PMP项目管理教材课件

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1、Page 1项目管理项目管理Page 2提问提问你是否学习过项目管理的知识？你正在领导（主导）什么项目？你正在参与哪些项目？你在做项目的过程中遇到哪些问题或者困惑？1.Page 3ContentsContents项目管理的基本概念项目管理的基本概念1项目管理过程项目管理过程2目目 录录Page 41.1 什么是什么是“项目项目”？n“Page 5有明确的目标（结果）一次性（team的产生与解散）独特的有开始和结束时间需消费资源需协调各方关系1.2 项目的特征有哪些？项目的特征有哪些？Page 61.3 项目与日常工作的区别项目与日常工作的区别 共性：共性：由人来执行受资源约束计划、组织、控制

2、项目的独特性：项目的独特性：一次性的，有确定的开始时间和结束时间独特性有明确的目标，并有精确的描述Page 7练习一：练习一：项目的概念项目的概念举例说明自己本月的重点工作中，哪些工作可以按照“项目”的方式来开展？本次学习，要求每人准备一个“项目项目”。请列出自己的项目名称：请列出自己的项目名称：对照项目的定义和特征，检查自己所带来的项目是否符合“项目”的要求，如果不符合，则进行更换。说明该项目具有的项目特征：Page 81.4 什么是什么是“项目管理项目管理”？Page 91.5“项目管理项目管理”与其它管理的关系与其它管理的关系Page 10整体管理范围管理时间管理费用管理质量管理采购管理

3、风险管理沟通管理人力资源管理1.6 项目管理的项目管理的9大知识领域大知识领域Page 11成本进度质量1.7 项目成本、质量、进度的关系项目成本、质量、进度的关系Page 121.8 项目的柔性项目的柔性 项目的柔性：在项目中，你做决定的基础；使项目Leader和项目Sponsor达到一致。项目的柔性是项目三个部分的先后排序：序号最小中间最大1质量时间资源2时间资源质量3资源质量时间Page 13例 项目柔性低中高资源 质量 时间 1.8 项目的柔性项目的柔性Page 141.11 为什么要学习项目管理为什么要学习项目管理 项目管理在工作中应用的普遍性Page 151.11 为什么要学习项目

4、管理为什么要学习项目管理 强化项目管理的益处更好地发挥团队作用，特别是跨部门明确的目标、里程碑和交付物有效利用时间、人力和其它资源统一的日程和时间管理早期识别问题以便采取专门的纠正措施经验积累，知识积累统一的工作模式和工作语言Page 16练习练习 二：二：项目管理的概念项目管理的概念以自己选择的项目为例：以自己选择的项目为例：为什么该项工作要以“项目管理”的方式来开展？项目管理的三个方面的知识：A、项目管理B、一般管理C、专业领域该项目的目标A、质量：B、进度：C、成本：项目的柔性1.Page 17ContentsContents项目管理的基本概念项目管理的基本概念项目管理过程项目管理过程启

5、动过程启动过程计划过程计划过程执行与控制过程执行与控制过程收尾过程收尾过程目目 录录Page 18启动过程 Initiating Process计划过程 Planning Process执行过程 Executing Process控制过程 Controlling Process收尾过程 Closing Process2 项目管理过程项目管理过程Page 192 2 项目管理过程项目管理过程 过程间关系启动过程计划过程执行过程控制过程收尾过程Page 202 项目管理过程项目管理过程 一个项目周期中各过程所占比例Page 21项目决策层项目经理项目执行成员监督指导计划监督与控制组织/协调执行任务

6、PMO的主要工作内容2 2 项目管理过程项目管理过程项目管理分工项目管理分工 Page 225.5.收尾收尾 4.4.控制控制3.3.执行执行2.计划1.1.启动启动被提出的问题或机会是什么？(可行性研究)项目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？(目标说明)项目范围的确认？(项目组成部分)团队组建做什么由谁来做在何时做在什么地方做需要什么资源是否存在可能影响项目成功的假设、风险、障碍？(现状分析)执行项目计划获得完成计划所需资源根据进度计划安排任务监控进程测量实际进程并与计划进程相比较如果项目落后于进度、超出预算或没有达到技术要求，采取纠偏措施项目是否符合客户的要求？项目是否符合

