某连锁酒店员工手册

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1、 目目录引言第一章 关关于7天天连锁酒酒店第二章 人人事管理理制度一、入职二、试用期期三、调职、调调班四、晋升五、薪酬六、福利七、培训八、保密九、接见新新闻媒体体十、仪容仪仪表十一、奖励励制度十二、处罚罚制度十三、7天天连锁酒酒店沟通通渠道及及方式十四、宿舍舍管理制制度十五、7 DAYYS GGROUUP HHOLDDINGGS LLIMIITEDD第三章 内内幕交易易政策背景违规处罚政策范围政策说明重大非公开开信息的的定义其他指导原原则离职后交易易擅自披露个人责任公司协助第四章 员员工安全全守则 （一）火火警 （二）意意外 （三）紧紧急事故故引言 欢欢迎您加加入本公公司，为为使您能能愉悦的的

2、进入工工作，本本手册将将向您详详细的介介绍公司司各项政政策、规章制制度；您您应享有有的权利利、福利利待遇等等事项，它它将是您您在本公公司工作作之指南南，并带带您步入入一个年年轻丽富富有朝气气的大舞舞台。未未来的日日子里， 您将与与7天连连锁酒店店协作奋奋斗，完完成自我我挑战和和超越，携携手打造造共同的的梦想！“快乐服服务”快乐约约定 77天连锁锁酒店（以以下简称称7天天”）与人人力资源源公司是是长期的的合作伙伙伴，相相互支持持和依赖赖。人力资资源公司司愿意支支持7天天的发展展，尊重重7天的的管理，更更愿意为为7天提提供服务务。 7天天尊重所所有为77天工作作的员工工，包括括人力资资源公司司的员

3、工工，7天天希望您您能融入入到7天天团队中中来，理理解和尊尊重7天天的文化化，为77天贡献献一切，想想7天之之所想，做做7天之之所做，与与7天共同同拼搏和和努力，77天的发发展和晋晋升同样样适用于于人力资资源公司司的员工工，只要要您努力力，就一一定能在在7天找找到适合合您发展展的舞台台。 7天天是一家家服务性性企业，您您必须喜喜欢和热热爱服务务性的工工作，喜喜欢服务务他人，有有良好的的服务意识识，并能能够因为为为他人人提供服服务而感感到快乐乐。同时时，您也也是一个个乐观和和快乐的的人，能能够用您的的快乐感感染您所所在的团团队和周周围的人人。 在77天，我我们视“快乐服服务”为每个个员工的的基本

4、素素质要求求，并尊尊重每一一个快乐乐服务的的员工。 沟通通渠道 77天连锁锁酒店集集团 反反馈信息息渠道 1、EEmaiil专用用x_ 2、专专用短信信接收平平台，号号码为：_，您可可通过手手机发送送短信到到这个号号码； 4、传传真0220-8892226一五五7转333333（注明明建议或或反馈）（公公司人事事支持中中心专门门传真）； 5、信信箱，地地址为：广州市市广州大大道南7705号号7天连连锁酒店店10楼楼人事支支持中心心穆籽收收，邮编：51002900获取信信息渠道道 1、公公司网站站：wwww77dayys uumx 2、员员工内部部网：iin. 7daaysiinn cn，帐帐号

5、为您您的会员员卡号，密密码以信信息中心心发出的的为初始密密码。（如如果不能能登陆请请向地区区人事HHR专员员或店艮艮脊询，登登陆后请请尽快修修改密码码）人力资源有有限公司司 11.1、（立立德）信信箱，地地址为：广州经经济技术术开发区区青年路路3366号科瑞瑞大厦66楼项目目部张人卓卓收，邮邮编：55107730 1.2、（立立德）服服务热线线：0220-88221170550，对对投诉问问题实行行12小小时解决决制度 1.3、（立立德）公公司传真真：0220-88222234一一三; 1.4、（立立德）EEmaiil专用用xsuuggeestiion xliidehhrx; 2.1、（比比拓

6、）信信件地址址：广州州市天河河区林和和西路99号耀中中厂场9920室室人力资资源部收收，邮编：51006100 2.2、（比比拓）公公司x0020-22008233一八;传真：0200-38810772911; 2.3、（比比拓）人人力资源源服务总总部各职职艟x：工资福福利、社社保、个个人所得得税咨询询： 0020-2200823320，peterxbtophr. com投诉、突发事件处理、员工关系：020-22082306，xiafei一三760868203x126. com第一章 关于77天连锁锁酒店一、7Daaysllnn连连锁酒店店介绍 77天连锁锁酒店集集团(77Dayyslnnn

7、GGrouup)创创立于220055年，日日前已建建立了覆覆盖全国国的经济济型连锁酒酒店网络络，分布布在广州州、北京京、深圳圳、上海海、南京京、武汉汉、成都都、长沙沙、重庆庆、贵阳阳、济南等等国内超超过四十十个城市市和地区区，拥有有分店超超过3000家。77天连续续三年成成为业内内规模增增长速度最最快的经经济裂酒酒店企业业，创造造行业快快速发展展的佳话话。 作为为中国连连锁酒店店行业的的领导品品牌77天连锁锁酒店秉秉承让客客人” 天天天睡好觉觉”的愿景景，从关注注客户的的核心需需求出发发，在产产品及服服务流程程设计上上不断进进行整合合创新，致致力向超超过5000万“7天会会”会员提提供环保保、

8、健康康、便捷捷、更具具人性化化的优质质酒店服服务和会会员服务务。 依靠靠快速的的发展势势头及优优异的盈盈利能力力，7天天连锁酒酒店集团团获得美美国华平平、英联联投资、德意志银行、美林集团四家国际金融巨头注资近两亿美元，是迄今为止行业累计获得融资最多的企业。 作为全球酒店业第一电子商务平台，7天是目前唯一一家能同时提供4种便利预订方式的连锁酒店。包括： n 官网预订x7daysinnx n 客服预订 400 777 0777 n 短信预订 一五6 2222 7777 n WAP预订 WAP.7daysinnx 凭凭借全球球酒店业业第一电电子商务务平台的的优势，77天连锁锁酒店还还创立了了国内首首

