某知名酒店公司员工手册116409

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1、Evaluation Warning:The document was created with Spire.Doc for.NET.员员员员工工工工手手手手册册册册册册册册G GO OL LD DG GO OL LD DE E E E E EN NE EN NP PE EP PE EA A A A A AK KA AK KH HO OH HO OT T T T T TE EL LT TE EL L集集 团团 公公 司司女士（先先生）：您您好！欢欢迎您加入入我们的行行列，成为为GOID DEN P PEAK HOTE EL 的一一员！在在这里追追求卓越是是我们酒店店永恒的目目标保保持与众不不同

2、的优势势是我们不不变的追求求和原则。在在我们的创创业中，即即包含高品品质的商品品，又蕴含含着一流的的服务水平平和精神。我我们的员工工让团队效效应与忧患患意识发挥挥最大效能能。服服务第一，是是我们共同同的理念我我们要永远远保持世界界第一！有有你们的加加入，我们们更有信心心。欢欢迎你们，亲亲爱的女士士（先生）们们！我们庄严宣宣誓：信守公司司理念维护护企业形象象遵从员工工手册执行行规章制度度服从上级级指挥完成成工作任务务努力学习习提高积极极奋发图强强做一名谦逊逊、务实、诚诚信、进取取的GOI IDEN PEAK K HOT TEL人。总总经理XXX1 1999年年12月26日GOLDE EN PE

3、EAK H HOTEL L 历史1820 年年由哈桑家家族投资兴兴建，建筑筑面积 20 08 平方米米，员工 7 7 人，由哈哈桑二世掌掌管。1822 年年 6 月 9 日大清王朝朝使官访问问酒店，并并题词“世外桃源”。1826 年年第一次扩扩建，建筑筑面积增加加到 800 0 平方米，雇雇员增加到到 16 人。1830 年年 9 月 2 日英国王储储森林狩猎猎下榻酒店店。1836 年年 4 月 17 日哈桑二世世退休，由由哈桑三世世掌管酒店店。1837 年年 5 月 2 日哈桑二世世逝世。1838 年年 9 月进行第第二次扩建建，同年十十二月竣工工。营业面面积扩大到到 1300 0 平方米，

4、雇雇员增加到到 30 人。1839 年年 2 月 11 日斯特凡大大公光临酒酒店，并题题词“欧洲的殿殿堂”。1840 年年 5 月 16 日科索沃大大地震，酒酒店被彻底底破坏，伤伤 56 人，亡亡 21 人，损损失惨重。1840 年年 8 月 6 日重建，18 842 年 7 月 19 日竣工。建建筑面积 2 2600 平平方米，雇雇员 80人。1843 年年 4 月建游泳泳馆，6 月建高尔尔夫球场。1844 年年 8 月 2 日大日本帝帝国天皇陛陛下访问酒酒店。1844 年年 11 月 27 日法兰西帝帝国国王下下榻酒店。1845 年年 5 月建赛马马场。1845 年年 7 月 5 日至 1

5、0 日举办办欧洲第一一届赛马比比赛。1846 年年哈桑三世世逝世，2 22 岁的哈哈桑四世开开始掌管酒酒店。1846 年年酒店营业业额首次突突破 100 00 万法国国法郎。1847 年年 9 月建欧洲洲赌场。1848 年年出现首次次经营亏损损。1849 年年由于经营营不善，被被迫卖掉游游泳馆。1850 年年卖掉赛马马场。1851 年年 3 月哈桑四四世交出管管理权，委委托美国人人泰勒管理理酒店。1851 年年 9 月撤掉欧欧洲赌场改改建为客房房1852 年年经营亏损损被竭制。1853 年年开始营利利。1855 年年第四次扩扩建，历时时一年半营营业面积增增加到 70 000 平方方米，雇员员

