2019专业课考试《电子商务概论》题库

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1、2019 专业课考试电子商务概论题库（含答案）一、选择题2018年模拟题一：1、下列关于电子商务的说法正确的是（A）A、电子商务的本质是商务，而非技术B、电子商务就是建网站C、电子商务是泡沫D、电子商务就是网上销售产品2、电子商务的交易中，商品信息的提供、促销营销、询价单、报价单等内容属 于三流中的哪一流（B）A、物流B、信息流C、资金流D、货币流3、EDI系统的构成要素不包括（C）A、EDI软件及硬件B、EDI标准 C、数据库 D、通讯网络4、在电子商务分类中，企业与消费者之间的电子商务简称（B）A、B2B B、B2C C、B2G D、C2C5、认证中心的安全防范措施不包括（D）A、假冒的防

2、范B、私钥的安全防范C、认证人员违规的防范D、违约的防范6、EDI的中文解释是（B）A、企业数据传输B、电子数据交换、C、企业资源计划D、电子资金转账7、电子商务带动了一种新的行业的出现，这种行业是（C）A、货运B、运输C、物流D、供应链8、在众多的网络广告形式中，哪一种广告形式既简单又省钱（C）A、Banner 广告B、赞助式广告和插播式广告C、E-mail 广告D、Rich Media广告和推荐式广告9、网络交友网站提供的服务属于哪类电子商务产品？（D）数字产品A、无形产品B、有形产品C、电子产品D、数字产品10、电子商务系统框架的两大支柱是（B）A、网络层、一般业务服务层B、公共政策和法

3、律、技术标准和网络协议C、服务商、中介组织D、安全套接层、安全电子交易2018年模拟题二：1、1995年10月，全球第一家网上银行“安全第一网上银行”在美国诞生美国2、在电子商务系统中，属于中介组织要素的是（A）A、支付中心 B、接入服务商 C、内容服务商 D、商务咨询中心3、B2B细分模式中，以反向拍卖模式进行的大型企业物品集中采购属于？卖方集中模式4、使用私密密钥加密技术对要发送的信息进行加密，使用公开密钥加秘技术对 私钥进行加密，这种技术称为？数字信封5、存在认证中心的网络商品直销中，不需要对（D）进行身份认证A、银行 B、厂家 C、信用卡公司 D、配送中心6、在加密类型中RAS是？非对

4、称加秘7、在进行网上交易时，信用卡账号和用户名，证件号码被他人知晓，这是破坏了信息的？保密性8、关于电子商务物流，哪个叙述错误？ BA物流是电子商务系统必需的组成部分B在电子商务环境中，物流就是仓储和配送C电子商务物流是以现代信息技术为基础的D物流是电子商务成败的关键环节9、要实现企业内部的电子商务，要建立？ AA intranet企业内联网B extrance企业外联网C Internet互联D 什么也不需要10、以下关于主机托管的说法，不正确的？ DA采用主机托管的最大优点是成本低B主机托管业务分低档，中档和全面的主机服务C主机托管即由第三方或ISP来管理主机D主机托管业务一般不适合一个电

5、子商务刚起步的企业2018年模拟题三：1、认证中心在网络直销作用？对网上交易买卖双方进行认证，确认身份2、常用对称加密算法？RAS3、公共政策，法律法规属于电子商务框架结构中？社会环境4、广义上，买主和卖主间在线资金交管被称为？ 电子结算5、支付网关属于电子商务结构中的那一层？电子商务平台6、营销的终极目标是（C）A、提高销售 B、降低成本C、最大限度地增加利润 D、加强与消费者的沟通7、哪个说法正确？ DA网络直销可以杜绝假冒伪劣B商品直接通过网络销售，因此网络商品直销在售后服务技术支持上要增加费用C网络直销通过网络，增加了交易环节，增加交易成本D购买者只能从网络广告上判断商品性能，质量等，

