民营企业管理十二大弊端

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1、民营企业管理十二大弊端中国民营企业发展了二十多年，在中国经济的快速发展过程中，逐步展示出民营企业特有的 长处和优势，并起到了不可无视的推动作用，而且还将继续发挥积极作用。但是，与此同时， 民营企业也暴露出也越来越多的弊病，我们不能无视民营企业自身存在的不足和缺陷，因为， 这些不足和缺陷不仅在很长一段时间内，直接影响着民营企业自身的寿命，而且还会对社会 造成越来越严重的负面影响。例如，调查说明，全国每年新生15 万家民营企业，但同时每 年又死亡10万多家；民营企业有60%在 5年内破产，有85%将在10年内死亡。为什么中国 的民营企业如此地短命？正直于此，将在本文中比较系统的来探讨现阶段中国民营

2、企业的弊 端和缺陷，即：“十二个弊端”，以期给中国民营企业的经营管理带来一定的启示和帮助， 促进民企健康茁壮成长。一、“感恩”文化畸形“感恩”文化的缺失以及对之的误解会长期制约着中国民营企业的快速健康发展。“感 恩”最初源自基督教教义，是一个宗教味道比较浓烈的概念。其本意是要信徒感谢主为了拯 救世人所做的牺牲被钉十字架，感谢主上帝的慈祥与宽容，感谢弟兄姊妹的帮助与 支持等等。“感恩”必然能够促使人们扩充心灵空间的“内存”，让人们逐渐增加仁爱、宽 容起来，并减少人与人之间的摩擦，融化人与人之间的距离和矛盾，增强人与人之间的合作， 不断提高企业的整体运营效率。但是部分民营企业在赚钱的时候知道遵循市

3、场规律，对待自 己的职工却不能按照市场规律办事，单方面强调职工要“感恩”，结果导致职工积极性不断 下降，企业整体效率不断降低，甚至随着企业的不断发展壮大而每况愈下。因此，“感恩” 文化不能滥加利用，一定要根据市场规律来理解“感恩”并努力培育“感恩”文化。而且， 老板与职工之间的关系是以经济指标利润为基础的，是相互的，职工要学会“感恩”， 老板更要学会“感恩”：感谢职工经常无偿为了自己的公司加班，感谢职工为了获得某项定 单忍受大量的冷眼和鄙视，感谢职工尽职尽责做好了本职工作才使得公司能够正常运营，感 谢职工为准时交货顶着高温、挥汗如雨，感谢职工为了维护公司形象单独咽下的委屈和泪水企业里，只有在所

4、有职工老板也不例外都具备“感恩的心”的时候，“感恩的心” 才能发挥其蕴涵的巨大成效，否则，“感恩的心”只能作为一种企业决策者或管理者愚弄职 工的工具，希望中国民营企业能够深思和自省，正确理解“感恩”文化，杜绝以“施恩者” 自居的念头和做法，尽量培育一种基于市场规律的“职工感恩，老板也感恩”的内部“双向 感恩” 文化。此外，企业的发展离不开社会各界的支持，所以，企业必须深刻理解“饮水 思源”的内涵，抓住时机或创造时机以回报社会，为推动社会进步尽自己的一臂之力。如今， 已经有少数企业将向社会“感恩”或回报社会上升到战略的高度，甚至提出“修身、齐家、 立业、助天下”的宏愿。这是一个非常好的现象，“星

5、星之火，可以燎原”，这必将带领着 一大批企业将回报社会提上日程，共同促进社会进步。反之，社会进步了，企业也就获得更 大的收益。因此，可以说，不管“双向感恩”还是“社会感恩”，都能够为企业带来实实在 在的利益。总之，中国民营企业必须全面深刻理解“感恩”文化，在企业内部形成一种积极 向上的“双向感恩”文化和“社会感恩”文化，让市场化的“感恩”文化成为企业经营管理 过程中的润滑剂，减少内耗，留住“金职工”，防止损失，惟有这样，中国民营企业的整体 运营效率才会从实质上得以提高，企业才有可能走一条稳定的可持续发展之路，实现“长盛 不衰，基业长青”的远大目标。二、“真诚与尊重”的意识极度匮乏一定程度上，中

