提升个人执行力的关键技巧

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1、提升提升个人个人执行力执行力的关键技巧的关键技巧1.1.计划力2.2.行动力3.3.创新力4.4.学习力5.5.问题 解决力6.6.时间 管理力提升个人执行力提升个人执行力6 6个技个技巧巧要挑水？还是要埋水管？三只眼睛看世界四度空间思考有效计划六步骤提升计划力之要诀#1.#1.计划力第一只眼第二只眼第三只眼看自己看自己看别人看别人看未来看未来计划(PLAN)是执行任务的蓝图，包括：目标、工作步骤、时程、方案、资源分配、衡量基准等规划(PLANNING)是一种前瞻性的思考过程，针对环境之动态机会与威胁，安排最佳之计划，以达成目标创造绩效真正要的是做出具有变化的计划真正要的是做出具有变化的计划加

2、强对未来之预测及想象能力加强对未来之预测及想象能力提高注意力在可能变化的事物上提高注意力在可能变化的事物上计划中的分析工作要深入且力求准确计划中的分析工作要深入且力求准确计划中应作沙盘推演以找出可能的瓶颈计划中应作沙盘推演以找出可能的瓶颈计划要有步骤展开，并搭配执行所需的资源计划要有步骤展开，并搭配执行所需的资源资源包括有形、无形，在计划中要先预估需求资源资源包括有形、无形，在计划中要先预估需求资源资源不足时不能坐以待毙，必须突围而出，争取资源资源不足时不能坐以待毙，必须突围而出，争取资源更重要的事要培养说服力及影响力更重要的事要培养说服力及影响力计划中就要了解老板的真正意图计划中就要了解老板

3、的真正意图多用观察、试探、提问技巧与老板沟通多用观察、试探、提问技巧与老板沟通计划中要预留弹性，作好变动准备计划中要预留弹性，作好变动准备误区误区正确认知正确认知1.计划是文件工作计划是文件工作2.没有计划照样可做事没有计划照样可做事3.计划要花时间计划要花时间4.计划赶不上变化，计划赶不上变化，不做也罢不做也罢5.计划常与结果差距大计划常与结果差距大6.计划有时被推翻计划有时被推翻1.计划是思考与想象工作计划是思考与想象工作2.有效计划只做对的事有效计划只做对的事3.计划确保正确执行可避计划确保正确执行可避免做错事花时间免做错事花时间4.要作出能预测变化的要作出能预测变化的计计划划5.计划进

4、行中间检核十计划进行中间检核十分分重要重要6.真正要检讨的是计划的真正要检讨的是计划的沟沟通与决策通与决策S-1.全盘思考设定目标S-2.收集信息掌握事实S-3.状况评估分析事实S-4.创意思考研拟方案S-5.决策分析风险预估S-6.行动计划排除障碍A 计划(Action Plan)正常管理B 计划(Backup Plan)异常管理C 计划(Contingency Plan)非常管理本位思考 *个人*本部门换位思考 *上司 *竞争者 *他部门 *客户 *合作伙伴全位思考 *公司整体利益1.走一步算三步，谋定而后动2.就是因为有变化，所以才要作计划3.不要担心计划变动，要担心的是没有作出具有变化

5、的计划4.目标是计划的起点，善用目标六要来思考5.具有变化的计划就是要作ABC三套计划6.计划的成功关键在主动沟通对目标有达成的决心善用有效的工作方法建构快速的工作流程要有弹性思考与变通力2.2.行动力1.多找方法，不找借口2.察言观色，洞察需求3.专注用心，避免失误4.一次搞定，不要重来5.想在对方之前，做在对方之前6.第一时间出手，不要拖延7.做要事而非做急事8.锁定目标，做最有价值的事9.善于变通，准备替代方案10.同时进行多件事，善用分心分身#3.#3.创新力1.观察发现2.比较差异3.重新组合4.快速联想5.5.跳跃思考跳跃思考6.6.结果逆推结果逆推7.7.问对问题问对问题看到的听

