2021年运维工程师年终工作总结

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1、The time wasted casually can never be won back. 勤学乐观 天天向上（页眉可删）运维工程师年终工作总结运维工程师年终工作总结 1至 20_年底，在公司的运维又届满一年的时间了。在这为期一年的运维工作当中，公司的业务飞速发展，设备数量不断增加，人员的技术水平和业务知识有了显著的提升。我们的队伍在 技术水平和管理经验上也有了本质的提高。一、细致缜密的完成计划中的日常运维工作：1、承接运维工作初始信息技术部的各位领导就对我们的运维工作给予厚望，并提出了认真完善服务水平的方针。我们在服务过程中严格按照这一要求，以对保障_的发展，对用户负责的精神，把“严把质

2、量，服务至上”的原则贯穿于日常工作的各个环节之中。使本运维期过程中的客户满意度有了非常显著的提 高，多次获得了用户的认可。2、对于在工作中信息技术部提出的新要求、新方案，我们及时相应配合，本着“严格要求”的原则，对于提出的要求科学性的分析研究，及时提出完整周密的解决方案，并拟请用户试行 或测试后实施。有力的保障了运维工作的及时有效性。对于提高服务业务技术水平上，按照信息技术部的统一规划，按时完成一系列的既定培训计划。按照“技术”的原则，通过技术上的培训提高了业务水平和解决故障的效率；通过制定有效的安全机制和培训，健全了信息外包人员安全机制；通过保密制度的培训使运维人员能够树立自觉维护_的信息安

3、全防范意 识；通过客户服务意识的培训提高了客户的满意度。二、吸收先进经验，保质保量的完成运维的各项任务：运维期内主机、服务器、网络和桌面均没有发生严重的生产安全事故，对于一些潜在的威胁也都在得到信息技术部门的批示下，审慎周密的完成了整改工作。运用先进的技术和经验提高劳 动效率和运维工作质量：1、运用先进的运维工具提高劳动效率。通过监控软件随时保持信息的及时性、可控性，一旦发生问题可以迅速定位和修复。2、经过信息技术部指导，我们在运维工作中大量了采用WEB2.0 技术。使我们在高效完成运维工作的情况下，为节约了 大量的费用投入。3、在工作的过程中注意新技术和新方法的学习和收集，对于有利于运维工作

4、的成功方案及时整理并提交信息技术部。经过 5 年来的维护工作存储了大量的知识库信息。三、适应任务需要，及时解决运维过程中的遇到的问题：1、在运维过程中遇到突发问题及时与信息技术部门相关人员进行沟通，对于紧急情况的处理按照应急预案进行对应处理。在节假日安排主要人员进行值班和备勤，保障 24 小时均能 及时相应。2、在运维工作过程中，积极协助新增设备的各项实施工作，获得了信息技术部的肯定；在到货、验收、集成方案和安装调试过程中提供全程保障；对于数据的迁移、备份，各人按照自己的职责，在制定详尽的计划后、经过信息技术部的批准严格按照方 案实施；3、在配合一些公司的重大活动、事件时，为应对信息技术部人员

5、不足的情况。我们一方面做好运维工作的情况下，另一方面派出部分或全部人员协助信息技术部的各项工作，以弥补其人 力不足的状况；4、对于机房的升级改造过程中积极配合，全程派员监理施工过程，及时出具各种施工方案和设计资料。施工完成后及时完 善各类图表的变更、标识。5、配合行政部门做好资产管理工作，对于资产管理系统派出专门人员参与学习，并对备份、升级方案及时提出自己的建议；对于办公室提出的节能减排的倡议积极响应，主动采取措施避免能源和材料的浪费；多次配合办公室进行资产统计、巡检、登记 工作。四、认真完成运维工作中的汇报、总结和知识积累工作：1、知识库通过连续 2 年的整理已经形成了成体系的完整运维知识全