6、200 人。1877 年年 3 月泰勒辞辞职，由英英国人约翰翰史密斯出出任酒店第第一任总经经理。1890 年年 1 月酒店股股票上市，哈哈桑家族出出让股份，结结束了对酒酒店长达 7 70 年的统统治。1900 年年 4 月 22 日哈桑家族族最后一位位酒店掌管管人哈桑四四世逝世。1901 年年第五次扩扩建，由英英国剑桥大大学建筑设设计院设计计，法国吉吉普塞土木木工程总局局施工，历历时三年使使酒店初具具规模，建建筑面积 3 37000 0 平方米，成成为世界上上最大的酒酒店。1904 年年约翰史密斯出出任酒店第第一任总裁裁。1905 年年约翰史密斯退退休，乔治治杰克逊接接替了他的的工作。1906

7、 年年 3 月建立比比利时分店店；8 月建立巴巴黎分店；12 月建立立布鲁塞尔尔分店。1907 年年 5 月建立上上海分店；8 月建立纽纽约分店。营营业额首次次突破一亿亿美元1911 年年由于受经经济危机的的影响，经经营再度陷陷入危机。19141917 7 年在第一一次世界大大战中遭到到德国轰炸炸机的 27 7 次轰炸，馆馆设基本被被破坏。1918 年年经股东大大会决议重重建，由荷荷兰皇家设设计院设计计。1919 年年 3 月1924 4年5月历时五五年进行建建筑施工。建建筑面积达达到21万平方方米，营业业项目 10 09 个，雇雇员 170 00 余人，依依然在世界界酒店业独独领风骚。尼尼古

8、拉佐夫夫 舍维奇担担任总裁。19241934 4 年，十年年间先后发发展了华盛盛顿、旧金金山、悉尼尼、青岛、列列宁格勒、马马塞、墨西西哥城、哈哈尔滨、汉汉城、东京京、香港、马马尼拉、曼曼谷、开普普敦、海参参威、伦敦敦等 16 家分店店。1931 年年瑞典人比比斯特乔森任董董事长。1935 年年 4 月 9 日柬埔寨王王储下榻酒酒店。1936 年年 5 月 12 日美利坚和和众国国务务卿下榻酒酒店。1937 年年重建游泳泳池。1939 年年第二次世世界大战爆爆发，酒店店被征用为为德国欧洲洲军团司令令部。1943 年年盟军接管管酒店。1944 年年 1 月乔西华盛顿任任酒店董事事长。1950 年年

9、第七次扩扩建，增加加建筑面积积 11 万平方方米，总部部雇员增加加到 567 70 人。1957 年年营业额突突破 10 亿美元元。1965 年年营业额突突破 20 亿美元元。1969 年年第八次扩扩建，增加加建筑面积积 9 万平方米米，达到 41 万平方方米，总部部雇员增加加到 672 21 人。营营业项目增增加到 27 70 个。1970 年年联合国三三个委员会会迁址酒店店。1976 年年被评为世世界上第一一家六星级级酒店。1980 年年重设上海海分店。1987 年年第九次扩扩建。营业业面积达到到 51 万平方方米，总部部雇员增加加到 107 796 人。营营业项目增增加到 36 68 个

10、。1989 年年重设青岛岛分店。1991 年年营业额突突破 100 0 亿美元。1993 年年日本人莆莆田汇三出出任酒店首首席执行官官1995 年年设立北京京、底特律律、布易洛洛斯爱利斯斯分店。1996 年年营业额达达到 200 0 亿美元。1999 年年 12 月 30 日二十一世世纪开元大大典在酒店店举行。企业概况企业概况久久负盛名的的Gold denPeak kHo otel始始建于18 820年，距距今已有近近200年的的历史，是是世界上最最古老的酒酒店之一。她她位于地中中海共和国国东部的天天然良港、世世界上最繁繁华的都市市黑山市。地地处大西洋洋西岸，依依山傍水，东东临南海，背背靠阿尔

