零售企业如何有效实施总部管控课件

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1、LogoLogoAdd Your Company Slogan总总部有多强大，部有多强大，门门店就能走多店就能走多远远零售企业如何有效实施总部管控零售企业如何有效实施总部管控 中中国国.青岛青岛.2009.8.22 讲师讲师：零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控 总部管控模式提出的背景及意义 目目录录Contents1 零售企业总部管控的八大关键点 2 中外零售企业相关关案例分享 3 相相关调查结关调查结果解析果解析4 结结束语语 5零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部管控模式提出的背景及意义案例分享：家乐福为什么要强化总部管控案例分享：家乐

2、福为什么要强化总部管控 要点要点：p企业进入新的发展阶段，城市中心的出现p出现多起“恶性”事件，被媒体曝光p门店管理有失控的迹象p维护企业形象的需要p品牌塑造的需要p快速发展的需要零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部管控模式提出的背景及意义案例分享：苏宁总部管控模式的启示案例分享：苏宁总部管控模式的启示 要点要点：p希望成为中国的“沃尔玛”p重点放在后台系统的建设p注重总部对门店的全程管控p注意打造企业品牌形象p案例分享：解读“苏宁连锁的力量p资本市场对苏宁的追捧p苏宁VS国美：单店销量及利润均超过国美零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售

3、企业总部管控模式提出的背景及意义案例分享：案例分享：n大润发异军突起，要取代家乐福？n要点：单店销售额及利润水平均高过家乐福和沃尔玛n在门店数量低于家乐福近30家的情况下，2008的总销售额近少3亿人民币n后台建设的力量+对细节管理的追求零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部管控模式提出的背景及意义案例分享：案例分享：n福建永辉：未来超市的全国性品牌？n要点：单店基本都是盈利，差异化竞争，敢于叫板外资企业n案例分享：n永辉为什么与IBMG战略合作？n加强后台系统的打造，提升控制力n北京人给永辉的启示？零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业

4、总部管控模式提出的背景及意义几个我们应该注意的现实：几个我们应该注意的现实：n中国零售百强前十名里，出现了三大外资企业n超市业态领头羊基本被外资企业圈定n前十名企业无疑不依靠强大的总部建设：后台系统的打造，提升总部对门店的管控零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部管控模式提出的背景及意义观点：鲜有中资企业成为全国性品牌观点：鲜有中资企业成为全国性品牌要点要点：p中资家电企业的“一花独秀”p超市、百货只有区域或多区域品牌p管控难度大，经验不足p案例分享：家世界+盛兴给我们的启示零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部管控模式提出的背景及意

5、义分析及结论：分析及结论：p管理及业务标准化成度不够p人员匮乏及素质不高p观念有待更新p经验有待积累p管控模式有待学习和实践p中资企业开始有了自己的标杆和参考零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析 管控体系设计的基本思路及要点：管控体系设计的基本思路及要点：n符合中国零售企业实际状况n有前瞻性及战略眼光n重点突出，优势明显n简单、易懂，可操作性强n有可供参考的企业案例支持零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控总总部八大管控点示意部八大管控点示意图图绩效管理绩效管理管控管控Diagram 2 Diagram 2培培训训管理管理管控管

6、控会务稽核会务稽核管控管控内部媒体内部媒体管控管控企业文化企业文化管控管控法务管理法务管理管控管控财务信息财务信息管控管控组织架构组织架构管控管控零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析一、通过高效组织机构设计实施管控一、通过高效组织机构设计实施管控要点要点：A管理模式确定B部门及岗位职责确定C核心部门确定D定岗定编确定E.人员招聘及人资管理管控零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析A.管理模式确定管理模式确定n要点：n中外资模式参考n渐进式或规范式n强总部+强门店或强总部+弱门店n案例分享：SHWM(外

