2023年银行从业资格个人贷款模拟试题及答案

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1、2023年银行从业资格个人贷款模拟试题及答案单项选择题1.以下四种情形中，最不也许引起社会存款增长的是【B】。A.存款利率上升B.发生通货膨胀C.收入水平上升D.证券投资风险增大【答案解析】：社会存款的增长或者减少一般直接受利率、物价水平和收入状况的影响。在本题中，A项：存款利率上升，也许增强人们的存款意愿，从而增长存款;8项：当发生通货膨胀时，社会物价出现普遍上涨，使得货币存款发生贬值，此时消费者为保值会倾向于将存款取出而转向投资实物资产或者是收益较高的资产，如房地产、黄金、股票等，从而导致社会存款下降;C项：当收入水平上升时，消费者的可支配收入就会增长，收入的增长必然会带动存款的增长;D项

2、：当证券投资风险增大时，投资者就会从证券市场上退出来，而转向更为稳定的金融资产，如存款，从而就有也许增长存款。2.以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不对的的?【B】A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目的市场B.相对于差异性策略，集中策略风险较小C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略【答案解析】：集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目的市场，针对这一目的市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目的市场。这一方法通常合用于资源不多的中小银行。而差异性策略是指

3、银行把某种产品的总市场按照一定标准细提成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目的市场，并分别为每一个目的市场设计一个专门的营销组合。差异性策略风险相对较小，能更充足地运用目的市场的各种经营要素。其缺陷是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。3.以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是【C】。A.依据消费者年龄细分信贷市场B.依据消费者文化细分信贷市场C.依据消费者依赖心理细分市场D.依据消费者的职业细分市场【答案解析】：可衡量性是指银行所选择的细分变量必须是能用一定指标或方法度量的，各考核指标可以量化。年龄、文化和职业均能用客观的标准度量。唯有消费者依赖心理，属于

4、消费者的主观感受，无法用客观的标准衡量或量化，实践中很难测量有多少具有依赖心理的消费者，因而以其为依据会违反可衡量性原则，导致无法对的辨认、描述细分市场。4.以下关于二手个人住房贷款的说法中，对的的是【A】。A.商业银行最重要的合作单位是房地产经纪公司B.一家经纪公司只能代理一家银行的二手房贷款业务C.一家银行只能选择一家代理人作为长期合作伙伴D.在放贷过程中，经纪公司起到全程担保的作用【答案解析】：对于二手个人住房贷款，商业银行最重要的合作单位是房地产经纪公司，两者之间其实是贷款产品的被代理人与代理人的关系。8项：一家经纪公司通常是几家银行二手房贷款业务的代理人;C项：银行也会寻找多家公司作

5、为长期合作伙伴;D项：在放贷过程中，经纪公司起到阶段性担保的作用，保证整个房产权利和钱款交易转移的安全性。5.下列情况中，也许获得贷款的是【C】。A.小民今年16岁，想分期付款购买变形金刚8.CCB.小李刚刚辞职，成为一名自由职业者C.小刚一贯遵纪守法，并且具有良好的信用记录，想分期付款购买住房D.由于最近贷款利率下降，贷款便宜，小东决定先贷一笔款，再决定其用途【答案解析】：银行规定个人贷款客户至少需要满足以下基本条件：具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)一65(含)周岁;具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等;遵纪守法，没有违法行为，具有良好

6、的信用记录，在中国人民银行个人征信系统及其他相关个人信息系统中无任何违约记录;具有稳定的收入来源和准时足额偿还贷款本息的能力;具有还款的意愿;贷款具有真实的使用用途等。据此，选C。6.根据美国著名管理学家迈克尔波特的竞争战略理论，【B】策略的立足点不是放在争取新客户上，而是把工夫花在挽留老客户上。A.分层营销B.交叉营销C.大众营销D.情感营销【答案解析】：根据迈克尔波特的竞争战略理论，交叉营销是基于银行同客户的现有关系，向客户推荐银行的其他产品，这种策略的立足点是把工夫花在挽留老客户上。一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。A项：分层营销策略的立足点是把客户提成不同层次的细分市场，

7、提供不同的产品和服务;C项：大众营销策略的立足点是银行的产品和服务满足大众化需求;D项：情感营销策略的立足点是用情感打动客户，把客户终身套牢。7.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应涉及【B】。A.该银行在市场中的地位B.该银行市场营销部门的能力C.政府对该银行的特殊政策D.该银行的市场声誉【答案解析】：银行市场环境分析中的内部环境分析涉及银行内部资源分析和银行自身实力分析两个方面。其中，自身实力分析的内容涉及：银行的业务能力;银行的市场地位;银行的市场声誉;银行的财务实力;政府对银行的特殊政策;银行领导人的能力。故选B。8.以下关于SWOT分析方法的说法中，不对的的是【B】。

8、A.O代表机遇B.w代表银行外部环境C.该方法考虑了银行所处的内外部环境D.银行应结合各种机遇与威胁的也许性、重要性制定经营目的【答案解析】：银行重要采用SWOT分析方法对其内外部环境进行综合分析。此方法既考虑了银行外部环境，即面临的机遇(Opportunity)和威胁(Threat)，又考虑自身的条件，即自身优势(Strength)和劣势(Weak)。SWOT分析方法就是按以上四个方面对银行所处的内外部环境进行分析的，并结合机遇与威胁的也许性和重要性，制定出切合实际的经营目的和战略。故B错误，选8。9.银行对个人贷款市场进行营销的全过程为【A】。A.市场环境分析一市场细分一市场选择一市场定位