6、可能产生错误判断，有可 能被虚假广告欺骗8、SSL 是（D）A、微软公司提出的B、通过特殊头标志来建立安全通讯的C、仅使用私有密钥系统加密D、处于In terne t协议的传输层9、电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用，对其他电子商务的定义的 角度是？业务流程角度10、一种安装有嵌入式微型芯片的支付卡是（C） P164A、光卡 B、IC卡 C、智能卡 D、磁条卡20 19年模拟题（复习题）中与20 1 8年三套模拟题（复习题）不重复的题（ ps:20 1 8 年真题全部出自以上题目）：2019年模拟题（复习题）一：1、我国电子商务（主流）？企业对企业2、关于电子合同一下说法不正确的是？

7、CA、*是对个人和企业的有效办法B、电子合同和纸质合同一样具有法律效力C、发送者发送合同即认定合同成立D、电子和同存在重大误解或者其中一方显失公平的理论上可以撤销3、org.表示（机构组织的域名）9、下列不属于广告活动中3个主体的是（D）A、广告主B、广告经营者C、广告发布者D、消费者10、建立网站使用的标记语言是？HTML2019年模拟题（复习题）二：1、下列不属于搜索引擎网站的是？（网易）2、发明专利的保护期是？（15年） P903、下列关于域名和IP地址中说法正确的是？ AA、互联网中每台主机都有固定的IP地址B、IP地址长度是56为 P119 （32位）C、域名是用英文字母、数字和符号

8、组成D、域名和IP地址是无关的4、下列不属于电子支付工具的是（A） P167A、电子*B、电子信用卡 C、电子钱包 D、银行卡6 、下列不属于电子邮件营销的3个基本要素是（ B ） P2 26A、基于用户许可B、获取邮件编码 C、通过电子邮件传递信息D、信息 对用户有用2019年模拟题（复习题）三：5、下列关于SSL协议中说法不正确的是？（C）A、包括使用握手协议B、使用数据加技术C、SSL协议可以协调各方的安全传输和信用关系D、SSL有利于商家不利于消费者6、CPC的含义是（每次点击的费用）P2437、下列关于加密技术不正确的是（C） RSAA、*单钥匙加密B、DES属于对称加密技术C、RS

9、A属于对称加密技术D、加密密钥和解密密钥相同9、下列哪项不属于知识产权（A）P81A、人身权B、著作权 C、商标 D、专利权二、判断题 2017、2018年真题判断题全部出自以下的2017年的三套模拟题(复习题) 2017年模拟题(复习题)一：(T) 1.按照交易对象分类，电子商务可以分为B2C (Business to Customer)电子商务、B2B (Business to Business)电子商务、C2C (Customer toCus tomer)电子商务。(T)2. EDI商务是将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成的事务处 理。(F)3. 网上市场调查就是直接在网上通过问卷

10、进行调查的调查形式。(T)4. 网络广告和其他广告(电视、报纸等)相比成本较低。(F)5电子商务就是开设淘宝店，在淘宝店上进行买卖活动。(F)6. 一家贺卡公司设立了一个网站，人们在这个网站上可以选择各种精美的电子贺卡发送给他们的亲人朋友，这是一个典型的B2B交易。(F)7. 网络促销虽然与传统促销的最终目的有较大差别，但它们在促销观念 和手段上是相同的。(F)8. 网上市场调查就是直接在网 上通过问卷进行调查的调查形式。(T)9. 物流一般是由对商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以 及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后形成的最优 系统。(F)10.在安全电子交

11、易协议中，CA不仅对持卡人和商户发放证书，还要对收款的银行和支付网关发放证书。2017年模拟题(复习题)二：(T)1.狭义的电子商务仅仅将通过In terne t网络进行的商业活动归属于电子商务。(F)2. 传统的优势品牌在网上市场一定是优势品牌。(T)3.网上问卷法是将问卷在网上发布，被调查对象通过In terne t完成问卷 调查。(T)4. 所谓电子支付，指的是电子交易的当事人，包括消费者、厂家和金融机构，使用安全电子支付手段通过网络进行的货币支付或资金流转。(T)5. 电子商务认证机构是提供交易双方验证的第三方机构，由一个或多个 用户信任的、具有权威性质的组织。(F)6. 在电子商务的

