、单项选选择1、认为人人力资源源是具有有劳动能能力的全全部人口口的观点点属于（）。A、成年人人口观B、在在岗人员员观C、人员素素质观 D、人人力资本本观2、人力资资源与人人力资本本在（）这这一点上上有相似似之处A品性 BB态度 C经验验 DD能力3、具有内内耗性特特征的资资源是（ ）。A、自然资资源 BB、人力力资源CC、矿产产资源4、人力资资源管理理与人事事管理的的主要区区别体现现在（）。A、内容上上 BB、观念念上C、工工作程序序上5、“人力力资源管管理，即即负责组组织人员

2、员的招聘聘、甄选选、训练练及报酬酬等功能能的活动动，以达达成个人人与组织织的目标标。”这这一概念念属于（）。A、过程揭揭示论 BB、目的的揭示论论C、现象揭揭示论 DD、综合合揭示论论6、（）不不仅具有有鲜明的的能动性性，而且且有再生生性，是是取之不不尽、用用之不竭竭的资源源。A、自然资资源B、矿矿山资源源 C、物质资资源D、人人力资源源7、以“任任务管理理”为主要要内容的的泰勒的的“科学管管理原理理”是在（）性性假设基基础上提提出来的的。A、经济人人 B、社社会人 C、自自我实现现人 D、复复杂人8、“社会会人”人性理理论假设设的基础础是（）。A、泰勒的的科学管管理原理理 BB、梅奥奥的人际

3、际关系理理论C马斯洛的的需要层层次理论论D霍桑试试验9、以人性性为核心心的人本本管理的的主体是是（）。A、职工BB、环境境 C、文文化 DD、价值值观10、通常常制约人人们士气气、创造造力、生生产效率率和目标标实现程程度的组组织气候候属于哪哪种环境境类型？（）。A.组织外外部环境境 B.组织内内部环境境 C.物质环环境 DD.人文文环境11、某企企业对110名新新招来的的员工进进行上岗岗前培训训，从讲讲课到实实习一共共花了550000元费用用，请问问这笔费费用应从从人力资资源成本本的哪个个项目中中列支？（）。A.获得成成本 BB.开发发成本 C.使使用成本本 D.保障成成本12、预测测由未来来

4、工作岗岗位的性性质与要要求所决决定的人人员素质质和技能能的类型型，这是是制定人人力资源源规划时时哪一个个步骤？（）A.预测未未来的人人力资源源供给 B.预预测未来来的人力力资源需需求C.供给与与需求的的平衡 D.制制定能满满足人力力资源需需求的政政策和措措施13、从现现实的应应用形态态来看，下下面哪个个方面不不是人力力资源所所应包含含的内容容？（）A体质 B智智力 CC思想想 D技能14、“只只有真正正解放了了被管理理者，才才能最终终解放管管理者自自己”。这这句话表表明现代代人力资资源管理理把人看看成什么么？（）A资源 B成成本 CC工具具 D物体15、任何何一个人人都不可可能是一一个“万万能

5、使者者”，这这是针对对谁来说说的？（）A对企业业决策层层 B对人力力资源管管理部门门 C对一般般管理者者 D对一个个普通员员工16、把“员员工视为为活动主主体、公公司主人人”是哪哪一种人人力资源源管理模模式？（）A自我中中心式、非非理性化化家族管管理B以以人为中中心、非非理性化化家族管管理C以人为为中心、理理性化团团队管理理 D自自我中心心式、理理性化团团队管理理 17、每个个员工都都明确企企业发展展目标，团团结协作作，努力力实现企企业目标标；反映映了“以以人为中中心、理理性化团团队管理理”模式式的什么么特点？（）A封闭式式的自危危表现 B开开放式的的悦纳表表现 CC封闭闭式的悦悦纳表现现 D

6、开放式式的自危危表现18、“好好吃懒做做、唯利利是图”，符符合下面面哪种思思想假设设？（）A“经济济人”假假设 BB“社社会人”假假设 C“自我我实现的的人”假假设 DD“复复杂人”假假设 19、主张张集体奖奖，而不不主张个个人奖。这这是哪种种假设的的思想？（）A“经济济人”假假设 BB“社社会人”假假设C“自我我实现的的人”假假设 DD“复复杂人”假假设20、下面面哪一项项不是人人本管理理的基本本要素？（）A企业人人 B环境 C文文化 DD产品品21、与员员工同甘甘共苦、同同舟共济济，反映映了人本本管理哪哪方面的的基本内内容？（）A人的管管理第一一 B以激励励为主要要方式C积极开开发人力力资

7、源 D培培育和发发挥团队队精神22、明确确目标责责任，使使其竞争争，是进进行人本本管理的的哪种运运行机制制？（）A动力机机制 BB压力力机制 C约约束机制制 D环境影影响机制制三、判断题题1人力资资源是第第一可宝宝贵的，因因而人力力资源成成为现代代管理的的核心。()2人力资资本关注注的是收收益问题题，人力力资源关关注的是是价值问问题。（）3人力资资源关心心的是“人的问问题”，其核核心是认认识人性性、尊重重人性。强强调“以人为为本”的理念念。( )4“社会会人”的假设设来自于于霍桑实实验。()四、简答题题1、如何从从传统人人事管理理向现代代人力资资源管理理转变。2、人力资资源和人人力资本本的区别

