2023年公共关系历年试题及答案

《2023年公共关系历年试题及答案》由会员分享，可在线阅读，更多相关《2023年公共关系历年试题及答案（90页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、公共关系学历年试题2023年(下)公共关系学试卷二、选择题1构成公共关系的基本要素是A组织素质B组织C公众D传播E行政管理2公共关系常用的两种传播方式是A人际传播方式B个体传播方式C组织传播方式D群体传播方式E大众传播方式3公共关系学属于A管理学范畴B行为科学范畴C社会学范畴D传播学范畴E新闻学范畴4第一个向顾客提供公关征询服务而收取报酬的职业公共关系人员是A伯纳斯B艾维李C巴纳姆D杰弗金斯E哈罗博士5原则宣言发表于A192023B192023C1923年D192023E1925年6舆论明鉴的作者是A伯纳斯B艾维李C巴纳姆D杰弗金斯E哈罗博士7现代公共关系传入我国的年代是A50年代B60年代C

2、70年代D80年代E90年代81984年至1989年是中国大陆公共关系的A创建时期B倒退时期C迅速发展时期D继续发展时期E稳定发展时期9国际公共关系协会行为准则颁布于A1961年B1971年C1965年D1975年E1985年10组织行为具有的特性是A目的明确性B目的的共同性C方式的组织计划性D过程的长期性、复杂性E效果的广泛社会性11公众具有以下特性A同质性B相关性C群体性D可变性E主观性12股东属于A外部公众B内部公众C首要公众D次要公众E边沿公众13传播的基本元素是A传播者B传播内容C传播行为D传播渠道E受传者14“大众传播媒体”这一名词最早出现于20世纪A2023代B30年代C40年代

3、D50年代E60年代15广播相对于报纸及电视的最大优势是A对象笥强B机动性强C及时性强D普及性强E感染力强16公式关系具有以下哪些职能A传播沟通职能B联络职能C协调职能D征询职能E引导职能17研究公共关系状态的构成问题，应当从研究公众的A语言着手B行为着手C心理着手D态度着手E情感着手18最有助于公共关系全面、灵活开展的公关部的类型是A部门归属型B部门并列型C部门平行型D独立型E最高当局直属性19公关人员最起码的、最重要的职业道德规定是A公益B宽容C忠实D公正E平等20国际公共关系联合会成立于A1935年B1945年C1955年D1965年E1975年21我国第一家省市一级的公共关系团队是A浙

4、江省公关协会B广东省公关协会C北京市公关协会D天津市公关协会E上海市公关协会22“金鹰电视艺术节”组委会为感谢长沙卷烟厂等100家公司的大力支持，拟以广告形式鸣谢，该广告发布的是佳媒体是A电视B广播C电影D报纸E杂志23评价公关工作效果的标准是A公关工作主题B公关工作影响范围C公关工作影响时间跨度D公关工作目的E公关工作强度24开发型公关活动的基本形式有A服务性公关活动B社交性公关活动C社会性公关活动D宣传性公关活动E维系性公关活动25公共关系具有的基本特性有A客观性B复杂性C发明性D功利性E目的性三、名词解释1扒粪运动 2公司文化 3抽样调查 4社会性公关活动 5赞助四、简答题1艾维李为公共

5、关系作出了哪些奉献？ 2搞好员工关系，常用的激励方法有哪些？3与公关部相比，公关公司有何优势？ 4大众传播作为沟通组织与公众的桥梁的作用重要体现在哪些方面？五、论述题1为什么说我国社会主义精神文明建设推动了公共关系的发展？2试列举组织形象设计的内容。（CIS的基本构成）2023年下半年高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学一、单项选择题1公共关系学专门研究A组织与公众传播沟通问题B组织与公众之间关系的稳定问题C组织与社区之间的传播沟通问题D组织的内部运营问题2在公共关系中，将追求平等和双赢作为解决各种关系的行为准则而形成的公关观念，一般称为A协调观念B互惠观念C传播观念D服务观念3美国著名

