巾帼文明岗先进事迹材料3篇

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1、巾帼文明岗先进事迹材料3篇【篇一】XX汽运分公司售票室是公司重要的对外服务窗口，科室现有职工 77 人，其中女职工有59 人，主要负责售票、退票和票务结算 等工作，是一支充满朝气和活力的年轻队伍，也是一个业务熟练、服 务优质，具有良好的职业道德和职业技能的工作团队，是一支巾帼不 让须眉，极富战斗力的队伍，是开展“巾帼文明岗”创建的理想场所。搬至新站以来，售票室以“巾帼文明岗”创建活动为抓手，努力增 强服务意识，提高服务技能，创新服务方式，促进了客运售票工作的 较好发展，树立起良好的XX形象，有力地促进了交通行业文明建设， 得到了各级领导的肯定。一、内强素质，狠练内功，不断强化为民服务本领售票室

2、是公司 对外的重要服务窗口，需要一支政治素质高、业务能力强、忠于职守、 爱岗敬业的队伍提供保障。多年来，售票室内修素养，外树形象，努力提高职工素质，塑造 窗口文明形象，为提高创建水平提供根本保证。坚持以岗位练兵为抓手，以“优质服务，满意售票室”主题活动为 契机，深入推进学习型单位建设，建立定期学习制度，制定年度学习 计划，加强宣传教育和岗位练兵，不断提高售票人员的政治素质和业 务技能，服务做到快捷准确。积极参加公司组织的服务质量教程、服务礼仪和服务技巧等培 训。自觉学政治、学法规、学政策、学业务，在学中干，在干中学， 学习提高沟通能力，化解矛盾等服务技巧。二、建设一流环境、提供一流服务、实行一

3、流管理、争创一流车 站。服务是售票工作永恒的主题。结合“巾帼文明岗”创建活动，在2 位女部长的带领下售票室积极 探索新时期售票管理的新路子、新方法，新策略，不断优化服务环境， 深化服务理念，创新服务形式，提高服务质量，提升服务水平，积极 争创一流服务。她们立足窗口，努力建设温馨服务环境。走进宽敞明亮的售票服务大厅，办公设备整齐，服务环境干净卫 生。工作人员着装整洁统一，给人亲切温馨的感觉，始终以为旅客提 供“优质高效，宾至如归”的服务严格要求自己，力争为外出旅客提供 一流的服务。她们始终以“旅客至上，服务第一”为宗旨，让旅客来得开心、乘 坐舒心、走得放心，积极发扬 “宁愿自己千般苦，不让旅客一

4、时难 ” 的精神，微笑服务，热情待客，想旅客所想、急旅客所急，热情为广 大旅客服务，有问必答，有难必帮，给旅客到站如到家的感觉。使用文明服务用语，禁用文明服务忌语，进一步完善岗位责任制 和服务质量标准，使每个工作人员明确职责、分工合作，做到规范管 理。在整个创建过程中，建立服务文明岗，互相鼓励、互相监督、不断改进工作，形成了高效、团结的良好氛围,。在售票大厅设立咨询台，公开创建承诺，在服务台设立意见箱和 意见簿，畅通群众意见反馈渠道。“巾帼文明岗”的创建是富有实效和生命力的活动载体，极大推动 了售票室各项工作的开展。在今后的工作中，我们将继续充分发挥“巾帼文明岗”的先锋模范 作用，以更高的政治

5、理论水平、专业知识水平、业务技能水平和职业 道德水平，服务职工、服务旅客、服务企业、服务社会、服务发展大 局，树立良好的社会形象和行业文明新风，为推进客运事业的持续快 速健康发展、构建和谐交通作出新的更大贡献。为充分发挥妇女同志在客运服务中的主力军作用，激发妇女同志 的工作积极性和创造性，促进客运服务水平的不断提高，售票室以“建 设一流环境、提供一流服务、实行一流管理、争创一流车站”，以建 设”让旅客来得开心、乘坐舒心、走得放心”为目标，开展创建“巾帼 文明岗”系列活动。通过创建，进一步规范客运服务环境、提升服务水平，打造一支 思想好、业务精、纪律严、作风硬、服务优的客运服务巾帼队伍。【篇二】

6、XX汽车总站服务班成立于2007年11月，班组成员共 有 19 名，均为女性，平均年龄35 岁，分别设有服务台、服务热线、 站场广播、小件寄存和失物认领等岗位。一直以来，她们始终坚持“做足一百分，服务为大家”的宗旨，全 心全意为旅客提供贴心服务，受到社会和广大旅客的广泛赞誉以及上 级的表彰和奖励，先后获得XX省和XX市“青年文明号”、XX市“巾帼 文明岗”、XX汽车总站“先进班组”等荣誉称号。一、岗位练兵，提升服务技能服务班结合道路旅客运输“三优”“三 化”规范和安全生产标准化要求，规范服务礼仪和服务标准。开展标准化仪容、标准化仪表和标准化仪态专题培训，打造陆上 空港的规范要求和服务标准。包括