9、家品牌牌经济型型酒店跨跨区域酒酒店联盟盟星月联联盟”。该联联盟以“顾客受受益最大大化”为宗旨旨，通过过优选国国内具有有一定品品牌影响响力的经经济型连连锁酒店店加入，在在联盟酒酒店原有有的良好好硬件设设施、优优质的服服务、便便利的交交通基础础上，利利用网络络平台的的优势，降降低联盟盟酒店的的运营成成本，把把更多的的利益返返还给消消费者，让让广大联联盟会员员更多、更更好地获获得干净净、健康康、便捷捷、安全全的高性性价比酒酒店服务。企业主要荣荣誉： 220066年 荣获获“20006中国国连锁业业成长最最佳品牌牌。 20007年年 荣获获“20006中国国酒店星星光奖”之“中国最最佳经济济型连锁锁酒

10、店” 荣荣获广东东省消费费者委员员会授予予“承诺诚诚信单位位” 获邀成成为“中国饭饭店协会会经济型型饭店专专业委员员会企业业委员” 荣荣获。220077年度最最具成艮艮性连锁锁品牌” 20008年年 荣获获20007年年度中国国十佳连连锁企业业 荣获。220077年度最最佳经济济型连锁锁酒店” 荣荣获。220088中国高高成长连连锁企业业50强强” 荣获“网站预预订最快快捷方便便奖”、“最经济济实惠酒酒店奖” 荣荣获“阿里巴巴巴全球球十大网网商” 荣荣获“21未未来之星星一最具具成欧性性的新兴兴企业” 荣荣获20008年年度酒店店荣誉大大奖。“最具竞竞争力品品牌连锁锁酒店”发展历程： 第第一酒

11、店店网站 20005年年公司正正式注册册成立 20005年年3月第第一家分分店广州北北京路店店开业 20005年年4月77天网站站正式开开通(xx7daaysiinnxx) 20005年年4月白白主开发发的中央央预订系系统(CCRS)和会员员系统正正式投入入使用 20006年年11月月获得美美国华平平投资集集团（WWarbburgg Piincuus）注注资 20007年年5月拥拥右分店店数突破破1000家 20007年年5月开开通244小时手手机短信信(一五五622222777777)预订订服务 20007年年9月获获得美国国华平、德德意志银银行、美美林集团团95000万美美元融资资 200

12、07年年1 00月开通通24小小时手机机WAPP (wwap.7daaysiinnxx)预订订服务 20008年年4月在在中国经经济型酒酒店网公公布的“经济型型连锁酒酒店网站站Aleexa排排名”中， 7天天网站在在国内经经济型酒酒店网站站排名第第一，全全球经济济型连锁锁酒店网网居第二二位 20008年年6月拥拥有分店店数突破破2600家 20008年年9月创创立国内内静家品品牌经济济型酒店店跨区域域酒店联联盟“星月月联盟” 20008年年10月月获得英英联投资资、美国国华平665000万美元元注资 20009年年1月在在中国经经济型酒酒店网公公布的“经济型型连锁酒酒店网站站Aleexa排排名

13、”中， 7天天网站在在全球经经济型连连锁酒店店网位列列第一 20009年年1月拥拥有分店店数突破破3000家 20009年年8月在在7天官官网推出出试用版版“快乐七七天”SNSS社区 20009年年11月月20日日成功登登陆美国国纽约证证券交易易所，成成为第一一家在纽纽交所上上市的中中国酒店集团团 20009年年12月月拥有分分店数突突破4000家 20010年年3月会会员数突突破11100万万（二）企业业文化 愿愿景 使命 77 天天文 核心心价值 观 产品理理念 愿景(Vissionn)： 提供供健康自自在的空空间，让让客人“天天睡睡好觉” 使命命( UUisssionn)： 通过过价值创

14、创新，引引领行业业标准，实实现： 为客客广创造造价值 为员员工创造造机会 为股股东创造造效益 为社社会创造造和谐 核心心价值观观(Coore Vallue)：充分运用创创新的思思维，通通过简捷捷的流程程和管理理，实现现快乐服服务。 创新新： 持续续的产品品和服务务创新：秉承让让顾客“天天睡睡好觉”的理念念，不断断进取，为为顾客带来来价值刨刨新。 持续续的流程程和模式式创新：基于IIT系统统平台，秉秉承高效效、简捷捷的原则则，创新新连锁管理体体系和营营销体系系。 简捷捷 从管管理模式式中体现现简捷 从沟沟通渠道道中体现现简捷 从产产品设计计中体现现简捷 从服服务流程程中体现现简捷 从结结果呈现现

15、中体现现简捷 快乐乐 快乐乐是一种种服务，我我们致力力于使每每位顾客客在7天天体验到到快乐 快乐乐是一种种态度，我我们相信信，能为为顾客服服务，本本身就是是快乐的的 快乐乐是一种种力量，我我们在，作中创创造快乐乐，在快快乐中努努力工作作，我 们将将获得向向前的动动力 产品品理念：天天睡睡好觉 以“保障顾顾客得到到健康与与舒适的的睡眠”为目的的选购睡睡眠用品品； 以“营造安安静与协协和的休休息空间间给顾客客”为出发发点打造造客房产产品： 以“便于顾顾客自如如自主地地安排作作息时间间”为方向向设计服服务流程程； 最终终的结果果是使顾顾客付出出更低的的成本得得到更高高的睡眠眠质罱！（三） 酒店组组织