7、项目经理的要求？项目团队是否根据计划完成项目？获得了哪些有助于今后项目的信息？项目管理方法起到怎样的作用，项目班子合作得怎样？项目阶段：项目阶段：启动计划实施收尾2 项目管理过程项目管理过程项目生命周期项目生命周期Page 23时间士气ABCDBCBC段：身心交瘁期段：身心交瘁期ABAB段：新鲜期段：新鲜期CDCD段：喜悦期段：喜悦期2 项目管理过程项目管理过程项目周期中士气管理项目周期中士气管理 士气微笑曲线图士气微笑曲线图项目在实施周期，团队成员一般会面临项目在实施周期，团队成员一般会面临3个情绪波动阶段个情绪波动阶段Page 24时间士气ABCD控制点控制点2 项目管理过程项目管理过程项

8、目周期中士气管理项目周期中士气管理Page 25ContentsContents目目 录录12Page 262.1.1 项目启动过程项目启动过程被提出的被提出的问题或机会问题或机会是什么？是什么？(可行性研究可行性研究)项目的项目的目的目的是什么？为实现这一目的，有哪些目是什么？为实现这一目的，有哪些目标是必要的？标是必要的？(目标说明目标说明)项目项目范围范围的确认？的确认？(项目组成部分项目组成部分)团队组建团队组建Page 272.1.1 项目启动过程项目启动过程开始正式的项目筛选后，项目被批准高级管理确定范围、时间和费用约束指派项目发起人选择项目经理评审项目的过程和期望确定项目是否需要

9、分成 多个独立的项目利益相关者分析商务报告项目章程基本范围说明书项目经理努力做到认识和理解项目利益相关者准备商务报告分析建立项目章程举行启动会议制定基本范围说明书启动预启动Page 282.1.1 项目启动过程项目启动过程项目评价与分类结果项目评价与分类结果Page 292.1.1 项目启动过程项目启动过程项目评价与分类结果项目评价与分类结果Page 30 一个区域一个区域 一个团队一个团队 一个周期一个周期 一个产品一个产品2.1.1 项目成功的关键项目成功的关键四个一四个一Page 31练习三：练习三：项目背景与范围项目背景与范围针对本人选择的项目，完成下述工作：项目背景：为什么要启动该项

10、目？宏观环境：公司战略：部门工作重点：项目范围：包括：不包括：Page 32范彩霞范彩霞、黄、黄德峰，德峰，数据组数据组李奎、李奎、栾厚宝、栾厚宝、龚纯斌龚纯斌机壳组机壳组项目执行小组项目执行小组LeaderLeader 秦少华，孙越秦少华，孙越按键组按键组LCMLCM组组SPK/RVESPK/RVE组组邱瑾，邱瑾，孙燕孙燕清，何志丹清，何志丹李建明李建明，栾，栾厚宝、郑桂厚宝、郑桂林林张金海，陈张金海，陈凌、凌、孙燕清、孙燕清、葛亮葛亮2.1.2 项目团队项目团队Page 332.1.2 项目团队项目团队项目团队的组成发起人（Sponsor）项目经理（Manager）指导/咨询者（Mento

11、r）核心成员（Core team member）一般成员（Extended team member）Page 342.1.2 项目团队项目团队团队成员的职责团队成员的职责 发起人（Sponsor）发起人是项目预算及全体人员的管理者，他支持并资助这个项目。职责：决定项目之间的优先权；决定项目的状态（暂停、取消、加速等）；承诺为项目提供资源；批准项目成本、时间、工作范围的预算；确定项目Manager、Mentor，批准核心team；指导项目leader或管理者；屏蔽项目组受不必要的外部因素干扰；了解项目进展状态；对提交的问题决策。Page 352.1.2 项目团队项目团队团队成员的职责团队成员的职

12、责 项目经理（Manager or Leader）项目经理是对项目实施监控、管理的人员。职责：对项目资源进行协调、管理；对项目的进度进行整体落实监控？Page 362.1.2 项目团队项目团队团队成员的职责团队成员的职责 项目指导/咨询者（Mentor）项目Mentor是为项目组成员提供方法、工具指导的人员，直接对项目Sponsor或Manager负责。职责：根据项目各阶段，提供方法、工具培训；为方法、工具的正确、合理应用提供指导；指导项目按方法、思路推进。Page 372.1.2 项目团队项目团队团队成员的职责团队成员的职责 核心team成员他们直接对Team Leader负责，自始至终都在