7、资模式）+SDRZ（强总部模式）+HGHS（弱总部模式）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析大卖场、超市总部机构图（大卖场、超市总部机构图（样本样本）便利店总部机构图（便利店总部机构图（样本样本）要点：要点：具代表性的部门设置规范，职责清晰职责互补，效率相对较高互相监督，互相制约零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析部门职能管控及相互制约要点：部门职能管控及相互制约要点：商品部门与门店间的互相制约：市调+库存监督+联合促销委员会+营采会总部对门店三大管理部门的二级监督：人资+财务+信息门店职能简化及标

8、准化，有利于管控专业部门实施专业监督检查+联合招标委员会（WMSH案例）案例分享：国美为什么撤销战略规划部零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析B.C.部门及岗位职责确定部门及岗位职责确定门店运营部人力资源部信息部物流配送中心五大关键部门核心能力打造整合供应链解决人的解决人的问题商品管理部零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析商品管理部门主要职能及发展趋势商品管理部门主要职能及发展趋势大商品管理+管控概念自营商品+银线外商品+联营+自采+物流品类管理+价格谈判+促销策划+卖场布局+商品陈列+供应商管理+

9、自有品牌开发结论：解决商品同质化现象，提高商品管理效率零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析营运管理部主要职能及发展趋势营运管理部主要职能及发展趋势门店功能不断走向简化，标准化四大主要功能：续订+现场管理+售后服务+外围关系协调处理运营部：建章建制建流程+培训+稽查督导+绩效考核+与商品部等的协调结论：人员管理最多，难度很高，利润创造的中心零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析人力资源部主要职能及发展趋势人力资源部主要职能及发展趋势行业性人才匮乏对人力资源管理提出挑战人员流失率高，长期问题部门职责：人员

10、招聘+绩效考核+员工关系管理+培训+企业文化建设结论：人员招聘和人才培养是最为重要的工作零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析信息部主要职能及发展趋势信息部主要职能及发展趋势n专家预言：企业未来的竞争是信息化的竞争n部门职责：n相关服务的保障：品类管理+绩效考核+网上对账+商品陈列+数据分析中心n结论：人员素质的大幅提升，重点是商品及营运知识的提升零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析配送中心主要职能及发展趋势配送中心主要职能及发展趋势n调查显示：最被忽视，潜力最大的一个部门n未来趋势：信息化，数据化管

11、理n人员对商品的透彻了解n业务流程的标准化建设n高效的绩效考核管理n案例分享：聘一个配送顾问怎么样？零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析D.定岗定编管控定岗定编管控n门店定岗定编的五大参考因素：n管理模式+经营模式+营业面积+销售额+厂促人员数n相关数据建立在近百家调研数据上n案例分享：4000平米门店定编设计n人工成本占比管控：3-6%零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析D.定岗定编管控定岗定编管控n总部定岗定编的五大参考因素：n管理模式+发展阶段+工作重点n相关数据建立在近百家调研数据上n案例分

12、享：5个亿销售额的零售企业总部n人工成本占比管控：0.5-0.8%零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析E.人员招聘及人资管理管控人员招聘及人资管理管控n总部中高级管理人员招聘及管控：n部门负责人及重要岗位管理人员原则上应到门店轮岗见习（一到三个月）n目的：熟悉门店，了解门店n门店店长及重要部门负责人到总部实习考察（一个到三个月）n案例分享：BJWM的相关实践零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析E.人员招聘及人资管理管控人员招聘及人资管理管控交叉轮训有利于沟通和管控交叉轮训有利于沟通和管控n人力资源管

13、理人员接受营、采及财务培训n营采人员接受人力资源及财务培训等n案例分享：一个外资人力总监的成长路径n要点：懂一线，对一线部门的业务及关键管控点非常了解，对绩效考核指标及预算值有发言权零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析E.人员招聘及人资管理管控人员招聘及人资管理管控n相关调查发现：n本土干部培养成功概率远高于外来团队n管理及管控难度远低于外来团队管理n案例分享：nSCJL的忧虑+SCHY的成功+SDRZ的成功+T的失败零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析二、企业文化管控二、企业文化管控n有关调查发现

