2023年电大行政管理社会心理学期末考试答案全

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1、电大2023行政管理社会心理学期末考试 根据题型已排版填空题：1908 年，美国社会学家（ 罗斯）和英国心理学家（麦独孤）各出版了一本社会心理学专著，标志着社会心理学终于从促使其诞生的社会学和心理学土壤中脱生出来，并走向独立。A暗示可以分为（ 直接暗示）、（ 间接暗示）、（ 反暗示）和自我暗示四种类型。D调查法分为两种，一种是 （ 访谈法 ） ，另一种是 （ 问卷法 ）。/多伊奇（M. Deutsch）和克劳斯（R. M. Krauss）于1960年进行的“运送竞赛”研究是一项S说明（竞争）与（合作）之间关系的经典研究。F服从根据服从的对象一般可分为：对（ 别人 ）的服从和对（ 规范 ）的服从

2、。G个体对自我的结识，即自我概念可分为（ 生理）自我、（ 社会 ）自我和（心理）自我。/根据袭击方式的不同，袭击行为可分为（言语）袭击和（动作）袭击。/根据袭击行为的目的不同可以将袭击行为分为（ 工具性）袭击行为和（敌对性）袭击行为。/根据角色扮演者获得角色的方式不同，可以把角色分为（ 先赋）角色和（自致）角色。/根据角色扮演者受角色规范的制约限度的不同，可将角色分为（ 规定性）角色和（开放性 ）角色。/根据认知失调理论，消除失调状态的方法有（改变认知）、（改变行为）和（ 增长新的认知）。/根据希金斯（Higgins，1987)的自我差距理论，个体有两种内在的标准：（ 抱负的自我）与（ 应当的

3、自我 ）。/观测法有多种形式,可分为（ 一般观测法 ） 与（ 参与观测法 ）。J角色冲突的类型可分为两大类：（角色内的）冲突和（ 角色间的 ）冲突。/解释袭击行为为什么会产生的理论重要有（ 本能论 ）、（挫折袭击理论）和（社会学习理论）。K凯尔曼指出，态度的改变要经历（ 服从）、（ 认同）和（ 内化）三个阶段。/凯利的三度归因理论把行为的因素分为三种，即（ 行动者）、（行动者知觉的对象）和（ 行动产生的环境）。/刻板印象的形成重要通过两种途径：一是个人的（ 亲身经验 ） ；二是（ 社会学习 ）。L勒温等人把群体领导方式分为（ 专制型领导）、（民主型领导）和（ 放任型领导）。/领导是一个过程，是

4、对人们施加影响的过程，它由（领导者）、（被领导者）、和（环境）三个因素所构成。Q琼斯与戴维斯（Jones & Davis,1965） 提出的相应推论理论认为，人们常假设别人的内在（ 品质 ）与他们的外在 （ 行为 ）相相应。R人际沟通是人与人之间传递（信息）、沟通（思想）和交流（情感）的过程。/人际关系具有个体性、（直接性）和（情感性）三个特点。S社会认知是个体通过（ 人际交往），根据认知对象的（ 外在特性），推测与判断其（内在属性）的过程。/社会心理学家一般都把模仿提成（无意）模仿和（故意）模仿两类。/实验法有别于其他研究方法的重要特点在于对所研究的情境给予一定限度的控制，突出（自变量 ）和

5、（因变量）之间的关系。/舒茨（W.C.Schuts）提出了人际关系的三维理论，他认为每个人都有3种最基本的人际需要：（ 包容）的需要、（控制）的需要和（情感）的需要。/斯腾伯格认为:爱情体验具有（密切）、（激情）与（承诺）三种成分。T别人暗示可分为直接暗示、（间接暗示）和（ 反暗示 ）。别人在场对个体活动效率的影响分两种：（社会促进） 和 （社会克制）。/态度是由（ 认知）、（ 情感）和（ 行为）三种成分构成。W伍德（Wood，1989）把社会比较的方式分为（ 向上比较 ） 、 （ 相似比较 ） 与（向下比较） 三种。Y言语之外的一些行为，如（ 面部 ）表情、（ 身段）表情、（言语）表情等却很