13、项目中，且在项目中担任重要角色，负责关键活动。职责：听从项目leader 的安排，参与策划项目计划；提供创造性的想法，支持项目组的决定；接受分配的任务履行职责，并按计划推进；分享经验、帮助其他team成员；同项目Leader保持信息沟通。Page 382.1.2 项目团队项目团队团队成员的职责团队成员的职责 一般成员（Extended team member）由于专业技术方面的原因，在项目部分时间内，为项目或项目核心成员提供支持的人员。Page 39。参考：项目与团队成员目前的岗位职责相关性。参考：项目与团队成员目前的岗位职责相关性。2.1.2 项目团队项目团队选择项目核心成员选择项目核心成员

14、 基本要素：1、核心Team一般由4-7人组成；2、项目关键活动，划定核心成员范围；3、相关技能要求：具有项目成功所需要的知识、技术技能；较强的沟通、协调能力。4、意识与态度 愿意接受挑战、勇于揭示问题本质；良好的团队意识；善于角色转换。5、与相关人员沟通，获得团队成员Page 402.1.2 项目团队项目团队项目团队的建设项目团队的建设 基本要素：1、向每位成员讲述团队远景、目标以及对各人的任务；2、提供必要的技能培训、必要的处理工具；3、共同建立团队规则；4、根据所需的技能组合和工作风格，细分任务，相互补充、促进；5、监控进度，注意团队成绩并给予表扬，保持团队凝聚力。Page 412.1.

15、2 项目团队项目团队项目团队的建设项目团队的建设 成功项目团队的特点1、每位成员分享和支持团队的目标；2、每位成员不仅需要完成任务，也必须处理好团队中的工作关系；3、每位成员理解对团队成功产生影响的内外部因素，并能作出反应：4、每位成员都拥有处理自己项目任务的技能，并支持其他人的工作；5、工作中，每位成员表现出良好的人际沟通能力。Page 42 团队规则团队成员的沟通项目资料、文件管理项目计划/目标的调整冲突处理 2.1.2 项目团队项目团队项目团队的建设项目团队的建设Page 43项目章程项目章程2007年7月16日项目名称：即时培训项目项目开始时间：2007年7月1日 项目结束时间：200

16、8年6月30日预算信息：公司分配1，000，000美元用于本项目，其中一般用于内部人力，其余的一半用于外部人力和培训计划。项目经理：Kristin Maur 项目目标：开发一个新的即时培训计划，包括一下几个关键主题：供应商管理、谈判技巧、项目管理和软件应用(表格和网络开发)。每个员工的培训费用降低10%，或者每人每年降低100美元，开发一种度量年度生产力提高程度的方法。方法：在新课程开发后，除了六西格玛外，终止所有的培训课程。就此计划与员工进行沟通以便改进内部培训，让他们知道学费补偿始终如一。与内部经理和员工们紧密联系，以确定提供供应商管理、谈判技巧、项目管理和软件应用等培训的最佳方法。研究现

17、有的培训，与外部专家合作制定有关每个培训如何进行的可选方案。开始执行新的培训。利用新的培训方法和技术，鼓励员工在非工作时间接受培训。鼓励公司内部的专家就当前的工作分工指导工人。确定一种度量年度生产力提高的方法。2.1.2 项目团队项目团队项目章程项目章程 Page 44项目名称：即时培训项目项目名称：即时培训项目会议目标：通过介绍关键利益相关者、评价项目目标和讨论将来的计划来有效启动项目。议程：参与者介绍 叙述项目背景 叙述与项目有关的文件（如商务报告、项目章程等）讨论项目组织结构 讨论其他重要事项 列举会议的行动条款行动条目责任人截止日期下次会议的日期和时间：2.1.2 项目团队项目团队项目