16、结构构网第二章 人人事管理理制度l、目的 为使使公司内内部管理理更加系系统、高高效，增增强员上上对“7天”的了解解，保证证“7天”长期稳稳定发展，特特制定本本管理规规定。2、范范围：本本管理规规定适用用于连锁锁店店长长、店助助、员工工（包括括外派到到人力资资源公司司的人员员）。3、本本管理制制度是由由人力资资源公司司和“7天”共同建建立，共共同遵守守。4、本本人事管管理制度度解释权权归人力力资源公公司和77天连锁锁酒店集集团人事事部所有有。一、入职欢迎您您加入我我们的大大家庭，为为了保障障您的相相关权益益，同时时让公司司对您也也充分的的了解，在在您开始工作作之前，请请按照要要求办理理入职手手续

17、。l、应应聘条件件 您申申请所有有的职位位应具备备以下条条件： (11)身体体健康（必必须具有有当地疾疾病防御御中心出出具的健健康证）； (22)品行行良好； (33)无任任何刑事事犯罪记记录； (44)按要要求提供供各种合合法证件件、证明明。2、入入职时需需提交的的个人资资料 在您您为人力力资源公公司开始始服务前前，请如如实填写写人力资资源公司司提供给给您的应应聘人员员信息登记记表，并并向人力力资源公公司提交交以下证证件及复复印件：如您隐隐瞒或提提供虚假假资料，一一经发现即被被辞退并并不作任任何补偿偿。(1)本人人有效身身份证原原件及复复印件； (22)本人人学历证证明原件件及复印印件； (

18、33)本人人计划生生育证原原件及复复印件； (44)本人人专业资资格及技技能证书书原件及及复印件件： (55)本人人特殊工工种上岗岗证原件件及复印印件； (66)有效效时间内内地区有有效的本本人健康康证（有有效期：一年以以内）； (77)原单单位离职职证明外出人人员就业业证明； (88)小一一寸彩色色相片33张： (99)各地地区指定定需要的的其他证证件。 您在在各齐上上述证件件后，请请在入职职后七天天内，将将证件复复印件交交给人力力资源公公司相关关负责人人。3、在在您提交交完上述述资料，同同时符合合公司录录用要求求的，人人力资源源公司将将提供给给您的入入职资料包，入入职资料料包内内容包括括：

19、 (11)员工工派遣单单 (22)员工工手册 (33)劳动动合同一一式二份份 (44)内部部交易政政策声明明 (55)入职职培训考考试试卷卷二、试用期期l、试试用期是是一个您您与7天天酒店相相互了解解的过程程。在此此期间，如如您认为为7天酒酒店不适适合您，请您提前七天书面形式通知所在分店店长和人力资源公司地区HR专员，并做好交接手续：2、7 天酒店对分店各个岗位都有相应的技能培训和学习资料，您可以通过登陆e-lcaming系统进行学习和考试，岗位资格认征必须在试用期内完成，否则视为您与岗位需求不匹配，7天酒店有权中止与您的合作关系，退回人力资源公司。3、在合同约定的试用期间，7天酒店将对您的表

20、现进行全而评估（工作技能考核、而谈等）；评估合格后，您将转为正式员工。只要您表现出色，工作认真，7天酒店将会是您展现自己，实现自己人生价值的平台。4、如您试用期内表现突出，并对7天酒店有重大贡献者，可以提前结束试用期，但试用期最短不少于1个月；5、如您在试用期内请假，转正时间将会被顺延：萧请假超过一个月，则作自动离职处理。6、从离职后，如您获准重新冉进入7天酒店时，工龄将从最后一次进入公司的时间起计。7、所有被7天连锁酒店解廉的员工，原则上不能以任何理由再次在7天连锁酒店任职：8、因个人原因辞职离开7天连锁酒店的，6个月以内不能冉重新入职。9、员工必须具备以下资料，办理转正手续，方可视为员工已

21、经转正；(1)对应的岗位认证资格；(2)转正申请表（必须通过店长审核签名通过方有效）三、调职、调调班 7天天酒店可可以根据据业务工工作需要要，有权权调动您您的职务务、岗位位、班次次和分店店。四、晋升 根据据您的能能力和工工作表现现，7天天酒店将将会给您您提供公公平和平平等的晋晋升机会会。让您您实现自自己人生生价值。所所有的转转正和晋晋升都必必须通过过e-lleammingg的学习习并通过过对应岗岗位资格格认证的的考试。五、薪酬1、工工作时间间： 7天天酒店按按国家有有关规定定及行业业需要实实行综合合计算工工时的工工作制，每每月休息息时间为为6天。实行轮班工工作，由由7天酒酒店分店店负责考考勤，

22、并并由人力力资源公公司负责责支付您您每月的的工资。2、交接班： 为了保证交班的顺利进行，请您务必在规定的上班时问提前一五分钟到店进行交接工作。 当您下班时候，必须待接班的同事到达并交待清楚工作后才可离开岗位，如交班的同事未能准时到达，请您务必坚守岗位，商到上司作出安排后才可离去。3、薪金支付(1)薪金计算 薪金通常为白然月计算，而发薪日剜为次月10日（节假日顺延），即由人力资源公司每月10日发放您上月薪金，薪金属于公司保密资料，在没有得到公司批准的情况下，不允许向别人透露您个人薪金信息或打听其他同事的薪金信息。(2)发放方式 人力资源公司通过委托银行发放您的薪金，所以您在入职l周内必须将指定银