8、别。3、人本管管理的内内容。4、人力资资源的特特点有哪哪些 。5、人本管管理的理理论模式式。6、怎能样样培育和和发挥团团队精神神？参考答案：一、名词：1、人力资资源：又又称劳动动力资源源或劳动动力，是是指能够够推动整整个经济济和社会会发展、具具有劳动动能力的的人口总总和。人人力资源源最基本本方面，包包括体力力和智力力，从现现实的应应用形态态看，则则包括体体质、智智力、知知识和技技能四个个方面。2、人力资资源管理理：运用用现代化化的科学学方法，对对与一定定物力相相结合的的人力进进行合理理的组织织、培训训和调配配，使人人力、物物力经常常保持最最佳比例例，同时时对人的的思想、心心理和行行为进行行恰当

9、的的诱导、控控制和协协调，充充分发挥挥人的主主观能动动性，使使人尽其其才、事事得其人人、人事事相宜，以以实现组组织的目目标。3、人力资资本：人力资资本是指指通过资资本投资资（主要要指对教教育的投投资，包包括政府府、企业业个人对对教育的的实际支支出和个个人为了了接受教教育产生生的机会会成本）形形成的，凝凝结于劳劳动者身身上的知知识、技技能、品品性和健健康等。4、人本管管理：人人本管理理是在人人类社会会任何有有组织的的活动中中，从人人性出发发来分析析问题，以以人性为为中心，按按人性的的基本状状况来进进行管理理的一种种普遍的的管理方方式。二、单项选选择1、A2、DD3、BB4、BB5、AA6、DD

10、77、A、8、D 9、AA10、B111、BB12、BB13、CC14、AA15、CC16、CC17、BB18、A119、BB20、DD21、DD22、BB三、判断题题1人力资资源是第第一可宝宝贵的，因因而人力力资源成成为现代代管理的的核心。()2人力资资本关注注的是收收益问题题，人力力资源关关注的是是价值问问题。（）3人力资资源关心心的是“人的问问题”，其核核心是认认识人性性、尊重重人性。强强调“以人为为本”的理念念。()4“社会会人”的假设设来自于于霍桑实实验。()四、简答题题1、 如何从传统统人事管管理向现现代人力力资源管管理转变变。1）立以人人为本的的思想，高高度重视视人力资资源2）强

11、化培培训工作作的管理理，提高高员工培培训实效效3）建立有有效的激激励机制制，激发发员工的的工作积积极性4）加强企企业文化化建设，营营造良好好的企业业文化氛氛围5）加强管管理队伍伍建设，提提高人力力资源管管理水平平2、人力资资源和人人力资本本的区别别。1）有着不不同的视视角，且且两者关关注的焦焦点亦不不相同人力资源是是将人力力作为财财富的源源泉看待待，是从从潜能与与财富关关系角度度来研究究；关注注的是价价值问题题。人力资本是是所投入入的物质质资本在在人身上上的价值值凝结，是是从投入入-产出角角度来研研究，关关注的是是收益问问题。2）人力资资源是存存量概念念，人力力资本兼兼有存量量和流量量的性质质

12、；3）人力资资源外延延宽：自自然人力力资源和和人力资资本资源源4）量的规规定性不不同：人力资源量量的规定定性表现现为一定定范围内内劳动力力人口的的数量；人力资本量量的规定定性则表表现为被被投资者者知识的的多少、技技能的高高下、健健康状况况的优劣劣。5）出身不不同：人力资源是是管理学学的概念念人力资本是是经济学学的概念念3、人本管管理的内内容。1）人的管管理第一一2）以激励励为主要要形式3）建立和和谐的人人际关系系4）积极开开发人力力资源5）培育和和发挥团团队精神神4、人力资资源的特特点有哪哪些 。1）能动性性：2）两两重性：3）时效效性：4）智智力性：5）可可再生性性：6）社会性：7）主体性：

13、8）特殊的资本性人力资源：9）高增值性：5、人本管管理的理理论模式式。主客体目标标协调-激励励-权权变领导导-管管理即培培训-塑造环环境-文化整整合-生生活质量量法-完成社社会角色色体系。6、怎样能能培育和和发挥团团队精神神？1）明确合合理的经经营目标标。2）增强领领导者自自身的影影响力。3）建立系系统科学学的管理理制度。4）良好的的沟通和和协调。5）强化激激励，形形成利益益共同体体。6）引导全全体员工工参与管管理。第二章工作作分析练练习一、名词解解释1、职位2、职务3、职系4、工作分分析二、单项选选择题1、人力资资源管理理科学化化的基础础是（）。A、工作评评价 B、工工作分析析 CC、岗位位

14、设计2、工作日日志法就就是按照照（ ）记记录工作作过程，然然后经过过归纳、整整理、提提炼，取取出所需需工作信信息的一一种职务务信息提提取方法法。A.时间的的顺序BB.工作作的顺序序C.事事件的顺顺序D.部门的的顺序3、典型事事例法是是对实际际工作中中具有（ ）的工工作人员员的工作作行为进进行描述述。 A.普遍性性B.特特殊性CC.权威威性D.代表性性4、应用观观察法获获取职务务分析信信息，一一般只适适用于（ ）较强的职务，或者与其他方法结合使用。A.工作重重复性BB.工作作特殊性性C.工工作持续续性D.工作实实用性5、依据个个体的经经验判断断，把所所有待评评价的职职务依序序排列，由由此确定定每

15、种工工作的价价值方法法是（）。A、因素分分析法 BB、因素素比较法法 C、排排序法 D、评评分法6、以下哪哪一项不不属于工工作描述述所包括括的内容容（ ）。A、工作的的任务职职责 BB、工作作标识C、工作的的环境与与条件 D、工工作的任任职资格格7、工作规规范是一一个员工工要完成成某项的的工作所所应具备备的（ ）。A、工作职职责 BB、素质质要求C、薪酬标标准 DD、设备备与设施施三、简答题题1、工作分分析包括括几个阶阶段？ 2、工作日日志法的的优缺点点？ 3、问卷的的分发方方式有多多种？4、观察法法的类型型？5、实验法法中要坚坚持原则则？参考答案：一、名词解解释1、职位：根据组组织目标标为个

