实战KPI绩效管理__中小企业管理扎根之道

《实战KPI绩效管理__中小企业管理扎根之道》由会员分享，可在线阅读，更多相关《实战KPI绩效管理__中小企业管理扎根之道（53页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、亚洲企管顾问集团首席顾问师白崇贤教授简介学历：台湾逢甲大学企管系美国加州柏柏克莱大大学企研研所高级级经营管管理研究究班特殊事迹迹：荣获19996年年台湾杰杰出企业业家奖20066年荣获获香港新新报评评选为亚亚洲十大大企业培培训师荣获20006年年中国清清华大学学出版社社最佳作作者奖台北市政政府市政政顾问现任：亚亚洲企管管顾问集集团总裁裁暨台湾湾台育企企管顾问问(股)公司董董事长 顾问资历：曾任台湾湾企管顾顾问协会会创会监监事兼工工商服务务委员会会主任委委员、暨暨光阳工工业、三三阳工业业、桃苗苗丰田汽汽车、全全国电子子专卖店店、日商商HITTACHHI家电电、捷安安特巨大大机械、新新光企业业、美

2、利利达工业业、宏碁碁电脑、力力晶半导导体、宝宝成建设设、中国国化学制制药、长长兴化工工、国泰泰人寿、南南山人寿寿、蜜丝丝佛陀公公司、三三联科技技企业、生生达制药药、永信信药品、台台湾糖业业公司、正正新橡胶胶、友达达光电、鼎鼎元电脑脑、政伸伸企业、政政峰家具具、鼎新新电脑、宏宏泰建设设、信义义房屋、及及成企业业、交通通银行、台台湾银行行、逢甲甲大学顾顾问师研研究班、侨侨委会、王王品台塑塑牛排馆馆连锁店店、台湾湾电力公公司、中中华邮政政训练所所、台北北市政府府财政局局、海巡巡总局、环环保署、行行政院地地方研习习中心、国国史馆、经经济部中中小企业业处、行行政院、考考试院、公公务人力力发展中中心、台台

3、北市政政府公训训中心、全全国商业业总会、全全国工业业总会、中中小企业业协会、国国家文官官培训所所、财政政部训练练所、各各县市工工策会、工工业会等等台湾110000多家公公、民营营企业特特约讲师师或经营营顾问。中国大陆陆：顶新新康师傅傅、北京京欧迪芬芬、北京京博彦科科技、桑桑普电器器、上海海普力生生、海海王药业业、哈慈慈集团、华华鹤家俱俱、山东东剑桥、圣圣泉集团团、北京京顶好食食品集团团、广东东省化工工原料总总公司、佛佛山科信信达机械械、东鹏鹏陶瓷、珠珠海九丰丰集团、兰兰州友谊谊、厦门门武丰塑塑胶集团团、北京京华泰贝贝通科技技、金盛盛怡科技技、深圳圳万基药药业、世世联地产产、金地地地产集集团、广

4、广州好又又多量贩贩店、深深圳鸿海海(富士康康)企业集集团、深深圳普瑞瑞尔科技技(TPP-LIINK)、珠海海和佳医医疗设备备、深圳圳同致地地产、滢滢水地产产、香港港胜一科科技、四四川希望望集团、中中国联通通公司、贵贵州遵义义地区医医院、湖湖南平江江妇保医医院、中中国医院院管理协协会、美美国校园园线上、深深圳市电电信培训训中心、宝宝成鞋业业集团、美美商和盛盛企业集集团、广广东雅倩倩化妆品品、上海海坚明办办公用品品、上海海好孩子子集团、广广州津霖霖集团、东东莞瑞富富家俬、武武汉华工工科技、中中国网通通、沈阳阳国药集集团、东东北航管管局、上上海电信信、武汉汉思哲服服饰、山山东海化化集团、东东莞正崴崴

5、精密科科技集团团富港电电子公司司、武汉汉商贸国国有控股股集团有有限公司司、湖北北省电力力公司、中中国网通通湖北省省分公司司、武商商集团、重重庆渝江江集团、武武汉中建建三局、东东风汽车车集团公公司、深深圳大富富豪集团团、深圳圳民生银银行、江江门真明明丽灯饰饰、武汉汉光明乳乳业、河河北海钺钺、南昌昌特丽美美、江西西太阳玻玻雕、苏苏州新鸿鸿基路桥桥集团、南南方教育育中心等等5000余家企企业高级级讲师或或特约顾顾问。担任： (1) 台台湾经济济部商业业司 优良商商店作业业规范( GSSP )公听会会 评议议专家 (22) 台台湾考试试院 公务人人员俸给给制度研研讨会 论文文主评人人 (33) 台台湾

