电商运营工作计划范文

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1、电商运营工作计划范文 确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾 客分析，市场调查，确定自己的产品价格是怎么样的。下面 是电商运营工作计划，欢迎参考阅读！一、页面改版，店铺装修1、首页改版 整体页面风格清爽，以目前老款产品为主，首页用新款 茶树系列作为主推，次顺序为薰衣草、玫瑰系列，最后是其 他类。2、详情 宝贝详情重新制作，首先以卖出记录多的按顺序做，其 次按照以后库存多的顺序做。3、宝贝关联主推新品4、关联促销广告页面 确定以销量为主，茶树精油为主做主图6、整体版面 整体版面随着天气变化，节假促销日变化，根据每一期 主推的款式不同确定主图海报的制作。具体板式制作待定7、促销图提高整体

2、要求，化妆品类目的促销图要求产品档次提上 去。二、店铺流量提升1、宝贝标题优化参照的标准：A、首先选定确定产品所属于的主类目词，然后从主类 目词发散到相应的组合词。比方茶树精油，我们可以发散到 原产澳洲茶树精油，其次增加功效如：美白润肤B、根据上述词在数据魔方寻找流量比较高的组合词添 加进去C、根据A步骤产生的词，在淘宝的搜索框中搜索，按销量排模仿销量前列的宝贝的热门组合词汇D、根据上述步骤再增加自己产品的特有的功效词汇E、增加产品型号 或者 容量等特性词汇F、第一天改词完毕，根据两到三天的流量变化适时调 整词汇2、店铺直通车优化A、选词根据淘宝搜索框去选热词B、数据魔方选流量展现相对比较好的

3、词C、主类目词以及其引申的长尾词D、经过3天展现去除无展现、质量得分低、性价比不 好的词E、根据三天测试词去除性价比不高的词，参照维度有： 展现量、点击率、点击数F、直通车测试需要根据测试的宝贝数量准备好测试资 金，宝贝直通车图的制作，参考市场出价比例设定默认出价 金额，以及压力测试的时长。G、测试完毕之后选取优质词汇进行高效投入，根据店 铺流量比适时调整词汇价格H 、中间牵扯到一个宝贝详情的精细制作，店铺促销的 力度，该产品是不是热门产品，或者说是是否在各方面竞争 力都很强。I、直通车的首先展示是商品图片、位置、价格、产品 精准度、销量1 直通车图片卖点的突出2 所在的位置跟其他产品的图片是

4、不是能突出自己的优 势，色调、字体、搭配3 所买的词汇是不是能精准的投放到适应的客户群4 销量能不能吸引人3、免费活动申报 免费活动这块需要专人来负责每天的活动申报1 首先扫论坛帮派，收集淘宝官方非官方可申报的活动， 用 EXCEL 表格记录下申报要求，活动时间，申报时间，价格 要求等等，并拍好每周每月的时间周期。2 熟悉店铺内可申报产品的种类，并通知美工做好相应 的的图片广告图等等，确定好申报库存，实际库存，活动安 排，店铺内标语 LOGO 的悬挂等一些具体实施要求。3 活动上线做好客服用于的引导工作，确定店铺内各项 准备已经安排妥当，并对应急事件有充分的预警处理。4 活动结束后做好各项数据

5、的收集，审核活动的具体效 果，具体参数有销售额跟推广金额的总比，细节部分由总流 量，点击率，转化率，间接转化率，投入产出比，销售总笔 数，等等具体参数详细制定5淘宝活动包括帮派、后院、U站、第三方的营销应用， 具体怎么做法不一一去举例，宗旨是要不断的去发现新的平 台去做一些促销，然后增加自己店铺的曝光率。玩不懂一定 要多问，给你2 周时间去找这些活动，方法也放出来，不信 你找不到.4、淘客推广首先要理解什么是淘客推广，我们做淘客的必要性。淘宝是付费推广，但是推广的效果收费是按成交收费的 由于淘宝存在信用评价系统跟售出数量机制，淘宝客推广已 经演变成淘客们选取推广的产品首先是会选取销售数量高 跟

