2012年如何提升团队招商力报告

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1、如何提升团队的招商力,2012-3-23,-冯仕勋,成功销售的基本原则,事先约定时间 做好准备 关键问题在哪里 关键词笔记： 记住想要表达的所有要点 谈论要点时逻辑清晰 言简意赅并抓住关键问题 提出问题 找到突破口 让顾客担心 获取信任： 当购买者的助手 如果我们是亲兄弟，我现在就会对您说我想说的话了 表扬你的竞争者 今天早上我能为你做一件事情，这件事情是其他任何人到现在都无法为您做的。 真挚的赞美顾客 适当的冒险 面谈中使用“您”这个词 站在他人的角度看事情，根据他人的需要，需求和渴望来说话 运用提问来增加销售的有效性 应对秘书和总计接线员的绝招,摘自：我是这样从销售失败走向销售成功的,成交

2、的7项准则,严格遵守成交步骤 引起注意 抓住兴趣 激发愿望 达成交易 简明扼要的总结： 如果有可能，让客户自己进行总结 一个有魔法般作用的措辞： 您认为如何？ 欢迎客户提出异议： 提出异议的客户总是最好的客户 常问“为什么”、“除了这一点之外”： 前者可以让客户提出异议，后者可以帮助你找出真正的原因和关键问题 让客户在这里签字： 尽早拿出空白申请表格和订单，至少在上端写上客户的名字。除非你能争取到客户在订单上签字，否则你永远不知道你能否做成这笔交易。 拿到支票和订单 不要害怕提钱：成功的销售员告诉我们要求付款是达成交易最有力的因素之一,摘自：我是这样从销售失败走向销售成功的,本杰明 富兰克林的

3、成功秘诀给我们的启示,拥有热情 条理：井井有条的进行自我安排 为他人的利益着想 提出问题 发现关键问题 仔细聆听 诚恳：值得信任 精通业务知识 赞赏他人 保持微笑 牢记名字和面孔 服务于探索 达成交易：行动,摘自：我是这样从销售失败走向销售成功的,带领精兵强将,团队是一种生存方式 自动自发 决不放弃 短板决定团队命运 强化训练、锁定目标 赢，才能欣赏 适者生存 没有任何借口 在实战中成长 创新思考 永远保持乐观的态度,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,团队战斗力提升法则（一）,你应该以身作则，组建起强大的队伍，并在时光流失中开创出成功的事业和职业生涯； 要想成为卓越的人，你必须表现出

4、主动性和决心 迎接你认为可以战胜的挑战；记住：一旦着手，就要全力以赴的做好。 成也团队，败也团队 永远不要低估了新鲜、独创甚至有些抽象的观点。多元化是件好事，可以强化团队。 责任感大于天 没有任何借口 快速完成任务，得到正确结果-实战中打造并提升团队 主动听取别人的想法，赋予他们责任，给与他们空间，让他们为你发挥创造性 在最糟糕的环境下也要有幽默感,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,团队战斗力提升法则（二）,从管理走向“领导”转变 采用正确的措施保证商业稳定运营，扩展领导能力促使队员成功。 全心投入，如果你高高在上，远离群众，又如何了解你的团队呢 评估。学会发现并善用队员身上的才华。

5、满意的人，才会是快乐的人。 学会善用每位成员-这对团队有好处，也让个人获益。 考虑自己前途的命运时候，也需要替大家着想。 记录问题。但凡需要花时间处理的事情都要记下。详细、良好的纸面记录将帮助你节省大量的精力和时间。 在潜在问题恶化前就将他们挖出来！ 你主管团队时候，就需要对团队的福利和士气负责。 好人不见得干的好工作。请了解你的团队成员，知道他们对什么感兴趣并且最擅长什么。 挑战你的团队，打破千篇一律的工作方式，逼迫他们成长 做团队的监护人，顾及他人也这么做 在了解的基础上对人才进行培养、提拔。,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,谨记：稳重、自信的领导者远比傲慢的首领更高效，更受人

6、尊重。 感觉到团队的脉动，更胸有成竹的处理或明或暗的问题 不要自满，要永不停息的提升自己和团队 不要看高自己，而要让别人高看你 享受成功，他是你奋斗的结果，但不要沉溺其中 如果你只为自己考虑，请此刻就改变想法和行动！不要当那种为了一己私利不惜伤害团队的“害群之马” 认识到做领导是一种殊荣，不是权力 如果你曾经身处战壕，请你不要忘记自己是从战壕中走出来的，要牢记还在那里的人的需要 如果你始于高起点，请不要成天骄傲自满-那些宝贵的时间本可以用来培养下属。创造机会深入了解团队，若你不知道机器（堪比团队）如何操作，又怎么能让他高效运转呢？ 抱有信心：要成为坚强、真实、可信赖的人！ 学会直陈其言。沟通过

