考场常规问题解答

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1、考场常规问题解答*启动应用服务器失败或系统报错*启动考场管理系统失败或系统报错*考试过程中，考场管理机死机或应用服务器死机*考场管理机发送考试命令后，部分考试机没有出现开始考试按钮*考生登陆时提示“没有该考生信息，请检查准考证是否填写正确”*考生在登陆考试机时出现“考试已结束”的提示*导出考试结果时，系统报错*如何导入单机数据*在考试过程中进行转移考试操作时，发现有备用机未出现在可供转移考试机列表中*如何转移考试*转移考试后转移前的延时无效*考试过程中考试机提示“无法找到试题”*“转移考试”后，为什么重新启动被转移的考试机后，还会出现继续考试界面*考试机不响应管理机命令，或考试机所显示的机号未

2、变红*考试机打开试题时、做题过程中、交卷时、出现死机或非法操作*启动考试机所有考试机都没有响应*考生询问因考试机重新启动引起的考试时间延误是否会补*考场管理机考试机选项卡中，考试机列表的状态栏信息不明确*本场考试结束，考场管理机导出考试结果时，系统报错*在导出考试结果数据的时候如果发现有考生交卷没有成功，如何处理*在考生交卷过程中，考试机死机或交卷的进度长时间停滞不前*看不见开始考试和一些按钮1、 启动应用服务器失败或系统报错l 系统报“无法建立和数据库的连接”，则应该是INTERBASE数据库没有启动。启动考场应用服务器前应保证INTERBASE数据库已经启动，可通过点击CTRL+ALT+D

3、EL查看WINDOWS的任务管理器中INTERASE SERVER是否被启动，如没有启动可通过手动方式启动，具体方法是进入安装应用服务器所在计算机的c:ata ATA001ExamServerib目录下，右击ibmgr.dll以“用控制面板启动”来打开，更改服务器位置为“c:ata ATA001ExamServerib”，按下START按钮启动INTERBASE数据库（取消“Run the InterBase server as a service on Windows NT”的选中状态），启动数据库后再启动考场应用服务器。如发生手工启动INTERBASE数据库报错或启动数据库后仍无法正常启动

4、，则需要重新安装考场应用服务器系统。需要注意的是重新安装完毕后，考场管理系统需要重新进行系统初始化操作。l 系统在启动应用服务器时报其他错，可能是应用服务器系统有损坏，请重新安装考场应用服务器系统。2、 启动考场管理系统失败或系统报错l 在启动考场管理系统时报“无法建立和应用服务器的连接”，有可能是考场管理系统中对应用服务器的设置有问题，请在系统随后弹出的考场服务器设置框中考场应用服务器的IP地址设置栏中输入考场应用服务器所在计算机的IP地址。如IP地址设置没有问题，则检查应用服务器是否已经被正常启动。l 在启动考场管理系统时报“系统未注册”，则应该是考场管理系统未在安装过程中完成注册操作，需

5、要重新进行系统注册。l 系统在启动考场管理系统时报其他错，可能是考场管理系统有损坏，请重新安装考场管理系统。需要注意的是重新安装完毕后，考场管理系统需要重新进行注册考试机操作。l 检查狗是否插在服务器上或是否为该考试的狗。3、 考试过程中，考场管理机死机或应用服务器死机l 如果考试过程中发生管理机死机，重新启动管理机即可，管理机重启不会影响整个考试的进程，管理机重启仍可进行操作。考试结束时系统仍可自动收卷，管理机可导出考试结果。 l 如果考试过程中发生应用服务器死机，重新启动应用服务器即可，应用服务器重新启动完毕后对整个考试进程没有任何影响，对在此过程中考试机如出现问题需要重新启动进行断点续考

6、操作没有任何影响。需要注意的是如果在应用服务器重启过程中有考试机死机或出现问题，必须通过管理机使用转移考试功能则需要等应用服务器所在计算机重新启动并运行考场应用服务器完成才可以。4、 考场管理机发送考试命令后，部分考试机没有出现开始考试按钮l 出现这种情况请先检查未响应的考试机的Listen进程是否被启动，检查方法是通过点击CTRL+ALT+DEL查看WINDOWS的任务管理器中Listen是否被启动，如没有启动可通过手动方式启动，具体方法是进入出现问题所在考试机的c:ataATA001examtestcsystem目录下，手工运行lising.exe以启动Listen进程。l 检查管理机中设

7、置的考试机IP地址是否正确。方法：在考场管理机的考前准备界面中，选择注册考试机功能，便可以看到添加的考试机IP地址，检查这些IP地址是否正确。5、 考生登陆时提示“没有该考生信息，请检查准考证是否填写正确”。在考生信息中确认准考证号码是否正确。如果此现象是所有考生都发生，请重新点击分发试卷按扭，重新分发试卷。6、 考生在登陆考试机时出现“考试已结束”的提示。第一步：先发送关闭考试机命令，关闭管理机程序。第二步：启动考场管理机，选择考试的场次，单击“移除”按扭，向ATA索要移除场次的密码。第三步：移除场次后，在导入考试数据中导入考试场次重新分发试卷和拍照。7、 导出考试结果时，系统报错l 重新做

