中银爱家爱家保险卡客户服务手册最终版

《中银爱家爱家保险卡客户服务手册最终版》由会员分享，可在线阅读，更多相关《中银爱家爱家保险卡客户服务手册最终版（33页珍藏版）》请在装配图网上搜索。

1、中银爱家 爱家保险卡客户服务手册(封面)投保须知1、 投保前，请您详细阅读并理解本手册保险内容和客户服务说明，并请特别关注保险责任范围、保险责任免除、理赔服务及保险合同生效等内容；2、 在全面了解有关保险条款后，登录 点击保险卡专区-输入卡号与密码-填写投保资料-生成保险单号，投保成功；3、 请您妥善保存本手册及保险卡，以便您需要帮助时及时和我们联系；4、 为保证您的保险利益，请您进行网上注册时务必填写自己的手机号码，以方便我们为您提供服务；5、 本卡售出后不退卡、不挂失，投保成功后不办理被保险人更换；6、 本卡投保有效期截止于2012年12月31日24时，以网上成功注册时间为准，过期作废；7

2、、 您可以在本公司网站上获得有关保险条款的全文。保障范围一、中银爱家 爱家保险卡保险责任（一）家庭财产保险在保险期间内，由于火灾、爆炸；雷击、暴雨、洪水、龙卷风、台风、突发性滑坡、泥石流、地面突然下陷下沉；飞行物体及其他空中运行物体坠落的原因造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿。（详见中银保险有限公司家庭财产保险条款）（二）附加水暖管爆裂保险保险期间内，因主合同载明的房屋内的水管、暖气管（片）（以下称“水暖管”）发生爆裂，导致水暖管本身的损失以及主合同载明的保险标的遭受水淹、浸湿、腐蚀造成的损失，保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。（详见中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖

3、管爆裂保险条款）（三）附加居家责任保险保险期间内，在主合同载明的房屋内(包括房屋专属的天台、庭院)，由于火灾、爆炸、漏水；房屋附属的安装物、搁置物、悬挂物、管道，因意外事故造成倒塌、脱落、坠落、爆裂；由被保险人所有或看管的、已依法办理有效饲养手续的动物所引起的事故；家政服务人员在主合同载明房屋内从事被保险人指定服务时引起的事故原因导致第三者人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担经济赔偿责任的，保险人依照本附加险合同的约定负责赔偿。（详见中银保险有限公司家庭财产保险附加居家责任保险条款）（四）附加家庭雇佣责任保险保险期间内，被保险人雇佣的家政服务人员在主合同载明的房屋内从事被保险人指定的家政服

4、务时，因遭受意外事故所致伤、残或死亡，依法应由被保险人承担条款中列明的经济赔偿责任，保险人依照本附加险的约定负责赔偿。（详见中银保险有限公司家庭财产保险附加家庭雇佣责任保险条款）（五）附加室内财产盗抢保险保险期间内，主合同载明的保险标的中的室内财产因遭受经公安部门证实的、有明显痕迹的盗窃或抢劫（以下简称“盗抢”）， 且三个月内未能破案而造成的损失，保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。（详见中银保险有限公司家庭财产保险附加室内财产盗抢保险条款）二、责任免除（详见条款） 三、保险金额名称家财主险附加险保险期间适用条款面值（元）房产室内财产水暖管爆裂保险居家责任保险家庭雇佣责任保险室内财产盗抢保险

5、保险金额（万元）保险金额（万元）保险金额（万元）责任限额（万元）责任限额（万元）保险金额（万元）爱家保险卡（A）2051年中银保险有限公司家庭财产保险条款100爱家保险卡（B）50101年260爱家保险卡（C）1001011年中银保险有限公司家庭财产保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款380爱家保险卡（D）200202221年中银保险有限公司家庭财产保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加居家责任保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加家庭雇佣责任保险条款800爱家保险卡（E）3003033331年中银保险有限公司

6、家庭财产保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加居家责任保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加家庭雇佣责任保险条款、中银保险有限公司家庭财产保险附加室内财产盗抢保险条款1280爱家保险卡（F）5003035531年1860爱家保险卡（G）10005058851年3600注：1、房产：包括房屋、室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）及室内装潢；其中室内装潢保险金额占房产保险金额的10%。2、室内财产：包括家用电器和文体娱乐用品、衣物和床上用品、家具及其他生活用具。3、“”表示此项无内容。中

