怎样打造高绩效财务部门

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1、 如何打造高绩效财务部门当您看到这这个题目目，也许许会感到到惊讶，为为什么要要“打造高高绩效财财务部门门”？其实实这并不不奇怪。由由于人们们的思维维定势，一一听到财财务部门门，就自自然联想想到“穿着长长衫，带带着眼镜镜，夹着着算盘”的“账房先先生”。随着着现代金金融市场场和企业业制度的的发展，如如今的财财务部门门早已不不再是“账房先先生”了。财财务部门门已经介介入企业业高层管管理，成成为企业业未来的的“建筑师师”和价值值创造者者。我们们有理由由认为，企企业财务务部门的的绩效在在相当大大程度上上影响着着企业整整体绩效效。 导导言：企企业的竞竞争优势势源于财财务部门门的竞争争优势 获获取核心心竞争

2、力力是211世纪企企业取得得成功的的基本条条件之一一。面对对日益激激烈的市市场竞争争，企业业为了求求得生存存与发展展，必须须构建自自己的核核心能力力，获取取竞争优优势。企企业核心心竞争力力的表现现形式多多种多样样，这些些不同形形式的核核心能力力存在于于人、组组织、环环境、资资产或设设备等不不同的载载体之中中。为了了使企业业具有长长久的竞竞争优势势，必须须不断地地保护和和发展自自己的核核心竞争争力，包包括对现现有竞争争力的关关注和对对新的核核心竞争争力的培培育。其其中，财财务管理理能力是是极其重重要的。加加强财务务管理能能力，以以独到的的方式进进行财务务管理不不仅是行行之有效效的，而而且越来来越

3、成为为企业创创立竞争争优势的的主导力力量。 相相关研究究显示，全全球五大大经济强强国的企企业每年年在其财财务管理理上的花花费超过过20000亿美美元。但但是，如如此高额额的花费费并不能能使所有有企业避避免财务务上的问问题。解解决问题题的关键键并不在在于财务务管理上上资金投投入的多多少，而而在于企企业是否否能发展展自身核核心竞争争力，并并以此保保持高绩绩效。而而企业整整体的高高绩效，很很大程度度上依赖赖于财务务部门的的高绩效效，财务务部门的的高绩效效则来源源于出色色的财务务管理能能力。 在在商业领领域，高高绩效意意味着竞竞争优势势。因此此，有必必要尽可可能弄清清楚产生生竞争优优势的最最重要因因素

4、，然然后进一一步努力力去实现现这些因因素。树树立财务务部门的的“国际视视野、战战略思维维和市场场意识”是企业业可持续续发展的的内在要要求。财财务部门门必须建建立起面面向市场场竞争的的技能和和态度，结结合企业业财务观观念的转转变，实实现管理理职能的的再造。这这种职能能再造的的核心是是价值观观和企业业文化的的彻底更更新，其其集中表表现就是是由过去去单纯追追求财务务价值，变变成崇尚尚并实践践平衡人人的价值值和核心心能力。竞竞争压力力造就了了世界顶顶尖的大大企业，为为了在竞竞争中获获胜，他他们的财财务部门门也必须须是世界界顶尖的的。 企企业可以以在诸如如财务形形象、资资金筹措措能力、资资金结构构合理性

5、性、会计计系统有有效性、成成本费用用控制效效率等各各个方面面提升企企业财务务部门的的实力。这这主要表表现为五五种核心心财务能能力：营营造以价价值为中中心的财财务文化化、化战战略为行行动、有有效的财财务运作作、理财财能力、风风险管理理能力。高高绩效企企业获得得成功离离不开财财务部门门建立自自己的竞竞争优势势，因此此，这五五种财务务能力对对于帮助助企业财财务部门门应对日日益激烈烈的商业业挑战至至关重要要。尽管管企业的的财务部部门可以以通过提提升上述述五种核核心财务务能力来来提高自自身的竞竞争能力力，但是是这并不不意味着着必须在在每个方方面都获获得高绩绩效。无无论企业业选择以以哪一种种财务能能力作为

6、为自己的的竞争优优势，都都应该注注重以下下方面： 11.将财财务资源源集中于于核心业业务。核核心竞争争力，从从根本上上说，就就是企业业独特的的知识和和技能的的集合。它它对企业业的作用用在于用用动态地地整合资资源的优优势，提提供与企企业环境境变化相相适应的的能力。企企业的竞竞争优势势分为三三个层次次：中心心是核心心能力、中中层是核核心产品品、外层层是最终终产品或或服务，因因此，可可以把企企业竞争争力看作作是三种种层次竞竞争优势势的总和和。竞争争优势是是企业核核心竞争争力的前前提，是是企业在在特定业业务经营营过程中中能够提提供超过过竞争对对手的价价值的能能力。核核心竞争争力理论论扩展了了财务部部门

