同行踩盘时要善应对多提防.ppt

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1、同行踩盘时要善应对多提防,海纳置业,同行踩盘时要善应对多提防,一位客户挎着相机走进了售楼中心，见到迎候在一旁的房地产销售人员，客户主动与销售人员聊起来 客户-小姐，这个沙盘模型可以拍照吗？ 售楼员-对不起，先生，售楼处时不允许拍照的，您叫我小王就行了。 客户-哦，你们这个楼盘什么时候交房啊 售楼员-明年四月份 客户-那现在卖得怎么样了 售楼员-您问的问题和其他客人的大不一样，销售情况非常不错【试探】 客户-两房的都有多少平的啊 售楼员-从70-98平米的都有，您想看多大的 客户-三房的呢 售楼员-三房的面积在100-145平米之间 客户-得房率怎么样 售楼员-先生您很专业，很内行哦。【再次试探

2、】 客户-呃，我就想多了解了解。 售楼员-先生，您先看看我们的沙盘，如果有中意的户型，我再给您详细介绍，好吗？,情景分析,售楼员必须学习如何辨别及有效应对同行踩盘的方法。对一手楼盘销售人员来说，同行踩盘的目的一般是刺探内情或者学习取经。无论是踩盘还是撬盘都会浪费售楼员的时间,而且更为严重的是，暴露了公司的业务资料。,错误提醒,觉得客户像同行，房地产销售人员就不搭不理，或者言辞闪烁，让客户不悦 客户-你们小区的容积率是多少？得房率高吗？ 售楼员-您问的这么专业，是不是踩过很多盘 啊 客户【感觉莫名其妙】买房这么大的事情，我多比较几家怎么啦！,方法技巧,如何识别同行客户 踩盘的目就是挖掘信息，楼盘的各类户型他们都想全盘了解，喜欢收集楼书，可能随身携带录音笔 如何对待同行客户 服务上一视同仁，以礼相待，回答问题要谨慎，模糊回答最好。,