6、公关学者雷克斯哈罗博士认为公共关系是A一种传播管理行为B一种管理职能C一门艺术和科学D一种公众性的关系4美国卡特利普和森特在其专著有效的公共关系一书中A提出了“双向对称”的公共关系模式B提出了“投公众所好”的主张C提出了“公众必须被告知”的命题D提出了“凡宣传皆好事”的命题5公共关系作为一种职业和一门学科，最早产生于A法国B奥地利C英国D美国6中国最高的公共关系组织中国公关协会，成立的时间地点是A1985年在广州B1987年在北京C1986年在上海D1987年在天津7某人在组织公关部中重要负责评估组织的形象和公关工作的效果，以寻找出现问题的因素。他属于A公关计划人员B公关技术人员C公关调查分析

7、人员D公关传播人员8组织的全员公关培训即指对全员进行公关教育，其重点是A公关知识普及教育B公关思想及意识教育C政治思想教育D公关能力教育9一个社会组织的领导者必须对本组织的声誉和形象承担A直接责任B间接责任C技术责任D综合责任10在公关人员心理素质中，其最基本的规定是A热情心理B自信心理C开放心理D创新心理11在公共关系学中，公众特指A悲观受众B积极受众C内部公众D外部公众12公共关系也称作A群众关系B受众关系C公众关系D人群关系13消费者、协作者、竞争者、记者、名流、政府官员、社区居民等属于组织的A个体公众B组织公众C内部公众D外部公众14固定的僵化印象对人的知觉的影响，在知觉的偏见的产生因

8、素中称A首因效应B近因效应C晕轮效应D定型作用15在一定条件下，多种需要中会有一种最为迫切、起重要支配作用的需要，即A自尊需要B胜任需要C成就需要D优势需要16“一窝蜂”现象指的是A流行B流言C时髦D时狂17初次阐明人们的逆反心理形成的主观因素的美国心理学家是A霍夫兰B纳普C布林D阿什18组织的自我形象是其A实际的社会形象B公众形象C盼望建立的社会形象D过去已建立的社会形象19学校运用校庆进行广泛的社会宣传，这一活动自身表白它重视塑造自己的A文化形象B产品形象C社区形象D环境形象20组织的公关形象策划要对公众进行研究，其一方面要做的工作是A研究目的公众对组织的特殊视角B鉴别目的公众的权利规定C

9、建立有效的公众形象D研究目的公众的类型21双向不平衡模式认为，当组织与公众发生冲突时，解决的办法是规定A组织改变公关行为B媒介改变行为方式C公众改变行为D组织与公众共同改变行为22传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是A魔弹论B有限效果论C适度效果论D最低效果法则23电视和广播媒介的共同弱点是A感染力较差B功能单一C传播效果较弱D传播效果稍纵即逝24公关调查中使用最为广泛的方法是A资料分析法B公众代表座谈会法C群体讨论法D民意测验法25互相见面和离别时最常见的礼节是A微笑B拥抱C握手D目视26在VIS中，应用最广泛、出现频率最高的要素是A标志B标准字C

10、标准色D公司造型27公关工作中最常用、最普遍的一种口语传播方式是A报告B演讲C会议D谈判28在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及辨认符号。这种方法属于整合营销传播的A主题线法B统一形式法C形象整合法D同一外观法29广告定位的目的在于A突出广告商品的个性B拟定广告商品的位置C明确广告的特点D提高广告针对性30决定广告策划成败的关键是A广告定位B广告创意C广告诉求D广告调查二、多项选择题31公共关系作为一门综合性的应用学科，其重要以下列学科为依托A广告学B新闻学C管理学D传播学E交际学32下列有关艾维李这一公共关系代表人物的表述中，对的的有A艾维李是公共关系之父B艾维李创办了世界上第一家公

11、关性质的公司C艾维李提出了“公众必须被告知”的命题D艾维李使公共关系学科化E艾维李首创了“公共关系”这一专门职业33公共关系的组织机构一般涉及下列类型A职能机构B组织内设的公关职能部门C专业公关公司D综合职能部门E独立公关社团34根据组织公关活动的内外对象不同，可将公众分为A目的公众B优先公众C内部公众D外部公众E个体公众35成功的公关计划应具有下列条件A有创意B有调查C有约束D可行性E有风险36杂志作为公关传播媒介有下列传播优势A时效长B针对性强C感染力强D传播迅速E印刷精美、表现力强37新闻稿采用倒金字塔结构的优点在于A便于读者声速获得最新、最重要的信息B便于节省读者时间C便于编辑悠扬、保