12、环境下，网络消费者只要通过上网订购完成了商品所有 权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。(F) 7.要通过IE浏览一个网页，需要在地址栏输入该网页的URL地址，也称 为IP地址。(F)8. Bob在亚马逊网站上购买了 一本书，这是一个典型的B2B交易。(F)9. 非对称加密方法中，发送方是用接收方的私钥来对数据进行加密。(F)10.网络营销不会有太好的前景，其主要原因是上网的群体大多数是男性， 他们都没有网上购物的爱好。2017年模拟题(复习题)三：(F)1.表示公司的一级域名是.gov。(T)2. “商流”消除了商品的社会间隔，“物流”消除了商品的场所间隔和时 间间隔。(T)3. 数据加

13、密被公认为是保护数据传输安全唯一实用的方法和保护存储数 据安全的有效方法。(T)4. HTML是超文本传输协议。(T)5. 电子商务主要包括两类商业活动：间接电子商务，即有形货物的电子 订货；直接电子商务，即无形货物和服务。(T)6. EDI商务是将商务或行政事务按照一个公认的标准，形成的事务处 理。(F)7. 身份认证的目的是确定系统或网络的访问者是否是合法用户。(T)8. 即使知道公钥的黑客成功地拦截了包括数字信封的信息，由于他不知 道接收者的私钥，所以他也无法获得信息。(T)9. 一家贺卡公司设立了一个网站，人们在这个网站上可以选择各种精美 的电子贺卡发送给他们的亲人朋友，这是一个典型的

14、B2B交易。(F)10.网上采用的调查方法基本上可分为主要调查和被动调查两类。调查者 主动组织调查样本，完成统计调查的方法称为主动调查法。调查者被动地等待 调查样本造访，完成统计调查的方法称为被动调查法。因此，电子邮件法属于 被动调查法。三、名词解释2017、2018年真题名词解释全部出自以下的2017年的三套模拟题（复习题） 2017年模拟题（复习题）一：1. 网络营销：以互联网为主要手段进行的，为达到一定营销目的的营销活动。包括网络广告、产品推广、信息传播、数据挖掘等。2. 电子商务：通过电子数据传输技术来实现商品、服务和/或信息的购买、销售和交换，电子数据传输技术通常指互联网，但也包括诸

15、如在移动电话和PDA（persional digital assistant）等设备上进行的无线传输技术。3. 电子支付：指的是以金融电子化网络为基础，以商用电子化工具和各类交易卡为媒介，以计算机技术和通信技术为手段，以电子数据形式存储在银行的计算机系统中，并通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现流通和支付。4. 第三方物流：生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物流活动，以合同方式委托给专业的物流服务公司，同时通过信息系统与物流企业保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作与管理方式。5. 对称加密技术：也称为私钥加密。在对称加密系统中，加密和解密采用相同的密钥。2

16、017年模拟题（复习题）二：1客户关系管理：CRM通过不断与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客需求的连续的过程。2. 移动电子商务：消费者在支持因特网的无线通信网络平台上，借助移动的智能终端设备，完成商品或服务的购买或消费行为的社会经济活动。3电子合同：以电子数据交换（EDI）、电子邮件、电报、电传、传真等数据电文形式订立的合同，是电子商务活动的基础和核心。4. 手机支付：用户可通过短信、电脑上网、营业厅等方式开通以手机号为唯一标识的“手机支付账户”，实现远程支付的业务，如短信缴水费、上网购买商品 等。5. 数字证书：标志网络用户身份的一系列数据，用来在网络

17、通信中识别双方身份，建立一种信任机制，可以保证互联网上电子交易及支付的安全性，防范交 易及支付过程中的欺诈行为。2017 年模拟题（复习题）三：1. 代购:指网站代替用户购物。代购有两种类型，一种是跨国代购，一种是国内 代购。2. 域名：用英文字母或数字组成、用“.”分隔成几部分并按一定命名规则及层 次结构标识主机的方式。3. 信用卡：按用户的信用额度事先确定一个消费限度，用户可花完卡中的额 度，并支付一个最低费用，信用卡发卡银行将对未结清的赊账收取一定的利 息。4. 竞价排名：网站付费后才能出现在搜索结果页面，付费越高者排名越靠前。5搜索引擎优化（SEO）：通过采用易于搜素引擎索引的合理手段