18、启动会议项目启动会议 Page 45练习四：练习四：项目团队组建项目团队组建 针对本人选择的项目，完成下述工作：项目团队组建项目组织结构图职责分工项目章程Page 462.1.3 项目干系人项目干系人 项目干系人是积极参与项目或受项目影响的个人或组织。项目管理人员必须识别项目干系人（有时候是困难的）确认干系人的需求和期望干系人一般包括：项目经理、客户、项目发起人、所在组织、周边群众等等Page 472.1.3 项目干系人项目干系人力场分析（力场分析（X客户）客户）X客户项目1、提升X客户竞争力2、获得应董认可3、培养骨干成员提升X客户竞争力改善泰鸿形象1、提升管理水平1、学习、掌握先进的管理方

19、法、步骤、工具等2、减轻工作压力1、增加工作量方案的可行性与效果顾问的专业水平1、方案调整带来的影响1、形成的习惯2、担心工资降低1、提升供应商的综合能力2、现场辅导3、命运共同体1、提升X客户竞争力2、获得应董认可3、培养骨干成员提升X客户竞争力改善泰鸿形象1、学习、掌握先进的管理方法、步骤、工具等2、减轻工作压力1、提升X客户竞争力2、获得应董认可3、培养骨干成员提升X客户竞争力改善泰鸿形象Page 48练习五：练习五：项目干系人项目干系人 针对本人选择的项目，识别干系人，并用力场分析出各个干系人对本项目的作用：针对不同干系人需要采取的对策Page 49VOC VOC:Voice of C

20、ustomerCTQ CTQ:Critical-To-Quality KPIKPI:Key Performance Indicators 2.1.4 客户需求理解客户需求理解Page 50n SMART2.1.4 客户需求理解客户需求理解目标设定的原则目标设定的原则Page 51时间时间生生产产量量批量生产线批量生产线T1T1T2T2n 客户的需求客户的需求：NPINPI流程优化流程优化2.1.4 客户需求理解客户需求理解目标设定案例目标设定案例Page 52练习六：练习六：客户需求与目标客户需求与目标 理解客户需求：VOC：CTQ：KPI：将客户需求转化为项目目标：Page 53Conten

21、tsContents目目 录录12Page 54谁是客户？客户的需求是什么？现在所处位置在哪儿？将来结束位置在哪儿？技术性能要求是什么？费用额度多少？工期多长？2.2 项目计划过程项目计划过程计划要回答的问题计划要回答的问题Page 55l核心过程范围规划范围定义活动定义活动排序活动历时估计进度计划编制资源规划费用估算费用预算项目计划编制l辅助过程质量规划组织机构规划人员招募沟通规划风险识别风险计划采购规划2.2 项目计划过程项目计划过程Page 562.2 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容 1、项目名称2、项目来源3、项目描述4、团队组成5、阶段里程碑6、项目衡量

22、及监控指标7、项目时间计划8、项目费用预算9、项目的柔性10、项目计划确认和批准Page 572.2 项目计划过程项目计划过程项目计划模板项目计划模板Page 582.2.1 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容 1、项目名称与来源项目名称项目来源 项目选择部分内容；阐述存在的问题；客户导向、数据驱动。Page 592KISS2SMART2.2.2 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容 2、项目描述（POS)POS-the Project Objective Statement.核心TEAM成员定义项目、决定应如何开始。POS使用名词和动词来回答

23、下面的问题：做什么，不做什么;为什么做;什么时候做;需要那些资源;衡量的标准是什么;在哪里做。Page 602.2.2 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容 项目描述（POS）KISS KEEP IT SHORT&SIMPLESMART Specific：特定的、具体的；Measurable：可测量的；Achievable：可实现的；Relevant：与公司/部门战略、KPI相关的；Timely：有时限的。Page 61 项目描述从2000年10月1日起，项目组对不能准时供货的定单及原因进行统计分析，提出并落实改善方案。于2001年5月1日前将定单准时交货率由80%提高

24、到90%。它将耗费约380个工时和5万元，预计直接收益为214万元 2.2.2 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容例Page 62 项目衡量及监控指标2.2.3 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容 3、明确现状、确定目标Page 63 3、明确现状、确定目标北京厂在一段时（一天）内，未经过维修处理，一次性从生产备料上线到包装入库前的合格产品数量占生产总量的百分比。2.2.3 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容 明确测量对象、标准例Page 642.2.3 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容