11、匹匹斯山，西西距地中海海国家森林林公园两公公里。占地地0.7万公公顷，建筑面积积51万平方方米，历史史上经历了了九次改建建和扩建，形形成了现在在的规模，是是世界上唯唯一的六星星级大酒店店。Gold denPeak kHo otel拥拥有客房2 2290间间，470 08个床位位，其中，标标准客房1 1880间间；套房1 180间；豪华套房房90套；总总统套房1 140套。大大小会议室室70个，可可同时接纳纳200人的的会议20 0个。Gold denPeak kHo otel拥拥有全世界界180个国国家的高级级厨师，设设立了21 10个餐厅厅，可接纳纳5500 0人同时用用餐。Gold den

12、Peak kHo otel拥拥有180 00间写字字间，是商商业集团理理想的办公公场所。Gold denPeak kHo otel拥拥有高素质质的员工队队伍，基层层员工均具具有学士学学位，主管管以上级管管理人员均均为硕士或或博士。这里风和日日丽，气候候宜人，四四季如春。豪华的设施施，真诚的的服务，让让您享受温温馨与快乐乐。Golde enP PeakHot tel产品介绍客房服务久负盛名的的 Gold denPeak kHo otel 拥拥有 229 90 套舒适适豪华的客客房，其中中标准客房房 1880 0 间，套房房 180 间，豪豪华套房 9 90 套，总总统套房 1 140 套。Gol

13、d denPeak kHo otel 各各式客房装装饰设计匠匠心独具，款款款温馨；国际直播播电话以及及众多卫星星电视台将将您和世界界紧紧连接接；大理石石地面的私私人浴室，秀秀外慧中，体体现贵族生生活情趣；中央空调调配合自动动调温系统统；完备的的私人小酒酒吧；24 4 小时的送送饮服务，洗洗衣服务，保保姆服务，叫叫早服务，关关照您的每每一天。Golde enP PeakHot tel 总统统套房，设设施高贵华华丽、布置置高雅、漫漫步其中，远远眺黑山市市，视野开开阔，定会会让您留下下温馨美好好的回忆。Golde enP PeakHot tel 拥有有 1800 0 间写字间间，经联合合国多次考考察

14、后，三三个委员会会在此设址址办公。G Golde enP PeakHot tel 华丽丽的会议厅厅，可容纳纳 1000 00 人就座座，主席台台宽敞大方方，6 种语言的的同声传译译系统，克克服了语言言障碍，最最先进的放放映灯光、音音响设施，使使大厅环境境更富于个个性。Golde enP PeakHot tel 的每每一位客人人都被视为为皇帝一般般尊贵。客客房中的鲜鲜花和水果果是无声的的问候；每每位客人的的嗜好和生生活习惯均均会输入电电脑，下次次光临，定定会享受更更加满意的的服务。餐饮服务Golde enP PeakHot tel 特邀邀 180 个国国家的高级级厨师及世世界餐饮界界名流主厨厨，

15、供应各各式世界名名菜。Golde enP PeakHot tel 云集集 210 个特特级餐厅，可可同时接纳纳 5500 0 人用餐，餐餐厅装饰风风格各异，将将意大利、法法国、德国国、英国、日日本、俄罗罗斯等不同同国度的风风情，再现现于您面前前。异域风风情、品味味高雅、服服务殷勤周周到，充分分体味世界界饮食文化化，配以全全套金银餐餐具，令您您深感酒不不醉人，人人自醉。娱乐服务Golde enP PeakHot tel 为您您提供种类类繁多的娱娱乐设施，不不仅设有各各式酒吧，大大堂酒廊，夜夜总会，并并设有全新新概念的电电子游艺中中心，不论论您想参加加安静闲适适的鸡尾酒酒会，还是是欣赏钢琴琴独奏，

