安吉星服务系统

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1、安吉星服务系统一、安吉星是什么上海通用自己的车载多媒体服务系统，名叫：On Star （中文名：安吉星） 安吉星所提供的服务就类似于我们经常拨打的12580或者是10086,当您按下 呼叫按钮之后，就会通过无线网络接通呼叫中心的服务顾问，之后您把问题直接 提给服务顾问，他通过后台系统来实现您所提到的需求（前提是合理合法的需 求），如：导航目的地的设定、车辆检测报告、紧急救护等。二、安吉星的工作原理是什么三、安吉星的功能都有什么（一）碰撞自动求助系统1、碰撞自动求助2、安全气囊爆开自动求助即诂半證血法呼口弟也能歴时获得帮助.当您的车辆发生较尙严重的碰撞时即使安全气鑒没有爆开车輛也会自动发出求救信

2、 号呼叫妄吉星，妄吉星客户服雰顾冋会立即做出响应井在必要时将以下信息提供给相 应的救摆机构进行救摆1. 碰撞方向和碰撞力度2. 是否发生了多決碰撞3. 是否发生了翻车爭敌（如果您的车辆拥有翻车传感器）4是否有安全气囊操开以及操开的安全气囊的数量及位置注：上述1-*项倍息收集功能预计于2时口年年底之前实现车辆所搜集信息的详尽程度 取决于您的车辆配置情呪口注意；在驾驶某些车辆时如果您瞬控过于激烈，也有可能会融发对宝吉星客户服务中 业的自动呼叫_如果发生这种情呪只需皆诉客户服务顾问您井没有週到撞车爭故即 可（二）紧急救援系统1、紧急救援协助2、爱心援助路人到达点勰勰I畫&们朝秒计算在紧急情况下，按下

3、红色紧倉按钮，僚会听到以下提示语:-正在连援安吉星紧急救援协 助部门 如果您在无意中按下此搭钮，洁立即按下白色电话搭钮且终止呼叫匚当您按下红色紧急按钮时，安吉星将忧先按听您的电话并确认您车辆的位詈口专业的 宝吉星客户服务顾冋可u对各种紧急惜呪做出响应I井联系当地的紧盒救援协助机构， 如警方、医疗、消防等，以便救援队伍迅速抵达您所处的确切位置.1、被盗车辆定位（三）安全保障系统2、车门远程应急开启3、路边救援协助4、车停位置提示安吉星不仅仅能保护您的人身安全，还能保护您车輛的安全.如果您的车辆被盗请立即甕电公宾部门擢告燃的车辆被盗然后錢电安吉星24小时客戶服尊热线40 0-820-1188n安吉

4、星客戶服务顾问会与当地公安部门紧密配骨尽力帮 席查找被盗车辆的位置1、全程音控领航2、目的地设置协助3、兴趣点向导没有系纯比安吉星全程音控販航更加使捷易用*聴明可霏了！当您需要导航則 焙只需愎下隘色竟吉星按託，帖曰的地吉圻安吉星蛊戶服曹顾呵，更 吉星即可怖语音导航数据臣扭下载到您的车辆-在行驳过程中，系统会自动好析旳嘲您 需悪驶过的毎-T蹄口 ,并在捋近下一个路口时绡出语音摄示.窓只詣收下四步即可轻1辜麦連捷导触:1. 按下按锻 下抜紐，採通安古星客尸服芬中心2说出地点说出目曲或者麦求安吉星密尸服劳顾问为您查战“3.导骯行驸取系蜻语音导航提示4 顺利抵达达目的地安吉星客户服劳顾冋会将完整的规划

5、行车路线发送至您的车辆匚在导航开始时，系统会擂职三条提示信息例如：导航信慝接收中匚 您的目的地住10公里处沿中山跑呀北行驳自果窓兀法辨别方冋，下用担心，宦只需继離厅驶玄古星蹄线导肮京统可以口行判翎 僭当前位置”在行鮭中自口卑啊備离了旱航跆雀.弔華塔端拓自魏城出提示，帮助侮返 回正确路径-（五）车况检测系统1、车况检测报告2、实时按需检测既能节省开支又能节省时间的全面车检.在登记注册您的车辆信息之后，鰹每月会自动收到1封来自妄吉星的车况检测报告.它 対您清晰罗列寒项车辆核心部件的檢测结果，如览动机、变速器、安全气鑒系绞等.安 吉星通过肯您提供专属车辆信息-确保您的车辆得到更好的维护.例如 它将依