16、人人规定的的一组任任务及相相应的责责任。职职位与个个人是一一一匹配配的，也也就是有有多少职职位就有有多少人人，二者者的数量量相等。2、职务指指组织中中具有同同等垂直直位置的的一组工工作岗位位的集合合。3、职系指指工作性性质大体体相似，但但工作责责任、难难易程度度不同的的一系列列职位。4、工作分分析是指指根据工工作内容容分析工工作的性性质,繁繁简难易易,责任任重轻,执行工工作应具具备的学学识、技技能和经经验，进进而制定定担任工工作所需需的资格格条件。 二、单项选选择题1、B2、A 3、D4、A 5、C 6、BB、 7、BB三、简答题题1、工作分分析包括括几个阶阶段？1）准备阶阶段2）调查阶阶段3

17、）分析阶阶段4）完成阶阶段2、工作日日志法的的优缺点点？ 工作日志法法的优点点：1、对工作作可充份份地了解解。2、逐日或或在工作作活动后后及时记记录，可可以避免免遗漏。3、可以收收集到最最详尽的的数据。工作日志法法的缺点点：1、员工可可能会夸夸张或隐隐藏某些些活动。2、费时、费费成本且且干扰员员工工作作。3、问卷的的分发方方式有多多种？1）邮政投投递式2）专门递递送式3）集中填填答式4）报刊问问卷5）在网站站上发布布问卷4、观察法法的类型型？1、直接观观察法：2、阶段观观察法：3、工作表表演法：5、实验法法中要坚坚持原则则？1）尽可能能获得被被试验者者的配合合；2）严格控控制各种种变量；3)设

18、计要要严密；4)变量变变化要符符合实际际情况；5)不能伤伤害被试试验者。第三章 人人力资源源规划 练习习一、 名词词解释1、人力资资源规划划（广义义）：2德尔菲菲法：二、单项选选择题1 在西方国家家的大企企业中，一一般都有有人力资资源管理理委员会会，该委委员会由由一位副副总裁、人人事部经经理以及及若干专专家和员员工代表表组成。委委员会的的主席由由( )担任。A一人固固定担任任 B委员们们轮流担担任C上级指指定人员员担任 D群群众选举举担任2 企业在进行行人力资资源供给给预测时时应把重重点放在在( )。A外部人人员拥有有量的预预测上B内部人人员拥有有量的预预测上C国家政政策的研研究上D社会经经济

19、环境境上3 企业在进行行外部供供给量的的预测时时应侧重重于( )。A关键人人员 BB一般般人员 C临时工工 D一线工工人4 比率分析法法是根据据以往的的经验对对人力资资源需求求进行预预测，这这种方法法适用于于( )。A技术较较稳定的的企业的的短期人人力资源源需求预预测B技术不不稳定的的企业的的短期人人力资源源需求预预测C技术较较稳定的的企业的的长期人人力资源源需求预预测D.技术变变化快的的企业的的长期人人力资源源需求预预测5 人力资源规规划中的的职业规规划指的的是( )。A国家层层次的职职业规划划B家家庭层次次的职业业规划C企业层层次的职职业规划划D社社会层次次的职业业规划6 人力资源规规划的

20、最最终目标标是使组组织和个个人都得得到( )。A眼前利利益 BB物质质利益 C经济实实惠 DD. 长长期利益益7 关系企业在在市场中中竞争成成败的决决定因素素是( )。A国家政政策 BB资金金投入 C设备情情况 DD人员员素质8、预测由由未来工工作岗位位的性质质与要求求所决定定的人员员素质和和技能的的类型，这这是制定定人力资资源规划划时哪一一个步骤骤？（）A. 预测未来的的人力资资源供给给 B.预测未未来的人人力资源源需求C.供给与与需求的的平衡 D.制制定能满满足人力力资源需需求的政政策和措措施窗体顶部9.德尔菲菲法属于于（ ）A. 统计计法B.趋势分分析法CC. 推推断法DD.回归归分析法

21、法10、通过过检查人人力资源源目标的的实现程程度，来来提供关关于人力力资源计计划系统统的反馈馈信息。这这是人力力资源规规划系统统的哪项项活动？（）A人员档档案资源源 B人力资资源预测测 C行动计计划 DD控制制与评价价窗体顶部11.狭义义的人力力资源规规划是（ ），并并使之平平衡的过过程。A人力资资源供需需预测BB.制订订人事政政策C.为员工工制订职职业生涯涯计划DD.教育育培训计计划窗体顶部12.人力力资源规规划过程程的起点点是（ ）A. 人力资源需需求预测测B.企企业的战战略规划划C.人力资资源供给给预测DD.人力力资源计计划三 、多项项选择题题1、西方国国家企业业中的人人力资源源管理委委

22、员会的的主要职职责是( )。A 定期检查各各项人力力资源政政策的执执行情况况B 对人力资源源政策的的修订提提出修改改意见C 检查产品质质量D 检查工作纪纪律E将对人人力资源源政策的的意见交交董事会会审批2、与人力力资源规规划有关关的主要要的信息息资料包包括( )。A企业经经营战略略目标 B职职务说明明书C企业现现有人员员情况 D企企业设备备情况E员工的的培训、教教育情况况3、人员档档案中通通常包括括的资料料是( )。A 年龄 B性别CC工作作经历 D受受教育经历 E技技能方面面的资料料4、人力资资源规划划的内容容主要有有( )。A晋升规规划 BB补充充规划CC培训训开发规规划 D配备规规划E职