12、存重要信息D节省报纸版面E易于被编辑接受38优秀演讲者应具有的条件涉及A足够的权威性B较强的语言能力和技巧C热情D理智与智慧E仪表仪态39公司产品定位策略分为A市场教育者定位策略B市场跟进者定位策略C为竞争对手重新定位策略D综合定位策略E袭击型定位策略40政府公共关系的客体涉及A个体公众B组织公众C内部公众D外部公众E目的公众三、名词解释41公共关系活动（实务） 42从众心理 43公关策划 44整合营销传播四、简答题45简述公共关系的功能。 46公关协会的重要活动内容是什么？47赞助活动的公关意义何在？ 48政府公共关系的具体工作任务是什么？五、论述题49试述加强组织公磁管理的意义。六、案例分

13、析题50某律师在消费本地一家颇有影响的食品公司所生产的食品时，发现产品存在严重的质量问题。于是，他与公司进行了交涉。公司接待人员批准研究后给其一个答复，但此后便没了下文。无奈，律师将有质量问题的食品拿到本地一家颇有影响的报社，将情况反映给记者。该社遂派记者到公司进行现场采访。记者们在公司拍摄到了许多违反国家食品生产规定的现场画面。公司领导发现后强行索要记者所拍资料，不成后，将记者扣留。在本地公安人员的解救下，记者们在被困1个多小时后得以安全返回。事后，该报以系列报导的形式将消费者反映的有关该公司的问题，以及记者在公司中所拍摄的材料、经历公诸于众，公司经营一时陷入困境。问：该公司经营陷入困境的因

14、素是什么？假如你是该公司的负责人，你如何解决此事？全国2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目规定，请将对的选项前的字母填在题后的括号内。1.公共关系的本质属性是( ) A.传播公众 B.告知公众 C.传播沟通 D.管理形象2.认为“公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理”的学者是( ) A.蔡尔兹 B.詹姆斯格鲁尼格 C.雷克斯哈罗 D.弗兰克杰夫金斯3.公共关系学中最基本的概念是( ) A.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念 B.关系、舆论、形象 C.组织、公众、传播 D

15、.信息、关系、沟通4.公共关系专著有效的公共关系在美国被誉为“公共关系的圣经”，其作者是( ) A.艾维李 B.卡特利普和森特 C.巴纳姆 D.爱德华伯尼斯5.公共关系的主线职责是( ) A.协调沟通 B.提供服务 C.辅助决策 D.传播推广6.公关人员所应具有的沟通交流意识事实上可以说是一种( ) A.协调意识 B.调查意识 C.环境意识 D.信息意识7.组织公关部门对内公关的主线目的是( ) A.协调组织领导间的关系 B.树立组织形象 C.协调公关部门与其他部门关系 D.调动员工积极性，增强凝聚力8.在组织中，重要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是( ) A.调查分

16、析人员 B.计划分析人员 C.文秘人员 D.传播人员9.在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是( ) A.居民 B.群众 C.人群 D.受众10.公共关系对象的总称是( ) A.群众 B.受众 C.公众 D.民众11.工商公司、金融机构、旅游服务业等组织属于( ) A.互益性组织 B.营利性组织 C.服务性组织 D.公益性组织12.第一印象的强烈影响，在知觉的偏见的产生因素中称作( ) A.定型效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.首因效应13.人对特定目的的渴求与欲望是指人的( ) A.需要 B.态度 C.知觉 D.心理14.人口膨胀、环境污染在舆论对象中属于( ) A.社会事件

17、 B.社会问题 C.社会冲突 D.社会运动15.组织公关管理中的传播技术因素事实上就是指( ) A.媒介技术 B.媒介体制 C.经济技术 D.工作条件技术16.在公关活动中，一个组织的形象蓝图最终来源于( ) A.员工阶层 B.管理阶层 C.公众阶层 D.决策阶层17.当某组织发现自身利益与公众目的规定相一致时，应当重点( ) A.进行形象转换 B.进行形象修补 C.强化正面形象 D.减弱正面形象18.某公司有一新产品刚投放市场，这个时候它应当选择的公关行为方式是( ) A.建设型公关 B.维系型公关 C.进攻型公关 D.征询型公关19.传播学研究中的“五W”模式的提出者是( ) A.麦库姆斯