7、银爱家 爱家保险卡（A）房产保障 20万 其中含室内装潢保障 2万室内财产保障 5万中银爱家 爱家保险卡（B） 房产保障 50万 其中含室内装潢保障 5万室内财产保障 10万中银爱家 爱家保险卡（C）房产保障 100万 其中含室内装潢保障 10万室内财产保障 10万水暖管爆裂保障 1万中银爱家 爱家保险卡（D）房产保障 200万 其中含室内装潢保障 20万室内财产保障 20万水暖管爆裂保障 2万居家责任保障 2万家庭雇佣责任保障 2万中银爱家 爱家保险卡（E）房产保障 300万 其中含室内装潢保障 30万室内财产保障 30万水暖管爆裂保障 3万居家责任保障 3万家庭雇佣责任保障 3万室内财产盗

8、抢保障 3万中银爱家 爱家保险卡（F）房产保障 500万 其中含室内装潢保障 50万室内财产保障 30万水暖管爆裂保障 3万居家责任保障 5万家庭雇佣责任保障 5万室内财产盗抢保障 3万中银爱家 爱家保险卡（G）房产保障 1000万 其中含室内装潢保障 100万室内财产保障 50万水暖管爆裂保障 5万居家责任保障 8万家庭雇佣责任保障 8万室内财产盗抢保障 5万四、保险期间客户网上成功注册本保险卡次日起（含次日）第十日零时，本保险生效，保险期间为一年。注册流程登录网站注册投保生成保险单号，投保成功购买保险卡、缴费银行打印代收费凭证输入卡号与密码登录点击保险卡专区客户获取保险卡保险责任起期开始于

9、网上成功注册次日起（含次日）第十日零时投保成功并且保险责任生效后，您即可放心享受我们为您提供的全面保险服务。理赔服务贴心服务 公正便捷保险事故发生后，客户应尽快将保险事故及时通知本公司。n 报案方式 24小时服务电话 400-69-95566n 报案内容 被保险人姓名、电话及保单载明的家庭财产地址 报案人姓名、电话以及与被保险人的关系 出险时间 出险地点 出险原因、事故的简要经过和损失情况注：出险后，请立即拨打本公司24小时客户服务热线400-69-95566报案，客户可于我司柜面索要或者登录下载理赔申请书及理赔须知，并按理赔须知中的提示准备理赔材料。续保须知l 登录查询保险是否到期；l 拨打

10、24小时全国统一服务咨询电话： 400-69-95566；l 可到中国银行指定柜台咨询。您可能关心的问题1、爱家保险卡保障的家庭财产具体是什么？家庭财产为座落于保单载明地址的房产及其室内财产：房产：包括房屋、室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）及室内装潢；其中室内装潢保险金额占房产保险金额的10%。室内财产：包括家用电器和文体娱乐用品、衣物和床上用品、家具及其他生活用具。2、爱家保险卡所投保的房产是否包括自建房？不包括。3、本保险的保险责任起期如何确定？ 保险责任起期开始于网上成功注册次日起（含次日）第十日零时。例如：某客户在购买爱家保险卡后

11、，于12月17日登录进行网上注册，注册成功，则该客户的保险责任起期为12月27日零时。4、本保险的保险期间是多长？本保险的保险期间为1年，自保险责任起期开始后1年。5、爱家保险卡的投保人与被保险人是否要求一致？是。爱家保险卡的投保人与被保险人要求一致，是本保险合同载明房产的所有权人。6、爱家保险卡对于投保人的年龄是否有要求？有。爱家保险卡的投保人需具有完全民事行为能力。（中华人民共和国民法通则中规定：十八周岁以上的公民是成年人，具有完全民事行为能力，可以独立进行民事活动，是完全民事行为能力人。十六周岁以上不满十八周岁的公民，以自己的劳动收入为主要生活来源的，视为完全民事行为能力人。）7、在保险

12、期间内，由于什么原因造成房产/室内财产的损失可获得赔偿？在保险期间内，由于火灾、爆炸；雷击、暴雨、洪水、龙卷风、台风、突发性滑坡、泥石流、地面突然下陷下沉；飞行物体及其他空中运行物体坠落的原因造成保险标的的损失，本公司按照本保险合同的约定负责赔偿。另外，购买爱家保险卡C/D/E/F/G款的，由于水暖管爆裂造成房产/室内财产的损失，本公司按照保险合同的约定也负责赔偿；购买爱家保险卡E/F/G款的，由于遭受盗抢而造成房产/室内财产的损失，本公司按照保险合同的约定也负责赔偿。8、爱家保险卡是否设有免赔额及赔付比例？爱家保险卡其保障项目均不设免赔额及赔付比例。9、一张爱家保险卡能否注册多处房产？不能。

