TCL程控交换机使用说明

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1、TCL 程控电话机使用方法编程须知分机要用双音频电话机，所有系统编程必须在6 0 1 6 0 4号分机上操作。系统编程输入 正确会听到“嘟”一声正确音，输入错误会听“嘟嘟嘟”三声错误音。在输入指令时，必须 在正音及错误音结束后方可输入，否则会造成输入错误。编程结束后，无须停电，所设功能 即能生效。进入系统编程状态编程状态下指令可连续输入不必挂机。外线指邮局来的电话线（与交换机LINEILINE 4 口连接），也称中继；内线指与 交换机601616口连接的线。编程主机在直接出局时拨*#*XXXX；在间接出局时拨#*XXXX （XXXX为四位编程密码，出厂时 0000）；当听到“嘟”一声表示己进入

2、系统编程状态，密码更改方法参见密码 修改，如输入密码错误可在听完错误提示音后继续输入密码（无须输入*#*）。则输入：提编程主机（1-4 号分机）； 输入“*#*0000”； 嘟”一声*特别注意以下功能设置需在编程状态下进行；编程时分机顺序号N为01-16）；（为两位数）；外线 编号 M 为 1-4（一位数）1、恢复出厂状态指令：0000# 说明：恢复时要稍等待，听到证实音表示已经初始化。初始状态值参见附录二。此指令不恢复弹性编码所编分机号码；2、密码修改指令：09XXXX# XXXX为编程密码，在初始状态时1号主机密码为0000 说明：听到嘟一声，即己修改编程密码，例如： 091234#-编程

3、密码改为 1234，则输入：在系统编程状态下： 输入“091234#”： 嘟”一声3、闪断（拍叉转移用）时间设置指令： 00L#（L=1-5）L=1 （0. 8 秒）；L=2 （1. 0 秒）；L=3 （1. 2 秒）；L=4 （1. 5 秒）；L=5 （1. 8 秒） 注：拍叉（闪断）即拍叉簧，是指一种操作，可用手指把叉簧，压到底，大约一秒的时间， 即刻又把手指放开，在需要拍叉的时候如果操作正确，系统会发出“嘟”的一声确认音。 如果没有听到“嘟”的一声或听到“嘟嘟嘟”的三声，就要重新操作。4、开通外线指令： 0600# 开通外线0610# 关闭所有外线. 王牌集团电话.交换机060M# 开通

4、第 M 号外线061M#关闭第M号外线（M=1-4） 说明：用来设定外线端口是否连有外线：如外线端口连有外线则需要开通，如某外线端口没 连外线则须关闭此外线。5、中继话务量分配指令： 0620#设置中继为循环使用（平均活务）状态； ） B9 E# h B9 y V8 u（ m& r- D80621#设置中继为按次序使用状态，即系统总从外线端口号低中进行选择使用。; U# u1p3 e2 Q* Z 说明：采用循环使用（平均话务）可避免用户总是用某些外线（中继）。特殊情况可采用按 次序使用。, G/ $j- b. S（ X: c出厂初始化为循环使用（平均话务）状态；e7 J1 K7 z% o） V

5、6、人工值班/自动值班指令：10#设置所有外线（中继）自动值班0 2 U9 A; H, k# 10M#设置M号外线自动值班* y+ J/ F; z3 R i% 4 B* k11M#设置M号外线人工值班11# 设置所有外线人工值班8 g! 2 D* q0 h; . e# y+ I） ?说明：为人工值班时，当外线呼入时，设定振铃的分机会振铃，对方会听到回铃音。自动值 班时，当外线呼入时，对方会听到录入的提示声音，由对方根据需要拨分机号码，拨完后对 应空闲的话会振铃；若对方查号（拨0），则总机振铃。外线设为自动值班时，切记要悄音 作提示用。例如： 103#-3号外线自动值班1 O7 4 a2 j*