23、业规规划四、简答题题1、简述人人力资源源规划的的主要内内容。2、当组织织出现人人员过剩剩时，可可采取哪哪些措施施解决?3、当组织织出现人人员短缺缺时，可可采取哪哪些措施施解决?4、影响人人力资源源需求的的因素有有哪些？5、企业预预测外部部人力资资源供给给时，应应考虑的的因素有有哪些？6、简述影影响人力力资源计计划的因因素。7、简述人人力资源源计划的的程序。参考答案：一、 名词词解释1、人力资资源规划划（广义义）：人人力资源源规划是是根据组组织的战战略目标标，科学学预测组组织在未未来环境境变化中中人力资资源的供供给与需需求状况况，制定定必要的的人力资资源获取取、利用用、保持持和开发发战略，确确保

24、组织织对人力力资源在在数量上上和质量量上的需需求，使使组织和和个人获获得长远远利益。2德尔菲菲法：它它是按规规定程序序，背靠靠背地征征询专家家对组织织有关问问题的意意见，然然后进行行决策的的方法。二、单项选选择题1B 22B 3AA 4A 55C 6DD 7. D 88. BB 9. A 100.D 111.AA 12.B三、多项选选择题1ABEE 2ABCCE 33ABBCDEE 4ABCCDE四、简答题题1简述人人力资源源规划的的主要内内容。1）总体规规划2）配配备计划划3）退退休解聘聘计划44）补充充计划55）使用用计划66）培训训开发计计划7职职业计划划）8）绩绩效与薪薪酬福利利计划9

25、9）劳动动关系计计划2、当组织织出现人人员过剩剩时，可可采取哪哪些措施施解决?1)扩大有有效业务务量;2)培训员员工;3)提前退退休;4)降低工工资;5)减少福福利;6)鼓励员员工辞职职;7)减少每每个人的的工作时时间;8)临时下下岗;9)辞退员员工;10)关闭闭子公司司.1-2上策策,3-8中策策,9-10下下策.3、当组织织出现人人员短缺缺时，可可采取哪哪些措施施解决?1)把内部部富余人人员安排排到一些些人员短短缺的岗岗位上去去;2)培训内内部员工工,使他他们胜任任人员短短缺的重重要岗位位;3)鼓励员员工加班班加点;4)提高员员工的工工作效率率;5)聘用兼兼职人员员;6)聘用临临时人员员;

26、7)聘用正正式职工工;8)把一部部分工作作转包给给其他公公司;9)减少工工作量(产量销量);10)添置置新设备备,用设设备来减减少人员员的短缺缺.1-4上策策,5-7中策策,8-10是是下策.4、影响人人力资源源需求的的因素有有哪些？1）技术、设设备条件件的变化化2）企业规规模的变变化3）企业经经营方向向的变化化4）培训5）人员稳稳定性6）外部因因素5、企业预预测外部部人力资资源供给给时，应应考虑的的因素有有哪些？1）人口因因素2)经济与与教育因因素3)劳动力力市场状状况4）科技因因素5）相关的的政府政政策、法法规6、简述影影响人力力资源计计划的因因素。1）企业的的战略和和目标2）政府管管理3

27、）一般经经济环境境4）劳动力力市场5）工作资资格要求求7、简述人人力资源源计划的的程序。1）搜集准准备有关关信息资资料2）人力资资源需求求预测3）人力资资源供给给预测4）确定人人员净需需求5）确定人人力资源源目标6）确定具具体规划划7）对人力力资源计计划的审审核与评评估第四章招招聘 练练习一、名词解解释1、招聘2、结构性性面试3、非结构构性面试试4、压力面面试5、猎头公公司二、单项项选择题题1、影响招招聘的内内部因素素是（）。A、企事业业组织形形象 BB、劳动动力市场场条件 CC、法律律的监控控2、招聘中中运用评评价中心心技术频频率最高高的是（ ）。A、管理游游戏 BB、公文文处理 C、案案例

28、分析析3、甄选程程序中不不包括的的是（）。A、填写申申请表 BB、职位位安排 C、寻寻找候选选人4、招聘新新员工时时，最终终选择决决策的原原则是：（ ）。A、雇佣总总体条件件最优越越的人选选；B、应当选选择素质质条件与与空缺职职位要求求最接近近的人选选；C、应该选选择有相相应的工工作经验验的人选选；D、应该选选择那些些思想没没有定型型，容易易经过培培训加以以塑造的的人选。5、（ ）指指一个人人在同一一心理测测量中，几几次结果果的一致致性。A、信度 B、效效度 C、常常模 D、标标准化6、比较各各种招聘聘渠道，招招聘单位位花费用用最大的的是（ ）。A、熟人介介绍 B、广广告招聘聘 C、职业中中介

29、 D、行行政搜寻寻公司7、一般来来说，在在着手招招募工作作时首先先应考虑虑的招募募形式是是（ ）。 A、刊登广广告 BB、就业业服务机机构 C、猎头公公司 DD、内部部晋升8、通过猎猎头公司司招募的的人员是是（ ）。 A、蓝领工工人 BB、普通通专业技技术人员员C、信息业业人员D、高级级管理与与专业技技术人员员9、下列不不属于人人力资源源外部征征聘方式式的有（）。 A、招聘广广告B、社社会选拔拔 C、自自荐 DD、他人人推荐三、判断题题1、甄选工工作在整整个招聘聘过程中中已经越越来越居居于核心心地位，应应该借助助于多种种甄选手手段来公公平、客客观地做做出正确确的决策策。( ) 2、对一次次招聘