6、集，方便了各类人员通过权限管理可以随时查找所 需的运维信息，为提高运维工作效率提供了基础保障。2、日常报告：共提交运维日报309 份、运维周报52 份、机房温度周报52 份、运维月报12 份、运维半年报一份、运维年报一份、桌面工作记录单1914 份、 磁带存取记录表12 份。3、工作报告：变更报告70 份、故障报告5 份、数据安全保密措施报告、节日值班表2 份、加班表1 份。 另：磁盘空间使用报告等不定期报告；4、图表：电路电源拓扑图、机房及机架布局图、网络拓扑图、环境拓扑图、电话配线架对应图、ip及工位、电话统计图、外包人员信息系统登记表等。5、其他报告：外包人员信息安全管理建议、文件服 务

7、器使用管理建议等。通过以上的工作和措施，我公司顺利的完成了本期_的运维工作任务，从根本上满足了设备运维的各项要求。任务的圆满完成，有赖于信息技术部正确的领导和大力协助；仰仗于健康发展 的大好形势；得益于双方长期形成的信任与默契。一年的时间很快过去了，在此向各位领导申请续约新的一年的运维合约。并且，在新的维护其中间维持上一年的全部合同条 款，维持原来的运维价格不变。在新的运维期内，我们将保持冷静的头脑，继续发扬自身优势，多方弥补存在的不足，提高服务的水平和层次，在信息部的指导下，与各部门的同仁团结协作，大力配合，携手共进，高标准高质量完成各项运维任务。希望在新的运维期内能够更好的配 合信息技术部

8、的工作完成的各项要求和任务。运维工程师年终工作总结 2我于 20_年 x 月 x 日起正式成为公司一员。时间飞逝，转眼间，做为一名正式运维员工已经有两个月之久。在这个难忘而又夸姣的日子里，我深入体会到了公司的积极氛围和各个部门的巨大魅力，目睹了公司一步步走向成熟，看到了公司网络的不断健全和系统不断完善，并日渐不乱，同时，也看到了运维中心给于系统管理职员带下世人向往的学习平台和和无穷的机遇与挑战，所以，我在此对于过去的工作做下总结。 总结历史在运维中心工作期间，我工作认真，具有较强的责任心和进取心，极富工作热情，确实完成上级交付的工作，善于与他人沟通，和公司部门同事之间能够通力合作，关系相处融洽

9、而辑穆，配合各部分负责人成功的完成各项工作，具有很强的团队合作精神。注重自己的个人发展，不断努力学习系统、网站架构知识。所以我现在已经能够纯熟维护公司的系统服务和监控网站架构，包括前段节点，源站各个站点服务的流量信息等，能及时查看并报警所引起的网络服务相关故障，能注重公司的种种流程细节， 拥有了一名系统管理维护员的基本工作技能。回顾历史九月份，是我成为公司正式员工最幼嫩的时期，一直都处在学习阶段，学习公司网站的架构分布情况，以及在系统中各种常见网络服务的搭建，包括学习系统基本的操作，pureftp 的搭建，php 网站的发布，对后台数据库的管理，通过各种熟练的基本操作之后，在此之上，我为迎合公

10、司的发展需求，在网络服务监控方面我准备了各种实战经验；在上级的指挥下，我独自一人自主搭建了新版本软件 nagios 监控服务器，并通过测试，可以和公司现阶段运行的服务器媲美，在此基础上，为了更好方便的管理，我又研究了 nagvis，通过实现对监控设备的 3d 效果使之管理人员能第一时间更清晰的了解网站后台服务器的负载情况。十月份，通过我们部门定期的进行小组的学习，使我对 linux的学习有了更大的兴趣和憧憬，为此我研究基于各种网站类型的发布，包括对 apache，varnish，lighttpd，等各种平台网站服务器的发布，样使我今后在监控，事件处理方面做好了充分的准备；为此，我特地独立创建我