9、B.市场环境分析一市场选择一市场细分一市场定位C.市场环境分析一市场定位一市场细分一市场选择D.市场定位一市场环境分析一市场细分一市场选择【答案解析】：一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研，了解市场情况后，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场，而后根据公司自身特点，选择一个或几个细分市场进入，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目的市场上拟定恰当的位置。故选A。10.市场细分是银行营销战略的重要组成部分，其作用不涉及【D】。A.有助于选择目的市场和制定营销策略B.有助于发掘市场机会，开拓新市场C.有助于提高银行的经济效益D.有助于规避风险【答案解析】：市场细

10、分的作用重要表现在三个方面：有助于选择目的市场和制定营销策略;有助于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求;有助于集中人力、物力投入目的市场，提高银行的经济效益。但是，无论如何，对银行或公司来说，市场营销都是一种开拓、挖掘市场的方法，而不是一种规避风险的方法。所以选D11.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是【B】。A.人口因素B.心理因素C.行为因素D.利益因素【答案解析】：心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。个性保守的客户，偏向于承担低风险，获得稳定的收益;个性激进的客户偏向于冒高风险，获得高收益。根据客户对风险、收益的不同态度

11、进行划分，即遵循心理因素的标准。12.假如市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反映，该市场细分一定违反了【C】。A.可衡量性原则B.可进入性原则C.差异性原则D.经济性原则【答案解析】：根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反映。假如各个细分市场对银行的营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反映，就说明市场细分违反了差异性原则，应进行调整，否则不利于银行向客户提供差异化、个性化的产品和服务。13.在西方银行体系中，银行营销人员的主力是【D】。A.外汇交易员B.信贷分析员C.个人

12、银行业务人员D.客户经理【答案解析】：在西方银行体系中，直接或间接从事营销工作的人员重要涉及客户经理、信贷人员、信贷分析员、贷款重组人员、系统分析员、信托员、个人银行业务员、证券分析和交易员、长远规划和公司收购专业人员、国际金融和公司发展专业人员、外汇交易人员及投资银行业务人员等。其中，客户经理是银行营销人员的主力。一般将客户经理划分为高级客户经理、一级客户经理、二级客户经理、三级客户经理和见习客户经理五个等级。14.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的【C】原则。A.发挥优势B.围绕目的C.突出特色D.可以赚钱【答案解析】：银行在进行市场定

13、位时，要突出自身的外部特色和内部特色，其中突出内部特色是指在同一银行甚至是同一城市中的同一家银行，根据所处地理位置或自身服务等特点，区分出不同的特色设立分支机构，如中国建设银行深圳分行的女子特色银行汽车银行和口岸银行等。15.对于一手个人住房贷款，商业银行最重要的合作单位是【D】。A.房地产经纪公司B.保险经纪公司C.公积金管理中心D.房地产开发商【答案解析】：对于一手个人住房贷款，商业银行最重要的合作单位是房地产开发公司。即房地产开发商与贷款银行共同签订商品房销售贷款合作协议，由银行向购买该开发商房屋的购买者提供个人住房贷款，借款人用所购房屋作抵押，在借款人购买的房屋未做好抵押登记之前，由开

14、发商提供阶段性或全程担保。16.【D】是最经典、最常用的网络营销方法之一。A.银行网站B.网络广告C.电子邮件D.搜索引擎【答案解析】：搜索引擎的出现极大地方便了客户查找信息，同时也给公司宣传自已的产品发明了绝佳的机会，因而成为最经典、最常用的网络营销方法之一。17.增长交叉式服务，提供个性服务和关联服务属于【B】。A.传播品牌B.为品牌制造影响力和崇高感C.整合品牌资源D.建立品牌工作室【答案解析】：银行要运用各种方式为品牌发明更多的附加值，以扩大品牌的影响力和崇高感。让银行产品增长附加值的方式有很多，例如增长交叉式服务，提供个性服务和关联服务等都是银行提高品牌影响力和崇高感的好方法。多项选

15、择题1.市场营销中的4Ps是指【ABCD】。A.产品B.价格C.促销D.分销E.市场影响力【答案解析】：在市场营销中，有两个经典的营销理论：4Ps营销，即考虑产品、价格、分销、和促销四个因素;5Ps营销，即考虑产品、价格、分销、促销和市场影响力五个因素。2.在客户定位中，银行一般规定个人贷款客户至少需要满足的基本条件有【ABCDE】。A.年龄在18(含)一65(含)周岁B.贷款具有真实的使用用途C.具有合法有效的婚姻状况证明D.无不良信用记录E.具有还款意愿【答案解析】：客户定位中，银行一般规定个人贷款客户至少满足以下基本条件：具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)65周岁(含);具有

16、合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等;遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在中国人民银行个人征信系统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录;具有稳定的收入来源和准时足额偿还贷款本息的能力;具有还款意愿;贷款具有真实的使用用途等。3.在银行与客户定向交流阶段中，属于一对一精拟定位营销的环节有【CDE】。A.感觉B.认知C.获得D.发展E.保存【答案解析】：在银行与客户交流阶段中，通常会涉及几个环节，分另q是感觉、认知、获得、发展和保存。前两点很容易做到，通常作为大众式营销的基本手段，以广告形式最为常见，以建立品牌效应为重要目的;而后三个环节