6、K7 B! q0 I7、数码录音指令：12#+ Q4 T# ! B, n! v5 g- l说明：听到“嘟”一声请开始说话进行录音，听到“嘟”的第二声表示录音结束。如不须录 满，则在说完立即挂机即可。外线自动值班时，所录之音作提示用。录音时请用优质双音频 电话机并提起话筒录音，可多次录音直到满意。8、录间监听 0 f& o/ r（ Y（ I指令： 13#, - O8 U/ U（ I% b! s说明：在系统编程状态下输入13#，听到“嘟”的一声开始监听录音，听到“嘟”第二声表 示录音结束。如不满意可重复录音，实际效果以外线呼入时听到的录音为准。9、音乐监听 5 I7 w* r4 n- 指令： 14

7、#说明：在系统编程状态下输入14#，听到嘟一声开始监听音乐，再听到嘟第一声表示录音结 束。1 T6 j$A9 _# L5 7 n5 P+ 6 m10、总机设置指令： 15N#（N=01-16） . O9 Z8 x4 v# V2 M$王牌集团电话.交换机说明：该功能可根据用户的需要，指定任何一部分机为总机。. L D+ Z9 q# d: 例如： 1508#-608分机为总机则输入：在系统编程状态下： 输入“1508#” 嘟”一声11、自动值班不拨号处理: U# F3 8 Q9 n/ y% z$r指令： 160# 释放外线161# 转总机说明：当外线呼入听完提示音后，若对方长时间不拨号，可设定外线

8、是接入总机，还是切断。12、内部来电显示加发处理（208/308L适用）-u8 7 A! q 8 m1 F0 15 s2 B. w 指令： 180# 取消内部来电显示加发功能，初始化值；180KK#设置内部来电显示号码加发功能，KK表示要在号码前加发的两位号码。1 t# a2 l* H5 i6 Y说明：此功能解决了某些话机只能显示五位以上号码的缺陷。（内部分机号码最多为4 位）13、二次来电发号模式（208-308L适用）& / ） M（ H8 y h 来电显示发送的方式的初始化值为FSK发送指令：1810#开通FSK发号功能，初始化状态值；1811#开通DTMF发号功能；14、分机出局方式指

9、令： 2N0# 设置 N 号分机直接出局 2N1# 设置 N 号分机间接出局2 C/ h4 n$q0 f7 k8 v（ G 20# 设置所有分机直接出局 21# 设置所有分机间接出局 说明：更改分机的出局方式。- b4 * b; g6 J5 E2 D 直接出局：是指分机被连到邮局来的交换网络上，此时听到的是外部拨号音，可直接拨打市 话，可拨“*”字键转为间接出局； 间接出局：是指分机被连到交换机系统内部的交换网络上，此时听到的是内部拨号音，可直 拨分机，可拨出局码转为直接出局。15、设置外线呼入振铃分机, s8 o（ u+ L5 i G8 e; ?7 C4 C（ v5 v指令：3MN0#设置M

10、号外线呼入N号分机振铃（R! 02 V8 c E: l ? r8 g: A5 q 3MN1#解除M号外线呼入N号分机振铃3M#全解除，即M号外线呼入分机全不振铃 o c/ o: a$K. Q; e 说明：人工值班时，可设外线呼入时同时振铃的分机。这些分机同时为来电显的分机。例如：设2号外线呼入时606 608分机同时振铃。* Z Z5 8 o* s& M0 c! K: J$q 则输入：在系统编程状态下：输入“23#” “嘟”一声； 输入“32060#”；“嘟”一声； !Q, J/ r b. g* Y16、呼出等级限制及解除指令：40NL#设置N号分机为L等级8 A* * g ; : H. 9

11、H h40L# 设置所有分机为 L 等级（ h1 C* R） 2 E& 1 X$w（ % |3 j/ Y 说明：设置N号分机服务等级为L级（见下）。限制市话的分机不能拨打市话、长途、限制 国内长途的分仙则不能拨打国内、国际长途，可拨打市话：以此类推。（#B（q-L. c;M+ M: l B3 M: j（ M 分机服务等级 L 级为：王牌集团电话.交换机* _ Q0 d; k6 : D% o# a; 1 c$R2 l$4 X（ |L=0 表示分机只能打特许字头（须与呼出字头特许结合使用）L=1 表示分无呼出限制6 3 u9 $j2 ? fL=2 表示分机不能打国际长途L=3 表示分机不能打国内长