18、 B.库尔特卢因 C.保尔拉扎斯菲尔德 D.哈罗德拉斯韦尔20.在下列媒介中，其娱乐性功能最强的是( ) A.广播 B.电视 C.电影 D.通俗杂志21.今天的Internet开始于1969年，其前身便是美国国防部所建的( ) A. ARPAnet B. LAN C. NSFnet D. WAN22.民意测验的关键环节是( ) A.拟定调查目的 B.抽样 C.实行调查 D.设计问卷23.发布新闻的原则是( ) A.及时迅速 B.新鲜 C.实事求是 D.准确24.公共关系广告旨在推销( ) A.商品品牌 B.服务理念 C.商品服务 D.组织形象25.在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出

19、的传播方式是( ) A.书面沟通 B.言语沟通 C.E-mail D.综合沟通26.在传统的市场营销策略组合中，公共关系从属于( ) A.促销策略 B.营销策略 C.形象策略 D.价格策略27.“将辨认性的抽象概念，转化成象征化的视觉要素”，属于CI计划开发作业程序的( ) A.公司实态调查阶段 B.设计分析研究阶段 C.设计开发阶段 D.实行管理阶段28.广告策划的中心环节是( ) A.广告定位 B.广告创意 C.市场调查 D.广告媒介安排29.公司广告诉求的基点是( ) A.消费者 B.潜在消费者 C.产品定位 D.产品价格30.从管理学角度看，政府公共关系是一种( ) A.组织职能 B.

20、控制职能 C.塑造职能 D.社会职能二、多项选择题31.对公关本质的理解对的的有( ) A.公共关系是一种组织的传播沟通关系 B.公共关系是一门组织的传播管理学科 C.公共关系是一门组织领导学 D.公共关系是一种组织的传播沟通职能 E.公共关系是一种组织的决策科学32.与公共关系职能相关的活动范畴涉及( ) A.广告 B.舆论 C.危机解决 D.游说 E.交际33.根据公众对组织的态度，可将公众分为( ) A.个体公众 B.组织公众 C.边沿公众 D.逆意公众 E.顺意公众34.霍夫兰认为人的态度的改变重要取决于( ) A.说服者的条件 B.信息自身的说服力 C.问题的排列技巧 D.被说服者的

21、条件 E.问题的性质和内容35.组织公关策划的基本流程一般涉及( ) A.计划 B.方案 C.实行 D.检查 E.总结36.一般而言，受众选择信息会形成心理上的“防卫圈”，这重要涉及( ) A.选择性注意 B.选择性遵从 C.选择性理解 D.选择性记忆 E.选择性控制37.影响样本质量的重要因素有( ) A.样本的规模 B.样本的科学性 C.样本的代表性 D.样本的准确性 E.样本的目的性38.举行会议应注意的问题涉及( ) A.召开会议的必要性 B.会议目的与主题的拟定 C.会议的准备工作 D.会议的引导 E.与会议配套的宣传活动的策划39.市场挑战者为竞争对手重新定位的策略具有如下特点(

22、) A.强烈性 B.强制性 C.否认性 D.忽然性 E.挑战性40.政府公共关系原则重要有( ) A.政党利益至上原则 B.公众利益至上原则 C.真实公开原则 D.科学指导原则 E.整体统一原则第二部分 非选择题三、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.积极公众 42.公共关系管理 43.策划新闻 44.政府公共关系四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)45.简述公共关系与人群关系的区别。 46.组织公关人员应具有哪些基本公关实务知识?47.组织自我形象分析重要涉及哪些内容? 48.传统促销与公共关系营销的区别是什么?五、论述题(10分)49.论政府公共关系的整体统

23、一原则。六、案例分析题(8分)50.一新任县长上任后，发现设在政府办公室内的公关科整天忙于迎来送往、交际应酬等琐碎之事。他决心改变这种状况。在他建议下，县班子讨论决定把公关科独立出来，由主管副县长直接领导，负责县政府的公关管理工作。一段时间后，秘书告诉他：政府里的人说“公关科，公关科，离开吃喝没事做!”县长找来公关科长，科长说“没办法，人家都认为公关就是如此。”县长困惑了。请问：公关部门组织形式变了，其作用为什么依旧? 你是县长的话，下一步将如何做?2023年（下）高等教育自学考试全国统一命题考试公共关系学试卷一、单项选择题1从“关系”性质的角度看，公共关系重要指A组织与组织之间的信息交流关系

