学校培养方案--物流管理专业人才培养方案

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1、 物流管理专业人才培养方案目 录一、专业分析2（一）专业业背景分分析2（二）专业业培养目目标4（三）专业业的生均均经费成成本分析析6（四）效益益分析77二、运行与与实施99(一)职业业与岗位位分析99（二）基于于业务流流程的课课程体系系11（三）教学学计划安安排133（四）教学学组织与与运行1141、入门阶阶段教学学142、核心业业务课程程教学114（五）教学学资源配配置1551、实训基基地资源源配置社社会化1152、教师资资源配置置社会化化173、课程资资源配置置社会化化18 (六)教学制制度建设设 191、校企合合作制度度建设1192、顶岗实实习制度度203、质量保保障体系系制度221三、

2、专业改改革取得得显著成成效233（一）课程程体系与与教学内内容改革革的前后后对比2231工学结结合教学学模式创创新2332课程体体系构建建243优质专专业核心心课程建建设2554立体化化特色教教材288（二）实训训基地建建设的前前后对比比291现代物物流综合合实训基基地2992实验实实训条件件相关内内涵建设设29（三）师资资队伍建建设的前前后对比比32（四）社会会服务能能力建设设的前后后对比3341技能培培训3442技术服服务3443共享帮帮扶355四、评价与与建议335（一）对本本方案的的总体评评价355（二）主要要特色及及亮点336（三）建设设经验、体体会及存存在问题题38（四）可推推广性

3、程程度分析析及建设设建议339物流管理专专业人才才培养方方案一、专业分分析物流管理专专业是随随着物流流产业的的迅速崛崛起而发发展起来来的一门门新兴学学科。随随着经济济全球一一体化进进程的加加快，特特别是广广西北部部湾地区区物流业业的基础础地位和和支撑地地位逐步步得到巩巩固和加加强，其其物流人人才需求求无论是是数量还还是质量量方面都都会有很很大提高高。（一）专业业背景分分析1泛北部部湾经济济区物流流产业与与学院发发展机遇遇20 多年年的改革革开放，尤尤其是国国家批准准实施的的广西西北部湾湾国际经济济合作区发发展规划划以来来，使北北部湾地地区的三三大支柱柱产业（物物流业、商商贸业和和临港加加工业）

4、之之一的物物流业得得到了较较快的发发展。据20007年统统计，北北部湾港港口货物物吞吐量量累计完完成超亿亿吨，达达到1113211.066万吨，同同比增长长30.37%，其中中外贸完完成50044.91万万吨，同同比增长长42.05%；全区区集装箱箱吞吐量量为399.055万标准准箱，同同比增长长39.57%。物流流经济表表现出的的活力极极大地推推动了地地区商贸贸业和临临港加工工业的发发展。随20088年钦州州保税港港区的批批准成立立，使广广西北部部湾国际际经济合合作区拥拥有全国国第六个个保税港港区，它它与凭祥祥市的综综合保税税区、南南宁市和和防城港港市保税税区物流流中心（BB型）、北北海市出

5、出口加工工区等形形成面向向东盟、辐辐射泛北北部湾的的国际采采购、国国际中转转、国际际配送和和国际转转口贸易易的国际际化的物物流中心心。 区域物流的的快速发发展，推推动区域域经济快快速发展展，增加加了大量量的就业业机会，特特别是提提供了许许多物流流岗位，有有一定物物流技术术技能的的专业人人才就显显得特别别抢手。一一方面物物流业的的发展壮壮大，使使得物流流理论和和科学得得到长足足进步，另另一方面面掌握物物流理论论的科技技人才又又反过来来助推物物流业的的稳定快快速发展展。如何何为企业业培养其其也需要要的物流流人才，给给从事物物流职业业教育的的学院提提除了挑挑战也带带来了发发展机遇遇。我院于20004

6、年年筹建了了物流管管理专业业，特别别是自220066年开展展示范建建设以来来，始终终以服务务北部湾湾经济和和服务中中国-东东盟自由由贸易区区为人才才培养的的主要方方向，紧紧密围绕绕北部湾湾经济区区与中国国-东盟盟自由贸贸易区的的物流产产业发展展，不断断深化校校企合作作人才培培养模式式，构建建了完善善的课程程体系，组组建了由由企业技技术人员员参与的的教学团团队，建建设了一一批优质质物流核核心课程程，形成成了一条条独具特特色的人人才培养养之路。2泛北部部湾经济济区人才才需求原来广西地地区的物物流企业业以从事事运输和和仓储类类的居多多，国际际物流和和港口物物流企业业很少。主主要依赖赖铁路运运输，企企

7、业集中中度低，物物流运作作效益低低，是制制约经济济发展的的瓶颈，整整体物流流发展水水平落后后于东南南部沿海海地带。从从事物流流职业的的人员绝绝大多数数都是从从事着低低技能、劳劳动强度度大的工工作。而而且由于于这些工工作不需需要专门门的技能能培训，入入行的门门槛低，所所以物流流从业人人员的素素质要求求相对较较低。 随着国家批批准实施施的广广西北部部湾国际际经济合作作区发展展规划以来，先后召开了四届东盟博览会，各大物流巨头纷纷抢滩北部湾，物流贸易逐年递增。北部湾经济区物流业的发展定位是西南及泛北部湾区域物流基地，是连接东盟沟通内地的物流大通道，物流发展的特色是以中转及国际联运的物流运转模式，是比较