8、导出考试结果操作l 如还是报错则需要重新启动应用服务器和考试管理机，并作导出考试结果操作。8、 如何导入单机数据在考试结束后，考试机数据上传不成功的情况下就需要进行单机数据导入，具体方法是找到单机上的数据文件，将它复制到软盘或通过网络复制到管理机，单机数据文件位于C:ATAATA001examtestcsystemcj, 文件名为（考试日期十准考证号）.dat。将本场次所有的单机数据收集到同一个文件夹中，使用导入单机数据功能完成单机数据导入。完成单机数据导入后再进行导出考试结果操作。9、在考试过程中进行转移考试操作时，发现有备用机未出现在可供转移考试机列表中l 出现这种情况请先检查出现问题的备

9、用考试机的Listen进程是否被启动，检查方法是通过点击CTRL+ALT+DEL查看WINDOWS的任务管理器中Listen是否被启动，如没有启动可通过手动方式启动，具体方法是进入出现问题所在考试机的安装目录下system目录，手工运行Lising.exe以启动Listen进程。l 检查备用考试机是否在管理机中注册。10、如何转移考试l 在管理机上使用辅助功能中的转移考试操作。此时先关闭出现问题的考试（切断电源），然后让考生在转移的备用考试机上输入自己的准考证号码，系统将自动引导进入继续考试界面，点开始考试可继续完成考试。11、转移考试后转移前的延时无效。l 转移考试后延时操作不会被继承，因此

10、需要重新延时，请考点与ATA公司联系获取延时密码。12、考试过程中考试机提示“无法找到试题”l 遇到这种情况是因为相应的QP包没有完整下载引起的，请关闭出现问题的考试机，在管理机上使用转移考试机功能转移到备用考试机继续考试。l 确认应用服务器是否有问题，可重新启动应用服务器。13、“转移考试”后，为什么重新启动被转移的考试机后，还会出现继续考试界面“转移考试”是在考试机出现硬件或软件故障，造成考试机无法继续使用时采用的应急措施。如果在考试进行中转移考试操作，请一定将被转移的考试机关闭。直至本场考试结束成绩导出完毕后，再启动该被转移考试机。否则将可能出现学生成绩异常。14、考试机不响应管理机命令

11、，或考试机所显示的机号未变红listen可能未自启，运行考试机系统安装路径下的system目录下Lising.exe即可。15、考试机打开试题时、做题过程中、交卷时、出现死机或非法操作重启即可解决，不影响考生答题时间及成绩。16、启动考试机所有考试机都没有响应l 检查所有考试机是否在考场管理系统中已经被注册l 检查在考场管理系统的考试机注册模块中是否注册的考试被列在工作考试机列表中l 检查未响应的考试机的Listen进程是否被启动，检查方法是通过点击CTRL+ALT+DEL查看WINDOWS的任务管理器中Listen是否被启动，如没有启动可通过手动方式启动，具体方法是进入出现问题所在考试机的在

12、考试机安装目录的system目录下，手工运行Lising.exe以启动Listen进程。17、考生询问因考试机重新启动引起的考试时间延误是否会补在考试过程因考试机重新启动而引起的考试时间延误，系统将自动补足。18、考场管理机考试机选项卡中，考试机列表的状态栏信息不明确考场管理机考试机列表的状态栏信息应结合管理机所发命令分析。如考试机在已进入考试状态时，再发启动考试机或分发试卷等命令均不会被接受，因而显示为“失败”。所以这部分信息仅为参考，应以考试机实际状态为准。19、本场考试结束，考场管理机导出考试结果时，系统报错重新做导出考试结果操作，如还是报错，则需要重新启动应用服务器和考场管理机，并再导

13、出考试结果。20、在导出考试结果数据的时候如果发现有考生交卷没有成功，如何处理先按“取消”退出导出结果数据窗口，把未交卷考生的的单机数据汇总到考场管理机所在的计算机上，单机数据是考试机ataATA001ExamTestCsystemcj下以考生的考试日期、证考证号所组成的一个后缀名为dat的文件，通过导入单机数据来把未交卷成功考生的单机数据追加到考试上传数据中去。最后重新做导出考试结果数据操作。21、在考生交卷过程中，考试机死机或交卷的进度长时间停滞不前请等待，8秒钟以后会重新尝试交卷，如果还是不能交卷，请重新启动计算机，考试机系统会自动继续交卷。22、看不见开始考试和一些按钮原因：系统显示设置中使用了“大字体”解决方法：右击桌面单击“属性”项单击“设置”选项卡点击“高级”按钮在字体大小选择框中选择“小字体”