17、，就是一对一的精拟定位营销，以销售为最终目的。4.全面、对的地结识市场环境，监测、把握各种环境力量的变化，对于银行审时度势、趋利避害，开展营销活动具有重要意义。下列属于市场环境分析意义的是【ABCE】。A.有助于把握宏观形势B.有助于掌握微观情况C.有助于发现商业机会D.有助于规避非系统风险E.有助于规避市场风险【答案解析】：银行进行市场环境分析，重要有助于规避市场风险，即系统风险。5.银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，涉及【ABCDE】。A.信贷产品是否还附加其他服务B.手续费是否可以减免C.对手的网点设立是否有特别之处D.是否开发了新的产品E.是否向客户承诺贷款的

18、利息将随着法定利率下调而减少【答案解析】：银行在进行微观环境分析时，要关注同业竞争对手的营销策略及其变化，涉及：在产品策略中，信贷产品是否还附加其他服务，或是否开发了新的产品等;在价格策略中，是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而减少，手续费是否可减免等;在渠道策略中，对手的网点设立是否有特别之处，是实行突出重点地区的设立政策，还是按照行政区域进行平衡设立等。6.在进行市场营销环境分析时，对微观环境，银行应分析【BC】。A.经济与技术环境B.信贷资金的供求状况C.客户的信贷需求D.政治与法律环境E.社会与文化环境【答案解析】：市场环境分析中，银行宏观环境分析的内容重要涉及经济与技术环境、

19、政治与法律环境以及社会与文化环境;银行微观环境分析的内容重要涉及信贷资金的供求状况、客户的信贷需求和信贷动机以及同业竞争对手的实力与策略。7.在对内部资源进行分析时，重要涉及的内容有【ABD】。A.人力资源B.资讯资源C.银行领导人能力D.市场营销部门能力E.银行的财务实力【答案解析】：银行内部资源分析重要涉及以下内容：人力资源;资讯资源;市场营销部门的能力;经营绩效;研究开发。8.个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有【ABCDE】。A.信贷客户分布B.客户购买金融产品的习惯C.劳动力的素质D.社会思潮E.主流理论【答案解析】：个人贷款营销中，银行市场环境分析的宏观环境因素涉及经济

20、与技术环境、政治与法律环境以及社会与文化环境。其中，社会与文化环境涉及：信贷客户的分布与构成;购买金融产品的模式与习惯;劳动力的结构与素质;社会思潮和社会习惯;主流理论与价值等。9.市场细分是一个信息【BE】的过程。A.收集B.分析C.分类D.总结E.归纳【答案解析】：市场细分是一个信息分析和归纳的过程，也是一个目的策略制定的过程。现代商业银行普遍采用计算机、数据库管理等技术工具和科学手段，配合管理层和经办人员来完毕客户细分的工作。10.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的【ABC】。A.生活方式B.个性C.消费动机D.对金融产品的态度E.宗教信仰【答案解析】：心理因素是指客户的生活方式

21、、个性、消费动机等心理变数，依据心理因素进行市场细分时，需要考虑这些因素。对金融产品的态度是消费者的行为变数，因而属于行为因素，宗教信仰属于人口因素。11.市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量涉及【ABDE】。A.同行业竞争者B.潜在的新竞争者C.互补产品D.客户选择能力E.替代产品【答案解析】：在市场细分后，要进行市场的选择。细分市场也许具有抱负的规模和发展特性，然而从赚钱角度看，它未必有吸引力，此时要考虑五种力量进行选择，即同业竞争者、潜在竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策，这五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力。12.定位选择的

22、方式可分为三种：主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用追随式定位的银行所具有的特性涉及【BDE】。A.资金规模充足B.分支机构不多C.提供的信贷产品较少D.刚刚进入市场E.资产规模中档【答案解析】：采用追随式定位的银行一般具有如下特性：刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中档，分支机构不多，没有能力向主导型银行进行强有力的冲击和竞争。13.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，审查内容涉及【ABCDE】。A.公司法人营业执照B.税务登记证明C.领导班子的决策能力D.公司资信等级E.公司法人代表的个人信用限度【答案解

23、析】：银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，对其资质审查的内容涉及：公司法人营业执照;税务登记证明;会计报表;公司资信等级;开发商的债权债务和为其他债权人提供担保的情况;公司法人代表的个人信用限度;领导班子的决策能力。14.公司法人情况是银行选择合作伙伴的重要参考因素，银行在选择合作伙伴时，必须对公司法人代表的【ABDE】等情况进行了解。A.履历B.学历C.家庭状况D.资信状况E.以往经营业绩【答案解析】：银行在选择房地产合作伙伴时，对公司法人代表的审查重要从其履历、资信状况、以往经营业绩、学历等方面进行了解，由于这些资质对公司的素质、信誉和发展都有较大影响，而公司

