外贸跟单员岗位调查报告

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1、外贸跟单员岗位调查报告-工作报告外贸跟单员岗位调查报告一:外贸跟单员岗位分析报告 岗位分析报告 实习时间：x年3月-6月 二，实习公司：深圳市长隆泰贸易有限公司 三，实习岗位：外贸单证员 四工作时间：周一到周五早上9：0012:00；下午14:0018:00 五，加班情况：不加班 六，工作地点：办公室；贸促会；商检局 七，工作环境：因地点的改变而改变 八，主要工作：审证、制单、审单、交单与归档等系列业务活动 九，工作内容： 1、负责进出口相关单证的制作、管理及信用证审核； 2、收集和整理各种单证，完成送货单、订单、提单核对等对单据的各项处理，并进行基础数据录入和归档； 3、跟踪每票货物的送货情

2、况，统计核对相关数据； 4、及时准确与货代公司联系装箱，送仓工作； 5、在整个过程中，完成与业务员、跟单员以及客户、货代各方面的协调工作； 6、协助参与收付汇，外汇核销以及退税的跟踪 十，能力要求： 1、有相当的文化水平和一定的外文基础，基本能看懂信用证和往来函电，能用英文拟写单证内容和回复函电。 2、了解国际贸易术语，懂得一些外贸知识和国际地理知识，学习一些相关的产品知识。 3、会用电脑操作，打字技术熟练。工作耐心细致，有高度的责任感。 4、要善于学习更新知识，不断钻研业务，掌握一些贸易国别或地区的政策、风俗习惯。 5、善于与运输、商检、海关、银行等有关部门紧密协作。 十一，岗位分析： 单证

3、员是指在对外贸易结算业务中，买卖双方凭借在进出口业务中应用的单据、证书来处理货物的交点击此处添加图片说明付、运输、保险、商检、结汇等工作的人员。随着外贸行业持证上岗制度实施力度的逐步加强,外贸从业资格证书正受到越来越多用人单位与求职者的认可，市场上对外贸人才的要求也越来越高。 首先表现在对传统外贸岗位从业技能要求的提高：不仅要能掌握最新的专业知识，同时需持有国家颁发的资格证书。外贸单证员是国际贸易的先行官。各种 单证的操作实务既是外销、货代、报关和报检等“四大员”的重要组成部分，也是“四大员”入门的首要条件。在国际贸易的每一笔“生意”进行过程中，不论外销、货代、报关、报检中的“哪一员”，其“合

4、同、定单、报关、报检、运输、仓储、银行、保险”等各个环节，无一不是通过各种单据凭证来维持。 外贸单证员需要做的单据有：一般产地证，普惠制产地证，商业发票，装箱单，提单，大使馆加签，报关资料等。以下是我主要需要制作的单据：1，商业发票：LC上的完全相同，小写和大写金额都要正确无误。LC 的交货期和开船日之前，在发票日期之后。未能在发货之前办理的，要办理后发证书，需提供报关单，提单等文件。经香港转运的货物，FORM A证书通常要到香港的中国商检公司办理加签，证明未在港对货物进行再加工。3，一般原产地证：一般原产地证可在中国贸易促进会办理，要求低一些。可在发货之后不太长的时间内补办。如果原产地证书要

5、办理大使馆加签，也和发票一样要提前20天办理。4，装运通知：一般是要求在开船后几天之内，要通知客人发货的细节，包括船名，航班次，开船日，预计抵港日，货物及数量，金额，包装件数，唛头，目的港代理人等。有时L年以上，实力雄厚。产品出口到英国，法国，德国，西班牙，意大利，南非， 哥伦比亚，爱尔兰，美国，新西兰，韩国，澳大利亚，新加坡等国家。 公司秉承“中国瓷都”一千多年的专业制陶工艺，及悠久的历史文化底蕴，结合现代的高新技术、面向世界，本着“品质，创新、 超越”的企业精神，为家居提供高品质，高品位、合需求的卫浴产业。力求为中国瓷都这颗璀灿的明珠添光增彩。 2003年创立“都龙”品牌，“都龙”品牌产品