25、3、明确现状、确定目标 确定项目目标考虑的因素：目前水平（现状）客户需求 业界标准 部门/公司目标 Page 65 3、明确现状、确定目标确定项目目标 参考标准90919293949596979899100现状现状目标目标标杆标杆98%95%以上92%缩小缩小50%以上以上突破性策略2.2.3 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容Page 66练习七：练习七：目标设定目标设定90919293949596979899100现状现状目标目标标杆标杆Page 672.2.4 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容4、项目收益与资源需求 项目产出预计/核算

26、一般原则按项目成果保持一年计算总产出，单位人民币；项目产出必须是由项目成果直接导致，联想所获得的收益；项目产出以降低现有缺陷，获得收益为主进行计算；1.固定资产投资可按公司财务规定，按年限计算折旧。Page 68问题描述问题描述物料质量影响制造的效率产品售后物料质量问题占比高；供应商物料质量管控系统化不强，物料质量波动大；衡量指标衡量指标 (Y)(Y)制程不良：生产发现不良数/总投入数量；售后不良：售后不良数/OUT数量目标（目标（20102010年年1212月月3131日前达成）日前达成）制程不良：按键：035%；机壳0.20%；电声0.06%LCM:0.29%售后不良：LCM:0.31%;

27、RVE:0.18%,SPK:0.11%范围范围对制程，售后影响度大的物料重点LCM,电声（RVE/SPK),机壳，按键四大类物料；重点在供应商端进行改善指标定义及现状水平指标定义及现状水平制程不良：按键：0.43%；机壳0.26%；电声0.08%LCM:0.37%售后不良：LCM:0.39%;RVE:0.22%,SPK:0.14%收益收益制程：以每月生产80万台计算，减少不良维修费用2.5万元/月；售后：以每月销量80万台计算，减少不良维修费用8万元/月；累计月收益10.5万/月，品牌提升价值项目概述项目概述Page 69问题描述问题描述衡量指标衡量指标 (Y)(Y)目标（目标（20 xx20

28、 xx年年xxxx月月xxxx日前达成）日前达成）范围范围 指标定义及现状水平指标定义及现状水平 收益收益 练习八：练习八：项目概述项目概述Page 70用高H、中M、低L评估风险概率。2.2.5 项目计划过程项目计划过程处理不确定性处理不确定性 识别项目风险当你在项目过程中做决定时，要意识到风险伴随着你的决定。可能的风险包括：技术方面外部需求变化资源协调 地域交流 法律规章制度组织结构重组Page 71项目潜在风险风险评估频度探测度严重度总体评估A高中高高B高低中中C低中中中风险评估矩阵2.2.5 项目计划过程项目计划过程处理不确定性处理不确定性 识别项目风险例Page 72 2.2.5 项

29、目计划过程项目计划过程处理不确定性处理不确定性 项目风险管理计划通常项目计划是乐观正常的计划，没有体现出风险。为了更好地管理风险，我们应分析项目实施过程中会出现的风险，并制定风险管理计划。结合前期的风险识别与评估，制定风险管理计划。Page 73项目潜在风险预防措施应急措施启动信号启动负责人 一般针对一般针对“高高、中、中”级风险级风险制定管理计划制定管理计划2.2.5 项目计划过程项目计划过程处理不确定性处理不确定性 项目风险管理计划例Page 74练习九：练习九：项目风险管理项目风险管理 针对你选定的项目，进行项目风险管理 风险识别（表格）风险管理（表格）Page 75由团队共同参与并听取

30、成员的反馈意见将有助于增进团队的向心力。2.2.6 项目计划过程项目计划过程项目计划书主要内容项目计划书主要内容 6、明确阶段里程碑Page 76练习十：练习十：阶段里程碑阶段里程碑 请画一个表格来描述你的项目的阶段里程碑Page 772.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 工作任务分解 WBSThe Work Breakdown Structure将项目描述（POS）分解为可被执行、可跟踪的工作单元（任务、活动或关键阶段）。Page 78注意：确保没有任务被遗漏！2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 任务的分解：使用动作性的动词或

31、名词定义；将项目分解细分四到七个主要任务；使用动作性的动词或名词将每一个主要的任务分解为子任务。Page 79WBS编号 任务名称 工作内容输入 输出 标 准/质量 责任人2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS WBS Dictionary进一步明确、区分各工作单元，制定WBS Dictionary。需要明确：WBS编号、任务名称、工作内容、输入、输出、标准/质量以及负责人Page 80要实现项目目标需要完成哪些主要工作？要实现项目目标需要完成哪些主要工作？2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBSPage 812.2.7 项目计划过程项

