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1、心态管理讲师之情 绪管理讲座 主讲：王天诚 第二单元 提升信念 管理自己及他人情绪 + 情绪来源：信念系统 事件 想法 心理反应 生理反应 行为反应 3 + 认知情绪 情绪是一个人的感觉，情绪不等于事实。 不同的时刻经验不同的情绪（时间、强度），情绪是一种连锁效应，情绪失控是一种累积 的结果。 每次情绪的产生都必有其原因。 情绪可以被认识、调节、引导、互动和管理的。 情绪是会被传染的，不稳定的情绪反应会双向的成为影响他人与自己的嫌恶刺激源。 适当与稳定的情绪状态方能有最良好的认知判断与行为表现。 暂时的情绪反应有益健康平衡，但过度或长期的情绪反应会恶化健康。 4 + 提升信念系统 管理情绪 时
2、 间 事件 想法 反应 结果 情绪反应 生理反应 行为反应 同事老出状况， 要我帮忙善后 他应该把事做完， 不能连累别人 生气担心 心跳加快、 胸闷 脑子一片空 白 不敢跟同事与主管 反映，将情绪压抑 在心里，自己的事 也因此被耽搁 男朋友送花 好幸福哦 高兴、喜悦 脸红心跳 拥抱男友 从此白雪公主与白 马王子过着幸福的 生活 情绪日志：对身体和情绪的感知 5 + 提升信念系统 管理情绪 价值运用 区分大价值与小价值 增大价值 创造价值 转移价值 提升限制性信念 无望感 无助感 无价值感 建立积极的思维 路径 6 第三单元 认识压力 有效运用与舒缓压力 我们什么时候会感到有压力 我们所面临的主
3、要压力有哪些？ 有压力时我们有什么样的表现？ 一般情况下，我们怎样应对压力？ 我们应对压力的效果如何？ + 觉察压力 8 + 压力是什么 压力是种认知，认为某种情况 超出个人能力所能应付的范围。 9 + 压力征兆 生理信号 短期生理征兆 ：头疼、头晕、眼睛 疲劳、胃疼、气喘、便秘、心跳 加快、胸疼、血压上升、血糖增 加与血液凝固、肌肉绷紧，通常 发生在头部、颈部、肩膀与背部 。 长期生理征兆 ：心脏病、高血压、 胆固醇增加、淋巴腺炎、甲状腺 异常、十二指肠溃疡、心肌梗塞 。 心理信号 自卑想法、钻牛角尖、健 忘、记忆力差、思维迟钝 、疲惫、注意力不集中、 心不在焉、消极态度、对 自己及所在处境
4、采用负面 思考、任命、自责、判断 力受影响、经常犹豫不决 、抑郁、焦虑 10 + 压力来源 社会 家庭 工作 自我需求 11 + 掌握解决问题的方法 1、界定问题、行为 2、找出问题原因、影响、结果 3、期望行为、结果 4、解决方法列表 5、衡量各种方法是否可行 6、做出决定、付诸执行 7、评估改变问题行为的效果 8、回顾、学习 12 凡有利于 目标实现 的事务均属 重要 ！ 重要的事就是对未来有 很大的影响力 ，现在不做，未来就要付出更 大的代价来弥补，甚至无法弥补！ + 时间管理方法 将精力的焦点放在“ 重要 ”的事务 上。 13 要事第一的管理 以原则为中心，让时钟服从于罗盘，因为比速度
5、更重要的是前进的方向； 生活的意义不在于速度或效率，做什么以及为何做远比做得快慢重要！ 14 时间矩阵图 重要： 你个人觉得有价值且对你的使命、价值观及首要目标有意义的活动。 紧急： 你或别人认为需要立刻处理的紧急事件或活动。 重要 紧急 不紧急 不重要 危机 有限期的任务 安全事故 投诉 准备工作 客户管理 建立关系（内、外部） 团队培养 个人成长、学习 不速之客 某些会议 某些电话 很多流行活动 打发时间的工作 看报纸 闲聊 赌博 看肥皂剧 15 活在第 II象限 重要 紧急 不紧急 不重要 身体健康 愉快假期 和谐的人际关系 真正有效的授权 确定自己的个人使命 长期的职业生涯规划 品格的培养 关于人生的思考 杜绝不重要的活动 16 活在第 II象限 20-25% 65-80% 15% 1% 高效能人士的时间安排 普通人的时间安排 15% 2-3% 25-30% 50-60% 17 舒缓压力训练 放 松 运 动 饮 食 音 乐 18
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