18、，使网站各项 基本要求适合搜索引擎的检索原则并且对用户更友好，从而更容易被搜索引擎 收录及优先排序。四、简答题 2017年真题名词解释全部出自以下的2017年的三套模拟题（复习题） 2017年模拟题（复习题）一：1. 请简述电子商务按照电子商务活动参与者的分类，并解释每一种分类的具体含义（至少列举出三种）B2B企业对企业的电子商务，指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动。B2C公司直接面向消费者销售产品和服务的一种商务模式C2C个人与个人之间的电子商务2. 网络广告的主要形式1、按钮广告2、横幅广告3、弹出式广告4、文本链接广告5、赞助式广告6、富媒体广告7、

19、对联广告3. 移动电子商务的特征1、时效性2、连通性3、便捷性 4、可定位性5、资源整合性6、定制性7、移动终端的对比性4. 电子商务在社会经济生活中的作用1、市场全球化 2、24小时全天候营业 3、降低经营成本 4、新 的商业模式5、提供更多、更为廉价的产品和服务6、支付即时 7、客户关系管理 8、有利于落后地区及贫困人群5. 电子商务网站的基本特点1、商务性 2、服务性 3、集成性 4、可扩展性 5、安全性6、协调性2017年模拟题（复习题）二：1. 网络营销的基本职能1、网络品牌2、网站推广3、信息发布 4、产品促销5、销售渠道6、用户服务7、客户关系管理2. 网络广告的定价模式（1）C

20、PA每次行动的费用(2) CPC每次点击的费用(3) CPM每前次印象费用(4) CPO每个订单/每次交易来收费(5) PPC点击广告或者电子邮件信息的用户数量来付费(6) PPL根据每次通过网络广告产生的引导付费的定价模式(7) PPS根据网络广告所产生的直接销售数量而付费的一种定价模式3. 虚拟服务器的特点1、性价比高2、隔离性 3、安全性 4、自主性 5、可控性4. 网页的设计原则 P1421、内容第一2、网站的易用性3、网站的安全性4、搜索引擎优化(1) 内容丰富和准确(2) 内容不断更新和完善(3) 内容的形式和特色(4) 应包含的信息a) 企业资料b) 公司动态c) 团队信息d)

21、产品或服务信息e) 服务与支持f) 网站帮助信息和常见问题及解答5. 认证中心的主要功能：1、证书的颁发 2、证书的更新 3、证书的查询 4、证书的作废 5、 证书的归档2017年模拟题(复习题)三：1.网络广告的优势(1) 传播范围广，无时空限制(2) 定向与分类明确(3) 灵活的互动性与选择性(4) 精确有效的统计(5) 内容丰富、形象生动(6) 易于实时修改2. 移动电子商务的发展趋势(1) 企业应用将成为移动电子商务领域的热点(2) 获取信息将成为移动电子商务的主要应用(3) 安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会(4) 移动终端的机会3. 移动电子商务的类型1、交易服务 2、订票服

22、务 3、购物服务 4、银行业务 5、娱乐服 务4. 网络营销对传统营销的冲击(1) 对标准化产品的冲击(2) 对定价策略的冲击(3) 对营销渠道的冲击(4) 对传统广告的冲击(5) 对传统营销方式的冲击(6) 对营销战略的影响5. 网络广告存在的问题1、传播的被动性 2、创意的局限性 3、可供选择的广告位有限 2018年真题中与17年三套模拟题及17年真题不重复的题：3、简述电子商务采购的优势1从根本上改变企业的传统采购模式，使企业提高效率。2. 降低采购成本3. 扩大了交易范围4提高整体供应链的获利能力。2019年模拟题(复习题)中与2017、2018年三套模拟题(复习题)及真题不重 复的题

23、:1、网页设计的注意事项 P141 5点1.网页必需要有良好的结构2. 避免过多不必要的元素3. 网站风格符合企业形象4. 文字或标题必须明确且一目了然5. 丰富的信息及内容2、电子商务安全的要求 P1961. 身份的可认证性2. 信息的保密性3. 信息的完整性4. 不可抵赖和不可拒绝3、电子支付模式 P1691. 在线转账模式2. 第三方平台结算支付模式3. 电子现金支付模式4. 电子支票模式5. 合并账单模式五、案例分析题2017 年模拟题（复习题）一：巨人公司是一家比较成功的出版商，并通过其直销店出售其科学普及读物 和小说类读物，占有较大的市场份额，2005 年巨人已有 400 万多消费