32、目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 工具之一：思维图画思维图是项目计划的工具之一，也是进行创造性思维和联想的十分有效的工具。创造性思维可以被定义为-把以往毫不关联的事物或想法联系在一起。每张思维图包含一个中心主题或中心词，并能对其进行总结。从中心主题中，总结出最重要的分支部分-轮辐从轮辐又引伸出关键词以及关键图。这些词或图是通过大家的集思广益产生的。Page 82零部件零部件GSMGSM售后服务处售后服务处的建立的建立手册手册招聘招聘设施设施库存管理库存管理设备设备审查与评估审查与评估培训培训规格规格产量产量新机器新机器能耗能耗位置位置清洁清洁水汽水汽计划计划资金资金周期周期MISMI

33、S印刷印刷语言语言检索检索图表图表广告广告面试面试工资福利工资福利小组小组职责与资格职责与资格品种品种数量数量可靠性可靠性价格价格测试系统测试系统市场调查市场调查教材教材小组负责人小组负责人教室教室教师教师2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 案例分析：Page 83项目 X层 1层 2层 3层 42.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 工具之二：WBS的树形结构Page 84装修房子（何一）基础工程（XX）平面工程（XX）装饰工程（XX）电线埋设（张三）水管埋设（李四）木工制作（王五）基础工程（赵六）基础工程（马七）基础工程（徐八

34、）2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 工作分解表（WBS）图表式装修房子Page 851.0 1.0 总工作总工作 1.1 1.1 分工作分工作A A 1.1.1 主任务I 1.1.1.1 子任务a 1.1.1.2 子任务b 1.1.1.3 子任务c 1.1.2 主任务II 1.1.2.1 子任务a 1.1.2.2 子任务b 1.1.2.3 子任务c 1.2 1.2 分工作分工作B B 1.2.1 主任务I 1.2.1.1 子任务a .2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 工具之三：WBS的大纲形式Page 861.0 建办公楼

35、 1.1 基础 1.1.1 挖沟 1.1.2 混凝土 1.1.3 回填 1.2 墙 1.2.1 砌砖 1.2.2 装窗 1.2.3 装门 1.2.4 抹灰 1.3 屋顶 1.3.1 安梁 1.3.2 装檩 1.3.3 上瓦1.4 照明 1.4.1 配线 1.4.2 装照明灯 1.4.3 配电盘 2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 工具之三：WBS的大纲形式案例Page 87 任务 负责人 持续时间 费用电线埋设 张三 10天 7000水管埋设 李四 5天 5000木工制作 王五 5天 10000墙面油漆 赵六 10天 10000灯饰安装 马七 2天 3000五

36、金安装 徐八 1天 2000 2.2.7 项目计划过程项目计划过程工作任务分解工作任务分解 WBS 工作分解表（WBS）表格式装修房子（表格式）Page 88工作项目 张 李 陈 赵 魏任务A P S任务B P S S任务C P任务D P S以表格方式表示WBS中每项目工作的负责人和参与人2.2.8 项目计划过程项目计划过程责任矩阵责任矩阵Page 892.2.8 婚礼操办婚礼操办WBS 案例分享案例分享 小组讨论制订一个婚礼操办的WBS研究别人的WBS，交流感想和体会Page 90练习十一：练习十一：WBS分解分解针对你选定的项目，选择一种工具进行WBS的分解与设计：Page 912.2.9

37、 项目计划过程项目计划过程进度计划技术进度计划技术时间估算方法：时间估算方法：经验类比法；历史数据法；专家意见；德尔菲（Delphi）法；1.三点法。Page 922.2.9 项目计划过程项目计划过程进度计划技术进度计划技术德尔菲（德尔菲（DelphiDelphi）法：）法：首先对项目和要估算的时间进行简要介绍；群体中每人进行估计，得到第一轮估计值；与平均值相差大的人各自讲述理由；每个人进行第二次估计，得到第二轮估计值；再次讨论并进行估计，得到第三轮的估计值；1.对第三轮估计值进行整理，平均后得到估算结果结果Page 932.2.9 项目计划过程项目计划过程进度计划技术进度计划技术 三点法三点

