2023年企业人力资源管理师级精典课件劳动关系管理精

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1、公司人力资源管理师(三级 主讲:鲁婷婷试用期固定期限无固定期限以完毕一定 工作任务为期限 五险一金合肥最低工资标准1260元 /月 1 Part One 公司民主管理 Three 4 Part Four 2Part Two5Part Five 第一单元 工作时间制度 第二单元 最低工资保障制度第三单元 用人单位内部劳动规则第一单元 劳动安全卫生保护管理 第二单元 工伤管理 第一节 公司民主管理1. 职工代表大会制度2. 平等协商制度3. 信息沟通制度4. 员工满意度调查5. 公司劳动关系调整信息系统 职工代表大会制度的性质 职工代表大会制度 第一节 公司民主管理 知识规定 并行不悖 职工参与民

2、主管理知识规定 职工代表大会制度 职工代表大会制度的特点 职工代表大会制度的职权 职工代表大会制度 知识规定 职工代表大会制度 职工代表大会制度 职权行使要注意“度” 注意职工民主管理的适度性重大生产经营决策:保证职工知情权和征询权劳动条件事项:保证职工审议通过权或决定权两个标准劳动关系双方的利益是否协调 &管理过程是否实现高效率低成本知识规定 职工代表大会制度 职工代表涉及工人、技术人员和各级管理人员在职工代表大会的代表中各级管理人员一般为代表总数的 20%代表实行常任制, 每 2年 改选一次,可连选连任。知识规定 平等协商制度 平等协商的性质平等协商 是劳动关系双方就公司生产经营与职工利益

3、的事物平等商讨、沟通,以实现双方的互相理解和合作,并在也许的条件下达成一定协议的活动。知识规定 平等协商制度 平等协商的性质 平等协商制度知识规定 信息沟通制度下向沟通 上向 沟通横向沟通正式沟通 非正式沟通信息沟通制度知识规定 员工满意度调查的内容知识规定 实行员工满意度调查的目的和规定1. 诊断 公司潜在的 问题(晴雨表2. 找出 本阶段出现的重要问题的 因素3. 评估 组织变化和公司政策对员工的 影响(前后对比4. 促进 公司与员工之间的 沟通 和交流5. 增强 公司 凝聚力 员工满意度调查的基本程序员工满意度调查的基本程序生产工人、办公室工作人员、管理人员等薪酬制度、考核制度、培训制度

4、、组织结构效率、 管理行为方式、工作环境、人际关系、员工发展等 目的型调查法(选择法、正误法、序数表达法等 描述型调查方法(拟定性提问、不定性提问 +访谈法员工满意度调查的基本程序目前大多数只向公司决策者或高层领导者进行反馈 汇总调查问卷、判断组织员工满意的总体水平、概括组织运营中重要问题、写出调查报告并提出对策建议公司内部有关管理人员聘请相关征询公司专家 (专业限度高、员工配合较好、 调查结果的分析客观限度高较好办法是:公司与第三方专业公司互相配合公司劳动关系调整信息系统的设计战略规划 :拟定公司劳动关系管理所要达成的目的和 实行的方针管理控制 :根据既定的目的和方针,通过有效地工作, 实现

5、管理目的的过程平常业务管理 :执行劳动关系管理具体业务的过程 信息收集检查核对信息加工传输 (渠道、载体、时间以信息需求者需要的形式 提供应有关职能部门和人员员工沟通程序与方法 员工沟通程序与方法 1. 树立 积极 的沟通 意识2. 发明 有利 的沟通 环境3. 员工沟通 不能独立 于员工 性格特点 而孤立存在,员工的精神状态、 价值观念、交往习惯等多种人格特性都也许形成沟通障碍4. 注意沟通 语言 的 选择必须注意沟通语言、符号的适应性与准确性, 减少 语言 失真 对沟通的干扰在可以借助图像进行沟通的场合,应尽也许 使用图像借助行为了解信息,适当 运用体态 语言标准管理 表单 设计科学, 合

6、理减少沟通障碍和干扰注意事项 借助专家、相关团队实现沟通1. 劳动关系管理事务十分复杂,涉及各领域的知识与技能, 借助公司组织外部专家 实现沟通,可有效地减少沟通成本、提高沟通的效率2. 充足 运用工会及其他团队 组织在员工沟通中的作用,但同时要注意解决这类组织与管理部门管理权威的关系【历年真题】(2023.11.77/2023.11.82/ 2023.05.82下列关于职工代表大会制度的说法, 错误 的是( 。A. 非国有公司重要实行民主协商制度B. 职工代表大会重要在国有公司中实行C. 职工大会和民主协商是并行不悖的制度D. 职工代表大会制度是对公司管理的替代(2023.11.120公司民

7、主管理制度的基本形式涉及( 。A. 合理化建议B. 职工大会C. 平等协商制度D. 质量小组E. 职工代表大会制度D CD【历年真题】(2023.05.82 (是由公司职工通过民主选举产生的职工代表组成的,代表全体职工实行 民主管理权利的机构。A. 创新开发委员会B. 质量管理小组C. 技术参与工作组D. 职工代表大会D【历年真题】(2023.11.78职工通过组织一定的代表性机构参与公司管理的形式称为( 。A. 组织参与B. 岗位参与C. 个人参与D. 合理化建议(2023.05.124职工参与公司民主管理的形式涉及( 。 A. 个人参与B. 合作参与C. 岗位参与D. 间接参与E. 组织参