8、突出的综合性第三方物流模式。其典型运转方式是港口物流、口岸物流、保税区（港）物流为代表的中转贸易型及专业批发型物流中心。比如农产品物流中心、专业矿石码头、粮食储运中心、小家电批发中心等。综合性第三三方物流流对人才才的需求求是多层层次的（从物流流人才需需求层次次来看有有四个层层次： 1）战略型型物流人人才、 2）管理型型物流人人才、3）技术性性、技能能性物流流操作人才才、4）装装卸、保保安、押押运等基基础性熟熟练作业业人才）。在物流企业中大量需求的是从事设备的操作、维护，物流信息搜集、加工、整理，企业配送中心管理和统计核算，储存、运输、配送、货运代理、报关等从事具体工作的中初级技术性、技能性物流

9、操作人才。北部湾在港港口、航航海、国国际贸易易方面占占据先天天优势地地位，因因此在开开放后的的广西北北部湾区区域对海海陆联运、报报关、港港口物流流、保税税区（港港）物流流、国际际贸易方方面的人人才需求求要更多多，而且且质量也也逐步提提高。这这些岗位位要求从从业人员员有一定定的从业业证书，熟熟悉国际际物流操操作、东东盟地理理、海陆联联运知识识，有良良好的小小语种外外语沟通通能力和和熟练的的计算机机操作能能力。这这类物流流外向型人人才将在在相当长长的时期期内非常常紧缺。援引广西日日报20008年年3月17日对对物流人人才需求求预测:到20010年年，北部部湾经济济区物流流人才总总量约为为62330

10、0人人，到220155年达到到958800人人。其人人才的需需求方向向为：国国际贸易易、国际际法、外外语（英英语含小小语种）等等专业的的外向型型人才；港口规规划建设设与管理理、仓储储管理、货货物运输输与代理理、物流流配送等等专业的的技术人人才；熟熟悉进出出口加工工贸易、报报关通关关的专业业人才；展示、展展览、交交易以及及相关咨咨询代理理、技术术培训和和物流服服务等专专业人才才。同样样以仅仅仅集装箱箱物流运运输为例例，北部部湾077年为339万标标箱，发发展速度度按300%（007年为为39.4%）计计算，每每万标箱箱可安置置就业5500人人，加上上物流园园区建设设人才需需求，按按照这个个思路推

11、推测，近近几年物物流人才才的需求求将会以以每年近近一万人人的速度度增加。综合上述，随随北部湾湾区域物物流的发发展对物物流管理理专业的的培养要要求，无无论从类类型上、质质量上、数数量上都都提出了了新的高高度，更更加突出出培养服服务东盟盟为特色色的外向向型物流流服务与与技术应应用人才才。3泛北部部湾区域域物流岗岗位群特特色以及及专业发发展 物流管理专专业正是是依托于于北部湾湾地区物物流领域域的产业业群，并并服务与与该产业业群。物流产业群群对应的的职业群群：港口口物流、口口岸物流流、保税税区物流流、外贸贸与转口口物流、电电子商务务物流、报报关报检检、第三三方物流流等岗位位职业群群。物流业处于于建设开

12、开发时期期的北部部湾经济济，物流流岗位从从基层到到高层有有一个全全方位的的需求，且且需求量量稳步提提升。面面对东盟盟和泛北北部湾地地区物流流独有的的特点，照照搬照抄抄别人的的培养方方案就不不一定适适合。我我院一方方面借鉴鉴先进地地区的教教学经验验和办学学方法，另另一方面面对北部部湾地区区物流发发展的特特色做一一个全面面了解与与分析，针针对东盟盟国家小小语种、独独特的地地理环境境、物流流标准、以以及泛北北部湾的的中转或或转口贸贸易的物物流发展展特色，这这种区域域物流岗岗位职业业的特点点是能够够熟练应应用外语语（含小小语种及及英语）不不失礼节节的同外外商沟通通，应用用所具备备物流服服务技能能完成物

13、物流任务务。对于临港加加工业所所需的企企业物流流类（供供应链管管理、采采购与供供应管理理、生产产物流等等）岗位位目前在在广西地地区需求求数量还还较少，但但这类人人才在江江浙 、上上海 、广广深等工工业发达达地区需需求量很很大。在在这方面面的人才才培养，除除了向沿沿海省份份的物流流职业培培训机构构借鉴学学习外，我我们正在在探索。随随港口物物流的迅迅速崛起起，临港港加工工工业以及及广西港港口腹地地经济的的快速发发展，相相信企业业物流类类会有一一个较快快需求增增量。随随港口物物流业与与临港工工业的发发展，正正在开发发港口业业务管理理方向和和企业物物流与供供应链管管理方向向。 （二）专业业培养目目标1

14、物流管管理专业业方向 物流管理专专业人才才依托泛泛北部湾湾区域物物流的第第三方物物流企业业、港口口（或口口岸）物物流、保保税区（港港）物流流、企业业物流等等的发展展,目前前我院具具有中转转及转口口贸易特特色的物物流管理理专业，已已开设了了三个方方向是物物流市场场营销方方向、仓仓储与配配送方向向和国际际联运方方向。2物流管管理专业业人才培培养目标标 本专业培养养目标定定位：培培养德智智体全面面发展的的，主要要面向东东盟、适适应泛北北部湾区区域物流流发展的的第三方方物流企企业、港港口（口口岸）、国国际物流流及运输输企业等等，可从从事物流流市场开开发、客客户服务务、设备备的操作作与维护、物流信信息搜

15、集集、加工工、整理理，配送送中心管管理和统统计核算算、储存、运运输、配配送、货货运代理理、报关关等工作作，熟悉国国际物流流与货代代、海陆联联运知识识，有良良好的外外语沟通通能力和和熟练的的计算机机操作能能力，具具备物流流服务与与技术应应用的外外向型人人才。3、人才培培养规格格 根据物流行行业主要要工作岗岗位主要要工作任任务及人人员素质质要求等等，在职职业行动动能力上上应达到到以下要要求：(1)能根根据企业业业务发发展需求求，设计计市场调调研表并并进行市市场调研研工作，能能对物流流市场进进行信息息搜集、分分析及整整理，根根据市场场调研结结果完成成物流市市场调研研报告，为为公司经经营提供供决策依依