6、国民营企业管理难的根本原因还是出在管理者的心态上，直接点说，就 是民企管理者缺乏人与人之间应有的“真诚”，怀着纯粹“利用”的心态来管理下属。民营 企业这样的管理者却很多，他们在把别人当傻瓜的基础上，随心所欲的利用下属当然，这 其中也是有一定度的。只是，“傻瓜”毕竟只是极少数，大多数人都是很聪明的，民企管 理者不能一厢情愿的把别人都当作傻瓜，糊弄糊弄就行了。因为，时间一长，下属自然就会 发现领导的用心，试问，那时，管理者还能像当初那样利用自己的下属吗？当然不能。不过， 有的民企管理者还是有方法的，即：既然你已经觉察到了，那么我就顺势辞退你，再换个新 人，利用他的“热度”也是完全可行的。事实上，很

7、可悲，许多民营企业都是这样做的。于 是，这种缺乏真诚的管理就会导致企业管理体系混乱不堪，不能任用好人才，不能挽留住人 才，委实是一种“人才浪费”。进而，在这样的民营企业中，职工能按岗位章程保质保量完 成自己本职工作的很少，存在着大量的花拳绣腿、虎头蛇尾、好人主义等种种形式主义现象； 人浮于事，碰到事情互相推托、遇到责任互相推诿、遇到荣誉争相邀功的现象屡见不鲜。这 些使企业总体工作质量不高，办事效率低下。久而久之，这些企业的寿命也会像其“用人方 式”一样，“热度”过了也就自然倒闭了，很难有什么长寿可言。平心而论，不管是从个体人格的角度来看，还是从人际交往的角度，民企管理者都应该 以一颗真诚的心来

8、尊重下属和同事，将心比心的多帮下属想一想，多进行“换位思考”，站 在下属的立场多想一想。惟有真诚，才能进行有效的沟通；惟有真诚，合作关系才可能持久； 惟有真诚，民营企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。相反，一切的欺骗和谎话则最终都 会被揭穿，并被这个世界无情的抛弃。那么缺乏“真诚”的深层原因是什么呢？我想主要还 是由于管理者受短期利益驱动，只顾眼前能够“捡到芝麻”，不管将来会“丢了西瓜”。进 一步来讲，这与企业老板或决策者的用人观念也是有紧密关系的。中国许多民营企业都把人 当作“成本”来对待，而没有把“人”当作一种资源。既然是企业的成本，那么，企业最关 注的就是如何降低成本。于是，企业就会形成

9、一种不良氛围：拼命的压榨，老板压榨高层， 高层压榨中层，中层压榨一般职工，总之是一层层的往下压榨，恨不得把所有的油水都挤干， 哪里还谈什么“真诚”， 哪里还谈什么“尊重”，哪里还会有什么“换位思考。”西方人 力资源管理专家提出：人是资源，而不是成本。因此，从这个意义上来讲，企业最重要的资 产不是金钱或其他东西，而是由每一名职工组成的人力资源。决策者或管理者应该真诚的对 待职工，而不能纯粹的利用。而且，只有彼此“真诚”，才会相互“尊重”，才会让管理者 与职工感到彼此之间在人格上是同等的，才会充分发挥人力资源的潜能，切切实实的为企业 降低成本。中国民营企业迫切需要认识到这一点。三、“嫡系部队”之外

