X年管理学A卷

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1、 2008 年 春 季学期 工商管理 专业管理学期末试卷（A卷）卷面总分：1000 分 答题题时间：1200 分钟钟 专业 年年级 班级 姓名 学学号 题号一二三四五六七八九十总分得分一、名词解解释.（本本大题共共 4 小题，每每小题 3 分，共共 15 分）1管理2决策3战略计计划4沟通5激励二、选择题题（本大大题共 10 小题，每每小题 2 分，共共 20 分）1管理方方格论中中划分出出81种种不同的的领导类类型。某某企业号号称“乡村俱俱乐部型型”管理，这这属于下下列哪种种类型的的管理（ ）A.（1，1） B.（1，9） C.（9，9） D.（9，1）2组织理理论上把把管理层层次多而而管理

2、幅幅度小的的结构称称之为( )。A.锥形结结构 B.扁平结结构 第1 页 共 6 页页C.直线结结构 D.矩形结结构3经营单单位组合合分析法法是波士士顿咨询询公司提提出的。该该方法认认为市场场占有率率高，而而业务增增长率低低的经营营单位最最有可能能属于（ ）类型型。A“瘦狗狗”B.“幼童童”C.“金牛牛”D.“明星星”4常用的的解不确确定型决决策问题题的方法法有三种种：小中中取大法法、大中中取大法法和最小小最大后后悔值法法。现有有某企业业生产某某产品。根根据市场场预测分分析，产产品销路路有三种种可能性性：销路路好、一一般和差差，产品品的生产产方案也也有三种种。各种种方案的的收益值值如下表表所示

3、项目销路好（万万元）销路一般（万万元）销路差（万万元）（1）改进进生产线线180120-40（2）新建建生产线线240100-80（3）外包包生产1007016那么现在采采用小中中取大的的办法，应应该选择择（ ）方方案。A. （11）改进进生产线线 B. （22）新建建生产线线 C. （33）外包包生产 D.不确定定5某企业业选择产产业内一一种或一一组细分分市场，并并量体裁裁衣使其其战略为为他们服服务而不不是为其其他细分分市场服服务，那那么该企企业是采采取（ ）战战略。A. 特色色优势B. 目标标聚集C. 市场场开发D. 产品品开发6以西蒙蒙为代表表的决策策理论学学派认为为“管理就就是决策策”

4、，这实实际上意意味着（ ）。A. 对于于管理者者来说只只要善于于决策就就一定能能够获得得成功B. 管理理的复杂杂性和挑挑战性都都是由于于决策的的复杂性性而导致致的C. 决策策能力对对于管理理的成功功具有特特别重要要的作用用D. 管理理首先需需要的就就是面对对复杂的的环境做做出决策策7在矩阵阵制结构构中，经经常会出出现多头头指挥的的问题。它它违反的的组织原原则是（ ）。A.授权原原则 B.责权对对等原则则 C.例外原原则 D.统一指指挥原则则8生命周周期理论论提出任任务行为为和关系系行为这这两种领领导纬度度，其中中低任务务-低关关系被认为（ ）领导导。A.指导型型 B.推销型型C.参与型型D.授

5、权型型第 2 页页 共共 6 页9张医生生医术高高超，是是医院的的“台柱子子”，但没没有任何何行政职职位，这这时他拥拥有的权权利是（ ）。A.法定权权利B.奖赏性性权利C.感召性性权力D.专长性性权利10美国国管理学学教授彼彼得德鲁克克说过，如如果你理理解管理理理论，但但不具备备管理技技术和管管理工具具的运用用能力，你你还不是是一个有有效的管管理者；反过来来，如果果你具备备管理技技术和能能力，而而不掌握握管理理理论，那那么充其其量你只只是一个个技术员员。这句句话表明明（ ）。A. 有效效的管理理者应该该既掌握握管理理理论，又又具备管管理技术术与管理理工具的的运用能能力B. 是否否掌握管管理理论