16、古古典音乐四四重奏，或或流行榜上上的迪斯科科音乐，这这里都是您您最佳的选选择。入住Gol ldenPea akH Hotel l的宾客可可以充分享享受具有国国际水准的的康乐中心心服务，您您可以到拥拥有世界最最先进设备备的健身房房邀请具有有丰富经验验的教练为为您精心设设计个人健健身计划。阳光普照的的室内暖水水游泳池，宾宾客四季都都可以享受受游泳的乐乐趣。台球厅、网网球场、壁壁球场、保保龄球、棋棋牌室每一一刻都热情情恭候您的的光临。Golde enP PeakHot tel 高尔尔夫球场，其其设计更是是匠心独运运，与地中中海国家森森林公园连连成一体，突突出大自然然的淳朴、和和谐，G Golde e

17、nP PeakHot tel 是您您尽情挥杆杆，享受生生活的最佳佳乐土。另外，Go olden nPe eakHote el 还为宾宾客提供桑桑拿浴、蒸蒸汽浴、打打浪池、冷冷水浴、按按摩及药浴浴、美容美美发等服务务。Golde enP PeakHot tel 专业业的气氛与与环境，让让您顿感力力量倍增，健健康舒服，永永保年轻，乐乐而忘忧。老板简介老板简介莆田汇三，现现任酒店首首席执行官官，日本北北海道人，1943年出生于中国通化。1965年东京京都大学毕业，同年赴麻省理工学院学习，1967年获机械电子硕士学位。1970年获哈佛商学院工商管理博士学位，并加入IBM公司。1975年回到日本接替父职

18、任东京京都富士山大酒店董事长，开始潜心研究酒店管理，使富士山大酒店得到了长足的发展。1980年出版酒店与管理模式一书。1982年参加喜来登集团酒店管理培训。1991年辞去董事长职务，开办酒店管理培训学校。1993年出任本酒店首席执行官，上任六年来，成绩斐然，投资20亿美元，增设了北京、底特律、布易洛斯爱利斯三家分店，1996年酒店营业额突破200亿美元。1998年宣布在中国的三家酒店采用A管理模式运营，收到了良好的效果，在遭受亚洲金融危机和中国政府坚持人民币不贬值的情况下，酒店税后利润仍然增长13.72%，显示出了他非凡的酒店管理才华。GoldGolde e enenP P PeakPeakH

19、oHot t teltel代表人物哈桑二世世1 17831837 7全全名费利葡葡斯哈桑，哈哈桑家族杰杰出的代表表人物，哈哈桑家族财财富奠基人人，为哈桑桑家族的迅迅速发展做做出了巨大大贡献。1 1802 年年毕业于英英国剑桥大大学，之后后曾潜心研研究哲学。1810 年开始经商，先后从事过纺织业、经营业、餐饮业。1818 年哈桑家族跑马占地，将阿尔匹斯山东部广大地区据为己有。1820 年已具有一定的经济头脑的哈桑二世看好濒临海边、风景秀丽、游人如织的一片山坡地，修建了造型别致的 GoldenHillInn（后改称为GoldenPeakHotel），并为它的发展贡献了毕生精力。泰勒1816 618

20、82 2美国德克克萨斯洲人人，183 36年哈佛佛商学院毕毕业。毕生生从事经济济管理研究究，颇有造造诣。18 851 年接接管了由于于管理不善善严重亏损损的酒店，将将新的管理理思想运用用于酒店，使使酒店起死死回生。管管理酒店长长达 26 年，为为酒店的发发展做出了了巨大贡献献。187 77 年由于于身体状况况不佳辞职职，188 82 年病逝逝于法国马马塞。约翰史密密斯1831 11910 0英英国伦敦人人，185 53 年毕业业于牛津大大学。酒店店管理的先先驱。历任任莱茵河大大酒店机械械管理总办办，威尼斯斯大酒店客客房总监、副副总经理、总总经理，1 1877 年年接替泰勒勒出任酒店店第一任总总