16、据；(2)能独独立拟订订销售计计划，完完成销售售所涉及及的各种种表格；独立与与客户进进行商务务谈判，准准确地理理解客户户信息，为为客户提提供物流流业务服服务；及及时了解解客户信信息，与与客户及及时沟通通，维护护好与客客户的关关系；(3) 能能独立开开发物流流新客户户，提供供个性化化的物流流服务方方案；能能对物流流客户信信息进行行分析、归归类与整整理；能能运用一一定的评评价工具具，对物物流客户户进行评评价与选选择，为为公司经经营提供供决策依依据；(4) 能能了解客客户消费费心理，较较好地解解答客户户疑问及及投诉；能对客客户的疑疑问及咨咨询进行行记录整整理；能能对客户户服务部部发生的的突发事事件进

17、行行处理；与客户户联络、沟沟通、协协调，并并接受客客户订单单；能正正确填写写客户订订单、入入库单、出出库单、发发货单等等各种仓仓储管理理过程中中的各种种单据；(5) 能能对入库库商品进进行正确确的分拣拣，减少少入库货货品残损损；能及及时发现现入库单单上数量量与实数数不符合合的情况况，并及及时书面面通知相相关管理理部门；对货物物进行正正确的保保管及维维护；能能按要求求及时、准准确地对对产品进进行包装装等加工工处理；(6) 能能根据客客户要求求进行理理货、拣拣选产品品，按客客户订单单要求进进行产品品归集，形形成送货货单元；将同一一送货路路线上的的不同客客户、不不同商品品进行组组配；按按送货先先后顺

18、序序及装车车原则正正确装车车；按客客户要求求时间、路路线，为为客户提提供送货货服务；(7) 根根据不同同客户的的要求，合合理组织织运力及及运输路路线；能能够进行行海陆联联运操作作与管理理；有效效运用货货物运输输知识，降降低货物物运输过过程的灭灭失率；能对护护运途中中出现的的商品损损坏进行行可行性性修复；(8) 能能面向有有进出口口货物的的厂家提提供国际际货运代代理服务务；能积积极向同同行揽货货，维护护原有客客户，开开发新的的客户；进行进进出口单单证制作作；能对对进出口口料件进进行报关关；能办办理进出出口货物物合同手手册核销销手续；配合货货物的查查验工作作，办理理商品报报验手续续；(9) 了了解

19、相关关东盟的的物流地地理及物物产； 熟悉东东盟物流流法律法法规知识识和国际际惯例；具有从从事本专专业工作作需要具具备的外外语、计计算机应应用知识识；具有有对新知知识、新新技能的的学习能能力和创创新能力力；具有有团队合合作、协协调人际际关系的的能力。（10）取取得助理理物流师师、理货货员、货货代员、报报关员、叉叉车特种种车辆操操作证等等资格证证，要求求取得至至少其中中之一。9 物流专业人才培养方案 （三）专业业的生均均经费成成本分析析南宁职业技技术学院院经财务务处20007年年统计数数值，每每名物流流管理专专业学生生生均经经费成本本：0.88447万元元南宁职业技技术学院院国家示示范性重重点专业

20、业生均成成本计算算表 单单位：万万元建设专业班数人数直接教育成成本间接教育成成本完全教育成成本 合计生均成本学生费用教学支出直接教育成成本合计计人员经费公用经费固定资产折旧间接教育成成本合计计奖学助学金文体活动实习实训人员经费公用经费固定资产折旧示范专项经经费序 号123456789101112131406物流管管理74927.62.83.530.212.587.6130.77274.9974.771.117.7163.55438.440.891107物流管管理852621.3662.793.732.28813.36687.6130.77291.77979.8557617.7173.55546

21、5.3340.884477 物流专业人才培养方案 （四）效益益分析1生源规规模逐年年增长、就就业质量量不断上上升自20044年至220088年，物物流管理理专业的的招生规规模一直直程逐年年递增的的态势，220088年级新新生人数数达到3386人人，大部部分学生生的高考考分数都都超出了了三本线线的情况况下填报报我院的的物流管管理专业业，获得得了社会会的普遍遍认可。22006620008年年本专业业招生规规模及录录取分数数线见图图1。图1 220066年20008年招招生规模模及录取取分数线线毕业生就业业质量逐逐年提高高，专业业对口就就业率、学学生到知知名企业业就业率率显著提提高，如如20007年

22、88月全国国最大的的民营物物流企业业与本专专业签订订了校企企合作协协议，并并一次性性招收了了40名名物流专专业的学学生到该该单位就就业。22007720008届届学生毕毕业就业业率、专专业对口口就业率率见图22。图2 22007720008届届学生毕毕业就业业率、专专业对口口就业率率672社会服服务项目目众多，专专业在行行业内有有较高的的知名度度依托校内物物流综合合实训基基地及教教学团队队，本专专业为广广西物流流企业提提供多项项技术开开发与物物流服务务，同时时大力开开展职业业技能培培训，努努力为提提高物流流从业人人员素质质，促进进区域物物流企业业良性发发展服务务，20006年年至20008年年