6、据汽车 机抽寿命监控系筑来准确告知您何时需要更换机抽 并可提傩您及时对轮胎进行充气， 这祥可以提高烘油效率并节省幵支短信ilfij毎月您可ii过手机短信的方式離取车况检测报告的内容槻括-让您第一时间了解爱车的 迂行状况.您只需注册井登陆安吉星网站的我的安吉星后 选痒谟走通知提醉服筠即 可享受谬项服务，谬项服务免费贈给全能领航套獰包的车主及拿受首年免费服务包的壬 主 注：本图仅討示意国抿告内容涉廉夙下部件:发动机和变速箱安全气垂系统防抱死制动系统安吉星设备銘端里程表读数和机抽寿命轮胎压力（如果您的车辆配备有轮胎压力监控系统）车辆傑养提醒了辭更蟹內容（六）全音控免提电话无论什么时侯，将视统从路面移

7、开都不是好事情.赛吉星全音控免提通话功能，可让您在车内轻松拨打和捋听电话，解除您驾驶中手持电 话通诅的妄全隐吊口智能的语音识剔玉统，让指令变得像蜜谈一祥简单口如何拨打电话二1.按下白色电话按钮J在提示语安吉星就绪和提示音之后说摆号S2. 听到储说号码和提示音之后炷续说出号玛如果您停顿过懐您可以在系统重 复完所有的數字后绻续说出苴余敷字o3.在听到提示音后，诸您说出一拨号、4. 安吉星提示好的正在拨号u号玛厂然后攥打您呼叫的电话.（七）手机应用功能应用功能安吉星手机应用眼务，次餐带来前所未有的便捷拿控.您可以通过手机对车远程控制，陆时拿握烹车车况，并了解安吉星相关信息.亡套功育岂为用尸提供目白勺

8、地養找、 收卓和誉:送至车上进迂全程書控令页航的功肓岂D十周边査找，査询手机当箭也置周边一定距离内的耳酉 店、 餐庁等目的地幷可旖目的地證送到车辆进行全程音控额航名称查找，通过输Tv名称关雜宇，查询目的地口目的地收倉保存已直到的目的地资环 悄史浏览呈近操作记录口车;兄T諄可以在手机上查看愛车白勺详咅田信息，例玄已行破危L里程，机油寿命，黴油余星等貝体信息以您査车的 酉己葺为准X 安吉星手机应用系统出可为J客显示当前 斗个轮月台白勺月台庄伏况以耳月台匡疋常皆況白勺参考值:具 倖信息GV蛊愛车白灯酉己冒为准”使于f蛊耳时调整轮月自 庄力保证行驶安全A 降惬油耗水平口連过身燈验证后您可以:連过读程揑

9、制实现车门锁的开启、去汪=远程启动车辆J 具详功育岂实现GU密査车的酉己宣为准；K远程开启丁蓉车辆的眾囲总灯或呜号一提示丁蓉车辆停於的助手安吉星车况栓测报肯为滋罗列了聿项车辆檬心部件 史口发动机、变連器、安全气囊等的極陨I结果口司时您可以通过手机了解安吉星最新的忧恚活动信息J 贝占山的H园劳扌旨导*以聂拳年来在月展勞过程中罠生的真 实故坯等内容口*手机应用的常见冋题*侵帘妄吉星手机应用需要登陆账号吗*?需要，登陆账号为我的安吉星的用户名、審码如果您还耒注册我的安吉星洁用访问首页.并直击右上方的我的妥吉星,按證 相关提示信息讲行注册-嘛里可以下载安吉星手机应用软件？您可以登录我的妄吉星网站下垂应

10、用软件和妄装指导.如果您倔用苹果手机 诸连giTune苹果商店崔索安吉星进行下载；如果您是安卓系统用尸除7我的安吉星网站外I还可豊陆Android MarketT载空装趕序口安吉星手机应用支持哪些手机撫作系统和手机型号?安吉星手机应用支持苹果iOS 3.0 、斗口咎歌Android 2.1. 2Z塞班S60 version3 / version 5.微软Windows Mobile 6.1 , 6.5 黑莓 *7 5.0等五大 智能手机按作采统-您可以使用苹果、诺基亚、三星、LG、摩托罗拉、HTU笔晋达、男莓等品 牌的智能手机具俗型号可在登陆我的安吉星网站后至手机应用主页查 看.我是否可以通过