30、来来说，招招聘总成成本效果果越大越越好；而而录用比比越小，则则相对来来说，反反映录用用者的素素质越高高。（ ）3、专业性性职位的的候选人人由人力力资源部部进行就就可以了了，完全全没有必必要请部部门经理理和专家家组成的的甄选委委员会来来进行甄甄选。( ) 4、甄选能能为企事事业组织织中空缺缺的职位位寻找到到合适人人选，实实际中间间夹着招招聘。()5、有效的的甄选会会花更多多金钱和和大量的的时间。()6、美国微微软公司司近一半半的员工工都是通通过人才才猎取方方式获得得的。()四、多选题题1、校园招招聘（ ）。 A、是外部部招聘的的一种方方式 B、主主要招聘聘专业技技术人员员和管理理人员 C、能对未

31、未来员工工进行组组织文化化的渗透透 D、往往能能够帮助助用人单单位进行行公共关关系宣传传和扩大大自身影影响的良良好作用用 E、能达到到“百里里挑一”地地精选外外聘人员员的作用用2、内部招招聘的优优点有（ ）。 A、对组织织员工产产生激励励作用 B、较较节约时时间和费费用 C、不需要要一般性性的职前前培训DD、所获获得人员员的素质质比较可可靠 E、有利于于广纳人人才五、简答题题1、简述员员工招聘聘程序。2、简述内内部招聘聘的优缺缺点。3、简述外外部招聘聘的优缺缺点。 参考答案案：一、名词解解释1、招聘2、结构性性面试3、非结构构性面试试4、压力面面试5、猎头公公司：猎头公司司作为高高级人才才招聘

32、公公司的俗俗称，是是指专门门替用人人单位搜搜寻和推推荐高层层管理人人才和专专业人才才的中介介公司。猎猎头公司司产生于于第二次次世界大大战结束束后的美美国。在在发达国国家，虽虽然猎头头公司为为企业提提供的人人才数量量不大，但但极为重重要的主主管和专专业技术术人才大大都由这这些公司司所提供供。 二、单项选选择题1、A2、BB3、B 4、BB 5、AA 6、DD 77、D 88、D 9、BB 三、判断题题1、甄选工工作在整整个招聘聘过程中中已经越越来越居居于核心心地位，应应该借助助于多种种甄选手手段来公公平、客客观地做做出正确确的决策策。() 2、对一次次招聘来来说，招招聘总成成本效果果越大越越好；

33、而而录用比比越小，则则相对来来说，反反映录用用者的素素质越高高。（）3、专业性性职位的的候选人人由人力力资源部部进行就就可以了了，完全全没有必必要请部部门经理理和专家家组成的的甄选委委员会来来进行甄甄选。() 4、甄选能能为企事事业组织织中空缺缺的职位位寻找到到合适人人选，实实际中间间夹着招招聘。()招聘夹夹着甄选选。5、有有效的甄甄选会花花更多金金钱和大大量的时时间。()6、美国微微软公司司近一半半的员工工都是通通过人才才猎取方方式获得得的。()推荐荐四、多选题题1、ABCCDE2、ABCCD五、简答题题1、简述员员工招聘聘程序。1） 制定招聘计计划2）1） 发布招聘信信息2）3）应聘者者提

34、出申申请4）接待和和甄别应应聘人员员（也叫叫员工选选拔过程程）5）发出录录用通知知书6）对招聘聘活动的的评估2、简述内内部招聘聘的优缺缺点。内部招聘的的优点1）了解全全面，准准确性高高2）可鼓舞舞士气，激激励员工工3）可更快快适应工工作4）使组织织培训投投资得到到回报5）选择费费用低内部招聘的的缺点1）来源局局限、水水平有限限2）“近亲亲繁殖”3）可能造造成内部部矛盾3、简述外外部招聘聘的优缺缺点。外部招聘的的优点1）来源广，余余地大，利利于召到到一流人人才2）带来新新思想、新新方法3）可平息息或缓和和内部竞竞争者之之间的矛矛盾4）人才现现成，节节省培训训投资外部招聘的的缺点1）进入角角色慢2

35、）了解少少3）可能影影响内部部员工积积极性第五章 培培训 练习习一、单项选选择1、在现代代企业中中，越来来越多的的情况是是把培训训作为一一种（ ）。A、管理手手段BB、控制制手段CC、组织织手段DD、激励励手段2、在培训训中应为为员工提提供（ ）的机会，使员工尽快达到工作要求，避免由于技能达不到要求而导致的工作失误。A、学习习B、培培训C、指指导D、实实践3、（ ）是是员工在在企业中中发展自自己职业业生涯的的起点。A、职前前培训BB、在岗岗培训CC、脱产产培训DD、发展展培训4.每个受受训者的的成本包包括餐费费、材料料费及受受训者参参加培训训而损失失的生产产率或因因岗位补补员发生生的（ ）。A

36、、机会会成本BB、替代代成本CC、直接接成本DD、间接接成本5、培训费费用预算算草案是是指通过过会计方方法决定定培训项项目的各各项（ ）。A、收支支预算BB、资金金分配CC、费用用支出DD、成本本使用6、培训时时应注意意所选择择的（ ）是否有助于受训人员接受培训的内容，是否还有更好的方法。A、培训训计划BB、培训训方式CC、培训训内容DD、培训训过程7、用（ ）的方式向受训人员了解培训信息更直接、更无约束、更能了解受训人的感受。A、问卷卷B、提提问C、考考试D、评评估8、明确而而具体的的（ ）为为确定教教学方法法、选择择教学媒媒体、考考题类型型以及进进行员工工考评都都提供了了参考标标准。A、培