23、行卡帐号或者存折复印件交给人力资源公司；若您不幸遗失发薪银行卡或存折，请您务必第一时间通知给人力资源公司，并提交新的银行帐户的复印件。(3)工资条发放形式 每月工资发放日后一周内由人力资源地区HR专员通过纸质形式发放员工工资条，工资条按要求签收，如对当工资有异议，员工必须在取得工资之后l5天内按照工资条签收表上的方式提出异议。4、工资构成(1)您在工作期间的工资构成分为：基本工资和绩效工资，绩效工资（根据您的工作表现，评估后发放）。(2)餐补：餐补按职工每天一个正餐的标准补贴，根据城市消费水平，以及分店是否配备餐厅来定级。 标准1 400元/月 标准2 250元/月 标准3 一八0元月(3)夜

24、班补贴：轮班员工上夜班时可获得公司规定的夜班津贴。 大夜：5元 小夜：3元(4)超时工作 为顾及您的身体健康，公司不鼓励您加班，但有时由于经营和J -作的需要不得不加班的，须得到分店店长预先批准，并填写加班申请表。 国家法定假日以外的加班，由7天酒店店长采用调休方式作为补偿。 调休比例1：1。 法定节假日加班出勤者，可享受日工资三倍的待遇。 以下情况不视为加班：a 公司在节假日组织的郊游及其他娱乐活动；b 公司组织的下班后的娱乐活动；C 参加在非工作时间组织的培训；d 未经公司指派或同意的上作时间的延长及节假日的上作时问。(5)奖金 季度奖金：当您的努力使得您所服务的分店经营指标结果为正数的情

25、况下，7天酒店会委托人力资源公司为您发放奖金。 开业奖金：当协助新分店筹建工作，7天酒店将委托人力资源公司为您发放筹建奖金，筹建期间不另计加班，具体金额按表现和参加筹建时间核定，随工资发放。 奖金发放条件如下：a 您在奖金发放日仍服务于7天酒店：b 您在在奖金计计算期内内，在77天酒店店服务时时间不少少于2个个月：筹筹建期不不少于11个月；C 您在奖奖金计算算期内，旷旷工、光光薪假期期、病假假累计不不超过一一五日：您须同同时满足足以上33个条件件才可以以获得奖奖金。六、福利1、法法定休假假节日 依据据中国劳劳动法例例，您享享有III天法定定假期，具具体如下下： 元旦旦l天（11月1日日） 春节

26、节3天（正正月初一一、初二二、初三三） 清明明节1天天 端午午节l天天 劳动动节l天天（5月月1日） 中秋节l天（农历8月一五日） 国庆节3天（10月1日、IO月2日、10月3日） 若法定假期适逢例休，您可在三个月内另申请补休一天，过期将不再受理。2、其他假期 除工伤假等特殊情况外，所有假期必须事前获得分店店长批核。急诊病假可事先电话通知，病愈后再提供相关证明补办手续，所有假期申请表必须及时提交给店长。您在未收到由店长发回经过批准的假期申请表前，请不要光敝私白擅离上作岗位。否则，视为旷工。 若发现您申请假期时提供虚假理由及证明，或未经7天酒店和人力资源公司批准在为其他公司工作，将视为严重违纪，

27、同时，7天酒店和人为资源公司将保留追究法律责任的权利。 (1)病假 申请病假必须有分店所在地市级以上的医院就诊，凭医院出具的病情证明， 并于当日通知所在分店店长或店长助理（病情严重者，可由家属代请）方属有 效。服务满1年的，全年可享有3天带薪病假。超过部分按照事假处理。 住院享有的医疗期： 服服务年限限 享享有医疗疗期 享受受保障 满1年年不满55年 33个月医医疗期 基本工工资455%力资源公司司修改员员工档案案。 D、任任何未开开具结婚婚证明手手续的结结婚者不不享有77天酒店店奖励假假期 (5)产假 A、77天酒店店将对符符合国家家计划生生育政策策，具有有合法婚婚姻关系系的女性性职工提提供

28、900天的带带薪产假假：对特特殊情况况者，按按政府有有关规定定之条款款和政策策予以调调整。 B、通通过试用用期的男男性职工工在其合合法妻子子在符合合国家计计划生育育政策的的生育，可可享受十十个工作日日的陪产产假，陪陪产假必必须在休休假前11周提出出申请。 (6)工伤假 若在工作时间内因工而受伤，请立即通知所在分店店长及人力资源公司，因工致伤亡待遇，人力资源公司将会按国家有关规定执行。 3、社会保险 人力资源公司将为您国家要求为您提供社会保险，以感谢您现在对公司贡献，解除后顾之忧。其享有方式按照人力资源公司投保所在城市劳动和社会保障局的相关规定。 4、住宿安排 7天酒店将为您提供集体宿舍。居住集

29、体宿舍的，将收取一定的住宿费和水电费用。您必须遵守公司的宿舍纪律与规定，违反者将获纪律处分，情节严重者则被退回人力资源公司。具体规则参见附件。 5、会员卡 在您加入7天酒店一个月内，7天酒店将会免费给您办理会员卡一张。 6、激励活动 7天酒店是一个大家庭，7天酒店将会适时组织各种娱乐活动，丰富生活，沟通友谊，舒展身心，如：团年饭、分店组织的各类活动等，7天酒店欢迎您的踊跃参与及支持。 七七、培训训 l、培培训内客客 (11)理论论培训 包括企企业文化化、团队队建设、企企业战略略、靓章章制度、綦綦本政策策、专业业知识培培训等，使使员工具具备完成成本职工工作所必必需的理理论基础础知识。 (2)技能

30、培训 包括岗位职责、操作规程和专业技能的培训，增强员J：实操技能。 2、培训方式 包括自我培训、公司内部培训、公司外部培训、综合培训等。 (1)自我培训： 白我培训是在上作时间之外，通过自学或其他形式积极提高自身素质和业务能力的培训方式。 (2)内部培训 内部培训指由公司或各部门组织管理的培训，主要有以下几种形式： 1)新员工培训，包括理论、技能和实际操作； 2)“师带徒”，即由专业水平较高的老员工辅导新员工的成长； 3)现场培训，即根据工作需要由管理人员或资深技术人员在上作现场进行的培训： 4)轮岗，通过在不同岗位上工作，熟悉多个岗位的技能； 5)“以会代训”，即在专业技术研讨会或管理会议上