11、爹亍手机来控制我的车辆？可以.擁可以在多个手机上分别安装妥吉星手机应用程序毎次使用时以同一用户名密码分别登陆，控制您名下的车辆O我的手机恳否可且控制塑部车辆7可以.您可且用一郡手机对您的安吉星账戶名下的实部车痢讲行操作，但是每 次只能控制一部选定的车辆，手机的应用是否会另外收费2目前安吉星手机应用服务是免费的但是筒在使用该服务时会用到您手机 的上冏功能上网功能的开通和数据疣量的费用请咨询您的手机运营商.如果我注册的手机丢失或被输该如何处理？安吉星秉承北年来的服务经验，非常重视对客户信息的f呆护，在后台设有多重 加密和安全校验机制-1 安吉星手机应用需要账号讲行登陆并对于车辆遥控噪作设有FIN码

12、保护 只要您的密码信息浚有透露给他人，您的爱车和账户信息都是安全的口2如果手机丢失或被盜，您可登录安吉星动态网站拄梢当前使用手机以禁 止该手机接入安吉星手机应用系统O3. 燈还可以在第一时间敦电安吉星圉小时服苔热线修改用户密玛；同时联 系您的手机运营商，做停机或补换SIM/UIM卡等操作-我的手机需要員备上网功能吗？必般的您的手机可以使用中国移动中国联邇，中国电倍三丈运営商的无线數据阿路或者能够连接適互联网的训ifi等冏貉四、安吉星应用的车型都有哪些安吉星行车智能安全科技，现已全面搭载上海通用旗下凯迪拉克、别克、雪佛兰三大品牌。凯迪拉克A 2011凯迪拉克SLS 2.0T2011凯迪拉克CTS

13、A 2011凯迪拉克SRXA 2011凯迪拉克凯雷德A 2009凯迪拉克新SLS赛威别克A 2010 别克 GL8A 2010别克昂科雷A 2010别克英朗GTA 2010别克新君越A 2010别克新君威雪佛兰A 科鲁兹2011款A 科鲁兹1.6T五、安吉星的服务套餐价格都有哪些察辭摄系统(K呛钟/月2OO5W月1005/六、常见问题Q：安吉星是否一直监视我的车辆位置？A：不，安吉星不会一直或定期监视、更新或以其他方式追踪配有安吉星设备的车辆的位置。安吉星 仅在用户请求服务、安全气囊爆开、碰撞自动求助系统启动、法律规定（包括已生效的很可能涉 及刑事调查的法院命令）要求安吉星对车辆进行定位、为了

14、解决故障或者为了向您提供您要求的 相关服务时，才会搜索您车辆的位置。安吉星会要求警方介入失窃车辆协助以及查找失踪人员的 要求。Q：如果我所工作的公司委派我作为其拥有或租赁车辆的主要驾驶人员，你们会向公司提供 该车 辆的位置么？A：不会，我们不会向您的公司或者管理您公司车队的租赁公司提供车辆位置。安吉星仅向紧急服务 提供方、路边协助提供方或执法人员提供车辆位置，以便协助他们提供服务。Q：若我驾驶一辆装有安吉星设备的租赁车辆，你们会向租赁公司提供我车辆位置的信息 吗？A：只有当车辆位置对于完成驾驶员所请求的服务而言是必不可少时，安吉星才会向租赁公司提供租 赁车辆的位置。举例来说，若您发生交通事故，

15、而您租来的车辆不能再继续驾驶，并且您联系了 安吉星，我们会向租车公司提供车辆位置，这样他们可以妥为收回损坏车辆并向您提供一辆新的 租用车（若需要）。Q：安吉星会监听我车内的谈话吗？A：安吉星客户服务顾问不可能在未通知车内人员的情况下监听他们的谈话。当一名安吉星客户服务 顾问向您车内拨打电话时，会有提示灯亮起，并有提示铃声，而收音机会静音。即使您要求，安 吉星也无法覆盖或关闭上述功能。此外，通过安吉星系统进行的通话一般可以通过扬声器收听， 而配有文本显示功能程序的车辆会在驾驶员的仪表盘上显示连接至安吉星的指示。另外，安吉星 的政策要求安吉星客户服务顾问在和车辆建立通讯后立即宣告其在场。Q：当得知