21、经理。在在任期间，主主持了酒店店股票上市市工作，迫迫使哈桑家家族接受现现代管理思思想，为酒酒店的持续续发展募集集了大量资资金。19 9011904 4 年主持了了酒店的第第五次扩建建，使酒店店成为世界界上最大的的酒店。1 1904 年年酒店建成成后任酒店店第一任总总裁，19 905 年退退休，19 910 年 2 月在玻利利维亚逝世世，享年 7 79 岁。员工仪表员工仪表一、仪表仪容：（一）员员工在工作作期间一律律着工作服服。（二）员员工参加酒酒店外商务务活动，男男士穿西服服套装系领领带，夏季季穿衬衫系系领带；女女士根据不不同场合，着着职业套装装、套裙、时时装，但不不宜太袒太太露。（三）员员工

22、工作期期间一律佩佩带胸卡（左左胸前）。（四）员员工言行诚诚实、谦让让、廉洁、勤勤勉，精神神饱满，仪仪容着装保保持整洁。（五）男男士不得留留长发、怪怪发。女士士不得留怪怪异发型，不不涂指甲，不不画浓妆。（六）员员工工作时时间不得佩佩带首饰。行为规范（一）遵守守国家法律律、法规，遵遵守本酒店店的各项规规章制度、实实施细则。（二）忠于于职守，严严守酒店各各项秘密。保保护酒店利利益，维护护酒店形象象，不作有有损酒店形形象的行为为。（三）工作作勤奋务实实，不怕苦苦，不怕累累。（四）爱护护酒店财产产，不浪费费、不化公公为私。（五）办公公、作业环环境干净整整洁，物品品摆放整齐齐有序。下下班前注意意检查安全全

23、、防火、保保密事项。（六）按时时上下班，不不迟到、早早退。亲自自打卡，不不得委托或或代人打卡卡。（七）不得得携带危险险品、易燃燃易爆品及及其它违禁禁品进入工工作场所。（八）不得得私自将外外人带入酒酒店，不得得在值班时时间留宿外外来人员。（九）上班班与同事相相见主动问问候，下班班互道再见见。到其他他办公室应应先敲门，征征得同意后后方可进入入，离开时时随手轻轻轻关门（客客房部员工工按服务规规程）。（十）工作作期间不得得无故脱岗岗、串岗，严严禁做一切切与工作无无关的事情情。严禁利利用酒店车车辆、设备备、工具干干私活、办办私事。（十一）待待人接物态态度谦和，诚诚恳友善。对对来宾和客客户委办事事项应力求

24、求周到机敏敏处理，不不得草率敷敷衍或任意意搁置不办办。（十二）不不私自经营营与酒店业业务有关的的营利活动动，不准兼兼职（特批批除外）。（十三）严严谨操守，不不得收受与与酒店业务务有关人士士或客户的的馈赠、贿贿赂或向其其挪借款项项。（十四）打打电话前应应先明确通通话内容，做做到思路清清晰，条理理清楚。谈谈话顺序为为：a.问候；b.表明自自己身份和和姓名；c c.酒店名名称；d.正题；e.记录；f.再见。谈谈话时间不不宜过长，简简明扼要，需需处理的问问题及时汇汇报处理。（十五）“喂，您好好，酒店”是酒店每每位员工接接听电话的的首用语。接接电话时，谈谈吐清晰，耐耐心解答来来电话者的的有关问题题，禁止

25、随随意挂机。（十六）不不允许打私私人电话或或占用电话话谈论与工工作无关的的事情。（十七）出出席会议和和活动必须须准时，因因故不能按按时到场，应应提前请假假。（十八）工工作场所称称呼领导，不不得直呼其其名，应呼呼领导为姓姓氏加职务务。（十九）注注意握手礼礼节，应由由年长者或或上级先伸伸手后再握握，并应稍稍欠身表示示尊敬。男男士应等女士伸伸手后与女士握握手，握手手时微笑目目视对方，不不可左顾右右盼。（二十）外外出乘车，下下级应坐在在司机右侧侧。上下车车时后上先先下，主动动为领导开开车门。行行走时应落落后领导半半步至一步步。遇领导导迎面走来来时应主动动让路。（二十一）酒酒店内部严严禁吸烟。酒酒店员工