13、10、如何选择投保适合自己的爱家保险卡？ 为保障您的权益，建议您根据目前拥有房产的市场估价，选购保额与其接近的爱家保险卡产品。11、同一处房产是否可注册多张爱家保险卡？ 建议同一处房产只注册一张爱家保险卡。请您根据第10项提示，选择投保适合自己的爱家保险卡。12、保险期间内家庭财产发生保险事故时，如何赔付？如发生全部损失，按保险金额和实际价值的低者赔偿；如发生部分损失，按修复费用赔偿，但赔偿金额以保险金额和实际价值的低者为限。一旦累计给付保险金达到对应保险金额的，对应保险责任即终止。13、爱家保险卡注册成功后，在保险期间内，若房产转让，发生保险事故后，理赔如何处理？房产转让后，房产受让人即承继

14、人要履行本合同条款所规定的被保险人应承担的责任和义务，并享有本合同条款所规定的权利。若发生保险事故，承继人在理赔时需向保险公司提供房产所有权属证明。14、是否在全国范围内的任何一处房产都能注册爱家保险卡？不是。爱家保险卡注册的房产只能处于中银保险在全国设有分支机构的省或直辖市辖区范围内（中银保险分支机构覆盖的省/直辖市如下：江苏、深圳、浙江、广东、上海、北京、四川、天津、内蒙、湖南、福建、山东、辽宁、河南、河北、陕西、安徽、江西、云南、湖北），无分支机构地区暂不提供爱家保险卡的注册服务。例如：一名客户想为其位于海南的房产注册一张爱家保险卡，因中银保险在海南未设机构，无法为其房产提供保障，因此该

15、客户无法为其在海南的房产在网上成功注册本保险卡。公司简介中银保险有限公司是经中国保监会批准设立的全国性财产保险公司，公司成立于2005年1月5日，总部设在北京。作为中国银行的全资附属机构，公司采用银行保险创新经营模式，充分利用中国银行的品牌、 渠道、客户资源和业务机会，通过与中国银行的无缝链接，形成银行保险合力，提升集团竞争力，提高客户忠诚度，满足客户一体化金融服务需求，巩固多元化金融服务平台。公司主要经营财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。公司建立了覆盖全国的理赔网络和

16、遍布全球的海外代理人网络，与国内外多家知名再保险公司建立了深入合作关系。公司构建了“尊重、协作、敬业、执行”的核心价值观，倡导“奋进争先、追求卓越”的企业精神，以致力于打造中国技术领先、服务最好的保险品牌为目标，为客户提供最适合的保险产品和优质便捷的服务。保险公司地址：北京市西城区武定侯街6号卓著中心9层拨打24小时全国统一服务电话： 400-69-95566附录：中银保险有限公司家庭财产保险条款总则第一条 本保险合同由保险条款、投保单、保险单或保险凭证以及批单组成。凡涉及本保险合同的约定，均应采用书面形式。保险标的第二条 座落于保险单载明地址的，被保险人为所有权人的房产（不包括自建房）及其室

17、内财产，为本保险合同的保险标的：（一）房产：包括房屋、室内附属设备（如固定装置的水暖、气暖、卫生、供水、管道煤气及供电设备、厨房配套的设备等）及室内装潢；（二）室内财产：包括家用电器和文体娱乐用品、衣物和床上用品、家具及其他生活用具。第三条 下列家庭财产不属于本保险合同的保险标的：（一）金银、珠宝、钻石及制品，玉器、首饰、古币、古玩、字画、邮票、艺术品、稀有金属等珍贵财物；（二）货币、票证、有价证券、文件、书籍、账册、图表、技术资料、电脑软件及资料、以及无法鉴定价值的财产；（三）便携式电脑、无线通讯工具、照相器材、摄影(像)器材、数码电子产品、笔、打火机、手表、眼镜、各种磁带、磁盘、影音激光盘

18、；（四）日用消耗品、各种交通工具、养殖及种植物；（五）用于从事工商业生产、经营活动的财产和出租用作工商业的房屋；（六）用芦席、稻草、油毛毡、麦秆、芦苇、竹竿、帆布、塑料布、纸板等为外墙、屋顶的简陋屋棚及柴房、禽畜棚、与保险房屋不成一体的厕所、围墙、无人居住的房屋以及存放在里面的财产；（七）政府有关部门征用、占用的房屋，违章建筑、危险建筑、非法占用的财产、处于危险状态下的财产。保险责任第四条 在保险期间内，由于下列原因造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定负责赔偿：（一） 火灾、爆炸；（二） 雷击、暴雨、洪水、龙卷风、台风、突发性滑坡、泥石流、地面突然下陷下沉；（三）飞行物体及其他空中运