31、由有关技术专家或管理人员 进行的培训； 6)专家讲座，公司每年将邀请高、中层管理人员、有关专家就公司经营管理、企业文化建设、专业技术等进行统一宣讲。(3)外部部培训 外部部培训指指选派员员工参加加由公司司以外单单位组织织的培训训，主要要有以下下儿种方方式： 1)参加针针对岗位位的短期期专业培培训； 2)参加有有关专题题研讨会会、展监监会； 3)出差学学习、考考察、培培训等。 八八、保密密 由于于竞争的的存在以以及您对对公司的的责任，公公司任何何成员都都不应将将有关公公司的任任何信息息泄漏给任任何人（公公司授权权者除外外）。 您有有义务保保守秘密密，同时时您的工工资或是是其它工工作伙伴伴的信息息

32、及公司司的财务务经营情情况及人事政政策等您您有义务务保密这既是是一种良良好的工工作作风风义是对对别人尊尊重的道道德表现现。这种种保密的义义务，不不仅限于于您在公公司工作作的合同同期内，而而且还应应注意尤尤论您是是退休或或离职，在在您离开公司司后，您您都将承承担这种种义务。 无论您有意或无意将公司的情报泄密，公司将根据可能遭受的损失大小追究您的过失以及要求赔偿经济损失。 九九、接见见新闻媒媒体 7天天酒店代代表的是是一个整整体形象象。倘若若您没有有受过有有关专门门的训练练和或或没有在在分店店店长授权权同意的的情况下下，可能能表达和和介绍77天酒店店的有关关政策、方方针、规规划时都都会带有有片而性

33、性，那么您您应该婉婉言谢绝绝新闻媒媒体的采采访，而而应告知知您的店店长，您您更不可可以以投投稿或新新闻发布布等形式来来从事77天酒店店的宣传传和介绍绍，以免免有损于于7天酒酒店的品品牌整体体形象。如如果有任任何传媒媒查询，请请立即向向店长报报告。 十十、仪容容仪表（一）仪仪态 ll、站立立姿势是是将两脚脚自然分分开与肩肩同宽，头头要正，肩肩要平，两两眼平视视前方，挺挺胸收腹；在营业业区域内内不得东东倒西歪歪，前倾倾后靠，不不得伸懒懒腰，驼驼背。 22、行走走时步伐伐稳重，表表情自然然，禁忌忌跑步，二二人并肩肩而行不不得搭肩肩、挽手手；客人人相遇应应靠选而而行，必必要时应应让客人人先行，不不能从

34、二二人中间间穿行；如请人人让路讲讲对不起起，不得得横冲直直撩，粗粗俗无礼礼。 33、双手手不得义义腰、交交义于胸胸前、插插入衣裤裤或随意意乱放，营营业区域域内不能能抓头、抓抓瘁、挖挖耳、抠抠鼻孔，不不得敲击击，或玩玩弄其他他物品。 4、营业区域内不得哼歌，吹口哨，晃脚。 5、不得当众整理个人衣物。 6、不要将任何物件夹于腋下。 7、在客人而前，不能经常看手表。 8、咳嗽、打喷嚏时应转身向后并说对不起。 9、不得谈笑、大声说话、喊叫，乱丢乱碰物品，发出不必要声响。 10、不得用手指或笔杆指客人或替客人指示方向。 11、要注意自我控制，随时注意自己的言行举动。（二）仪表 1、身体、而部、手部必须清

35、洁。 2、上班前不能吃会造成口气的食物。 3、头发要常洗、整齐，不要遮挡脸和耳朵，不能有头屑。 4、女员工上班要化淡妆，但不得浓妆艳抹。 5、不得留欧指甲，只可涂透明指甲油。 6、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。7、制服服外衣、衣衣袖、衣衣领处不不得显露露个人物物品，纪纪念章、笔笔、纸张张等。 8、所所有员工工不得纹纹身、刺刺青。（三）表表情 l、微微笑是员员I-最最起码应应该有的的表情，以以露山八八颗牙齿齿为宜。 2、而对客人应表现出热情、亲切、真实、友好，做到精神振奋，情绪饱满，不卑不亢。 3、与客人交谈时要注意眼担对方，用心倾听，并不时给予相应的反应，不得东张西

36、望，心不在焉。 4、在为客人服务时不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张、恐惧的表情，不要扭捏作态，做鬼脸、吐舌、频繁眨眼。 5、员工在服务工作中打电话或与客人交谈时，如有客走近，应立即微笑点头示意，表示已注意到他（她）的来到，不能毫无表示，等客人先开口。（四）言谈 l、声调要自然、清晰、柔和、亲切，不要装腔作势，声景不要过高，亦不要过低，以免客人听不太清楚。 2、三人以上对话，要用相互都懂的语言，不讲过份的玩笑。 3、说话笺注意艺术，多用敬语，注意“请”、“谢”字不离口。 4、不得以任何借口顶撞、讽刺、挖苦客人。 5、要注意称呼客人姓氏，未知姓氏之前要称呼“先生”或“小姐女士”。 6、指第三

37、者时不应称“他（她）”而应说“那（这）位先生（小姐）”。 7、从客人手上接过任何物件时都要说谢谢。 8、客人讲“谢谢”时要答“不用谢”，不要毫无反应。 9、见到客人要主动打招呼、问好。 具体以运营手册礼仪篇为准。十一、奖励励制度（一）奖奖励l、奖奖励的方方法有经经济奖励励与行政政奖励两两种。(1)经济奖奖励包括括加薪、奖奖金、奖奖品。(2)行政奖奖励包括括晋升、嘉嘉奖、记记功、记记大功。（二）公司年度优秀员工可根据公司安排，结合个人意愿参加如下活动：1、公司高层领导与优秀员工见而会；2、年度优秀员：E庆功会暨学习座谈会；3、将本人照片及先进事迹张贴于各单位优秀员l-宣传栏处；4、公司内部刊物上