26、外外出公务时时，在公共共场合不允允许抽烟。在在允许抽烟烟场合而有有女士时，应征求女士意见，同意后方可吸烟。员工义务一、遵循国国家法律、法法规及酒店店一切规章章制度、管管理细则。二、遵循酒酒店利益第第一的原则则，自觉维维护酒店的的利益和形形象，严格格保守酒店店秘密。三、发现侵侵犯酒店权权益行为或或安全隐患患须及时采采取应急措措施并向主主管部门报报告。四、服从上上级指挥，不不推诿，不不扯皮，不不顶撞。五、坚决贯贯彻“四小时复复命制”。六、加强学学习，积极极参加培训训和考核，不不断提高自自身综合素素质，切戒戒不良嗜好好。七、严格按按各项安全全操作规程程操作，严严禁违章作作业，杜绝绝事故发生生。八、同

27、事之之间和睦相相处，通力力合作，共共同提高，增增强酒店的的凝聚力。九、各项工工作记录应应保证真实实准确，反反馈信息及及时有效。十、一切公公务活动所所获资料妥妥善保管，按按规定上交交归档。未未经允许不不得打印、复复印个人资资料。严禁禁拷贝酒店店资料。十一、员工工由自身过过失或故意意使酒店遭遭受损害时时，应负赔赔偿责任。考勤管理第一条作作息时间：上午：8：0012：00下午：13 3：0017：30第二条考考勤管理：（一）严严格遵守作作息时间，员员工出勤必必须打卡。酒酒店总监级级以上管理理人员不需需打卡。出出差人员出出差期间（含含销售人员员）不需打打卡。司机机可不每日日打卡，但但须专人做做好出勤记

28、记录。（二）各各部门设专专职考勤人人员负责考考勤记录，每每月日以前报报人力资源源部。人力力资源部负负责监督打打卡和核实实考勤记录录。（三）考考勤人员必必须据实记记录员工出出勤情况，不不得虚报、漏漏报，违者者每次罚款款20元，连连续三次记记警告处分分一次。（四）不不得以任何何理由替他他人打卡或或委托他人人打卡，一一经发现，委委托人和被被委托人记记警告处分分一次。（五）不不准刁难考考勤人员，视视情节轻重重给予警告告或记过处处分。（六）私私自涂改考考勤记录，给给予记过处处分。（七）考考勤报表中中应包括：部门名称称、员工姓姓名、应出出勤日、实实出勤日、加加班时间、请请假天数、迟迟到、早退退、旷工小小时

29、（天数数）。（八）员员工不准迟迟到、早退退。每迟到到、早退一一次罚款1 10元。连连续三次者者记警告一一次。迟到到、早退2 2小时以内内以半天旷旷工论处，超超过2小时者以以旷工一天天论处。每每月迟到、早早退累计达达3小时者，按按一天旷工工论处。凡凡旷工一天天者扣发当当月20%的基本工工资。（九）当当月累计旷旷工5天者，予予以辞退。全全年累计旷旷工15天者，予予以开除。（十）酒酒店有关部部门进行职职能检查、专专职检查中中发现有无无故（无其其他人证）脱脱岗、串岗岗者，第一一次批评教教育，第二二次罚款2 20元，当当月累计三三次以旷工工一天论处处。（十一一）酒店员员工全年满满勤，无迟迟到、早退退、病

30、、事事假、脱岗岗、串岗者者，记嘉奖奖一次。奖惩制度第一章第一章总则总则第第一条奖励的的目的在于于既要使员员工得到心心理及物质质上的满足足，又要达达到激励员员工勤恳工工作，奋发发向上，争争取更好业业绩的目的的。第第二条惩戒的的目的在于于既要促使使员工达到到并保持应应有的工作作水准，又又要保障酒酒店和员工工共同利益益和长远利利益。第二章第二章奖奖惩惩惩的原则惩的原则第三条酒店对对员工的基基本要求包包括酒店的的各项规章章制度，员员工的岗位位描述、工工作目标（承承包指标）和和临时工作作任务。第四条员工的表现现只有较大大地超过酒酒店对员工工的基本要要求，才能能够给予奖奖励。第第五条员工的的表现达不不到酒

