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1、2022年“消费与效劳年主题宣传提纲其次，行业组织应加强行业自律，催促企业进步产品质量与效劳水准；积极推动效劳产业开展，加强人员培训，进步效劳理念和程度；倡导节能环保消费，扶植优秀企业开展；抵抗不良经营手法，自觉维护消费者合法权益；加强与消费者组织的磋商，完善行业标准与相关标准；引导业内相关企业，妥善处理消费纠纷。第三，吁请各级政府有关部门，协调产业政策和消费政策，针对不同的消费需求，制定配套措施；广泛听取消费者意见，完善相关法律、政策、标准；大力整顿市场经济秩序，强化市场监视管理；严厉打击假冒伪劣商品和违法经营行为，净化市场环境；标准、扶持第三产业开展，推动、扩大效劳领域消费；鼓励节能、环保
2、产品的消费，倡导低碳、绿色消费；保证物价平稳，完善社会保障体系，增强居民消费才能与信心。第四，希望广阔消费者转变消费观念，增强消费信心，学习消费知识，科学合理可持续消费，依法维护自身合法权益，共同营造良好消费环境。第五，希望社会各界积极参与年主题活动，研究机构和有关专家广泛开展理论讨论，新闻媒体不断加强宣传和引导，使扩大消费与三个效劳的观念深化人心，并落实到自身行动中去。第六，各级消协组织要进步效劳意识，创新效劳机制，充分发挥职能作用，努力进步效劳程度，实在维护广阔消费者的合法权益。一要认真受理消费者投诉，实在解决消费纠纷；二要加强社会监视，敦促经营者守法经营，承担社会责任，防止消费者权益受到
3、损害；三要积极开展消费教育，引导消费者科学、合理、可持续消费；四是发动社会力量，共同保护消费者合法权益。四、消费者协会将开展的主要工作围绕消费与效劳;年主题，2022年，各级消费者协会将重点开展以下几方面的工作：一是采取多种形式，广泛宣传年主题的根据、内容和重要意义，进步社会各界对消费与效劳关系的认识，发动全社会积极参与年主题活动；二是结合3?15;消费者权益日宣传纪念活动，大力开展以年主题为主要内容的各项活动。中消协将设计印制年主题宣传画和宣传材料，组织各地消协广泛张贴，扩大宣传效果。三是组织开展效劳业热线效劳状况等方面的调查，针对有线电视效劳、电视购物、汽车维修、物业效劳、快递效劳、停车收
4、费效劳开展消费者评议；逐步开展家用轿车、商业零售业、银行、保险、电信、邮政、公用事业等方面的消费者满意度测评，为标准效劳行业、改善消费环境提供参考。四是针对环保、节能降耗、科技含量高的新产品开展比较试验，引导消费者选购环保、节能、低碳产品；开展有关效劳行业的消费体验活动，推动改进相关效劳质量和程度；组织编写消费教育工作大纲和系列消费教育手册，积极引导消费者科学合理可持续消费。五是认真受理投诉，搭建消费者与经营者的协商和解平台，积极促进和解，进步投诉调解率；有重点地加强对公共效劳业和商品售后效劳投诉热点、难点问题的调查研究，实在帮助消费者解决实际问题。六是加强法律与理论研究工作，组织开展消费政策研讨会，推动产业政策和消费政策互相衔接；针对预付式消费效劳、汽车销售与效劳、金融保险效劳等方面的热点问题，组织有关专家和部分地方消协开展课题研究，提出制度和政策建议。【2022年“消费与效劳年主题宣传提纲】
2022年“消费与服务”年主题宣传提纲