37、训训目标B、培培训质量量C、培培训效果果D、培培训评估估9、当培训训目标是是为了训训练学员员分析解解决问题题的能力力时，由由于其（ ）分析具有针对性列第一位。A、角色色扮演B、案案例分析析C、网网络培训训D、课课堂讲授授10、培训训评估意意义的体体现来自自于对培培训过程程的（ ）。A、整体体评估BB、分类类评估C、全全程评估估D、阶阶段评估估11、企业业对新录录用的员员工进行行的集中中培训，这这种方法法叫做（ ）。A、岗前培培训 B、在在岗培训训 C、岗岗位培训训 D、业业余自学学12、在培培训中，先先由教师师综合介介绍一些些基本概概念，然然后围绕绕某一专专题进行行讨论的的培训方方式，是是（

38、）。A、讲授法法 B、研研讨法 CC、角色色扮演法法 DD、案例例分析法法二、判断题题1、员工培培训只包包括基本本知识技技能和专专业知识识技能的的培训。( )2、培训就就是人们们经常说说的开发发，二者者在内涵涵和实质质都是一一致的。( )三、简答题题1、员工培培训中主主要存在在哪些误误区？2、员工培培训需求求的种类类有哪些些？3、员工培培训的内内容4、员工培培训应遵遵循哪些些原则？5、培训效效果的转转化的影影响因素素。6、企业长长寿靠什什么？参考答案：一、单项选选择1、D2、DD3、A4、B 55、C 6、B7、D 88、A9.、B100、C 111、A112、B二、判断题题1、员工培培训只包

39、包括基本本知识技技能和专专业知识识技能的的培训。()还有有职业品品质如：职业态态度、责责任感、职职业道德德、职业业行为等等。2、培训就就是人们们经常说说的开发发，二者者在内涵涵和实质质都是一一致的。（）内涵上有一些差别。三、简答题题1、 员工培训中中主要存存在哪些些误区？1）新进员员工自然然而然会会胜任工工作2）流行什什么就培培训什么么3）高层管管理人员员不需要要培训4）培训是是一项花花钱的工工作5）培训时时重知识识、轻技技能、忽忽视态度度企业中的管管理人员员还有许许多误区区，例如如；有什什么就培培训什么么；效益益好时无无需培训训；效益益差时无无钱培训训；忙人人无暇培培训；闲闲人正好好去培训训

40、；人才才用不着着培训；庸才培培训也无无用；人人多的是是，不行行就换人人，用不不着培训训；培训训后员工工流失不不合算等等等。2、员工培培训需求求的种类类有哪些些？1）员工个个人的培培训需求求2）企业中中各个职职能部门门的培训训需求3）企业整整体的培培训需求求3、员工培培训的内内容1）企业文文化的培培训2）能力的的培训3）员工态态度的培培训4、员工培培训应遵遵循哪些些原则？1）有效激激励原则则： 2）个体差差异化原原则：3）注重提提供实践践机会的的原则：4）反馈培培训效果果：5）培训目目标明确确的原则则：6）促进员员工个人人职业发发展的原原则：7）培训效效果延续续性的原原则：5、培训效效果的转转化

41、的影影响因素素。运用用所学技技能的机机会1）转化的的气氛2）自我管管理能力力3）同事的的支持4）主管的的支持5）技术支支持6、企业长长寿靠什什么？1） 环境生态的的适应机机制2）严格精精密的制制度机制制3）同心同同德的文文化机制制4）追求理理想的愿愿景机制制5）持续不不断的创创新机制制6）财务稳稳健的预预警机制制7）自我超超越的成成长机制制第六章绩效效考评 练习习一、名词解解释1、绩效考考核：2、绩效管管理（广广义）：3、信度：4、效度：二、单项选选择题1.定量考考核的特特征是（）。A、主观观性B、随随意性CC、简单单易行DD、标准准性窗体底部窗体顶部2.对完成成工作的的速度进进行考核核是对哪

42、哪一考核核项目的的考核（）。A、德BB、勤CC、能DD、绩窗体底部窗体顶部3.考核销销售人员员的业绩绩要考虑虑该地区区的人口口密度和和收入水水平，这这是贯彻彻什么原原则（）。A、公平平公正原原则B、客客观性原原则C、敏敏感性原原则D、一一致性原原则窗体底部窗体顶部4.绩效管管理的最最终目的的是（）。A、确认认员工的的工作成成就B、淘淘汰不合合格的员员工C、作为为制定薪薪酬的依依据D、提提高个人人和组织织的绩效效窗体底部窗体顶部5.销售部部门员工工只有55人，适适用于该该部门内内部考核核的方法法是（）。A、简单单排序法法B、强强制分配配法C、工工作记录录法D、要要素评定定法窗体底部窗体顶部6.对

43、员工工的日常常表现进进行考核核，通常常最好的的考核人人员是（）。A、高层层管理者者B、直直接主管管C、同同事D、下下级人员员窗体底部窗体顶部7.对考核核结果进进行评价价分析的的第一步步是（）。A、确定单单项的等等级B、确确定单项项的分值值C、综合同同一项目目不同来来源的考考核结果果D、综综合不同同项目的的考核结结果窗体底部窗体顶部8.考核结结果作为为晋升的的依据，我我们应该该对哪一一考核项项目赋予予最大的的权数（）。A、德B、勤勤C、能能D、绩绩窗体底部窗体顶部9.强制分分配法是是为了避避免考核核中的哪哪一问题题A、晕轮轮效应BB、平均均倾向CC、个人人好恶DD、近因因效应窗体底部窗体顶部10