12、途% i4 W2 m B8 H0 W! n- GL=4表示分机不能打A组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）L=5表示分机不能打B组限拨字头（须与呼出字头限制结合使用）L=6 表示分机限制市话4 M, * p/ B 例如：输入40086#后，则608分机服务等级为限制市话 则输入：在系统编程状态下：输入“400860#”： “嘟”一声% z z$r: z; D. N, y 17、呼出字头限制$r# z1 v k3 H 0A组呼出字头限制0 Y& v: F4 M7 u8 u; N5 p: N 指令： 41QQABCD# 增加4 X/ _2 C2 5 I; - Q） J 41# 全解除, Z; 9

13、 Y0 H. V5 U! v; A$a; t1 F 41QQ#解除第QQ组说明：设定16组禁止拨打的电话号码字头。ABCD为限制字头，可为一到四位，不足四位以 #结束。 QQ 为限字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级设为4时才起作用。 例如：服务等级设为4的606分机禁止拨打168， 1790， 114字头开头的电话号码，则可在 假设没设定的 15 06 09组里设定： - . S- x. u） D/ J0 b41 15 168#； 41 06 1790#； 41 09 114#；. I; M9 N: s |2 2 W; G0 P4 Q 如想解除06组的1790字头可设： 4106

14、#则输入：在系统编程状态下：输入“41061790#”；“嘟”一声；& g8 x& B. n+ z: DB 组呼出字头限制指令： 42QQ ABCD# 增加42# 全解除42QQ# 解除第 QQ 组：s C a（ 7 q R+ n6 13 d! 8 M） Y此限制具体说明参考以上A组限制，其作用仅限于服务等级为5的分机。：R1 s） _4 B! R3 G5 _5 C2 _. V6 I- E18、呼出字头特许 6 h! d： Y$o l d指令： 43PPABCD# 增加43# 全解除43PP# 解除第 PP 组说明：可设定16组允许拨打的电话号码字头。ABCD为特许字头，可为一到四位，不足四位

15、 以#结束。PP为特许字头组号（两位）01-16。该设置须分机服务等级为0时才起作用。分 机只能拨打特许字头开头的电话，其它的电话不能打，用此可方便与指定的某些电话联系。 例如：服务等级设为0的606分机如只让它拨打0752， 010， 021， 179字头开头的电话，则 可在假设没设定的 08 02 03 14组里设定：43 08 0752#； 43 02 010#； 43 03 021#； 43 14 179#； 如想解除 03 组的 021 字头可设 4303#! E1 V7 8 z） b则输入：在系统编程状态下： 输入“4303021#” “嘟”一声 王牌集团电话.交换机; Y, V2

16、 |3 | . ?： $f19、呼出限时指令： 6NTT# 设置 1 k h1 S* b, t- R, r） A. U* I5 A6N00# 不限制+ I1 / q a（ c） N7 N说明：设定分机打外线电话时的一次通话时间，TT指限制时间（两位数），单位为分钟， 范围在 01-99。例如：设606分机打外线电话时一次只能通话8分钟，则6 06 08#20、分机使用某外线权限 0 S4 _/ K! Q; 指令： 7MN0# 允许单个分机使用某外线7MN1# 禁止单个分机使用某外线7M# 允许所有分机使用某外线 说明：对外线进行分组设置，使某外线专线专用，该功能对哪几台分机（一组）不能使用某

17、条外线打电话起作用，但外线振铃哪部分机（即外线打入到分机）不受影响。例如：如设置 603 号分机不能用 2 号外线，而 606、608 号分能用 1 号外线，则： 6Dw!B& |8 q8 e. i9 72031#； 71060#； 71080#；21、弹性编码1 B6 t2 K） b4 l; t1 _5 D 指令：9000#恢复出厂值3 z* H6 M2 + 9NABCD# 修改 N 号机新号码为 ABCD说明：修改分机号码，出厂时各分机号码对应与之相连的分机端口名。ABCD为分机新号码 （不能用0、9开头） ，为1到 4位号码，不足4位以#结束输入，即1-8999，各分机号码 数必须统一。