6、行政政院暨台台北市政政府 公务人人力发展展中心 特聘聘讲座教教授(4) 国国立中兴兴大学企企研所推推广中心心 高级级市场行行销班 特聘聘讲座教教授(5) 台台湾中央央研究院院、政治治大学、中中国文化化大学、世世新大学学传播学学院特聘聘讲座教教授(6) 深深圳万基基药业暨暨香港胜胜一科技技集团首首席经营营顾问(7) 泉泉州市乡乡镇企业业局人才才培训中中心暨福福建省安安溪县政政府高级级经济顾顾问(8) 中中国经理理人杂志志 经理理学院 专栏栏主笔笔 (9) 深深圳商报报俱乐部部首席顾顾问(10)广广州中山山大学岭岭南管理理学院MMBA班班特聘讲讲座教授授(11)美美国科技技大学企企业管理理博士班班

7、创新管管理课程程特聘讲讲座教授授(12)台台北市政政府市政政顾问(13)220055年中国国黄山人人力资源源国际论论坛主讲讲嘉宾(14)世世界华商商研究生生院首任任院长(15)美美国美联联大学（IAU）博士班特聘讲座教授著作：迈向另另一座高高峰一一书，由由中央日日报社出出版发行行超越颠颠峰一一书, 由北京京中国经经济出版版社出版版 新头脑脑风暴一书, 由广广州经济济出版社社出版发发行第五代代管理与与行销录音课课程，由由广州电电视台录录制，幷幷由甘肃肃音像出出版社出版发行赢在自自动自发发地工作作VCCD课程程，由山山东齐鲁鲁音像出出版社出出版发行行授权与与激励VCDD课程，由由中国科科学文化化音

8、像出出版社出出版发行行总经理理怎样激激励考核核部属VCDD课程，由由北京大大学出版版社出版版发行观念工作可可以更快快乐一一书，由由清华大大学出版版社出版版发行媒体采访访报导：长江江日报管理大大师白白崇贤深圳商报报白白崇贤和和他的第第五代管管理大连日报报企企业医生生：滨城城与您缘缘深或是是缘浅？中国经营营报职业培培训师难难成气候候温州时报报康康师傅的的师傅来来温传经经广西日报报百百家企业业老总接接受白教授洗洗脑特区之子子访访世界第第五代管管理创始始人白崇崇贤总裁裁广东人物物新新知识、新新观念、新新思想实战KPII绩效管管理中小企业业管理扎扎根之道道主讲人: 白崇贤贤教授（亚洲企管管顾问集集团总裁

9、裁）壹、中国现现代企业业管理上上普遍出出现的问问题：一、人人员太多多；人才才太少。二、多多数员工工身陷人生三三大陷阱阱和上上班族四毒心心态而而难以自自拔，干干部却又又束手手无策。三、员工凡凡事推卸卸责任或或拖延时时效，主主管亦无法可管。四、员工说说的比唱唱的好听听，工作作效率低低落，而而团队执执行力普普遍不足足。五、员工一一味要求求享受高高薪，企企业主管管却欠缺缺一套公平合合理的的薪酬和和考核制制度。贰、国内中中小企业业管理扎扎根之道道：目标标设定（MBO）与绩效管理（KPI）。一、目标管管理(MMBO)的起源源:（一）时间间:19954年年（二）出处处:美国管管理大师师彼得杜杜拉克在在“管理

10、的的实践(Thee Prratiice of Mannageemennt)”著作中中提出MMBO(Mannageemennt bby OObjeectiive)的概念。二、目标管管理(MMBO)的定义义:（一） MMBO Pllan Chheckk（二）执行行力目标设设定绩效检检查 三、目标设设定的技技巧：奉奉行“SMAART”法则（一）目标标要能简简单化、具具体化(SimmplyySpeeciffic)。（二）目标标要能量量测（MMeassuraablee）。（三）目标标要可被被达成（Achievable）。（四）目标标要能上上下相串串连（RReleevannt）。（五）目标标要有完完成期限

11、限（Tiimelly）。四、怎样从从目标标导入入KPII绩效管管理：（一）KPPI的定定义：关关键性的的绩效考考核指标标（Keey PPerfformmancce IIndeex）。（二）KPPI绩效效管理的的精髓和和口诀：1.精髓：20：80原理理的活用用及提供供企业管管理的有有效应用用工具。2.口诀：（1）K得得一针见见血；批批得毫不不留情；爱得永永不释手手。（2）拿成成绩换考考绩（PPerfformmancce）;拿考绩绩换薪酬酬（Paaymeent）;拿薪酬酬换新的的职位（Position），用人一切遵循赛马不相马法则。（3）KPPI是一一盏智慧慧的灯（目目标导向向）；一一条串连连散落