24、者，年销 售额为 7000 多万元。在电子商务迅速发展的情况下，出现了当当网、卓越网等 网络书店和书生网等数字内容网对巨人的冲击。巨人发现年轻的读者更倾向于 网络购买图书，或者直接网上阅读，巨人原有的读者群正在缩小。2006 年，巨 人虽然维持在 7000 万元左右的销售水平，但赢利变得困难了。为了适应新的竞 争环境，巨人在保留传统业务的同时，有意进军电子商务。2007 年初，巨人拟 采取的电子商务战略，一是自营网络书店，销售自己出版的书籍，同时也销售 其他出版商的同类出版物；二是出版销售电子读物。公司拥有自己出版物的知 识产权，生产、销售数字化的电子读物方便读者下载。巨人管理层内部对这一 战

25、略转型持有不同看法。有人担心数字化版本下载后，可能遭到非法复制，广 泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会 发生“渠道冲突”。也有人认为巨人向电子商务转型是必然的，但如何保障转型 后的持续竞争力应成为战略重点。部分管理人员坚持认为网上销售虽然会影响 直销店的销售，可是全公司的图书销量会明显提高。公司原来就有自己的内部 网，最近招聘了一批网络编辑和策划人员，人力、物力已经有所准备。1. 对巨人公司进军电子商务做 SWOT 分析；S：公司原来就有自己的内部网，最近招聘了一批网络编辑和策划人员，人 力、物力已经有所准备。W：当当网、卓越网等网络书店和书生网等数字内容网对

26、巨人的冲击。读者 群正在缩小0：电子商务发展势头迅猛，发展电子商务是必然趋势。国家政策鼓励支 持。年轻的读者更倾向于网络购买图书，或者直接网上阅读T：数字化版本下载后，可能遭到非法复制，广泛传播，进而大大地冲击实体图书的销量。有人担心网上书店与巨人直销店会发生“渠道冲突”。2. 帮助巨人公司制定实施电子商务的具体策略，并分析实施之后的具体效果。开放题2017年模拟题（复习题）二：美国亚马逊公司（A）在线销售图书、音像制品、数码等15大门 类的产品。在美国，亚马逊没有建立自己的物流配送部分，而是选择与Fedex, UPS等著名的第三方物流企业合作，这些企业均具有完善的物流跟踪系 统，可以与亚马逊

27、的网上销售系统集成在一起，为用户提供几乎实时的物流到 货信息跟踪与查询服务。请分析：亚马逊公司为什么选择第三方物流合作，简述自建物流与第三方物流的不 同点。（1）使用第三方物流可以使企业集中精力发展主业，减少库存量，降低库存成 本。与优秀的物流服务企业合作，有助于提升亚马逊形象。（2）自建物流是指电子商务企业自行筹建物流配送系统并组织经营管理企业的 整个物流运作过程，实现对企业内部及外部货物配送的模式。 第三方物流是指生产经营企业为集中精力搞好主业，把原来属于自己处理的物 流活动，以合同方式委托给专业物流服务企业，同时通过信息系统与物流企业 保持密切联系，以达到对物流全程管理控制的一种物流运作

28、管理方式。 不同点：信息化、网络化、现代化、社会化、柔性化20 1 7年模拟题（复习题）三：广东科龙（容声）集团有限公司是一家拥有八家中外合资公司、13个子公 司的大型企业集团，“Kelon”是该企业集团使用多年、并在20余类商品上获 准登记的商标。1997年9月，广东科龙（容声）集团有限公司在向中国互联网 信息中心申请以“ Kelon ”注册商标作为域名登记时，发现企业名称与中文“科 龙”毫不相干的广东永安制衣厂已抢先注册“ Kelon ”域名。科龙集团向北京市海淀区人民法院提出诉讼，请求法院确认该制衣厂的抢 注行为属于恶意侵权行为，令其承担相应的法律责任。这是我国第一例域名纠 纷案，最后法