24、B组织与公众之间的信息交流关系C公众与公众之间的信息交流关系D公众与政府之间的信息交流关系2公共关系活动的过程和方式是指A传播管理B传播控制C传播组织D传播沟通3作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是A公共关系活动B公共关系观念C公共关系状态D公共关系舆论4被后人誉为公共关系之父的人是A爱德华伯尼斯B森特C巴纳姆D艾维李5美国报界掀起“便士报”运动的时间是A19世纪末B19世纪2023代C19世纪30年代D20世纪初6公共关系对组织的直接功能重要表现为树立组织形象和A强化组织管理B协调关系网络C辅助组织决策D打通上下关系7公共关系的传播推广职责一方面在于A扩大影响B引导舆

25、论C告知公众D控制公众8组织形象的客观基础是A产品形象信息B服务形象信息C效益形象信息D管理形象信息9在高层领导直属型中，公关机构一般处在整个组织系统的A第一层次B第二层次C第三层次D第二、三层次10公关人员应具有的公关意识中，其核心意识是A塑造形象意识B服务公众意识C沟通交流意识D创新审美意识11中国公共关系协会成立的时间是A1955年B1986年C1987年D1988年12在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是A人民B群众C人群D受众13在公关中，当作组织的财富，悉心维护和“保养”的公众是A顺意公众B逆意公众C边沿公众D随意公众14公司管理人员、技术人员、销售人员、辅助人

26、员及股东公众等属于A个体公众B组织公众C内部公众D外部公众15初次提出需要层次论的心理学家是美国的A霍夫兰B马斯洛C纳普D阿什16二战期间，建立了“流言诊所”的国家是A英国B美国C法国D日本17“五四运动”、“大生产运动”、“学先进活动”等在舆论对象中属于A社会事件B社会问题C社会冲突D社会运动18美国化工协会曾经搞过的“责任关怀”公关活动，就公关模式而言，它是典型的A双向平衡模式B双向不平衡模式C公共信息模式D新闻代理模式19组织公关工作程序的第一环节是A制定公关计划B找出差距、发现问题C制定公关预算D确立经营方针20组织公关活动过程的第三个环节是A公关调查B公关策划C公关传播D公关测评21

27、情态语言的主体是A耳语B颈语C眼语D唇语22World wide Web简称WWW，是Internet发展最迅速的部分，其研制者是A欧洲核物理中心B美国核物理中心C微软公司DIBM23在传播理论研究中，议题设立论研究的杰出代表学者是A施拉姆B卢因C拉斯韦尔D麦库姆斯24公众参与性最强的公共关系传播方式是A新闻发布会B危机解决C策划新闻事件D主办公关活动25在公共关系活动中，策划具有新闻价值的事件也叫A臆造新闻B编造新闻C制造新闻D捏造新闻26用来表达组织与社会各界具有关联性和共同性的公关广告称作A响应广告B观念广告C公益广告D形象广告27“顾客是上帝”是一种宣传组织服务宗旨的A商品广告B服务广

28、告C观念广告D形象广告28公司内刊是公司自行编辑、出版、发行的一种A大众媒介B非大众媒介C准大众媒介D超大众媒介29公司辨认系统的核心与原动力是A理念辨认系统B行为辨认系统C视觉辨认系统D形象辨认系统30一般而言，广告策划的中心环节是A广告定位B广告媒介C广告效果D广告创意二、多项选择题31公共关系活动过程中的基本要素是A公众B个体C群体D传播沟通E组织32公共关系树立组织形象的原则涉及A差异性原则B总体性原则C稳定性原则D符号化原则E有效性原则33按所从事业务内容划分，公关公司一般可分为A专项业务服务公司B合作型服务公司C独立型服务公司D专门业务服务公司E综合服务征询公司34公众的基本特性有