23、，累计计开展的的各类培培训达111000人次以以上，通通过培训训，学员员掌握了了先进的的物流管管理理念念，先进进物流设设备的操操作，物物流企业业的流程程也更为为优化。培训时间地点培训教师培训对象培训内容人数2007年年1月99日至11月111日南宁奥尔通通石化有有限公司司张伟南宁奥尔通通石化有有限公司司高层管管理人员员执行力、55S现场场、危险险品运输输管理培培训课程程201人次次2007年年5月11日至66月2日日南宁红木棉棉运输公公司张伟南宁红木棉棉运输公公司高层层管理人人员执行力、运运输管理理培训课课程185人次次2007年年3月221日至至6月227日南宁第三运运输公司司张伟南宁第三运

24、运输公司司管理人人员执行力、运运输管理理培训课课程315人次次2007年年11月月11日日三分院台湾文化大大学推广广中心讲讲师、职职业生涯涯规划指指导专家家、广西西人力资资源经理理俱乐部部总顾问问、南宁宁时代光光华培训训总监黄黄乾恩先先生南宁市人人人乐商业业有限公公司、平平安人寿寿广西分分公司、南南宁市沛沛佳商贸贸有限责责任公司司、南宁宁可口可可乐公司司、广西西机电职职业技术术学院、广广西工业业职业技技术学院院、北海海职业技技术学院院等单位位代表及及学院党党办、学学工处、组组织人事事处等部部门代表表构筑人生的的远景生生涯规划划培训40人次2008年年8月110日至至8月220日三分院学院相关教

25、教师2008年年广西中中等职业业学校电电子商务务、会计计骨干教教师师资资培训专业建设、行行业领域域最新理理念、以以工作过过程为导导向的课课程开发发、经验验交流等等66人次表3：20007年年20008年年社会培培训情况况 3、发发挥专业业的辐射射示范作作用，逐逐步形成成专业品品牌效应应由于物流管管理专业业的重点点示范建建设，教教师的工工作热情情和工作作责任感感大大增增强带动动了相关关专业的的教师积积极开展展课程改改革、实实训条件件等方面面的教改改工作。在在此基础础之上，积积极开展展区域之之间的对对口支援援与交流流，主动动为区域域内职业业院校进进行师资资培训，促促进区域域职业教教育协调调发展。2

26、20077至20008年年，本专专业先后后与贵港港职业学学院经济济管理系系、北海海职业学学院管理理系签订订开展对对口支援援与合作作协议并并开展相相关培训训，建立立共享资资源平台台，并利利用现代代综合物物流实训训基地为为贵港职职业学院院、北海海职业学学院等对对口支援援合作院院校的114名教教师及1100名名学生进进行专业业技术的的培训。先先后接待待广西东东方外语语职业学学院、贵贵港职业业学院、北北海职业业学院330多名名教师参参观、学学习，在在广西区区域高职职院校内内具有较较高的知知名度。重点专业辐辐射引领领财经与与商贸专专业群建建设、发发挥示范范作用，对对口支援援兄弟院院校，由由此推动动物流管

27、管理专业业及商贸贸专业群群内涵建建设的整整体提升升。 二、运行与与实施(一)职业业与岗位位分析通过对广西西防城港港务集团团、广西西北部湾湾物流公公司、钦钦州招商商局、广广西玉柴柴物流公公司、深深圳中海海物流集集团等227家物物流企业业或部门门进行的的专项调调研，我我们对北北部湾物物流企业业主要工工作岗位位及其工工作任务务进行了了分析。序号主要职业岗岗位基于工作过过程的主主要工作作任务综合职业能能力要求求知识技能素质（态度度）1市场调研1调研方方案设计计；2市场实实地调研研；3调研数数据汇总总与整理理；4分析调调研数据据并撰写写调研报报告；5项目调调研评估估。1物流基基础知识识；2、市场营营销知

28、识识、管理理知识、市市场调研研知识；3、统计基基础及物物流企业业统计分分析知识识；4、计算机机应用软软件操作作知识；5交际礼礼仪、沟沟通技巧巧等知识识。1能设计计物流市市场调查查方案及及市场调调查问卷卷；2能对所所收集的的原始资资料和二二手资料料进行整整理；3能用统统计指标标对物流流市场状状况进行行初步分分析；4能正确确撰写物物流调研研报告；5能对物物流调研研报告，进进行正确确的评估估及总结结。1工作作作风严谨谨；工作作积极热热情，责责任心强强，富有有开拓精精神；2良好的的团队合合作精神神；3执着、坚坚毅；4能在较较大的压压力下保保持良好好工作状状态。2市场开发1.细分物物流市场场，锁定定客户

29、群群，制定定销售计计划；2拜访客客户，处处理客户户异议，促促成合作作，签订订合同；3执行合合同；4提供售售后服务务，维护护客户关关系，并并进行销销售评估估。1.市场营营销知识识、管理理知识、销销售与采采购心理理知识、市市场调研研知识、产产品推销销知识；2市场调调研报告告写作知知识、销销售方案案写作知知识；3计算机机应用软软件操作作知识；4物流企企业业务务知识；5交际礼礼仪知识识。1.能进行行市场信信息搜集集、整理理及分析析工作；2能对物物流客户户进行拜拜访；3能对物物流客户户提出的的异议进进行正确确的处理理；4具有较较强的客客户沟通通与应变变能力；5能对客客户进行行良好的的维护；6能促成成客户

30、交交易；7能根据据市场调调整服务务策略。1工作作作风严谨谨；工作作积极热热情，责责任心强强，富有有开拓精精神；2良好的的团队合合作精神神；3执着、坚坚毅的精精神；4能在较较大的压压力下保保持良好好工作状状态。3客户服务1接待客客户或来来电咨询询，受理理并处理理客户投投诉2客户回回访方案案设计并并实施3客户信信息搜集集、归类整整理与分分析4客户信信息分类类管理1数据处处理知识识2电脑进进销存知知识3互联网网及通讯讯工具应应用知识识4物流业业务及流流程知识识5客户拜拜访、工工作礼仪仪规范知知识6消费者者心理学学知识7市场营营销知识识8合同法法知识9客户管管理及维维护知识识1识交通通图镑尺尺计量能能