6、品牌知名度高的店铺作为首选店铺。我们去做淘客推广会碰到即便你淘客佣金设定的再高， 甚至到 25%都没淘客来推广你的产品产生交易量，这是什么 原因原因是内在的：1 产品吸引力不够 卖出件数不够 推广成功数量不够 造成淘客工具筛选不到店铺产品2 淘客计划无吸引力，设定的淘客佣金奖励政策不够吸 引人。3 淘客人数不够我们需要做什么1 销量提升2 推广数量不够，我们甚至可以自己刷自己的推广件数 牵扯到一个刷单3 找淘客，淘客里面有几种淘客一种是一般淘客,这种淘客推广的页面我们随处可以看 到的垃圾站都有可能存在，这些淘客质量不高，但是胜在能 覆盖面比较广，但是不太好找，需要我们去相关的淘客论坛 去寻找这

7、些淘客的联系方式，发招募贴，或者去相应的站找 这些站主的联系方式第二是高级淘客，这样的淘客同样不好找，他们手里握 有很多比较可靠的推广位置，想去找这些淘客比较困难，发 招募贴是一个方式能让他们能关注到，要多方面去发散自己 的淘客群圈子才能寻找到一些高级淘客。你要有吸引力他们 来的理由，他们才会推广跟我们接洽商务合作第三种淘客，我这里把他们称为机构淘客：我们熟知的 蘑菇街、美丽说、51 返利、遨游浏览器，暴风影音，一切可 存在广告位的知名站软件，我们都可以称之为机构淘客，这 样的淘客所接洽的要求一般比较高，也有低门槛的可能性， 需要去了解各种不同的沟通方式。4 制定淘客计划，并管理好淘客，能根据

8、淘客的要求提 供好相应的广告图5、不停的联系联系再联系5、店铺 VIP 会员的稳固，老客户营销 为什么这里要分开 VIP 会员，跟老客户的营销呢我个人 的看法是：VIP会员是有一定购买能力的顾客，老客户是有 购买记录的客户都是老客户。怎么去稳固：VIP 会员：我们通过店铺会员管理搜索出来的达到一定 消费金额的客户，我们通过平时的贺卡、小礼物、旺旺问候、 短信问候、生日关怀等用家人朋友的角度关心他们的感受， 但不会经常去打扰，只会在适当的时候联系并促成消费即可 客户是上帝，客户同样也是家人，是我们的朋友。有很多时 候我们没有任何促销信息的问候往往能达到不一般的效果， 让客户能记住我们，这样就够了

9、。老客户营销：短信、回访、赠品、优惠券想结合的方式, 节假日促销，店铺内促销以及全大促的时候，适时进行优惠 促销。6、店铺帮派的建立跟维护帮派是什么我们要怎么去做才能达到整合我们店铺营 销的道路帮派其实就是BBS论坛，这个我们都了解，一个帮派要 能吸引住人，要有几个特性。活跃度、讨论、品牌文化、护肤知识、时尚新闻、笑话 等等可以吸引到人的元素。有人曾经说自己帮派应该全都是关于店铺促销的文章， 其实不然。活跃度我们用抽奖活动，有奖征集，晒单，买家展示产 品使用心得来让买家参与进来，护肤知识护肤知识、时尚新 闻、笑话可以不定期发布一些。帮派论坛的理念一开始的侧重点不是在于营销，而是在 于凝集人气，

10、人气的凝集需要人进来帮派，在帮派里面找到 她想要下一次来的理由，每一次来都有不一样的发现吸引她 随着时间推移让买家形成一种习惯，到我们帮派来寻找她的 乐趣，人都有探查新生事物的好奇心，我们要利用好这样的 好奇心理，从人性的各个方面满足类似的要求。7、店内活动的组织我们的店铺促销活动可以分为多种类型1赠品制 2满减送包邮优惠券 3送彩票现金 4晒单好 评收藏关注分享有礼等等季节活动 节假日活动 特色节日活动 全营销活动 店铺申报成功的活动 聚划算 单品或系列主推活动等等8、免费试用活动的组织处理免费试用其实是垃圾流量，这部分垃圾流量里面其实有 部分可以成为我们的潜在客户并为我们增加一定的流量跟