38、法E=(O+4M+P)/6 E-估算结果；O-乐观估计；P-悲观估计；M-正常估计。Page 94练习十二：练习十二：时间估算时间估算 估算每个任务所需时间，并说明自己的估算方法Page 952.2.9 项目计划过程项目计划过程进度计划技术进度计划技术 项目进度工具项目进度工具1 1 前导图法前导图法(PDM)(PDM)：这是一种利用节点代表活动，并利用表示依赖关系的箭线将节点联系起来的编制项目网络图的方法。这种万法也称为单代号网络图法(AON)，是大多数项目管理软件包所采用的方法,PDM可以手工或用计算机完成。BCEF结 尾开 始ADPage 962.2.9 项目计划过程项目计划过程进度计划

39、技术进度计划技术 项目进度工具项目进度工具2：网络图：网络图 带日期信息的项目网络图。这种图一般既表示了项目逻辑关系又表示处在项目关键路线上的活动。6-166-23编码查询6-166-30编码更新6-167-15编码输入7-167-31单元测试17-17-15单元测试26-266-30单元测试36-16-15设计8-18-15系统测试6-167-15便携式用手册Page 972.2.9 项目计划过程项目计划过程进度计划技术进度计划技术 项目进度工具项目进度工具3：关键路径（：关键路径（CPM）的确定）的确定CPM 的定义 从项目开始至项目结束，连续的具有最长的持续时间的路径。任何改变关键路径上

40、任务或行动的持续时间的结果必将导致项目完成时间的改变。任何处于非关键路径上的任务或行动被定义为非关键任务，同时该任务具有一定的冗余性。Page 98练习十三：练习十三：网络图与关键路径网络图与关键路径 请用网络图来表达各个任务之间的关系，并指出关键路径Page 992.2.9 项目计划过程项目计划过程进度计划技术进度计划技术 项目进度工具项目进度工具4：横道图，也叫做甘特图甘特图表示活动的开始、完成日期及预期的活动历时，但一般不表示依赖关系 活动A活动B活动C活动D七月八月九月十月十一月Page 1002.2.9 项目计划过程项目计划过程进度计划技术进度计划技术 项目进度工具项目进度工具5：里

41、程碑图：里程碑图与横道图类似，但仅表示主要可交付成果的计划开始和完成时间以及关键的外部界面。事事 件件一月一月二二月月三三月月四月四月五五月月六六月月七月七月八八月月签署分包合同签署分包合同 技术要求说明书技术要求说明书定稿定稿 系统查询系统查询 子系统测试子系统测试 第一个单元支付第一个单元支付 生产计划完成生产计划完成 Page 101练习十四：练习十四：甘特图与里程碑甘特图与里程碑 请用甘特图来表达各个任务之间的关系，画出里程碑Page 1022.2.10 项目计划过程项目计划过程项目审批项目审批 项目计划确认、批准项目计划确认、批准 优化项目计划 问以下几个问题来优化项目的计划：计划满

42、足项目目标 资源是否在控制之内 最近的时间计划表是否能够实现 这些假设是否成立 进一步平衡成本/周期/质量 Page 103审批相关人员会签、发布1、CORE TEAM MEMBER2、LEADER3、SPONSOR2.2.10 项目计划过程项目计划过程项目审批项目审批 项目的确认、批准Page 104ContentsContents目目 录录1 12 2Page 105执行项目计划核实项目范围质量保证团队开发信息分发询价与采购选择货源合同管理核心过程辅助过程2.3.1 项目执行过程项目执行过程Page 106总体变更控制执行报告范围控制进度控制质量控制成本控制风险控制核心过程辅助过程2.3.