29、A整体性B共同性C相关性D多样性E变化性35流行的特点有A新奇性B时效性C周期性D两极性E时髦性36组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告重要涉及的内容有A新闻报导趋势分析B新闻报导量分析C新闻报导质分析D新闻报导舆论分析E新闻报导时机分析37组织报刊的特点重要有A以满足组织需要为目的B向特定目的公众传播信息C公开发表组织自己的见解D选择组织自己的语言和方式E是一种可控传播38民意测验的环节为A拟定调查目的和公众对象B抽样C设计问卷表D实行调查E整理资料数据并撰写调查报告39口头语言交流的一般特点有A直接性与随时性B双向性与反馈性C情感性D主观性E真实性40整合营销传播的特性体现在A准确性B战术

30、连续性C战略导向性D协调性E效益性三、名词解释41公共关系职责 42全员PR管理 43公关评估 44赞助活动四、简答题45简述公共关系的辅助决策职责。 46组织内设公关部门有何特点？47组织公关活动有哪些行为方式？ 48政府公共关系的职能有哪些？五、论述题49试述公关人员的基本要素规定。六、案例分析题50“H”牌压力锅、“M”牌压力锅是市场上销路较好的两大品牌。在竞争中，“H”牌压力锅厂派人买了3个“M”牌压力锅并引爆爆之，在社会上造“M”牌压力锅质量但是关的舆论，结果使“M”牌压力锅厂损失巨大，客户纷纷退货，产品大量滞销。问H牌压力锅厂的行为是否合法？为什么？M牌压力锅厂应采用何种应对措施？

31、2023年10月全国自考公共关系学试题一、单项选择题1公共关系的本质属性是A个人之间的传播沟通B公众与人个之间的传播沟通C公众与传媒之间的传播沟通D组织与公众之间的传播沟通2公共关系的主体是A组织B公众C传媒D个人3被称为“公共关系之父”的人是A巴纳姆B伯尼斯C艾维李D格鲁尼格4公共关系作为一种职业和学科，最早产生于A英国B美国C德国D中国5国际公共关系联合会成立于A1948年B1955年C1975年D1978年6下列关于公共关系发展的新特点的说法中，错误的是A公关理论整合化B公关实务专业化C公关教育通才化D公关地位战略化7从管理作用上看，公共关系职能部门在组织总体中扮演A中介的角色B核心的角

32、色C无足轻重的角色D基础的角色8中国公共关系职业道德准则草拟及实行草案的提出时间是A1988年B1989年C1990年D1991年9根据公众对组织的态度，可以把公众划分为A临时公众、周期公众和稳定公众B顺意公众、逆意公众和边沿公众C首要公众和次要公众D非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众10下列公众对象中，知晓公众和行动公众A政府公众B社区公众C顾客公众D内部公众11固定的僵化印象对人的知觉的影响，称为A首因效应B近因效应C晕轮效应D定型效应12马斯洛认为，决定人们行为的需要是A高级需要B低档需要C优势需要D长远需要13下列关于流行的说法中，对的的是A流行涉及的范围很狭小B流行是少数人随从和追

33、求某种生活方式C流行是一种长期不变的社会现象D时髦是流行的一种表现14下列各项中，属于公共关系管理过程中传播技术因素系列的是A社会的发展水平B组织的机构设立C印刷媒介D工作方法选择15一个组织被公众知晓、了解的限度，是该组织的A信誉度B美誉度C知名度D可信度16在组织的开创阶段，适宜采用的公关方式是A进攻型公关B防御型公关C建设型公关D维系型公关17公共关系工作的一般程序是A公关策划公关实行公关调查公关检测B公关调查公关检测公关策划公关实行C公关检测公关调查公关策划公关实行D公关调查公关策划公关实行公关检测18提出“两级传播论”的美国社会学家是A拉斯韦尔B麦克卢汉C拉扎斯菲尔德D麦库姆斯19具

34、有显著的双向交互式特性的公共关系传播媒介是A报纸B杂志C因特网D广播、电视20公关调查中使用最广泛的方法是A公众代表座谈会B资料分析C民意测验D运用新闻媒体21因组织行为不妥引起的危机类型是A劳资矛盾引起罢工B地震引起大楼倒塌C重大盗窃事件发生D故意诬陷引起报导失误22公共关系广告的重要目的是A推销产品B提供服务C赢利D推销组织形象23下列沟通形式中，具有明显随意性特性的是A口头语言交流B报告C谈判D演讲24在VIS中，应用最广泛，出现频率最多的要素是A标准定B象征图案C标志D公司广告25广告策划的基础是A市场调查B广告定位C广告创意D广告效果测定26在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是