18、号码新长度以1 号分机输入的号码长度为准；设置时如号码位数有变化时，首 先应设置1 号分机新号码。而且必须每个分机都设置到，各分机号码不能重复。例如： 1-16 号分机设置成四位新号码即8001-8016，则需在编程状态下，首先拨 9018001#，然后拨9028002#、9038003#、依个设置到 9168016#即可。 I: O, 9q, r/ b3 _- N5 Z+ 又如603号分机号码修改成818新号码，则可在编程状态下拨903818#即可。 . c6 m2 C* J1A1 d- s 如果系统开通电话路由功能后，注意分机的弹性编码首字头不能与特殊中继出局号相同。否 则将无法拨打分机。

19、 （ I5 b（ r7 X6 k9 n(Q-q9j)u$a#W+ H- W+ *v(*w6#2R3j&%M8u5,L0A * s1i/R.N8X1Z4O*u1 yk&Ik$O c)X)uT-U-G6K,p& A! M$: # K2 0 M: b） s: a+ O& s0 n2 S, G* r6 l& q3 ?$| h& z王牌集团电话.交换机! j! * R& |3 t） I4 _其它功能1、查询功能物理号码查询操作：提机+*+#+61 （直接出局）4 O f$v/ Y!说明：采用“嘟”、“嘟”提示音表示分机号码。分机号码中的“0”用+声“嘟”表示，其 它与“嘟”声数等同号码。每声之间间隔为0

20、5秒： 05秒，两号码之间间隔15秒。 下同： ! A8 y/ 7 Q- B 本机号码查询操作：提机+*+#+61（直接出局） q R: N1 z _6 o9 L/ h H分机号码查询（来电显示）（208/308L） ; A6 _& 3 o$X* 3 a w3 P 操作：提机+*+#+62（直接出局）为方便用户调试电话，用户在分机（必须使用来电显示电话机）上输入*#62听“嘟”一声 后挂机，即可从电话机上看到该分机实际的电话号码及物理号码。 5 v A8 w（ X; R） P 例如：原始号码是607的分机号改为6007则，且内部来电显示加拨66则号码查询时显示 66078007。 9 ! Z

21、? c: L/ f3 t, $|2、强插（601分机特有）；F3 m8 d6 c$M操作：提机+*+#+7+M （直接出局）+ K, d/ c9 j3 W% 5 K说明：可用来监听M号外线的通话：M指外线顺序号。3、离位转移操作：设置 提机+*+#+8+1+待转移的分机号+挂机（直接出局） 取消 提机+*+#+8+1+# 说明：设置成功后有提示音，设置离位挂机后，任何打往机的电话被转移到指定的分机上， 而该机不再振铃。方便等待来电而又需到处走动的办公人员。4、遇忙、无人接听转移（03 P:N* R- Z f操作：设置 提机+*+#+8+2+待转移的分机号+挂机（直接出局） 取消 提机+*+#+

22、8+2+# 说明：设置成功后有提示音，本分机设为遇忙、无人接听转移后，当该分机正在使用时或振 铃声 25 秒后，任何打往该机的电话被转到指定的分机上。2 B6 t5 % t; y m z5、免打扰：k% : H* e: d（ r 操作：设置 提机+*+#+8+3（直接出局） 取消 再提机 3 M* , S& + A$K4 说明：设置成功后有提示音，本分机设为免打扰后，任何打入该机的电话，该机都不会响铃6、群呼（紧急呼叫） 操作：提机+*+#+8+8（直接出局）3 4 8 ! y; X. D 王牌集团电话. 交换机& I（ t. B# m3 U- e2 E使用方法. C6 S, A） Z! u9

23、 b, k（一）打入1、人工值班 人工值班是指当有外线打入时，已设成响铃的分机将响铃，提响铃的分机即可接通外线的工 作方式 y% N5 x* R9 H0 Z人工值班特别适合有专人值班的场合 *注意：在人工值班时，响铃分机提机便可立即接通外线，若没响铃的分机提机希望接进该 呼叫，则只有通过“代接”功能来实现。: g/ C# T7 b; L7 c* j2、电脑值班 a/ R! h9 0 Y9 15 K. f 电脑话务员方式对于没有专人值班的公司、工厂来说是非常实用的一个功能，它能让外线直 拨某一分机，又可通过值班小姐帮助接入，并能提高公司形象。+ J& 6 H, s（ j& k 例如：先录入话务员