24、法人的家庭状况对公司一般无影响，因而不考虑。15.网点机构是银行业务人员面对面向客户销售产品的场合，根据对客户定位的不同，网点机构营销渠道分类涉及【ABCD】。A.全方位网点机构营销渠道B.专业性网点机构营销渠道C.高端化网点机构营销渠道D.零售型网点机构营销渠道E.网上银行营销渠道【答案解析】：网点机构营销渠道是依托于银行各分支机构所进行的营销，这些网点分布于不同的地方。网上银行营销是依托于网络所进行的营销，不属于网点机构营销范围。16.网上银行营销途径涉及【ABCDE】。A.运用搜索引擎扩大银行网站的知名度B.运用电子邮件推广实行积极营销和客户关系管理C.运用网络广告开展形象、产品和服务的

25、宣传D.运用交互链接和广告互换增长银行网站的访问量E.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站【答案解析】：除了ABCDE五项以外，网上银行营销途径还涉及运用信息发布和信息收集手段增强银行的竞争优势。17.作为银行的营销人员，需要具有的基本能力规定涉及【ABCDE】。A.坚韧性B.自信心C.观测分析能力D.应变能力E.法律知识【答案解析】：营销人员的基本规定一般涉及：品质特性，一般涉及诚信、自信心、豁达大度、坚韧性、进取心等;销售技能，重要是观测分析能力、应变能力、组织协调能力、沟通能力等;专业知识，即应掌握相关的公司知识、产品知识、市场知识、顾客知识、法律知识等。18.银行营销组织中，分行具有的

26、职责有【ABD】。A.协调、推动营销B.本区域的广告策划与宣传C.收集和反馈客户信息D.分销渠道建设E.进行市场细分【答案解析】：在银行的营销组织中，分行的重要职责是区域市场的管理：上传下达;研究、细化营销方案;协调、推动营销;实行对营销人员的管理;细化总部出台的营销制度;收集和发布本区域的营销信息;负责本区域的重要行业、关键客户的业务;本区域的广告策划和宣传;分销渠道建设;解决公共关系;与本地行业合作。19.银行营销组织中，支行具有的职责有【BDE】。A.细化营销方案B.客户风险的具体管理C.实行对营销人员管理D.建立营销队伍E.客户开发与维护，直接进行业务谈判【答案解析】：在银行的营销组织

27、中，支行重要负责实行具体营销：客户开发与维护，直接进行业务谈判;实现交易，为客户提供服务;收集和反馈客户信息，解决客户异议;进行市场调查，了解市场环境，为银行进行营销活动做好准备工作;客户风险的具体管理;建立营销队伍。20.商业银行可以通过不同的策略来达成营销目的，其中单一策略的特点有【BC】。A.目的大、针对性不强、效果差B.针对性强，适宜少数尖端客户C.营销渠道狭窄，营销成本高D.增长大额交易的客户E.瞄准特定细分市场，针对特定地理区域【答案解析】：单一营销策略针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品或服务，有条件地满足单个客户的需求，其特点是针对性强，适宜少数尖端客户，可认为客户提供需要

28、的个性化服务，但营销渠道狭窄，营销成本高。A项是大众营销策略的特点;D项是低成本策略的特点;E项是专业化策略的特点。判断题(判断下列各小题的对错，对的的用A表达，错误的用B表达)1.银行市场细分策略重要涉及集中策略和差异性策略两种。【】2.银行在完毕市场环境分析任务基础上应做到“四化”，其中“制度化”是指把环境研究工作作为一项系统工程，而不是零星的、无序的随意研究。【】3.市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔一方面提出来的一个概念。【】4.根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。【】5.采用利益定位策略时，银行既

29、强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。【】6.在选择目的市场时，银行应当考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行完毕重要发展目的的市场。【】7.通过审查会计报表，可以掌握公司的经营期限、经营范围、按期纳税的情况。【】8.个人信用贷款需要客户提供银行认可的抵押物或第三方保证作为担保。【】9.随着网络在全球的快速发展，网络时代已经到来，网上银行已成为银行最重要的营销渠道。【】10.对于个人贷款营销而言，网上银行的重要功能就是网上征询及网上宣传。【】11.由于区域型营销组织结构是按不同的区域安排的，因而不利于银行开拓市场，加强业务的开展。【】12.当产品的每个不同分市场有

30、不同偏好的消费群体时，银行可以采用市场型营销组织结构。【】13.从战略理论来讲，银行营销的起点是拟定目的市场，然后进行市场细分，进而了解客户需求，进行需求分析，最终拟定银行市场定位，满足目的客户。【】14.品牌是银行的核心竞争力。【】15.低成本策略强调减少银行成本，同时意味着成为一个低价格的竞争者。【】16.根据迈克尔波特的竞争战略理论，当一家银行的实力范围狭窄、资源有限时，专业化策略也许是它唯一可行的选择。【】17.在定向营销时，银行应重点营销优质客户，但在办理业务时应做到公平，不可区别对待。【】判断题答案1.A【答案解析】：银行市场细分策略，即通过市场细分选择目的市场的具体对策，重要涉及

31、集中策略和差异性策略两种。2.B【答案解析】：制度化是指要从资料的收集、整理加工、流转使用和归档保管等方面建立起一定的工作制度和责任制度。题干中描述的是系统化的概念。3.A【答案解析】：市场细分是20世纪50年代中期由美国市场营销学家温德尔一方面提出来的一个概念。它是公司营销思想的新发展，顺应了卖方市场向买方市场转变这一新的市场形势，是公司经营惯用市场导向这一营销观念的自然产物。4.B【答案解析】：根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时存在。5.A【答案解析】：利益定位策略要兼顾两个方面的利益：一方面，银行强调产品可以给客户