29、院裁定该制衣厂注册“ kelon ”域名行为属于非法。该制衣厂自知 理亏，已向中国互联网络信息中心提出申请，要求注销其注册的“”域名，并交回了注册证书。请分析永安制衣厂侵害了科龙集团知识产权中的什么权益，应如何防范互 联网的知识产权收到侵害？ 答：域名与商标权。开放题 P871、监控。定时、常态化的在互联网上搜索和监控知识产权的侵权行为，要有敏感的视觉听觉发现问题，对网上发现的问题，要立即取证（有时对证据要进行公证）。2、揭露。对已经或正在对自己知识产权侵权的行为在互联网上予以揭露，揭露其实质，将侵权行为大白于天下，让其无处藏身。让侵权行为成为过街老鼠，人人喊打。3、打假。在网上开展打击仿冒、

30、假冒的侵权行为。也可以就自己知识产权保护形成司法程序的维权。在网上披露，既扩大了自己知识产权的影响，也形成了追究不法侵害行为舆论氛围。Ps：2017、2018真题完全不同2019年模拟题（复习题）中与2017、2018年三套模拟题（复习题）及真题不重 复的题：1、第十三届全国人民代表大会常务委员会第五次会议表决通过的中华人民共 和国电子商务法将自 2019年1月1日起进行实施。这部法律主要涉及电子商 务经营的主体，经营行为合同和*的电子支付等多项内容。在电商经营资质、 纳税、知识产权、责任化处罚标准、跨境电商等多个方面，对我国电子商务行业 进行了规范。其中，中小商家最关心的问题是：电商是否需要

31、纳税？根据电商法第十一条： 电子商务经营者应当依法履行纳税义务，并且依法享受纳税优惠。依照前条规定， 不需要办理市场主体登记的电子商务经营者在首次纳税记录发起后，应当按照税 收管理法律行政法规的规定申请办理税务登记并且如实申报纳税。1、税收的基本原理及税收的首要原则？P102税收的基本原理：国家通过公共财政为公民和法人提供公共设施和公共服务 保护公民和法人的私有财产、维护正常的经济和社会秩序，公民或法人取得、占 有和使用财产时向国家缴纳的相应品种和数量的税费税收的首要原则：是公平，也就是税收负担要公平地分配与各纳税人，经济 条件相同的纳税人负担数额相同的税收（横向公平），经济条件不同的纳税人负

32、 担不同数额的税收（纵向公平）2、电子商务对传统税收的挑战？ P102结合案例1. 税收管辖权在电子商务活动中，企业通过网络就可以远距离完成商品或服务的交付网站 网页和服务器不是传统意义上的“常设机构”，由于不需要在当地设立分公司或 代理机构等“常设机构”，所以规避了属地原则中的向当地纳税的义务。2. 数字化商品的税收 现行税法中没有详细规定对数字化商品的税收，若要对其进行征税，则要对其进行定性3. 税收征管网络环境下，身份认证机制尚不完备，交易方很容易隐匿自己的身份以及电子商务使交易中间环节消失，增加了税务稽查的困难2、 省级国营服装外贸公司，已经创业15年，想转型做跨境电商1、做SWOT分

33、析2、帮助该公司制定实施跨境电商的具体策略，并*开放题3、根据多方票房软件显示， 12月 31日地球最后的夜晚的拍片站比高达 92.85%。截止到12月18日，该片预售的票房达到1.19亿，这个数额对于一部 文艺电影来说已经是不可思议的。官方宣传主打了大型的元素，在定档发布会的 时候，汤唯、黄觉撒了高甜狗粮成为公告的焦点。一吻定情的战略，频繁的排放 在官方微博的平台上，在微博上地球最后的夜晚官方发型话题“地球最后的 夜晚12.31”，随后，大力宣传*化的营销活动。1请问这种营销方式属于什么营销？一般过程？ P272 微博营销 结合案例来阐述 答：这种营销方式是微博营销。 微博营销的一般过程：1

