2023年个人与团队管理形成性考核册参考答案

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1、以下内容谨慎参考,若有雷同,只因一个字_缘电大形成性考核册个人与团队管理 2023个人与团队管理答案-3,4,6作业3 第三次：工作沟通，第三至五单元第8-19章，涉及工作沟通（口头沟通、会议沟通和书面沟通）、团队简报（团队简报、分析听众、抓住听众技巧、准备团队会议简报内容和团队报告）。 指导： 本作业综合本书的内容，规定通过文献和会议两种渠道与别人沟通，并从沟通对象处获得反馈。 1、 确认一项真正的议题，以文献和会议的两种方式 与别人沟通。）会议不一定非要是面对面的方式，也可以是电话、电视或者网络会议）。例如，你想要总结一下团队与客户交往的信息，从中找出经验，推荐一些更为有效的办法；提出改善

2、行政事务的程序；向上级经理提出一项建议；进行其他有关事务。那么，就要：一方面发出书面信息，告知有关人员，然后在会议上讨论；举行一次会议收集意见、见解、观点和见解，随后，写出你的结论和建议。 （1）规划和完毕书面材料和召开会议。也可以与上级经理讨论你的规划并征求意见。设法实现本单元前面两章所做的练习中所定下的改善会议和书面交流的三种方式。关于规划、促进协调和贯彻会议的有关直到条例，请参看第十章末尾的练习内容。 （2）、复习在第八和第九章末尾有关沟通的练习内容：关于会议规定与会者填写意见反馈表；关于书面材料核查一下你所写文献的可读性。 （3）、最后，举出你将要进行的三项改善措施，使你的沟通更为有效

3、。建立良好的人际关系，在一起工作的同事，事先将会议的内容要告知，参与人员。善于聆听，要专心去聆听，排除杂念，专心致志。善于提问有助于了解听众的理解限度。 - 作业4 第四次：走出困境，第六单元第20-22章，涉及法规与公司制度，问题及解决和申诉及应对。 指导： 学习本单元的过程中，你已经开始准备总结公司中结怨、纪律和申诉程序，现在是将所有事情整理到一起的时候了。 你需要考虑以下几点： 什么时候向成员介绍这些信息？月末总结会议上 会有多少成员出席？分析人员共12人 哪种方式最适合你的听众？给他们发手册还是看幻灯片？部门有没有关于纪律问题的培训录音可以帮助你？每人发手册一本，然后根据手册内容逐个讲

4、解。 会连续多长时间？由于你会涉及很多领域，各方面尽量讲得简短些，信息量太大，人们会受不了。大约1小时。 所有的规章制度、投诉和纪律程序都是出于同一目的，你与同事谈论这些话题的目的是避免这些问题的发生，从而使部门工作更顺利，更的效。 最后，你应当得到同事对你所做介绍的反馈意见，你需要知道： 他们明白你讲的重要意思吗？明白 他们是否在有些问题上需要更多的信息或解释？是，为了使成员了解更多的操作层面的问题 他们是否认为的用，是否会对他们的工作的所帮助？是，起到指导与规范作用 他们认为你的演技技巧如何？不错 听众提出哪些改善你演示的建议？举例说明。速度慢些 个人与团队管理作业4参考 辅导： 本次作业

5、的所规定的任务需要在实际工作中完毕，其真实完毕情况是作业本上看不到的。因此，就本次作业的书面任务倒是很容易的，你可以按照想像中应当如何来回答作业上的几个问题。 范例： 1、询问团队成员：作们认为授权的含义是什么？ 他们认为授权的含义就是领导将权力下放。 2、得出一个定义，写下来，记下授权是否被认为是完全正面的行为。 授权就是将某些权力转移给团队成员，让他们有更大的自我管理空间，最终成功地完毕工作任务。多数人认为授权是完全正面的行为。 3、问他们对授权的感觉，比如：假如授权给他们，他们天天会做什么。 他们对被授权都感到快乐，说“授权给我是领导对我的信任，我会把工作做得更好”、“我会更积极积极的工