7、迎宾、售票、电话、投诉接待、广播、秩序、行李寄存、保 洁、VIP候车室、爱心妈妈小屋等十个特色岗位的岗位工作标准以及 服务常用语等内容，并对一些岗位提出了英语、哑语服务等特殊要求， 通过辛勤的汗水和集体智慧，充实服务内涵，提升服务素质。班长钟欣和宾丹、黄芳英先后参加了 XX市汽车客运服务员职业 技能竞赛、服务礼仪等各项比赛，凭借她们扎实的业务技能和过硬的 综合素质，获得了“技行五邑”服务员技能竞赛团体冠军荣誉称号，在 她们的带领下，现在所有组员都是技术能手，她们用最朴实的行动换 取旅客最放心地出行，用最优质的服务换取旅客最满意的微笑。二、打造特色，提升工作品牌建立爱心母婴室，同时提供其他特 殊

8、旅客相关服务（如轮椅、拐杖、担架等），为旅客们特别是携带儿 童的旅客提供更多的便利，营造和谐的候车氛围。母婴室占地47 空间虽不大，但样样俱全，桌凳摇篮床、饮 水机、书报架、电冰箱、床铺、各种适合小朋友玩的玩具以及一些新 妈妈常用的备用物品，干净整洁，功能齐全，还张贴了一些育婴知识 小展板。爱心母婴室让妈妈和孩子们有了属于自己的一片私密小天地，孩 子们可以在这里尽情地玩耍，母亲们则可以舒适、安心地给孩子喂奶、 换尿布、休息，真正体现了车站“为更多的旅客服务，为旅客服务得 更多”的服务理念，让旅客们在出行途中就能感受到家一般的温暖。设立珠海机场航站楼，开展“地空畅运、快乐出行”活动，为旅客 提供

9、咨询、购票、VIP服务、候车、检票、服务提醒等一站式运输服 务。还有定制客运服务、候机楼值机、微信购票等便民服务。三、爱岗敬业，奉献无悔青春作为服务行业，尤其是客运服务是 不分时间界限的工作。在这个年轻的班组里，有刚刚生了宝宝的辣妈，也有刚刚新婚的 幸福新娘，还有刚刚加入车站这个大家庭的职场新人。她们来自不同的地方，却都选择了车站这个“大家庭”。十年来不论寒暑冬夏，刮风下雨，服务班总是兢兢业业、勤勤恳 恳地工作，从不计较个人得失，坚决服从分配。特别是在大小节假日期间，大家更是主动加班加点，她们以 “儿 女之情”对待长者，以“手足之情”对待同龄人，以“母子之情”对待幼 小，尽力诠释着“为更多的旅

10、客服务，为旅客服务得更多”的服务宗旨。她们用微笑感染他人，用认真诠释态度，她们耐心主动、有问必 答，全心全意为旅客做好服务。舍小家而为大家，她们把对亲人的想念和愧疚深藏心底，将爱心 全部奉献给了旅客，让无数旅客体会到了“家人”的温暖。四、播洒爱心，热情回报社会20xx-20xx五年间，服务班开展形 式多样的公益活动，包括积极参加无偿献血，在献血活动中共献出 2200ML 血量；在慈善公益捐款活动中，慷慨解囊，为社会困难家庭 和患病员工筹集善款 5000 多元；开展了义工志愿服务活动，累计义 工服务 45 次，合计时数400 多小时。同时，服务班还热心参与各种帮扶活动，远赴开平大沙中心小学 帮助

11、留守儿童,以及走进双龙社区参加牵手“困境儿童”志愿活动，资助 一名六年级的单亲特困儿童，帮助他改善情感缺失和经济困境，不断 地用自己的爱心传播社会正能量。据统计，近五年来服务班记录的好人好事420 多件，员工拾获人 民币外 2 万余元、手机 100 多台、手提电脑 5 台。服务班优质服务的事迹多次被 xx 日报和 xx 汽运等新闻传媒报 道，使“巾帼文明岗”的品牌形象获得了社会各界的肯定。正是她们这班铿锵玫瑰，在平凡的岗位上，不忘初心，以一流的 服务，一流的管理，一流的素质，一流的形象，做出了不平凡的成绩， 充分发挥标杆作用，形成了人人学先进、争先进的良好氛围，为客运 服务质量的提升贡献了一份