6、到的摸到的感觉到的时间的差异人物的差异地点的差异互补组合无关组合矛盾组合相似联想相近联想接近联想跳跃时间跳跃流程跳跃空间从目标逆向思考从问题逆推原因从产品逆推构想从行为逆推动机SMART问题开放式问题假设式提问学习是什么?学习之窗学习的四个关键培养学习力的一句话#4.#4.学习力绩效管理战略工具平衡计分卡绩效管理战略工具平衡计分卡学习成长学习成长绩效绩效平衡平衡计分卡计分卡顾客绩效顾客绩效流程绩效流程绩效财务绩效财务绩效针对不同对象的绩效要求针对不同对象的绩效要求学习成长学习成长3 3股东股东客户客户供货商、员工供货商、员工顾客顾客财务财务流程流程员工员工1 12 24 4平衡计分卡的四类绩效

7、指标平衡计分卡的四类绩效指标1.1.财务指标财务指标营业成长率营业成长率降低成本与提高生产力降低成本与提高生产力资产运用效率资产运用效率2.2.顾客满意绩效指标顾客满意绩效指标市场占有率市场占有率顾客争取率顾客争取率顾客维持率顾客维持率顾客满意度顾客满意度顾客获利率顾客获利率3.3.企业流程绩效指针企业流程绩效指针日常运作效率日常运作效率售后服务效率售后服务效率创新表现创新表现4.4.学习与成长绩效指标学习与成长绩效指标员工满意度员工满意度员工留任率员工留任率员工生产力员工生产力成果导向的职能发展成果导向的职能发展愿愿 景景产业结构分析产业结构分析竞争力分析竞争力分析策策 略略导入分析导入分析

8、价价值值链链、机机能能管管理理内部内部流程流程学习学习成长成长财财 务务顾顾 客客方针管理与日常管理方针管理与日常管理企业企业e化化企业流程再造企业流程再造职涯规划职涯规划职能库职能库教育训练教育训练职训制度职训制度人力资本人力资本股东权益与获利股东权益与获利财务绩效财务绩效集资计划集资计划产销通路产销通路网络营销网络营销策略联盟策略联盟客户关系管理客户关系管理客户服务中心客户服务中心学习是自我发现、精进的过程不要靠本能做事，而要靠本事做事煮青蛙的故事固定的工作习惯使我们愈像井底之蛙谁搬走我的奶酪？变动的压力愈来愈大！不断学习就是投资未来，没有学习就没有未来 自我改变的过程自我改变的过程 承認

9、自己的無知承認自己的無知 尝试错误的过程尝试错误的过程 打破思考的框架打破思考的框架 激發自我的思考激發自我的思考突破自己观念改变行为模式建立成功信念激发自我思考“一个人学习最大的障碍是，不愿意抛弃原有的观念与经验”Peter Drucker以往的以往的从今而后从今而后1.努力工作就有好报努力工作就有好报2.事情做不好都是别人错事情做不好都是别人错3.对自己能力自豪对自己能力自豪4.不想被利用不想被利用5.工作是一种职业工作是一种职业1.努力做对的事才有好报努力做对的事才有好报2.没有任何借口没有任何借口3.承认自己无知承认自己无知4.创造被利用的价值创造被利用的价值5.工作就是自己的事业工作

10、就是自己的事业以往的以往的从今而后从今而后1.按步就般地工作按步就般地工作2.用同样方法做事用同样方法做事3.犹豫不决拖延决定犹豫不决拖延决定4.见招拆招，没有重点见招拆招，没有重点5.靠本能做事靠本能做事6.只做份内工作只做份内工作1.高效能工作高效能工作2.依不同的事采取不同作法依不同的事采取不同作法3.迅速作出正确决定迅速作出正确决定4.分出轻重缓急分出轻重缓急5.靠本事做事靠本事做事6.做对组织有用的事做对组织有用的事思路决定出路我相信能，我就能世界唯一不变的就是变成功是留给对未来作好准备的人简要提示法询问为什么侧面暗示法竞争比较法状况提示法角色模拟法01.学习是自我发现与精进的过程0