6、难被人故意识地加以控制，从而能更真实地揭露人们内心的想法、情绪、性格等。/以内容为划分依据，社会化重要涉及（道德）社会化、（政治）社会化和（法律）社会化。/影响人际吸引的因素除了个人特性外，尚有熟悉、（接近）、（相似）和（互补）。/由于研究使用的场合的不同，实验法分为（ 实验室 ）实验法和（ 现场 ）实验法两种形式。Z再社会化有两种不同性质的形式：一是（强制性的 ），二是（非强制性的）。/自我意识发生或形成的重要标志有（ 物-我分化 ） 、（ 人-我分化）和有关（ 自我的词 ）的掌握。单选题：“此地无银三百两，隔壁王二未曾偷”的故事说的是一种（D反暗示）。“情人眼里出西施”这句话表白：认知者的

7、（D 情感状态）会影响社会认知。“三个和尚没水吃”属于一种（C社会惰化）现象。A爱情三角理论由（C 斯腾伯格（Sternberg）提出的。C城市移民群体为适应社会文化与生活方式的急剧变迁而积极进行的社会化过程属于（ D继续社会化）。/挫折袭击理论最早是由美国心理学家（B多拉德）和米勒（N.E.Miller）等人在1939年提出的。E儿童期社会化被学者们称为（B基本社会化）。F费斯汀格的“社会比较过程理论” 认为，当个体为了准确地对自己进行认知评价或失去判断的客观标准时，往往同（ B与自己类似的人）进行比较。G个人倾向于把有关认知对象的各方面特性加以规则化，形成完整的印象，这属于社会认知特性的（

8、C整体性）。/个体受到外界压力，不得不改变自己的观点和行为，以符合外界规定的行为叫做（ C服从）。/根据维纳（Weiner）的归因模型， 下列属于稳定内因的是（C能力）。J监狱中对罪犯的全面改造是属于（D再社会化）。 K卡茨（D. Katz）于1960年提出了有关态度形成与改变的（ A功能理论）。L罗森塔尔等（Rosenthal & Jacobson, 1968） 的一项经典研究证明了教师的盼望对学生成绩的显著影响。这种盼望的作用也称为( A皮克马利翁效应)。M米尔格拉姆（Milgram）的经典电击实验证明了（ D服从）行为的普遍存在。/某人在初次会面时给别人留下的印象会在很长一段时间内影响着

9、别人对他的见解，这种现象属于（ C首因效应 ）。Q青少年期的社会化被称为（C预期社会化）。R认知失调理论是由（D费斯廷格(Festinger) ）提出的。S三度归因理论（cube theory）是由（A.凯利 ） 提出来的。/社会判断理论认为，当一种新观点处在个体的( D不明朗区 )时，最有也许引起个体态度的改变。W维纳的成就归因模型把( A 任务难度 )看作是稳定的外因。/维纳的成就归因模型把( B .机遇)看作是暂时的外因。/维纳的成就归因模型把（D .努力）看作是暂时的内因。X下列角色中属于规定性角色的是（C .外交官）。/下列角色中属于开放性角色的是（B.朋友）。/下列有关文化特性的叙

10、述错误的是( C .文化具有遗传性 )。/下列属于非正式群体的是（B集邮爱好者协会）。/下列属于正式群体的是（C学校的班级）。/心理学家雷维奇（P.Lewicki）通过运用“雷维奇人际关系测量游戏”方法对一千对夫妇进行研究，把人际关系归纳为（D 8）种类型。Y有关态度改变的社会判断理论是由 ( A谢里夫)和霍夫兰的（Hovland, C. L.）在1961年初次提出的。Z在平常生活中，青年人容易接受其他青年人的劝说，这体现了劝说者的 （B 相似性）对态度改变的影响。/在平常生活中，人们看到年轻貌美的异性会不由自主地赋予他（她）们各种好的品质，这种现象被称为（C晕轮效应）。/著名的阿希三垂线实验

11、证明了（C从众）现象的存在。/自我概念的内容涉及生理自我、社会自我和（ C心理自我 ）。名词解释：C从众 从众是个体在群体压力下，为了和群体中的大多数人保持一致而采用的改变知觉、 判断、信仰或行为的倾向。D对情境的社会性定义 当事件的性质模糊不清时，我们倾向于参考别人的反映来对事件 做出判断，这种对情境的判断受别人反映影响的现象，就是对情境的社会性定义。F服从 由于受到外界的压力，个体不得不改变自己的观点与行为，以符合外界规定的现 象。外界的压力重要来自两个方面别人和规范。G袭击行为 违反了社会主流规范，有目的、故意图地伤害或试图伤害别人心理或身体状 况及破坏其他目的的行为。 /归因：人们从也