44、.为了了避免个个人好恶恶、成见见效应等等考核中中出现的的问题，我我们应该该选择哪哪一种考考核方法法（）。A、要素评评定法BB、行为为锚定法法C、3360度度考核法法D、目目标管理理法窗体底部窗体顶部11.行为为锚定法法主要侧侧重考核核（）。A、要素素指标BB、关键键事件CC、目标标完成DD、工作作态度窗体底部窗体顶部12.与企企业战略略相联系系的考核核方法是是（）。A、要素评评定法BB、行为为锚定法法C、目目标管理理法D、关关键业绩绩指标法法窗体底部13、3660度考考核也称称（ ）。 A、配对考考核 B、全全方位考考核C、全系列列考核 D、环环形分布布考核14、在以以下考核核方法中中，（）最

45、最复杂。 A、工作记记录法 B、序序列法 C、强制分分布法DD、行为为锚定法法第六章 绩效考考评练习习一、名词解解释1、员工考考评：2、评价性性考评：3、考评指指标： 4、考评标标志：5、考评方方法：二、单项选选择题1.定量考考核的特特征是（ ）。 A、主观观性B、随随意性CC、简单单易行DD、标准准性2.对完成成工作的的速度进进行考核核是对哪哪一考核核项目的的考核（ ）。A、德BB、勤CC、能DD、绩3.考核销销售人员员的业绩绩要考虑虑该地区区的人口口密度和和收入水水平，这这是贯彻彻什么原原则（ ）。 A、公平平公正原原则B、客客观性原原则C、敏敏感性原原则D、一一致性原原则4.绩效管管理的

46、最最终目的的是（ ）。 A、确认认员工的的工作成成就B、淘淘汰不合合格的员员工 C、作为为制定薪薪酬的依依据D、提提高个人人和组织织的绩效效5.销售部部门员工工只有55人，适适用于该该部门内内部考核核的方法法是（ ）。A、简单单排序法法B、强强制分配配法C、工工作记录录法D、要要素评定定法6.对员工工的日常常表现进进行考核核，通常常最好的的考核人人员是（ ）。 A、高层层管理者者B、直直接主管管C、同同事D、下下级人员员7.对考核核结果进进行评价价分析的的第一步步是（ ）。 A、确定单单项的等等级B、确确定单项项的分值值C、综合同同一项目目不同来来源的考考核结果果D、综综合不同同项目的的考核结

47、结果8.考核结结果作为为晋升的的依据，我我们应该该对哪一一考核项项目赋予予最大的的权数（ ）。 A、德B、勤勤C、能能D、绩绩9.强制分分配法是是为了避避免考核核中的哪哪一问题题 A、晕轮轮效应BB、平均均倾向CC、个人人好恶DD、近因因效应 C、强制分分布法D、行行为锚定定法 三、 判断断题1、员工考考评的横横向程序序，是指指按组织织层级逐逐级进行行考评。（） 2、信度是是指考评评结果与与待考评评的真正正工作绩绩效间的的相关程程度。（ ） 3、直接上上级、同同级、自自身、直直接下级级、外部部专家等等均可充充当考绩绩的实施施者。（ ） 4、行为锚锚定评分分法是职职务评价价的一种种方法。（ ）

48、5、员工考考评是考考评者运运用科学学的技术术和方法法，按照照一定的的标准，对对员工的的思想状状况进行行事实评评判或量量值与价价值评判判的过程程。（）四、简答题题 1、绩效性性质 2、绩效考考核与绩绩效管理理的区别别3、绩效考考核的原原则4、绩效考考核的主主要方法法 参考答案：一、名词解解释1、绩效考考核：绩绩效考核核是指企企业的各各级管理理者通过过某种手手段对其其下属的的工作情情况进行行定量与与定性评评估的过过程。2、绩效管管理（广广义）：明确企企业战略略，对企企业战略略目标的的分解、细细化，使使企业战战略目标标落实到到部门和和个人，从从而通过过推动战战略执行行而提高高企业经经营业绩绩的过程程

49、。3、信度：指评估估的一致致性（不不因评估估方法与与评估者者的改变变而导致致不同的的结果）和和稳定性性（不同同的时间间内重复复评测的的结果应应相同）4、效度：是指绩绩效评估估所获得得的信息息与待评评估的真真正工作作绩效之之间的相相关程度度。二、单项选选择题1.D 22.B 3.CC 4.D 55.A 6.BB 7.A 8.C 99.B 10.C 111.BB 122.D 113.BB 144.D三三、 判判断题1、员工考考评的横横向程序序，是指指按组织织层级逐逐级进行行考评。（） 员工考评的的横向程程序，是是按考评评工作的的先后顺顺序和步步骤进行行考评。 2、信度是是指考评评结果与与待考评评的

50、真正正工作绩绩效间的的相关程程度。（） 把“信度”改为“效度”；或按按“信度”的概念念来修改改。 3、直接上上级、同同级、自自身、直直接下级级、外部部专家等等均可充充当考绩绩的实施施者。（） 4、行为锚锚定评分分法是职职务评价价的一种种方法。（） 5、员工考考评是考考评者运运用科学学的技术术和方法法，按照照一定的的标准，对对员工的的思想状状况进行行事实评评判或量量值与价价值评判判的过程程。（）把“对员工工的思想想状况”改为“对员工工及其相相关工作作”。 四、简答题题 1、绩效性性质1）绩效的的多因素素性2）1） 绩效的多维维性2）3）绩效的的动态性性2、绩效考考核与绩绩效管理理的区别别1）内容