7、的管管理范围围，企业业超额利利润来源源于其核核心能力力和核心心资源，而而与企业业所在行行业的竞竞争结构构并不具具有紧密密相关性性。财务务部门不不应该将将资源投投入那些些与其核核心优势势缺乏较较强战略略关联的的领域。只只有将企企业的资资金集中中于企业业的竞争争优势领领域，才才能引导导企业获获取或保保持持久久的财务务优势。 22持续续创造价价值是竞竞争优势势的关键键。核心心竞争力力要求财财务部门门以持续续创造价价值为己己任，持持续创造造价值是是企业生生存与发发展的前前提。随随着人类类社会进进入新经经济时代代，企业业财务部部门必须须重视各各方利益益。核心心竞争力力理论提提倡的“持续价价值创造造”，是

8、一一种长期期利益与与短期利利益兼顾顾的战略略性理财财目标。为为顾客创创造价值值就是要要更快地地为其提提供有更更多、更更好的产产品或服服务。这这需要通通过核心心竞争力力的培育育来形成成与别的的企业不不同的持持续价值值创造系系统。财财务部门门可以通通过SWWOT分分析寻找找机遇和和识破威威胁。要要知道发发现机遇遇和新的的增长点点、发现现新的利利润库的的超前眼眼光远比比具体生生产组织织重要得得多。培培养财务务部门竞竞争优势势的关键键就是要要求企业业树立战战略意识识，有效效地设计计企业价价值流。为为了寻求求增值的的业务领领域，财财务部门门要从企企业核心心能力与与战略价价值流的的观念出出发进行行具体分分

9、析。通通过对产产品利润润率及其其销售收收入增长长比例的的趋势分分析，判判断企业业目前的的业务(产品或或产品组组合)对对企业可可持续发发展的重重要程度度及获利利前景，结结合营销销部门的的产品线线进行分分析，帮帮助企业业确定企企业业务务的转移移方向；同时，通通过企业业各职能能部门成成本与收收入的配配比，寻寻找供应应、生产产、营销销和研发发等效益益较低的的职能部部门，并并对其展展开深入入的成本本结构分分析，从从而确定定竞争性性的财务务发展战战略。 33.确立立财务部部门的竞竞争战略略。企业业实践表表明，适适时地制制定和实实施基于于企业、竞竞争对手手的生产产经营战战略，是是企业在在竞争中中立于不不败之

10、地地的基本本条件，而而企业生生产经营营竞争战战略的实实施需要要财务资资源的支支持。为为确保支支持竞争争战略的的财务资资源，企企业必须须在筹资资、投资资和利润润战略中中树立竞竞争意识识。财务务部门需需要权衡衡企业长长短期价价值创造造，并以以可持续续价值创创造为核核心，安安排财务务资源，保保证企业业整体战战略的实实施，以以实现长长期的可可持续发发展目标标。 44.建立立新的绩绩效评价价思维。企企业的经经营绩效效是企业业在一定定时期内内利用其其有限资资源从事事经营活活动所取取得的成成果，因因此，财财务指标标是评价价企业经经营绩效效的主要要指标。然然而，仅仅以财务务指标来来评价企企业的经经营绩效效是不

11、全全面的，难难以体现现企业核核心竞争争力发展展的需要要。一般般而言，作作为核心心竞争力力的评价价指标在在评价核核心竞争争力时应应至少满满足三个个方面的的要求：(1)是否差差异化优优势的有有效来源源，是否否使企业业具有独独特的竞竞争性质质而难以以为竞争争对手模模仿。(2)是是否存在在顾客感感知的价价值，核核心竞争争力应能能使顾客客感受到到产品或或服务的的有形与与无形价价值。(3)是是否表现现为一种种不断扩扩展的价价值能力力，即有有助于实实现范围围经济。企企业必须须将这种种扩展的的核心能能力体现现出来。 有有鉴于此此，企业业财务部部门必须须树立“国际视视野、战战略思维维和市场场意识”观念，并并转变

12、其其角色。显显示了财财务部门门的角色色变化。财财务部门门的前景景在于以以更低的的成本持持续创造造更高的的价值。 系系统集成成价值 财财务部门门角色的的转变，一一方面适适应了环环境的变变化，另另一方面面对财务务人员的的专业素素质也提提出了更更高的要要求。置置身于现现代金融融市场和和企业制制度环境境的财务务人员如如何踏上上通往“精通”财务技技能之路路，打造造高绩效效财务部部门？这这是一个个不容忽忽视的问问题。 通通往“精通”财务技技能之路路也是最最终通往往高绩效效企业之之路。高高绩效的的企业通通过提升升五种核核心财务务能力来来打造自自己高绩绩效的财财务部门门。上述述五种核核心财务务能力对对于财务务

13、部门应应对当今今的挑战战至关重重要。基基于上述述五种核核心财务务能力，高高绩效的的财务部部门有两两个明显显的特征征：企业业将财务务部门作作为亲密密的战略略合作伙伙伴和效效率引擎擎。相关关研究显显示，有有38%的高绩绩效企业业将财务务部门视视为亲密密的战略略合作伙伙伴，也也就是说说，他们们把财务务部门作作为企业业各个部部门运作作的连接接纽带。有有32%的高绩绩效企业业把财务务部门作作为效率率引擎，以以便在整整个企业业内部引引入规范范性的成成本控制制。这一一切，都都有利于于企业根根据外部部竞争环环境的变变化转变变自身职职能。 营营造以价价值为中中心的财财务文化化 企企业存在在的目的的就是通通过为顾