32、带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品;另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这是一种真正双赢的定位。6.A【答案解析】：在选择目的市场时，银行必须从自身的特点和条件出发，考虑到目的市场是否符合银行的目的和能力。某些细分市场虽然有较大的吸引力，但不能推动银行实现发展目的，甚至分散银行的精力，使之无法完毕其重要目的，这样的市场应当考虑放弃。7.B【答案解析】：通过审查营业执照，可掌握公司经营期限和经营范围;通过税务登记证明，可以了解公司按期纳税的情况。通过会计报表可以了解公司的财务状况和资金实力，从而对公司的担保能力作出判断。8.B【答案解析】：不同的贷款产品对客户的规定不一定同样，有的贷

33、款产品规定客户可以提供银行认可的抵押物或保证人作为担保，而个人信用贷款则无须提供任何担保就可向个人发放。9.B【答案解析】：网上银行是银行市场营销的重要渠道，迄今为止，网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。10.B【答案解析】：对于个人贷款营销而言，网上银行的重要功能是网上征询、网上宣传以及初步受理和审查。11.B【答案解析】：市场型营销组织结构是按照不同客户的需求安排的，因而有助于银行开拓市场，加强业务的开展。12.A【答案解析】：当产品的市场可加以划分，即每个不同分市场有不同偏好的消费群体时，可以采用市场型营销组织结构。13.B【答案解析】：从战略理论来讲，银行营销的起点是了解客户需求，

34、进行需求分析，依据需求分析进行市场细分和市场选择，从而拟定目的市场。通过上述选择，最终拟定银行的市场定位，满足目的客户。14.A【答案解析】：品牌是银行的核心竞争力，是让一家银行在同业中卓尔不群的标志，有了该标志，即使品牌经理拜别，甚至银行行长变更，对银行品牌的影响也不会很大。15.B【答案解析】：低成本策略强调减少银行成本，使银行保持令人满意的边际利润，同时成为一个低成本竞争者。然而，低成本并不一定等同于低价格。16.A【答案解析】：根据迈克尔波特的竞争战略理论，专业化策略规定银行在所选市场的一个或几个部分中加强竞争力度。从主线上来说，专业化策略建立在对产业内一个狭窄的竞争范围的选择上。当一

35、家银行的实力范围狭窄、资源有限，或者面对强大的竞争对手时，专业化策略也许就是它唯一可行的策略。17.B【答案解析】：在定向营销时，银行应重点营销优质客户，加大对优质客户的定向营销力度，对于优质客户要开辟绿色通道，在办理业务时做到区别对待，争取在定向营销上取得更大的突破。单选题(以下各小题所给出的四个选项中，只有一项最符合题目的规定，请选择相应选项)。1. 个人教育贷款的发放对象涉及( )。A 在读学生B 即将就读的学生C 在读学生的直系亲属D 在读学生的法定监护人答案:B解析 个人教育贷款是银行向在读学生或其直系亲属、法定监护人发放的用于满足其就学资金需求的贷款，因此B不是个人教育贷款的发放对

36、象。2. 我国个人贷款业务以( )为主体。A 个人住房贷款B 个人教育贷款C 个人汽车贷款D 个人经营类贷款答案:A解析 个人贷款是指银行向个人发放的用于满足其各种资金需求的贷款。改革开放以来，随着我国经济的快速稳定发展和居民消费需求的提高，个人贷款业务初步形成了以个人住房贷款为主体，个人汽车贷款、个人教育贷款以及个人经营类贷款等多品种共同发展的贷款体系。3. 下列关于个人消费贷款说法对的的是( )。A 个人在任何商户购买耐用品时都可以申请个人耐用消费品贷款B 个人消费额度贷款假如不使用就属于违约，应当支付罚息C 个人旅游消费贷款的使用者仅限于贷款申请人本人D 个人必须到指定医院就医时才可以使

37、用个人医疗贷款答案:D解析 个人在银行指定商户购买耐用品时才可以申请个人耐用消费品贷款，个人消费额度贷款不使用不支付利息，个人旅游消费贷款可支付贷款申请人及其家庭成员的旅游费用。4. 银行需要研究的重点是( )。A 宏观环境B 微观环境C 银行内部资源分析D 银行自身实力分析答案:B解析 B直接影响到银行的生存、发展及获利能力，更是银行需要研究和面对的重点。客户分析、竞争对手分析等都是必不可少的。任何一家银行都必须运营在社会经济环境中，只有与环境的变化相适应和协调，接受环境的约束，开展的营销活动才是有效的。5. 商业住房贷款实行的原则不涉及( )。A 财政贴息B 部分自筹C 有效担保D 按期偿

38、还答案:A解析 商业助学贷款实行“部分自筹、有效担保、专款专用和按期偿还”的原则，A属于国家助学贷款的原则。6. 以下各项中，不属于个人经营类贷款重要特性的是( )。A 贷款期限相对较短B 贷款用途多样，影响因素复杂C 风险较大D 风险控制难度较大答案:C解析 ABD均为个人经营类贷款重要特性;C项属于个人助学贷款重要特性。7. 个人耐用消费品贷款的贷款期限一般为( )。A 半年以内，最长不超过2年B 一年以内，最长不超过2年C 一年以内，最长不超过3年D 两年以内，最长不超过3年答案:C解析 根据规定，个人耐用消费晶贷款期限一般在1年以内，最长为3年(含3年)。8. 下岗失业人员小额担保贷款