6、作”等。 4、你需要做什么，使他们感觉到更有权力？ 授权后让员工自行解决，不干涉。 5、思考为什么授权对于团队及商业是有益的？ 由于授权能发挥员工的积极性和发明性，充足发挥每一个人的长处，增强团队凝聚力和战斗力。 6、如何提高授权能力？有哪些计划？ 1）要了解团队成员各自的强项、弱项。 2）做好团队的工作分工，职责明确。- 作业6 第六次：团队腾飞，第九单元第31-34章，涉及团队的基本知识、团队内部建设、团队维护和团队外部关系。 指导：本练习规定你就团队发展中需要优先重视的领域与你的团队进行讨论，并做出一具行动计划。 1、 你的团队发展中最需要重视的三个领域：目的明确；支持与信任；合理运用冲

7、突 2、 向你的团队做一个关于这三个领域的简朴介绍，需要说明为什么重视，以及这些领域 可以这团队带来什么好处？ 团队是一群为达成共同目的而一起工作的人员，每个成员的心中都有相同的目的，并为之奋斗，互相支持并为之奋斗。 3、 讨论： （1） 三个领域的重要性？ 目的是团队成员前进的基础，必须提醒成员时刻牢记 信任的气氛令团队成员能全身心地参与并紧张支持 合理的冲突做出的决定比没有冲突情形下更好。 （2） 它们应当如何得到重视？ 每个队员应从思想意识得到重视，加强团队意识互相信任，互相尊重。 （3） 整个团队应当如何参与这些领域？ 定期召开团队会议，加强团队成员之间的交流，培养团队成员之间融洽的关

8、系。 使用六项思考帽子的方法讨论这些问题： 六项思考帽子方法是如何帮助我们讨论的 使用此方法的困难 我们应当学习什么 允许，每个人每次集中思考问题的一个方面，同时也允许每个人可以，在思考中转变角色 每个人对同一个问题的见解不同，侧重于问题的不同方面，沟通出现障碍 以下仲公开的实事求是的态度表达不同的观点和见解并互相尊重，从而达成共识 4、 使用下表总结讨论结果及将采用的行动 领域 采用的行动 负责人 检查时间 目的明确 会议沟通 张三 立即 支持与信任 了解每个成员，仔细倾听 李四 随时 合理运用冲突 重视问题 王五 随时 2023电大形成性考核册个人与团队管理-7，8，9，10 作业7 作业

9、7 第七次：团队学习、团队目的，第十至十一单元第35-42章涉及团队学习（员工学习与发展、支持团队学习、培训与训练在职培训）、团队目的（拟定团队目的、制定和确认计划、监督控制和支持、评估工作绩效）。 指导： 编制一个团队发展计划，将所有的信息整理好，然后想想你在本章所完毕的工作，特别是团队培训需要表和培训方法选择，这个工作是你在第36章的练习中完毕的，用下面的空白表格，草拟一份此后6个月的团队发展计划。 重点考虑适合的在职发展方法和谁可以帮助你进行贯彻，在“指导人员”一栏中写下指导者的名字，对不适合在职培训的情况，考虑安排离岗培训和程序，你需要向培训或人力资源部门进行磋商吗？ 假如已经制定培训

10、发展计划的话，你的计划将如何与你当前的计划相一致？ 要现实些不要想一次到位，由于你做不到，对于每一个团队成员，在三个发展规定方面都有了提高的空间。 根据“完毕”栏中划勾的数量，在任何时候你都可以知道计划进行到了什么限度了。 记住！拟订计划将涉及及到团队中的每一个人，所以你要同他们讨论。让他们从计划的阶段参与进来，在你得出结论以前，让每个团队成员都批准发展规定。 磋商同你的主管经理谈谈你想做什么，你需要给予的支持。 作业8 1、拟定你规定达成的工作台目的 各要素所起的作用如何 团队目的和个人目的（假如适当的话） 使队员感到达成目的的胜利感 团队SMART目的和个人SMART目的 有共同的目的、起