8、与A ACE【历年真题】(2023.11.79职工代表大会的职权 不涉及 ( 。A. 推荐选举权B. 审议建议权C. 重大决策权 D. 审议决定权 (2023.11.124职工代表大会的职权表现在( 。 A. 审议建议权B. 审议通过权C. 审议决定权D. 重大决策权E. 推荐选举权+ 审议通过权评议监督权C ABCE【历年真题】(2023.11.85 (是劳动关系双方就公司生产经营与职工利益事物进行平等商讨、沟通、 互相理解和合作,并在也许的条件下达成一定协议的活动。A. 集体协商制度B. 集体协商C. 劳动争议解决D. 平等协商D【历年真题】(2023.05.82关于平等协商和“作为订立集

9、体协议程序”的集体协商说法 错误 的是( 。A. 两者的主体不同B. 两者的内容不同C. 两者的功能不同 D. 两者的目的不同(2023.05.123123. 平等协商与作为订立集体协议程序的集体协商的区别在于( 。A. 主体不同B. 客体不同C. 程序不同D. 内容不同E. 法律效力和法律依据不同+ 程序不同法律效力不同 法律依据不同 C ACDE【历年真题】(2023.11.80关于平等协商和“作为订立集体协议程序”的集体协商说法 错误 的是(。 A. 集体协商是平等协商的准备阶段B. 平等协商属于职工民主参与管理的形式C. 集体协商所达成的集体协议受国家法律保护D. 集体协商的法律依据是

10、劳动法中的集体协议制度(2023.11.82(是以实现劳动关系双方的沟通,但不一定达成协议为目的的公司民主管 理制度。A. 组织参与B. 平等协商制度C. 个人参与D. 职工代表大会A B【历年真题】(2023.11.121 121. 公司民主管理的平等协商形式涉及(。A. 民主对话B. 民主议事C. 民主质询D. 民主选举E. 民主征询ACE【历年真题】(2023.05.83( 是由公司劳动管理制度规定,有固定传输渠道,按照规定程序填写的统 一表格。A. 汇总表格B. 满意度表格C. 例会制度D. 劳动管理表单(2023.11.82例会制度的优点 不涉及 ( 。A. 信息不易受到歪曲B. 沟

11、通具有亲切感C. 易获得沟通对方的反馈D. 有助于双向沟通D A【历年真题】(2023.05.83/2023.05.83正式通报的优点 不涉及 ( 。A. 信息不易受到歪曲B. 信息传递准确C. 沟通内容易于保存D. 便于双向沟通(2023.11.83(是公司高层管理人员充足了解情况,掌握管理实际进程的工具。 A. 汇总报表B. 正式通报C. 例会制度D. 劳动管理表单D A【历年真题】(2023.11.83 (是根据公司责权分派的管理层级结构,建立指挥、命令、执行、反馈的 信息系统。A. 纵向信息沟通B. 综合信息沟通C. 横向信息沟通D. 标准信息载体A【历年真题】(2023.11.122

12、 员工满意度调查应围绕(等方面进行全面评估。A. 薪酬B. 工作C. 环境D. 机遇E. 管理 + 晋升ABCE【历年真题】(2023.05.84员工满意度调查的环节涉及:拟定调查方法;拟定调查项目;调查结果 分析;拟定调查组织;拟定调核对象。其排序对的的是( 。A. B. C. D. (2023.05.83员工满意度调查中,调核对象 不涉及 ( 。A. 同行业公司人员B. 管理人员C. 办公室工作人员D. 生产工人D A 第一单元 工作时间制度1. 劳动标准含义2. 劳动标准结构3. 工作时间概念4. 工作时间种类5. 延长工作时间概念6. 工作时间计算方法7. 限制延长工作时间措施第一单元

13、 工作时间制度 劳动标准的含义 劳动标准(劳动基准、劳工标准基于劳动领域的自然科学、社会 科学和实践 经验的综合成果,经有关方面 协商 一致决定,或由有关方面 批准 ,以 多种形式 发布的对劳动过程和劳动关系领域内 反复性 事物、概念和行为所作的统一规定,作为共同遵守的 准则和依据 。 第二节 劳动标准的制定与实行劳动标准的结构第一单元 工作时间制度 工作时间又称 法定工作时间 ,指劳动者为履行劳动给付义务,在用人单位 从事工作或生产的时间,即法律规定或劳动协议、集体协议约定的, 劳动者在一定期间(一天、一周、一个月等内必须用来完毕其所担 负工作的时间。工作时间是有 法律直接规定或有协议约定 的,劳动者不遵守工作 时间要承担相应的法律责任。工作时间的概念工作时间的种类第一单元 工作时间制度 法定节假日安排工作均属加班 延长工作时间的概念第一单元 工作时间制度 各类标准工作时间的计算方法第一单元 工作时间制度