秘书学概论课程教学大纲

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1、063013 秘书学概论课程教学大纲课程编号编制人编制日期修订日期审定组（人人）审定日期06301131汀 子2004年年7月2009年年1月1 学分/学时时（理论论教学+实践教教学）：2 /32（266）2 先修课程：无3 使用专业：三年制制文秘（中中英文）专专业4 教育目标：秘书作为一一种职业业在我国国已蓬勃勃发展。无无论是机机关还是是在企业业单位，秘秘书工作作都受到到越来越越多的关关注。进进入211世纪，经经济全球球化趋势势愈加明明显，国国内外对对秘书人人才的需需求大大大增加，这这给秘书书职业提提供了广广阔的前前景。要要做好一一个秘书书，热爱爱是成功功的第一一要素，要要热爱秘秘书工作作，

2、认识识和了解解是基本本前提。本课程全面为学生解读什么是秘书和秘书工作，秘书工作的性质和特点以及秘书应该具备的基本条件等，学生通过秘书学理论的学习和一定实践训练，对现代秘书有一个初步的框架性认识，掌握秘书学的基本内容和基本原理，具备必备的秘书学理论，以便在将来的秘书职业生涯中得到正确的理论指导 更好地适应未来的秘书工作。5 教学基本要要求：本课程通过过教师对对文字教教材深入入浅出的的讲解，配合思考练习和情景模拟实践演练以及经典的案例分析，要求学生正确认识课程的性质、任务及其研究对象，牢固掌握本课程的基本概念和基本原理，在对课程内容有总体的把握的同时，全面了解秘书工作的基本内容、工作性质和工作方法

3、，形成正确的角色意识，培养良好的职业精神，为日后的秘书工作存储充分的心理准备。在学习中要求学生能从理论的高度把握规律，学会理论联系实际，懂得用学过的理论剖析相关案例，举一反三，触类旁通，掌握对实践进行分析和反思的方法和技巧，形成科学的思维方法和行为模式，提高解决实际问题的能力，进而将理论知识转化为工作技能，达到职业所具备的素质和技能。本课程要求学生写作12篇学科小论文，完成每一章的同步练习，以此达到锻炼文字表达能力，增强对教学内容的理解的目的，参与课堂讨论和情景剧比赛等活动 ，体验秘书工作情景，了解秘书职场生活。在授课过程中，创造条件尽可能让学生到机关办公室观摩或专业实习，从中获取直接的秘书工

4、作经验。课程的教学，具体要求如下：5.1 现代社会和和秘书：秘书作作为一种种职业，在在不少人人的心目目中其形形象犹如如一团迷迷雾，对对于打算算走入或或涉足秘秘书职业业这一领领域的人人们来说说，首先先需要对对什么是是秘书、秘秘书的工工作内容容和要求求进行认认识。本本章主要要介绍了了秘书的的概念、秘秘书分类类和职能能及现代代社会和和秘书职职业化。通通过学习习，使学学生能掌掌握秘书书概念的的本质内内涵，了了解秘书书的层次次类别，认认识秘书书工作的的职能、任任务和作作用，理理解现代代秘书的的时代趋趋势和秘秘书职业业化的趋趋势。5.2 秘书的职业业道德与与行为规规范：在人类类社会发发展、变变化的历历程中

5、，各各行各业业逐渐约约定俗成成地形成成了各具具特色的的职业道道德和行行为规范范，并逐逐渐转化化成对本本职业从从业者的的要求，秘秘书的职职业道德德和行为为规范也也经历了了长期的的历史积积淀和发发展过程程。本章章主要介介绍了秘秘书秘书书职业道道德和行行为规范范的概念念、基本本内容和和培养方方法，以以及对于于秘书职职业化进进程可能能产生的的影响。通通过学习习，要求求学生了了解秘书书职业道道德和行行为规范范的重要要性，理理解秘书书职业道道德和行行为规范范的的基基本内容容，掌握握职业道道德培养养、培训训的基本本途径和和方法。5.3 现代秘书的的综合素素质：在在现代社社会，秘秘书及秘秘书工作作必须适适应时