10、无信任出于种种客观原因，抑或企业决策者自身的思维局限，民营企业用人异常重视“嫡系部 队”的现象屡见不鲜，这就致使“嫡系部队”与非“嫡系部队”之间少有信任可言，加之一 般情况下，民营企业都是“嫡系部队”领导“非嫡系部队”，所以上下级之间便很难建立起 真正意义上的信任。举个例子来说，某民营企业采购部经理采购几百元的零配件也要亲自过 问，以防止“出错”。然而，上级的“事必躬亲”看似对工作认真负责，实质上是对下属不 信任甚至是“严加提防”的结果。这样持续下去，不仅下属的能力得不到充分发挥和锻炼， 造成其精神不振，领导本人也会因“精力不支”，造成自己办事经常出现过失，甚至其身体 也会一天天“垮下去”，从

11、而进一步制约公司的健康快速发展。要解决这一问题，民企老板首先要提高自己的思维境界，认识到企业壮大了就必须以更 加博大的胸怀来用人，更要认识到“嫡系部队”之外同样存在能力和道德品质都过硬的人， 只要企业给予其公平合理的待遇，他们同样会忠于企业，为企业鞠躬尽瘁，创造价值。其次， 民企老板要提高自己的识人能力，招聘到真正能够让自己“放心”的人才，从而也就自然防 止了“一朝被蛇咬，十年怕井绳”的心里障碍。值得一提的是，民企老板在招聘人力资源部 经理时要慎之又慎，因为一般情况下，“小偷”是做不好“保安队长”的，一旦人力资源部 经理选错，其后果可想而知以后必然会有一批不合适的职工进入公司。四、品牌是为了追

12、逐“短期利益”由于“品牌始终代言着利益”，许多民营企业品牌的诞生与发展，同时也就诞生了“欺 骗”和“浮夸”。许多民营企业都是为了做品牌而做品牌，把品牌当作了一种牟取短期利益 的工具，而不是借助品牌来促进企业的持续健康发展，也不是利用品牌为消费者提供便利或 其它价值，换句话说就是，许多品牌已经严重偏离了品牌的真实意义。例如，一个司空见惯 的现象，本来不具有任何特点或功能的保健品，冠以美好或时尚的名称，人为的赋予独特的“卖点”，而后进行大规模的广告轰炸，结合别有用心的情境促销，就堂而皇之在市场上开 始“蒙骗”消费者，甚至开始“畅销”了。客观上，由于信息的严重不对称和消费者区分能力的限制，消费者自然

13、就很难区分真假， 大多毫无主见的跟风而上，于是，某些品牌的产品还取得了良好的销售业绩，甚至成了某个 区域的“名牌”，乃至更大区域内的“名牌”，但是，从历史的发展来看，群众的眼睛终将 是雪亮的，企业的欺骗行径最后还是会被消费者识破，难逃灭亡的结局。可是，对于受害的 消费者而言，尽管叫苦不迭，却已无法挽回损失，只能把苦水往肚子咽。以中国的家电市场 为例，尽管市场上“火药味”最浓的非家电业莫属，但是家电业打来打去，多是“口水战” 和“概念战”，赚吆喝重于实际功能，并且，宣传的东西多是一些“人工制造”的概念，本 质就是在“欺骗”广阔消费者。平心而论，现实生活中的许多消费者并未从品牌中获取真正的利益。漫

14、天飞舞的特殊功 能原来只是说明书里写写的，神乎其神的使用效果原来只是嘴上说说的，精挑细选的知名品 牌原来是厂商“精心伪造”的。所以，很多品牌活不到几年死了，而且，民营企业的一个品 牌死了，原有的企业老板又再“造”另外一个品牌，然后，又用新的品牌去“招摇撞骗”。 更值得一提的是，百年品牌不应该成为民营企业装点门面的华美外衣，因为对于绝大多数只 注重“短期利益”的民营企业而言，百年品牌只能是一种海市蜃楼的梦想。因此，中国民营 企业应该真诚地经营“品牌”，为消费者提供便利和附加价值，以使品牌拥有长期持续的竞 争力。五、以为“忠诚就可以廉价”企业发展过程中，公司人员稳定是一个重要因素，个中原因可以从两

