岗位职务描述

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1、岗位职务描述? 能力点一第一章节、岗位职务描述一、岗位职务描述岗位职务描述基础工作的基本环节 把握好岗位信息搜集工作要点 岗位职务描述信息收集的常用方法 正确认识岗位职务描述的基本内容岗位职务描述基础工作的基本环节确定岗位职务分析对象；成立岗位职务分析描述工作组 三、制订具体工作计划搜集有关资料、文件等制定岗位职务分析图表对岗位职务分析人员人员进行培训七、按工作规模、专业技术要求划分工作小组 八、工作人员填写各种岗位描述表格九、对所填写的表格进行审核十、打印、上报、审定十一、制成岗位职务分析档案? 能力点二岗位信息搜集工作的要点：一、是信息搜集要尽量全面收集的信息应该围绕岗位职务描述的目的，收

2、集之前可将涉及到的信息收集方向列出清单，以避免收集遗忘，全面 收集信息，有利于从中按选取有价值的内容，也有利于岗位职务描述工作本身的科学性二、是信息搜集要准确准确的信息是保证岗位职务描述工作正确的关键，信息搜集应尽可能是第一手资料，即亲自到现场搜集，如果确实 难以做到，也要考虑选取有科学依据或其他可靠的旁证材料，而不能到听途说或凭主观推理三、是信息的整理要清楚整理形成的文字报告一定要清楚明白，避免在文字报告中使用“基本”“或许”等含糊不清的词语，同时，语言要 用规范的书面语言，避免口语化? 能力点三岗位职务描述信息搜集常用的方法观察法-具体包括工作研究、动作时间研究技术（优点：简便易行，客观真

3、实，但费时）问卷调查法优点：成本较低，占用时间相对较少，不会造成对调查者正常工作的影响，同时，调查面广，可以量化调查结果并 通过计算机进行分析处理，因此，通过精心设计的调查文本可以获得大量有用的信息，问卷调查可以根据特定的工 作、特定的目的来进行问卷设计，所以可用于多种形式和各种途径的数据分析，对简单体力劳动岗位和复杂脑力劳 动岗位均可以使用缺点：调查员工的表达能力和理解能力较低，将会直接影响调查结果的真实性，人与人之间存在认知能力的差异性， 也会产生对问题理解的不一致，这些都会影响调查结果的质量，另外，调查问卷法一般较难发现被调查者的心理动 机等深层次的信息，这些都要求在设计问卷时予以特别注

4、意。三、面谈法（适用于对工作情况无法直接观察、对工作不甚了解或工作耗时太长的，其作用更大）主要内容：岗位工作目标（设立此岗位的目的是什么，本岗位工作的完成对于整体工作的意义是什么岗位工作内容（本岗位的具体工作内容是什么，都包含哪些项具体工作）岗位的性质和范围(面谈的核心，通过面谈了解本岗位在整个组织中的上下关系、职能范围，以及从事本岗位工作所需要的专业技术知识、人际关系协调性，以及需要解决问题的性质和自主权等) 岗位责任（涉及组织、战略决策、控制、执行等方面的内容）工作实践与工作日写实法（该方法适用于短期内可以掌握的工作，或重复性强的工作）功能性工作分析法（职工所需发挥的功能与应尽的职责为核心

5、）关键事件法? 能力点四正确认识岗位职务描述的基本内容：岗位职务基本情况描述生产活动的主要内容或范围描述三、岗位职务设备与技术条件支持方面的描述 四、员工区配描述岗位职务描述的含义岗位职务描述的作用岗位职务描述的基本原则1-1第一章节、岗位职务描述岗位职务描述涉及的基本概念 岗位职务描述与职业培训工作的关系? 知识点一岗位职务描述的含义：通过简单的岗位职务元素分析，我们可将岗位职务描述概括为不同岗位的个性化界定。即按照职业、工种属性要 求，并结合一定的相对独立活动组织所承担活动内容的要求，描述出某个特定岗位所应具备的综合素质元素的图 表，即称岗位职位描述。（具体的岗位因素+上岗人的条件进行分析