6、代代的要求求，努力力提高秘秘书的综综合素质质，是摆摆在秘书书工作者者面前的的重要课课题。这这种提高高不仅仅仅是外在在的、形形式上的的，更是是秘书作作为一个个职业人人内在的的、质的的变化，是是秘书内内涵的深深刻变化化 。本本章主要要介绍了了现代秘秘书的知知识结构构、能力力结构、心心理和性性格以及及秘书的的智商和和情商等等内容。在在学习中中，要求求学生认认识现代代秘书要要具备最最重要的条条件和基基本素质质，了解解现代秘秘书的情情商和智智商，现现代秘书书应该如如何适应应时代的的要求优优化自己己的知识识结构，提提高职业业能力。成成为一名名优秀的的秘书等等内容。5.4 人际关系与与秘书：强烈鲜明明的角色

7、色意识，是是秘书人人员能否否干好工工作并发发挥主观观能动性性的基础础，不能能形成正正确的角角色意识识，就很很难成为为优秀的的秘书工工作者。秘书在工作中，在不同的场合、不同环境和不同的社会成员前扮演各种角色，这是为了与领导、同事和其他公众处理好关系，建立起和谐的工作和气氛，为最终履行好自己的工作职责，实现自己的工作目标而创造的必要条件。本章介绍了秘书的角色意识、秘书的人际关系及处理原则和策略。通过本章的学习，使学生了解秘书应该怎样培养正确的角色意识，应该掌握哪些人际关系的方式和人际沟通方法，包括秘书与上司关系的特征和处理原则、秘书与一般同事、其他业缘关系的处理方法与原则等。5.5 秘书工作的的基

8、本原原则、方方法和艺艺术：秘书在在处理各各项事务务中按相相应的原原则办事事，有利利于提高高工作的的质量和和效率，增增强工作作的规范范性，克克服随意意性，避避免和减减少疏漏漏和错误误，掌握握灵活的的方法，有有利于提提高秘书书的工作作效率，而灵活有效的工作方法则是一门艺术。秘书不仅要掌握秘书工作的基本原则，还必须懂得选用并综合使用各种工作方法，优化工作效果。 本章主要介绍秘书的工作原则、方法和艺术。在学习中要求学生了解秘书工作的基本原则，掌握秘书工作的协调、信息沟通、进程调度和时间管理等方法，了解秘书工作艺术 。5.6 秘书职业资资格标准准与职业业生涯规规划：秘书的的职业资资格标准准就是指指从事秘

9、秘书工作作的人应应具备的的秘书职职业素养养和秘书书专业技技能的规规范和标标准。秘秘书职业业生涯规规划是指指秘书结结合自身身情况以以及眼前前的机遇遇和制约约因素，为为自己确确立职业业目标，选选择职业业道路，确确定发展展计划、教教育计划划等。本本章的学学习要求求学生认认识高校校秘书教教育中的的学历和和文凭与与职业资资格证书书并重的的制度。熟熟悉目前前主要的的秘书职职业资格格坚定标标准，理理解秘书书职业生生涯规划划的基本本概念，掌掌握秘书书职业生生涯规划划的基本本操作步步骤，了了解秘书书职业的的发展前前景。6 教学内容、学学时分配配：序号教 学 内 容学时分配理论实操1 第一章章 现代代社会和和秘书

10、1.1 第一节 秘秘书和秘秘书职业业1.1.1 秘书释义1.1.2 秘书职业及及其前景景1.2 第二节 秘书的的类别和和层次1.2.1 秘书的类别别1.2.2 秘书的层次次1.3 第三节 秘书的的工作的的任务、职职能和作作用1.3.1 秘书工作的的内容1.3.2 秘书工作的的职能：辅助性性、事务务性、协协调性1.3.3 秘书工作的的作用：助手、参参谋、协协调、信信息、公公关1.4 第四节 现代社社会和秘秘书职业业化1.4.1 现代秘书的的时代特特点1422秘书职职业化及及发展趋趋势22第二章 秘秘书职业业道德与与行为规规划 2.1第一一节 秘书职职业道德德2.1.11道德与与职业道道德2.1.