12、大大地珍珠珠的线（上上下流程程）；是是一张网网（网住住所有资资源）；是一面面照妖镜镜（淘汰汰光说不不练的人人）。（三）KPPI考核核三大内内涵和其其目的：1.月度工工作计划划转入KKPI考考核表：属绩绩效面考核，即即（1）结果果导向；（2）重视视数据化化；（33）绝对对客观（占总考绩绩67分）。目目的：绩绩效一切切用数据据说话2.综合素素质能力力考核表表：属态度面面考核核，即（1）过程导向；（2）重视特性化；（3）相对客观（占总考绩16分）。目的：展展现主管管的威望望和价值值地位3.KM知知识管理理防错漏漏提示单单：属行为面面考评评，即（1）下流程可对上流程开单；（2）主管可给直接部属开单；（

13、3）每开一单可得总考绩加减0.5-1分；（4）加分封顶为17分，扣分不设下限。目的：让员工自主管理，走向质量三不与进度三追境界（四）KPPI目目标之之设定要要领：1.计划项项目：开开头为“完成”；结尾尾为“作业”。2.必须加加上考核核依据。3.目标值值=基准值值（实绩绩值）+勉强值值（2）4.目标设设定之方方向：QQ、C、D、M、S（1）QQ1（质质、值），Q2（量，额）（2）C成本、费费用、预预算（3）D交期、进进度、流流程（4）M土气(缺勤、离离职率)、活力力(顾客满满意度、投投诉件数数)（5）S5S（整整理、整整顿之评评比）、Safety(安全、卫生、风险事件)5.目标来来源：遵遵循漏漏

14、斗理论论从最最上层批发到最基基层逐一一分流零售目标任任务（TTop DowwnButttonn Upp）。（1）接受受上级要要求之计计划目标标项目。（2）其它它部门要要求之计计划目标标项目。（3）本身身日常应应处理之之计划目目标项目目。（五）怎样样进行月月底KPPI考核核表设定定阶段之之审核及及恳谈要要领：1.流程及及内容：遵循3332主主义（1）流程程：由当当事人自自订送上级级主管审审订呈上二二级主管管核定。（2）当事事人自订订内容：A.工作作计划项项目B.比重（%）C.目标值值（过三三关）（3）当事事人之上上级主管管审订内内容：（过过三关）A.就月度度工作计计划表打打“”335项重要要工作

15、转转入KPPI考核表。B.在KPPI考核核表之“目标值值”栏位依依事实及及部属能能力设定定。C.逐项进进行权重重设定（即即设定各各项目之之得分比比重为667分之之几）。（4）当事事人上二二级主管管核定内内容：（过过二关）A.对工作作计划目目标项目目之“目标值值”进行核核定。B.对各项项目标值值遇有设设定人及及审定人人有不一一致之结结果出现现时，应应召集双双方恳谈谈协商订订定。2.设定目目标值及及核定时时程：（1）每月月20日由由各部门门以QCCC活动动之脑力力激荡方方式（三三合主义义：集合合融合整合），提提出对上上级及其其它部门门请求协协助配合合事项，于于21日上上午送事事业群（部部）或总总经

16、理室室或总管管理处汇汇总。（2）每月月22日由由上述群群、部、室室、处代代表最高高主管以以交请办办联络单单由上而而下逐一一批发相相关目标标任务至至部、课课、院，最最终责任任落实到到基层的的当事人为为止。（3）每月月25日各各当事人人应提出出下个月月之月月度工作作计划转转入表送直接接上级审审订。（4）每月月2628日由由直接上上级找部部属一对对一面对对面进行行目标值值沟通和和恳谈，让让部属与与主管间间建立良良好默契契和关系系。（5）每月月2930由上上二级主主管进行行目标值值核定，并并与当事事人及直直接主管管进行面面对面恳恳谈及沟沟通，以以建构小小团队如如同家家的情情感。（6）每月月3031日将

17、将核定后后之月月度工作作计划表表经本本单位小小邮局送送交群（部部）（室室）（处处）之大大邮局（人人力资源源部KPPI收发发文专员员）管控控。3.恳谈要要领：（1）调气气：如一一些表达达感谢配配合与激激发达成成下月目目标之意意愿的话话。（2）调整整：如各各项目目目标值之之合理性性调整。（3）总结结及说明明：如再再一次重重申未来来各工作作项目之之重点内内容及应应注意之之细节。（六）怎样样进行下下月初绩绩效考核核之恳恳谈会活动：1.调气：如对上上月辛苦苦完成目目标表示示感谢。2.总结：如逐项项依据事事实进行行评比。3.调整：如指出出下月应应再努力力之方向向和技巧巧。参、KPII为什么么是现代代企业竞

