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1、1,第二讲 ERP系统的演变、管理内核与最新发展,BPR&ERP应用培训,课堂 备忘,2,ERP系统的发展历程 ERP系统的核心管理思想 ERP系统实现的供应链管理 ERP系统的最新发展,本讲索引,3,ERP的发展演变过程,4,始于二三十年代 只适用于稳定消耗 独立、连续的需求 提前期已知、固定,定货点法,5,始于60年代 独立与非独立需求 时间分段的库存状态 没有考虑实现的可能,MRP:物料需求计划,6,始于70年代 封闭的反馈循环系统 APICS的推广作用 局限在微观、物料层次,闭环MRP,7,发展于80年代 经营规划、销售与运作规划 模拟功能 局限于企业内部,MRP II:制造资源计划,
2、8,发展于90年代 事前控制 多地区经营、混合生产模式 对企业流程的变动适应性不强,ERP：企业资源计划,9,资源管理,ERP的创新之处,人力资源,数据,实验室,工艺,厂房,设备,车辆,10,生产方式管理,ERP的创新之处,11,管理功能,供 应 链,供应商管理,实验室管理,Internet,流程重组,Intranet,对手监视,金融投资,MRP II,运输管理, , ,客户管理,项目管理,质量管理,ERP的创新之处,12,事务控制,ERP的创新之处,13,跨地区事务处理,ERP的创新之处,14,计算机信息技术,数据挖掘 全球定位系统（GPS） 数码影像 ,ERP的创新之处,15,ERP的来龙
3、去脉,16,软件 产品,管理 系统,ERP的概念层次,17,实现对整个供应链的有效管理,ERP的管理内涵,18,ERP的管理内涵,19,商业供应链系统 详细模式,定价管理,成本控制,经营状况统计分析,流程管理,“链”管理,财务管理,内部决策,20,购买条件检查,即时库存显示,在线录入帮助,计价方式查询,直线发运中介,短货采购安排,工作日历约束,路线停转设计,多种票据格式,收货回执确认,运输人员安排,整车发货合并,定单录入/开票,后续处理,异常录入预警,客户预订处理,历史票据回顾,样品、赠品,定单录入,可替代品显示,工作排程,开票发货,建议零售价调整,退货原因编码,单车利润分析,统计/查询,流程
4、管理,21,分销管理,客户,客户,客户,客户,代销点,代销点,零售商,零售商,批发商,批发商,地区仓库,地区仓库,地区仓库,中心仓库,制造厂,分销资源计划 DRP逻辑结构,DRP,MRP,流程管理,22,分销管理,分销需求计划,分销资源计划DRP模块结构,电子数据交换系统,工时和费用的管理,仓库库位管理,开发票管理,批控制,销售控制,销售和市场信息,销售报价,补充定单控制,运输队管理,运输定单计划,运输费率管理,采购查询,采购控制,公共仓库管理,包装控制,采购合同管理,销售合同,运输定单管理,流程管理,23,数据成批更新,全面的物料主文件维护,多级权限设置,定价在线分析,维护记录日志,多种定价
5、公式,灵活的定价方式,日期敏感性,多优惠条件组合,营业税分摊,运费核算,特定客户定价,价格底线预警,客户信息追踪,特定商品报价单,规格n,规格1,客户群1,客户群n,客户n,客户1,客户总体,行分类,列分类,定价矩阵,定价管理,内部决策,24,销售额与利税额,客户满意度统计,销售量与结存量,无形资产价值分析,经营状况统计分析,效益评价,经营环境,企业产出,企业投入,流动资金投入,设备能力投入,固定资金投入,能源消耗投入,设备利用效率,资金利用效率,劳动生产效率,投资成果评价,社会贡献评价,客户市场需求统计,销售渠道统计,促销策略分析,劳动力投入,品类批量决策分析,供应商信誉统计,资金融措市场分
6、析,内部决策,25,成本控制,内部决策,26,成本控制,期间费用,分摊原则,商品,客户,供应商,作业基准成本法 Activity Based Cost,内部决策,27,成本控制,传统的期间费用分配,期间费用,各工作中心,商品,单一的分配原则,如：工时、销量,ABC法的期间费用分配,期间费用,作业成本集,质检,单据,子作业成本细分,搬运,库存,成本发生因素单位费用,元/次,元/件,元/份,元/次,次,件,份,次,商 品,成本发生因素数目,（）,内部决策,28,成本控制,BOA类似于MRP II 的BOM， 把计划与控制联系起来 对商品成本的分析更加精确，使商品定价更合理 通过把费用划归到“作业”
7、，消除无效作业，提高资源利用率,期间费用,商品,作业清单BOA,Bill of Activitity,内部决策,29,WHAT IF,决策支持,运行中的数据,修订后的数据,决策,模拟用的数据,调整修改,方案1,方案2,方案3,复 制,拷 贝,内部决策,30,现金管理,有效的预算控制,付款控制,灵活的帐号定义,现金需求管理,自动生成记帐凭证,方便的汇总与查询,现金收款自动匹配,强有力的信用控制,自动发票生成,自动形成分录,现金管理,商品成本计算,作业成本计算,库存成本计算,成本模拟,应付帐,成本中心核算,总帐,应收帐,杂项收支,支票自动打印,银行对帐,余额与帐务查询,强大的报表功能,自动发票生成