24、提示信息，你好，王牌电子集团有限公司，请拨分机号码，经理“601”、 总机“602”、传真“610”查号请拨“0”。- 7 c/ |（ T0 o ! J- C 这样，当外线打入时将听到该提示信息，外方可根据提示直拨分机号，或拨“0”请值班小 姐帮助接入某分机。（A7 R$q+ cl Z2 4 R4 + : *注意：当外方拨“0”查号时，系统默认的值班分机“602”将振铃。3、代接外线/ 07 p） Z r6 Z$F F* | 格式：#94 o* v（ x- V5 0 代接电话是指当外线呼叫某分机时，使用者不在该分机处利用其它分机把该呼叫接入的操作 若分机为直拨外线欲代接时，应先拨“*”，再拨“

25、#9”。则输入：提未响铃分机： 听内线拨号 输入“#9” 将来电代接过来 例如：文员在 A 处办公，今他到 B 处整理资料，此时有外线打入呼叫该文员，在听到电话响 铃时，他可不必回到A处去接听该电话，而只需在B处的分机上输入“#9”，即可把该呼叫 代接过来，从而大大提高了工作效率。3 c6 i4 a* & z, ?-*注意：代接的只能是外线呼入电话，（如电脑值班时外线的直接呼叫或把外线线转接至其 它分机时），而不能代接内线的呼叫。7 . E6 X4 O/ Z* k& G4 B+ U（二）打出）P% $Q% 0 f） D$9 y2 U1、拨打外线 操作：提机+对方号码（直接出局） 提机+9+对方

26、号码（间接出局）2、预约外线：f（ m- : S+ r+ E N/ E 操作：提机+#+0+挂机说明：在想打外线而没有外线时，可通过本操作在有外线空闲时，用分机振铃来经予通知， 并保持外线10秒，在此期间提机则可直接拨外线。设置成功后有提示音。挂机后提机则取 消。1 B# 0 U6 0 o! a, 王牌集团电话.交换机： r0 b+ t1 H（ X% O S& ： H7 F1 G$U% H7 W3、选择外线（特殊号码屏蔽功能）；V N（ 1 + g; h# J 操作：提机+*+#+l+M （直接出局分机，间接出局分机可免拨*）说明： 可根据需要选择外线；使系统在拨打外线时键入“*”、“#”等特

27、殊号码，本系统 给予忽略。M指外线顺序号。外线被占用时会使操作不成功。 例如：分机直接出局状态下，想用3 号外线，则 提机+*+#+1+3$, M# n0 m N： e4、代拨外线 操作：参见外线转移操作。 J1 _（ A- _& A% G- 该功能必须在拨打外线 5 秒后方能生效。 ： s8 R$G# H5 a7 H i% k说明： 等同外线转移，主叫分机接通外线后，将外线转移到代拨外线分机。可让秘书帮繁 忙的经理代拨电话。5、外线转移$& K- w/ L& n# 操作：与外线通话其间+拍叉+分机号码4 6 c d5 , d- ?说明：外线呼入、呼出通话其间，通话分机如需转叫另一分机，只需在

28、拍叉（或按闪断键） 后，在5 秒钟内直接输入被叫分机号码。被叫分机振铃，提机通话或再转接其它分机。转移 及分机内部通话期间，外线听音乐等待，具体分以下两种情况：征询通话转移：主叫分机转被叫分机，主叫分机不挂机，此时，主叫分机听回铃音，被叫分 机振铃，外线听音乐等待。如25 秒后被叫分不摘机，则主叫分机自动恢复与外线通话或再 转接。 , + N i0 w3 W1 2 U5 $L如被叫分机摘则主叫分机与被叫分机进行内部通话，主、被叫分机中一部挂机，则另一部自 动与外线通话恢复。 , f： O5 a* k1 K0 |直接转移及回叫： 主叫分机转被叫分机，操作正确听到回铃音后，立即挂机，此时，被叫 分