16、我的个人信息，如电子信箱后，安吉星会向我发送电子邮件吗？A：是的，我们可能会的。但是，我们也会为您提供选择在今后不接受广告邮件的机会。Q：我可以更新我的个人信息吗？A：是的，请通过您的车辆联系安吉星客户服务顾问或致电安吉星24 小时客户服务热线400-820-1188 更新安吉星保留的您的联系信息。Q：向安吉星提供服务的供应商的例子有哪些？A：供应商是代表安吉星提供服务的公司（诸如广告和营销公司）。Q：什么是“紧急救援协助”服务？A：在紧急情况下，按下红色紧急按钮，您会听到以下提示语：“正在连接安吉星紧急救援协助部门。” 如果您在无意中按下此按钮，请立即按下白色电话按钮以终止呼叫。当您按下红色

17、紧急按钮时，安吉星将优先接听您的电话，并确认您车辆的位置。专业的安吉星客 户服务顾问可以对各种紧急情况做出响应，并联系当地的紧急救援协助机构，如警方、医疗、消 防等，以便救援队伍迅速抵达您所处的确切位置。我们建议您通过www.OnS,及时更新您的紧急情况联络人、车牌号码等信息。一旦车 辆被盗，或您遇到碰撞事故时，安吉星客户服务顾问就可以更快速地为您提供援助。Q：安吉星怎么帮助其他身处紧急情况中的人？A：在您行车途中如发现他人遇到紧急情况,您按下红色紧急按钮即可向安吉星告知该情况。安吉星 将根据情况联系相关机构。Q：怎样语音设置领航路线？A：标准语音命令：“我的目的地”一通过该语音命令，您可以大

18、致地了解到达目勺地的剩余时间和剩余距离。请按白 色电话按钮并说出“我的目的地”,路线导航系统会报告当前位置距目的地的距离以及下一条导航 指令。“路线预览”一您若想预先听取导航指令，按下白色电话按钮并说出“路线预览”。系统将以三条指令 为一组进行播放。若想停止路线预览，请再次按下白色电话按钮。“重复”一您若想听取系统给出的上一条导航指令，按下白色电话按钮。在提示语安吉星就绪”和提 示音结束后，说出“重复”。“更新路线”一如果您听到“您已离开了原规划路线，如果要重新规划路线，请说是,否则请说不 是。”如果您只是暂时离开该路径，只需回答“不是”，当前的行车路径和目的地将被保留。如果您 稍后希望得到新

19、的路径以到达目的地，请按下白色电话按钮并说出“更新路线”。系统会自动重新 规划路径。“帮助”一请按白色电话按钮并说出“帮助”，安吉星车载终端会自动播放所有语音命令。您可再次按 下白色电话按钮停止播放。“取消导航”一您若想取消导航，请按下白色电话按钮。在提示语安吉星就绪”和提示音结束后，请 说出“取消导航”。系统将会询问是否想要取消导航。说“是”取消已规划的路线并结束行车导航。“存储冃的地”和“规划路线”一您可以通过发出语音命令“存储冃的地”来存储当前目的地，安吉星系 统会提示您指定一个目的地名称。以后当您想要导航至该目的地时，请发出语音指令“规划路线”。 安吉星系统将会询问您冃的地名称，此时说

20、出之前您存储的冃的地名称，安吉星系统将会为您自 动规划到达该冃的地的路径。这在行车中非常实用，如果您将办公室地址存为冃的地“办公室”，今后，当您按下白色电话按钮 并说出“规划路线”，然后说出“办公室”，系统可将您导航至办公室，而无需连通安吉星服务中心。 您可以存储最多30个冃的地和全音控免提电话名称标签。“冃的地冃录”一说出该语音命令可听取已存储的所有目的地。“删除冃的地”或“删除所有联系人及冃的地”一说出该语音命令可删除一个目的地,或删除所有的目 的地及联系人。注：您每次说出语音命令后，安吉星系统都会通过说出“安吉星就绪”，将您带回语音主菜单，这 意味着系统正等待您发出另一指令。如果您不想发

21、出指令，请说“再见”以退出。在您的手套箱内 有一张安吉星快速参考卡片，该卡片上有四项常用功能的操作介绍。请将其留在您身边，以便您 快速查找自己想要服务的具体操作步骤。Q：怎样获得自己车辆的电话号码？A：1. 按下白色电话按钮。听到提示语“安吉星就绪”和提示音之后，说“我的号码”。2安吉星提示“您的安吉星免提电话号码是 ”。Q：安吉星服务是如何定价的？A：安吉星服务第一年对用户是免费的。有关免费期满后的具体收费标准，请参考安吉星服务套餐价 格表Q：安吉星的全音控免提电话服务是如何收费的？A：用户在第一年的免费使用期内，每月将享有 20 分钟的通话时间。免费期满后，套餐内单月包含的 通话时间及相关