6、描述）不仅要有合适的职业，更需要有一个适合自己的岗位，才可能完现岗位成才、岗位贡献和岗位效益。? 知识点二岗位职务描述的作用一、提高经济效益与工作效率：劳动定额与岗位人员定编，是核算劳动效果的有效方法二、使技术投入更加合理 三、双向选择的依据四、组织内部用人的标准 五、培训大纲的功能六、绩效评估的尺度：考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法这六方面的作用，是从不同的角度，方面对岗位职务描述的不同理解，或者说是灵活运用，不宜只强调岗位职务 描述作用中单方面或某一方面的重要性。? 知识点三岗位职务描述的基本原则：一、实用性原则：实用性和可操作性，是岗位职务描述的最基本原则。二、

7、专家行为原则：技术专家要与岗位技能相结合个性化原则：被认做成功与否的尺度和标准科学操作原则：制度严谨，手段先进，确保质量动态管理原则? 知识点四岗位职务描述涉及的基本概念岗位职务描述的基本单位：微动作、元素、任务、职责岗位：亦称职位：是构成一个员工全部工作任务和责任的集合。岗位五大特点：一类别性；二、层次性；三 、变化性；四、可测性；五、经济性工种是活动对象或劳动对象的分类称谓，也称工作种类。工种要注意三个问题 ：一、在具体的岗位界定之前，应该先界定具体的工种类别。二、工种的确定是宏观行为，岗位的确定是微观行为，特别是企业岗位的划分和界定； 三、在具体动作时，一个岗位可能包括若干工种职业：指具

8、有一定工作能力的人，为获取生活所得，运用个人 能力进行活动或工作的范围。14、职业五大要素：名称其工作或劳动的对象、内容、方式和场所从事该职业所需要的资格和能力从事职业活动所获取的报酬在职业活动中形成的部门之间或社会成员之间的人际关系。职业的三大特性：一、社会性特征；二、经济性特征；三、技能性特征。? 知识点五、请谈一谈岗位职务描述与培训工作的关系？（去年真题）答：1、岗位职务描述为培训需求指出了方向，即他从岗位本身的角度帮助人们进行科学的培训需求预测。同时，岗 位职务描述本身也具有培训大纲的作用。2、职务描述文件在培训的针对性、适用性、和突出岗位的个性特色三个方面可以直接作为培训的指导纲领。

9、把 员工与岗位通过科学的岗位职务描述的手 段有机地结合为一体，可以大大提高培训的有效性、针对性、并提高 培训的效益，推行岗位职务描述培训大纲 的方法，可以消除培训同岗位使用脱节的弊端，提高岗位培训的质量 和效果。工种、职业、岗位三者的区别：一划分的标准不同； 二、工种、职业的研发是相对宏观的行为，与社会经济的发展， 特别是就业紧密相连，而岗位的研发则属于微观行为，与具体单位内部的组织管理相联系。三者的联系：一是三者之间在现实生活中，既有各自的划分范畴、特点，同时又相互交融；二是三者之间的形成 互为依存，具体表现在岗位的描述既不能脱离工种和职业，又是工种和职业的载体。填写岗位职务描述工具表1-1

10、，第一章节、岗位职务描述岗位职务档案的使用技巧能力点一填写岗位职务描述工具表需要注意的问题：首先进行实地了解，如实填写其次，要将表中的主要内容毫无遗漏地填写清楚；第三，一时无法确切理解的内容，要 向有关专业人员询问以后再填写，不能按照自己的理解填写。能力点二岗位职务档案的使用技巧：一、针对性二、灵活性三、培训导向性四、进一步细化五、跟踪评估岗位职务描述工具表的基本类型岗位设定与职务分析影响岗位职务分析的主要因素知识点一 岗位职务描述工具表主要有三种：职业明细表、岗位职务明细表、岗位操作明细表（要紧握会运用） 。知识点二敢为设定和职务分析岗位设定是岗位职务分析的第一步，也是最为关键的环节 岗位的

11、设置主要考虑四方面因素：经济发展趋势对企业的影响产业结构变化对企业的影响企业发展规模各实际运行情况四、有利于生产管理和组织工作协调，并将管理成本控 制在最佳范围之内。21、岗位职务分析，要求在职务分析的过程中，对职务所涉及的各项因素，包括潜在的因素进行全面的分析，刻画每 个岗位职务的图像。知识点三影响岗位职务分析质量的主要因素有四个方面：专家的素质；专家队伍构成因素；职业明细表以及主要内容三、信息搜集的准确度； 四、组织管理与过程控制1 基本情况1 职务条件3 工作环境条件4 特别说明5 备注职业名称性别安全、卫生职业工作领域工种名称年龄自然条件职业发展前景工种序号学历工作姿态要求工资及福利其