31、店对对员工的基基本要求，根根据情节不不同，均要要给予相应应惩戒。第六条记过（不不含）以上上处分必须须征得酒店店工会同意意方可办理理。第七条处罚和和过失单必必须知达本本人，本人人有向上级级及工会申申诉的权利利。第八条该罚不不罚护短的的管理人员员可以由人人事部提出出处罚，下下达责任过过失单。第九条对酒店店内部的任任何处理和和处分，总总经理有特特赦权。第三章第三章奖奖奖励奖励第十条奖励的的方法有经经济奖励与与行政奖励励两种：（一）经经济奖励包包括加薪、奖奖金、奖品品。（二）行行政奖励包包括嘉奖、记记功、记大大功。第十一条条 员工有下下列事件之之一者给予予嘉奖，并并颁发奖金金200元，奖奖金随当月月工

32、资发放放。全年累累计五次者者，正常之之外晋升一一级工资。嘉嘉奖通报全全酒店。（一）工作努力力、业务纯纯熟，能适适时完成重重大或特殊殊交办任务务者；（二）领领导有方，使使业务工作作拓展有相相当成效者者；（三）品品行端正，一一贯忠于职职守，堪为为全体员工工楷模者；（四）其其他对酒店店或公众有有利益的行行为，具有有事实证明明者。第第十二条员员工有下列列事件之一一者予以记记功，并颁颁发奖金5 500元，奖奖金随当月月工资发放放。全年累累计三次者者，正常之之外晋升一一级工资。并并通报全酒酒店。（一）维护护酒店安全全，积极采采取措施排排除险情，确确有实效者者；（二）全年年累计获嘉嘉奖五次者者；（三）连续续

33、三年，完完成本职工工作，无任任何劣迹者者。（四）对维维护酒店荣荣誉、塑造造企业形象象方面有较较大贡献的的；（五）在生生产、工艺艺设计、产产品设计、设设备改造、改改善劳动条条件等方面面有技术改改进或者提提出合理化化建议，在在应用中取取得较好效效果的；第第十三条员员工有下列列事件之一一者予以记记大功，并并颁发奖金金1000 0元。全年年累计两次次，正常之之外晋升两两级工资。奖奖励及奖金金在全体员员工大会上上颁布。（一）开发发、工艺设设计、产品品设计、设设备改造、改改善劳动条条件等方面面有发明、技技术改进或或者提出合合理化建议议，在应用用中取得重重大成果者者；（二）全年年累计获记记功三次者者；第十十

34、四条酒店对对第十三条条（一）款款中新产品品开发项目目负责人，除除予以记大大功奖励外外，另给予予特殊奖励励。第十十五条任用用与提升员员工时，同同等条件下下，优先选选择受过奖奖励的员工工，对德、才才兼备者还还可破格提提升。第十十六条奖励励事项如为为多人共同同合作而完完成的，其其奖金按参参加人数以以一定的比比例分配。第十七七条凡与本本职工作有有关的奖励励，由其直直接上级提提出，凡与与工作无关关的，由见见证人提出出，均需填填写奖励单单。奖励的的核实人为为人力资源源部，批准准人为总经经理。奖励励的办理见见员工奖励励程序。第四章第四章惩惩戒戒戒戒第第十八条按按照规定的的标准（规规章制度、岗岗位描述、工工作