34、、确定企业微博的类型：1. 企业官方微博2. 企业领袖微博3. 客服微博4. 产品微博5. 市场微博2、建立企业的账号3、建立企业的粉丝群体1. 使意见领袖先成为自己的粉丝2. 开展活动，聚集粉丝3. 给用户以更多的实惠和方便4、设计和执行推广方案六、论述题2017 年模拟题（复习题）一：有人说“网上购物不会取代传统的购物方式，只是对传统的购物方式的补 充”，你同意这一观点吗？说说你的理由。开放题1. 网上购物的缺点：假货、时效性（急用的产品）、不可试用试穿、派送问题（派送人员素质差、丢失、野蛮派送、送货不上门等等）2. 线下购物的优点：假货相对较少、时效性强、可试用试穿等2017 年模拟题（

35、复习题）二（2018 年真题）：从传统营销的 4P 到网络营销的 4C 的转变，扩大了原有的市场和营销的 概念。 试论述从传统营销的 4P 到网络营销的 4C 的转变。 1从产品策略到消费者的需求策略。企业不断开发符合消费者需求的新产品， 不断满足消费 者的需求，使产品具有强大的生命力。 2从按成本定价到按满足需求定价。传统定价策略是按“生产成本+生产利润+ 销售利润+品 牌系统”确定的，在这种情况下，价格由生产厂家主导。 而现代营销中，厂家生产的产品是根据消费者和市场的需求来计算满足这种需 求的产品的成 本的，并由此制订相应的价格。 3从传统商业运作模式转向现代商业运作模式。网络环境中，消费

36、者可以直接 与厂家联系购 物，问题在于如何使消费者更加方便的购物。 传统商业受地域的限制，其营销策略受到厂家所在地、目标市场、营销渠道、 商业覆盖范围 和消费者状况的限制。 而网络环境下，突破了时间和空间的限制，营销渠道和销售策略也变成了电子 商贸过程，企 业和商家要考虑的重点是如何满足消费者的需求，如何用丰富 的商品信息资源来吸引消费者， 如何使开发的电子商务系统更加安全可 靠。4. 网络在线的实时沟通。4P代表以制造商为核心的利润观，而4C则代表以消 费者为核心的营销理念。在 4C 中，如何与消费者实时沟通是厂家面临的最大挑 战。可以通过组织内部的沟通、商业信息的沟通、文化和感情上的直接沟

37、通， 来达到提高经营效率、赢取更大利润的目标。2017年模拟题（复习题）二：我国对电子商务的税收政策是什么？你认为是否应该对电子商务征税？P106已有明确的税收政策电商法2019年1月1日正式实施，开放题【亮点1】微商、直播销售等也被列入电子商务经营者范畴【亮点2】淘宝个体需进行市场主体登记，卖自家土鸡蛋等情况除外【亮点3】保障消费者知情权，“刷好评”被严禁【亮点4】大数据“杀熟”被禁止，网络搭售商品不得设置为默认【亮点5】“双十一”快递无限延期？不行！【亮点6】共享单车押金难退？草案说，不得对押金退还设置不合理条件【亮点7】“京东自营”“天猫自营”等应标明，并依法承担民事责任【亮点8】乘坐网

38、约车遇害，平台应承担相应的责任【亮点9】擅自删差评，最高将处以5 0万罚款【亮点10】关于电子支付的那些事，做了这些规定2017年真题：请简述线上电子商务对线下传统贸易影响，以及线上线下的整合方法。P224 答：1、线上电子商务中最基本且最重要的商业活动是网络营销，而其对线下传统 贸易的冲击如下（网络营销对传统营销的冲击）:1. 对标准化产品的冲击2. 对定价策略的冲击3. 对营销渠道的冲击4. 对传统广告障碍的消除5. 对传统营销方式的冲击6. 对营销战略的影响2、线上线下整合：理论上讲，凡是互联网上能用来传播的工具或方法都有可能进行网络营销。例如，可以利用线上的优势为线下的实体店进行市场调

39、研、广告宣传，以及在线 上开展促销活动吸引消费者到店消费等；可以利用线下的实体空间作为线上的货 品作为仓库等。2019年模拟题（复习题）中与2017、2018年三套模拟题（复习题）及真题不重复的题:2019年模拟题（复习题）一：1、请论述电子支付中存在的问题？ P182 共4点，每个小点一分，适当陈述 2分1、安全问题 例如，黑客攻击的危险，可能会出现信用卡等密码被盗导致资金流失的危险， 或者出现虚假商家导致付了钱收不到货的危险等。所以必须加快建设相应的措施。2、支付方式的统一问题 当前在电子支付中存在着若干种支付方式，每种方式都有其自身的特点，且 又是两种支付方式之间不能做到相互兼容，这样，