12、他证书资格其他特别说明岗位间责任其他能力要求特别技能要求其他岗位操作明细表及主要内容生产现场作业标准作业、工作程序相关知识技能要求材料及设备备考工作纪律作业步骤相关知识用材性能产品合格率难度标准 123相关技能工具设备技术要求单位产品时间特殊要求其他特别说明，如损耗性非损耗性工具等工具使用维护其他其他其他岗位职务明细表职务概要工作过程及动作分析（技能分解）设备和工具备注职业名称及定义完成某项产品、部件需要几个步骤单 元设备与工具名称、数量工作领域该岗位需要的专业技能点辅助设备与工具名称，数量1-1第二节、培训项目开发工作特点相关技能设备与工具功能特殊要求其他其他其他培训项目开发第一模块 培训工

13、作与企业发展? 能力点一：提升对培训认识能力的方法和技巧重点要认识员工培训在企业发展中的地位、作用，认识职业培训的特点和规律等，提高认识能力的三个渠道：通过持续学习提高认识能力通过实践提高认识能力通过评价培训效果提高认识能力企业发展的要素人员素质的内涵人员要素的特征培训工作对提高人员素质的作用? 知识点一：企业发展要素企业是指从事生产、服务性活动（或称经济活动），向社会提供产品或劳务，并获取经济效益的独立经济单位。企业发展要素是指企业（经济活动主体）进行经济活动所必须具备的内部条件，也是企业用于创造财富、投入生产和 管理活动的主要资源。一、人员要素：（主要包括企业的领导者、管理者及操作者）是首

14、要的、基础的、决定性的要素特性：人的能动性，高增值性。在企业活动中唯一起创新作用的因素，二、信息要素：指与企业经营管理有关的各种消息、情报、数据、资料总称如（商情、广告、报表、凭证、合同）企业的经营信息按来源可分为企业内部信息和企业外部信息企业内部信息：是企业内部各部门、各经营环节相互传递的纵向和横向信息，这类信息主要反映企业内部在经营管理 过程中各要素的运行状况及相互关系，反映企业经营活动与外部环节的适应情况企业的内部信息：是从企业外部，如信息媒体、政府机关、其他企事业单位、市场渠道获取的信息，外部信息反映了 外部经营环境状况，是企业实现与外部环境沟通的桥梁，是企业适应外部环境变化，求得生存

15、和发 展的必要条件。C 企业经营信息按作用可分为：决策信息、控制信息、作业信息三类决策信息是企业领导服务，用于确定企业经营目标、决策方案，制定经营策略的信息控制信息包括：一是政府有关部门通过法规、政策等形式对企业经营活动进行控制的信息;二是企业内部的管理部门，为实现管理的组织、指挥、和控制功能，对企业的经营过程所发出的指令性调控信息。作业信息是管理者了解具体业务经营状况，组织日常经营管理活动，保证企业经营目标实现的依据D 对信息资源管理的主要任务就是要按照企业管理目标的要求，建立完善、高效的信息沟通网络，保证企业管理 所必需的各种信息准确、完善、高效的信息沟通网络。保证企业管理所必需的各种信息

16、准确、完整、及时的传 递时间要素-资 金要素-商品与服务要素-场所与设施要素（是衡量企业经营能力的重要标准）? 人员素质的内涵员工素质包括个体素质和群体素质个体素质：包括思想修养、道德品质、学习能力、知识水平、专业技能、身体状况群体素质：专业技术、专业结构、配备比例上；智能结构（如创造型、发现型、执行型人员要合理配比）；年龄性别 结构；心理素质结构2-1第二节、培训项目开发? 人员要素的特征：首位性；能动性；高增值性-高素质的员工通常创造高效益-创新性 ? 培训工作对提高人员素质的作用一、道德、思想的熏陶的作用；三、知识更新的作用；五、人才（特别是技能人才培养的重要途径） 第二模块 培训项目开