14、：在人资管理中，企业文化的重要性毫无争议地居于前列n企业价值观的相同是最有力的管控方法之一n案例分享：n招聘中的缺席尴尬（30-40%）n苏宁的用人观+第一次接触中的感叹（文化的优先性）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析二、企业文化管控二、企业文化管控n企业文化要有力量，必须表里如一，通过行动进行落实和影响n案例分享：n新华都CEO唐骏的“同心圆”管理理论nSDRZ对培训讲师的激励实践n河南“胖东来”的人本实践零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析二、企业文化管控二、企业文化管控n案例分享：发达国家

15、的人力资本VS人工成本nSCHY的办公区人本设计及背后的理念nHY办公区设计样本零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析三、绩效考核管控三、绩效考核管控n绩效管理专家：绩效考核是企业管理中的三个最有效的管控工具之一;其余两个是企业文化建设及对人员综合素质的培养n是目前企业管理中难度最高，但效果最为明显的管理工具之一零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析三、绩效考核管控三、绩效考核管控n绩效管控制的核心要点：n指标的设定n预算值的设定n简单易操作n成本低，可控性强，最适合异地管理管控n案例分享：如何对采购部

16、考核+堵住管理“黑洞”零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析三、绩效考核管控三、绩效考核管控案例分享：n苏宁三星对内训课程的绩效考核n相关考核报表分享零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析三、绩效考核管控三、绩效考核管控n绩效管控有多种工具及工具组合n关键业绩指标考核+综合素质考核+目标管理卡+年终述职考核+稽查考核法+员工手册管理等n案例分享：360度考核的力量（CWTC商业公司+国家相关机构：与是否能在岗挂钩；政府考核中的环保、和谐度及民众满意度指标）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部

17、管控管控零售企业总部八大管控模块解析三、绩效考核管控三、绩效考核管控n绩效考核不是万能的，是一个“双刃剑”n关键问题：短期利益与长期利益的平衡n案例分享：LSYLZB的纯指标性考核的隐患n要点：没有文化，没有流程，没有规范，没有管控店；问题的关键：集团的专业度不够零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析四、财务管控四、财务管控n三大核心报表的管控：资产负债+损益+现金流量n周、月度经营报表分析评估管控n定期的财务审计n案例分享：如何解读“问题报表”（HSTZ案例）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析四、

18、财务管控四、财务管控n管控门店：收支两条线，门店“零”费用收取n最大限度控制钱在门店层级的“滞留”n可留一定的备用金零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析四、财务管控四、财务管控n在有严格预算管理的情况下，为提高工作效率，同时体现灵活政策，部门或门店负责人可有一定的费用使用权限n费用超预算一事一报n月度对部门开支情况进行审计n案例分享：SHWM的财务审批“面板制”+费用分科目+实时费用报告（电子版）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析四、财务管控四、财务管控信息部在管控上能发挥重要作用n要点：n权限按

19、级授权管理法n后台管理员实时监督管理法n案例分享：这只“鼹鼠”是如何被发现的（QHM案件给我们的启示）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析四、财务管控四、财务管控大型采购实行招标制及部门交叉审核制n要点：n经办部门提出，相关专业部门会签n案例分享：信息部对电脑等办公设备的内容及价格进行专业“会诊”n对工程部的大型采购，通过成立联合招标审核委员会的形式进行监督。零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析五、审计、稽核管控五、审计、稽核管控建章建制建流程是审计、稽核的重要前提n要点：n建章建制建流程就是标准化

20、建设n标准化、流程化做得越好，管控效果就越好n案例分享：我们是怎样为人行部做流程的（开店期间）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析五、审计、稽核管控五、审计、稽核管控建章建制建流程是审计、稽核的重要前提n要点：n建章建制建流程就是标准化建设n标准化、流程化做得越好，管控效果就越好n案例分享：我们是怎样为人行部做流程的（开店期间）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析五、审计、稽核管控五、审计、稽核管控谁来制定标准？n企业内部最“专业”的人员n标准及流程不能“太好”，太完美n每年可以进行适当的更新n案例