11、2.承认自己的无知，是学习的开始03.每天用同样的方法做事，就是没有进步04.学习可以改变自己命运的关键05.不要用昨天的能力解决明天的问题06.持续用同样方法做事，而期望有不同的结果是不可能的07.只有学习才能创造自我价值08.懂得放弃，收获更多09.透过学习，建立核心竞争力10.学习三段式的问题解决之道11.不断学习就是不断投资未来12.知道不等于做到，重要的是行动13.个人拥有的知识与能力有效期限缩短，必须不断学习为什么不能解决问题发现问题先于解决问题培养问题意识才能解决问题明天的问题要靠明天的能力解决#5.#5.问题解决力问题解决力表面问题表面问题背后问题背后问题表象表象本质本质Why

12、为什么会出问题为什么会出问题?What究竟是什么问题究竟是什么问题?Who是谁有问题是谁有问题?When问题发生在什么时候问题发生在什么时候?Where问题从哪里来问题从哪里来?How该如何解决问题该如何解决问题?How Much 问题有多严重问题有多严重?时间不够用不是问题没有提升工作效率,才是问题突发事件发生不是问题,没有找到有效处理突发事件之方法才是问题跨部门沟通中各说各话不是问题,缺乏换位思考共同目标才是问题失败不是问题，没有找到失败的原因才是问题下属不听话不是问题，没有找到有效的沟通方法才是问题客户投诉不是问题，没有找到有效解决方法才是问题绩效表现差不是问题，没有提高自己的能力才是问

13、题跨部门沟通不良不是问题，缺乏换位思考团队协作才是问题下属不能照领导要求做事不是问题，上下级对目标沟通不到位才是问题学历高低不是问题，学习能力高低才是问题经验不足不是问题，不去虚心请教他人才是问题工作有差错不是问题，重复出现差错才是问题1.为什么工作进度老是落后?2.为什么不事先告知问题?3.为什么你承诺的事做不到?4.你怎么每次做事让我不放心?5.我究竟要怎么教你才学会?6.为什么我说了这么清楚你还不会?7.为什么你不主动思考解决问题呢?1.工作进度落后可能是出现了问题,你认为问 题出在那里?2.及早发现问题有助于消除工作障碍,你有什么顾虑或想法呢?3.我相信你会遵守承诺做到有什么难言之隐才

14、做到呢4.我能否让对方了解什么是最重要的事?5.我如何改善教导的方法6.我如何用对方听懂的方式来说?7.我如何用正确的提问方法去激发对方的思考?问错的问题问错的问题问对的问题问对的问题1.面对问题时先找出背后的问题2.思考问题时，先问自己是不是问题3.利用目标六要来思考4.善用解决问题的工具5.不断学习与创新才能解决明天问题时间管理的三大困境第一四代时间管理善用时间管理矩阵避开时间管理陷阱做一个时间管理高手#6.#6.时间管理力时间管理力时间本身不是问题，因为每个人每天所拥有的时间都是一般地多所以时间管理的问题本身不在于时间，而是在于自己如何善用及分配你自己的时间时间管理就是自我管理自我管理即

15、是改变自己习惯与行为把事情很快地做完，叫做效率把事情很快又正确地做完，叫做效能时间管理就是生命管理透过时间之运用，管理自己的效能心态、思维技能行为、习惯第一代时间管理第二代时间管理第三代时间管理第四代时间管理记录不同的时间，做不同的事盯住时间，追踪待办事项设定目标及行事计划依时间表所列示，管理所做的事分秒必争，强调工作效率严格自我要求，减少时间浪费效能重于效率，价值重于成本用罗盘而非时钟来管理时间管理不善之因素时间管理不善之因素A B C指出具体事例与待改善之处指出具体事例与待改善之处1、电话干扰太多、电话干扰太多 2、未预期的访客多、未预期的访客多 3、会议太多、会议太多 4、开会品质不良、