31、力；2计算机机软件操操作能力力；3能撰写写客服方方案；4能对物物流客户户信息进进行搜集集与整理理；5能对物物流客户户进行恰恰当的分分类；6能对来来访客户户良好接接待；对对客户的的投诉进进行恰当当的处理理；7能进行行客户订订单处理理；8能通过过各种通通讯工具具与客户户进行沟沟通与联联络；9能进行行年节庆庆活动的的策划；10能进进行客户户回访与与咨询工工作。1较强的的理解与与沟通能能力2较强的的组织策策划能力力3应变能能力、归归纳能力力4耐心细细致，工工作严谨谨5较强的的服务意意识，能能保持同同理心，善善于换位位思考6对信息息与数据据较敏感感4运输管理1规划最佳佳送货路路线与方方式；2组织订订单货

32、物物及时完完好地送送达；3评价送送货路线线及方式式；1熟悉物物流管理理业务流流程；2熟悉基基本运输输方式特特点及其其相应的的设备设设施；3 熟悉悉公司业业务区域域内地理理状况；4掌握运运输货物物的种类类及其特特性；5熟悉货货物仓储储及配送送管理流流程。6具有流流程管理理知识；7熟练使使用计算算机，如如办公软软件及货货物跟踪踪软件等等；8信息搜搜集与分分析与处处理能力力1规划最最佳送货货路线与与方式；2组织订订单货物物及时完完好地送送达；3评价及及选择最最佳送货货路线及及方式。4检查丢丢失及损损坏情况况，并进进行问题题处理；5评价送送货人工工作质量量、及时时性和费费用情况况；6提出运运输工具具及

33、方法法的建议议。7在商品品运输过过程中完完成相关关的日常常事务工工作。8保管、护护送及交交接所运运输商品品；9对护运运途中出出现的商商品损坏坏进行可可行性修修复；10签发发护运票票，做护护运记录录。1良好的的与人沟沟通、交交流及合合作共事事合作共共处能力力；2良好的的思想道道德品质质，如忠忠诚、守守信、敬敬业、爱爱岗，认认真、负负责等特特别是高高度的事事业心责责任心；3懂得相相关法律律知识，能能自觉遵遵纪守法法；4良好的的服务意意识与合合作精神神；5具有基基本的文文化素质质，如具具备一定定的专业业外语和和计算机机专业水水平。5仓储管理1货物入入库受理理；2货物在在库保管管；3货物出出库。1合同

34、拟拟订知识识2仓库内内部规划划布置知知识3商品检检验知识识4商品养养护、分分类知识识5货物堆堆垛、码码放知识识6仓储物物流业务务及流程程知识；7数据分分析8成本核核算知识识9仓储软软件操作作知识1.能接受受客户订订单；2.能正确确填写仓仓储管理理过程中中的各种种单据；3能对入入库商品品进行正正确的分分拣；4对货物物进行正正确的保保管及维维护；5能对产产品进行行包装等等加工处处理；6.能进行行理货、拣拣选产品品，进行行产品归归集7.能正确确装车。1吃苦耐耐劳，责责任心强强、有较较强的自自我约束束力；2耐心细细致，工工作严谨谨、踏实实；3.具有对对新知识识、新技技能的学学习能力力和创新新能力；4.

35、具有良良好的团团队合作作意识。6配送管理1接受订订单；2货物拣拣选、包装装与流通加加工；3货物分分拣、配配货，对对货物进进行组配配；4送货。1配送知知识；2配送中中心功能能知识；3配送中中心主要要物流设设备知识识；4配送中中心进货货、搬运运、储存存、盘点点、订单单处理、补补货与拣拣货、出出货、配配送等工工作流程程、方法法和技术术。5配送中中心绩效效管理知知识。1能对配配送中心心进行合合理规划划；2能对货货物进行行正确的的储存与与盘点；3能根据据客户的的订单合合理组织织配货；4能对在在库商品品进行合合理的补补货；5能有效效运用相相关物流流设施设设备及信信息操作作系统；6能对配配送中心心的绩效效进

36、行有有效管理理。1配送中中心岗位位角色意意识；2配送中中心团队队意识；3社会责责任心；4物流活活动中的的交际能能力；5物流活活动中的的沟通能能力7内审员1成立审审核组；2实施文文件评审审；3现场审审核活动动的准备备与实施施；4审核报报告的编编制批准准和分发发；5审核后后续活动动的实施施。1物流企企业质量量管理知知识；2物流企企业质量量管理的的分类与与功能知知识；3物流企企业质量量管理体体系文件件；4物流企企业质量量管理中中心各项项作业的的流程、方方法和技技术；5物流企企业质量量管理中中心绩效效管理能对物流企企业的工工作流程程及工作作规范进进行质量量审核。1物流管管理活动动中的交交际能力力；2物

37、流管管理活动动中的沟沟通能力力；3物流企企业质量量管理中中心岗位位角色意意识；4物流企企业质量量管理中中心团队队意识。8国际货运业业务代理理1接受货货主委托托2组织、实实施和协协调公路路、铁路路、海路路、航空空等运输输过程；3办理有有关货物物报关、交交接、仓仓储、调调拨、检检验、包包装、转转运、定定车皮、租租船、定定舱等业业务。1外贸专专业知识识；2物流专专业知识识；3货运代代理知识识；4外贸英英语基础础；5推销知知识；6商务礼礼仪知识识；7客户关关系维护护知识；8国际商商务函电电知识。1能熟练练办理海海运、空空运、铁铁路或公公路运输输及国际多多式联运运与集装箱箱货运业业务；2能缮制制有关单单