12、许导致自己及别人行为发生的各种因素中，认定行为的因素并判断其 性质的过程。/规定性角色 是指角色扮演者的行为方式和规范都有明确的规定，角色不能按照自己的 理解自行其是。J基本归因错误：是指人们在解释别人的行为时，夸大行动者的个人因素，低估环境因 素的现象。 /简朴暴露效应 简朴暴露效应是指人们对其别人或事物的态度随着接触次数的增长而变 得更加积极的一种现象。 /角色扮演 即角色实践，它是角色期待和角色领悟的发展，是个体按照其特定的地位和所处的情境实际表现出来的行为。K刻板印象 所谓的刻板印象就是人们对一个社会群体所形成的固定而概括的印象。L利他行为 对别人有好处、没有明显自私动机的自觉自愿的行

13、为。 /领导 领导被看做群体或组织中特定的人在一定的环境条件下，为实现既定目的，对所 在群体或组织和所属成员进行引导和施加影响的行为过程。 /领导方式 领导方式又称领导风格，是领导者从事领导活动时所采纳的行为方式和所表 现的行为特性。M模仿 模仿是在没有外界控制的条件下，个体受到别人行为的刺激影响，仿照别人的行 为，使自己的行为与之相同或相似。Q去个性化 指个体丧失了抵制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了 一些平常自己不会做出的反社会行为。/群体极化 群体决策方向上与个人决策相一致，但比个人决策结果更极端，这就是群体 极化。/群体思维 群体思维也叫小群体意识，指的是为了维护群体

14、表面上的一致，而阻碍了对 问题的所有也许解决办法和行动方案作出实事求是且准备的评价，从而导致了错误的决策 的现象。R人际沟通 人与人之间传递信息、沟通思想和交流情感的过程。 /人际关系 所谓人际关系指的是人们在共同活动中彼此寻求满足各种需要而建立起的相 互间的心理关系。S社会比较 指通过将自己与别人比较以获取有关自我的重要信息的过程。 /社会促进在一个人从事某项活动的时候，假如有其别人在场，他就会感到有一种刺激， 这种刺激会影响到他的活动效果，假如这一刺激会促进活动的完毕，我们称其为“社会促进”。/社会惰化 是指个人与群体其他成员一起完毕某种事情时，个人所付出的努力往往比单 独时偏少，不如独立

15、完毕时出力多，个人的活动积极性与效率下降的现象，也称为社会懈怠。 /社会角色 是指个人与其社会地位、身份相一致的、符合社会盼望的一套行为模式及相 应的心理状态。 /社会认知 是指个体通过人际交往，根据认知对象的外在特性，推测与判断其内在属性的 过程。/社会影响 是指在社会力量的作用下，引起个人的信念、态度、情绪及行为发生变化的现象。T态度 个体对社会存在（某一特定的人、事、物）所持有的具有一定结构且比较稳定 的内在心理状态。它由认知、情感和行为倾向三种成分构成。Y晕轮效应 当我们认为某人具有某种特性时，就会推断他也具有其他相似的，或互相关 联的特性，这种倾向被称为晕轮效应或光环效应。Z责任扩散

16、 是指当发生了某种紧急事件时，假如有其别人在场，那么，在场者所分担的 责任就会减小。由于每个人都认为助人的责任和助人失败所带来的也许成本应当由大家共 同承担，也就是说提供帮助的责任扩散到其别人身上。 /自我美化 个体以有助于对自己做正面评价的方式收集、解释有关自己的信息，以建立与 提高自尊。/自我设障 个体经常将失败归于外因，但有时也积极积极，预先设立障碍，以其作为后来 失败的归因，达成保护自尊的目的。/自我实现的预言 我们对别人形成一定的印象之后，就会对别人产生相应的盼望，而此期 望又引导我们采用相应的行为来实现此盼望，这一现象就叫自我实现的预言。 /再社会化 是个体的生活环境或所担任的社会