29、机振铃，外线听音乐等待。被叫分机提机则可与外线通话或再转接。如25 秒后被叫分机 仍不摘机，系统回叫主叫分机振铃，提机恢复与外线通话或再转接。回叫30秒内主叫分机 不摘机，则系统自动拆线。 / ?： C+ X# f： M7 - s*注意：如拍叉后听到“嘟嘟”错误提示音，则表示系统忙，可连续拍叉（或按闪断键）直 到无错误提示音即可进行转移操作。在转接过程中，若输错号码或被叫分机正忙，系统发出三声错误提示音后，可继续重复以上 拍叉（或按闪断键挂机）转移操作。主叫分机挂机后，在被叫分机未提机前，主叫分机提机按（*） #9 可重新接回外线通话或再 转接，操作参考代接功能操作。 - F/ s： I Y%

30、 7 K4 M（ g! S6、三方通话.c& e* H: m7 7 / k操作：与外线通话其间+拍叉+*+分机号码 说明：同转接操作；差别为主叫分机在拍叉簧（或按闪断键）后，在5 秒内先按“*”号， 然后输入被叫分机号码。被叫分机提机后可进行三方通话，任一分机挂机后另一分机保持通 话状态并可继续转接。7、外线保留操作：与外线通话期间+拍叉+#+# A y, / Z; S% j% A Y说明： 当该分机正与外线通话（包括外线打出、打入和转接）时，保留外线。此时，外线 听音乐等持，最长2 分钟。外线保留期间，总机不用挂机可按#9 代接其他再转接到其他分 机，亦可拨打其他分机。总机如须取回外线，可按

31、*#9 代接即可。王牌集团电话.交换机- Y- J, A4 c/ T& C3 ? $t） O0 V8、外线转外线（208/308L 机型）： Q! Y（ h7 ?3 k 即外线打入或打出，分机可转接到另一外线或进行三方会议，（两我线+一分机） 6Ux5_; e8 c： B* 说明：首先是在A分机与B外线进行外部通话中，A分机拍叉簧按# （保留操作）将B外 线保留，此时A分机听内部拨号音，拨9出局使用C外线，拨外线对方号码（如操作有误或 拨不通则可挂机重新拨打外线），A分机与外线C接通后拍叉簧按如下操作实现两种功能： $a+ Q4 z e / 三方通话：按“#” + “*”，分机A与外线B、C形

32、成三方通话，分机A挂机后将B、C 外线全部切断则可结束三方会议。外线转接：按“#” + “9”此时分机A与外线B、C先形成三方通话，分机A挂机，两外 线保持通话状态，A分机可以进行其他操作。系统每3分钟对B、C外线发出嘟、嘟、嘟提示音，如果B、C在10秒内按*#键，|5F-$n9 C- d l; a1 L& V7 F则系统继续保持此连接3分钟，否则将挂断释放B、C外线。*特别注意：A分机可以通过提机捃# + 9（代接操作）继续与外线B、C形成三方通 话。A 分机挂机则将结束该外线转外功能。9、呼叫提示（可选）操作：按# + 8 +9 / 1 O& W9 N M/ Q： 当用户正与一条外线通话时

33、，在此同一条外线上又有一个电话进来，此时用户在电话里可听 到提示音。用户按照以上方法进行操作后，可将前一个通话的电话保留，而先跟后一个进入 的电话进行通话。后一个电话挂机后，用户仍可与前一个接通的电话继续通话。 8N-Z8v6 p4 y0 D X4 q（ c. x*注意：此功能必须先在电信局申请。 0 B p9 m; C. N; L, Q# k） （三）内部通话1、拨打内线 操作：提机+*+分机号码（直接出局） 提机+分机号码（间接出局）（二）拨打总机 操作：提机+*+0（直接出局） 说明：该功能方便用户快速拨打、咨询总机。 & z+ L, C2 M; G- r- D/ ?（三）内线转移（208/308L）操作：内部通话其间+拍叉+分机号码说明：同外线转移