38、证；3能胜任任代理外外贸货物物运输、报报关、报报检、租租船订舱舱等工作作能力；4有处理理突发事事件和纠纠纷的能能力。 1具有良良好的沟沟通能力力；2有较强强的责任任心；3具有主主动、认认真学习习所代理理行业的的相关业业务知识识的意识识。9报检1收集入入境检验验检疫机机构所需需要单证证；2准确填填制进出出口货物物报检单单；3按有关关规定办办理进出出口货物物的报检检手续。1货物检检验检疫疫法律、法规知识；2国际贸贸易商品品分类知知识；3进出口口商品检检验检疫疫的基础础知识；4进出境境商品的的原产地地证、计计收费等等知识。1具备出出入境检检验检疫疫的报检检技能；2能配合合检验检检疫机构构办理签签证通

39、关关和放行行手续；3能熟练练办理进进出境商商品的原原产地证证和计算算进出境境商品的的计收费费。1具备较较强的法法律法规规意识；2有责任任感，工工作认真真细致。10报关1收集货货物相关关单证；2填制报报关单证证；3办理报报关手续续；4办理交交纳所报报货物的的各项税税费手续续、海关关罚款手手续和销销案手续续；5保存各各种原始始报关单单证、票票据、函函电等业业务资料料。1海关法法律、法法规、规规章；2报关业业务流程程知识；3电子报报关知识识；4单证、单单据的制制作；55。商品品知识；6外贸英英语知识识。1能准确确、快速速填写申申报单（包包括电子子报关）；2熟悉商商品货物物的分类类、特性性和储运运方法

40、；3能协助助海关查查验货物物；4能准确确计算申申报货物物的关税税和罚款款费、退退税费；5能熟练练办理核核销和销销案手续续。1要有一一定的沟沟通，协协调能力力；2要有主主导意识识，全局观观念；3有责任任感，良良好的团团队合作作精神。表4：北部部湾经济济区物流流企业工工作主要要岗位情情况（二）基于于业务流流程的课课程体系系在对北部湾湾部分物物流企业业或部门门主要工工作岗位位及工作作任务分分析的基基础上，我我们归纳纳总结了了各工作作岗位典典型的行行动领域域，结合合完成其其行动领领域必须须具备的的知识、能能力与素素质要求求，构建建了服务务北部湾湾物流的的基于物物流业务务流程的的课程体体系。组建调研小组

41、产业及物流岗位调研主要工作任务分析典型行动领域分析确定核心课程企业专家鉴定由专业带头人、骨干教师、课程开发专家及行业专家组成。调研产业发展趋势、企业人才需求结构及素质要求、企业主要工作岗位及岗位群。根据行业主要工作岗位及岗位群，分析各工作岗位的主要任务及工作流程。根据主要任务，分析完成各任务的主要工作流程、典型的行动领域，所需知识及职业素质。根据典型行动领域所需知识、能力及素质对原有学科知识进行解构与重构，确定新的核心课程。企业专家进行鉴定图3 课课程体系系开发流流程市场开发与维护业务运营国际货运代理核心课程物流客户服务运输管理仓储管理配送管理与运作国际货运代理报检报关物流市场开发物流市场调研

42、物流核心课程核心业务流程图4 基基于业务务流程的的核心课课程新课程体系系以北部部湾经济济区外向向型物流流企业实实际运营营过程涉涉及到的的市场开开发与维维护、业业务运营营、国际际货代等等主要业业务为主主线，以以应用能能力培养养为核心心，突破破原有的的传统学学科的课课程体系系的束缚缚，构建建了适应应工学结结合人才才培养模模式要求求的课程程方案。与原有的课课程体系系相比，新新课程体体系有以以下三个个方面的的特色：1、根据物物流企业业实际岗岗位工作作要求增增设了流流物客户户服务和和物流流市场开开发两两门课程程。这两两门课程程填补了了传统学学科课程程体系的的空白，学学生学完完课程后后基本能能够胜任任客服

43、和和市场开开发岗位位的工作作，充分分体现了了应用性性和应用用特征，得得到了行行业、企企业专家家的一致致认同和和好评。2、将学科科型的课课程知识识进行分分解、重重组，有有机融入入以工作作过程为为导向的的新课程程中。一一是将统统计学的的数据统统计的内内容与市市场调研研的调调查方法法等内容容有机融融入到物物流市场场调研课课程当当中，不不再单独独开设统统计学和和市场场调研课课程。二二是将物物流设施施与设备备、现现代物流流信息技技术、集集装箱运运输分分别融入入仓储储管理实实务、配配送中心心管理、运运输管理理实务中中，以实实际业务务操作来来掌握对对前三门门课程所所要求的的知识和和技能，避避免了学学科知识识

44、理论与与实践脱脱离的弊弊端，实实行以做做带学，边边做边学学。学生生反映通通过这样样的方式式更容易易掌握技技术的应应用。3、针对北北部湾经经济区物物流行业业呈现的的外向型型特点，增增设了国国际货代代、报报关、报报检三三门课程程，满足足区域人人才对应应用型国国际物流流人才的的要求。（三）教学学计划安安排按照教育认认知由浅浅入深的的规律和和物流业业务流程程来安排排专业核核心课程程，让学学生循序序渐进地地学习物物流知识识、掌握握物流管管理技术术。第11学期开开设物流流行业认认知和物物流市场场调研课课程，以以活动实实践、调调研的方方式让学学生了解解物流管管理技术术和区域域物流发发展的情情况；第第2 3学