39、非微利项目的小额担保贷款，( )。A 不享受财政贴息B 享受财政半额贴息C 享受财政全额贴息D 视具体情况而定答案:A解析 根据相关规定，下岗失业人员小额担保贷款非微利项目的小额担保贷款，不享受财政贴息;微利项目小额担保贷款，享受财政全额贴息，但逾期、延长期限内不贴息。9. 反映红利能力的指标不涉及( )。A 销售净利润B 资本周转率C 成本费用率D 资产净利率答案:B解析 资本周转率是关于资产运用效率的指标。10. 个人抵押授信贷款中，抵押率一般不超过，( )。A 50%B 60%C 70%D 80%答案:C解析 根据规定，抵押率根据抵押房产的房龄、本地房地产价格水平、房地产价格走势、抵押物

40、变现情况等因素拟定，一般不超过70%。11. 个人汽车贷款的特性不涉及( )。A 是汽车金融服务领域的重要内容之一B 业务办理不是由商业银行独立完毕C 营销渠道单一D 风险管理难度相对较大答案:C解析 个人汽车贷款的特性重要体现在以下几个方面：(1) 作为汽车金融服务领域的重要内容之一，在汽车产业和汽车市场发展中占有一席之地;(2) 与汽车市场的多种行业机构具有密切关系;(3) 风险管理难度相对较大。12. 下列关于个人汽车贷款回收的说法，不对的的是( )。A 贷款的回收是指借款人按借款协议及时足额偿还本息B 贷款支付方式有委托扣款和柜台还款两种方式C 借款人可以根据具体情况在贷款期限内变更还

41、款方式D 贷款回收原则是先收本、后收息，所有到期，利随本清答案:D解析 贷款回收的原则是先收息、后收本，所有到期、利随本清。13. 下列关于商用房贷款期限调整的说法，不对的的是( )。A 期限调整涉及延长期限和缩短期限B 借款人缩短还款期限无须向银行提出申请C 借款人申请调整期限的贷款应无拖欠利息D 展期之后所有贷款期限不得超过银行规定的最长期限答案:B解析 借款人需要调整借款期限的(涉及延长期限和缩短期限)，应向银行提交期限调整申请书。14. 小王申请将原住房抵押贷款转为个人抵押授信贷款，在他办理住房抵押贷款时拟定的房屋价值为70万元，原住房抵押贷款剩余本金为32万元，现经评估机构核定的抵押

42、房产价值为60万元，相应的抵押率为50%则小王( )。A 可获得的抵押授信贷款最大额度为60万元B 可获得的抵押授信贷款最大额度为30万元C 可获得的抵押授信贷款最大额度为32万元D 不能获得抵押授信贷款答案:D解析 小王也许获得的贷款最大额度为6050%=30(万元)，小于原住房抵押贷款剩余本金32万元，根据规定，经贷款银行核定的贷款额度小于原住房抵押贷款剩余本金的，不得转为抵押授信贷款。15. 以下关于外籍自然人能否办理住房贷款说法不对的的是( )。A 中华人民共和国贷款通则将外籍人排除在个人住房贷款对象之外B 外籍自然人申请住房贷款不存在法律上的障碍C 境内商业银行均将外籍自然人列为住房

43、贷款对象D 外籍自然人申请住房贷款存在法律上的障碍答案:D解析 外籍自然人申请住房贷款不存在法律上的障碍。16. 贷款受理和调查中的风险不涉及( )。A 借款申请人的主体资格不符合银行相关规定B 借款申请人所提交的材料不真实、不合法C 借款申请人的担保措施局限性额或无效D 审批人对借款人的资格审查不严答案:D解析 贷款受理和调查中的风险涉及：借款中请人的主体资格是否符合银行个人汽车贷款管理办法的相关规定，涉及是否具有完全民事行为能力;户籍所在地是否在贷款银行所在地区;是否有稳定、合法的收入来源，有按期偿还本息的能力等。借款申请人所提交的材料是否真实、合法，涉及借款人、保证人、抵押人和出质人的身

44、份证件是否真实、有效;抵(质)押物的权属证明材料是否真实，有无涂改现象;借款人提供的直接划拨账户是否是借款人本人所有的活期储蓄账户等。借款中请人的担保措施是否足额、有效，涉及担保物所有权是否合法、真实、有效;担保物共有人或所有人授权情况是否核算;担保物是否容易变现，同区域同类型担保物价值的市场走势如何;贷款额度是否控制在抵押物价值的规定比率内;抵押物是否由贷款银行认可的评估机构评估;第三方保证人是否具有保证资格和保证能力等。17. 以下关于借款人缩短借款期限错误的是( )。A 对分期还款类个人贷款账户，剩余有效还款期数不能为零B 对到期一次还本付息类个人贷款账户，也可以缩短借款期限C 已计收的

45、利息不再调整D 新的借款期限达成新的利率期限档次时，从缩短之日起，贷款利率按新的期限档次利率执行答案:B解析 对到期一次还本付息类个人贷款账户，不允许缩短借款期限。18. 关于有担保流动资金贷款说法错误的是( )。A 有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率B 有担保流动资金贷款的期限一般在1年以内，有些银行为35年C 有担保流动资金贷款期限在1年以内(含1年)的，借款人可采用一次还本付息法D 申请有担保流动资金贷款，借款人须提供一定的担保措施，涉及抵押、质押和保证答案:A解析 有担保流动资金贷款的利率不得低于中国人民银行规定的同期同档次利率的1.1倍，具体利率水平由贷