15、个方面来理解，一 方面，人员稳定有利于企业形成共同愿景，有利于企业文化的凝聚和积淀，有利于共同价值 观的传承，有利于企业聚集巨大的向心力，朝共同的目标奋进；另一方面，人员稳定可以降 低公司的运营成本，防止由于关键人员“叛逃”造成的浪费甚至巨大损失。但是，许多民企 老板口口声声说自己极其重视人才，再三强调职工要有忠诚度，不要“这山还望那山高”， 希冀以忠诚度来“愚化”职工，换取职工的“死心塌地”，极力维持公司人员的稳定，事实 却并非如他们所愿。许多跟随自己的部下都在“打小算盘，敲怨气鼓”，一肚子不满和愤懑。 改变这种状况的根本措施是，民营企业老板应该早日放弃“愚化”职工的念头，从职工的角 度出发

16、为职工多多考虑，尽量以不同方式满足职工的合理需求。现代社会，资讯已经十分发达，信息不对称的空间越来越小，民营企业老板应该从市场 的角度来理解职工忠诚度，给职工忠诚度以应有的经济收益，不要企图以所谓的忠诚度来愚 化忠诚的职工，要知道，任何事情都有其限度，超过限度的忠诚度不是忠诚度，只能是“愚 昧度”，“愚昧度”的觉醒必然会给企业带来巨大的损失。人性是具有“经济性”的，理解 这一观点，民企老板应该能理解：为了自己企业的基业长青，民企应该远离“愚化”思维， 正确理解职工忠诚度，消除潜在的“愚昧度”，防患于未然，真正为职工的稳定和企业的稳 定奠定基础。六、道德标准“捏在手上”不少民营企业老板把道德标准

17、“捏在手上”，导致道德标准十分模糊，甚至很多时候根 本不把道德放在眼里，致使企业缺乏基本的道德底线，这些都必然制约着民营企业的整体道 德水平的提升。于是，我们看到民营企业的道德标准相当模糊，而这种模糊的道德标准又一 步步在企业的具体行为中造成恶劣的影响，“侵蚀”着企业的品牌形象。直接表现出来的则 是，企业全体职工的道德水平差异决定了企业与企业之间的文化水平和文化层次的差异，通 俗点说就是：“种瓜得瓜，种豆得豆。”“瓜职工”形成“瓜文化”，“豆职工”形成“豆 文化”，不少民营企业存在着“道德标准捏在手上”文化及相应的行为表现，这应该是 一种必然。道德标准“捏在手上”的具体表现有很多，下面列举一些

18、比较极端的案例，比方，有的 民营企业订了许多不合理的规章制度，比方规定职工每半天只能上一次厕所，使不少职工上 班前不敢喝水，严重损害职工健康；有的规定女工来例假不准请假；有的企业规定，工人完 不成当天的定额不准下班，甚至不准吃饭，使不少工人被迫每天工作十二三个小时，但根本 不给加班费；有的民营企业为了赚钱，竟敢置顾客的生命于不顾，生产危害性极强的食品残 害人命；有的民营企业为防止偷盗，将工厂的窗子和一些走火通道的门锁上，结果在发生火 灾时，造成许多职工逃生无路；有的企业，生产过程中会产生有毒气体，或生产中用有腐蚀 性的液体，但老板为了省钱，不肯配备足够的防护设备，让职工常年在危险的环境中工作，

19、 甚至造成死亡等等，举不胜举。这样的民营企业寿命能够长久吗？当然不能。现实尽管很少 有民营企业如此严重的缺乏道德，但是道德标准“捏在手上”的现实表现仍旧是层出不穷。 然而，不变的法则是，成功的民营企业必然具有良好的、健康的、先进的符合道德标准的文 化理念，同时这种文化理念也是中国民营企业不断发展壮大的重要基础。七、诚信法则只是“挂在嘴边”在竞争日趋国际化的今天，对于企业来说，诚信更是一个企业基业长青的重要因素，讲 不讲诚信则直接影响到企业的生存和发展。但是，虽然很多民营企业和企业家也在面对媒体 时大声疾呼“诚信”，也都明白诚信的基本内涵，以及企业家不遵守自己的诺言将会使下属 很快产生对上司的不