11、22道德与与职业道道德的基基本传统统2.1.33职业化化的背景景下秘书书职业道道德的功功能与作作用2.1.4现代代秘书职职业道德德的基本本内容2.1.5提高高秘书职职业道德德水平的的方法和和途径2.2第二二节 秘书的的行为规规范2.2.11秘书行行为规范范的重要要性2.2.22秘书行行为规范范的基本本内容43 第第三章 现代代秘书综综合素质质 3.1第一一节 现现代秘书书的知识识结构3.1.11什么是是知识结结构3.1.22现代秘秘书知识识结构的的要求3.1.33现代秘秘书知识识结构的的内容3.2第二二节 现现代秘书书的能力力结构3.2.11什么是是能力3.2.22现代秘秘书能力力结构的的要求

12、3.2.33现代秘秘书能力力结构的的内容3.3第三三节 现现代秘书书的心理理和性格格3.3.11秘书的的心理3.3.22秘书的的性格3.4第四四节 现代秘秘书的智智商和情情商3.4.11秘书的的智商3.4.22秘书的的的情商商424第四章 人际关关系与秘秘书4.1第一一节 秘秘书的角角色意识识4.1.11秘书角角色意识识的含义义及培养养4.1.22 不不同层次次秘书的的角色意意识4.2第二二节 秘书人人际关系系的内容容、方法法与准则则4.2.11人际关关系的内内容及影影响因素素4.2.22人际关关系的方方式及人人际沟通通的方法法4.2.33秘书的的社会地地位4.2.44秘书处处理人际际关系的的

13、准则4.3第三三节 秘秘书主要要人际关关系的处处理要求求4.3.11秘书与与主管上上司的关关系4.3.22秘书与与其他上上司的关关系4.3.33秘书与与一般同同事的关关系625第五章 秘书书工作的的基本原原则、方方法和艺艺术5.1第一一节 秘秘书工作作的基本本原则5.1.11正面利利益原则则5.1.22以领导导工作为为核心的的原则5.1.33闭环运运作原则则5.1.44双重角角色原则则5.1.55综合协协调原则则5.1.66信息沟沟通原则则5. 2第第二节 秘书书工作的的基本方方法5.1.11 秘书书协调方方法5.1.22秘书信信息沟通通方法5.1.33秘书工工作时间间管理方方法5.1.44秘

14、书工工作进程程调度方方法5.3第三三节 秘秘书的工工作艺术术5.2.11尊重而而不奉承承吹捧5.2.22.主动动而不越越位脱轨轨5.2.33服从而而不盲从从附和5.2.44补台而而不挖角角拆台5.2.55挡驾而而不阻拦拦干涉5.2.66分工而而不分家家自立626第六章 秘书书职业资资格标准准与职业业生涯规规划6.1第一一节秘书书职业资资格标准准与大学学生“双证书书”制度6.1.11秘书职职业资格格标准的的含义6.1.22制定秘秘书职业业资格标标准的意意义6.1.33高等秘秘书教育育中的学学历文凭凭与职业业资格证证书并重重的制度度6.2第二二节我国国目前主主要的秘秘书职业业资格鉴鉴定标准准介绍6

15、.2.11国家秘秘书职业业资格鉴鉴定6.2.22剑桥办办公管理理国际证证书6.2.33高校大大学生秘秘书类职职业资格格鉴定6.3第三三节秘书书职业生生涯规划划6.3.11秘书职职业生涯涯规划概概述6.3.22秘书职职业生涯涯规划的的步骤6.3.33秘书职职业生涯涯的评价价6.3.44秘书职职业的发发展前景景27总复习2合计2667、教学形形式方法法：7 教学形式方方法：集集体课，教教师讲授授加学生生讨论、情景模拟演练、学生资料搜集与专题研究8 考核形式：书面闭闭卷期末末笔试秘书学概论论课程考考核主要要分为形形成性考考核和终终结性考考核，形形成性考考核重点点在于考考察学生生课堂表表现、平平时作业业、讨论论、案例例分析等等反映学学生学习习过程，占占总成绩绩的300%，终终结性考考核方式式为书面面闭卷期期末考试试，占总总成绩的的70%。9 教材：秘书导论论，郭建建庆著，高高等教育育出版社社，20007年5月，普通通高等教教育“十一五五”国家级级规划教教材10 主要参考书书：10.1 秘书学，陈合宜著，暨南大学出版社，2001年。10.2 秘书学概概论，陆陆瑜芳著著，复旦旦大学出出版社，220055年。11 教学条件：多媒体体教室、VVCD、电电脑等12 必要说明：本课程为专专业类必必修课，本本课程大大纲部分分教学内内容可根根据教学学具体情情况进行行适当的的调整。