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1、2021跨境电子商务师职业技能竞赛（多选题）1. 以下哪些社交媒体适合跨境电商营销。 *A. Facebook（正确答案）B. Twitter（正确答案）C. 论坛营销（正确答案）D. 微信营销（正确答案）2. Aliexpressbuyercanfindsellerscontactinform（at）io. * romA. ProductdetailpageB. InbuyersShoppingCartC. InbuyersWishList （正确答案）D. InbuyersOrderspage（正确答案）3. Customsdutiesandtaxesaredependon（）. *A.
2、Wheretheorderwassentfro m（正确答案）B. Thetypeofitems（正确答案）C. Valueoftheitems（正确答案）D. Weightofthepackage （正确答案）4. 电子商务模式下的售后服务特点（）。 *A. 不可感知性（正确答案）B. 移动性（正确答案）C. 灵活性（正确答案）D. 差异性（正确答案）5. 在客户服务中，客户关系管理的目的是（）A. 等待客户的访问及咨询B. 增强客户关怀，保留老客户（正确答案）C. 吸引新客户，扩大市场占有率（正确答案）D. 提高客户满意度，培育客户忠诚（正确答案）6. 海外仓储的不足之处在于（）。 *A.
3、 电商的库存成本增加（正确答案）B国际段干线物流成本增加C. 容易压货（正确答案）D. 被退回且无法二次销售的货物，难以退回境内，处理难度大（正确答案）7. 国际E邮宝的缺点是（）。*A. 挂号费贵（正确答案）B. 不受理查单业务（正确答案）C. 不提供邮件丢失、延误赔偿D. 只适合4kg以内的货物8. 分析竞争对手店铺名/品牌名有何意义？（） *A. 了解竞争对手备案信息（正确答案）B了解对手产品策略C. 了解对手市场形象D了解竞争对手营销渠道（正确答案）9. 速卖通，下列哪些行为属于严重的搜索作弊行为？（） *A. 类目错放（正确答案）B. 属性错选（正确答案）C. 标题堆砌（正确答案）D
4、. 商品错放（正确答案）10. 速卖通发布以下哪些禁限售产品会被扣分（） *A. 美容仪器、美容针、体外诊断试剂（正确答案）B. 用于监听、窃取隐私或机密的软件及设备（正确答案）C. 露点图片（正确答案）D. 烟草（正确答案）11. VAT费率由什么决定？（）*A. 欧盟标准B. 产品种类（正确答案）C. 产品价格D. 成员国标准（正确答案）12. 以客户为中心、以需求为导向的服务营销观念与传统的营销观念相比，最大的区别在于？（） *A. 企业的重点不是生产什么，而是研究客户有什么需求（正确答案）B. 不是讨论产品的价格，而是关注客户的购买成本（正确答案）C. 不是讨论开展促销活动，而是加强与
5、客户的交流（正确答案）D. 不是讨论怎样建立分销渠道，而是考虑客户购买的便利性（正确答案）13. 速卖通怎么样的商品描述是优质的（） *A. 商品信息描述准确完整（正确答案）B. 属性填写完整（正确答案）C. 重点突出的完整标题（正确答案）D. 商品信息描述真实（正确答案）14. 亚马逊在跟卖产品时哪些数据我们可以修改（） *A. 所有信息都可以修改B. 产品描述C. 数量（正确答案）D. 价格（正确答案）15. 海外仓储费用包括（）。 *A. 头程费用（正确答案）B. 仓储及处理费（正确答案）C. 本地配送费用（正确答案）D. 附加费（正确答案）16. 线上发货和线下发货有什么区别？（） *
6、A. 线上发货支持在线投诉理赔，更有保障（正确答案）B线上发货运费是线上用支付宝支付的（正确答案）C线上发货的物流商是平台认可的优质物流商（正确答案）D. 线上发货的价格低于市场价17. 缴纳VAT的几个要素是什么？（）*A. 应纳税人（正确答案）B. 获得报酬（正确答案）C. 提供产品或服务（正确答案）D. 交易发生在欧盟成员国境内（正确答案）18. 做跨境电商的意义有哪些？（） *A. 有利于传统外贸企业转型升级（正确答案）B. 缩短了对外贸易的中间环节（正确答案）C. 为小微企业提供了新的机会，促进产业结构升级（正确答案）D. 有利于中国制造应对全球贸易新格局（正确答案）19. 下列关于亚马逊正确描述的是？（） *A. 重卖家轻客户B. 重展示轻客服（正确答案）C. 重推荐轻广告（正确答案）D. 重产品轻店铺（正确答案）20. 关于售后的正确引导，如下描述正确的是？（） *A. 做好货物的运输跟踪（正确答案）B. 定时给客户汇报，并为二次销售准备（正确答案）C. 客户收到货后，如满意，立即进行二次销售或者寻求转介绍客户（正确答案）D. 客户收到货后，如不满意，根据实际情况，尽力配合解决（正确答案）
2021跨境电子商务师职业技能竞赛