20、信任感，但是，可悲的是不少民营企业家仍然只是把“诚信”法则挂在 嘴边，而不会在自己的实际行为中实践“诚信”，也就是说，诚信只是一层脆弱的美丽外衣， 只要“风”轻轻一吹就无影无踪了。另外，企业家或领导者的成功总是和团队人员的辛苦努 力密不可分的，所以企业家或领导者尤其不能轻视自己对下属的许诺，要么坚决不许诺，许 诺就一定要遵守，哪怕最后会带来一些损失，否则，作为企业家或领导者失去的东西将会更 多。中国人自古就很讲究言不在多，但必须守信的道理。例如，商君书记载，商鞅准备 在秦国变法，制定了新的法律。为了使百姓相信新法是能够坚决执行的，他便在京城南门口 树了一根大木，对围观者说：“谁要能将这跟木头从

21、南门搬到北门，就赏他五十两银子！” 大多数人都不相信有这等好事，恐怕商鞅的许诺不能兑现。就在大家犹豫不决时，有一个人 却扛起木头，从南门一直走到北门，商鞅当场兑现，赏给他五十两银子。这样一来，人们都 相信商鞅说的话是算数的，在推行他所立的新法的时候人们就遵守了。中国的民营企业家应 该认真思考这个典故，并且迫切需要在实际行为中学习商鞅的“言必信，行必果”，而不是 仅仅把诚信法则“挂在嘴边”就算了。八、责任感“抛在身后”尽管民营企业作为企业形式的一种，其首要任务毫无疑问的应该是搞好经营工作，创造 经济效益或物质财富，促进社会经济发展，而且，如果企业失去了创造物质财富的功能，也 就失去了存在的基本价

22、值。但是，真正优秀的企业绝对不是仅仅“销量第一”或“利润第一” 的企业，它必须具有强烈的社会责任感。事实上，在市场经济下的民营企业与社会有着千丝 万缕的联系。民营企业来自于社会，也必将复原于社会，这是一种新形势下的社企关系。民 营企业的发展壮大或被淘汰出局，都要由社会来承接。更主要的是，社会是民营企业的生存 环境，没有一个好的环境，民营企业也难以生存。因此从这个角度来说，民营企业更应该主 动担负起自己的社会责任以及对内部职工的责任，从而为自己的长远发展奠定一个坚实的基 础。但是，部分民营企业往往为了自己短期利益的最大化，把责任感远远的“抛在身后”， 全然不顾自己的社会责任，进而导致企业处处以眼

23、前的得失为重，不从企业长期利益或企业 职工的利益出发考虑问题，更不会考虑整个社会的利益，换句话说就是，民营企业社会责任 感的匮乏，直接致使一些职工对企业不满，企业整体“军心不稳”，产品质量蒙混过关，品 牌形象渐渐受损，企业难以健康持续发展，而且对社会风气也会产生负面影响。而且，从世 界范围来看，企业与社会间的关系也是互动关系，是“双赢”的。无论是一个产权多元化的 国有企业还是一个产权单一的私营企业，它都要既为投资者着想，也要为它所存在的国家、 社区和消费者着想，更要为企业内部的职工着想。只有综合考虑了各方面的利益，才算得上 是一个合格的、负责任的企业，这个企业所在的社区和国家才能真正的发达繁荣