17、发的基础工作二、行为改善的作用；四、技能提升的作用；准确把握并运用好员工素质分析要素 信息搜集的方法技巧信息文字材料的分类整理方法 信息材料的提炼与使用培训素材基础台账的建立方法? 准确把握并运用好员工素质分析的要素个体素质分析：员工个性潜能及人格特质，个性潜能包括智力和非智力潜能，智力潜能包括逻辑思维、计算阅读等方面的能力， 非智力潜能：正确认识自己；正确自我选择；面对现实；具有创新意识和创造的才能；具有良好的社交能力；富 有同情心和宽容心等分析员工的学历水平及职业资格水平分析员工的日常工作表现群体素质分析1、分析员工队伍的专业及技术技能结构； 2、分析员工的层次结构特点3、分析员工的智能结

18、构及心理素质；? 信息搜集的方法技巧一、搜集培训项目开发辅助信息的常用方法 通过查阅有关资料或台账获取信息； 通过开展经验交流活动获取总结材料4、分析员工胜任工作的情况通过调查研究获取信息；通过参加企业的有关活动获得信息；通过召开座谈会、面谈、问卷调查等方法获取信息还可以采用观察法等其他的方法搜集培训项目开发的其他方面的信息二、搜集与培训项目开发辅导信息应注意的问题：要搜集有用的信息，不是无关的信息要搜集鲜活的信息，不是过时的信息要搜集具体的信息，不是笼统的信息三、信息文字材料的分类整理方法1、文字材料应具备的主要内容信息收集说明：信息收集的时间、途径、方法、收集人等信息分类：依据类信息、条件

19、类信息、主体类信息对信息的初步分析依据类信息：项目开发的必要性、理由和依据，项目开发的可能性，组织目标和组织气候，培训时机，学员的额基础能力等 条件类信息：培训师资、培训费来源、培训设施、工具、教材等主题类信息：培训目的、目标、培训对象、培训内容、培训时间、地点、培训规模、培训方式、方法，考评方式四、信息材料的提炼与使用注意一下几点：必须实事求是； 必须科学加工；在加工基础上，形成一份经验材料；必须进行评估五、培训素材台账的建立方法建立培训素材基础台账的方法：拿来法；改造法；独创法建立培训素材基础台账应注意的问题：一定要从实际出发，因事设帐，要重基础、重源头。不搞形式主义，避免弄虚作假 要准确

20、把握并解释台账中的各项具体内容、术语、概念的内涵2-1第二节、培训项目开发各项基础台账与相关部门的台账应有一定的衔接。各项基础台账之间也要注意其逻辑关系，防止出现重复和矛盾现象把建、管、用有机地结合起来，实现管理手段的现代化、高级化培训项目的定义培训项目开发相关信息的具体内容及类型培训项目开发基础性工作的原则培训项目开发基础性台账的内容一、培训项目的含义项目的定义：是为创造特定产品或服务的一项有时限的任务。项目是指在总体上符合如下条件的唯一性的任务：具有预定的目标、具有时间、财务、人力和其它限制条件、具有专 门的组织实施*可见，一个项目要具备预定的目标、一定的条件限制和专门的组织等培训项目的特

21、征：对象特定性；目标性；一次性和单件性；系统性和周期性；广泛性；时限性；资金限制和效益性二、培训项目开发相关信息的具体内容及类型直接信息：组织目标；组织气候；培训需求；培训对象；培训内容；培训规模；培训时间；培训地点；培训方式、方 法；考评方式辅助信息：师资；教材；时机；设施、工具；费用培训项目开发基础工作原则：准确性；全面性；时效性培训项目开发基础台账内容基本素材台账：主要指企业发展与员工素质相关的信息员工基本素质台账：不仅是简单的员工总数与男女比例等基本状况，而重在经分析后得出的员工待开发潜能、能力倾向和培训需求信息开发培训项目的核心和最基础性的工作相关新信息台账2-1第二节、培训项目开发