14、顾客提供供产品或或服务而而持续创创造价值值。谁能能创造更更大的价价值，谁谁就能获获得更丰丰厚的财财务回报报，并获获得市场场领先的的地位。许许多优秀秀的财务务部门都都成为其其企业竞竞争优势势的源泉泉，财务务部门在在确保企企业不断断致力于于持续价价值创造造方面责责任最为为重大。 财财务部门门应当营营造出一一种基于于价值本本质和创创造过程程的共享享理念的的财务文文化氛围围。明确确地以持持续创造造价值作作为企业业的文化化，能够够指导经经理人形形成有效效的观念念。这种种观念可可以驱动动人们的的行动。许许多人对对持续创创造价值值缺乏足足够的认认识，没没有形成成持续创创造价值值的财务务文化氛氛围。人人们倾向

15、向于将持持续价值值创造与与股价或或每股收收益联系系起来，而而没有真真正理解解和体会会创造价价值与“持续创创造价值值”之间的的区别。企企业的目目标应该该是“持续创创造价值值”，也就就是说，企企业在决决策时应应考虑长长远利益益，而不不是短期期利润的的多少或或一时股股价的高高低。 企企业所从从事的哪哪些活动动与持续续创造价价值相关关呢？任任何产品品或服务务都涉及及一系列列活动，这这一系列列活动有有些在创创造价值值、有的的却在毁毁灭价值值。重要要的是财财务部门门应该理理解在价价值创造造过程中中每一项项活动的的作用，不不但要考考虑其短短期性，而而且更要要考虑其其长期性性。不要要以为一一个企业业整体上上在

16、创造造价值就就等于其其一切活活动都在在创造价价值。以以价值为为基础的的管理给给人们提提供了一一个透明明的平台台，通过过该平台台人们可可以评估估企业的的业务组组合。财财务部门门在树立立持续创创造价值值的文化化氛围时时，要回回答三个个问题：（1）哪哪些关键键价值驱驱动要素素可以控控制？（22）这些些价值驱驱动要素素如何影影响价值值衡量标标准？（33）管理理这些要要素时能能引进哪哪些创新新？当然然，财务务部门要要回答上上述三个个问题并并非易事事。因为为人们常常常过多多地注重重期望得得到的结结果，而而不去深深究价值值驱动要要素。这这样，最最终还是是没有机机会获得得期望得得到的结结果。 那那么，何何谓价

17、值值（Vaaluee）和价价值创造造（VaalueeCreeatiion）呢呢？这恐恐怕得从从企业经经营活动动说起。现现代企业业经营活活动包括括生产经经营和资资金经营营。相应应地，现现代企业业的成本本包括生生产经营营成本与与资金经经营成本本。企业业生产经经营成本本发生于于生产经经营过程程，包括括生产成成本和期期间费用用。它主主要与生生产要素素市场相相联系。企企业资金金经营成成本发生生于资金金经营过过程，包包括债务务资金成成本和权权益资金金成本。它它主要与与资金市市场相联联系。生生产要素素市场与与资金市市场共同同影响企企业成本本。 众众所周知知，成本本是一种种补偿价价值。通通俗地说说，利润润就是

18、补补偿成本本之后的的剩余价价值。因因此在许许多人眼眼里，利利润意味味着赚钱钱。这当当然绝对对是真理理。问题题的关键键在于代代表赚钱钱的利润润是怎么么算出来来的？这这可是一一个大学学问！其其实，现现在人们们所说的的利润就就是财务务会计观观念的利利润，它它是财务务会计规规则的产产物。企企业的资资金来源源包括债债务资金金和权益益资金。但但是，现现行财务务会计对对债务资资金成本本与权益益资金成成本区别别对待，前前者尽管管可能资资金化处处理但最最终都作作为费用用处理，后后者却作作为股利利支付或或利润分分配处理理（这意意味着先先有利润润，再分分配，至至于是否否分配那那又是后后话）。由由此导致致企业可可以通

19、过过调整资资金结构构人为地地“创造”利润。如如果我们们进一步步从成本本补偿原原理的角角度分析析，财务务会计观观念的利利润只是是补偿了了企业生生产经营营的成本本，并没没有完全全补偿资资金经营营的成本本。这样样，即便便企业账账面上出出现巨额额利润，也也有可能能“亏本”经营。企企业非但但没有创创造价值值，相反反，还可可能毁灭灭价值。 如如此一来来，如何何借助“慧眼”，揭开开企业利利润的“面纱”，从而而透视企企业是否否赚钱或或创造价价值呢？也许，经经济附加加值（EEconnomiicVaalueeAddded，EEVA）观观念就是是这样“一双慧慧眼”。尽管管经济附附加值观观念目前前很时髦髦，但是是，学