7、分讲究辞藻会使需要传递的信息丢失。 领导者脱离团队会让队员产生疑虑 坚定不移的烙守领导原则，在灵活应对各种情况的同时，不能牺牲个人的气节与团队的尊严。,团队战斗力提升法则（三）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,认识到领导就是行动，是动态的，必须不停地改进和提升领导力 广泛的阅读有关领导力的书籍，观察别人的领导风格，并向你尊敬的领导者求救 模仿伟大的领导者，同时必须保持自己的特色 如果你的团队反应异常，在批评指责前，请自己审视近期自身的行为，这样往往可以揭开谜底。 发扬团队精神，做实地领导，而不是站在场外。要做的像个“四分卫”，而不是教练 请不要凭感觉来解决问题，要咨询、合作、按照正

8、确的方式去做。 花时间来投资团队而不是享受闲暇。如果你确认团队训练有素、士气高昂、就能够专注于自己的工作，在他们执行任务的当口儿享受闲暇。 要强调团队是同你一起工作的，而不是为你工作 保持一贯、一贯、还是一贯！ 保持灵活，在特定情况下，可以瞬间做出巨大的改变 保持坚毅：要把问题打败！若做不到这一点，团队就会分崩离析，团队一旦分崩离析，事情便做不好 保持可信：言必行、行必果 保持远见：远见决不能丢！,团队战斗力提升法则（四）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,疲惫致使士气低下 关注团队的士气水平 看到疲惫的警告信号，作出调整，使人们带着兴味和干劲主动工作。 在疲惫出现前，就发现并将其消

9、灭 要研究和维护好人际关系 了解你的人，分析发生了什么事情，尽可能的多方面看问题，理解各种看法，以消除疲惫。 不要怀着恶意的去利用你的团队 鼓励团队进行自我鼓励 匀出精力对队员进行嘉奖，认可他们的表现，感谢他们要一直以来的贡献 给予机会，让人们在你那边能够进步、成长、施展才华，从而吸引来大量最优秀的人 了解你的下属和他们的个人标准。背离这些标准可能会产生潜在的或现实的问题 拒绝轻松：现则做容易的事情，哪怕做成了也很没趣 费电脑筋，“奖”出新意,团队战斗力提升法则（五）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,允许人们犯错误；大家要在错误中学习、进步 一个人对待错误的方式以及如何吸取教训将会

10、塑造他 在惩罚犯错者之前，请自己分析它是有意为之还是无意为之，或者仅是个诚实的错误。 如果你在错误造成恶果前就急于补救，那么员工们就会变得自满，并且事事依赖你 与团队共同努力、共同协作来发动变革 让团队成员们学习、进步 避免冲动之下做出反应 一方面让人承担责任，一方面给予鼓励。要让人们对行为负责，不能事事压制，这样他们就会丧失劲头 勇于变革并保持灵活性，但是不要以牺牲团队、团队的目标和高标准为代价,团队战斗力提升法则（六）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,相信对方可以做好事，再把工作交给他 提供完成工作必须的条件 非必要情况下，请不要事事干涉 不要因为结果跟你想的不一样，就挑剔，职

11、责圆满完成的工作 接受结果，除非他们有严重的缺陷、或者会引发意外 让团队从错误中学习，这是发展的关键 不管团队成员多么敏感，他们都不容易猜透你的内心，请告知他们必要的细节，然后相信他们的判断和做出的结果 不要“事后批评挑剔”，那会招致怨恨。放下属们去尝试，让他们犯错，并给与指导；可是不要让不知道情况的人做事，那会白费时间； 授权是最重要的原则。你聘的人是来干工作的。那就让他们去干 如果你以为自己无所不知，就可能想方设法的找机会来证明他 朝着目标奋斗：融入团队，不要光发号施令，提供舞台，让团队去发挥，必要时进行小的方向调整 不要因为某人犯了错，就认为必须插手干涉，要想他们是否有足够的条件去完成工

12、作。,团队战斗力提升法则（七）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,警觉的领导者会保持消息灵通 若是被孤立，人们便会丧失劲头，变得疏远、懒怠 抽时间进行预防性维护，可以避免将来浪费时间 汲取经验教训，预防灾难 对团队成员感兴趣，询问他们的情况 给别人知情权，以防“不知道”造成的情绪低落,团队战斗力提升法则（八）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,尊重让人欣慰 信任催发尊重 安全感带来信任 团队产生安全感,凝聚力4环节,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,要想紧密相连，就需要处理好保密性问题，同时维护好团队的理念和基础 不可忽视或低估团队中的尊重和友爱 反省自己，找到团