38、专门开设“优秀员工专栏”，对各位获奖员上进行介绍和先进事迹报道：5、获奖可在“优秀员专栏”发表白撰的工作相关文章（如体会、经验等）；6、可享受额外的3日带薪假期或公司组织的带薪并负担全部费用的为期1天的集体旅游（二选一）；7、聘用与提升员工时，同等条件下，优先选择受过奖励的员工，对德、才兼备、表现极为突出者还可破格提升。十二、处罚罚制度（一）纪纪律处罚罚的种类类l、纪纪律处分分有：口口头警告告、书面面警告、停停职停薪薪、解雇雇（解除除劳动合合同关系系）。2、纪纪律处罚罚由分店店店长签签发失职职处分袭袭，写明明处罚原原因，交交失职人人员签名名后，副副本送人人事部和店店务部归归档。3、员员工违反反

39、酒店规规章制度度停职停停薪处分分时，其其当月1100%的绩效效工资将将被扣除除，另按按日扣除除部分綦本工工资。4、因因违反酒酒店规章章制度受受停职处处分的员员I：在在停职期期间不得得进入酒酒店，对对员工的的停职、解解除合同同、开除除处分，应应由店长长提出。（二）各类失职处分：1、口头警告：有下列行为者，第一次将给予口头警告并签发失职处分表，第二次扣绩效40元，第三次扣绩效60元（注：如果是同一个问题连续违反两次扣80元）。凡第三次或以上发生口头警告时将按书而警告处罚。(1)未经批准或无合理解释迟到或早退或缺席。员工迟到或早退或缺席，每次在5分钟以内（含5分钟）的，扣罚本人30分钟的摹本上资金额

40、；每次在10分钟以内（含10分钟）的，扣罚本人l小时基本工资金额：每次在2小时以内（含2小时）的，按旷上半天计算，并扣罚本人1.5天基本工资金额。(2)仪表不整洁：(3)男员工留长发，女员工不按规定盘发；(4)手脏，指甲过长，涂有色指甲；(5)站立姿势不正，靠墙站立；(6)手插口袋；(7衣袖、裤脚卷起：(8)不符合仪袭、仪容、仪态及个人卫生规定的任何行为。(9)擅离工作岗位。(10)不遵守打电话的规定（当班时间接听、拨打私人电话）。(11)培训课旷课。(12)违反员工用餐规定。(一三)上作时听收音机、录音机或看电视（培训或工作需要例外）。(14)上班时间做私事，看书报、杂志，听耳机。(一五)未

41、经许可带妻子、丈夫、男女朋友等进入酒店上作区域或宿舍。(16)使用客用公共休息室和厕所。(17)使用客用设备。(一八)将酒店文具用于私人之事。(19)在公共场所大声喧哗或在客人可以看到和听到的地方作不雅的动作。(20)在公共场所和酒店其它地方聚众讨论个人或酒店事情。(21)未按所在岗位工作标准、流程，按时、按最完成：工作职责范围内的工作，给酒店带来损失或隐患。(22)擅自食用酒店食物及饮料，给予处分外，还需支付食物和饮料实际价格费用。(23)未经上级批准擅自互相调班或顶班。(24)在酒店内窝藏含有酒精的饮料或企图带入酒店和_作时问饮酒或在酒精影响下工作。2、书而警告：有下列行为者给卜书而警告并

42、签发失职处分表，第一次扣绩效100元，第二次扣当月50%的绩效工资。凡超过两次发生书而警告时，员工同意公司视为严重违反规章制发行为，解除劳动台同关系并不支付任何补偿的处理。一年内两次书而警告者，将取消优秀员工的评选资格。同一行为两次以上口头警告者，将按照记过处分处理。(1)对客人和同事不礼貌，造成投诉的。(2)因粗心大意损坏酒店财产。(3)隐瞒事故。(4)拒绝安全检查包裹、手提包或员工身份证。(5)拒绝执行上作指令，不服从主管或上司的合理合法命令。(6)上班班时打瞌瞌睡或擅擅离职守守者。(7)违反安安全规定定。(8)非工作作需要进进入客房房。(9)对同事事和顾客客说辱骂骂性和无无礼的话话语。(

43、IOO)超过过工作范范围与客客人过分分亲近。(11)在指定位置以外的其它场所吸烟。(12)不报告财产短缺。(一三)在酒店内乱丢东西或乱丢垃圾、乱吐痰的。(14)不遵守消防规定。(一五)损坏公物。(16)工作表现差或工作效能差。(17)擅自配置酒店范围内任何钥匙。(一八)发表虚假或诽谤言论，影响酒店、客人或其他员工的声誉。(19)受到客人的有效投诉。(20)未按所在岗位工作标准、流程，按时完成上作职责范围内的上作，给酒店工作或名誉造成严重损失或隐患者。(21)暗示或提示要求小费；或私自向客人销售酒店营业范围外食物或物品。(22)欺骗及任何不诚实行为。(23)在酒店、集体宿舍进行不道德行为。(28

44、)未经许可擅自张贴或撕毁布告。(29)违背上级合理指示，没有及时完成上级交待或指正，屡教不改，带来严重后果。(30)参加任何形式赌博活动者。(31)在酒店内私藏危险住易燃易爆物品、非法刊物。(32)故意怠工、停工或降低工作效率。(33)随意吐露本人薪资或探问他人薪资，引起事端情节，暇重者。(34)不遵守安全规章制度和卫生标准及规定，引起严重后果者。(35)店内员工谈恋爱，或有亲属关系但隐瞒不报者。3、记过处分：有下列情况者，员工同意公司视为严重违反规章制度行为，并接受记过（当月绩效50%，一年内不得严晋升）、停职停薪（其当月100%的绩效工资将被扣除，别按日扣除部分基本工资）、或者解除劳动合同