20、过过管理会会计的人人都知道道经济附附加值观观念并不不是什么么“创新”，它不不过是管管理会计计上的“剩余收收益”（ReesidduallInccomee）的另另一个名名称而已已。就基基本内涵涵和思路路而言，经经济附加加值观念念与剩余余收益没没有什么么差别。尽尽管经济济附加值值观念绝绝非“创新”，我们们还是不不能否认认思腾思思特公司司（StternnSteewarrd）的的贡献。思思腾思特特公司使使经济附附加值观观念从理理论走向向实践，并并成为“当今最最热门的的财务观观念”。 经经济附加加值在数数量上就就是企业业经营所所得收益益扣除全全部要素素成本之之后的剩剩余价值值。因此此，经济济附加值值观念是

21、是一种“全要素素补偿”观念。如如果用公公式表示示就是“EVAAEBBIT（息息税前利利润）At（占占用资产产平均数数）Kw（综综合资金金成本率率）”。按照照这个计计算公式式，我们们就可以以解释“为什么么投资者者要把钱钱投入其其他企业业，而不不是自己己营运”的原因因。道理理很简单单，投资资者把钱钱投入其其他企业业就是期期望该企企业能够够做自己己所不能能做的事事情，获获得自己己所不能能获得的的报酬率率。如果果经济附附加值大大于零，说说明企业业获得了了超过投投资者期期望的投投资报酬酬率（企企业不仅仅做了投投资者自自己无法法做的事事情，而而且还创创造了价价值）；如果经经济附加加值小于于零，说说明企业业

22、连金融融市场一一般预期期收益率率（机会会成本）都都无法获获得（企企业没有有做投资资者自己己无法做做的事情情，更别别说创造造价值了了）；如如果经济济附加值值等于零零，说明明企业只只获得了了金融市市场一般般预期收收益率（企企业只是是做了投投资者自自己可以以做的事事情，还还谈不上上创造价价值）。如如果我们们换一个个角度计计算经济济附加值值即“EVAA=资金金效率投入资资金=（企企业资金金报酬率率综合合资金成成本率）投入资金”，那么，经济附加值观念这双“慧眼”的功能更为明显。企业资金报酬率就是企业能够做的事情，而综合资金成本率就是投资者自己能够做的事情，资金效率便是考察企业是否做了投资者自己所不能做的

23、事情，获得投资者所不能获得的报酬率的“试金石”。透过经济附加值，人们就可以判断企业究竟是在创造价值还是在毁灭价值，经理人是价值的创造者还是价值的毁灭者？ 其其实，从从更深层层次看，经经济附加加值的流流行标志志着对企企业的绩绩效评价价已经逐逐步从利利润观念念转向价价值观念念，由此此可能促促使企业业经营模模式逐步步从以利利润为主主导的财财务模式式转向以以价值增增值为主主导的价价值模式式。作为为一种观观念，经经济附加加值引入入企业并并不是为为了精确确地计量量经济附附加值这这个指标标，而是是通过对对该指标标的动态态观察，评评价企业业经营绩绩效即企企业价值值创造的的贡献程程度。因因此，应应该从管管理视角

24、角而非会会计视角角认识经经济附加加值观念念，以避避免其运运用的误误区。人人们常说说“评价什什么，就就得到什什么”。经济济附加值值观念的的管理哲哲学就在在于引导导企业创创造价值值以及衡衡量企业业是否创创造价值值，而不不在于企企业创造造了多少少价值。这这就是经经济附加加值观念念的真谛谛！ 如如果企业业的财务务部门能能够倡导导、认同同并践行行经济附附加值观观念，在在企业营营造以经经济附加加值为核核心的财财务文化化，那么么，企业业也就营营造了以以价值为为中心的的财务文文化，企企业就有有可能从从此走上上持续创创造价值值的道路路。也许许，这就就是文化化的魅力力之所在在！ 化化战略为为行动 面面对211世纪

25、企企业经营营环境的的变化，在在企业的的发展过过程中，人人们已经经充分意意识到，比比利润或或价值更更重要的的是市场场份额，比比市场份份额更具具有根本本意义的的是竞争争优势，比比竞争优优势更具具有深远远影响的的是企业业发展的的核心能能力。在在这样的的经营环环境下，企企业应该该争取“唯一”而不是是“第一”。缺乏乏“唯一”性的“第一”难以持持久！企企业只有有具备核核心能力力，才能能在激烈烈的市场场竞争中中保持“唯一”。只有有这样，企企业才能能可持续续发展。所所有这一一切都仰仰仗于企企业战略略定位，因因此，许许多企业业组织都都在寻找找制胜的的战略良良方。 每每个企业业也许都都制定了了宏伟战战略，然然而，

26、设设计精巧巧、构思思美妙的的宏伟战战略，不不会自然然而然实实现。没没有实施施的战略略只能是是一种“美丽的的幻想”，对企企业不会会产生任任何效益益。19999年年6月财财富（FForttunee）杂志志的一篇篇题为首首席执行行官们为为何失败败（WWhyCCEOssFaiil）的的文章认认为，770%的的首席执执行官不不是因为为糟糕的的战略而而是因为为糟糕的的战略实实施而失失败。由由此，战战略的有有效实施施更为重重要。这这样，如如何使战战略得到到有效实实施就是是企业发发展过程程中面临临的关键键问题，也也是企业业财务部部门可以以“大有作作为”的事情情。 那那么，如如何化战战略为行行动呢？平衡计计分卡

