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1、驾驶员星级管理及考核办法第一条为强化公司安全营运生产管理，充分调动一线驾驶员生产 （工作）积极性，激励公交驾驶员不断提高岗位技能和服务水平，提 升企业品牌形象，促进公司跨越式发展，结合公司实际制定本办法。第二条 本办法适用于公司在岗公交车驾驶员。第三条星级管理名称释义驾驶员星级考核评定分为月星、年星、争先星和创优星四种形式。（一）月星：驾驶员当月获评星级（数），按级别从低到高依次为： 一星级、二星级、三星级、四星级、五星级。每个月最高可获得五颗 星。（二）年星：驾驶员在一个自然年度（当年1-12月）内获星的 累计数。驾驶员在自然年度内最高可获60颗星。（三）争先星：驾驶员在一个自然年度内获星超
2、过36颗星（不含） 者可获得争先星。（四）创优星（即原安全服务奖）：驾驶员在一个考核年度（12 个月为一个考核周期，可滚动计算）内经考核达标（考核包括出勤、 安全、服务、遵纪守法四项内容）可获得创优星，创优星按考核年度 累进计发奖励。第四条星级考核评定标准（一）月星1、一星级（1）当月出勤低于考核出勤天数2 天（含）以内（婚假、丧假、产假、工伤假、探亲假等法定休假不影响出勤考核，下同）；（2）完成营运里程不低于当月考核里程的 90%（含）；（3）当月以责论摊事故费用在2000 元（含）以下；（4）当月无责任服务投诉和纠纷；（5）当月百公里平均油耗超过所在线路（同车型）平均油耗3升（含）以内；（
3、6）当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为。2、二星级（1）当月出勤低于考核出勤天数1 天（含）以内；（2）完成营运里程不低于当月考核里程的 95%（含）；（3）当月以责论摊事故费用在1000 元（含）以内；（4）当月无责任服务投诉和纠纷；（5）当月百公里平均油耗超过所在线路（同车型）平均油耗2升（含）以内；（6）当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为。3、三星级（1）当月出勤达到考核出勤天数；（2）完成当月考核营运里程；（3）当月无安全（工伤）责任事故；（4）当月无责任服务投诉和纠纷；（5）当月无机械责任事故；（6）当月百公里平均油耗超过所在线路（同车型）平均油耗1公 升（含）以内；
4、（7）当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为。4、四星级（1）当月出勤达到考核出勤天数；（2）超额完成当月考核营运里程 4%（含）以上；（3）当月无安全责任事故；（4）当月无责任票务纠纷和服务投诉；（5）当月百公里平均油耗低于所在线路（同车型）平均油耗1升 （含）以上；（6）当月台班人次收入超过所在线路平均值2%（含）以上；（7）当月无机械责任事故；（8）当月车辆驾驶员责任区卫生合格率达到 90%（含）以上；（9）当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为。5、五星级（1）当月出勤达到考核出勤天数；（2）超额完成当月考核营运里程 8%（含）以上；（3）当月无安全责任事故；（4）当月无责任服
5、务投诉和纠纷，优质服务示范作用强；（5）当月百公里平均油耗低于所在线路（同车型）平均油耗2升 （含）以上；（6）当月台班人次收入超过所在线路平均值 3%以上；（7）当月无机械责任事故；（8）当月车辆驾驶员责任区卫生合格率达到 95%以上；（9）当月遵章守纪，服从管理，无违法违纪违规行为； 3（10）所在单位当月职工民主评议优良率（优秀+良好得票率）达 到80%以上。（11）取得公司“三语”培训合格证书。（二）驾驶员有下列情形之一的，公司予以奖星：1、获得市级以上劳模称号的，每月奖励一颗星；2、获得公司上年度劳模或标兵称号的，在本考核年度内每月奖励 一颗星；3、获得“见义勇为”、“委屈奖”的，当月视情奖励2颗星；4、因接受公司指令性任务影响星级评定的，由公司酌情予以奖星；5、工作中成绩突出或为公司做出重大贡献的，由公司酌情予以奖 星。6、驾驶员同时符合两项以上奖星标准的，靠高执行奖星，不累计 计奖。7、驾驶员获得奖星，当月星数超过5星的，以5星计发奖金； 年度累计超过60颗星的，按60颗星的标准计发奖金。（三）创优星（即原安全服务奖）全年各项考核达到以下标准的，获得该年度创优星，并给予一次性 奖励：（1）考勤：全年出勤率达100%；(2) 安全：全年无责任交通事故；(3) 服务：无责任票务纠纷和服务投诉(包括电话投诉、媒体曝光、网络投诉)；(4) 遵章守纪：无违纪违法彳丁为。
公交公司星级驾驶员管理细则