22、第三章第一模块 培训课程基本常识能力点、提高对课程重要性的认识能力 1、主动参与培训项目实施计划具体内容的细化工作 2、积极参与培训项目实施计划的实施活动 3、用对比的方法看课程开发的重要性培训课程开发课程的含义 职业培训课程的含义职业培训课程的构成要素职业培训课程与学科性课程的区别 培训课程与培训项目的关系知识点一、课程的含义广义的课程是指为实现教育培训目的而选择的教育培训内容的总和。狭义的课程是指针对某一门学科或某一培训活动而设计的教学内容。知识点二、职业培训课程的含义广义的培训课程是指为实现培训目的、目标所选择的培训内容的总和。狭义的培训课程是指某一职业科目或某项培训活动的培训教学内容。

23、职业培训课程具有以下一些明显的特征：1、课程目标对社会劳动力需求的直接性2、课程设计中的技能训练有一定比例界定3、理论知识服从于技能要求，具有不系统性 4、注重经济性和时效性 5、岗位工作要求对课程内容设计影响较大知识点三、职业培训课程的构成要素1、由对学员和环境的假定所组成的课程框架2、宗旨和目标 3、内容及其选择范围和顺序4、执行的模式 5、课程评价知识点四、职业培训课程与学科性课程的区别1、课程的目标不同 2、注重时效性的程度不同 3、课程内容、编排形式不同 4、课程的实行模式不同 5、课程的评价不同知识点五、培训课程与培训项目的关系1、培训项目和课程开发是全局和局部的关系培训项目决定课

24、程开发 培训项目支配课程开发 培训项目引领课程开发 2、课程开发反作用于培训项目课程开发可以丰富培训项目的内容课程开发可以增强培训项目的亮点课程开发可以匡正培训项目的偏颇第二模块 培训课程开发的基础性工作搜集培训课程开发相关信息的步骤搜集培训课程开发相关信息的主要措施和渠道 常用的培训课程开发信息的处理方法能力点一、搜集培训课程开发相关信息的步骤1、明确课程开发依据 2、制定工作计划搜集相关信息（培训课程开发基础性工作的核心环节）及时对工作过程进行分析和总结2-1第二节、培训项目开发能力点二、搜集培训课程开发相关信息的主要措施与渠道及时分析研究企业面临的机遇与挑战、企业领导意图、企业发展规划、

25、培训规划和培训项目实施计划，争取参加 企业领导层研究和决策生产、安全、经营、科研等工作的重要会议。深入企业生产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方面的意见，了解课程开 发需求。搜集、了解国内外同类型先进企业课程开发的信息和开发经验。建立培训课程开发信息网络，从网络上搜集课程需求信息和建议。能力点三、常用的培训课程开发信息的处理方法常用的信息搜集的方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等。常用的信息分类的方法：按对象分类、按主题分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类等。常用的信息整理的方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法。培训课程开

26、发的含义培训课程开发基础性工作的含义培训课程开发基础性工作的要求知识点一、培训课程开发的含义培训课程开发是指依据一定的培训目标要求，按照一定的原则、程序和方法，确定与培训目标相适应的培训教学内容、 教学方式和评价方式，最终形成培训课程文件的活动过程。知识点二、培训课程开发基础性工作的含义培训课程开发基础性工作，是指一切课程开发的前期准备，以及中期、后期服务性工作的总和。知识点三、培训课程开发基础性工作的要求1、与培训目标相一致 2、与课程目标相一致 3、保持课程开发基础性工作的系统性课程开发的基础性工作包括：课程开发工作的计划制定人员构成信息搜集、分析和加工信息的应用评估提出课程开发建议等2-

27、1第二节、培训项目开发第四章第一模块：培训教材开发的基本常识培训教材开发能力点一、正确把握职业培训教材开发工作的基本方法通过分析培训项目、课程及其培训对象的特点，分析并把握教材应具备的特点。通过分析职业培训教材成功案例，借鉴职业培训教材开发的有效方法。积极参与职业教材的开发实践活动，广泛搜集、积累素材。教材的含义教材的基本类型职业培训教材的含义职业培训教材的特点职业培训教材与学科性教材的关系知识点一、教材的含义教材是教学活动中各学科内容的体现，也是教师从事教学工作、学生进行相关学科内容学习时所用的材料的总和。知识点二、教材的基本类型1、按教材使用的媒体传输途径分：视觉媒体教材 听觉媒体教材 视