19、行物体坠落。上述保险事故发生时，为抢救保险标的或防止灾害蔓延，采取必要的、合理的措施而造成保险标的的损失，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。第五条 保险事故发生后，被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，保险人按照本保险合同的约定也负责赔偿。责任免除第六条 不属于本保险合同责任范围内的损失和费用，保险人不负责赔偿。第七条 座落在蓄洪区、行洪区内的保险标的因洪水造成的损失，保险人也不负责赔偿。第八条 下列原因引起第四条所列灾害事故而造成保险标的损失的，保险人也不负责赔偿：（一）投保人、被保险人的故意或重大过失行为；（二）行政行为或司法行为； （三）战争、敌对行为、军事行

20、动、武装冲突、罢工、骚乱、暴动、恐怖活动； （四）地震；（五）核裂变、核聚变。保险金额第九条 房产保险金额和室内财产保险金额由保险人与投保人协商确定，并在保险单中载明。在房产中，房屋及室内附属设备的保险金额为房产保险金额的90%，室内装潢的保险金额为房产保险金额的10%。保险期间第十条 除另有约定外，本保险合同保险期间为一年，以保险单载明的起讫时间为准。保险人义务第十一条 本保险合同成立后，保险人应当及时向投保人签发保险单或其他保险凭证。第十二条 保险人依据第十六条所取得的保险合同解除权，自保险人知道有解除事由之日起，超过三十日不行使而消灭。自保险合同成立之日起超过二年的，保险人不得解除合同；

21、发生保险事故的，保险人承担赔偿责任。保险人在合同订立时已经知道投保人未如实告知的情况的，保险人不得解除合同；发生保险事故的，保险人应当承担赔偿责任。第十三条 保险人按照第二十二条的约定，认为被保险人提供的有关索赔的证明和资料不完整的，应当及时一次性通知投保人、被保险人补充提供。第十四条 保险人收到被保险人的赔偿保险金的请求后，应当及时作出是否属于保险责任的核定；情形复杂的，应当在三十日内作出核定。保险人应当将核定结果通知被保险人；对属于保险责任的，在与被保险人达成赔偿保险金的协议后十日内，履行赔偿保险金义务。保险人依照前款约定作出核定后，对不属于保险责任的，应当自作出核定之日起三日内向被保险人

22、发出拒绝赔偿保险金通知书，并说明理由。第十五条 保险人自收到赔偿的请求和有关证明、资料之日起六十日内，对其赔偿保险金的数额不能确定的，应当根据已有证明和资料可以确定的数额先予支付；保险人最终确定赔偿的数额后，应当支付相应的差额。投保人、被保险人义务第十六条 订立保险合同，保险人就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问的，投保人应当如实告知，并如实填写投保单。投保人故意或者因重大过失未履行前款规定的如实告知义务，足以影响保险人决定是否同意承保或者提高保险费率的，保险人有权解除合同。投保人故意不履行如实告知义务的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，并不退还保险费。投保人因重大过失

23、未履行如实告知义务，对保险事故的发生有严重影响的，保险人对于合同解除前发生的保险事故，不承担赔偿责任，但应当退还保险费。第十七条 投保人应按约定一次性交付保险费。第十八条 被保险人应当遵守国家有关消防安全等方面的相关法律、法规及规定，加强管理，采取合理的预防措施，尽力避免或减少火灾事故的发生，维护保险标的的安全。保险人可以对被保险人遵守前款约定的情况进行检查，向投保人、被保险人提出消除不安全因素和隐患的书面建议，投保人、被保险人应该认真付诸实施。投保人、被保险人未按照约定履行其对保险标的的安全应尽责任的，保险人有权要求增加保险费或者解除合同。第十九条 保险标的转让的，被保险人或者受让人应当及时

24、通知保险人。因保险标的转让导致危险程度显著增加的，保险人自收到前款规定的通知之日起三十日内，可以按照合同约定增加保险费或者解除合同。保险人解除合同的，应当将已收取的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。被保险人、受让人未履行本条规定的通知义务的，因转让导致保险标的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。第二十条 在合同有效期内，如保险标的占用与使用性质、保险标的地址及其他可能导致保险标的危险程度显著增加的、或其他足以影响保险人决定是否继续承保或是否增加保险费等保险合同重要事项变更，被保险人应及时书面通知保险人，保险人有权要求增加保

25、险费或者解除合同。被保险人未履行前款约定的通知义务的，因保险标的的危险程度显著增加而发生的保险事故，保险人不承担赔偿责任。第二十一条 知道保险事故发生后，被保险人应该：（一）尽力采取必要、合理的措施，防止或减少损失，否则，对因此扩大的损失，保险人不承担赔偿责任；（二）立即通知保险人，并书面说明事故发生的原因、经过和损失情况；故意或者因重大过失未及时通知，致使保险事故的性质、原因、损失程度等难以确定的，保险人对无法确定的部分，不承担赔偿责任，但保险人通过其他途径已经及时知道或者应当及时知道保险事故发生的除外；（三）保护事故现场，允许并且协助保险人进行事故调查；对于拒绝或者妨碍保险人进行事故调查导