24、，企业自身 才能走上更高的层次乃至实现常盛不衰。因此，把社会责任感“抛在身后”的民营企业应该 向富有社会责任感的优秀企业学习，以增强自己的社会责任感，肩负起自己的各种社会责任。 例如，为了倡导全社会都来关注、生产、使用节水节能型洗衣机，海尔除了宣布停产非节水 洗衣机之外，还表示愿意把最新研制出来的滚筒洗衣机“自动挡节水技术”无偿捐献出来， 转让给愿意与海尔共同推动全社会节水事业的洗衣机同行。可以想象，海尔此举将有助于唤 起整个家电业的社会责任感，从而承担起企业应有的社会责任，非常值得中国民营企业认真 学习。九、“张飞”领导“诸葛亮”民企的主要决策者和高层管理者一般是与老板有着“渊源关系”的“嫡

25、系部队”，或是 跟随老板“打江山”的有功之臣。这些人尽管对公司而言具有“无法替代”的重要性，但是， 其自身在知识和能力上的局限，却让专业人才的作用受到很大限制。例如，民企经常会出现 对技术一知半解的人管技术，却又不能虚下心来，反而不懂装懂，对专业人士指手画脚、评 头论足，俨然自己就是不折不扣的“专家”，这就类似让“张飞”去领导“诸葛亮”，结果 可想而知。有的时候，一件交给专业人才十分钟就可以解决的事情，其领导却要花上几天时 间“挤牙膏”似的去处理。这样不仅效率低下，更容易降低专业人才的积极性，造成浪费， 甚至致使公司出现“劣币驱逐良币”的人才流失现象。当然，笔者这样分析并没有“技术人才一定要技

26、术人才来管”的意思，只是想阐明民企 管理思维错位的具体表现。简单点说，公司花高价钱请来的专业人才，却在实际工作中无法 充分发挥其才能，本身就是一种非常巨大的浪费。那么，如何才能防止“张飞”领导“诸葛 亮”的尴尬局面呢？笔者认为，应该从以下两个方面入手。一方面，民企老板要真正认识到 “张飞”领导“诸葛亮”给企业带来的危害，明确谁是“张飞”，谁是“诸葛亮”，更重要 的是充分信任自己选拔的专业人士，充分授权，并创造良好的工作和生活环境，充分发挥专 业人士的才能和作用。另一方面，民企老板要为公司的健康发展着想，从内心深处树立任人 唯贤的用人观念，而不是任人唯亲，而后正确评估“嫡系部队”的存在价值和负面

27、影响，把 “嫡系部队”放在合适的位置上，杜绝把“嫡系部队”当作“摆设”，甚至是公司前进的绊 脚石。十、三个领导一个兵有一些民营企业或因为组织关系本身就非常混乱，或者出于一定的“政治目的”，如， 让领导之间相互牵制，经常会出现“三个领导一个兵”的荒唐局面，令下属做起事来，不是 “左右为难”，就是“进退两难”，总之是“难上加难”。例如，某公司的人力资源部居然 有四个领导可以对其直接发号施令，而且似乎都是“直接领导”。有的时候，几个领导之间 的意见“背道而驰”，但是又一个不能得罪，人力资源部的主管也就只好在叫苦不迭的同时， 积极寻求“最正确方案”。这种现象自然会造成想做事的人无力做事，甚至无心做事，

28、因为 其精力大部分都被浪费在不得不做的“周旋”上。出现“三个领导一个兵”的企业，要解决这种困境，就必须首先从民企老板自己的思维 入手，下定决心，集中召开管理层会议，认真听取下属的具体意见，然后综合分析，理顺企 业的运作流程，确定正确合适的组织架构，保证一个下属只有一个直接领导。其次，做企业 就是做企业，政治思维弊大于利，企业里玩政治大可不必，何况相互牵制的结果必然是责权 不明、很难决策、经营效率低下，因此，民企老板应该少一些或杜绝政治思维，将心比心， 真诚的对待身边的高层领导，相信自己选拔的人才，唯有这样才能从根本上防止“三个领导 一个兵”的荒唐局面。十一、公司是个“足球场”有的民营企业简直就