16、开会品质不良 5、文书作业繁重、文书作业繁重 6、主管不果决，导致延误、主管不果决，导致延误 7、突发状况太多，常被打断、突发状况太多，常被打断 8、经费预算不足、经费预算不足 9、信息不充足、不正确、不及时、信息不充足、不正确、不及时 10、沟通技巧不足，费时无效、沟通技巧不足，费时无效 11、组织层次多，沟通复杂、组织层次多，沟通复杂 12、受上游作延迟而影响进度、受上游作延迟而影响进度 13、不必要的人际争执困扰、不必要的人际争执困扰 14、作业流程不合理、作业流程不合理 备注:A:很重要 B:次重要 C:一般性时间管理不善之因素时间管理不善之因素A B C指出具体事例与待改善之处指出具

17、体事例与待改善之处1、自己目标不明确、自己目标不明确 2、先做喜欢的事，忽略重要的事、先做喜欢的事，忽略重要的事 3、时间意识不够、时间意识不够 4、未设定优先次序、未设定优先次序 5、缺乏每日工作计划、缺乏每日工作计划 6、办案桌混乱，找东西费时、办案桌混乱，找东西费时 7、做不是傲的事过度承诺、做不是傲的事过度承诺 8、有拖延的习惯、有拖延的习惯 9、工作计划不切实际、工作计划不切实际 10、不敢拒绝他人之要求、不敢拒绝他人之要求 11、自我要求不够、自我要求不够 12、解决问题能力不足、解决问题能力不足 13、缺乏时限要求、缺乏时限要求 14、自我情绪不平稳、自我情绪不平稳 15、工作品

18、质不佳、工作品质不佳 备注:A:很重要 B:次重要 C:一般性IIIIIIIV重要重要不紧急不紧急紧急紧急不重要不重要IIIIIIIV设备故障，生产停摆设备故障，生产停摆重伤害急救重伤害急救员工产生肢体冲突员工产生肢体冲突顾客抱怨顾客抱怨停电停电准备事项准备事项预防工作预防工作价值观的澄清价值观的澄清目标及计划目标及计划关系建立与沟通关系建立与沟通教育训练与学习教育训练与学习授权自主管理授权自主管理有些不速之客到访有些不速之客到访电话干扰电话干扰没有结论的会议没有结论的会议有些无谓的请托有些无谓的请托有些临时的邀约有些临时的邀约细琐、忙碌的工作细琐、忙碌的工作一些电话一些电话浪费时间的事浪费时

19、间的事“逃避逃避”活动活动不关紧要的信件不关紧要的信件重要重要不紧急不紧急紧急紧急不重要不重要20-25%20-25%(25%-30%)(25%-30%)65-80%65-80%(15%)(15%)15%15%(50%-60%)(50%-60%)Less thsn1%Less thsn1%(2-3%)(2-3%)()()表示以往使用时间的习表示以往使用时间的习惯惯1.做对的事(Do the Right Thing)2.把事情做对(Do things Right)3.设定目标4.排定优先级，重要的事先做5.有效管理自己的行为6.正确管理自己的思想7.运用罗盘而非时钟来进行时间管理做对事的三大原则

20、q清楚知道自己的人生目标，确定你所做的事与你的目标有关q要有专业精神，做事要有组织、有条理，掌握细节、贯彻到底q要专注于目前的事1.会议2.杂乱无章的办公桌3.不知如何说“不”4.计划力缺乏5.未能自我要求6.突发状况之干扰7.职务分配不清8.1.要写出会议目的，没有目的就不要开会要写出会议目的，没有目的就不要开会 2.没有议程就不要开会没有议程就不要开会，预定会议应有书面议程；如果是未预定会议应有书面议程；如果是未预定的会议，应有口头议程以保证与会者有所准备并按成预定的会议，应有口头议程以保证与会者有所准备并按成议程讨论议程讨论 3.只接纳需要出席的人只接纳需要出席的人 4.选择恰当的时机选