40、当电子交易中当事人才用不同 的支付方式且这些方式有互不兼容是，双方就不可能通过电子支付的手段来款项 支付，也就不能实现因特网上的交易。3、跨国交易中的货币兑换问题 每个国家都有自己的货币且不同货币间的汇率是不断变化的，在跨国电子交 易中就存在一个问题，既一个国家的消费者如何了解另一国家的销售者的产品报 价这成本国货币是多少。这个问题影响人们的购买欲望。4、法律问题 由于发展原因，人民以及开始尝试跨国界的电子支付新方法，鉴于技术环境 的迅速变化，很难制定符合实际又简便易行的法律法规，因为过于严格和缺乏灵 活性法律法规都不合适。2、某公司想自建电子商务网站，试论述电子商务网站建设的总体规划P114

41、分 点适当叙述 答：第一，要进行网站规划；电子商务网站的设计是展示企业形象、介绍产品和 服务、体现企业发展战略的重要途径，因此必须明确设计站点的目的和用户的要 求，从而做出切实可行的设计计划。网站规划分为以下几点：1、网站内容（不同类别的电子商务网站，在内容方面的差别很大。因此，网 站内容规划没有固定的格式，需根据不同的网站类型来制订）2、网站定位（建设网站的目的是什么？为谁提供服务和产品？企业能提供什 么样的产品和服务？企业产品和服务适合什么样的表现方式？）3、网页风格（在明确电子商务网站内容和目的的基础上，完成网站的构思创 意即总体设计方案）4、网站的维护、测试和发布（保证网站正常运行、改

42、版，内容更新等是网站 管理员所做的维护工作）5、网站的评估和检查（网站发布后还要不断对网站进行测试、检查和定期评 估）第二，要进行域名设计，应注意以下几点：1. 域名要与公司名称、商标或核心业务相关2. 要简短、容易记忆3. 要避免与其他域名混淆 第三，要进行硬件建设,可以从以下几点服务器类型中选择适合企业的形式：1. 虚拟服务器2. 服务器托管3. 独立服务器 第三，要进行软件建设：1选择网站开发语言（ASP、PHP、JSP、ASP.NET）2.建立数据库 最后，要进行网站开发平台组合2019年模拟题（复习题）二：1、请举例说明B2C电子商务模式的细分分类 P35 答：一、平台型B2C：1分

43、销平台。分销平台型的B2C基本上不做交易，用户做交易，自己仅仅是 个营销的平台而已，携程旅行网和去哪儿网就属于分销平台2. 典型的营销平台。天猫就是最典型的营销平台，天猫本身不卖东西，就像 一家物业公司，它只收取物业费。3. 纯营销服务。最典型的纯营销服务就是维络城，豆瓣也是。这类平台的业 务比较简单，大多是提供优惠券，主要收入来自广告或优惠券。二、垂直自营式B2C：真正意义上的B2C是当当网和卓越网这类网站，它们都是综合性的在线零售 的2、论述电子商务发展的新技术和新理念 P19 新技术：1、云计算技术云计算是一种基于互联网的计算方式，在远程的数据中心里，成千上万台电 脑和服务器链接成为一片电脑云，通过这种方式，共享的软硬件资源和信息可以 按需提供给计算机、其他设备及用户。2、移动计算技术移动计算技术是指便携式计算机、个人数字助手（PAD）、手机等信息智能终 端设备在无线环境下实现数据传输及资源共享。3、物联网技术 物联网指的是世界上的所有物品，只要嵌入一个微型传感器芯片，通过互联 网就能实现物与物之间的信息交换新理念：智慧城市。就是能够为人类创造更美好的城市生活，充分运用信息和通信技 术手段感测、分析、整合城市运行核心系统的各项关键信息，从而对包括民生、 环保、公共安全、城市服务、工商业活动在内的各种需求做出智能的响应。