26、致无法确定事故原因或核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。第二十二条 被保险人请求赔偿时，应向保险人提供下列证明和资料：（一）保险单或保险凭证；（二）索赔申请；（三）财产损失清单；（四）损失原因证明；（五）修复费用单据；（六）投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。投保人、被保险人未履行前款约定的单证提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。赔偿处理第二十三条 保险事故发生时，被保险人对保险标的不具有保险利益的，不得向保险人请求赔偿保险金。第二十四条 保险标的发生保险责任范围内的损失，应当尽量修复

27、。修理前被保险人须会同保险人检验，确定修理项目、方式和费用。否则，保险人有权重新核定或拒绝赔偿。受损保险标的在修复过程中，被保险人进行的任何性质、性能上的改善所产生的额外费用，保险人不负责赔偿。第二十五条 保险标的遭受损失后，如果有残余价值，应由双方协商处理。如折归被保险人，由双方协商确定其价值，并在保险赔款中扣除。第二十六条 保险标的遭受保险责任范围内的损失时，保险人按下列规定进行赔偿：（一）全部损失按实际价值进行赔偿，但赔偿金额以保险金额为限。（二）部分损失 按修复费用赔偿，但赔偿金额以保险金额和实际价值的低者为限。第二十七条 被保险人为防止或减少保险标的的损失所支付的必要的、合理的费用，

28、在保险标的损失赔偿金额之外另行计算，最高不超过被施救保险标的的保险金额或实际价值（二者以低者为准）。第二十八条 保险事故发生时，如果存在重复保险，保险人按照本保险合同的相应保险金额与其他保险合同及本保险合同相应保险金额总和的比例承担赔偿责任。其他保险人应承担的赔偿金额，本保险人不负责垫付。若被保险人未如实告知导致保险人多支付赔偿金的，保险人有权向被保险人追回多支付的部分。第二十九条 保险标的发生部分损失，保险人履行赔偿义务后，本保险合同的保险金额自损失发生之日起按保险人的赔偿金额相应减少。如投保人请求恢复至原保险金额，应按原约定的保险费率另行支付恢复部分从投保人请求的恢复日期起至保险期间届满之

29、日止按日比例计算的保险费。第三十条 发生保险责任范围内的损失，应由有关责任方负责赔偿的，保险人自向被保险人赔偿保险金之日起，在赔偿金额范围内代位行使被保险人对有关责任方请求赔偿的权利，被保险人应当向保险人提供必要的文件和所知道的有关情况。被保险人已经从有关责任方取得赔偿的，保险人赔偿保险金时，可以相应扣减被保险人已从有关责任方取得的赔偿金额。保险事故发生后，在保险人未赔偿保险金之前，被保险人放弃对有关责任方请求赔偿权利的，保险人不承担赔偿责任；保险人向被保险人赔偿保险金后，被保险人未经保险人同意放弃对有关责任方请求赔偿权利的，该行为无效；由于被保险人故意或者因重大过失致使保险人不能行使代位请求

30、赔偿的权利的，保险人可以扣减或者要求返还相应的保险金。第三十一条 被保险人向保险人请求赔偿保险金的诉讼时效期间为二年，自其知道或者应当知道保险事故发生之日起计算。争议处理和法律适用第三十二条 因履行本保险合同发生的争议，由当事人协商解决。协商不成的，提交保险单载明的仲裁机构仲裁；保险单未载明仲裁机构且争议发生后未达成仲裁协议的，依法向人民法院起诉。第三十三条 与本保险合同有关的以及履行本保险合同产生的一切争议，适用中华人民共和国法律（不包括港澳台地区法律）。其他事项第三十四条 保险标的发生部分损失的，自保险人赔偿之日起三十日内，投保人可以解除合同；除合同另有约定外，保险人也可以解除合同，但应当

31、提前十五日通知投保人。保险合同依据前款规定解除的，保险人应当将保险标的未受损失部分的保险费，按照合同约定扣除自保险责任开始之日起至合同解除之日止应收的部分后，退还投保人。第三十五条 保险责任开始前，投保人要求解除保险合同的，应当按本保险合同的约定向保险人支付退保手续费，保险人应当退还剩余部分保险费。保险责任开始后，投保人要求解除保险合同的，自通知保险人之日起，保险合同解除，保险人按短期费率计收保险责任开始之日起至合同解除之日止期间的保险费，并退还剩余部分保险费。保险责任开始后，保险人要求解除保险合同的，可提前十五日向投保人发出解约通知书解除本保险合同，保险人按照保险责任开始之日起至合同解除之日