21、择恰当的时机，开会地点的选择要与会议的目的相一致，开会地点的选择要与会议的目的相一致，能够避免各种打扰能够避免各种打扰?5.事先考虑和安排适当的计划，以期开最有效的会议事先考虑和安排适当的计划，以期开最有效的会议 6.检查有无检查有无(定期定期)开会的必要开会的必要?偶尔停开一次，看看会发生什偶尔停开一次，看看会发生什么事么事?或者在允许的条件下削减会议时间或者在允许的条件下削减会议时间 7.按时开会按时开会 8.期望并要求坚持议程期望并要求坚持议程，抵制偏离主题抵制偏离主题 9.对会议和需要讨论的各项议程的时间限制要与问题的重要性相对会议和需要讨论的各项议程的时间限制要与问题的重要性相一致一

22、致 10.召集会议前要保证能得到不可缺少的数据召集会议前要保证能得到不可缺少的数据，并好好地使用它并好好地使用它 11.按时结束按时结束，否则无法马上计划后面的时间否则无法马上计划后面的时间 12.当场对各种结论作出总结以确保想法统一，并提醒各个与会者当场对各种结论作出总结以确保想法统一，并提醒各个与会者所分配的任务所分配的任务 13.简要的会议记录中要包括各项决议、分派事项和最后时限简要的会议记录中要包括各项决议、分派事项和最后时限 14.要保证所有的决议都得到有效的贯彻要保证所有的决议都得到有效的贯彻，下次会议议程首先以下次会议议程首先以“尚未结束的工作尚未结束的工作”为题为题 15.列举

23、出没有完成的事项列举出没有完成的事项，要求进度报告直到那些工作完成要求进度报告直到那些工作完成营销部门小赵面对工作上突发事件层出不穷，真是烦恼透了他常常在手头工作忙碌紧张之时，突然接到领导指示的新务，或是客户突发性之事务要处理，使得小赵焦头烂额，疲于奔命，有时因为耽误领导交办工作而受到批评。对小赵而言，面对突发事件，自己的想法与习惯是：待办工作依序排列，逐一进行；时间规划作硬性安排，不易调度；他认为许多事非自己处理不可；常留下加班赶工作请就此案例进行下列三项作业：1.探讨：为什么不能有效处理突发事件（鱼骨图分析）2.如何有效处理突发事件3.进行角色扮演经理与小赵之面谈，寻找解决之道 1.对突发

24、状况之干扰加以思考，并评估其重要性对突发状况之干扰加以思考，并评估其重要性 2.界定自己在突发状况中之角色，应参与多少程度界定自己在突发状况中之角色，应参与多少程度 3.针对某类突发状况，事先安排错开或过滤（例如：针对某类突发状况，事先安排错开或过滤（例如：不重要之访谈及电话）不重要之访谈及电话）4.面对突发状况，设定限时处理之时限（自我节制）面对突发状况，设定限时处理之时限（自我节制）5.面对突发状况，设法转移给适当人或另外的时段面对突发状况，设法转移给适当人或另外的时段去处理去处理 6.事后分析一连串突发状况之干扰是否可以消除或事后分析一连串突发状况之干扰是否可以消除或改善，对重复发生之事

25、件，思考更具体之对策改善，对重复发生之事件，思考更具体之对策 7.学习运用拒绝之技巧学习运用拒绝之技巧 8.随时明了自己手头工作之优先次序，并作调整随时明了自己手头工作之优先次序，并作调整 9.时程表中，要安排有弹性应变之时间时程表中，要安排有弹性应变之时间 10.对不可避免而又重要之突发状况，坦然接受并迅对不可避免而又重要之突发状况，坦然接受并迅速采取行动速采取行动 11.运用五能思考法，寻找替代方案运用五能思考法，寻找替代方案1.三套计划(A、B、C计划)2.设定监控点(对可能变化源)3.分析以往突发事件之原因(分类)及重要性区4.面对突发事件采取”五能思考法”找寻替代方案5.权衡轻重有所取舍6.养成授权习惯借力使力7.加强团队协作8.分解要项工作，区分优先次序9.预估可能风险,将损失减至最小