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1、秘书的素质之秘书的礼仪修养与形象秘书的礼仪修养与形象“爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之”-孟子.离娄下1 礼仪是什么？“礼礼”-尊重尊重 即在人际交往中，既要尊重自己，也要尊重他人。“礼仪者敬人也”，“礼多人不怪”“仪仪”-仪式仪式 即“礼”的表现形式 礼仪=交往艺术+接人待物之道2 秘书礼仪 场所场所：秘书内部的工作场合，以及其在与外界进行各种交往活动的场合 内容内容：基本行为规范、行动准则和规范化的活动程序 目的目的：向交往对象表示尊重、友好，从而建立和谐的关系 途径途径：着装、仪态、言谈话语等2-1 秘书礼仪的基本理念 尊重为本尊重为本-尊重上级、尊重同事、尊重下级、尊重所有人 善于表
2、达善于表达-要让别人感受到 形式规范形式规范-礼仪行为准确规范。反映秘书自身素质，以及组织管理水平2-2 秘书礼仪的主要内容 商务沟通礼仪（商务、接待、拜访、谈判）办公与会议礼仪（使用电话、操办会议）文书礼仪（拟写通知、欢迎词、感谢信）商务活动礼仪（宴请、商务仪式）差旅礼仪（乘坐交通工具、住宿、参观）涉外礼仪（国际交往礼节、风俗与禁忌）范围较广、任何方面都不可偏废乘车礼仪-座次安排第一种：双排、三排座的小型轿车。如果由主人亲自驾驶，一般前排为上，后排为下图。乘车礼仪-座次安排如果由专职司机驾驶，通常后排为上，前排为下；以右为“尊”，以左为“卑”如下图。乘车礼仪-座次安排第二种：多排座的中型轿车
3、。无论由何人驾驶，均以前排为上，后排为下；右高左低，如下图:乘车礼仪-座次安排第三种：轻型越野车，简称吉普车。不管由谁驾驶其座次尊卑依次为：副驾驶座，后排右座，后排左座下图：2-2 秘书礼仪的主要内容 形象设计 行为举止 沟通技巧秘书的仪表秘书的仪表A.服饰要求简单线条、剪裁大方的组合套装，体现身份、增加信任；不易起皱、不过紧过松；运动休闲场合，休闲装扮也是重点；穿戴TPO准则：TIME、PLACE、OBJECT秘书的仪表B.仪容要求发式：头发整洁、发型大方；指甲：经常修剪、保持清洁，女士淡色甲油；口腔：经常漱口，无异味；面容：男士每天修面；女士注意面部清洁和美化面容。秘书的行为举止 站立规范：头部挺拔，目光平视，肩平直，胸略挺，不交叉双腿站立；行走规范：尽量走直线，步伐稳健；会面规范：面带微笑，目光交流；握手规范：握手准则；略微用力，感觉自信、可靠；介绍规范：按顺序将男士介绍给女士，年轻者介绍给年长者，职位低的介绍给职位高的；交谈规范：声音适度，让对方能听清，又不干扰他人；不要随意打断他人讲话。秘书的沟通技巧 宜选择的内容；忌选择的内容；语言要标准 谢谢观看！谢谢观看！
秘书的礼仪修养与形象PPT课件