45、关系并不支付任何外偿的处理。(1)在酒店内危害任何人员。(2)殴打他人或互相打架。侮辱、恐吓威胁或殴打客人、公众人士、上级或同事。(3)向顾客索取小费或其它报酬。(4)作不道德交易。(5)故意泄露酒店商业、技术机密。(6)性骚扰或欺侮他人。(7)行贿受贿。(8)偷窃或恶意破坏酒店、客人或其他人的财物或拿用酒店、客人的食物、饮料。(9)违犯店规，造成重大影响或损失。(10)在酒店内赌博或观看赌博。(11)故意损坏消防设备。(12)触犯国家任何刑事罪案。(一三)故意损坏告示栏或公共财物或他人物品，情节恶劣的。(14)遗失、复制、未经许可使用钥匙。一五)长期期没有按按照工作作职责、范范围履行行工作，

46、玩玩忽职守守，造成成严重后后果者。(16)提供假证词，编造假报告或对某人恶意捏造事实。(17)营私舞弊、挪用公款、行贿受贿者。(一八)与同事合谋伪造酒店记录、文件，如客人账单以图获金钱利益。(19)严重违反作业规程，导致重大人身或设备事故者。(20)一个月内连续或累计旷工三天或三个月内累计旷上六天者；同时，每旷工一天扣罚本人三倍基本工资金额。(21)未经许可在酒店范围内召集或参与任何集会。(22)煽动或密谋罢工、怠工。(23)利用集团或酒店名义在外招摇撞骗，致使集团或酒店蒙受重大损失者。(24)在酒店内窝藏或在含有精神性药物影响下J二作。(25)禁烟区内吸烟引起火灾者。4、重大事故事件：(1)

47、发生重大安全事故（注：因分店疏于管理，发生人身伤亡事件），全店扣除当月绩效工资的100%。(2)发生严重顾客投诉事件（注：事件被媒体暴光或严重影响公司品牌声誉），全店扣除当月绩效工资的50%-80%。5、违纪行为的处理程序 (1)对员工的违纪行为，直接管理人员必须在七个工作日内，开出处罚单，由当事人签字确认后，交公司人事部和派遣公司备档并在当月绩效工资中进行扣罚。 (2)若当事人认为自己的违纪行为失实，可在三个工作日内向总部人事部或外包公司提起申诉，人事部将对事件进行调查。 (3)蓿当事人既拒绝签字，义不提起申诉的，处以双倍处罚。十三、7天天连锁酒酒店沟通通渠道及及方式 77天酒店店正在不不断

48、发展展壮大，是是大家不不懈努力力的结果果。7天天酒店应应对公司司的发展展和管理理实践直直言不讳讳、献计计献策。为为了鼓励励大家积积极参与与公司的的发展和和管理实实践，缩缩短沟通通环节，便于大家获取和反馈各种信息 获取信息渠道： 1、通过公司的ERP系统获取各种信息。公司各种政策、规定、最新动态等各种信息都汇集在这个系统平台上，您可以登陆这个系统可随时获取相关信息。公司每月将对当月发生的重大事件及发展动态进行汇总，定期发布在EIP上。各分店店长必须组织定期学习和分享这些信息，并建议各分店尽可能在员工活动区域设立宣传栏，定期将公司的各种信息粘贴到宣传栏，便于阅读。 2、季度沟通会。每季度公司将召开

49、季度沟通会，公司领导将与员工面对而沟通。时间将与店长回家日一致，各店长会后向分店员工传达。内部刊物。公司现有（7天四季）内部刊物将尽可能赢接发放到每个员工手中。 反反馈信息息渠道 l、EEmaiil专用用x2、专用用短信接接收平台台，号码码为：一一三53354一一八9777，您您可通过过手机发发送短信信到这个号号码： 3、无无人值守守的录音音电话，号号码为：0200-89922551199； 4、传传真0220-8892226一五五7-333333（公司司传真）请注明明人事部部收； 5、信信箱，地地址为：广州市市广州大大道南7705号号7天涟涟锁酒店店10楼楼人事支支持中心穆穆籽收，邮邮编：5

50、5102290十四、宿舍舍管理制制度 运运营部及及分店店店长将对对宿舍定定期进行行检查，检检查包括括卫生清清洁、入入住记录录、宿舍舍物品管管理和安安全管理理等，如如发现问问题，将将追究当当事人和和酒店总总经理的的责任。 l、服从酒店总经理的管理。 2、区分男舍和女舍；男、女员上均不得进入异性宿舍闲聊。 3、不得在宿舍内赌博、吵架、打架斗殴。 4、严禁携带、存放易燃、易爆物品进入宿舍。 5、宿舍内不得张贴、观看黄色画报、刊物、影碟。 6、员工之床位只供其本人使用，不得出借他人及容留他人住宿。 7、严禁在宿舍内使用任何本酒店的客用品。 8、节约用水、电，不得浪费，离开时注意检查水龙头、电器、电灯等

51、是否已经关闭。 9、凡宿舍内部设备或物品，一经公司总部分配后，均不得擅自调换、移动或侵占归己。 10、须爱护宿舍公物，如因寄宿人员之过失致公物损坏的，应照价赔偿，赔偿费用酌情由薪资中一次或分期扣除。 11、各自保管好自己的财物，如在宿舍内发生失窃，一切责任自负。 12、室内因烧煮、烹饪或白接电线和装接电器，造成火灾事故，要追究刑事责任。 一三、室内不得使用或存放危险及违禁物品，以防止安全事故。 14、严禁在宿舍区域内大声喧哗，如大声唱歌，提高录音帆声音等。 一五、自觉做好安全保卫、防火、防盗等工作，公司和定期对宿舍进行各方而的检查与监督。 16、不准擅自留宿外人，晚问23：00停止来访，以免影