13、队的需求 营造一张坚实、忠诚、可以随时向队员提供援助的支持网 锤炼语言，做更有效地沟通者 四大环节中，任何一个环节弱化或者断裂都会破坏团队，阻碍其正常运行 团队重视安全感带来的舒适，而不是人数上的安全 及时向团队和相关人员提供信息，增加信息的透明度和共享度 支持领导层及其决策，从而维护团队的指挥链 不知道该怎么做或者该告知谁时候，请“做到理性” 勿因不恰当或不合时机的发布讯息而使团队失控,团队战斗力提升法则（九）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,锻造有力的指挥链，让队员们知道领导层关注他们 不滥用团队，不让队员做无目的之事 善于自制、不朝队员发怒、撒气 培养和训练队员 团队的目标是

14、开发队员而不是让队员做牛做马 让队员有知情权，并共同努力实现目标 如果你尊重并支持队员，他们就会尊敬和维护你 相互尊重至关重要,团队战斗力提升法则（十）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,真实的评价自己：我的领导水平如何？我是个怎么样的领导者 让队员们知道：当他们需要你的时候，你在哪里？ 向队员发起挑战，让他们充满热情、怀着渴求去取得胜利 进行预防性的维护 聆听队员的抱怨，寻求更好的做事方法 学会平息争端：“化干戈为玉帛” 保持低调，平易近人 做到团队的要求：对自己的领导能力有信息、了解自己的组织，能指出所有的潜在问题，如果有新情况发生，马上学习并妥善的处理它。保持真诚、坦率、不要再

15、团队面前装模作样，他们需要你真实的解决问题。 经验是团队成功的一大要素，但并非唯一、队员们需要你心胸开阔，相信他们的能力并尊重他们。他们需要你确立件事的目标并放手让他们去实现。,团队战斗力提升法则（十一）,摘自：保证完成任务海豹突击队的团队制胜法则,关注经营重点 关注传达顾客的心声 关注团队的合作 将顾客满意转化为顾客热情 从命令型领导转为接触型领导,以顾客为中心的赢家与垂死挣扎以求生存的公司,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,高绩效文化 只在自己的优势领域与他们进行竞争 以市场为导向，以顾客为中心 充分发挥人员、资金与技术力量,公司的愿景有四部分组成,摘自：客户增长点5个成功培

16、育竞争优势的营销战略,在营销学上有句名言，刚做完一项重大购买决策的顾客是“最精明的”，那是顾客对自己的需要和期望认识最清楚的时刻，此外，此时此刻顾客知道在市场上可以买到什么，并且对竞争对手有全面的了解，了解其优点和缺点。,捕捉关键时刻,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,强有力的整体目标 参与决策 内部顾客流程 合作技能 有效管理团队 设计组织架构 建立基本框架,企业转型发展的7大支柱,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,我们发现，团队要想获得成功，需要具备一些特殊的条件，他们只有在能够肯定下列6个问题时候，才能充分发挥自己的潜力： 团队成员是否为了合作而共享目标？ 团

17、队成员是否有机会影响团队既定的目标？ 团队成员是否对自己的工作进行监督和管理？ 团队成员是否认为他们具备了完成目标的适当技能？ 团队成员是否为了完成团队目标而彼此负责？ 团队成员是否根据团队的工作业绩表现而获得应有的奖励或惩罚？,有效管理团队,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,通过研究发现，如果领导者平易近人、愿意倾听、为人公正、员工普遍信任上级领导，这样他们就愿意为顾客提供高质量的服务,领导者能够做些什么？,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现： 尽可能从内部和外部搜寻有价值的信息 分析团队成员合作的程度 了解团队成员

18、的能力和动机 了解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略 了解自己的能力和动机,从命令型领导转为接触型领导,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现： 尽可能从内部和外部苏洵有价值的信息 分析团队成员合作的程度 了解团队成员的能力和动机 了解自己所做的事情如何支持和驱动组织的战略 了解自己的能力和动机,从命令型领导转为接触型领导（一）,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,热情接触型领导的实际做法，用一点时间评估你的表现： 沟通整个组织的战略 让适当的人参与制定公司的战略 为工作小组建立积极地公司愿景 支持并参与重要的工作 在混乱的情况下，必要的时候调整计划和行动。,从命令型领导转为接触型领导（二）,摘自：客户增长点5个成功培育竞争优势的营销战略,谢谢观赏 祝各位工作愉快！,