8、,自动形成分录,成本控制,应付帐,总帐,应收帐,财务管理,31,供应链,供应市场,采购,储存,销售,需求市场,商 业 企 业,供给信息 / 增值流 / 工作流,需求信息 / 工作流,资金流出 财务与成本控制（资金流/工作流） 资金流入,“链”管理,32,不同供应链的价值增值分布,“链”管理,33,A 供应链应该是一个连续的、集成的完整系统。 B 面向最终用户需要,形成综合产品集。 C 供应链的每一成员都能够从中得到利益。 D 保证物流、信息流、工作流是畅通的，消灭各种 隔阂和误解。 E 通过发挥每一成员的专长并加以集成来优化整个过程。 F 按照明确规定的要求检查结果。,供应链的管理原则,“链”
9、管理,34,供应链的本质,不确定性,库存,“链”管理,35,HP公司台式打印机供应链的改进,库存数量，库存价值 ，效益3000万美元,“链”管理,36,供应链管理的实现,37,从EDI到Internet,货运通知,海关,进出口许可证,海关申报单,电子发票,定单确认,税务,保险,银行,运输,“链”管理,38,EDI通信,报文生成及处理,应用程序接口,格式转换,通信模块,内部信息系统或数据库,EDI 通信网,其他EDI 系统,其他EDI 系统,本地EDI 系统,“链”管理,39,动态企业建模,企业建模工具、参考模型库 消除ERP软件与企业现状的“捆绑”， 适应企业流程的动态重整 仍基于“面向事务处
10、理”，按照顺序逻辑处理事件,ERP最新发展：之一,40,企业建模工具的主要组成部分,动态企业建模,41,企业建模工具主要组成部分 逻辑关系展开图,动态企业建模,42,ERP最新发展：之二,智能资源计划,对企业管理进行智能性优化 充分利用Internet信息渠道 更好地服务于管理者决策,43,如果一个管理者做出的日常判断没有电脑作出的更为全面准确，或者说电脑作出的决策相近于管理者的日常决策，我们可以说这台电脑就具备了智能。,智能资源计划,44,企业管理软件智能化特性的基础，那就是说必须大规模地低成本联网，越开放，管理软件的智能特性越有基础。,智能资源计划,45,什么是 BIS?,BIS 基于ER
11、P基本模块产品的数据和业 务流程之上，总结了 应用系统内在的业务 数据逻辑，预先定义 ，易于使用，是真正 融业务智能与决策支 持为一体的高级应用 系统。,46,关键绩效指标：把握企业脉搏覆盖企业全部管理领域,财务管理 Margins Margin% Rev Per Emp DSO P/E EPS DPO Asset Turnover Debt/Equity Current Ratio Working Capital etc.,供应链管理 Unit Costs Quality Delivery Perf. Inv Turns Prod Plan Perf. Mfg Cycle Time Serv
12、ice Level Supplier Perf Forecast Accuracy Units Produced Prod. On-Time Whse Cycle Time etc.,客户关系管理 Churn Factor Win/Loss Rates Pipeline Analysis Forecast Perf. Promotion Effect. Service Margins Srvc Call Rates Top Svc Requests Cust. Retention New Customers On-Time Delivery etc.,人力资源管理 Headcount Rete
13、ntion Rate Hire Cycle Time Learning Rate Recruitment Labor costs % Trained Labor Productivity Absenteeism Overtime etc.,47,ERP最新发展：之三,客户关系管理,Customer Relation Management,48,快速变化中的经营环境,全面市场,一对一市场,规模经济 时效经济,单向交流 交互式沟通,响应周期 实时响应,以产品为中心 以客户为中心,全面市场 一对一市场,49,客户关系管理（CRM),市场,销售,客户关怀管理 及服务,呼叫中心/电话业务,商业智能系统,
14、互联网业务/电子商务,50,市场,市场活动管理 Telemarketing (Direct / Indirect) 潜在客户/机会管理 资料管理,51,ERP - Call Center Integration,52,销售,销售力量的管理 客户/机会管理 销售奖励和佣金的计划,53,ERP - Call Center Integration,54,服务,Oracle Contracts Oracle Service Field Service Depot Repair Oracle Customer Care Oracle Mobile Field Service,现场服务人员的分派 服务合同管理 自我服务式的客户服务管理,55,56,新的做生意的方式,100% Internet 客户智能 统一的渠道,面向需求的市场运作,潜在客户的产生,机会管理,定单管理,合同管理,客户管理,响应中心,服务管理,57,历史演变 管理内核 最新发展 一个成功的ERP系统,
ERP系统的演变管理内核与最新发展