46、款银行根据贷款风险管理相关原则自主拟定。19. 使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价 款的( )。A 60%B 70%C 80%D 90%答案:C解析 使用公积金个人住房贷款购买普通商品住房的，贷款额度最高不超过所购住房总价款的80%。20. 汽车贷款管理办法于( )颁布。A 1993年B 1997年C 1998年D 2023年答案:D解析 2023年8月，中国人民银行、中国银监会联合颁布了汽车贷款管理办法。单项选择题1.下列关于个人住房贷款协议的说法中，错误的是()。A.应使用同一格式的个人住房贷款的有关协议文本B.对不准备填写内容的空白栏不需要再做解决C

47、.同笔贷款的协议填写人与协议复核人不得为同一个人D.对采用抵押担保方式的，应规定抵押物共有人在相关协议文本上签字2.下列哪些情况不应计入不良贷款?()A.李某因出差在外，未及时归还贷款本息B.张某宣告死亡，以其财产清偿后，仍未能还清其生前贷款C.赵某由予金融危机而失去工作，目前无正常收入，暂无力偿还房贷D.王某已无力归还贷款，银行将其抵押物拍卖，但损失金额尚不能拟定3.“假个贷”的重要成因不涉及()。A.开发商运用“假个贷”恶意套取银行资金进行诈骗B.消费者为了获得银行贷款而实行“假个贷”c.开发商为获得优惠贷款而实行“假个贷”D.银行的管理漏洞给“假个贷”以可乘之机4.下列各项中，()是一种

48、政策性个人住房贷款。A.自营性个人住房贷款B.公积金个人住房贷款C.个人住房组合贷款D.个人住房转让贷款5.个人住房贷款可实行抵押、质押和保证三种方式。一般来说，仅提供保证担保方式的，只合用于期限不超过()年的贷款，其贷款额度不得超过所购(建造、大修)住房价值的()。A.5;50%B.10;30%C.15，20%D.20;10%6.在一手房贷款中，在房屋办妥抵押登记前一般由()承担阶段性保证的责任。A.中介机构B.担保机构C.借款人D.开发商7.对于贷款期限在1年以上的个人住房贷款，协议期内遇法定利率调整时，实践中银行多是于(起，按相应的利率档次执行新的利率规定。A.当天B.下一工作日C.次月

49、1日D.次年1月1日8.在对借款申请人提交的借款申请书及申请材料进行初审时，贷款受理人应重要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的()。A.真实性与完整性B.真实性与规范性C.完整性与规范性D.完整性与合理性9.对开发商及楼盘项目自身的审查不涉及()。A.项目资料的完整性审查B.项目合法性审查C.项目工程进度审查D.项目实地考察10.在个人住房贷款业务中，下列主体也许具有担保资格的是()。A.与借款人有关系的自然人B.不具有代偿能力的法人C.有重大违法行为损害银行利益的法人D.三年内连续亏损的法人11.在个人住房贷款的审批环节，采用单人审批时，贷款审批人直接在()上签署审批意见。A.

50、个人住房贷款调查审查表B.个人住房贷款协议C.个人信贷业务申报审批表D.个人住房贷款申请书12.借款人委托其他自然人代办个人住房贷款的划付时，代理人需要持有的证件或材料不涉及()。A.本人身份证件B.借款人身份证件C.借款人授权委托书D.个人住房贷款审批表13.个人住房贷款的借款人申请调整借款期限时，须具有的前提条件不涉及()。A.贷款未到期B.无欠息C.无拖欠本金D.无不良信用记录14.下列关于贷款风险分类的说法，错误的是()。A.贷款风险分类指按规定的标准和程序对贷款资产进行分类B.贷款风险分类一般先进行定性分类，再进行定量分类C.一笔贷款不能同时处在多种贷款形态D.贷款形态应遵循不可拆分

51、原则15.在经济学中，由于事前信息不对称，银行将优质客户拒之门外的现象是一种()。A.逆向选择B.道德风险C.信用风险D.操作风险16.承办银行可委托代理的职责不涉及()。A.金融手续操作B.贷前征询受理C.贷后审核D.贷后查询对账17.借款人用公积金个人住房贷款购买集资建造住房(房改房)的，其贷款额度最高不超过所购买住房总价款的()。A.60%B.70%C.80%D.90%18.下列关于商品房保修期的说法，对的的是()。A.保修期自协议签订之日起计算B.非商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期C.在保修期限内发生的属于保修责任范围内的质量问题，

52、房地产开发公司有保修义务但不承担补偿责任D.在保修期内由于火灾等不可抗力导致的损坏，房地产开发公司也负有保修义务19.公司为职工缴存的住房公积金应在()中列支。A.预算B.成本C.利息D.税项20.房地产开发项目资本金比例达不到()的项目，商业银行不得发放任何形式的贷款。A.5%B.15%C.25%D.35%1.B解析在填写有关协议文本的过程中，要填写空白栏，且空白栏后有备选项的，在横线上填好选定的内容后，对未选的内容应加横线表达删除;协议条款有空白栏，但根据实际情况不准备填写内容的，应加盖“此栏空白”字样的印章。2.A解析按照五级分类制度，个人住房贷款分为正常、关注、次级、可疑、损失五类，其