6、凭借技术含量、附加值高等优势，以卓越的品质及服务优势，已成为民族自主品牌 的佼佼者，且在国内同行业中已率先通过了多种国际质量管体系认证，并建立了一个遍布全国各地的营销网络，通过生产基地、专卖 店、代理商、建材超市、分公司、售后服务中心这一立体服务体系为消费者提供全方位的细致服务。 诚信乃是做人之本，也是企业经营之道。发展中的都龙卫浴，以独特的眼光、超前的意识、实施品牌战略，树立企业形象。在企业 独特的经营管理理念和企业文化的熏陶下，本着“品质、创新、超越”的企业精神，以灌千古陶瓷文化，开拓具有都龙特色的品牌之路， 为打造中国建材领域民族品牌坚持不懈地努力奋斗着 在中国日渐奠定世界“制造工厂”地

7、位的今天，在誉满世界的“南国瓷都”大地上，一家大型的专业卫浴企业正在崛起-广东翔华东龙瓷业有限公司。 公司秉承“中国瓷都”一千多年的专业制陶工艺，及悠久的历史文化底蕴，结合现代的高新技术，面向世界，本着品质，创新，超越的企业精神，为家居提供高品质，高品位，合需求的卫浴产业。力求为“中国瓷都”这棵璀璨的明珠添光增彩。外贸跟单员岗位调查报告三:跟单工作的特点及挑战 跟单工作的特点及挑战 跟单是一项复杂的工作，随着环境的不同，跟单员的角色也不同。有时候，跟单员就是业务经理的助理：有些时候，跟单员是业务部分所有业务职员的助理：甚至有些时候，跟单员是老板的助理，最多的时候，跟单员是客户的客户参谋，因此，

8、这就使得跟单拥有相当的能力去面对不同的客户。_外贸跟单员岗位调查报告。 从材料中可以看出一名生产跟单员的工作性质以及作为一名优秀的生产跟单员所要面临的挑战，他们不仅要懂生产制单，还要熟悉企业的生产技术特点，这样才能与生产人员及客户开展开展有效的沟通，提高订单客户的满意度。 跟单员的工作特点： 跟单员的工作几乎涉及的企业的每一个环节，从销售，生产，物料，财务，人事到总务都会有跟单员的身影出现。特点是：复杂的，全方位的。 1企业的上帝，失去订单与客户将危及到企业的生存。做好订单与客户的工作责任重大。 2多部门的工作是一种沟通与协调。都是在完成订单的前提下而进行的与人沟通的工作。沟通，协调能力特别重

9、要。 3了解工厂的生产情况，因此对客户的订单可以提出意见，以利于客户的订货。 4工作节奏多变，快速：面对的客户来自五湖四海，他们的工作方式，作息时间，工作节奏各不相同，因此，跟单员的工作节奏应是多变的。另外，客户的需求是多样的。有时客户的订单是小批量的，但却要及时出货。这就要求外面跟单员的工作效率是快速的。 5工作是综合性的：跟单员工作涉及企业所有部门，由此决定了其工作的综合性。对外执行的是销售人员的职责。对内执行的是生产管理协调。所以跟单员必须熟悉进出口贸易的实务和工厂的生产运作流程。跟单员的工作性质与特点决定了其从业的素质要求： （1） 分析能力。分析出客户的特点及产品的价格构成，以利于报

10、价。 （2） 预测能力。能预测出客户的需求，企业的生产能力及物料的供应情况，便于接单，生产及交货的安排。 （3） 表达能力。善于用文字和语言与客户沟通。 （4） 专业知识。对所跟单的产品要熟悉。了解产品的原材料特点，来源及成分。知道产品的特点，款式，质量。便于和客户及生产人员的沟通。 （5） 与人共事的能力。与各部门的人员打成一片，使其自觉完成客户订单。 （6） 人际关系处理的能力。处理好与客户，与上级，与同事，与外单位人员的关系。通过他们来完成自己想要做的事。 （7） 法律知识。了解合同法，票据法，经济法等与跟单工作有关的法律知识。做到知法，守法，懂法，用法。 （8） 谈判能力。有口才，有技