11、们部门的 bbs 论坛，并且发布于外网，使部门员工不仅在公司，而且还可以在家里进行访问与交流，以方便我毛司部门员工的共同学习和交流。十月份，我有幸的见证我毛司 sns2.5 新版本的新上线，同时我也参与了公司内部测试，配合公司对新版本的 bug，并及时提出问题。由于公司正处于现阶段发展之中，所以我必须迎合而上，配合其他部门积极工 作，争取能为公司的发展出一己之力。瞻望未来在今后的工作过程中，我会更加严格要求自己，同时也有几个大方向是我需要努力。nagios 监控系统拥有极其多的复杂服务，它是我的核心工作，它的完成情况反映着我的工作是否尽职。我会努力做好本职工作。还有，cacti 监控设备系统，

12、因为时间的分配，有很多多知识未能及时巩固，同时也需要紧抓时间实践操纵，并参加实际建设和规划，使自己能更加灵活应用系统网络知识，并积累处理相关异常经验。同时，自己也要不断努力与充实自己，研究 shell，pure 各种脚本的编写，使自己处理处理突发事件的效率提高，以及 nginx 和 squid 这些常用的服务搭建。在今后的一年里，也会参加相应的证书考核，不断晋升自己，并紧抓利用业余时间努力学习 it 知识，搭建各种服务器知识， 包括自己学习小型机跟进步英语水平。运维工程师年终工作总结 320_年运维部在分公司直接领导下及全体员工的勤奋努力下，顺利完成网络维护、网络建设、网络安全等任务，有力的保

13、证了版纳辖区数字电视业务发展，全年来的工作总结如下： 一、网络维护及建设1、城域网维护建设1）在分公司的正确领导及相关部门的大力支持下，运维部全体人员的勤奋工作。城域网维护截止 11 月份，运维部共处理用户故障非电子派单电话报修 518 次，电子派单 3687 次，安装用户 1869 户，搬迁用户 288 户，平移用户 147 户，开通副机用户 152 户，提高了网络覆盖质量，更有力的提升了市场竞争力。2）新区网络新建工程立项 7 项，实施 7 项等几个光节点网 络覆盖面积，促进了业务发展和业务收入的增加。3）完成城域网建成管道建成 4.98 千米及配套设施建设。4）运维部必须及时认真上报当月

14、的网络维护月报表、安全隐患月报表、电子派单周、月报表、新装用户月 报表的工作。2、网络优化建设运维部在分公司领导的直接指导下，实时对城区网优不彻底 区域地点进行不间断的网优及线路改造工作。3、乡镇网络建设1）根据省、地公司和县分公司安排，在分公司领导亲自带领下，年初对全县所辖区乡镇网络进行了数字电视整转前的规划 与设计。2）20_年对全县所辖区 20 个乡镇中 16 个乡镇的网络进行 优化改造及 1 个乡镇网络的新建工作。3）县乡联网乡镇有线电视用户整转平移 3540 户，乡镇有线新装电视用户 1629 户。全县乡镇有线数字电视用户总数 5169 户。 二、加强技术培训，提高队伍素质运维部承担

15、分公司工程建设的主要队伍，面对工程建设、网络安全干线安全重要任务，要在短时间内保质保量完成，无论是 组织工作，还是技术工作都存在较多的难题。为此，分公司把开展技术培训作为一项确保工程质量、进度的重要措施来抓，采取走出去请进来的方式，不但多次派员工参加省、地公司举行培训学习，经常利用部门开会时间组织运维人员进行集中学习培训，还和邻近兄弟公司进行面对面经验和技术 的交流，提高了维护人员的技能。三、存在问题及不足1、目前运维部整体须加强思想认识、提高工作效率、提升 服务水平。2、特别注重安全生产，搞好网络干线巡检工作。3、运维部目前极其缺乏新技术、新业务的尖端人才，针对下一步的数字双向网络、数据等新

16、业务，加强能承担新的维护任 务技术的培训及业务学习。4、加强运维文档的管理，提高维护质量。做好每月必须及 时认真上报的各类报表。5、随着城区网络的进一步扩大，交通工具的问题不多地制 约着运维部的快速反应机制。四、工作计划1、继续抓好网络维护质量管理和科技维护水平，提高网络 运行质量。2、继续抓好、抓实省一二干线巡查工作。3、积极配合做好城域网、本地传输网、城区管道及乡镇网 络建设服务等工作的准备开工建设及其他工作任务。4、按计划搞好网络新建、小区新建的立项及建设和竣工及 验收工作。5、落实运维部的各项管理制度，明确目标管理，理顺工作 流程，提高工作效率、提升服务水平。6、完善安全生产制度，搞好