28、听媒体教材2、按教师授课选择的形式分：讲授法教材 案例法教材 研讨法教材 多媒体教学法教材培训法教材 成套系统培训法教材角色扮演法教材技能知识点三、职业培训教材的含义职业培训教材是为实现职业培训目标而编写的，供教师教学和学员学习时使用的材料的总和。大教材是指与相应培训 课程体系相对应的教材体系。所谓小教材是指某一门具体课程中所使用的具体教材。知识点四、职业培训教材的特点不强调理论知识的系统性，而突出生产实际和岗位工作技能目标，突出适用性、实效性和生产操作的规范性。具体特 点包括：充分体现职业岗位活动的特点。充分体现职业培训教学活动的特点。（职业培训教学活动应遵循“教师为指导、学生为主体、教与学

29、互动、突出实 践性”的原则）充分体现直观性、灵活性的特点知识点五、职业培训教材与学科性教材的关系既有共性的统一，又有个性的差异。具体可从以下几方面分析：培训教材与学科性教材，都具有教材的一些基本特征。两种教材的基本表现形式存在着一致性。两种教材都有各自明显的特点和差异性。主要体现在内容方面：职业培训教材的内容更加突出职业活动和岗位工作的技能目标要求，强调理论知识为技能培养 服务，因此，不强调理论知识体系的连贯性和完整性。而学科性教材更加突出知识传授的目标要求，因此，非常强调 理论的系统性和完整性。知识点六、培训教材与培训课程的关系培训教材是培训课程的基本要素之一，是培训课程内容的表现形式。培训

30、教材是依据培训课程的教学目标和教学内容 设计、开发的，是培训课程内容和形式的具体化。第二模块：培训教材开发的基础性工作正确了解培训课程内容的主要方法分析了解培训对象搜集教材开发的相关信息资料能力点一、正确了解培训课程内容的主要方法2-11、了解培训课程设置的主要目标3、了解培训课程需要的教学组织形式 能力点二、分析了解培训对象第二节、培训项目开发 2、了解培训课程内容范围和顺序 4、了解课程需要的时间1、了解培训对象的基本状况2、了解培训对象的个性特点能力点三、搜集教材开发的相关信息资料（与课程开发类似）搜集相关信息的主要渠道和方法是：及时分析研究企业领导意图、企业发展规划、计划和培训规划，争

31、取参加企业领导层研究和决策生产、经营、科 研工作的重要会议，了解相关信息，为教材开发提供基本依据。深入企业生产、经营、科研第一线，及时了解搜集各方面迫切需要解决的问题，征求各方面的意见。充分利用信息网络技术，搜集、了解国内外同类型先进企业教材开发的信息和开发经验。常用的搜集信息的方法：观察法、询问法、问卷法、量表法、检索法、交换法等。信息分类的方法：按对象分类、按主体分类、按形式分类、按来源分类、按信息内容分类、按通用分类表分类。信息整理的方法：鉴别法、选择法、核实法、分析法、编写法。培训教材开发基础性工作的内容培训教材开发信息搜集工作的基本原则知识点一、培训教材开发基础性工作的内容主要包括：

32、培训需求的调查工作、相关培训信息的搜集工作，以及其它基础性工作。1、培训需求调查工作以劳动力市场为依托，开展各种调查工作，增强社会职业需求调查的针对性。要做好培训市场调查。了解教育培训资源分布情况，以便充分利用社会可供给的培训资源了解培训需求的数量规模，以便根据实际调查情况，确定所需投入的教育资源了解行业领域专业发展，学员从哪里来，结业后到哪里去，特别是学员的职业发展，从而确定对学员培训素质能 力的定位标准2、其它工作做好信息的分析、归类和存档工作。将对教材开发有效的信息资料整理出书面报告，上网或直接提供给相关人 员使用。在信息分析、归类基础上，提出教材开发的初步建议，供教材开发者参用。提供教材开发人员的相关信息，供组建教材开发专家组参考。提供新职业、新技术的发展动向，供设计课程开发教材参用。提供培训教材开发的成功案例，包括搜集到的某些好的成形教材和资料。积极参与和配合教材开发的相关工作。知识点二、培训教材开发信息搜集工作的基本原则1、与培训目标相符原则 2、实事求是原则 3、系统性原则 4、经济实用原则2-1