43、2 项目控制过程项目控制过程Page 107拟定项目计划开始项目每个报告期收集实际执行数据（进度、费用）将变化列放项目计划（范围、进度、费用）计算出新的项目进度、预算和预测分析与当前状况与计划比较（进度、预算）需采取纠正措施吗？等待，直到进入下一个报告期确定纠正措施协调相关变化否是2.3.2 项目控制过程项目控制过程项目控制流程项目控制流程Page 108项目名称:2.3.3 项目控制过程项目控制过程项目控制项目控制Page 1092.3.3 项目控制过程项目控制过程项目控制项目控制Page 1102.3.4 项目控制过程项目控制过程变更管理变更管理Page 111ContentsConten

44、ts1 12 2目目 录录Page 1122.4 项目收尾过程项目收尾过程 合同收尾 管理收尾 项目分析 成本、进度、技术参数 范围变化 质量 特殊情况 标完成情况 经验教训 其他Page 113交付物：项目结案报告 项目交付物文档2.4 项目收尾过程项目收尾过程 项目收尾：项目收尾：跟进完成项目结案报告，完成存档备案组织项目结案评审会议，并邀请管理层以及相关各项目经 理参加，以便管理层和其它项目经理能够借鉴经验或吸取教训。Page 114项目名称项目编号SPONSOR项目经理项目成员结案申报日期项目评审人员PMO成员意见项目综合评审得分与意见签字：SPONSOR审核评价项目经理绩效得分：签字

45、：是否同意项目结案意见：总经理审批是否同意项目结案 签字：注：1项目综合评审得分参考项目结案评分表2 项目SPONSOR评价项目经理绩效，评分标准请参照考核计划表评价标准，以便于考核时反馈。2.4.1 项目收尾过程项目收尾过程结案报告结案报告Page 115 项目总结 1项目完成情况简述：项目启动、结束时间，达成目标的主要手段、方法，主要的阶段性工作等项目目标总结：序序号号项目原定目标描述项目原定目标描述项目目标达成情况项目目标达成情况（LEADERLEADER填写）填写）评审人评审人评审人意见评审人意见1 12 23 32.4.1 项目收尾过程项目收尾过程结案报告结案报告Page 116费用

46、名称预算费用实际支出会计科目分摊计入各部门的费用2.4.1 项目收尾过程项目收尾过程结案报告结案报告 项目总结 2项目费用核算：（LEADER填写）Page 117序号文档名称版本号撰写人保存介质保存地1232.4.1 项目收尾过程项目收尾过程结案报告结案报告 项目总结 3项目关键交付物列表：（含立项书、设计方案、合同、流程、程序、源代码、实物、项目报告PPT等）（LEADER填写）填写）Page 118序号遗留问题描述搁置原因或者后续解决方案负责人问题最终处理情况跟进1232.4.1 项目收尾过程项目收尾过程结案报告结案报告 项目总结 4项目遗留问题列表：（LEADER填写）Page 119

47、22主要事件主要事件交付物交付物文档收集需求文档收集需求管理计划管理计划获取项目idea立项报告中的第一、二、第四部分 kick off meeting minutekick off meeting 时间点了解项目背景、来源、意义kick off meeting定期进展通报周通报时间点选择并确定团队成员定期进展通报kick off meeting定期进展通报确定项目范围WBSWBS评审会时间点编制WBS项目计划表项目计划表双周通报时间点确定及编写项目计划立项报告审批后的立项报告确定人员、费用等需求立项评审结果评审会纪要确定团队守则定期进展通报定期进展通报确定团队例会时间及形式内容完成立项报告及

48、其修改召开立项评审会立项报告审批定期进展通报定期进展通报定期进展通报定期进展通报双周通报时间点项目例会项目例会纪要项目例会纪要进度监控与提醒团队建设变更申请单变更申请单项目变更提醒与管理项目推进变更申请审批结果项目变更申请及审批项目总结项目总结项目总结评审会时间点项目成果验收与交付使用项目成果项目成果相关文档所有文档打包上传KM结项评审会评审会纪要评审会纪要双周通报时间点结项会议评审结果评审结果团队奖励定期进展通报定期进展通报定期进展通报收尾收尾审批阶段审批阶段执行阶段执行阶段启动启动计划计划实施实施2.4.2 项目收尾过程项目收尾过程项目总结项目总结Page 120参考资料参考资料l 参考书目：项目管理知识体指南（参考书目：项目管理知识体指南（PMBOK)PMBOK)A Guide to the Project Management Body A Guide to the Project Management Body of Knowledgeof Knowledgel 项目管理有关网址：项目管理有关网址：项目管理学会（项目管理学会（PMIPMI）项目管理论坛项目管理论坛 项目网项目网 Page 121让精益思想 贯穿企业的每一个角落