11、到明确的作用 2、计划并就工作达成一致 目的一致，做起来不会混乱 对任务做出决定 自信果断，不浪费时间的作用 向角色分派任务 促进协调、合作和信任 获得资源 合理安排、计划实行 计划时间表 拟定工作优先级别 对计划进行确认 实行准备、领导分工 3、监督、控制和支持 检查实行时是否按计划执行 定量的绩效测量方法 评估投入与产出的情况 定性的绩效测量方法 评估作用 改正措施 使实行重新回到正轨中 提供支持 保证工作台的士气 4、评估工作绩效 从而对事情的进展做出反馈评估 评估标准 评估一视同仁 提供反馈信息 作为未来工作的指导和借鉴作用 进行非正式评估 可以使个人与管理者双方的沟通的机会 进行正式

12、评估 自我评价、肯定成绩，促进个人发展 作业9 你计划采用的行动 解释因素 你将如何实现和测量每个行动的有效性，对此做出一个计划 自我实现 M 能过完毕带来个人满足; h7 R 成功地完毕一个项目 自尊 受到重视来满足需求 通过得到表扬，提拨，认可工作业绩! v1 j# J: l# r! r7 n 社会 参与社交活动来满足 通过与团队合作，发展友谊 安全 9 M% ?1 z* + r7 H$ f 安全工作环境+ 5 Y5 u6 $ M 通过安全的工作环境来满足 生理 工资、工作条件! 通过工资收入和良好工作条件来实现 作业10 第五次：个人与团队、个人与公司，第七至八单元第23-30章，涉及个

13、人与团队（领导者的素质、领导方式、建立信任和领导授权）、个人与公司（影响组织的因素、组织的目的、制定决策和组织文化）。 指导： 本作业涉及以下两部分： 第一部分从比较宽泛的角度审阅你的领导角色； 第二部分则要具体地评估你的各种技能，素质以及各种技巧的运用。 第一部分 评估你的角色 思考你作为领导所担当的一同角色，然后填写下列表格。 评估角色 需要使用的领导角色列出各项内容 优势 在优势处打勾 弱势 在有待改善处打勾 不具有 在需要开始培养处打勾 让团队知情 激励员工工作培养团队成员 使团队充满激情工作授权向团队下达指令 然后拟定提高领导能力的计划，你可以决定一方面加强弱势角色的培养。或者可以扮

14、演一个原先被忽略的重要角色.在下面记下你的发展计划。 第二部分 技能、素质以及技巧的运用 现在我们来具体的评估你的发展计划中的各个方面。 审阅技能和方法（第一、二列）： 一方面检查本课程每一章节结尾部分所完毕的练习，特别要注意： 你所具有的技能和素质，以及你所需要改善的地方。 通过你尝试各种技能和方法验证学到的东西 然后填写发展领导能力计划的前两列；我的优势和有待培养的方面。（你可随时修改，使它更适合于你）。 项目 我的优势 有待培养的方面 优先事项 方法如何应付优先考虑的事情 技能和素质例如：给予关注和热情 善于倾听激励别人 控制自己心情绪适应变化 适应变化 改变自己 工具和方法例如：选择合适的方法，对任务进行授权 统筹安排需要完毕的任务促成集体讨论 进行工作授权 积极运用冲突 工作授权 培养信任的环境 优先考虑事项（第三列）： 拟定下一个月将要幽闲解决的四件事，这些事在某种限度上应当有助于培养你的领导能力。 方法（第四列）： 下面的建议可以帮助你培养技能和找出解决问题的方法： 关注发展计划的其他部分，例如：指导和激发员工，拟定你所要培养人技能 观测其别人的工作方式，并予以效仿 找一位善于此项技能的同事，让他对你进行指导 通过阅读本课程的其他各章，获得更多的帮助