18、竞争力与与管理执执行力的的最佳利利器？！因为导入入亚企版版KPPI一、可让所所有的工工作计划划能在明明确的目标中进行行，进而而提升了了经理们们的计划能力力，不致致瞎忙。二、可让所所有的目标明确量化而不致致流于空空洞的口口号。三、可让所所有量量化结结果透过过监督机机制衡衡量绩绩效，以以从主观观印象象变成成客观数据，容易易沟通、理理解。四、可以帮帮助企业业做好各各项工作作记录、统统计和分分析，以以确实做做好知识识管理，不不怕人员员流失。五、因KPPI是个个照妖镜镜，可以以照到公公司所有有管理中中的盲点点，在KKPI的的推动过过程中，通通过逐步步的IEE合理化化提案，使使公司的的管理日日趋顺畅畅，有

19、效效降低经经营成本本。六、KPII能加强强所有员员工对公公司、对对老板的的承诺和和责任心心！肆、向台塑塑三宝宝和TTOYOOTA精实管理学学习一、公公司上下下彻底支支持制度度化（即即将管理理由人治治转成法法治）二、严严格的KKPI绩绩效考核核（即亚亚企版的的KPII体系）三、永永续性地地推动项项目项目目改善(即TOYYOTAA的1233和CPII持续流流程改善活动)伍、态度是是个人责责任心的的具体表表现：一、KKPI对对企业三三种人无无效：（一一）王亲亲国戚、自自命不凡凡者。（二二）开国国元老及及自恃才才智能力力高人一一等而不不愿配合合的有恃恃无恐者者。（三三）不想想干的人人。二、导导入KPP

20、I失败败的主要要原因：（一一）TOOP的决决心度和和霸气不不足（未未能坚持持到底）。（二二）干部部的沟通通耐心和和配合度度不够（喜喜爱做没没是没非非的烂好好人）（三三）目标标设定抓抓小放大大或由员员工自订订（未能能由上到到下批发发），以以及考核核阶段主主管心软软放水（不不敢客观观评价员员工表现现）。（四四）管理理制度尚尚未完善善（产、供供、销、人人、发、财财等六大大机能未未能环环环相扣）。（五五）未有有奖得心动动、扣扣到心心痛的奖奖惩制度度依据。三、KKPI才才是第一一生产力力和最佳佳执行力力的工具具。（一一）没有有理念、制制度就没没有企业业灵魂。（二二）没有有制度、责责任心就就没有发发展根基

21、基。（三三）没有有责任心心和有效效的管理理工具（KPI），企业管管理就没有真正的效率。陆、KPII高效执执行力的的管理口口诀：管管理原来来可以这这么简单单！一、三三感：（一一）切身身感（二二）压力力感（三三）成就就感二、三三化：（一一）简单单化（二二）系统统化（三三）数据据化三、三化：（一一）关心心（二二）耐心心（三三）信心心四、三三得：（一一）得人人（二）得得法（三三）得工工具五、品品管三不不：（一一）不接接（二）不不做（三三）不传传不良六、进进度三追追：（一一）向前前手追（二二）向自自己追（三三）向后后手追柒、KPII各项表表单填写写与实例例解析：（如附附表）一、月度工工作计划划转KPPI

22、表（目目标卡）。二、交交请办连络络单。三、IIE合理理化提案案单。四、KKM知识识管理防防错提醒醒单。五、主主管人员员综合能能力表现现考核表表六、非非主管人人员综合合能力表表现考核核表七、KKPI范范例年月份月度度工作计计划及目目标责任任中心个个人KPPI责任任考核表表 (A)单单位：部部/室课组 (BB)姓名名： (C)职职（称）位位： (D)生生效日期期：年月日起一一个月NO预定工作计计划/指针项项目计算公式、要要求、依依据或检检测标准准目标值设定定呈核总经理室:指标值达成成情况评分实得呈核总经理室:自订直接主管上二级核定定自评分直接主管评评分上二级核定定目标值权重转入KPI审订目标值值分

23、值123上二级签核核:上二级签核核:456直接主管签签核:直接主管签签核:789自订签名:自评签名:10完成当月工工作计划划(非KPII项目)共项依以上工作作项目未未打者未完成件数数项11完成当月上上级交办办事项(共 项项)作业业依交办单未完成件数数项12完成IE改改善提案案作业有效件数有效提案件件数项窗体编号：KPII-0002 设定后后两联提提交KPPI小组组审查，评评定后第第一联（白白）交KKPI小小组统计计，第二二联（红红）部门门存档。评分实得合计亚洲企管顾顾问集团团重要事项交交/请办/内(外)部联络络单交办单请办单单联络单单发文单位部课发文人发文日期：月日收文单位部课收文人要求完成日