29、是个“足球场”，仿佛每天都在踢“世界杯”，不管大事小事，“踢 皮球”现象经常发生。至于其背后原因，笔者认为是权责不明、缺乏监督机制。例如，某公 司财务部新进一名职工小刘，需要公司配置一台电脑，恰逢公司有一些闲置电脑，便打 报告要求相关职能部门尽快调配电脑一台，以不影响工作。领导立即批准，小刘便兴冲冲拿 着内部联系单的找到相关部门的负责人李经理，没想到李经理对他说：“找陈主管，这事情 他负责。”小刘于是找到陈主管，说明来意。陈主管立刻说：“这事我没有权力管，你找我 们领导李经理。”没方法，小刘又找到李经理，李经理望了望小刘说：“我们这里没有电脑 可以调配。”小刘很纳闷，答复说：“周副总说公司有闲

30、置电脑”。“我不知道哪里有。” “李经理，您是这个部门的经理，您怎么会不知道。”“没有闲置电脑了，要不您去问一问 我的领导马副总。” 小刘无奈的点了点头，到了马副总的办公室。马副总也在联系单上签 了字，证明公司确实是有闲置电脑。小刘已经“疲惫了”，但还是第三次找到李经理，没料 到李经理依旧说没有。小刘只好再次找马副总，马副总先是一愣，随后无奈的搪塞道：“怎 么会这样，那你先等一等。”小刘道谢后退出办公室。十天后的一个下午，李经理主动告诉 小刘已经调配好一台电脑。小刘顿时涌上一股感激之情，但是，第二天清晨，小刘看见小夏 手中的离职单时才恍然大悟：李经理部门文员小夏被辞退，立即空出一台配置较好的液

31、晶电 脑，李经理担忧小刘知道此事后“抢走”液晶电脑，便主动将早就处于闲置状态的旧电脑“让” 给了小刘，液晶电脑则仍由李经理“操控着”。从这个事例中，我们不仅看到李经理的“球技高超”，以及由此造成的小刘工作效率降 低，而且可以管中窥豹，认识到部分“踢皮球”现象往往是管理者的“私心”所致。尤其是 当缺乏监督机制的时候，管理者的“私心”更加容易造成对企业的危害。对于如何解决公司 的“足球场”问题，笔者认为最好以下从两个角度入手。其一，根据公司的实际状况，建立 良好的管理监督机制和内部沟通渠道，对于类似“李经理”的球场高手一旦有充足的证据， 就应该给予其相应的处罚。如果处罚之后依旧不能反省自己的错误，

32、我行我素，那就应该尽 快辞退，因为一个缺乏责任心又私心浓重的管理者必然会持续给企业带来危害。其二，公司 人力资源部在招聘职工时就应该对前来面试人员的责任心进行比较公正深入的考核，在公司 门外就对其有个比较客观的了解，尽力防止“李经理”似的职工进入公司。十二、缺乏“讲真话”的环境很多民营企业发展到一定程度，甚至是初具规模的时候，老板就很难听到真话了。这种 危险状态的成因主要有两条。其一，老板本人缺乏“听真话”的气魄和度量。这是最根本的 原因。一般情况下，“真话”都是“忠言”，或者至少是出于为企业着想的目的，但是“忠 言逆耳”古已有之，老板听到“真话”就会觉得不舒服。如果老板的情绪在下属面前没有表

33、 现出来，就不会有什么坏的影响；不过，很多老板都会有所反应，因此一旦下属觉察出来， 那么下属就会重新考虑自己说话的尺度。更严重的是，不少老板对此会明显表示出自己的不 快，这样就等于堵住了下属讲真话的通道。其二，如果老板是一个不愿意“听真话”的人， 那么多半情况下，“物以类聚，人以群分”，企业高层领导也很难听得进“真话”，于是企 业就不由自主的形成了一种“拒绝真话”的环境，人人都从“让领导舒服”的角度考虑这句 话应该怎么说，那件事应该怎么评判，而不会从有利于公司发展的角度去思考究竟应该怎样 说或怎么评判。长此以往，领导各个要听能够让自己“心里痒痒”的好话，“拍马屁”之风 就必然会盛行。那么，可想