6、论对管理理者工作作的有效效性来说说无足轻轻重C. 只要要理解管管理理论论，就能能成为一一名有效效的管理理者D. 有效效的管理理者应该该注重管管理技术术与工具具的运用用能力，而而不必注注重管理理理论三、填空题题（本大大题共 9 小题题，每空空 1 分，共共 20 分）1控制工工作的过过程都包包括三个个基本环环节的工工作。他他们是 、 和 。219447年密密执安大大学在研研究有效效领导方方式时发发现两种种不同的的领导方方式，即即_导向向型领导导行为和和_导向向型领导导行为。3管理人人员培训训的方法法主要有有工作轮轮换、设设置_职职务和_职职务。4组织内内的职权权分为三种种形式，即即 职职权、 职

7、职权和职职能职权权。5马斯洛洛的需要要层次论论包括生生理的需需要、安安全的需需要、_的需要要、_的的需要和和_的需需要。6在对人人的激励励方面，赫赫兹伯格格提出了了双因素素理论，这这两个因因素是 因素素和 因素。7权变理理论认为为领导者者和领导导方式是是某种既既定环境境的产物物，可以以用公式式S=ff(L,F, E)来来表示，其其中L代代表 特征征，F代表表 特特征。8、控制点点是指个个体对环环境变化化影响自自身行为为的认识识程度。根根据这种种认识程程度的大大小，可可分为 控制制点和 控制点点两种。9成就需需要论认认为，人人的有些些需要是是靠后天天获得的的。敢于于冒险，倾倾向成为为创业者者的人

8、有有着强烈烈 需要要；而经经常有较较多的机机会晋升升到组织织的高级级管理者者是有着强烈烈 需要要的人。四、多项选选择题（本本大题共共 5 小题题，每小小题 2 分，共共 10 分）1泰罗被被称为“科学管管理之父父”。他的科学学管理理理论主要要内容包包括（ ）。A工作定定额 B标准化化 C能力与与工作相相适应 D差别计计件工资资制 E计划职职能与执执行职能能相分离离2梅奥在在总结霍霍桑试验验的基础础上，阐阐述了人人际关系系学说，该该学说主主要内容容包括（ ）。第 3 页页 共共 6 页A.工人是是社会人人 B.企业中中存在非非正式组组织 C.人的需需要是有有层次的的 D.新型领领导能力力在于提提

9、高职工工的满意意度 E.工人的的工作态态度和人人际关系系决定了了生产率率3根据美美国学者者波特的的研究，驱驱动行业业竞争的的有五种种基本力力量，由讨价还还价能力力而产生生竞争的的是（ )。A.供应商商 B.潜在入入侵者 C.买方 D.替代品品生产商商 E.行业竞竞争者4产品寿寿命周期期理论是是美国经经济学家家李维特特在19965年年提出的的。他认认为产品品一般经经历（ ）阶阶段。A.研发期期 B.投入期期 C.成长期期 D.成熟期期 E.衰退期期5下面哪哪些是集集体决策策方法（ ）。A.德尔菲菲法 B.线性规规划法 C.名义小小组法 D.头脑风风暴法 E.波士顿顿法五、简答题题（本大大题共 3

10、 小题题，每小小题 5 分，共共 15 分）1. 简述组织文文化的三三个层次次结构以以及组织织文化的的核心内内容。2. 简述组织的的外部招招聘和内内部提升升两种方方式各有有哪些优优势和劣劣势。3. 作为管理的的基本内内容，维维持和创创新对系系统的存存在都是是非常重重要的。他们之间的关系如何？第4 页 共 6 页页六、案例分分析题（本本大题共共 2 小题题，每小小题 10 分，共共 20 分）1某企业业原先重重大战略略决策的的基本过过程是由由各部门门(如财财务部、销销售部、生生产部、人人事部等等)独立立把各自自部门的的情况写写成报告告送给总总经理，再再由总经经理综合合完成有有关的战战略方案案。后