27、提提供了这这样一个个有效工工具。平平衡计分分卡的基基本架构构包括财财务维度度、顾客客维度、内内部业务务流程维维度和学学习与成成长维度度四个体体现“战略过程行为结果”一体化化、财务务指标与与非财务务指标相相融合、具具有“因果关关系”的维度度。平衡衡计分卡卡既不是是上述四四个维度度的简单单组合，也也不是一一些财务务指标与与非财务务指标的的简单拼拼凑，它它体现了了企业的的战略导导向。 平平衡计分分卡不是是以对企企业长期期决策没没有多少少指导意意义的各各种财务务控制手手段为核核心，而而是将绩绩效评价价指标作作为一种种全新的的“语言”来描述述实施战战略的各各项要素素。这就就要求企企业在实实施平衡衡计分卡

28、卡时，必必须根据据战略制制定目标标，从而而使战略略具体化化，将目目标转换换成关键键成功因因素和关关键绩效效指标，用用关键成成功因素素和关键键绩效指指标引导导战略的的有效实实施，并并对战略略实施效效果进行行评价。 以以财务维维度为例例，根据据企业的的发展战战略，确确定企业业财务维维度的目目标（也也就是将将战略具具体化为为目标）。企企业的财财务维度度目标可可以是利利润最大大化、现现金流量量最大化化或价值值最大化化。如果果企业确确定财务务维度目目标是价价值最大大化，那那么，接接下来的的问题就就是确定定采用什什么绩效效评价指指标来评评价了（也也就是将将具体目目标转换换成关键键成功因因素和关关键绩效效指

29、标）。也也许经济济附加值值是最合合适的绩绩效评价价指标。如如果企业业采用经经济附加加值作为为财务维维度的绩绩效评价价指标，那那么就应应该通过过经济附附加值指指标评价价企业是是否实现现了财务务维度的的价值最最大化目目标。同同时，观观察由此此而引起起的企业业管理行行为以及及这种管管理行为为是否有有利或偏偏离企业业的发展展战略（例例如，采采用经济济附加值值指标作作为实现现财务维维度目标标的评价价指标，可可能导致致企业的的经营模模式从以以利润为为主导的的财务模模式，转转向以价价值增值值为主导导的价值值模式。这这种转换换显然是是绩效评评价指标标的导向向功能在在起作用用。然而而，我们们必须深深入思考考这种

30、经经营模式式的转换换是否与与企业发发展战略略相匹配配。否则则，绩效效评价指指标的导导向功能能可能与与企业发发展战略略“背道而而驰”，甚至至“南辕北北辙”！），并并对战略略实施进进行绩效效评价，通通过绩效效评价将将企业的的管理行行为引导导到实现现企业发发展战略略的轨道道上来，反反馈于战战略的制制定或修修正（也也就是用用关键绩绩效指标标引导战战略的有有效实施施并对战战略实施施效果进进行评价价）。其其他维度度的道理理也不外外如此。 由由此可见见，战略略是平衡衡计分卡卡的逻辑辑起点和和核心。在在实施平平衡计分分卡时，企企业首先先必须解解决两个个重要问问题：第第一，企企业高层层管理人人员是否否已经详详细

31、地描描绘出企企业的战战略；第第二，企企业高层层管理人人员是否否已经识识别出可可以评价价战略成成功与否否的关键键绩效评评价指标标。也就就是说，在在所设计计或选择择的绩效效评价指指标与企企业战略略之间必必须存在在一个明明确的因因果关系系。实施施平衡计计分卡的的整个过过程的逻逻辑起点点是先描描绘出企企业战略略。如果果企业高高层管理理人员没没有清晰晰地制定定并描述述企业战战略，那那么，确确定关键键绩效评评价指标标的行为为在相当当大程度度上也就就失去了了意义。“评价什么，就得到什么”（当然，研究如何避免“评价什么，就失去什么或得不到什么”，也是财务部门的重要职责）。企业想得到什么（战略之要旨），就应该评

32、价什么。绩效评价指标应该围绕企业战略而设计，成为传达并具体化企业战略，引导战略实施，从而化战略为行动，并与企业的中层管理人员和员工沟通的工具。当然，企业所设计或选择的绩效评价指标还应该是评价企业战略是否得以成功实施的工具。其实，过去许多企业已经采用了财务指标与非财务指标相结合的方法评价企业的绩效，平衡计分卡与它们的区别在于注重因果关系的观念。一个设计精良的平衡计分卡可以通过四个维度及一系列相互联系的绩效评价指标体现企业的战略。这种体现企业战略的假说基于财务指标与非财务指标的相互影响、相互联系。 企企业有了了明确的的战略，才才能使所所有的行行动与战战略这个个核心协协调一致致，最终终获得持持续的、