51、：结果 结结果与过过程2）着眼点点：监督督、控制制 激励、发发展3）重心：考核表表格 与战战略的关关联4）上司角角色：警警察、裁裁判 教练练5）流程：一次性性考核 持持续评估估和沟通通6）沟通模模式：上上级主动动 上上下级都都主动3、绩效考考核的原原则1）客观、公公正、科科学、简简便的原原则2）注重实实绩的原原则3）多途径径分能级级的原则则4）阶阶段性和和连续性性相结合合的原则则4、绩效考考核的主主要方法法 1）分级法法2）图尺表表评价法法3）关键事事件法4）行为锚锚定等级级评价法法5）目标管管理法6）3600度反馈馈方法77）平衡衡记分卡卡第七章 薪酬酬管理 练习习一、名词解解释1、企业薪薪

52、酬制度度2、薪酬管管理3、薪酬4、战略性性薪酬管管理5、员工福福利制度度6、员工津津贴制度度7、同工同同酬二、单项选选择题1、基本工工资的计计量形式式有（ ）A、基本工工资和辅辅助工资资 B、计计时工资资和计件件工资C、岗位工工资和技技能工资资 D、定定额工资资和提成成工资2、下列特特点的企企业，适适合采取取计时工工资的是是（）A、依靠体体力劳动动和手工工操作进进行生产产B、劳动成成果容易易用数量量衡量C、产品数数量主要要取决于于机械设设备的性性能D、自动化化、机械械化程度度较低3、下列特特点的组组织和工工种，适适宜采取取岗位工工资制的的是（）A、同一岗岗位技能能要求差差别大 B、生生产专业业

53、化、自自动化程程度低C、同一岗岗位技能能要求差差别小D、不同同岗位之之间劳动动差别小小4、可变型型岗位工工资制的的岗内工工资标准准等级的的划分依依据是（）A、劳动责责任大小小 B、劳劳动条件件好坏C、工龄或或技术熟熟练程度度 D、劳劳动贡献献大小5、为了使使同一技技能而实实际劳动动贡献不不同的员员工各得得其所，可可让技能能工资与与（）类类型工资资结合起起来使用用A、岗位工工资 BB、奖金金 C、结结构工资资 DD、浮动动工资6、由若干干个工资资部分组组合而成成的工资资形式称称（ ）A、绩效工工资制 BB、岗位位工资制制 C、技技能工资资制 DD、结构构工资制制7、下列奖奖金中，（ ）属于长期奖

54、金。A、超额奖奖 B、成成本奖 CC、员工工持股计计划D、合理理化建议议奖8、在贯彻彻按劳取取酬原则则时，需需要以（）劳动为主要依据，时同考虑（）劳动来进行分配。A、物化劳劳动；潜潜在劳动动和流动动劳动B、潜在劳劳动；物物化劳动动和流动动劳动C、流动劳劳动；物物化劳动动和潜在在劳动D、物化劳劳动；流流动劳动动和固定定劳动三、判断题题1、员工薪薪酬就是是指发给给员工的的工资。（）（工资和福利）2、社会福福利主要要是指经经济性的的福利。（）社会福利主要有经济性和非经济性两大类。3、奖酬指指奖金加加工资。（ ）4、当个人人绩效难难界定，或或间接贡贡献大，或或绩效确确需众人人协调配配合时，可可采用集集

55、体计奖奖制，并并取人人人相等来来分配。（ ）四、简答题题1、薪酬管管理的基基本目标标2、薪酬管管理中应应注意的的问题3、绩效工工资制优优缺点4、计件工工资制优优缺点5、计时工工资制优优缺点参考答案：一、名词解解释1、企业薪薪酬制度度：又称称为企业业工资制制度，是是一种微微观形式式的工资资制度，主主要指企企业根据据国家法法律、政政策，结结合企业业薪酬管管理目标标和战略略而制定定的一系系列规定定、准则则、标准准和方法法的总和和。2、薪酬管管理：薪薪酬管理理是企业业对其薪薪酬战略略（行动动指南）、薪薪酬政策策（原则则性规定定）、薪薪酬制度度（具体体规定）及及薪酬功功效的确确定、控控制和调调整过程程；

56、3、薪酬：薪酬是是组织支支付给员员工的财财务性的的、有形形的、具具体的报报酬，主主要包括括基本工工资、激激励工资资、福利利和津贴贴等。4、战略性性薪酬管管理：指指将薪酬酬管理与与企业经经营战略略及人力力资源管管理的其其他活动动结合起起来，充充分发挥挥薪酬管管理功能能的管理理过程。5、员工福福利制度度：指企企业为了了满足劳劳动者的的正常生生活需要要，在工工资收入入外，向向员工本本人或家家属提供供的货币币、实物物及服务务的制度度、规定定总和。6、员工津津贴制度度：指企企业对在在特殊劳劳动条件件下工作作的员工工所付出出的额外外劳动、费费用支付付及所受受到的健健康损害害而给予予的特殊殊补助。7、同工同同酬：是是指用人人单位对对于从事事相同工工作，付付出等量量劳动且且取得相相同劳动动业绩的的劳动者者，支付付同等的的劳动报报酬。二、单项选选择题1、B2、CC 3、C 44、C5、B 66、D 77、C 88、A三、判断题题1、2、3、4、四、简答题题1、薪酬管管理的基基本目标标1）公平性性（内在在公平性性）2）竞争性性（外在在竞争性性）3）激励性性（积极极性）4）经济性性（投入入-产出出）5）合法性性2、薪酬管管理中应应注