11、巧。 （9） 管理与推销能力。对外推销高手。对内管理行家。 （10） 物流知识。了解运输，装卸搬运，保管，配送，报关等知识。 跟单员的挑战： 面对客户、面对订单开展工作的跟单员，在当今社会竞争日益激烈的市场经济环境下，重要性不断突显出来，在很多公司，跟单员成了老板们的“特别助理” 。跟单员是企业与市场、业务员与客户之间联系的纽带，随着商品市场的多样化、小批量化以及节奏的加快，跟单员工作质量的好坏直接影响公司的服务品质和企业形象。 跟单员工作是一项非常“综合性”和“边缘性”的“学科” ：对外要有业务员的 素质，对内要有生产管理的能力。作为一个企业的接单、跟单、出货的窗口，跟单员不了解工厂生产环节

12、的运作情况，那是难以想象的。在订单的生产来说，执行者是生产部门，跟单员对客户负责而追求的交期达成率就几乎“掌握在” 生产部门的手里了。于是，沟通、跟催等能力就特别致命。这是跟单员工作的挑战性所在。有些时候，跟单员是业务经理的助理；有些时候，跟单员是业务部门所有业务人员的助理；有些时候，跟单员是老板的助理；更多的时候，跟单员是客户的助理。 在做跟单的工作中对每一个环节都必须保持仔细，仔细，再仔细的的工作态度，因为出现的每一个失误都会带来非常多的麻烦和损失，例如我们在确认产地证，质检证，提单的时候出现失误，就会给公司带来一些不必要的损失，如果我们在做发票时出现数字上的错误，那么带来的损失将是不可估

13、量的。所以在我们今后的工作中一定要做到认真，细致。 1）熟悉客户。熟悉我们客户的要货情况及其规律，如某个客户喜欢要什么样的货，什么规格的，有什么特殊的要求等等，这都是我们跟单必须了解并熟悉的。 2）深入了解产品知识。只有我们更好的了解我们的产品才能更有效的工作，减少一些低级的失误，如多少公斤的苹果装什么规格的，在一个集装箱里可以装多少箱，以及这个集装箱内的温度和通风，这也是我们必须要了解的基本常识。 3）合同与指令。当我们在做合同的时候一定要与销售经理多沟通，如客户所要货物的规格，重量，金额和船期。确保无误后再给客户发过去。在做指令的时候也是尤为重要的，指令上的每一项都要认真仔细的填写，因为公

14、司的全体员工都是围绕我们所做的指令来工作的所以更不能有丝毫的失误。 4）在确认单证方面。我们一定要了解到单证对客户的重要性，可能在我们看来一个不起眼的错误到了我们客户那里将是一个非常的麻烦，甚至直接影响到客户的正常提货，所以也必须做到准确无误。 5）在做箱单，发票方面。在我们得到产地证的时候我们就可以做箱单发票，做好以后先放好，在给客户寄单证以前每天检查几遍，这样可以非常有效的减免失误率。_外贸跟单员岗位调查报告。 6）在给客户寄单证方面。当我们准备好客户所需的单证后，在确认可以给客户发件时更要慎重，根据我们客户的付款条件，有的客户我们可以直接发件（如DHL：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识

15、，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：1. 公司经营产品及价格定位：a. 公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。买家总会货比三家，买家远是专业的。 作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和

16、在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。b. 报价表公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表(pricelist)。此报价表上的数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。 价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品C付款的客户，通常是在交货期前1个月确认LC后应业务员和单证员分别审查信用证，检查是否存在错误，交货期能否保障，及其他可能的问题，如有问题应立即请客人改证。 6.2：如果是TA等方式收汇等，

17、需经理确认。7. 验货 7.1：在交货期前一周，要通知公司验货员验货。 7.2：如果客人要自己或指定验货人员来验货的，要在交货期一周前，约客户查货并将查货日期告知计划部。 7.3：如果客人指定由第三方验货公司或公正行等验货的，要在交货期两周前与验货公司联系，预约验货时间，确保在交货期前安排好时间。确定后将验货时间通知工厂。8.制备基本文件。工厂提供的装箱资料，制作出口合同，出口商业发票，装箱单等文件(应由业务跟单员制作，交给单证员)。9.商检：如果是国家法定商检产品，在给工厂下订单时要说明商检要求，并提供出口合同，发票等商检所需资料。而且要告诉工厂将来产品的出口口岸，便于工厂办理商检。应在发货一周之前拿到商检换证凭单241443/