12、力量，在工作岗位上，唱响无私奉献的赞 歌，塑造了形象品牌，绽放了文明风采，展示了巾帼魅力。【篇三】如果说医院是一个生与死的较量场 ,那么急诊科的医护 人员就是这场战争的先锋部队。他们总是用急速的行动、精湛的技术和仁慈的爱心为患者修筑生 命之路,承载起家属殷切的希望。撑起半边天的巾帼英雄在 xx 的紧急医疗救援中有这样一个阳光 般的团队，她们身着白衣，手提急救箱，随车而行，冲锋在前，任劳 任怨。她们，就是 xx 市正骨医院急诊科团队。xx 市正骨医院急诊科成立于1997年,现有员工20名,其中女性14 名,人员比例为 70。科室人员积极响应各级政府的号召 ,致力于急诊急救工作 ,以“关 爱生命,

13、分秒必争”为口号,积极参与“巾帼文明岗”创建活动,以创“管 理、服务、业绩、人才一流”为目标,内强素质,外塑形象,坚持自尊、 自爱、自重、自强,充分发挥女性职工生力军的作用，以积极，热情， 善良和敬业，诠释着急诊科医护人员的精神面貌。团结奋进，甘于奉献，恪守最初的信念两分钟派出急救团队，无 缝衔接争分夺秒急诊科是一个没有硝烟的战场 ,这里是医院的前沿阵 地,这里是各种危重症患者最为集中的地方,这里每天都在上演各种各 样的故事,或悲或喜或感人，亦或是让人扼腕叹息。如果疾病和伤害是凶残的敌人，那么我们这里的医生护士医护人 员更像是披着白衣白色战袍的战士，时刻准备着迎接打响的战斗这里 的战斗随时打响

14、。作为 xx 市 120 急救站，和 122 交通事故绿色通道，科室为患者 提供 24 小时的院前急救和院内急救医疗任务，电话 24 小时开通，接 到急救电话任务 2 分钟内出诊。每当 120 电话一响起，即便疲惫不堪，医护人员都提起百分百的精力,随时投入战斗。不管有多难,我们没有畏惧、，没有胆怯,没有丝毫退缩。 我们总是用最短的时间奔赴现场，因为我们知道反应快慢的每一 分每一秒都关乎生命的安危。因为我们深知时间就是生命,赢得了时间,就等于赢得得了一份生 的希望。酷暑六月，120 的救护车并未因为天气的炎热而停止作战，随着 “滴嘟滴嘟”警铃的响起，120 救护车三分钟后到达目的地海景国际别 墅

15、区的工地上。到达现场，映入眼帘的一幕，净是满地的钢筋、水泥、钉子，无 一空隙，错综交杂，医护人员仍然火急火燎的地提着急救箱和转运车 穿过，到达患者身边。，只见患者的满身鲜血浸透了的弥漫着整条裤子，肉眼已看不到 伤口在何处，随即血压计、，剪刀、，夹板、，棉垫全部上阵。通过体检发现患者左腹股沟有一道十公分大小的伤口，骨盆按压 疼痛明显。医护人员立即纱布棉垫按压止血，夹板固定，开通两路静脉通路， 并立即送往医院。到达医院后患者已处于创伤性失血性休克状态，急诊科人员立即 进行紧急行术前准备，为了保障患者转运途中的安全，护士全程压迫 止血直至送入手术室。两周前，那场我们接到一车祸急救还历历在目。到达现场

16、时，处于副驾驶的患者被卡在车中，动弹不得，除了焦 虑，更多的是痛苦难耐。我们护士迅速帮忙测量生命体征，建立静脉通道，医生和驾驶员 钻到车底，为患者包扎固定伤口，面对“哇哇大叫”的患者，护士手握 患者的手，不断给予鼓励和安慰，给予信心和温暖。，最后，在消防人员的一起努力下，终于成功解救出患者。前两天中午，刚完成交接班，我们像往常一样忙碌着,“铃,“铃”接 到 120 急救电话，被告知诉一路人发现一名流浪汉昏送不醒。医生护士紧急出车,到达现场后发现患者在立交桥下,而车无法抵 达，要到桥底下去，需要攀爬一道约 5 米高且又深又窄的墙,即便这 样医护人员依然毫不犹豫的到桥底,越来越接近患者时，空气中还弥 漫着能闻到一股酸臭味。走近了一看是一名四五十岁的中年男子 ,脸色青紫，全身僵硬， 显然已经死亡去有段时间了。尽管如此，医护人员仍然按程序给为他做了检查和基本的处置。正是因为医护工作良好的职业意识和敬业精神，使她们能坦然从 容地的应对这常人难以忍受样的工作。重视人文关怀,敬畏生命急诊科的医护人员经常要面对大量的抢 救患者,有时即使竭尽全力,却也无能为力。面对生命的逝去,我们只能怀着敬畏之心,尊重逝者,抚慰生者。前不久的一个夜班,一位年轻的患者心脏骤停，送入我院，经过 全体医护人员竭尽全力的抢救,患者也最终没能抢救过来。带着沉重的心情,科室护士进行了尸体护理,大家仔细地擦拭患者逝者身上的血