35、A形象的整合B关系管理的整合C功能的整合D认知的整合27政府公关一方面要面对的客体是A机关内工作人员B国家权力机关C各社会阶层和团队D广泛的国际公众28政府开展公关活动的最终目的是A促进公众的认知B提高政府的知名度C提高社会效益D提高政府的美誉度29以下各项不属于政府公共关系职能的是A信息交流职能B沟通协调职能C决策指挥职能D形象塑造职能30政府公共关系的宗旨是A与邻国建立和谐关系B全心全意为人民服务C提高行政透明度D树立政府形象二、多项选择题31组织的公共关系状态涉及A社会发展状态B社会关系状态C社会阶层状态D社会舆论状态E社会结构状态32公共关系产生与发展的社会条件有A人性文化的兴起B军事

36、技术的突飞猛进C民主政治进一步发展D市场经济高度发达E大众传播技术的日趋普及33树立组织形象的意义在于A增强组织的应变能力B组织形象是组织的无形资产C良好的组织形象可以激励士气D良好的组织形象是组织的有形资产E良好的组织形象，有助于营造和谐的组织社区环境34培养公共关系人员应坚持的原则有A科学理论知识与思想品德教育相结合B理论与实践相结合C因人施教D因材施教E专业知识和综合知识相结合35影响知觉选择性的主观因素涉及A需要和动机B爱好C性格D气质E经验知识36一般说来，构成态度的要素涉及A认知B情感C意图D知觉E需要37组织自我形象分析一般涉及A组织实态的调查分析B组织拟态的调查分析C员工阶层的

37、调查研究D管理阶层的调查分析E决策阶层的研究分析38受众选择“3S”论中的“3S”是指A选择性标记B选择性记忆C选择性注意D选择性理解E选择性分析39社会公益活动的公关意义体现在A公益活动体现了组织的社会责任感B公益活动促进了社会对公司组织的了解C公益活动幸社会对公司组织的好感D公益活动有助于公司组织发明良好的经济效益E公益活动有助于净化组织的灵魂40公共关系广告的类型涉及A形象广告B公益广告C观念广告D促销广告E响应广告三、名词解释：41危机解决 42社区公众 43公关社会效益评价 44主题线法四、简答题45公共关系与人际关系的区别是什么？ 46公关人员应具有哪些公关意识？47如何树立现代公

38、众意识？ 48简述公司内部公共关系实务的内容。五、论述题49论组织建立良好的名流关系的意义和作用。六、案例分析题50某大型商场开业在即，为使公司开业伊始便有较高的知名度。公司策划了一个别出心裁的活动，以期引起本地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动，每张礼券500元，共抛售1000张。活动当天，先后有数万人参与了争抢礼券活动，受活动影响，商场周边交通被迫中断，结果导致市政当局和部分居民的不满，同时，活动自身秩序失控，导致一些人被挤伤。对此，本地几家媒体对活动所带来的问题进行了报导。尽管活动的开展客观上使公司有了知名度，但知名度带给公司的却是公司不希望看到的结果。问题：用所掌握的公关知识

39、对该商场的开业活动加以评析。2023年10月高等教育自学考试公共关系学试题一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.公共关系的主体是( )A.组织 B.传播C.公众D.个人2.下列思想家中，被后人誉为公共关系之父的是( )A.马斯洛 B.艾维李C.韦伯D.伯尼斯3.被称为广告发展全新阶段的是( )A.全面服务期 B.传播分离期C.广告分离期 D.整合传播期4.1923年出版的被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著是( )A.公众舆论的形成 B.公共关系学C.有效

40、的公共关系 D.舆论5.创办我国第一个公共关系本科专业的高校是( )A.复旦大学 B.北京大学C.中山大学D.南京大学6.合用于组织的开创阶段，以及某项事业或产品服务初创、问世阶段的公共关系行为模式是A.建设型公关 B.维系型公关 C.防御型公关 D.进攻型公关7.传播沟通对象中，最具社会权威性的对象是( )A.顾客公众 B.媒介公众 C.政府公众 D.社区公众8.对公共关系下定义时，强调公共关系是一种公众性、社会性的关系或活动的是( )A.管理说 B.传播说 C.征询说 D.关系说9.美国著名社会学家拉扎斯菲尔德提出的传播模式是( )A.5W模式 B.把关人理论 C.两级传播模式 D.受众选