21、分享：YWYJL-现代版的资料库，两张皮的故事零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析五、审计、稽核管控五、审计、稽核管控n系统内审计、稽核是主流n跨部门审计、稽核效果不容乐观n稽核的关键部门：采购、营运、财务、人资n案例分享：人力资源部如何进行门店人资“审计”n稽核文件（样本）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析五、审计、稽核管控五、审计、稽核管控n案例分享：门店人资+店长联合犯罪（薪资报表作假）是如何发现的n要点：n盘点连续不正常+日常管理混乱+职业犯罪n集团财务审计发现问题零售企零售企业业如何如何

22、有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析五、审计、稽核管控五、审计、稽核管控n有效实施会务体系进行管控（样本）n五大会议内容：n总经理办公会+部门会议+店长会议+营采会议+联合促销会议n要点：会议高效的关键点解析n案例分享：会前会议（串门作法）很重要n及时+气氛好+效果好零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p有关调查表明：零售人才缺口问题在未来几年里不会有实质性改变p零售人员的综合素质亟待提高p人员高流动性制约零售企业的健康发展p外部空降管理人员只能是一种补充零售

23、企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p有关研究发现：人员素质的提升是总部管理及管控水平提升的重要保证p要点：我们对总部的功能有多少了解p有效实施总部功能需要一到两年的时间p对总部人工成本的控制是制约因素之一p案例分享：SDRZ总部建设给我们的启示零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实六、通过培训体系建设实 施有效管控施有效管控p创造零售企业自己的“黄埔军校”的概念p要点：p培养自己的人，从内部挖潜，扩大合格人才来源p强大

24、的培训体系可降低外部招聘人员的要求p提升员工职业生涯管理水平零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p案例分享：河北承德新店招聘的尝试p案例分享：苏宁的2000大学生工程+1000蓝领工程p案例分享：深圳人人乐人力总监职业发展生涯中的第三个“春天”零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p培训体系建设中的四个关键点：p观念的更新p讲师队伍的建设p相关教材及资料体系的建立p人力资源部

25、门的建设零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p讲师（教练）队伍的建设p如何选拔讲师p如何对老师进行激励p机制建立至关重要p五大激励点：课时+研发费+星级讲师奖励+职称升级费+优先提提薪零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p讲师（教练）队伍的建设p讲师的主要工作内容：p企业或部门业务流程编写+相关教材编制+授课+重大课题研发+企业内部报刊文章撰写+企业MBA案例报告撰写零售企

26、零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p如何对老师进行考核评估p关键考核指标：p课时数+研发课题数+学员满意度+部门绩效考核达标率零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p相关教材及资料体系的建立p相关教材包括：p课程PPT，企业MBA案例报告，教学门店，集训营专题教材零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六

27、、通过培训体系建设实施有效管控p人力资源部门的建设p观念的转变：人力资源提高到战略层面p人员编制的保证p人员素质的提升：招募有业务背景的人员进入人力资源部；提升人力资源人员的综合素质p参与重大业务会议，交叉培训，门店巡店等零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p对培训效果的管控p案例分享：我眼中的苏宁人力资源部p要点：p半天课程两次全国会议+N次电话沟通p管控点：企业文化，企业特点，细到每一个案例的内容及含义。零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控

28、模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p对培训效果的管控p案例分享：FJYH对培训效果的管控p要点：总经理飞到北京+不图多，只求适用p案例分享：SZ人人乐：对讲师背景的调查零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效管控六、通过培训体系建设实施有效管控p对培训效果的管控p案例分享：FJYH对培训效果的管控p要点：总经理飞到北京+不图多，只求适用p案例分享：SZ人人乐：对讲师背景的调查零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析六、通过培训体系建设实施有效