24、日期：月月日事项：签名：主管核准签签字：签收：承办结果反反馈已完成实际完成日日期：月月日未完成(详情及及原因说说明如下下)：承办人签字字：承办人主管管签字：窗体编号：KPII-0006 收文单单位KPPI联络络员：发发文单位位KPII联络员员：发文文编号：结案后第一一联（白白）受件件单位留留存，第第二联（绿绿）发件件单位存存盘。亚洲企管顾顾问集团团目标责任中中心个人人IE工作作改善提提案单（A）提案案人姓名名：（B）提案案人单位位：部课（C）KPII小组受受理编号号：（D）应改改善单位位：部课（E）应改改善人员员（配合合人员）：（F）提案案送达时时间：年年月日提案主题提案时间年月日提案起止时时

25、间年月日至年年月日(1)现况分析(2)改善方法(3)预期结果（以上三栏栏均由提提案人填填写）提提案人签签名：预期价值判判定为：（A）属重重大创新新型案（B）属主主要改善善型案（C）属一一般改良良型案（提案单位位对以上上内容）课课长确认认：经理理确认：以下（4）（5）两项项由应改改善人填填写（课课长、经经理加注注意见）或或由课长长、经理理填写(4)可行性分析(5)需配合措施应改善单位位对此提提案价值值确认为为：（A）属重重大创新新型案（B）属主要改善型案（C）属一般改良型案（应改善单单位对以以上内容容）课长长确认：经理确确认：KPI小组组或人评评会综合合判定：（A）属重重大创新新型案（B）属主要

26、改善型案（C）属一般改良型案签名：窗体编号：KIPP-0005 收文单单位KPPI联络络员：发发文单位位KPII联络员员：发文文编号：结案后第一一联（白白）KPPI小组组备案，第第二联（红红）受件件单位存存盘，第第三联（绿绿）发件件单位存存盘。亚洲企管顾顾问集团团目标责任中中心知识识管理防防错提醒醒单提醒日期：年月日送送达KPPI小组组时间：年月日时 KKPI小小组受理理编号：被提醒人姓名单位部课提醒人姓名名单位部课主要提醒事事实叙述述：（应应包含明明确之时时间、地地点、状状况以及及相关人人、物证证）签名：提醒单位主管意见直直接主管管签名：结合实际，对对照奖惩惩评比规规定进行行缺失判判定：（A

27、）严重重缺点（B）主要要缺点（C）次要要缺点（D）轻微微缺点经理确认签签名：被提醒人原原由叙述述：（应应真诚面面对友善善之提示示，叙述述不实经经举证得得受倒扣扣一倍之之处分）签名：被提醒人主管意见直接主管签签名：被提醒方对对缺失判判定确认认为：经理签名：KPI小组组或人评评会综合合判定：签名：窗体编号：KPII-0004 收文单单位KPPI联络络员：发发文单位位KPII联络员员：发文文编号：结案后第一一联（白白）KPPI小组组备案，第第二联（红红）受件件单位存存盘，第第三联（绿绿）发件件单位存存盘。亚洲企管顾顾问集团团目标责任中中心主管管人员综综合能力力表现考考核表责任部门职职(称)位姓名工号

28、号考核年年度年月份项目考核要要项评分标准评分最后得分0.2优5甲4乙3丙2丁1自评主管合评评定管理能力251.领导能能力543212.企划能能力543213.判断分分析能力力543214.对部属属教育/考核能能力543215.成本管管理能力力54321企业文化201.刻苦耐耐劳精神神543212.工作责责任心543213.主动积积极上进进心543214.追根究究底企图图心54321知能101.专业能能力及工工作表现现543212.吸收新新知识速速度54321沟通协调151.沟通协协调力543212.谈判说说服力543213.主动协协调配合合他人工作意愿能能力 54321操守101.仪容态态度表

29、情情543212.品德言言行表现现54321合计综评合考核语(由直接主主管针对对上述考考核项目目中之特特优(55分或1分)部分或或异常状状况进行行综合评评价)主管签名：上二级主管最终评定员评工自我价针对上列各各考核项项目中，较较为特殊殊（5分或1分）之之部分，就就其特殊殊情形或或对公司司较有贡贡献的工工作、达达成情形形、效益益分析等等作具体体说明，以以说明上上司(可以背背面增列列说明文文字)。自评签名：得分签名窗体编号：KPII-0003-11亚洲企管顾顾问集团团目标责任中中心非主主管人员员表现考考核表责任部门职职（称）位位姓名工号号考核年年度年月份项目考核要项评分标准评分最后得分0.2优5甲