33、突突破性的的经营绩绩效。平平衡计分分卡应当当成为企企业战略略执行过过程中时时刻提醒醒企业不不要偏离离既定方方向和速速度的“仪表盘盘”，而不不是企业业的最终终目的。企企业绩效效评价系系统及其其指标的的设计本本身就代代表着企企业战略略与激励励方向。从从企业层层面看，平平衡计分分卡化战战略为行行动的基基本逻辑辑是企业业面临的的经营环环境制约约着企业业的发展展战略，企企业发展展战略就就是企业业的激励励方向，企企业激励励方向具具体化为为企业的的绩效评评价指标标，通过过企业的的绩效评评价指标标引导企企业管理理行为，反反馈于企企业发展展战略的的制定及及其实现现。化战战略为行行动，使使企业的的宏伟战战略得以以

34、有效实实施才是是平衡计计分卡的的真正魅魅力之所所在！可可以说，没没有战略略就没有有真正的的平衡计计分卡，而而没有平平衡计分分卡就不不可能有有效地实实施战略略。难怪怪卡普兰兰教授在在中国演演讲时强强调“别忙着着计分，先先描绘战战略。” 行行文至此此，有些些企业担担心实施施平衡计计分卡会会使企业业“战略外外露”。对此此，成功功实施平平衡计分分卡的美美孚公司司的布瑞瑞恩?贝贝克（BBriaanBaakerr）认为为“除非他他们能够够实施我我们的战战略，否否则，他他们知道道我们的的战略也也没有什什么用。然然而，除除非我们们的员工工理解我我们的战战略，否否则，我我们没有有机会实实施我们们的战略略。这是是

35、我们必必须抓住住的一个个机会。”这一说法相当精彩！其实，战略导源于企业的使命、根植于企业的价值观。企业自己制定的战略，自己都未必能够有效实施，更不用说去实施其他企业制定的战略了。实际上，这涉及到企业是否具备核心能力，企业的战略必须围绕其核心能力的培植而制定。如此，战略就不是那么容易模仿了。如果战略能够轻易模仿，那就不是战略，充其量是“雕虫小技”。没有企业不知道戴尔公司直销战略，可有哪家企业能够复制其战略呢？ 值值得指出出的是，平平衡计分分卡的“精髓”就在于于其“平衡”观念。这这种“平衡”体现了了“和谐”。“和谐”即是“美”。也许许，这就就是平衡衡计分卡卡的“平衡之之美”。平衡衡计分卡卡的美妙妙

36、之处还还在于通通过财务务指标与与非财务务指标的的“平衡”，揭示示企业持持续创造造价值的的驱动因因素。 总总之，我我们不能能把平衡衡计分卡卡看成单单纯的绩绩效评价价系统，而而应该将将其视为为打造高高绩效财财务部门门的基石石。企业业财务部部门借助助于平衡衡计分卡卡将企业业的战略略转化为为各个维维度的目目标，再再将各个个维度的的目标转转化为指指标，通通过对指指标的评评价，从从而“化战略略为行动动”。当然然话又说说回来，单单靠财务务部门难难以全面面实施平平衡计分分卡，但但是，高高绩效的的财务部部门确实实是实施施平衡计计分卡的的核心部部门。毕毕竟“任何战战略的实实施都离离不开财财务资源源的支持持，同时时

37、，任何何战略的的实施都都必须创创造财务务资源”。 有有效的财财务运作作 企企业要在在竞争中中生存下下来，必必须以更更低的价价格提供供更好的的产品或或服务。企企业如此此，财务务部门也也不例外外。 人人们一般般将财务务部门视视为其最最重要的的信息来来源。财财务部门门为企业业管理带带来的收收益包括括为财务务与税收收提供信信息，为为企业的的控制管管理以及及为决策策制定提提供帮助助。但这这并不意意味着只只有当企企业发生生巨大变变化时，才才需要对对其财务务部门进进行变更更。我们们可以从从很多不不同的迹迹象看出出财务部部门是否否运作良良好。例例如，如如果选择择了不恰恰当的绩绩效评价价指标，就就可能出出现经理

38、理人的功功能性障障碍行为为。如果果绩效评评价指标标没有与与企业的的目标相相联系，经经理人就就会做出出与企业业目标不不相协调调的决策策。 在在当今环环境中，生生产技术术的高速速发展和和愈演愈愈烈的国国际竞争争使得许许多经理理人认为为现存的的财务部部门存在在许多缺缺陷，有有的甚至至完全失失效，需需要进行行彻底的的变革。财财务部门门的改革革与更新新被提上上日程，出出现了许许多新的的理念，如如作业成成本系统统、生产产管理财财务系统统、全面面质量管管理财务务系统等等。这些些新兴的的财务系系统都能能够在某某种程度度上为经经理人的的经营决决策、管管理控制制以及企企业经营营绩效考考评提供供更多的的信息，同同时

39、也有有助于企企业所有有者与经经理人的的利益协协调。 任任何组织织或者部部门的运运作都必必须注重重效率，财财务部门门也不例例外。财财务部门门应当在在降低财财务成本本的同时时，尽可可能保持持甚至提提高质量量。要降降低成本本，就难难以保证证质量，这这是很多多人持有有的观点点。正如如一道菜菜肴，要要节省配配料就难难以保持持原汁原原味。但但事实并并非如此此，有时时候换用用低成本本的配料料，甚至至减少一一些配料料，菜肴肴可能会会更加可可口。正正如近年年来越来来越多的的企业发发现，降降低成本本的同时时可以保保持甚至至提高质质量。强强生公司司就是这这样一个个例子。强强生公司司于19990至至19994年间间节