17、安全生产工作。运维工程师年终工作总结 4我是_，20_年 2 月，进入了_维护中心，在_分公司从事数据业务宽带互联网客户端维护工作。一年来，在公司技术人员和同事的互相学习中，学习到很多知识，在维护工作的同时建立与用户良好的友谊，在处理故障时，多与用户沟通积极的带动推 进公司_业务的发展。下面列举，一年中遇到的故障与大家分享交流，敬请各位领 导及同事批评指正。20_年 6 月中旬，_县人民政府使用的商务领航网络无忧专线 lan 业务。_定制终端连接四台交换机，分别接入 30 多台电脑，在工作中同时使用的时候，经常出现无法上网的问题。我在接到_的故障工单后，先联系政府办公室，确定了上门处理故障的时

18、间，带上笔记本电脑、网线测试仪和常用工具。前往县政府询问工作人员故障情况，到用户端检查电脑是否有问题，在几分钟的使用中，分别查看用户电脑，均出现了3 次无法通服务器不能正常上网的问题，网速时快时慢。在确定用户电脑 没问题时，带上工具包到机房的设备端检测。首先，检查光纤信号传输是否会中断，属于正常。然后，查看配置没有错误，同时本地连接会断开又连接，循环好几次，观 看定制终端的运行指示灯，运行不稳定自动重启。领取新的思科 22 定制终端，上网不会重启了，但是所有电脑同时在线，定制终端就开始掉包无法获取网络地址，再将检查了交换机没有问题，思考后，想到 20_年 11 月在公司与同事及厂家工程师一起处

19、理水利局，不也是和现在一样的故障吗？按照宋工的方法，检查处理，问题得到了解决，全部电脑同时上网，定制终端掉线的情况没有发生。告诉用户先试用，留下了号码如果有问题请与我联系，过几天再上门核实问题是否还会出现？第二天中午，政府信息科工作人员，给我打来了电话，请我再过去检查看看，全部 pc 同时上网时候，聊天软件是正常在线的，部份网页无法正常打开浏览和一些网页文件会自动关闭。我检查了配置没有问题，然后如果专线掉包呢，那么 qq 软件也会下线的，这很奇怪。于是，拨通了_数码工程师宋工的手机，向他说了故障问题，请他帮远程检查，几分钟后，工程师回电话了，说我配置出错，经过手机沟通工程师的耐心指导，问题得到

20、了解决，这时我才想到是我太粗心不够认真出现的错误，下 次一定不能出现此类问题，而影响用户的正常使用。在几天后，我再次上门询问上网是否正常等情况，县政府工作人员向我说了一声：“谢谢你，问题解决了”。我很高兴，拿 出服务质量监督表，让用户在表上签确认故障恢复。通过处理这个故障以后，我对中国电信服务理念“用户至上，用心服务”又有了一个深刻的认识，就是“认真与负责”的工作态度，在工作中是显得非常重要的，不能有半点马虎，我们要树立个人的责任心和首问责任制，在处理问题时，不能互相推诿， 应该迎难而上。为了提升客户感知度，建立与用户的良好友谊，言谈举止时，应有一种思想态度“自己是代表_企业的，在工作中维护企

21、业形象”在工作中应该积极的不断的探索学习，不能认为自己懂了一些常识就骄傲自满，应认识自己的不足，在闲暇时与同事互相多切磋交流，取长补短，促进提升个人的维护技能，以备将工作做 得更好，体现出一个团队的团结协作。我坚信，我们在今后的工作中一定会做得更好！祝愿中国电 信更加强大与繁荣富强！运维工程师年终工作总结 5时间飞逝，一晃而过，弹指之间 20_年已过去，作为公司的一名运维工程师，在公司领导及各部门各同事的帮助下，我顺利的完成了各项工作。在具体工作中，我努力做好服务工作。为了今后更好地工作，完善不足，特此将我 20_年的工作情况做 一个总结：一、工作总结：工作内容：（一）根据公司需求，负责公司网