32、止期间与保险期间的日比例计收保险费，并退还剩余部分保险费。第三十六条 保险标的发生全部损失，属于保险责任的，保险人在履行赔偿义务后，本保险合同终止；不属于保险责任的，本保险合同终止，保险人按照保险责任开始之日起至合同解除之日止期间与保险期间的日比例计收保险费，并退还剩余部分保险费。释义第三十七条 本保险合同涉及下列术语时，适用下列释义：（一）火灾在时间或空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。构成本保险的火灾责任必须同时具备以下三个条件：1、有燃烧现象，即有热有光有火焰；2、偶然、意外发生的燃烧；3、燃烧失去控制并有蔓延扩大的趋势。因此，仅有燃烧现象并不等于构成本保险中的火灾责任。在生产、生活中有目

33、的用火，如为了防疫而焚毁站污的衣物，点火烧荒等属正常燃烧，不同于火灾责任。因烘、烤、烫、烙造成焦糊变质等损失，既无燃烧现象，又无蔓延扩大趋势，也不属于火灾责任。电机、电器、电气设备因使用过度、超电压、碰线、弧花、漏电、自身发热所造成的本身损毁，不属于火灾责任。但如果发生了燃烧并失去控制蔓延扩大，才构成火灾责任，并对电机、电器、电气设备本身的损失负责赔偿。（二）爆炸爆炸分物理性爆炸和化学性爆炸。1、物理性爆炸：由于液体变为蒸汽或气体膨胀，压力急剧增加并大大超过容器所能承受的极限压力，因而发生爆炸。如锅炉、空气压缩机、压缩气体钢瓶、液化气罐爆炸等。关于锅炉、压力容器爆炸的定义是：锅炉或压力容器在使

34、用中或试压时发生破裂，使压力瞬时降到等于外界大气压力的事故，称为“爆炸事故”。2、化学性爆炸：物体在瞬息分解或燃烧时放出大量的热和气体，并以很大的压力向四周扩散的现象。如火药爆炸、可燃性粉尘纤维爆炸、可燃气体爆炸及各种化学物品的爆炸等。因物体本身的瑕疵，使用损耗或产品质量低劣以及由于容器内部承受“负压（内压比外压小）造成的损失，不属于爆炸责任。（三）雷击雷击指由雷电造成的灾害。雷电为积雨云中、云间或云地之间产生的放电现象。雷击的破坏形式分直接雷击与感应雷击两种。1、直接雷击：由于雷电直接击中保险标的造成损失，属直接雷击责任。2、感应雷击：由于雷击产生的静电感应或电磁感应使屋内对地绝缘金属物体产

35、生高电位放出火花引起的火灾，导致电器本身的损毁，或因雷电的高电压感应，致使电器部件的损毁，属感应雷击责任。 （四）暴雨：指每小时降雨量达16毫米以上，或连续12小时降雨量达30毫米以上，或连续24小时降雨量达50毫米以上的降雨。（五）洪水：指山洪暴发、江河泛滥、潮水上岸及倒灌，但规律性的涨潮不属于洪水责任。（六）龙卷风：指一种范围小而时间短的猛烈旋风，陆地上平均最大风速在79米/秒-103米/秒，极端最大风速在100米/秒以上。（七）台风：台风指中心附近最大平均风力12级或以上，即风速在32.6米/秒以上的热带气旋。（八）突发性滑坡：斜坡上不稳的岩土体或人为堆积物在重力作用下突然整体向下滑动的

36、现象。（九）泥石流：由于雨水、冰雪融化等水源激发的、含有大量泥沙石块的特殊洪流。（十）地面突然下陷下沉：地壳因为自然变异，地层收缩而发生突然塌陷。对于因海潮、河流、大雨侵蚀或在建筑房屋前没有掌握地层情况，地下有孔穴、矿穴，以致地面突然塌陷，也属地面突然下陷下沉。但未按建筑施工要求导致建筑地基下沉、裂缝、倒塌等，不在此列。（十一）飞行物体及其他空中运行物体坠落：指空中飞行器、人造卫星、陨石坠落，吊车、行车在运行时发生的物体坠落，人工开凿或爆炸而致石方、石块、土方飞射、塌下，建筑物倒塌、倒落、倾倒，以及其他空中运行物体坠落。（十二）重大过失行为：指行为人不但没有遵守法律规范对其较高要求，甚至连人们