40、省了了84000万美美元的财财务费用用，并在在5年内内在全球球范围裁裁减了119.55的财财务人员员，而财财务部门门的绩效效却提高高了。如如今财务务部门的的员工77天内就就可完成成年终报报表，以以往却要要用266天。在在精简公公司财务务部门之之前，强强生公司司的经理理人要等等近两个个月的时时间才能能收到新新一个财财政年度度的财务务报告。在在财务方方面，企企业也可可以通过过附加价价值来提提高质量量，即降降低交易易成本、加加快处理理、寻求求获得更更好信息息的捷径径等。附附加价值值又会提提高现金金流量，带带来更好好的决策策及其他他好处。当当企业意意识到财财务部门门工作的的速度、所所带来的的成本和和成

41、效会会影响到到企业每每个环节节的时候候，就会会推动财财务部门门的变革革步伐。企企业可以以双管齐齐下采用用两种延延伸战略略，即尽尽量降低低成本和和尽力优优化合作作，来提提高质量量。 大大多数企企业早已已在努力力控制财财务成本本，特别别是交易易处理成成本，其其中包括括应收款款、应付付款、工工资和差差旅费用用等。企企业可以以通过以以下几个个途经降降低财务务成本：（1）抓抓住业务务需要。许许多财务务部门提提供某些些报表是是习惯所所致。随随着时间间的流转转，企业业业务在在不断成成长、发发展，信信息需求求不断变变化。通通过抓住住确实必必要的业业务流程程和财务务报表，就就能去繁繁就简。（22）投资资更好的的

42、技术。一一流的技技术能帮帮助财务务部门飞飞速提高高生产率率，但要要注意避避免使用用过于超超前的技技术。与与其使用用“最新的的”技术，不不如用“最合适适的”技术。找找不太贵贵的系统统，例如如找兼容容的产品品而不要要高价位位的名牌牌。同时时，还要要寻找资资金回收收期短、能能不断投投资的技技术。（33）培养养高度敬敬业的精精神。要要让财务务部门的的员工热热爱自己己的工作作，用技技术省却却他们的的苦差使使。造就就一个自自我管理理的团队队，使员员工各尽尽其职，根根据绩效效进行奖奖励。（44）提高高业务流流程的效效率。为为了降低低成本，可可以采取取业务流流程重组组、持续续改善、共共享服务务和业务务外包等等

43、方式。 高高绩效的的财务部部门正在在建造一一种新型型关系，这这种关系系建立在在向企业业其他部部门提供供信息价价值的基基础上。这这些财务务部门明明白他们们的职责责就是帮帮助企业业实现目目标。他他们测评评整个企企业的绩绩效，提提供用以以经营决决策的信信息，从从而为实实现企业业的目标标做出贡贡献。这这最终将将成为任任何一个个财务部部门创造造价值、成成为高效效组织的的方式。 经经济环境境的变化化、市场场竞争的的加剧，使使得企业业必然运运用层出出不穷的的先进管管理思想想加强企企业的科科学管理理。在市市场经济济条件下下，信息息是市场场经济活活动的重重要媒介介，特别别是快、准准、全的的信息。而而随着知知识经

44、济济的到来来，以数数字化技技术为先先导，以以信息高高速公路路为主要要内容的的新信息息技术革革命，使使信息传传播、反反应速度度大大加加快，交交易会在在网上瞬瞬间完成成。这就就决定了了在知识识经济时时代里，企企业必须须加强财财务部门门的信息息化建设设，以适适应知识识经济发发展的要要求。 信信息技术术在企业业的扩散散会导致致企业技技术进步步和生产产效率的的提高，会会导致财财务制度度和组织织结构的的改造。这这样一来来获得投投资于信信息化和和组织改改造所带带来的收收益将不不是仅仅仅局限于于财务部部门，整整个企业业都将受受益。财财务运作作信息化化所形成成的竞争争力的基基础在于于，一方方面，技技术在财财务部

45、门门的扩散散和渗透透；另一一方面，财财务部门门为适应应信息技技术变革革而调整整组织结结构形成成财务运运作信息息化外部部性效应应。通过过这两个个方面的的改进，企企业市场场竞争要要素得到到了强化化，从而而形成财财务运作作信息化化的竞争争优势。 然然而，传传统的财财务流程程其核心心思想是是分类系系统，所所提供的的数据也也是分类类汇总数数据，它它从业务务流程中中采集数数据，其其数据的的主要载载体是原原始凭证证，会计计核算严严格按照照“填制凭凭证登记账账簿编制报报表”的顺序序，经过过对原始始凭证进进行数据据加工生生成各类类账簿，最最后以账账簿、记记账凭证证为依据据，分别别编制对对内对外外报表提提交给投投