52、响他人休息。 17、午休和晚上睡觉时间禁止有任何影响他人睡眠之行为。 一八、各宿舍须随时保持清洁卫生，由住宿人轮流清洁接理，污秽，废物、垃圾等应集中倾倒于指定场所，搞好公共卫生，做好宿舍区的环保上作。 不得住宿的人员范围 住宿员工如有下列情况之一者，除取消住宿床位外，还将呈报部门负责人处理： 1、患有传染病者。 2、有不良嗜好者。 3、不服从店欧管理者。 4、在宿舍赌博、斗殴者。 5、蓄意损坏公用设旖或公物者。 6、不遵守就寝时间，发生噪音影响公共秩序、公共环境者。 7、未经批准留宿外人者。 8、无正当理由经常外宿不归者。 9、未经许可擅自装设电灯及插头或其他电器者。IO、有有偷窃行行为者。

53、11、违反本管理办法者。 自动退宿人员（包括离职） l、员工无论任何原因在连续外宿超过10天或1个月累计超过10天者，公司将视为自动退宿处理，其住宿资格将被取消，如需住宿，须重新申请。 2、需要退宿人员须提前告知酒店店长，经批准和办理手续后方可搬离宿舍，否则公司仍当在住进行扣计住宿费用；凡辞职人员，必须在离职的最后一天办理手续后迁出宿舍。十五、7 DAYYS GGROUUP HHOLDDINGGS LLIMIITEDD内幕交易政政策 自自：郑南南雁 致：所有员员上、高高级管理理人员、董董事和顾顾问 日期期：20010年年1月_日背景 就就 7 Dayys GGrouup HHolddinggs

54、 LLmitted（“七天”或“公司”）的证券以及与本公司存在业务关系的各家上市公司之证券的交易，七天董事会已通过本内幕交易政策，供本公司董事、高级管理人员、员工和顾问遵守。 对于一般不为公众所知悉的或者公众先法获得的关于公司之重大信息的知情者，美国证券法禁止其购买或出售该公司的证券。这些法律法规同时禁止该等重大非公开信息的知情者向可能进行公司证券交易的其他人披露该等信息。如果公司及其控制人未能采取合理措施防止公司人员进行内幕交易，公司及其控制人应对此承担责任。 本政策旨在防止内幕交易或者对内幕交易的指控，从而保护七天在诚信和职业道德方而的声誉。您有义务理解并遵守本政策。如果您对本政策有任何疑

55、问，敬请联络七天的法务总监总监或首席财务官。违规处罚 民民事和刑刑事处罚罚 对于于违反内内幕交易易规定的的处罚包包括(11)最高高二十年年的监禁禁，(22)最高高五百万美美元的刑刑事罚款款，以及及(3)最高为为所获利利润或所所避免损损失三倍倍的民事事罚款。 控制人责任 如果公司未能采取适！_措施防止非法内幕交易，公司可能应对违规交易承担“控制人”责任，包括最高一百万美元或者所获利润或所避免损失三倍两者中之较高者的民事罚款，加上最高两千五白-万美元的刑事罚款。如果公司的董事、高级管理人员和其他主管人员来能采取适当措施防止内幕交易，民事罚款可扩展至该等人士，由他们承担个人责任。公司处罚罚 未能能遵

56、守本本政策还还可能导导致您受受到公司司的处罚罚，包括括有正当当理由解解雇，尢尢论您未未能遵守守本政策策是否导导致违法法。政策范围 涵涵盖的人人员 如如果您是是公司或或其子公公司的一一名董事事、高级级管理人人员、员员工或顾顾问，本本政策适用用于您。内内幕交易易政策还还适用于于与您一一同居住住的您的的家庭成成员，住住在您家家里的任任何其他他人，以以及不住住在您家家里但是是其对公公司证券券的交易易是在您您的指示示、影响响或控制制下作山山的任何何家庭成员员（例如如：在进进行公司司证券交交易之前前向您进进行脊询询的父母母或子女女）。您您应对这这些人的的交易负责责，因此此您应告告知他们们在进行行公司证证券

57、交易易之前需需与您商商议。涵涵盖的公公司 本本政策中中对内幕交交易的禁禁止并不不仅限于于公司的的证券，还还包括其其他公司司（例如如公司的的客户或或供应商商以及公公司可能能与之进进行重大大交易（例例如收购购、投资资或出售售）谈判判的公司司）的证证券的交交易。即即使某一一信息不不是公司司的重大大信息，它它仍可能能是其他他公司中中某一家家公司的的重大信信息。涵涵盖的交交易 交交易包括括股票、衍衍生证券券（如买买入和卖卖出期权权和可转转换债券券或优先先股）以以及债务务征券（债债券和票据）的的购买和和出售。政策说明 不不得依赖赖内幕信信息交易易 如果果您是关关于七天天之重大大非公开开信息的的知情者者，您不不得直接接地或者通通过家庭庭成员、其其他人或或实体进进行七天天证券的的交易。同同样，如如果您是是关于任任何其他他公司之重大大北公开开信息的的知情者者，而该该等信息息是在您您与七天天之问存存在聘用用或服务务关系期期间获得得的，您您不得进进行该公公司证券券的交易易。不得得泄密 当您知知晓重大大非公开开信息时时，您不不得将该该等信息告告知他人人或者向向任何人人推荐任任何证券券的购买买或出售售。该等等行为被被称为“泄密”，同样样违反了证证券法律律法规并并可能遭遭致适用用于内幕幕交易的的相同民民事和刑