11、关注。店内颁布玩法规则抽奖，引导然后限制条件，关注微博， 转发微博等等相关的，甚至还有推荐朋友过来买的话达到一 定金额我们可以返利，成为固定客户的话，我们还可以提供 更好的优惠手段促使他们继续为我们宣传。在同一时间店内引导入帮派实现双向宣传，微博以及其 他宣传渠道一起发力。9、竞争对手分析 竞品分析根据店内产品跟其他相同店铺产品进行价格、详情、优 点缺点，促销方式等维度的比较，综合出来得出自己店铺所 欠缺的，所要加强的、以及以后要创新发展的独立模式理念。10、站外活动我在这里摘取一部分推广方式微博营销：新浪微博，QQ空间，腾讯微博，人人这几个是大家最熟悉也是最热门的通过关系络进行宣传的方式，

12、如果使用自己的账号来发布消息，传播效果达不到，不过也 不排除亲是大锅子有好多好多粉丝再有就 是通过平台进行 发布促销推广信息了，与高粉丝的微博合作购买短期或长期 的微博位，这种方式越来越被大家所认同了，投入不大，营 销范围却很广，缺点是这种营 销方式的流量太不精准，很 容易造成带来大流量却没有销量的效果，转化率骤降。社区论坛（案例、软文等）：淘宝论坛，淘宝帮派，易论 坛，Q吧，百度贴吧，猫扑，天涯等，在这些社区类论坛中 发布各种广告贴（当然十分容易被删帖处理），软文帖子，问 答类推广。这种渠道方式的宣传比较容易让群体接受，而且 受众群体比较集中化，也不需要投入太多的资金，缺点是需 要持续跟踪帖

13、子，必须放大部分精力，营销覆盖面不够宽， 局限性比较大。投放广告（硬广告）：各大专业站投放广告横幅，淘宝联 盟阿里妈妈， 这种推广方式比较简单，效果明显可行性也 十分高，资金需求大，结合自己的企业实力和流量需求量， 可以与相应需求流量的站合作来投放广告。投放的站要求 比较高，精准度和专业程度都会影响受众群体是否明确。玩 过淘宝联盟阿里妈妈的商家都知道，店促销活动配合淘宝联 盟推广的确提升流量和销量，这种推广对于中小企业是必不 可少的入门级。返利折扣： 返利模式是时下比较流行的第三方导购站， 通过返利站购买商品可以得到不同的现金返利，对站的流量 要求比较高，这种合作的模式门槛低，商家加盟会收取

14、不 同的加盟费和销售佣金。这种营销模式比较单一，站外引流 起到一定的效果，拓宽产品的覆盖面，当然竞争程度也比较 大。比较热门的返利站：返利、返还、你我折等。体验式营销：这是一种比较新颖的推广方式，用户申请 试用产品审核通过后，拟销(正常销售后通过站返还资金)进 行操作，这些被称为“试客”的群体通过对收到产品的展示 和评价，会在试客站上发布试用报告后得到现金返还，与返 利的模式比较接近。优点在于这一部分活跃群体是购物达人 对得到产品的需求程度决定了他们会努力在身边通过自己 的口碑在空间、微博等渠道分享宣传产品，在这种站得到流 量也是提高转化率很不错的方法。这种模式比较新兴，模式 的宣传也有很多的

15、人不理解，因此选择一家靠谱的合作商是 比较重要的。比较有名的试客站：淘宝试用中心，试客联盟， 试客等。11、钻石展位钻石展位目前的优点(1)实时竞价。允许实时竞价。也就说允许随时调整出 价、调整投放素材、调整定向(群体、访客、兴趣点)。这里 要注意的是 2024 点除外(当然双 11 当天21 点前也可以竞价 是特殊情况，淘宝为了敛财 )。预算一旦设定不可以调整。 (2)实时报表。会按时段更新计划时段报表和创意时段报表。 不过据笔者多次投放体会，报表会延时小时。例如： 12 点 30 分更新11点报表(11:0012:00)(2)定向更精确，新增加兴趣点定向。关于定向的内容 会在后面做详细介绍

16、操作更便捷。新增加计划复制功能，新增加创意图批量 上传功能。目前需要注意的问题1, 图片的优劣决定了点击率投放前必须要经过测试，做几张图片，选好位置进行测 试，用数据展现跟点击率说话，ROI 转化的不可控制，展位带来的只是流量，具体的转 化要看店铺的总体运营，唯一可以控制的就是CPC 点击成本定向精准度包括人群定向 兴趣定向 性别 区域还有竞争对手的定 向等最后生成我们需要的定向订单问题：我们能做什么 我们需要做的完善店铺的整体运营，投放的主产品的优 化，图片的优化，准备好相适应的预算，选取比较适合自己 的广告位，以及定向标准。1、聚划算的问题 聚划算在早几年就是刷店铺销量的神器，自从聚划算的