30、4乙3丙2丁1自评主管合评评定工作效率251.工作能能力/质量543212.工作量量饱和度度543213.工作效效率543214.创造与与进取表表现543215.分析判判断准确确度54321企业文化201.刻苦耐耐劳精神神543212.工作责责任心543213.主动积积极上进进心543214.追根究究底企图图心54321知能101.专业知知识/技能543212.吸收新新知识精精神54321沟通协调151.沟通协协调能力力543212.谈判说说明能力力543213.配合或或协助他他人意愿愿54321操守101.仪容态态度表情情543212.品德言言行表现现54321合计综评合考核语(由直接主主管

31、针对对上述考考核项目目中之特特优(55分或1分)部分或或异常状状况进行行综合评评价)主管签名：上二级主管最终评定员评工自我价针对上列各各考核项项目中，较较为特殊殊(5分或或1分)之部分分，就其其特殊情情形或对对公司较较有贡献献的工作作、达成成情形、效效益分析析等作具具体说明明，以说说服上司司(可以背背面增列列说明文文字)。自评签名：得分签名窗体编号：KPII-0003-222007 年 5月份份月度工工作计划划及目标标责任中中心个人人KPII责任考考核表(A) 单单位：质质量管理理部部/室课组 (BB)姓名名：朱青青松 (C)职（称称）位：经理 (D)生效日日期：220077年5月1日起一一个

32、月NO预定工作计计划/指针项项目计算公式、要要求、依依据或检检测标准准目标值设定定呈核总经理室：指标值达成成情况评分实得呈核总经理理室:自订直接主管上二级核定定自评分直接主管评评分上二级核定定目标值权重转入KPI审订目标值值分值1完成来料检检验管控控作业依来料检验验单和生生产异常常报表延误次数3次,漏检错检次次5次4V23次4次11/6772完成终检入入库质量量检验管管控作业业依稽查月报报表合格988%1V198%15/6773完成成品入入库质量量检验管管控作业业依客户投诉诉单,工厂联联络单延误次数3次批量错误2次(每月)5V33次2次10/677上二级签核核：上二级签核核:4完成质量日日报表

33、提提报作业业隔日9时延误时数0时失误次数0次70时0次5完成上月质质量异常常分析提提报及追追踪改善善作业(5/88)依异常联络络单延误天数1天失误次数0次61天0次6完成客户投投诉率的的管控作作业依客户服务务报表客户投诉率率1.0%2V41.0%9/67直接主管签签核：直接主管签签核:7完成客诉回回复,改善处处理管控控作业投诉单到22日内回回复延误天数0天30天8完成新款工工艺培训训色板色色样作业业上线产前22天延误天数1天81天9完成各厂制制程检验验稽查管管控作业业依制程稽查查报表核查改善问问题22次(每月)92次自订签名：自评签名:10完成各项报报表审核核提报作作业依月度各项项报表汇汇总表

34、延误件数5件失误次数1次10V54件1次8/6711完成部门培培训、训练管管控作业业依会议记录录签到表表培训次数3次113次12完成上级交交办事项项(6项)作业依交办单未完成项2项14V72项4/6713完成当月工工作计划划(非KPII项目)共6项依以上工作作项目,未打V者未完成项2项13V62项7/6714完成IE改改善提案案作业有效件数1项12V81项3/67表单编号：KPII-0002设定定后两联联提交KKPI小小组审查查，评定定后第一一联（白白）交KKPI小小组统计计，第二二联（红红）部门门存档。评分实得合计2007年年 055月份月月度工作作计划及及目标责责任中心心个人KKPI责责任

35、考核核表(A)单位位：生产产中心部部 (BB)姓名名：梁允允非 (C)职（称称）位：副总监监 (DD)生效效日期：20007 年 5 月 1 日起一一个月NO预定工作计计划/指针项项目计算公式、要要求、依依据或检检测标准准目标值设定定呈核总经理理室：指标值达成成情况评分实得呈核总经理理室:自订直接主管上二级核定定自评分直接主管评评分上二级核定定目标值权重转入KPI审订目标值值分值1完成生产计计划达标标率管控控作业依生产排程程达标率888%1V190%15/6772完成当月出出货计划划管控作作业依当月出货货计划延误天数3天延误单数15单单2V23天10单11/6773完成产品合合格率管管控作业业

36、依QA报表表96%3V398%10/677上二级签核核：上二级签核核:4完成客户投投诉管控控作业依客诉单件数155件910件5完成机器设设备维护护保养管管控作业业依保养卡、维维修规定定故障次数5次延误次数2次返工次数2次85次2次1次6完成5S评评比得分分管控作作业依5S评分分表平均得分80分785分直接主管签签核：直接主管签签核:7完成各项报报表审核核及提报报管控作作业依报表汇总总表延误时数4小时时失误次数0次114小时0次8完成员工出出勤率管管控作业业依考勤统计计表出勤率995%1795%9完成计划排排程准确确率管控控作业依产品未完完成项数数比率10%107%自订签名：自评签名:10完成人