53、中后三类属于不良个人贷款。A项是正常贷款。3.B解析“假个贷”是指借款人并不具有真实的购房目的，采用各种手段套取银行个人住房贷款的行为，它属于房地产开发商的欺诈行为，并不能实际增长楼盘的销售。开发商一般会为了缓解楼盘销售窘境、获得优惠贷款、恶意套取银行资金而实行“假个贷”，或银行的管理漏洞给了“假个贷”以可乘之机。4.B解析公积金个人住房贷款不以赚钱为目的，实行“低进低出”的利率政策，带有较强的政策性，贷款额度受到限制。因此，它是一种政策性个人住房贷款。5.A解析在担保个人住房贷款中，仅提供保证担保方式的，只合用于贷款期限不超过5年(含5年)的贷款，其贷款额度不得超过所购(建造、大修)住房价值

54、的50%。而由住房置业担保公司提供担保的，其贷款期限放宽至l5年，且贷款额度可以达成其购买房产价值的70%。6.D解析在一手房贷款中，在房屋办妥抵押登记前，一般由开发商承担阶段性保证责任;在二手房贷款中，一般由中介机构或担保机构承担阶段性保证的责任。7.D解析贷款期限在1年以上的个人住房贷款，协议期内遇法定利率调整时，可由借贷双方按商业原则商定，可在协议期内按月、按季、按年调整，也可采用固定利率的拟定方式。但实践中，银行多是于次年l月1日起按相应的利率档次执行新的利率规定。8.C解析贷款受理人应对借款申请人提交的借款申请书及书面材料进行初审，重要审查借款申请人的主体资格及借款申请人所提交材料的

55、完整性与规范性。假如借款申请人提交材料不完整或不符合材料规定规范，应规定申请人补齐材料或重新提供有关材料。9.D解析对个人住房贷款楼盘项目的审查涉及对开发商资信的审查、项目自身的审查以及对项目的实地考察。其中对项目自身的审查涉及对项目资料完整性、真实性和有效性的审查，对项目资金到位情况的审查，对项目合法性的审查，对项目工程进度的审查。10.A解析在个人住房贷款中，保证人要具有保证人资格和代偿能力。假如法人保证人三年内连续亏损、在银行黑名单之列或有重大违法行为损害银行利益的，均不得作为保证人。与借款人有关系的自然人假如具有保证人资格和代偿能力，可以担当保证人。11.C解析采用单人审批时，贷款审批

56、人直接在“个人信贷业务申报审批表”上签署审批意见;采用双人审批方式时，先由专职贷款审批人签署审批意见，后送贷款审批牵头人签署审批意见。12.D解析在个人住房贷款的划付环节，借款人可以委托贷款银行或其他代理人代为办理。如借款人委托其他自然人代办，代理自然人应持本人身份证、借款人身份证和借款人授权委托书到柜台办理。贷款银行认为有必要的，可以规定对授权委托书进行公证。13.D解析借款人需调整借款期限时，应向银行提交期限调整申请书，并必须具有以下前提条件：贷款未到期;无欠息;无拖欠本金，本期本金已归还。期限调整后，银行将重新为借款人计算分期还款额。14.B解析贷款风险分类一般先进行定量分类，即根据贷款

57、人连续违约次(期)数进行分类，再进行定性分类，即根据借款人违约性质和贷款风险限度对定量分类的结果进行必要的修正和调整。15.A解析办理个人住房贷款时，在当前的业务环境下，真实个人信息获取的成本和难度都比较大，往往导致工作中的信息不对称。事前的信息不对称使得一些优质客户被拒之门外，即经济学中的逆向选择;事后的信息不对称使得银行的贷款资金遭受风险，即道德风险。16.A解析承办银行可委托代理的职责有：贷前征询受理、调查审核、信息录入;贷后审核、催收、查询对账。A项金融手续操作是承办银行必须履行的基本职责。17.D解析公积金个人住房贷款的最高额度按本地住房公积金管理部门的有关规定执行，单笔贷款额度不超

58、过本地住房公积金管理中心规定的最高贷款额度：一般购买普通商品房、经济合用房，贷款额度最高不超过所购买住房总价款的80%;购买集资建造住房(房改房)的，贷款额度最高不超过所购买住房总价款的90%;购买二手房的，贷款额度最高不超过所购买住房总价款的70%;用有价证券质押贷款的，贷款额度最高不超过有价证券票面额度的90%;建造、翻建、大修住房的，贷款额度不超过所需费用的60%。18.B解析根据有关规定，房地产开发公司应-3对所售商品房承担质量保修责任。当事人应当在协议中就保修范围、保修期限、保修责任等内容作出约定。保修期从交付之日起计算。商品住宅的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期;非住宅商品房的保修期限不得低于建设工程承包单位向建设单位出具的质量保修书约定保修期的存续期。在保修期限内发生的属于保修范围的质量问题，房地产开发公司应当履行保修义务，并对导致的损失承担补偿责任。因不可抗力或者使用不妥导致的损坏，房地产开发公司不承担责任。19.B解析住房公积金管理条例第23条规定，单位为职工缴存的住房公积金，按照下列规定列支：机关在预算中列支