41、择“3S”论10.我国政府公关工作所奉行的首要原则是( )A.真实公开原则 B.公众利益至上原则C.科学指导原则 D.整体统一原则11.用来表达组织与社会各界具有关联性和共同性的公共关系广告是( )A.形象广告 B.公益广告 C.观念广告 D.响应广告12.公共关系的PDCA工作法中，P指( )A.计划 B.实行 C.检查D.总结13.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最低层次需要是( )A.安全需要 B.生理的需要 C.归属需要D.自我实现的需要14.美国19世纪中叶风行的报刊宣传活动，可以说是公共关系的发端时期，其代表人物是A.艾维李 B.格鲁尼格 C.巴纳姆D.伯尼斯15.通过胜任感和成

42、就感来获得满足的需要是指( )A.安全需要 B.社交需要 C.自尊需要 D.自我实现的需要16.老主顾、常客、社区居民属于( )A.个体公众 B.临时公众 C.周期公众D.稳定公众17.作为一门课程，公共关系学初次在大学内被讲授是在( )A.哈佛大学 B.纽约大学 C.斯坦福大学D.波士顿大学18.反映人们某种规定、盼望、未实现的梦想以及未满足需求的流言是( )A.愿望流言 B.恐怖流言C.袭击流言D.悲观流言19.人们在结识事物或人的时候，往往把结识对象的某些突出的特性或品质推广为对象的整体印象和见解，从而掩盖了对象的其他特性或品质，形成某种幻化的知觉，这一心理现象是A.首因效应 B.近因效

43、应 C.晕轮效应D.定型作用20.目前，我国较为盛行的公关人员应急培养方式是( )A.公关培训班 B.函授教育 C.大专培训班D.见习培训21.对公众进行较为具体分类的开创者是美国的( )A.康非尔德 B.亨特瑞克斯 C.马斯洛D.霍夫兰22.道德规范、社会舆论、风俗习惯，属于影响和改变态度因素中的( )A.宣传因素 B.团队因素C.社会因素D.个性因素23.以下各项中，属于公共关系对组织的直接功能的是( )A.树立组织的良好形象 B.提高个人素质C.优化社会环境 D.危机解决24.在组织形象要素分析的过程中，制作“组织形象要素调查表”时，所依据的“语意差别分析法”又可称为( )A.CIS法

44、B.SD法C.VIS法D.SDT法25.经常挂在厂商口头的“顾客就是上帝”这句话，属于公关广告中的( )A.公益广告 B.形象广告C.观念广告D.响应广告26.国外学者根据不同的行为特性，将各种公共关系活动划分为四种模式，其中被称为自私模式的是( )A.新闻代理模式 B.公共信息模式C.双向平衡模式 D.双向不平衡模式27.公众可以根据不同的标准作不同的区分，以下公众中，属于按组织结构进行区分的是A.内部公众 B.外部公众 C.个体公众D.稳定公众28.类似记者采访，不使用问卷而按事先准备好的调查重点，与调核对象进一步交谈以求获得大量真实的背景资料的调查方法是( )A.电话调查 B.深度调查C

45、.面访调查D.通讯调查29.论题解决又被称为( )A.危机解决 B.游说C.交际D.问题管理30.酒店来宾关系中的来宾属于( )A.首要公众 B.目的公众C.边沿公众D.个体公众二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目规定的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31.根据关系的稳定限度，可将公众分为( )A.首要公众B.临时公众C.周期公众D.稳定公众 E.次要公众32.公共关系管理的过程一般涉及( )A.公关调查B.公关策划C.公关指导D.公关实行 E.公关评估33.公共关系的基本职责涉及( )A.提供服务B.协调沟通C.收集信息D.辅助决策 E.传播推广34.VIS标志设计必须满足的规定有( )A.系统化B.规格化C.规范化D.标准化 E.形象化35.现代公共关系活动的意义在于使公共关系( )A.从无意识转变为故意识B.从盲目转变为有计划C.从自发转变为自觉 D.从零散转为系统