35、目标、工工作计划等等）检查员员工的表现现，对达不不到标准的的员工，视视情节轻重重给予相应应的处罚。（一）检检查员工对对酒店的各各项规章制制度的执行行情况，如如果违反有有关纪律、规规章制度，称称为违纪过过失，填违违纪过失单单。（二）考考查岗位描描述以及工工作目标、工工作计划的的完成情况况，如果因因失职而使使自己负有有直接责任任和领导责责任的部分分工作受到到损失，称称为责任过过失，填责责任过失单单。第十十九条惩戒戒的方式有有经济处罚罚与行政处处罚两种：（一）经经济处罚分分为罚款、扣扣发奖金或或工资、降降低工资标标准。（二）行行政处罚分分为警告、记记过、记大大过、辞退退、开除。第第二十条员员工有下列

36、列事件之一一者给予警警告处分并并罚款（）元元。（一一）因个人人过失致发发生工作错错误，情节节轻微者；（二二）未经批批准擅自离离职怠慢工工作者；（三三）妨害现现场工作秩秩序或违反反安全卫生生工作经劝劝告不改正正者；（四四）不服从从上级领导导工作安排排及工作调调动者；第第二十一条条员工有下下列事件之之一者给予予记过处分分，并罚款款（）元。（一一）对上级级指示或有有期限命令令，无故未未能如期完完成致影响响酒店权益益者；（二二）在工作场场所喧哗、嘻嘻戏、吵闹闹，妨碍他他人工作而而不听劝告告者；（三三）对同事事恶意攻击击或诬害、伪伪证，制造造事端者；第二十二二条员工有有下列事件件之一者给给予记大过过处分

37、并罚罚款（）元元。（一一）不服从从主管人员员合理指导导，屡劝不不听三次以以上者；（二二）对下属属正常申诉诉打击报复复经查事实实但情节轻轻微者；（三三）因个人人原因致工工作失误造造成2万元（含含）以上，5万元（不含）以下损失者；（四四）故意损损坏酒店重重要文件或或财物者；第第 二十三条条员工有下下列条件之之一者，视视情节予以以辞退或开开除并处罚罚款（）元元。（一）偷盗盗、侵占同同事或酒店店财物经查查事实者；（二）在执执行公务和和对外交往往中索贿、受受贿，收取取回扣数额额较大者；（三）在酒酒店内煽动动怠工或罢罢工者；（四）造谣谣惑众诋毁毁酒店形象象者；（五）未经经许可兼任任其他职务务或兼营与与本酒

38、店同同类业务者者；（六）在职职期间负有有刑事处分分者；（七）伪造造或变造或或盗用酒店店印信严重重损害酒店店权益者；（八）吸食食毒品或唆唆使他人吸吸食毒品者者并未构成成犯罪者；（九）年度度内累计记记大过两次次者。第二十十四条管理理人员年度度被记大过过者，将并并处以降职职或撤职。福利制度第一条员员工与酒店店签订正式式劳动合同同后享有福福利待遇。第二条酒酒店福利待待遇可分为为：（一）养养老保险：按国家有有关政策和和规定，酒酒店每月支支付员工养养老保险=保险基数30%；个个人每月需需交纳养老老保险=保险基数6%（二）医医疗保险：执行国家家医疗保险险规定。（三）失失业保险：按国家有有关政策和和规定，酒酒

39、店每月支支付员工失失业保险=保险基数2%；个人人每月需交交纳失业保保险保险险基数1%。（四）房房屋公积金金：按国家家有关政策策和规定，酒酒店每月支支付员工房房屋公积金金=保险基数12%；个个人每月需需交纳房屋屋公积金=保险基数12%。第三条人人力资源部部负责统一一将各种保保险和基金金上交政府府有关部门门，并记入入个人养老老保险手册册和个人住住房基金磁磁卡。第四条酒店提供供的其他福福利待遇：（一）为员员工免费提提供午餐，并并于食堂就就餐。（二）员工工夏季享受受酒店规定定的防暑费费，冬季享享受酒店规规定的取暖暖费。（三）酒店店规定的各各项补贴。第五条酒酒店建立文文化娱乐场场所和设施施，组织开开展文化体体育活动，丰丰富员工业业余生活。