45、期期按物流流核心业业务设置置模块课课程，循循序渐进进地安排排核心业业务课程程，第44学期开开设外向向型物流流课程模模块以适适应北部部湾经济济区的物物流人才才需求特特性，第第5学期期上半学学期在前前期课程程的基础础上安排排动营管管理模块块课程以以提高学学生的综综合应用用能力、第第5学期期下半学学期和第第6学期期顶岗实实习。具具体情况况如下表表所示：表5:核心心课程教教学计划划表核心课程教教学计划划表 项目代码学习领域学分基准课时学期安排学时一体化一二三四五六专业学习领领域033611物流行业认认知3604*15033622物流市场调调研 81208*15033633物流市场开开发81208*15

46、033699运输管理81208*15033677仓储业务管管理81208*15033688配送管理与与运作81208*15033655物流客户服服务81208*15033700国际货运业业务代理理81208*15033711报检5805*16033722报关5805*16033644物流企业业业务流程程优化4808*10033733物流企业运运营管理理1018010*188033433顶岗实习121200480720033444毕业设计46060（四）教学学组织与与运行为适应工学学结合的的人才培培养模式式的要求求，我们们在教学学组织与与运行方方面进行行了多方方面的改改革和创创新，整整合行业业资

47、源为为教学活活动服务务，将职职业要素素有机融融合到教教学管理理的各环环节，探探索实践践多种方方式的工工学交替替的教学学模式，全全面提升升专业人人才的培培养质量量。1、入门阶阶段教学学第1学期安安排物流流行业认认知和物物流市场场调研入入门课程程。在教教学实施施上，通通过到合合作企业业参观、安安排企业业专家讲讲座等方方式来进进行专业业认知教教育，通通过组织织学生参参与合作作单位广广西区统统计局信信息中心心的社会会安全感感、广西西运德集集团客运运和物流流服务满满意度调调研等项项目来培培养学生生的市场场调研能能力。必必要时可可根据合合作企业业项目开开展的需需要，调调整授课课计划安安排。2、核心业业务课

48、程程教学第2-5学学期安排排物流市市场开发发、运输输管理、仓仓储业务务管理、物物流客户户服务等等核心业业务课程程。在教教学组织织上实施施上“半天排排课”和“工学交交替”的运行行模式。（1）半天天排课从二年级起起，改变变以2-3节安安排一次次课的传传统教学学时间安安排，专专业核心心课程实实行半天天排课制制，即某某教学日日集中安安排半天天的时间间为一门门专业课课程的教教学时间间。半天天排课更更有利于于教学做做一体化化实施，方方便教师师安排学学生到校校内实训训基地进进行专项项技能训训练和到到校外合合作企业业进行专专项技能能实习。（2）工学学交替校内实训训基地专专业技能能训练核心专业课课程安排排在物流

49、流综合实实训基地地（曾承承接中国国重汽集集团南宁宁配件中中心库业业务）进进行，教教学现场场讲解业业务流程程和设备备操作方方法并安安排学生生分岗位位进行业业务操作作，对设设施设备备、物流流信息数数据处理理等专项项技能进进行强化化训练。此此外，学学生在合合作企业业奥尔通通公司业业务主管管和专业业教师的的指导下下分班组组在下午午和傍晚晚开展汽汽配出入入库的作作业；安安排学生生分小组组利用课课余时间间在宅急急送南职职院操作作点进行行轮岗实实习，在在公司业业务主管管和专业业教师的的指导下下开展收收货、送送货、信信息处理理等项目目训练，以以实际业业务的运运行和操操作来培培养学生生的操作作技能和和团队协协作

50、能力力。校外实训训基地课课程实习习第3学期同同时安排排运输管管理实务务、仓储储管理实实务、配配送中心心管理等等核心课课程，前前三个月月在校内内学习基基本理论论和基本本操作业业务，第第四个月月安排到到合作企企业广西西运德集集团、广广西外储储、世纪纪物流等等公司的的运输、仓仓储等岗岗位进行行轮岗实实习。轮轮岗实习习期间，安安排专业业教师和和合作企企业的业业务骨干干共同对对学生进进行教育育指导，实实施一体体化教学学，让学学生在“学中做做”、在“做中学学”。课程程成绩考考核由理理论知识识+基本本操作考考核+实实习单位位鉴定三三部分组组成，职职业技能能和职业业素质考考核并重重。顶岗实习习安排第5学期下下

51、半学期期和第66学期安安排学生生到远成成集团等等合作单单位进行行顶岗实实习,学学生带着着指导教教师布置置的毕业业设计任任务进行行实习,采用远远程指导导和现场场指导相相结合的的方式对对学生在在顶岗实实习中出出现的问问题进行行指导。校校内专任任教师通通过网络络、电话话等方式式对学生生进行跟跟踪指导导，并在在条件具具备的单单位安排排业务主主管作为为实训教教师对学学生进行行业务培培训、毕毕业设计计辅导。专专业教师师和就业业办人员员定期到到顶岗实实习人数数较多的的单位进进行回访访，与实实习单位位进行沟沟通,并并推荐优优秀毕业业生到该该单位就就业。（五）教学学资源配配置以行业资源源为依托托，以校校企合作作

52、为突破破口，建建设开放放共享受受的教学学资源平平台，推推进实训训基地资资源配置置社会化化、教师师资源配配置社会会化、课课程资源源配置社社会化，全全面动力力专业教教学改革革工作。1、实训基基地资源源配置社社会化（1）校企企共建设设四位一一体的开开放型校校内实训训基地以工学结合合人才培培养模式式创新为为指导，以以校企共共建为抓抓手，与与广西运运德集团团、中海海物流咨咨讯公司司、远成成集团等等公司合合作，共共建集教教学、实实训、技技能鉴定定与技术术服务于于一体的的物流综综合实训训基地。实训基地由由中海物物流咨讯讯公司按按照企业业物流生生产设备备配备和和行业经经营技术术标准设设计，占占地面积积9000