17、角色发生急剧变化时，为了适应这种新的 情况，个体故意将旧的价值观和行为模式等做重大的调整，接受新的价值观与行为。简答题：G袭击行为是故意伤害别人的行为，那我们根据哪些线索来判断一个人的袭击行为是故意的？判断一个人的行为是否属于袭击行为，必须分析其动机，了解其行为意图。1.行为 发生的社会情境。2.行为者的社会角色。3.行为发生前的有关线索。只要其具有袭击的 意图，就是袭击行为。J简述调查法的种类及其优缺陷。调查法分为两种：一种是访谈法，另一种是问卷法。访谈 法是研究者亲自访问被调查者，向他们直接提问，并对回答作出记录；问卷法则是以书面 形式向被调查者提问，让他们填写问卷。调查法的优点在于直截了

18、当，针对性强，比较省 时省力，收集的信息量较大。调查法的缺陷重要在于准确性较弱。/简述自我概念是通过哪些渠道逐渐形成与发展的。自我概念是后天获得的，是个体在认知 能力不断提高的过程中，在与别人的互动中逐步形成与发展的。一般说来，自我概念随着 个体年龄的增长不断地增长维度，并且自我概念的维度随着个体面临的重要生活任务而变 化。一个人对自己的结识可以通过以下四个重要渠道而逐渐形成与发展的。1.重要别人的评 价。2.别人的态度与反映。 /简述影响自我表现的因素有哪些。自我表现指个体通过自己社会行为的显示以形成、维持、 加强或澄清别人对自己的印象的过程。自我表现的影响因素：1.个体所处的场合影响自我表

19、 现。2.个体的交往对象影响自我表现。3.个体的自我监控水平影响自我表现。 /简述相应推论理论的基本内容。琼斯与戴维斯Jones Davis提出的相应推论理论认为人们常假设别人的内在品质与他们的外在行为相相应。 影响相应推论的因素有 1行为的社会合意度当一个人的行为不符合社会盼望或不为社会所接受时如当一个人做了不道德的事如杀人我们就可以从其行为推论出他/她是一个不道德如残忍、无人性的人。2行为的自由选择性如某人从事的行为是自由选择的而非在外在强大压力下才做的那我们就会认为此人的行为与其内在的品质相相应。/简述改变态度的方法有哪些？改变态度的方法大体有以下几种：劝说宣传法、角色扮演 法、团队影响

20、法、活动参与法。一.劝说宣传法。这是一种借助语言、报纸、杂志、广播、 电视、电影、广告等各种传播媒介来传播信息、影响人们，使之态度发生改变的方法。二. 角度扮演法。角色扮演法是通过角色对承担角色的个体所具有的约束和影响来改变个体态 度的，该方法在态度改变方面具有特殊作用。三.团队影响法。通过团队对个体所具有的影 响也可以有效地改变人们的态度。四.活动参与法。这种方法是通过引导人们参与与态度改 变有关的活动来改变人们的态度。 /简述群体决策有哪些好处。群体决策具有以下积极功能：第一，减少偏见。第二，获得 大多数人的支持。第三，增强了成员的责任感。第四，提高了执行决策的效率。可以对问 题进行更准确

21、的诊断并提出更丰富的备选方案，还可以加强成员间信息的沟通，改善群体 内人际关系，增进了解和信任。 /简述去个性化的定义以及影响去个性化的重要因素。去个性化现象就是指个体丧失了抵 制从事与自己内在准则相矛盾行为的自我认同，从而做出了一些平常自己不会做出的反社 会行为。影响去个性化的因素：一方面，匿名性是引起去个性化现象的关键。另一方面，责任分 散的影响。最后，自我意识下降。当然，尚有大量的因素也也许导致去个性化，如群体规 模、情绪的激发水平、情境不明确时的新奇感、群体中独特刺激、参与群体活动的限度等。 /简述从众的积极与悲观意义。从众是个体在群体压力下，为了和群体中的大多数人保持 一致而采用的改

22、变知觉、判断、信仰或行为的倾向。悲观的意义：从众行为容易给人和群 体带来惰性，克制发明性，从众行为过多还也许导致组织内部风气的变坏。积极性的意义： 一方面，从众可以促进人们维护社会秩序和发扬良好的道德风尚，抵制不良的社会风气和消 除不对的的思想观念。另一方面，从众行为在一定限度上可以帮助领导者实现预定目的。再次， 从众行为能使个体达成心理平衡。最后，从众行为有助于领导意图的贯彻和执行，有助于 组织规范、秩序的形成，有助于维护权威和制度，使组织内秩序稳定，维护其正常运转。Q群体规范有哪些功能？群体规范有以下功能：第一，群体支柱的功能。第二，评价准 则的功能。第三，对群体成员的约束功能。第四，行为