22、收费标准，请参考安吉星服务套餐价格表Q：怎样获得“车况检测报告”？A：在您购买车辆后的第一年将获得免费使用安吉星“车况检测报告”的服务。我们会每月定期向您的 电子信箱中发送。为了确保您及时收到来自安吉星的邮件，安吉星客户服务顾问会在您与安吉星 的第一次通话时记录您的电子邮件信息。Q：如果我想马上知道车辆的状况，安吉星能够做到吗？A：当然可以。您只需在车内按下蓝色安吉星按钮，接通客户服务顾问，告知您想为车辆做实时的车 况检测，同时，请确保您的车辆发动机在启动状态，并保持发动机连续运转至少15 分钟，之后“车 况检测报告”将会发送至您的邮箱。如果在您接通安吉星客户服务顾问后并告知您需要实时车况检测

23、，但是您的车辆发动机没有启动， 或者启动但是运转不足 15 分钟，您的车辆检测报告将不能送达。在下次您启动发动机，并发动机 连续运转15 分钟后，我们的报告将自动发送。Q：当“车况检测报告”显示我的车辆需要维修或保养，安吉星能帮我联络安排经销商吗？A：当然可以。请拨打安吉星 24 小时客户服务热线400-820-1188，或按下蓝色安吉星按钮联系客户 服务顾问，安吉星客户服务顾问会根据您的需要为您推荐经销商。同时，在每月的“车况检测报告” 中，我们也会不定期的为您提供维修保养的促销信息。Q：如果我不想收到来自安吉星的广告，邮件，电话等，我要怎样通知安吉星？A：安吉星尊重客户的选择。如果您不喜欢

24、任何一种或者多种来自安吉星的信息渠道，您可于任何时 候通过以下方式与我们联系：(1) 拨打安吉星24 小时客户服务热线400-820-1188 或者发送电子邮件至：.cn ；(2) 按下您车内的蓝色安吉星按钮和安吉星客户服务顾问交流；(3) 以信件方式与我们联系，邮寄地址：上海市徐汇区虹梅路1801号新业园B楼3/4楼，上海安 吉星信息服务有限公司七、怎样获取安吉星的服务安吉星在汽车出厂前就已将系统安装完成，经销商或售后市场都不能够随意加装。因此，如 果您要使用安吉星的服务，就必须购买一辆配备安吉星系统的上海通用汽车。上海通用汽车向其用户郑重承诺：上海通用汽车具有始终如一的安全性一一无论车辆碰

25、撞 前、碰撞时、碰撞后都能保护乘客的安全。注：所有安装安吉星系统的新款上海通用汽车车辆都免费享受一年期的安吉星服务八、怎样激活安吉星的服务为了保证为您提供更优质服务，在您与安吉星的首次通话中，安吉星客户服务顾问需要您配合完成以下任务：验证车主信息以及车辆信息。 设置客户密码（PIN码）。 为了在您开通车况检测报告服务后，报告能定期以电子邮件的方式准确发送至您邮箱，安吉星客 户服务顾问将会建议您提供有效的电子邮件地址。最后，安吉星客户服务顾问将为您简要介绍安 吉星的白、蓝、红三个按键和主要服务。九、怎样使用安吉星的服务按下蓝色安吉星按钮，您檳与安吉星客户服劳顾冋进行通话安吉星客户服劳顾冋会根据需 曼验证您的败戶信息*廨答您的冋题，帮助您便用安吉星菊服塔M红色紧思按因在以下紧急情况发主时.按下红色紫急按钮，安吉星客户服劳顾冋将为您提供专业帮助1. 若熔的车辆发生紧胃故障或交通事故2. 当您目击到苴他车辆发生紧急故障或交通爭故3 找也案為恼呪白色电话按詛按下白色电话按迪全音控免提电话功能启动侮在行车途中的通话將变得更为安全和便 捷-免提適话设备巴经内直在车的中技 卩推钮即可实现以下功能：1. 拨打电话或结束通话2. 接听来电或结束通话3. 发出免提通话语音指令4. 发出导航语音指令注:后稅潼上的其也披融崖于整车其他配蛙会因车塑不同面有所差别.