22、络应用系统，公司网站的开发，公司网络应用系统服务器的安装、配置和维护工作，公司 网络应用系统用户帐号及权限的管理。（二）负责公司网络和计算机软件的维护工作；公司计算机上软件的安装、调试及软件在使用过程中出现问题的解决；公司网络资源的权限分配；对公司人员提供必要的技术支持服务。 工作完成情况：（一）完成公司网站的前期资料收集准备工作，制定出建站操作流程，此项目根据公司需求可随时启动，并短时间能够完成 建站工作。（二）完成公司资产管理系统的用户需求收集整理工作，并与多家软件公司多次沟通，最终根据需求选定在集团公司的用友财务平台上增加资产管理模块，达到资产管理与财务的时时同步。现项目因需集团财务平台

23、的升级到新版本后才能增加我们所 需的模块而暂时搁置，等集团平台升级后可再启动。（三）完成公司 oa 系统的日常维护工作，调整 oa 论坛板块，增加公司新闻、意见建议等板块并及时更新其内容，让员工及时了解公司新闻动态，提高自身思想觉悟。完成对 oa 系统帐号的管理工作，赋予每个帐号相对应的使用权限，对新入职、离职员工帐号做到及时添加和删除，对各地托管资产管理员帐号按地区 分别分组。（四）在日常工作中及时响应了各部门的电脑软件、硬件、邮件、网络、打印机的维护。公司目前有近 80 多台电脑，由于机器较多且大多数为省店临近报废的旧机器，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：硬件故障，系统故障，

24、网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件，系统文件也有部分受到损坏，从而导致系统崩溃，重装系统，另外有一些属网络故障，线路问题等。做到了尽可能的降低设备使用故障率，在其出现故障的时候，并做到了能在当地解决就当地解决，不能当地解决的也在最短的时间内给予了解 决，保证了公司计算机的正常使用。（五）对公司每台电脑安装防病毒软件，避免了病毒在公司局域网内自我复制相互传播，占用局域网的网络资源，甚至使得系统崩溃，丢失硬盘的重要资料等各种危害，并及时的对软件进行升级，定期的清除隔离病毒的文件夹，定期的对每台计算机系统补丁软件补丁进行更新，防止了病毒通过系统漏洞进行的破坏 和攻

25、击。（六）对院内租赁产业重新布上网线，给租赁户提供网络服务并提供一定的计算机技术支持服务，给资产部租赁业务提供支 持。（七）协助安全主管整理打印安全回执表并分地区上传到 oa 系统的公共文件夹，供相关部门和领导随时调阅。二、查找不足反思改进一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作，从不把情绪带到工作中。回顾 20_年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得 了新的进步。但我也认识到自己的不足之处：1、自己的思路还很窄对现代网络技术的发展认识的不够全 面，自己对新技术掌握速度还不够快。2、有时候在一些突发故障比较集中时，没有分清轻重缓急， 科学的去

26、安排时间，导致少数问题处理不及时。3、公司网络 ip 设置没有做系统规划，导致有时候有 ip 冲 突而导致网络中断的情况发生。三、提高认识持续进步总结了过去，方能找到不足！对于下半年的工作计划，在总结上半年工作的同时，针对自己不足之处，我也做出了初步设想：1、在硬件条件允许的情况下安装网络流量检测软件，对局域网进行监测，及时发现网络故障和排错，使网络快速高效的运 行。2、在继续完善公司网络的同时，加强理论和业务知识学习， 不断提高自身综合素质水平。把工作做到更好。3、等省店全部搬离我们接管机房后，对公司所有电脑设备进行统一计算机名称，分单位部门给予不同的 ip 段并对硬件情 况、ip 地址详细登记造表方便管理。4、领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间， 按时、按质、按量完成任务。