23、矫正功能。总之，群体规范明确了 群体成员行为的奖惩标准，保障了群体成员行为的一致性，从而维护了群体的稳定，发挥 了群体的正常功能。R认知失调理论的基本内容是什么？认知失调论是费斯廷格于 1957 年提出来的。所谓认 知失调是指个体所持有的认知彼此矛盾冲突，处在互相对立的状态。当在认知上产生失调 状态时就会引起个体心理上的不快乐和不舒适的感觉体验，导致心理上的紧张感，从而驱 使个体去减轻或消除失调状态，使认知互相协调一致。通常消除失调状态的方法有：（1） 改变认知 （2）改变行为 (3)增长新认知/如何减少群体冲突和偏见？减少群体冲突和偏见的方法：1.消除刻板印象。2.增长平等的、 个人间的接触

24、。3.共同命运与合作奖励。S什么是自尊？影响自尊的因素有哪些？ 自尊是个体对自己的整体评价，它反映了个体对自己是否满意。影响自尊的因素：1.生活中的成败经验。2.社会比较得来的信息。3.自己的内部标准。 /什么是刻板印象？它的利与弊是什么？所谓的刻板印象就是人们对一个社会群体所形成的固定而概括的印象。使用刻板印象的好 处就是能快速地了解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特性。但刻板印象的使用也有弊端： 一是它夸大了群体内成员间的相似性，从而对个体的知觉产生先入为主、以偏概全的偏差； 二是它夸大群体间的差异性，容易产生偏见与歧视。 /什么叫基本归因错误？产生的因素有哪些？基本归因错误是指人们在解释别

25、人的行为时， 夸大行动者的个人因素，低估环境因素的现象。产生的因素可有：1.人们有一种信念，相信 人们能对自己的行为负责，所以多以内因来解释人的行为，而忽略外因的影响。2.情境中的 行动者比情境中的其他因素往往更突出，所以，人们更容易注意行动者，而忽略背景因素、 社会因素。 /什么叫宽敞效应？这种现象为什么会产生？在知觉别人的过程中，人们比较关注与重视负 性信息，但是人们却倾向于对别人作正性的评价，这种现象叫宽敞效应。因素也许有：1. 人们希望自己的周边都是好人好事，这样自己会感觉舒适些；2.在大多数文化中，正性词汇 比负性词更常见；3.人们通过对别人的宽容来显示自己的大度与仁慈。 /社会认知

26、具有哪些特性？作为知觉的一种特殊形态，即以人为对象的知觉，社会认知服从 于一般知觉所具有的普遍规律性，又具有一般知觉所不具有的特点。1.选择性。一方面，人 们会根据自己的需要选择注意哪些信息，另一方面，刺激的强度也影响着认知者。2.双向性。 社会认知的过程不是单向的，而是双向的。3.整体性。人们在社会认知过程中，自觉或不自 觉地贯彻了完形原则，即个人倾向于把有关认知客体的各方面特性材料加以规则化，形成 完整的印象。4.易出偏差性。人们在感知、结辨认人时经常出现偏差。W为什么在其别人需要帮助时会出现旁观者效应？第一种是责任扩散，第二种也许因素对 模糊情境的社会性定义。当事件的性质模糊不清时，我们

27、倾向于参考别人的反映来对事件 做出判断，这种对情境的判断受别人反映影响的现象，就是对情境的社会性定义。外部情 境因素要在个体参照别人行为的基础上自主判断后起作用并引发个体的各种反映，对同一 情境的社会性定义不同会导致不同的行为反映。第三个因素是评价焦急。假如人们知道别 人正在注视着自己，就会按照别人期待、以可以被大家爱慕和接受的方式表现自我。Z在说服别人改变态度时，发起者（说服者）的哪些特性会影响说服的力度？发起者的几个 特性会影响说明的力度，如权威性、可信赖性、吸引力和相似性等。1.权威性，是由发起者 所受过的教育、专业训练和所从事的社会职业、所具有的专业身份决定的。2.可信赖性。是 指发起