53、平方米米，主体体项目为为自动化化立体仓仓库和叉叉车高架仓仓库，包包括物流流信息采采集设备备、分拣拣设备、GPS设备、货架及搬运设备、立体仓库等主要设备，能同时满足80名学生进行入库、出库、拣选等方面的实训，并能对外承接仓储业务，在广西区内高职院校中处于领先水平。目前在校内内开设的的主要实实训包括括：单项项技能技技术训练练、简单单小型物物流机械械操作、物物流岗位位模拟、物物流业务务与工作作流程模模拟等基基础性训训练。学学生在实实训老师师的指导导下可进进行物流流单项技技能技术术（如：堆码技技术、包包装技术术、装卸卸搬运技技术、条条码技术术等）分分模块训训练，也也可完成成较为完完整的模模拟物流流工作

54、流流程的实实训任务务。上半半年已经经对1440名007级学学生进行行实验实实训，学学生可以以进行比比较全面面的训练练，普遍遍反映良良好。基地建立和和管理充充分体现现开放型型特征：参考大型型物流集集团实际际的物流流操作与与管理程程序文件件建立物物流基地地的业务务运营和和教学管管理制度度。引进中国国重汽南南宁配送送中心库库、宅急急送南职职院操作作点等校校企合作作项目，以以真实业业务带动动实训教教学，在在合作企企业实训训指导教教师的指指导下，学学生分组组完成生生产任务务，真正正做到“教、学学、做”一体化化。利用基地地技术和和管理优优势积极极开展对对口帮扶扶活动，为为北海职职院和贵贵港职院院的物流流专

55、业教教师提供供物流设设施设备备与信息息技术、物物流实训训项目开开发等专专项技能能培训。实训基地的的建成促促进了教教学方法法的改革革，彻底底改变传传统的教教师在讲讲台上讲讲，学生生在下面面听的做做法。大大部分专专业核心心课程都都安排实实训室中中进行现现场教学学，将物物流理论论的枯燥燥教学同同物流技技术及其其应用有有机的集集合在一一起，比比如在讲讲标准化化理论及及其管理理时，就就可以边边学理论论边把实实物集成成或切割割成标准准尺寸，极极其生动动形象；还有在在物流技技术与设设备教学学过程中中，教师师结合教教学内容容教学生生如何使使用相关关岗位的的设施设设备，边边教边做做演示，并并让学生生亲自操操作训

56、练练，让学学生最大大限度地地掌握物物流技术术及其应应用。实训基地开开放的运运作模式式使之成成为校企企合作的的重要阵阵地，一一方面提提高了人人才培养养的质量量，另一一方面也也促进了了区域内内高职院院校物流流专业的的建设水水平和物物流企业业的管理理水平。（2）依托托龙头企企业，建建立优势势互补的的校外实实训基地地目前本专业业已拥有有在北部部湾较大大的广西西运德集集团、广广西玉柴柴物流公公司、广广州宅急急送快运运公司、深深圳勤辉辉环球国国际物流流公司、广广西世纪纪物流公公司等220多家家校外实实训基地地，这些些合作企企业为我我们学生生的实习习、实训训提供了了真实的的物流环环境及岗岗位。这一阶段的的校

57、外实实训工作作主要弥弥补校内内实训室室内不可可能完成成的训练练任务，有有些大型型物流设设备、特特种设施施设备的的操作（比比如龙门门吊装卸卸车、集集装箱吊吊装卸车车），快快递业务务流程实实战演练练、物流流散料装装卸搬运运、危险险货物的的运输与与仓储、超超大件的的装卸与与运输等等。我们根据教教学计划划定期有有针对性性的安排排学生到到校外实实训基地地进行企企业参观观、岗位位见习、顶顶岗实习习等，让让学生有有机会体体会物流流与企业业、与社社会发展展、与我我们生活活息息相相关，从从中学习习和领悟悟现代物物流技术术与应用用实战应应用，激激发学生生的学习习热情和和对物流流工作的的热爱，同同时教师师在与企企业

58、技术术人员的的交流沟沟通中，了了解了许许多企业业生产和和运作的的实际情情况，掌掌握了第第一手的的资料，提提高了教教学设计计、业务务培训和和实训项项目开发发的能力力。 （3）实训训基地开开放、共共享，发发挥实训训基地辐辐射效应应（1）校内内专业群群共享物流管理专专业的实实训基地地除了对对本专业业的学生生开放，还还对本院院开设物物流相关关课程的的其他专专业的学学生开放放，比如如工商管管理、报报关与国国际货运运、国际经经济与贸贸易、市场营营销、商务管管理、营销与与策划、国际商商务、会计、文秘（商商务文秘秘）等专专业共同同分享；（2）与兄兄弟院校校共享先后接待了了北海职职业技术术学院、贵贵港职业业技术学学院等兄兄弟院校校师生2200人人次来我我校参观观、学习习，共同同商议实实训室的的实训项项目培训训合作，促促进了区区域内高高职院校校物流专专业的建建设和改改革。（3）与企企业共享享实训室先进进的物流流设施设设备和管管理模式式吸引了了本地众众多物流流企业来来参观、学学习，寻寻求合作作切入点点。目前前，学院院已就叉叉车驾驶驶员培训训工作准准备就绪绪，已开开始对学学生和社社会公众众提供叉叉车培训训服务。2、教师资资源配置置社会化化教师资源配配置社会会化指的的是指整整合、运运用行业业和企业业资源，培培养和