34、而知，这个企业就会陷入一种虚假的“团结”状态：老板说一，高层马上说 一，不敢说二，有异议也不敢提；高层说一，中层马上说一，哪怕心中有一万个同意，也不 敢吐露半个“不”字。仿佛整个企业上下同心同德，具有很强的凝聚力，却无法看到自己的 真实面貌：一盘散沙，各自为政。可以说，一个企业处于这种状态是非常不利的，就如洪水 到来的时候“沙堆”必然会被冲垮，我们也经常可以看见许多民企在行业“洗牌”的关键时 刻，骨干却被新进入该行业的竞争对手轻而易举的挖走，甚至有的部门被“一锅端”。但是，古训“忠言逆耳利于行，良药苦口利于病”对于民营企业来说，绝对是一种非常 值得深思和借鉴“听话指南”，因为企业要继续做大做强

35、，就必须通过“听逆耳的真话”来 全面了解企业的实际情况，然后依据企业实际情况对相应的战略和战术进行调整。与此同时， 其对培育“讲真话”的环境也有着极其现实的意义。那么，民企究竟应该如何来培育“讲真 话”的环境呢？笔者认为关键有五点。首先，老板本人要胸怀宽广，听得进“逆耳的忠言”，即：下属的真话，哪怕是揭露企 业弊病和老板本人缺点的真话，并且要带动企业的高层领导听得进真话，进而，高层领导带 动中层管理者听得进真话，中层管理者带动普通职工讲真话。如此一来，企业才可能形成一 种“讲真话，听真话”的良好氛围，促进企业的良性发展。其次，企业里要尽量减少“和珅” 式的人物。就实际情况而言，民企在一定程度上

36、也需要有“和珅” 式的人物，以到达某种 程度上的平衡，但是不能多，最好控制在一个人，而且要对其个性了如指掌并控制有度，否 则就会“量变引起质变”，腐蚀健康的企业文化。当然，笔者的理想观点是一个“和珅” 式 的人也不要，毕竟“一只老鼠坏一锅汤”的可能性还是存在的。再次，老板能明辨“谣言”， 并迅速扑灭“谣言”的火焰。人力资源经理造谣的危害，然而企业里制造谣言、散播谣言的 又何止人力资源经理？因此，企业老板必须要对各种谣言进行恰到好处的处理，并坚决制止 “谣言之风”的蔓延，以保障职工之间的信任感与公司氛围的和睦。第四，老板要识别“错 误的真话”。先看一个故事。从前曾参住在费城，当时有一个与曾参同名

37、的人杀了人。有人 告诉曾参的母亲说：“曾参杀了人。”曾参的母亲完全不相信他的儿子会杀人，神色自假设 地织着布。不一会，又有一个人对曾母说：“曾参杀了人。”曾参的母亲依然神态自假设地 织着布。不一会，又有一个人慌里慌张地跑来对曾母说：“曾参杀了人。”这时曾母便丢下 织布梭，越墙逃走了。这种“错误的真话”比谎话更难于识别，因此其产生的危害更加严重， 尤其是当时者别有用心的时候，更何况，“众口铄金，积毁销骨”，因此民企老板一定要对 此“明察秋毫”，以防止给企业带来的创伤。第五，老板要善于“吞下”基于外表现象的流 言。这一点的重要作用，例如，老板可能经常听见张三说李四抱着电脑不做事，王二又说张 三呆在办事处不出去走访客户等等，此时，都不能只听一面之辞，而要认识到职工在判断力 上存在的客观差异，冷静分析流言的真实与否以及背后的原因，多数情况下还需要老板单独 “吞下”这些基于外表现象的流言，以维持职工“讲真话”的积极性，稳固公司来之不易的 和睦氛围。