28、者自身被别人相信和信赖的限度。3.吸引力，是指发起者自身具有的人格特性、仪表 体态以及言谈举止所具有的吸引力。4.相似性，是指发起者自身的身份、职业、背景及态度、 观点等与被说服者有相似或相近的特性。 应用分析题：1.请用学过的知识分析商家为什么不惜重金用明星做广告？这样做也许会有哪些风险？商家不惜重金用明星做广告因素有： （1）影响说服效果的发起者的因素：吸引力 明星的吸引力大、知名度高，容易引起消费者的好感，有助于增长产品的影响和说服力。 （2）态度的学习理论（联结、强化、观测模仿） 明星的消费态度和行为容易引导、强化消费者的态度和行为，消费者会观测、学习、模仿 明星的消费态度和行为。 （

29、3）态度形成的三阶段理论：认同 消费者容易认同和接受明星的观点、态度和行为，并故意无意地进行模仿。 这样做的风险有： （1）有些消费者对明星不信任，认为他们代言广告是为了赚钱，并不代表产品好。 （2）产品的声誉容易受明星的丑闻所累。2.有这样一则新闻报道：18岁青年刘某为抓小偷被歹徒刺穿心肺，血流不止，在他身边有几十个围观的群众，却无一人帮忙。直到五六分钟后，才出现一好心男子，将刘某抱入诊所。请用学过的知识解释这种“众人围观见死不救”的现象。1、这种现象被一些学者称为为旁观者效应，即当其别人存在时，人们不大也许去帮助别 人，其别人越多，利他行为的也许性越小。 2、因素也许有（结合案例说明，只要

30、合理即可）： 1）责任扩散：是指当发生了某种紧急事件时，假如有其别人在场，那么，在场者所分担 的责任就会减小。 2）对模糊情境的解释：当事件的性质模糊不清时，我们倾向于参考别人的反映来对事件 做出判断。如，不知歹徒和刘某是什么关系，不知该管不该管。 3）对利害得失的计算：怕受到歹徒的伤害。3.青少年是祖国的未来，资助贫困的学生无疑是伟大的善举。但资助者与被资助者并没有都像人们所预料的那样不是亲人胜似亲人。如，丛飞资助100多个贫困学生，几乎是倾注所有家产。可是当他生重病住院，连住院费都交不上时，竟有被资助学生家长气冲冲地指责丛飞说，你不是说要资助孩子上完大学吗？现在停了，不是在骗我们吗？孙俪资

31、助一个贫困学生从高中上到大学，花钱不少，投入感情也很多，最后却几乎“反目为仇”。请分析有哪些也许的因素使“善良的种子结下的却是变异的果实”？ 1、资助者的因素： 动机施恩有念，假如得不到受助人的理解和感激会觉得不公平 方式不顾受助者的自尊心 2、受助者的因素： 不感激，认为富人助人是应当的：杀富济贫、公平的思想、明星也是为了出名 不爱惜：因得之容易，不劳而获 自尊心作怪，不善表达沟通 4.试用学过的知识分析、解释如下案例产生的因素。一名15岁的美国中学生震惊了校园。他本是大家眼中的受气包，今天却拿着左轮手枪从厕所走出来，一路走，一路打，还面带笑容。迄今已有2人死亡，13人受伤。自称和少年枪手最

32、要好的男生说：“他平常喜欢看暴力电影。”他曾听这孩子讲要枪杀人的事，但认为那是“说着玩儿的”，并未报告校方。枪手的另一位朋友说那孩子平时不爱发脾气，甚至不会打死一只苍蝇，总是压抑自己，“我真搞不懂为什么这次他会这样”。总统布什获悉深表哀痛。5.阿尔贝施佩尔是希特勒的首席顾问，他在回忆录中写道：围绕在希特勒周边的官员唯唯诺诺，即使希特勒提出了最野蛮的、毫无人性的决策，大家你看看我，我看看你，却没人提出异议。请用学过的内容分析、解释为什么会出现这种情况。6.在现实生活中，每个群体内的各个成员间也许既存在竞争，也存在合作。很多事实表白，不良的竞争经常会两败俱伤，互相合作常会产生双赢的局面。请运用所学