29、管控六、通过培训体系建设实施有效管控p对培训费用的管控p有关调查发现，企业内部培训师的有效使用将使企业培训费明显下降p我们为什么推荐企业建立自己的“8080网上图书馆工程”零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析七、通过企业内部网刊实施有效管控七、通过企业内部网刊实施有效管控p目前总部管控体系存在的不足：p对店长的依赖程度偏高p稽查及会务体系功能不强，管理水平不一p案例分享：ST的信息传递障碍启示零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析七、通过企业内部网刊实施有效管控七、通过企业内部网刊实施有效管控p研究及

30、实践发现：合格的企业网刊是企业内部培训及管理管控的有效手段之一p信息传递的另一条通道p另一个人才培养的“黄埔军校”p案例分享：我们是如何通过内部网刊发现人才的零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析七、通过企业内部网刊实施有七、通过企业内部网刊实施有 效管控效管控案例分享：这家企业报刊为什么受欢迎零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析八、通过法务管理实施有效管控八、通过法务管理实施有效管控p众多零售企业所面临的挑战：p“苛刻”的新劳动合同法p不断上扬的人工成本p劳动者不断加强的维权意识零售企零售企业业如何

31、如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析八、通过法务管理实施有效管控八、通过法务管理实施有效管控p众多零售企业所面临的挑战：p“苛刻”的新劳动合同法p不断上扬的人工成本p劳动者不断加强的维权意识p案例分享：SHWM的劳资纠纷为什么防不胜防零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析八、通过法务管理实施有效管控八、通过法务管理实施有效管控p有效管控关键点：p专职员工管理专员+情商高及年龄适中+半个法律专家+高效利用公司规章制度武器+不激化劳资关系+做好相关政府公关p案例分享：我们是如何研究劳动法的零售企零售企业业如何如何有效有效实实

32、施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析想与大家分享的几个心得体会想与大家分享的几个心得体会p老总要勤奋好学，要不断拓展知老总要勤奋好学，要不断拓展知识面识面p要点：不懂很难指导，无法实行有效稽核和管控p案例分享：一位前家乐福老总的成长经历（RICHARD）零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析想与大家分享的几个心得体会想与大家分享的几个心得体会p用人要疑，疑人要问，关键靠制度，靠流程用人要疑，疑人要问，关键靠制度，靠流程p要点：不能靠侥幸，不能只考核销售和利润p案例分享：LASA的一个企业经历：总部只有总销售考核及费用考核，导致众多关联交

33、易p案例分享：这个分公司的老总是怎样做大的？p要点：没人懂，也不愿下功夫了解，导致功高盖主，毁掉了一个公司零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析想与大家分享的几个心得体会想与大家分享的几个心得体会p人力资源管理进入人力资源管理进入”品类管理品类管理“时代时代p要点：人工成本变成人力资本，粗放的管理进入精细化管理p案例分享：九龙人资盘点的启示+JBH人力盘点的启示：深度挖掘企业内部人才，我们所说的第三方人才盘点，更加客观、公正。零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析想与大家分享的几个心得体会想与大家分享的

34、几个心得体会p“本土本土”人才的培养是企业发展的核心依靠力人才的培养是企业发展的核心依靠力量量p有关调查表明：主要依靠外部管理团队的企业，其成功率不到15%p原因解释：异地+文化+综合素质+企业的接纳程度+本人的意愿p案例分享：p四川三地企业调查分享+山东企业+河北石家庄零售企零售企业业如何如何有效有效实实施施总总部部管控管控零售企业总部八大管控模块解析想与大家分享的几个心得体会想与大家分享的几个心得体会p业务外包模式是强化总部管控的另一发展趋势业务外包模式是强化总部管控的另一发展趋势p有关调查表明：越来越多的零售企业正在整合和利用社会资源，加强管理，降低成本费用p可供参考的外包业务包括：高端人才的猎头服务，花卉租摆，员工餐厅（民生），第三方面盘点公司，第三方人力资源盘点公司，第三方商品数据分析中心，第三方缺断货数据分析中心LogoLogoAdd Your Company SloganThank you结结 束束谢谢 谢谢 大大 家家