37、均产产值达标标率管控控作业人均产值报报表90%4V592%8/6711完成计划物物料到位位达标率率管控作作业依采购排程程90%592%12完成采购成成本控制制达标率率管控作作业财务报表90%6V490%9/6713完成余料呆呆料处理理管控作作业余料呆料管管理表80%1380%14完成管理培培训作业业培训表90%1490%15完成工伤事事故管控控作业医疗费用事故3次次123次16完成上级交交办5项工作作依交办单未完成项1项15V71项4/6717完成当月工工作计划划(非KPII项目)共10项依以上工作作项目未未打V者者未完成项1项16V61项7/6718完成当月IIE提案案作业有效件数有效1项项

38、18V81项3/67表单编号：KPII-0002设定定后两联联提交KKPI小小组审查查，评定定后第一一联（白白）交KKPI小小组统计计，第二二联（红红）部门门存档。评分实得合计XX服饰公公司20007年年5月份月月度工作作计划及及目标责责任中心心个人KKPI责责任考核核表(A)单位位：行管管部/室室 (B)姓姓名：丁丁 (C)职(称称)位：秘书 (D)生效日日期：220077年5月1日起一一个月NO预定工作计计划/指指标项目目计算公式、要要求、依依据或检检测标准准目标值设定定呈核总经理室:指标值达成成情况评分实得呈核总经理室:自订直接主管上二级核定定自评分直接主管评评分上二级核定定目标值权重转

39、入KPI审订目标值值分值1完成上月办办公用品品使用统统计作业业依各部门领领用申请请表，33/4延误天数0天失误次数0次5V40天0次9/672完成月度KKPI责责任考核核表的收收集及备备案作业业依各部门月月考核表表延误天数1天失误次数0次1V11天0次13/6773完成各类文文件打印印下发归归档作业业依文件要求求延误天数1天失误次数0次6V31天0次10/677上二级签核核:上二级签核核:4完成当月办办公用品品库存盘盘点作业业5/20日日完成延误天数1天失误次数0次71天0次5完成上月餐餐票领用用、发放放及统计计作业依上月餐票票领用记记录延误天数0天失误次数0次80天0次6完成复印纸纸张登记记

40、管控作作业依用量量度度管控表表失误次数0次4V50次8/67直接主管签签核:直接主管签签核:7完成5S评评比得分分管控作作业依5S评比比表平均得分80分分385分8完成电话接接听与处处理作业业）依电话记录录规范表表延误次数1次失误次数0次2V21次0次11/6779完成当月工工作计划划（非KKPI项项目）共共 3项依以上工作作项目未打V者未完成件数数1项9V61项7/67自订签名:自评签名:10完成当月上上级交办办事项（共5项）作作业依交办单未完成件数数1项10V71项6/6711完成IE改改善提报报作业有效件数有效提案件件数1件11V81件3/67表单编号：KPII-0002 设定后后两联提

41、提交KPPI小组组审查，评评定后第第一联(白)交交KPII小组统统计，第第二联(红)部部门存档档。评分实得合 计XX服饰公公司20007年年5月份月月度工作作计划及及目标责责任中心心个人KKPI责责任考核核表(A)单位位：营销销公司华华中分公公司 (B)姓名：康 (C)职职(称)位：业务务主管 (D)生生效日期期：20007年年5月1 日起起一个月月NO预定工作计计划/指针项项目计算公式、要要求、依依据或检检测标准准目标值设定定呈核总经理室:指标值达成成情况评分实得呈核总经理室:自订直接主管上二级核定定自评分直接主管评评分上二级核定定目标值权重转入KPI审订目标值值分值1完成当月销销售额（66

42、0万元元）达成成管控作作业1、销售营营业额分分配计划划表；22、货品品分配表表达标率11001V1100%13/6772完成各类货货品调配配及管控控执行作作业1、 滞销款式库库存率（按按照每季季度分三三月考核核）2、分公司司/客户别别库存控控制额（依依最大最最小库存存控制标标准）1、春秋款款式115%；夏冬款款式55%；2、控制失失误次数数0次2V215%5%0次11/6773完成各项报报表审核核及提报报作业依每月报表表提报管管制汇总总表延误次数0次失误件数0件3V30次0件10/677上二级签核核:上二级签核核:4完成5S评评比得分分管控作作业依5S评比比表平均800分685分5完成各项费费