33、过的知识及您自己的经验来阐述：（1）影响群体成员竞争与合作的因素有哪些？一方面，成员之间的沟通限度是最重要的因素 之一。一般而言，沟通的机会越多，合作的也许性越大。另一方面，群体的奖励结构影响着群 体成员做出竞争或合作的选择。再次，个体关于竞争的价值观也是重要的因素之一。此外， 群体规模和互相性也会影响群体内的竞争与合作。最后，共同外部威胁的出现也会促使群 体合作的产生。（2）如何做更有助于群体成员间合作的形成？答：第一，加强沟通；第二合理的合作奖励结构, 在合作奖励结构的情境中，群体成员结 果之间的互相关系是正性的；第三人们要根据一方的表现改变自己的行为。假如对方是个高 度竞争性的人，那么即

34、使是最希望合作的个体也许也会采用竞争性的行为；第四，互相妥协， 彼此让步；第五，面对外部威胁，人们的群体归属感会高涨。7.1986年1月28日，挑战者号航天飞机在发射后72秒爆炸，机上人员所有遇难。通过进一步细致的调查取证后发现，在飞机发射之前工程师对发射提出过置疑，认为空气的温度过低会对飞船的安全导致威胁。但是两位高级管理人员并不批准这个意见，他们逼迫操作者发射了飞船。他们对自己的观点非常自信，由于美国宇航局已有55次成功发射的先例。反对者迫于压力，保持沉默，于是出现了一致通过的假象。请说明为什么会产生这种悲剧？如何减少这种悲剧的产生？悲剧产生的因素重要是出现了群体思维。 具体因素也许有：

35、第一，美国宇航局已有55 次成功发射的先例，高级管理人员盲目乐观，把自己的群体 看作是无所不能的，不可战胜的，主线不会犯错误的。 第二，高级管理人员对与当前群体的观点不一致的意见忽视或不予理睬，将反对意见进行 合理化。 第三，那些持有怀疑或不同见解的人迫于压力保持沉默，以示顺从，从而避免受到孤立、 嘲笑和排斥。 减少群体思维的策略重要有： 一方面，领导者应当鼓励群体成员公开质询和提出怀疑，领导者应当乐于接受对他的批评。 另一方面，领导者在讨论的最初阶段应当保持公平，避免表现出对某种方案的偏爱，由于这样 会限制群体成员对这个问题提出批评性意见。 第三，群体讨论中应当邀请群体外的专家参与，并邀请专

36、家对群体成员的观点提出挑战性 意见。 第四，征求匿名意见也有助于提高群体决策的准确性。8.在2023年的辛辛那提市。一个警察跟踪一位名叫托马斯的黑人进入了一条小巷，并命令他举起双手，托马斯还没来得及答应就被开枪打死。事实上，托马斯没有携带任何武器。托马斯成为六年中第15个被辛辛那提市警察打死的美国黑人，而期间没有一个白人被警察打死。为什么警察对黑人白人会区别对待？如何避免这种区别对待的产生？由于在美国，很多人，特别是白人，对黑人存在着偏见，认为黑人是缺少教养的、充满暴 力的人群。 而这种偏见则来源于社会分类，人们会借助社会分类的过程把自己和别人分到或相同或不 同的社会群体中去，对那些不属于他们

37、同一“群体”的人，人们很容易表现出偏见。此外， 资源的有限性也会导致群体之间发生冲突，进而导致偏见和歧视。 并且，人们从他们的家庭、伙伴、大众媒体以及他们身处的社会中学会了这些偏见。 为了消除对黑人的偏见，需要 1.消除对黑人的刻板印象 偏见的认知成分往往是一种社会刻板印象。根据研究，由偏见对象表现出与刻板印象相异 的行为来，会有助于偏见的消除。例如，假如黑人从事一些社会地位较高的工作，并在其 中取得成就的话，就有助于削减人们对黑人持有的偏见。此外，通过对公众进行反偏见教 育也可以有效减少偏见。 2.增长与黑人之间平等的、个人间的接触 平等的接触和个人间的接触都是为了进一步全面地了解接触双方的独特性。不平等的接触妨 碍双方互相间进一步、细致的了解，并且还易产生先入为主的判断。 3为黑人与白人群体设定共同命运与合作性奖励的任务，而非互斥性的竞争任务，是消 解群体间的敌对情绪和偏见的重要途径。