11、来来，对此此过程作作了些调调整，这这就是：总经理理收到各各部门呈呈上的报报告后，有有选择地地找些管管理人员员来磋商商，最后后由自己己形成决决策。再再后来，总总经理在在收到报报告后，就就把这些些报告交交给一个个由各部部门人员员共同参参与组成成的委员员会，通通过委员员会全体体成员的的面对面面讨论，最最终形成成有关决决策。请请对该企企业的决决策变化化过程阐阐述你自自己看法法。（论论述要点点提示：决策的的基本理理论与过过程；领领导的方方式与沟沟通）2地震志志愿医生生被开除除据20088年6月月3日重重庆晚报报报道,重庆市市江北区区某医院院住院部部助理医医师娄继继英，在在主动请请缨到灾灾区去服服务未被被

12、批准后后，于55月199日，与与另外33名得到到批准的的同事及及其他志志愿者奔奔赴四川川什邡灾灾区。在在灾区的的3天里里，懂得得外科包包扎和缝缝合的她她，与同同事一起起帮助受受伤群众众。然而而，当她她回到重重庆后，却却被医院院告之，由由于她连连续旷工工3日，医医院为严严肃劳动动纪律，按照医院的管理规章制度，决定对其按自动离职处理，予以除名。当这个事件被重庆晚报报道以后，社会各界议论纷纷。其中反响最强烈的就是热心的网友。大渝网针对对“女医医生擅自自去灾区区救灾被被医院辞辞退，你你怎么看看？”这这一问题题，对网网友展开开调查。截截至4日日9时，共共有1334355位网友友参与调调查。其其中有661

13、300位网友友反对医医院辞退退娄医生生，占参参与调查查人数的的45.63%。支持持医院辞辞退的有有33990位网网友，占占参与调调查人数数的255.233%。另另有39915位位网友保保持中立立，占参参与调查查人数的的29.14%。 此此外，已已有39951名名网友对对此新闻闻发表了了自己的的评论。搜狐网在转转载重庆庆晚报报报道后，还还专门以以“是否否该开除除旷工支支援灾区区的女医医生？”为为题组织织网友辩辩论。截截至4日日18时时，已经经有1119966位网友友参加。支支持开除除的网友友有41135位位，认为为不该开开除的有有78661位网网友。安安康市的的网友认认为，作作为一名名女同志志，

14、自告告奋勇去去灾区救救援，虽虽然没征征得单位位同意，但但她这种种迎难而而上，勇勇挑重担担的奉献献精神值值得肯定定，脱岗岗是情有有可原的的，可以以批评教教育。这件事情中中的主角角之一的的志愿医生生是怎么么样看待待的呢？“批评评、扣工工资我都都愿意接接受，就就是没想想到让我我办离职职手续。”娄娄继英感感到很委委屈。昨昨日，她她与律师师一起来来到医院院，要求求医院撤撤销决定定。第5 页 共 6 页页各方的议论论纷纷给给这个医医院很大大的压力力。没有有过多久久在医院院的大厅厅内，记记者看到到关于撤撤销对娄娄继英处处分决定定的通告告，已经经张贴出出来。 院院长：医医院集体体研究“特特事特办办”对对话记记

15、者：因因为什么么，医院院决定撤撤销原来来对娄继继英的处处分决定定？彭彭伟贤：医院董董事会集集体研究究后，认认为娄继继英虽然然旷工三三天，违违反了医医院的相相关规章章制度，但但是，因因为她是是去灾区区服务。考考虑到她她抗震救救灾的热热情，最最后决定定“特事事特办”。记记者：以以后如果果出现类类似情况况如何处处理？彭彭伟贤：只要是是抗震救救灾，就就要“特特事特办办”。医医生：现现在更想想去做志志愿者记记者：医医院撤销销了决定定，你会会谅解医医院吗？娄娄继英：我知道道自己当当时也是是冲动了了些。现现在，医医院撤销销了处分分决定，恢恢复了我我的名誉誉，我觉觉得已经经足够了了。记记者：你你会再回回到医院院工作吗吗？娄继英英：成都都电视台台已与我我取得联联系，表表示愿意意帮助我我联系到到灾区当当志愿者者的事情情。我现现在正在在等消息息。如果果可以，我我要马上上到灾区区去。现现在我更更想去灾灾区做志志愿者，不不会再回回医院工工作。对于医院做做出处分分决定你你认为是是否合理理呢？说说出你看看法的原原因。第 6 页页 共共6 页