43、用管控控执行作作业依各项费用用管控计计划表管控率990%490%6完成网点形形象指标标管控作作业依网点形象象提升计计划延误天数1天失误次数0次71天0次直接主管签签核:直接主管签签核:7完成当月回回款达标标率管控控作业依据回款计计划表达标率1100%5V4100%9/678完成客户投投诉件数数管控作作业依客户投诉诉记录投诉件数5件8V5投诉件数2件8/679完成当月工工作计划划（非KKPI项项目共33项依以上工作作项目未完成件数数1项9V61项7/67自订签名:自评签名:10完成当月上上级交办办事项（共共6项）作业业依交办单未完成件数数1项10V71项6/6711完成IE改改善提报报作业有效件

44、数有效提案件件数11件11V81件3/67表单编号：KPII-0002 设定后后两联提提交KPPI小组组审查，评评定后第第一联(白)交KPII小组统统计，第第二联(红)部门存存档。评分实得合计目标责任中中心个人人IE工作作改善提提案单提案部门：生产课课二组 主管确确认： 人资资部受理理编号：提案人姓名名：张循群 工工号：077012251 提提案送件件时间： 20003.6.99 应改善部门门：SPP线 主管确确认： 本本年累计计提案：件改善主题护肩PE板板刮伤起止时间月日至月日日提案時間03年066月09日配合人员(应改善人人员)SP线班工工、作业人人员(1)现況分析1.生产流流程不顺顺造成

45、产产品挤压压(流水线线组立)；2.护肩先先穿松带带再整理理清洁度度造成PPE板刮刮伤严重重；3.原材料料PE板刮刮伤。（由提案人人填）(2)改善方法1.严格控控制作业业人员按按标准作作业，达达到流水水线平准准化，避避免产品品积厌而而刮伤PPE板；2.调整护护肩包装装工序，先先整理清清洁度，再再穿松带带(厂扣)后，直直接装箱箱，尽量量避免松松带之厂厂扣刮伤伤PE板；3.严格控控制不接接刮伤PPE板。（由提案人人填）(3)预期结果PE板刮伤伤之不良良品将降低990%（由提案人人填）(4)可行性分析结论（A）属属重大创创新型案案（B）属属主要改改善型案案（C）属属一般改改良型案案（提案案部门主主管确

46、认认及提案案相关权权责部门门之主管管填写）(5)需配合措施表单编号：KPII-0005重要事项交交/请办/内(外)部联络络单 编号：制造造群字0300609-1号交办单请办单单联络单单承办结果反反馈发件部门品管课发件人张循群已完成未完成(详情及原原因說明明如下)收件部门总经理室室资材部部管理部部营管部部制造部部资材课课行政课课会计课课业务课课样品课课研发课课品管课课制造课课生管课课收件人秦可紅交/请办/联络事事项：一、请于66月9日15：00前确确认8PP-N之之产前确确样。二、因本班班6月10日须须上线生生产。三、如有疑疑问，请请随时联联络。四、谢谢您您的协助助与合作作!原由：核准人签字字李

47、向群6月9日签发人签字字张循群6月9日签收承办人主 管管发件日期6月9日应完成日期期6月10日日实际完成日日期月日結果确认承办人主管签字承办人签字字交办人主管签字交办人签字字表单编号：KPII-0006第一联：交交办人自自存第二联：承承办人经经部门窗窗口(KKPI小小组)收发文文登记转转发当事事人办理理后回復復原交（请请）办人人目标责任中中心知识识管理防防错提醒醒单提醒日期： 06 月月 09 日日人资资部受理理编号：字第号受文者单位研发标准组组KPI小组组提示人单位生产课二組組KPI小组组姓名蔡利权登記文号姓名张循群登记文号主要提报事事实敍述述：（应应包含明明确之时时间、地地点、状状况以及及

48、相关人人、物证证）一、查贵单单位产前前确认规规格表中中有中空空钉84110.55规格之之疏漏出出现，影影响本班班之正常常生产。二、请立即即于6月10日前前加以改改善，以以利本班班上线生生产。三、特此提提报，请请立即修修正。谢谢谢!签名：张循循群（可可另加附附件）提醒单位主管意见经查属实! 簽名名：邓军军霞 06/09 被提示人原原由敍述述：（应应真诚面面对友善善之提示示，敍述述不实经经举证得得受倒扣扣一倍之之处分）一、感谢善善意提示示，经查查此项系系样品课课模拟拟BOMM表有有误。二、特此提提出佐证证。(附模拟拟BOMM表)三、请上级级查核。谢谢谢! 签名：尹才才文 06/09 （可可另加附附件）被提醒人主管意见经查属实，请请总经理理室或人人评会评评议。签签名：刘刘坤利 006/009缺失判定严重缺点点主要缺缺点次要缺点点轻微缺缺点双方主管或或人评会签章章說明(一)本提提报单一一式三联联被提报报人一联联一联经经双方当当事人主主管签认认后转总总经理室室匯总依依作业流流程处理理提报人人自存一一联。（流流程需经经各课窗窗口