17、 销量被取消自然搜索权重以及聚划算廉政整改以后，目前淘 宝聚划算作为我们一般商家能做的事情：优化店铺跟宝贝详 情以及店铺内活动导向，加大其他渠道宣传力度，一起发力， 让店内产品在那几天有个快速的提高。个人建议是在店铺运营到一定水品，想要扩大战绩的时 候去做比较好。考虑的是审核一审是机审不是人工审核，机审是看店铺 运营综合能力的。聚划算没什么可以说的，准备充分了就可以去试试，然 后做好售后，退换货应对的后期，已经店内相关活动的引导。12、微博 说说之类的官方信息发布推荐还是做新浪微博,有兴趣的话腾讯微博也可以做做毕竟腾讯也是第一大用户软件用户群的聚集地至于为什么要做微博，很多都知道微博的必要性，

18、但是微博的凝聚性没有多少人做的好，这个是什么原因呢因为微博的用户很散，如果有单品去推荐，微博的转化 率存在问题，微博的支付功能欠缺，微博跟淘宝之间的互动 转化有点繁琐（我个人认为）。具体的微博增加活跃粉丝的方法，我相信经过慢慢实际 去探索应该能做的好的。抓住两个点： 有无利益互动，有无兴趣互动一个核心： 品牌价值初次见面的人往往不在乎你公司是不是有钱，你公司是不是有知名度他们会想：没有感兴趣的东西我何必来看你发的微博， 没有人会在乎你是我的谁谁，我只在乎我能得到什么实际的 东西。三、店铺运营阶段计划 我们把店铺运营分为几个阶段： 不同阶段我们能做什么，我们需要做什么，我会一一举 例:学员：做内

19、功,做店铺装修，宝贝详情，直通车、标题 关键词，文案、促销等这些东西的基本搭建，不懂可以问百 度，基本上都能解答一部分，问题是做了这些我们怕自己做 的不好怎么办看效果!车手：好了我们现在上路了，做好了基本功，效果在哪 里，我们看参数，学会看报表里面的数据，会知道去调整宝 贝推荐位，直通车词出价，宝贝关键词修改，直通车图片的 更换，一些活动的申报。在这个阶段，我们更多的是要学会 分析店铺里面每一项数据它的具体含义是什么，比方图片点 击率我们是怎么调整的，产品 TOP 榜我们怎么去扩大销量的。飞车党：你以为之前的那些东西就是淘宝了么我们要主 动出击，选款去做量，通过 12 个月的前期准备，我们选出

20、 1020 款产品去测试市场的反应，具体做法这里不详述，懂的 人自然会懂，不懂的人永远都不会懂，走过了第一步第二步 的人都会有一种求知欲，换句话说就是我要赚钱，自然会走 到这一步，来来往往皆为利所驱，请慎重自己的每一步的考 虑。F1 赛车手：如果到了这个时候，请告诉我，给我开个支 票，金额随便你填。目前店铺所欠缺的是：1、流量怎么去找流量目前的阶段适合的流量获取方式，直通车 一些小的第三方的活动。然后配合刷单，打造小爆款，然后 通过聚划算、钻石展位的活动打造强势活动。结合其他渠道 相应的广告推广，营造一个整体的店铺氛围，这个是个健康 运营的店铺。2、视觉化妆品要做的首先是赢得视觉上的优势，然后品牌轰炸 的优势，当然也可以慢慢积累到一定程度再进行全盘的广告 推广。视觉要提升。3、产品定位确定产品定位的人群是哪些人群，通过竞品分析还有顾 客分析，市场调查，确定自己的产品价格是怎么样的。我们不能凭我们的出厂价 +运营成本 +推广成本去定位 一个产品的价格。我们要以我们品牌定位去定一个产品的价格，如果做不 到这个，我们永远都是卖货的，而不是卖牌子的。4、促销不明显 重新制定合理的产品价格促销，合理，有利可驱，而且 理5、其他需要做调整的地方慢慢发现