37、都应当注意并能注意的一般标准也未达到的行为。（十三）恐怖活动：指任何人以某一组织的名义或参与某一组织使用武力或暴力对任何政府进行恐吓或施加影响而采取的行动。（十四）地震：地壳发生的震动。（十五）行政行为、司法行为：指各级政府部门、执法机关或依法履行公共管理、社会管理职能的机构下令破坏、征用、罚没保险标的的行为。（十六）全部损失：指保险标的整体毁损，无法修复。（十七）部分损失：指保险标的受损后未达到全部损失程度的局部损失。（十八）实际价值：指保险标的在保险事故发生时的市场价值，或用重置成本减折旧的方法或其他估价方法确定的价值。重置成本是指重新购置或建造一个全新状态的保险标的所需的全部成本。（十九

38、）修复费用:指将受损保险标的修复至其基本恢复到受损前状态所需要的费用。中银保险有限公司家庭财产保险附加水暖管爆裂保险条款一、总则本附加险合同附加于家庭财产保险合同(以下简称“主合同”)，依主合同投保人的申请，经保险人同意而订立。主合同的条款均适用于本附加险合同，若主合同条款与本附加险合同条款互有冲突，则以本附加险合同条款为准。二、保险责任保险期间内，因主合同载明的房屋内的水管、暖气管（片）（以下称“水暖管”）发生爆裂，导致水暖管本身的损失以及主合同载明的保险标的遭受水淹、浸湿、腐蚀造成的损失，保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。 二、责任免除下列原因造成的损失，保险人不负责赔偿：（一）水暖管

39、安装、检修、试水、试压；（二）水暖管年久失修、自然老化、腐蚀变质；（三）临时性管道和塑料等软管道的爆裂；（四）管道连接处由于密封不严渗水、漏气。四、保险金额本附加险的保险金额由投保人和保险人双方约定，并在保险单中载明。中银保险有限公司家庭财产保险附加居家责任保险条款一、总则本附加险合同附加于家庭财产保险合同(以下简称“主合同”)，依主合同投保人的申请，经保险人同意而订立。主合同的条款均适用于本附加险合同，若主合同条款与本附加险合同条款互有冲突，则以本附加险合同条款为准。二、保险责任保险期间内，在主合同载明的房屋内(包括房屋专属的天台、庭院)，由于下列原因导致第三者人身伤亡或财产损失，依法应由被

40、保险人承担经济赔偿责任的，保险人依照本附加险合同的约定负责赔偿：（一）火灾、爆炸、漏水；（二）房屋附属的安装物、搁置物、悬挂物、管道，因意外事故造成倒塌、脱落、坠落、爆裂；（三）由被保险人所有或看管的、已依法办理有效饲养手续的动物所引起的事故；（四）家政服务人员在主合同载明房屋内从事被保险人指定服务时引起的事故。三、责任免除下列各项，保险人不负责赔偿：（一）被保险人或其家庭成员、家政服务人员的人身伤亡和财产损失；（二）精神损害赔偿责任；（三）任何形式的间接损失；（四）罚款、罚金或惩罚性赔偿。四、责任限额本附加险的责任限额由投保人和保险人双方约定，并在保险单中载明。五、被保险人义务（一）被保险人

41、收到损害赔偿请求时，应立即通知保险人。未经保险人书面同意，被保险人对受害人及其代理人作出的任何承诺、拒绝、出价、约定、付款或赔偿，保险人不受其约束。对于被保险人自行承诺或支付的赔偿金额，保险人有权重新核定，不属于本保险责任范围或超出应赔偿限额的，保险人不承担赔偿责任。在处理索赔过程中，保险人有权自行处理由其承担最终赔偿责任的任何索赔案件，被保险人有义务向保险人提供其所能提供的资料和协助。（二）被保险人获悉可能发生诉讼、仲裁时，应立即以书面形式通知保险人；接到法院传票或其他法律文书后，应将其副本及时送交保险人。保险人有权以被保险人的名义处理有关诉讼或仲裁事宜，被保险人应提供有关文件，并给予必要的

42、协助。对因未及时提供上述通知或必要协助导致扩大的损失，保险人不承担赔偿责任。（三） 被保险人向保险人请求赔偿时，应提供下列证明和资料：1、保险单或保险凭证；2、索赔申请；3、索赔项目清单；4、事故原因证明；5、责任认定证明、判决书、裁决书或调解书；6、医疗机构出具的医疗证明、医疗费用原始单据；7、投保人、被保险人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的其他证明和资料。被保险人未履行前款约定的索赔材料提供义务，导致保险人无法核实损失情况的，保险人对无法核实的部分不承担赔偿责任。六、赔偿处理（一）保险人的赔偿以下列方式之一确定的被保险人的赔偿责任为基础：1、被保险人和损害赔偿请求人协