46、资人、债债权人、政政府部门门和经理理人等。 面面对信息息技术和和业务流流程重建建的挑战战，基于于帕乔利利的会计计理论发发展起来来的财务务部门的的工作流流程已不不再适应应网络时时代财务务运作信信息化的的实际情情况。美美国注册册会计师师协会（AAICPPA）主主席罗伯伯特?梅梅得理克克(RooberrtMeedniick)曾指出出：“如果会会计行业业不按照照IT技技术重新新塑造自自己的话话，它将将有可能能被推到到一边，甚甚至被另另一个行行业对提供供信息、分分析、签签证、服服务有着着更加创创新视角角的行业业所代替替”。因此此，深入入分析传传统财务务业务流流程的缺缺陷，对对于改革革财务流流程、财财务管

47、理理流程，用用流程再再造的思思想指导导财会人人员重塑塑并控制制流程具具有重要要的意义义。 为为顺利实实施网络络财务，实实现财务务的信息息化管理理，必须须对传统统财务流流程进行行重建。我我们应该该根据业业务流程程再造的的理论，仔仔细研究究财务流流程的具具体内容容和各个个环节，从从传统财财务流程程的缺陷陷出发，重重新构建建财务流流程，实实现财务务的集中中管理，达达到财务务与业务务一体化化，预算算的全面面管理和和资金的的动态控控制。 要要重建财财务部门门的工作作流程，就就必须将将原有的的流程转转化为以以业务事事件为驱驱动的财财务流程程。传统统财务流流程是功功能驱动动的，即即对各种种功能规规定了数数据

48、的处处理和输输出方法法，它是是一个顺顺序化的的信息处处理过程程。在业业务处理理中，通通常将会会计系统统分解为为原材料料核算、工工作核算算、固定定资产核核算、成成本核算算、报表表编制等等若干子子系统，每每个系统统有自己己专门的的职责。这这种方式式存在一一个很大大的缺陷陷：只对对经济活活动的结结果进行行反映，从从中看不不到每项项经济活活动发生生、执行行与完成成的全过过程，使使管理者者“知其然然而不知知其所以以然”。而且且，传统统流程采采用单一一化的信信息披露露模式，提提供的只只能是以以原始成成本为基基础的价价值方面面的信息息，而且且只能满满足使用用者共同同需要的的信息，无无法做到到“有的放放矢”地

49、提供供信息。然然而随着着经济环环境的变变化，在在决策时时专用信信息比通通用信息息更为重重要。 事事件驱动动本是一一种计算算机术语语，意指指当某一一特定事事件的要要求代码码进入工工作时，程程序指令令开始执执行。事事件包括括五个基基本特征征：（11）发生生了什么么业务，涉涉及哪些些资源？（2）什什么时候候发生？（3）涉涉及什么么人？（44）事件件发生的的地点？（5）有有什么风风险？事事件驱动动会计信信息系统统实施的的关键是是对事件件如何描描述。无无论从技技术还是是成本角角度考虑虑，要想想穷举业业务事件件的特征征是不可可能的，所所以只能能针对关关键特征征描述。这这里的关关键特征征是指那那些如果果在描

50、述述事件特特征时被被漏掉则则对事件件的描述述就不精精准或不不完全的的特征。通通过对事事件五个个基本特特征的描描述，基基本能较较准确、完完整地反反映业务务事件特特征。 事事件驱动动会计信信息系统统的核心心就是将将事件作作为会计计分类的的最小单单元，在在日常工工作中，把把信息使使用者所所需要的的信息按按照使用用动机不不同划分分为若干干种事件件。例如如：利用用事件驱驱动表而而不是账账户来记记录一项项销售业业务，要要将销售售数据记记录在销销售事件件数据和和销售存货事事件表，当当发生销销售时，将将销售收收入记入入销售表表，将销销售成本本记入销销售存货表表。初始始设计时时，同时时为该事事件设计计相应的的“

51、事件驱驱动程序序”模型，当当需要某某类信息息时，根根据不同同的事件件驱动相相应的处处理程序序，从而而提供相相应的信信息。 根根据财务务与业务务一体化化原理，当当业务事事件发生生时，业业务事件件处理器器按业务务和信息息处理规规则，将将企业所所有与业业务相关关的数据据集中存存放在一一个逻辑辑数据仓仓库中，数数据仓库库最大程程度地存存储了财财务系统统和非财财务系统统的数据据，该数数据库中中的数据据为只经经过初步步加工的的源数据据。当信信息使用用者想从从系统中中获取信信息时，由由信息使使用者输输入信息息处理代代码，系系统启动动相应的的信息处处理程序序，对业业务数据据库中的的信息进进行加工工处理，并并将处理理结果实实时反馈馈给信息息使用者者。由于于数据仓仓库的引引入，数数据同出出一源，信信息集中中，避免免了数据据的不完完整和重重复情况况的发生生，最大大限度地地实现企企业范围围的数据据共享，简简化了流流程，实实现了实实时获取取信息、实实时处理理信息、实实时报告告信息，各各级管理理者可以以实时、动动态地获获取信息息，支持持决策。 财财务部门门借助于于信息技技术，通通过流程程的再造造，使企企业战略略与企业业财务、企企业业务务与企业业财务相相融合，为为企业提提供更为为相关的的信息，从从而为企企业持续续创造价价值创造造条件。