43、商并经保险人确认；2、仲裁机构裁决；3、人民法院判决；4、保险人认可的其他方式。（二）发生保险责任范围内的损失，保险人按以下方式计算赔偿：1、对于每次事故造成的损失，保险人按本条（一）确定的应由被保险人承担的赔偿金额进行赔偿，但以责任限额为限。2、 在保险期间内，保险人对多次事故损失的累计赔偿金额不超过责任限额。中银保险有限公司家庭财产保险附加家庭雇佣责任保险条款一、总则本附加险合同附加于家庭财产保险合同(以下简称“主合同”)，依主合同投保人的申请，经保险人同意而订立。主合同的条款均适用于本附加险合同，若主合同条款与本附加险合同条款互有冲突，则以本附加险合同条款为准。二、保险责任保险期间内，被

44、保险人雇佣的家政服务人员在主合同载明的房屋内从事被保险人指定的家政服务时，因遭受意外事故所致伤、残或死亡，依法应由被保险人承担的下列经济赔偿责任，保险人依照本附加险的约定负责赔偿：1、符合当地社会医疗保险报销范围的、合理且必要的住院医疗费用；2、死亡或伤残赔偿金其金额为死亡伤残赔偿比例表所列死亡或伤残程度对应的赔偿比例乘以本附加险的责任限额。上述1、2两项赔偿金额之和以本附加险的责任限额为限。三、责任免除下列原因造成家政服务员的人身伤亡，保险人不负责赔偿：（一）被保险人或其家庭成员的故意行为；（二）战争、敌对行为、军事行动、武装冲突、恐怖活动、骚乱、暴动；（三）核爆炸、核辐射、核污染及其他放射

45、性污染； （四）家政服务员患疾病、传染病、分娩、流产以及因此而施行内外科治疗手术；（五）家政服务员自伤、自残、自杀、打架、斗殴、酗酒、服用、吸食或注射毒品、犯罪或拒捕。四、责任限额本附加险的责任限额由投保人和保险人约定，并在保险单中载明。五、被保险人义务被保险人向保险人申请赔偿时，应提交保险单或保险凭证、索赔申请、被保险人雇佣家政服务员的证明材料、有关部门出具的意外伤害事故证明以及下列材料：1、家政服务员死亡的：居民死亡医学证明书或法医鉴定书、户口注销证明、丧葬火化证明；2、家政服务员残疾的：门急诊病历、住院病历、出院小结、由具有资格的伤残鉴定机构出具的残疾鉴定报告； 3、家政服务员住院治疗的

46、：住院病历、出院小结、医药费专用收据及明细清单。六、死亡伤残赔偿比例表死亡或伤残程度赔偿比例死亡100%全身瘫痪（终生卧床或永久丧失工作能力）100%一级伤残100%二级伤残80%三级伤残65%四级伤残55%五级伤残45%六级伤残25%七级伤残15%八级伤残10%九级伤残4%十级伤残1%注：本表中的伤残级别是指符合国家标准职工工伤与职业病致残程度鉴定标准（GB/T16180-2006）规定的伤残级别。中银保险有限公司家庭财产保险附加室内财产盗抢保险条款一、总则本附加险合同附加于家庭财产保险合同(以下简称“主合同”)，依主合同投保人的申请，经保险人同意而订立。主合同的条款均适用于本附加险合同，若

47、主合同条款与本附加险合同条款互有冲突，则以本附加险合同条款为准。二、保险责任保险期间内，主合同载明的保险标的中的室内财产因遭受经公安部门证实的、有明显痕迹的盗窃或抢劫（以下简称“盗抢”）， 且三个月内未能破案而造成的损失，保险人按照本附加险合同的约定负责赔偿。 三、责任免除对于下列各项，保险人不负责赔偿：（一）被保险人的故意或重大过失行为造成保险标的被盗抢；（二）被保险人的家庭成员、共同居住人员或与被保险人有雇佣关系的人员参与的盗抢；（三）保险标的的存放处所无人居住或无人看管超过15天的情况下保险标的被盗窃；（四）因未锁房门致使保险标的遭受盗窃。四、保险金额本附加险的保险金额由投保人和保险人双方约定，并在保险单中载明。五、赔偿处理（一）保险标的被盗抢后，被保险人应立即向当地公安部门报案，并及时通知保险人。（二）在被保险人报案三个月后，被盗抢的保险标的如仍未查获，在被保险人出具损失清单、被盗抢财产的购物发票、公安部门的证明材料及其他与确认保险事故的性质、原因、损失程度等有关的证明和资料后，保险人予以赔付。（三）保险人赔偿后破案追回的保险标的，归保险人所有。被保险人如愿意收回该项被追回的财产，已经领取的保险赔款必须退还保险人，保险人对被追回的财产的损毁部分按照实际损失给予赔偿。（封底）